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  • 上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:05
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    创新招聘
    创新招聘
    This position is responsible for assisting guests; checking in / checking out guests according to the established procedures.  Major functions include awareness of the guest’s preferences ensuring the room assignment and set up/ reparation meets the guest’s expectations. Dealing with guest’s requests and handling them according to the hotel policies & procedures with professionalism and courtesy. Undertaking any other duties and responsibilities as required by the Front Office Manager.职位要求:1.    Minimum 2 year experience in a similar position in a comparable hotel. Front Office knowledge is an advantage2.     Fluent in spoken English 3.    Well presented, smart and outgoing personality4.    Good communication skills5.    Knowledge of the OnQ system or different PMS is an advantage
  • 前台接待

    6千-8千
    上海-闵行区 | 经验不限 | 中专 | 食宿面议

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    健身中心/运动场馆 | 100-499人
    发布于 13:12
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    1、前台接待来访顾客,为顾客排场2、协助会籍顾问帮助顾客做好入会手续,收银和开票工作3、根据店长安排负责会员店后勤工作4、协调保洁,确保会员店干净整洁5、完成店长安排的其他工作任职要求:1、18-28岁,酒店管理中专以上学历2、实习生和应届生优先3、外形佳,具有团队协作意识和服务礼仪意识4、沟通表达能力佳,灵活反应快
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 15:44
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    1. 负责美术馆服务台接待、票务及兑票、观众咨询服务;2. 负责美术馆展览门票销售、票务管理及帐务等工作,当日应收结算及汇总;3. 负责会员办理、会员权益介绍、以及前台区域艺术衍生品等的现场销售;4. 负责美术馆展览票务、会员卡等;5. 熟练掌握各个渠道验证方式,完成线上门票兑换以及场馆各入口;6. 实时更新馆内客流及票务销售情况,确保数据的时效性和准确性 ;7. 负责美术馆票务管理及帐务等工作。完成每日应收结算及汇总,以及与第三方平台对账工作; 8. 独立完成信息收集、录入、汇总、分析等工作,完成相应报表制作职位要求:1. 1年以上票务工作经验,有影院、剧场、展览馆、景点等票务经验者优先 2. 1年以上财务、行政、数据分析等工作经验者优先,持相关上岗证书者优先
  • 前台接待

    6千-8千
    上海 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07:16
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    岗位职责:1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7.负责管理前台办公用品8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养9.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见10.完成领导交办的其他或临时工作任职资格:1、形象好,气质佳,年龄18—30岁,男女不限;2、中专及以上学历,有一年酒店总机、前台接待经验。(优秀者无经验可培训)(欢迎广大应届毕业生和实习生来我酒店应聘)3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,       性格活泼开朗,具有亲和力;5、普通话准确流利;酒店福利待遇:1、工作时间:做一休一,由部门经理排班。2、试用期一个月。3、带薪年假等其他福利按国家政策执行。工作地址:上海市浦东张江高科技园区科苑路1500号国际人才城酒店
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    • 领导好颜值高
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 19:06
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    年轻至爱
    年轻至爱
    •Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times.  遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。

•Provides excellent service to internal customers as appropriate.  适时的为其他部门员工提供同样优质的服务。
•Be familiar with the hotel’s products and services and policies.  熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。

•Be familiar with the hotel’s products and services and policies.  礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问,确保问题得到圆满解决等。•Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.  保持与顾客和同事的良好合作关系位。

•Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information.  确保留存所有与酒店、公司、地方法规相关的财务记录;遵循财务记账,资金处理的规定;及时准确的汇报财务信息。

•Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate.  确保服务符合品牌标准的基本要求,适时提供更多可供选择的品牌服务。

•Ensures accurate knowledge of hotels and the tourism in Shanghai.  熟悉当地的酒店及旅游信息。•Works closely with other Front Office personnel in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.  以协助和灵活的态度与其他员工密切合作,关注酒店的整体成功和客人的满意度。•Ensures high standards of personal presentation and grooming.  确保保持高标准的个人形象和仪容仪。Exercises responsible behavior at all times and positively representing the hotel .  始终对个人行为负责, 并且积极展现酒店的形象。•Arrange merchandize properly. Double check display stock when come to duty and clean culture room area on daily basis ensuresboutique, library, and culture presentation desk are neat and clean with Aman standard.
  合理安排商店销售,确保每日上班时检查文化馆的物品陈列及干净整洁

