前台主管 - 前厅部,虚位以待
作为前台主管 - 前厅部,我们希望您承担以下职责,
掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
候选人应具备以下能力,
有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责。
熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
身体健康,品貌端正,气质高雅。
掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。