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  • 客服

  • 前台接待

    3千-4千
    西安 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 帅哥多
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    • 技能培训
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-06
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    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.中专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 扬州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-06
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    • 投递简历
    Position Summary职位概述: Greets and registers guests , providing prompt and courteous service .Check in / out of guests . Resolves guest challenges throughout their stay in our hotel . upgrades guests as required . Promotes hotel services . 热情友好的问候客人,确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决,销售酒店各项产品确保利润最大化。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求: 1. Considerable skill in the use of a calculator to perform moderately complex mathematical calculations without error .  能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 2. Ability to read, Listen and communicate effectively in English, both verbally and in writing . 能用英语有效的倾听和进行沟通。 3. Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system . 熟练操作酒店电脑系统。 Required Qualifications必要的资历要求: 1. Ability to effectively deal with internal and external customers , some of whom will require high levels of patience , tact and diplomacy to defuse anger , collect accurate information and resolve conflicts . 擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。 2. Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 3. Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。
  • 前厅接待

    3千-4千
    韶关 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 五险一金
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-06
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    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 丽江 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 03-06
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    1. 受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录进电脑并传达给相关部分和岗位。 2. 处理销售部或其他部分发来的预定单。 3. 及时按工作标准及程序进行预定变更、取消等数据处理。 4. 检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作。 5. 为客人办理进住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求。 6. 为客人办理换房、加床续住等手续 2。 7. 正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。 8. 热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIP客人和其他会议客人的入住登记。 9. 严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。 10.与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房住宿率。
  • 郑州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 舒适员工公寓
    • 健康营养餐厅
    • 优厚福利待遇
    • 岗位晋升渠道
    • 助力成长平台
    • 带薪年假
    • 健康体检
    • 年终奖金
    • 技能提升
    • 高效赋能
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-05
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    • 投递简历
    (一)熟练掌握前台接待各项业务,能独立、高效完成当班工作任务。 (二)关注前台班次安排,周到、热情的做好对客服务工作。 (三)了解当班期间任务、会议、散客的抵离情况,合理分配房间,提前制作房卡,做好接待准备。 (四)做好客房预订、入住登记、收款、结帐等日常业务工作。 (五)严格审核每日营业收入及会议账单。做好任务、会议、团队、婚宴等帐目审核、结算,确保准确无误。 (六)严格执行前台备用金管理,做好帐款交接。 (七)落实宾馆“首问负责制”理念,做好宾客的问询工作,及时处理宾客需求。遇疑难问题,及时汇报处理。 (八)及时核对公安机关签发的协查通报。严格落实旅馆业“四实”登记制度,严谨、准确的进行内、外宾信息上传工作。
  • 上饶 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 年终奖励
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    • 集团内部调转
    • 包吃包住
    • 人性化管理
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    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-05
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    岗位职责: 1、熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、 熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务; 4、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 岗位要求: 1、英文听说良好; 2、掌握Opera操作系统优先; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范; 4、可接受应届毕业生
  • 成都 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 带薪年假
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    • 社保医保
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 03-05
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    【岗位职责】 1、要求形象气质佳,表达能力强,掌握前台各项业务和技能以及操作系统软件,为入住客人办理入住登记和离店手续; 2.确保备用金和报表相对应的现金交易的准确性; 3.建立宾客档案并收集重要宾客信息 ,做好回头客、OTA宾客及贵宾等重要宾客接待工作; 4.熟悉酒店产品知识向客人推荐产品提高酒店 5、掌握酒店内部及周边信息,提供准确的咨询服务,并及时做好相关意见及投诉处理; 【任职要求】 1、年龄:20-35岁,身高男170cm以上,女160cm以上 2、学历:高中及以上学历,酒店管理或相关专业优先 3、形象气质佳、普通话标准,有亲和力、责任心、善于沟通 【其他福利】 包吃包住、购买社会保险、节日福利、工龄工资、带薪年假等。 工作时间:两班倒,每班12小时。                  行政班:上六休一
  • 前台接待