•Monitor stock movement and advise ShopSupervisor to re-order if necessary.  定期检查货品库存并协助商店主管订货•Make accurate posting of revenues and give guest original copies of receipt.  确保准确入帐并将收据交予客人。•Record all daily revenues, separate all bills and submit to accounting at the end of the shift.   纪录每日收入,将所有账单在班次结束前交予财务部。

•Assist Supervisor in doing month end inventory check.  协助主管进行月末货品检查。

•Assists Supervisor identify slow moving items.  协助主管确认流通缓慢货品。•Conduct market survey monthly to get better understanding of the market and customer needs.
  每月进行市场调查认清客人需求。

•Assists in translating during guest learning the Guest Activity Lessons Conduct itinerary for guest and ensure the itinerary has been arranged properly.
  协助进行宾客活动时的翻译工作。
•Co-ordinate with GA to prepare in house guest anniversary or birthday gift.
  协助宾客服务助理准备客人礼品。

•Help and co-ordinate with other department for culture room setup if there is any event going on at culture room.  当文化馆有活动时,协助其他部门进行文化馆布置。•Responds to changes in the Front Office function as dictated by the industry, company and hotel.  随着行业、公司和酒店的变化,对前厅部职能作出相应调整。

•Reads the hotel's Employee Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to fire, hygiene, health and safety.  熟知酒店的员工手册内容,严格执行酒店的规章制度,尤其是有关消防,卫生,健康,与安全的政策和程序。•Attends training sessions and meetings as and when required.  参加必要的培训和例会。

•Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.  完成其他合理分配的职责和任务。•Work arrangements are not limited to your own post.  工作安排不限于本职岗位。•Experience in sales.  有销售工作经验。
  • 上海-黄浦区 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 15:57
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    岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。3.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。4.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。岗位要求1.中专以上文化程度,会简单的英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。我们是集团公司平台,全国均有门店,上海黄浦区、青浦区、长宁区均有在招聘预订员、前台接待、值班经理等多个岗位,欢迎咨询、推荐~~有广阔的晋升空间  我们会为您提供明确的职业发展道路,最终培养为合格的酒店经理人。
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    西式餐饮 | 500-999人
    发布于 02-25
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    岗位职责1. 及时而专业地应答来电。 Answer the incoming telephone calls promptly and professionally.2. 准确记录预订与电话信息。Akes accurate reservations and phone messages.3. 热情而专业地接待顾客。Meet and greet guests in a warm/friendly and professional manner.4. 引导顾客就坐。Escort guests to their allocated table.5. 根据顾客提出的要求提供相应的帮助和信息。Guide guests through the venue and provide any assistance/information as required.6. 严格执行关于客户管理和预定的标准流程Follow Mr & Mrs Bund standard procedures for guest management and bookings7. 通过热情专业的聆听建议和服务专递积极的餐厅形象,提高顾客满意度。Manage guest satisfaction and convey a positive image of the restaurant through professionalism, listening and advising8. 在营运过程当中确保顾客流的平稳,合理安排餐厅各区域的预定。Keeps control of the flow of business into the restaurant; distributes the guests evenly to each station to avoid overloading at one particular station9. 管理并更新客户消费信息和客户档案Provides information concerning the concept and promotional activities of the restaurant and Hotel to guests.10. 很强的责任感,团队合作精神热情,有礼貌,愿意帮助同事及客人Performs duties common to all Captains and Waitress and other duties as may be assigned.任职资格:1. 具有良好的英文沟通能力To have basic English language skill2. 具备专业的餐饮知识及其服务技意识和服务技能To have basic knowledge on the food / beverage / service available in sections appointed3. 具有良好的沟通能力和团队工作精神Have effective communication skills within service sections appointed and with chefs. Strong sense of responsibility, teamwork oriented.4. 能够适应倒班工作 Be able to work for flexible hours公司福利 BENIFITS:1. 公司缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险及公积金,并根据正常工资基数缴纳(不是按最低基数)    Company will pay social insurances and accumulated funds according to the national and municipal regulations.2. 公司提供工作餐/餐贴,提供住宿(就近安排宿舍)    Company will provide free lunch and dormitory.3. 综合工时制,加班时间按照劳动法规定支付加班工资,国定假日上班支付三薪Working time of company is 40 hours per week. Company will provide Overtime pay, holiday overtime treble pay.4. 公司提供夜班津贴,高温费,献血补助    Company will provide Night-shift allowance, High Temperature Allowance, Blood Donation Allowance.5. 公司提供零食/点心    Company will provide dessert.6. 定期组织员工活动/聚餐等    Company will organize activities/dine together routinely.7. 公司发放节日福利    Company will provide festival benefits.8. 员工均享有带薪年假,外地员工每年另享有返乡假    Annual leave pay, Return false.9. 公司配备国际化专业培训团队,定期组织培训    Company will provide professional training in free.10. 公司配备完善的绩效考评体系,公平公正的奖金发放制度,合理的调薪/晋升机制    Company will provide broad space for development.11. 推荐员工伯乐奖    Company will provide Recommended award.
  • 前厅部员工