    4.5千-5千
    南京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 包住
    • 岗位晋升
    • 工龄补贴
    • 技能培训
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-05
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    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 4、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 6、上级领导交代的其他任务; 7、有酒店行业同岗位经验者优先。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 员工生日礼物
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    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-05
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    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息等。 岗位要求 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前台接待

    3千-4千
    长沙 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 美女多
    • 帅哥多
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    • 管理规范
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-05
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    • 投递简历
    基本功能 负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 工作职责 1. 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 2. 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 3. 熟知部门标准工作程序。 4. 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 5. 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 6. 随时留意会计政策和工作程序的变化。 7. 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 8. 熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及会员方案。 9. 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和宾客服务经理。 10. 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 11. 执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。 12. 在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。 13. 全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 14. 按照酒店标准的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 15. 随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。 16. 力争保持酒店的高标准,特别注意会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 17. 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 18. 应对来自不同部门对酒店、公司、商务等的事务。 19. 提供礼貌、专业的服务,与酒店同事保持良好的沟通和协调关系。 20. 必须全面理解酒店服务手册和遵守所有细则。 21. 必须全面理解酒店政策,关于消防、安全、卫生的规定。 22. 执行任何其他的职责和任务。 任职要求 1. 高中毕业或同等学历 2. 气质良好,头脑灵敏 3. 女性身高不低于1米60,男性身高不低于1米73 4. 口头表达能力良好 5. 对酒店总体操作的总体知识了解
  • 成都 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 工龄工资
    • 社保医保
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 03-05
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、受理电话、OTA等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 2、处理销售部或其他部门发来的预定单 3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理; 4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作; 5、为客人办理入住登记和退房结账手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求; 6、为客人办理换房、加床续住等手续;负责保管、制作和发放客房钥匙卡; 7、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单,保持前台清洁整齐,检查所需表格的准确; 8、按公安规定登记、录入和发送境内、境外客人户籍资料,做到三必须五不准。 9、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性; 10、做好个人仪容仪表规范和对客服务,不能造成因服务出现的客人投诉 11、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、男女不限,高中或以上学历,年龄20-38岁,性格开朗,形象气质佳。 2、熟练的计算机操作,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 【其他福利】 包吃包住,购买五险一金,节日福利,一年后增加工龄工资,带薪年假等。
  • 前台接待员

    3.7千-4千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-05
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    • 投递简历
    岗位职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 广州 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 包吃包住
    会展/会务 | 100-499人
    发布于 03-05
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    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前台接待员

    2.7千-3千
    昆明 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
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    • 管理规范
    • 领导好
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    • 包吃包住
    • 双休
    • 年终奖
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-05
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    • 投递简历
    负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、产品推广以及协助处理客人的问询等。
  • 北京-西城区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-05
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解宾馆的所有活动; 3、熟悉宾馆有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻宾馆的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 2、通晓宾馆各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3、包吃住、月休4天、六险(含意外险)。
  • 前台接待员

    3.5千-5千
    成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-05
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  • 南京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 领导好
    • 年度旅游
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-05
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    • 投递简历
    · To ensure that guests arrived at the hotel welcome and greetings, grasp the time to communicate with guests. Be back in the right way for guests' complaint should be, by establishing good relationship with guests and get feedback, improve customer satisfaction. 确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候,把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回 应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,不断提升宾客满意度。 · Routine inspections at the front desk and public area, if find any problem to take action immediately. 对前台和公共区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动。 · Guests check billing instructions and credit situation, according to the hotel credit policy operation, ensure to safe way to dispose of all transactions. 核查账单指令和宾客信用情况,按酒店信用政策操作,确保以安全方式处理所有交易. · Provide team members with PBX process training, as the hotel's main contact person in case of an emergency; With local fire, police, emergency departments, Relevant personnel to establish and maintain good working relationship. 为团队成员提供PBX流程培训,在紧急情况下担任酒店的主要联络人;同本地消防、警务、应急部门相关人员建立和维护良好的工作。 · Hotel staff will be trained as IHG Rewards club related knowledge and the latest promotions. 对酒店员工培训优悦会相关知识和最新促销活动。
  • 前台接待