    4.5千-5.5千
    上海-奉贤区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:47
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    • 投递简历
    岗位要求:提供快速准确的办理入住及退房服务,及时的提供客人需要的帮助。任职资格:28岁以下,大专以上学历,英语熟悉,有酒店工作经验者优先。
  • 上海-徐汇区 | 经验不限 | 大专

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 15:23
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    • 投递简历
    岗位职责1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、XXX以上文化程度,流利的英语口语;2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 上海 | 2年以上 | 大专

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    • 加班工资
    • 世界500强
    • 年假多
    物业管理 | 2000人以上
    发布于 08:42
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    • 投递简历
    主要工作内容:1. 前台2. 活动中的宴会支持3. 活动中的pantry support and catering support
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 岗位晋升
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    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:06
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    • 投递简历
    前台接待员为客人提供发自内心的优质前台服务,主要为客人办理入住及退房,确保客人感觉舒适,并且留下难忘的美好回忆。前台接待员是酒店的一线重点面客服务人员。The Front Desk Agent will be responsible for front desk service to the guests, include check in and check out for the guest. They will provide the Cousu Main services to the guests, to ensure they will have an excellent experience to remember. It is the most important front-line ambassador for the customers of the hotel. 
  • 上海-长宁区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 16:29
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    • 投递简历
    1. 按要求和程序为客人办理入住/离店手续,钥匙办理及相关服务;2. 确保客人的信息及消费账目准确的输入电脑系统;3. 始终关注客房率情况,***限度的提高客房率。4. 确保所有有预订的客人在抵店前就排定房号,并准备妥当。5. 具有相关的工作经验6. 具有良好的英语表达能力和沟通能力7. 熟练使用opera系统 
  • 上海 | 1年以上 | 学历不限

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    • 年底花红
    • 行业领先者
    • 白领公寓
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 16:11
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责:1. 确保所有预订都记录在日程安排中,必要时向客户发送确认信息。2. 确保医生或客户的任何取消都按照规定进行,并有效沟通。3. 确保在上课或上课前付款。4. 确保所有打进来的电话,无论是外线的还是内部的同事,在电话铃响四时之前都有团队接听,在暂停之前要征得客人的同意,这样客人在接通/转移电话时就不用再重复了。5. 为所有关于日程、活动、促销和其他活动的查询提供准确的信息。6. 确保每周更新最新信息。了解中心的所有服务、设施、活动,随时准备向客人销售/升级销售/交叉销售服务。7. 确保你完全熟悉每天发生的所有活动,并且至少提前2周。更新办公室公告板上的事件日历和顺序。8. 向客户关系经理提供月度报告。9. 确保每日出纳销售按照财务SOP执行。10. 确保所有到达的客人都受到热情的欢迎,并被护送到他们要去的地方。11. 负责为团队到来准备活动,正确定义团队经理以确保正确的收费。密切配合并支持市场销售团队的任何业务。12. 确保所有前台同事的仪容整洁标准得到良好的维护13. 密切监督团队以确保处理出纳工作完全按照公司的政策和程序进行14. 确保注册卡和评论卡的支持文件按照公司政策和要求正确归档15. 确保现金流通量始终准确无误16. 负责库存订购、盘点和库存控制岗位要求:1. 有一年工作经验者优先2. 熟悉前台和收银工作3. 良好的英语语言能力4. 以客户为中心5. 零售或酒店6. 酒店管理专业7. 健康行业经验8. 有健康方面的个人兴趣9. 压力下的积极态度10. 自律,自我激励,有职业道德11. 良好的行政、组织和沟通能力12. 较强的团队合作精神13. 客户服务技巧14. 积极主动的
  • 全国 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 海外工作机会
    • 多元化团队
    • 度假村酒店
    • 全球80家
    • 一价全包
    • 每年轮换酒店
    • 大中华区3家
    • 员工全球免费
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10:40
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    • 投递简历
    最佳雇主
    最佳雇主
    【岗位职责】1. 协助客人到达和离开(入住和退房)的相应手续办理2. 电话转接3. 管理现金流动4. 促进销售(入住、餐饮、床位&早餐)5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动6. 翻译文件和通知7. 现场翻译(村内说明会、秀或其它活动的推介…)【岗位要求】1. 愿意每周工作6天2. 持有旅游相关专业文凭者优先3. 须具有工作经验4. 相关软件应用5. 需掌握英语和普通话,掌握其它外语者更佳(法语、日语等)【G.O福利】:双人住宿;一日三餐国际自助餐厅;吧台饮料畅饮;度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用;机场接送服务;工作满一年往返度假村和住址机票;完善的工作意外伤害保险及社会保险;国际化G.O团队;拥有登台演出的机会;每年轮换海外及大中华区度假村工作机会;Club Med海外度假村免费房间;快速晋升通道。
  • 前台接待

    3.5千-5千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 14:06
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    • 投递简历
    岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度,英语良好。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。
  • 前厅接待员

    4.5千-5千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:57
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    岗位职责:1、前台接待及出纳工作;2、处理客人入住及退房;3、提供咨询服务岗位要求:1、 形象佳,英语良好;2、 有服务意识。
  • 前台接待

    4千-5千
    上海-闵行区 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    发布于 09:07
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    • 投递简历
    岗位职责1、接听电话,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。2、对来访客人做好接待、登记、引导工作。3、及时解决客人问题。4、每日核对账单,保证客人信息登记无误。岗位要求:1、大专以上学历,有无经验均可。2、年龄22-28岁3、待客主动热情,乐于关心客人。4、具有较强的工作责任心。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:57
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    Scope of PositionThe Club Lounge Agent will meet and exceed guest expectations by providing efficient and courteous Front Desk services and courteous Club Lounge service.Requirements                        Hotel Management School Graduate Excellent overall communication skillsAble to multi taskStrong desire to provide excellent guest service                            Must possess good command of written and verbal English LanguageMust possess good command of written and verbal Mandarin LanguageMust have basic hotel operation knowledge职责范围行政酒廊代表需根据人性化服务体验的要求,通过礼貌有效的行政酒廊服务满足并超越客人的期望。包括办理入住,离店,礼宾服务,商务中心,宾客认知和卓越的餐饮服务。职位要求酒店管理学校毕业出色的沟通技巧有能力处理多项工作和任务乐意为客人提供优质的服务必须拥有良好的中英文口语读写能力拥有基本酒店营运知识
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:57
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    Scope of PositionThe Front Office Agent will meet and exceed guest expectations by providing efficient and courteous Front Desk servicesRequirements                          Hotel Management School GraduateExcellent overall communication skillsAble to multi taskThe ability to work well in a team environmentMust possess good command of written and verbal English LanguageMust possess good command of written and verbal Mandarin LanguageMust have basic hotel operation knowledge 职责范围前厅接待需根据个性化优质服务体验,通过提供迅速有礼的前台服务满足和超越客人的期望。职位要求 酒店管理学校毕业   良好的交流技巧有能力处理多项工作和任务可以在团队的环境里努力地工作必须拥有良好的中英文口语读写能力拥有基本酒店营运知识
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-24
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    • 投递简历
    1、基本素质:身高男1.72米以上,女1.62米以上,相貌端庄。熟悉opera操作系统,通晓前台接待、问讯、客房预订电脑操作程序,善于建立人际关系,办事稳重、踏实,有强烈的服务意识。2、语言能力:能进行英语日常会话,开展对客服务。3、文化程度:大专毕业或同等学历。
  • 前台接待

    5千-6千
    上海-徐汇区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-24
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    • 投递简历
    岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 月休八天
    • 免费食宿
    • 带薪病假
    • 优秀团队
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:00
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    • 投递简历
    岗位职责1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、XXX以上文化程度,流利的英语口语;2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • GSA 前台接待

    4千-4.5千
    上海-闵行区 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    • 希尔顿员工价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:09
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    • 投递简历
    Essential Responsibilities:基本职责:根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。确保入住期间客人的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。沉着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。Specific Job Knowledge, Skill and Ability:工作技能技巧要求Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。Ability to read, Listen and communicate effectively in English, both verbally and in writing.能用英语有效的倾听和进行沟通。Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system.熟练操作酒店电脑系统。Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。
  • 前台接待

    4千-4.5千
    上海-宝山区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 管理规范
    • 包吃包住
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:49
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    岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。
  • 前台接待

    4千-5千
    上海 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 领导好
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    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 14:40
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    岗位要求:需要有工作经验薪资待遇:底薪4000+提成+夜班津贴;五险一金;包食宿;节假日福利;年终奖;    工作时间:一早一晚休两天,早班上午8点到晚上8点,晚班反之。
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