    3.5千-4.5千
    南京 | 经验不限 | 大专

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    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
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    • 领导好
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 03-05
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    岗位职责: 1. 确保自己的服饰、发型整洁,淡妆等方面全部符合规定的要求; 2. 查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 3. 熟悉预定资料,了解客情,尤其要记住即将入店的贵宾、常客的姓名,了解酒店所有活动; 4. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向入店宾客推销客房,努力挣取最好的经济效益; 5. 熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务工作,建立良好的宾客关系; 6. 熟练掌握店内外信息,提供准确的问询服务; 7. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 8. 负责客房钥匙的管理和发放工作,并严格遵守验证制度; 9. 制作有关报表,为其他部门提供准确的接待信息。 岗位要求: 1. 大专及以上学历,有相关岗位工作经验优先; 2. 性格开朗,头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识; 3. 形象气质佳,身体健康。 注:工作地点在南京市江宁区苏源大道19号九龙湖国际企业总部园 金陵嘉辰酒店
  • 成都 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 年底双薪
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    • 员工生日礼物
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    • 领导好
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-05
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    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前台接待员

    2.5千-3千
    琼海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 奖励机制
    • 节日礼物
    • 多元文娱活动
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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 03-05
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    1、负责公司前台的客户的接待、登记、导引 2、负责收货、退货、快递的收发与转交 3、负责接听来访电话,记录电话内容,并做好记录与传达工作 5、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作 6、当客户行至前台一米以内,前台接待必须起身微笑相迎,说礼貌用语 7、客户提出个人要求时,前台接待必须认真聆听,有必要时做好笔记,如遇无法处理的投诉,则请客人稍等,请经理出面解决 8、登记完客户信息以及提出的要求后,请客户到休息区就做并倒上水。 9、客户提出要找公司领导时,前台接待应先问有无预约。并打请示相关领导是否接见。 当客户离开时,微笑致意“欢迎下次再来“。
  • 前厅接待

    5千-8千
    北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-04
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    岗位职责 1.维持正确的房态; 2.为当日预抵的散客和团队预分房间,并提前准备好房卡、钥匙等; 3.为进店客人办理入住登记手续,通知有关部门并在电脑中修改; 4.为住店客人办理续房、换房手续,通知有关部门并在电脑中修改; 5.做好VIP接待的准备工作; 6.将当日受理的有关资料及表格存档; 7.与礼宾部、预订部、客务中心及相关部门保持联系,协调合作; 8.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 9.晚班按要求完成各类报表; 10.阅读并填写好交接班本,下班时做好交接班工作; 完成上级交给的其他工作。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 500-999人
    发布于 03-04
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    1.  身体健康,相貌端正,年龄20-30岁; 2.  五星级酒店前厅部工作经验者优先; 3.  熟悉前厅各项业务标准化操作程序、客房知识、了解旅客心理;掌握酒店财务管理知识;协调前台部门的日常工作;熟练前台软件操作。
  • 哈尔滨 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-04
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    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 无锡 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-04
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    岗位职责 1.确保自己的着装、发型、妆容等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,英语良好。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备、服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康,能接受倒班。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-04
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    1、友好热情的欢迎和接待客人; 2、根据程序为客人办理入住和退房,为酒店的会员、回头客和贵宾提高品质服务; 3、熟知部门的标准和程序; 4、准确操作入住,退房和换房的电脑系统,保证和预定一致,及与其他部门紧密协作满足客人要求; 5、确保前台区域清洁; 6、确保备用金的准确性,和报表相对应的现金交易; 7、为客人提供外币和旅行支票兑换服务; 8、与同事一起共同遵循和保证所有财务政策和程序的更新; 9、熟悉酒店所有推广活动,比如,季度推广,航空会员计划,管理公司的“客人忠诚计划”;
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