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  • 前台主管

    6千-8千
    北京-朝阳区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-26
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    1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
  • 北京-朝阳区 | 2年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-25
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    管理前台的运营,每日,每班次都确保将 CHAO“美好生活”诠释为卓越的宾客体验。我们的座右铭是“服务至上”,您要让您的直接下属在这方面做得更好。您是我们最为瞩目的品牌大使。具有在最负盛名的酒店集团工作的经验。关注客户需求的某些变化并希望在本行业最具创新的部门发展。勇于变化,富于进取。懂得如何鼓励其他人,发掘其最大潜能。CHAO品牌大使前台经验中文/英文管理才能服务意识灵活性前台或者礼宾部经验第三种语言有商务酒店工作经验
  • 北京-通州区 | 2年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-25
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    创新招聘
    创新招聘
    职责描述:在前厅部经理的指导下,遵循当地政策和酒店程序,监督和指导团队成员的各个方面达到尽可能高的客人满意度,并负责每个客人的预抵和离店体验。主要职责包括但不限于:- 监督前台员工,确保客人从入住到离店都得到及时的关注和个性化的服务以达到最大的客人满意度- 确保每日账目收支记录准确无误- 关注客人的投诉,问询及要求,在值班经理无法提供协助的情况下做出正确的判断- 关注客人的特别需求任职要求:- 至少2年以上国际五星级酒店同等职位工作经验- 具备良好的中英文口语表达及书写能力- 精通电脑和办公软件- 熟知OPERA, PGS, PSB系统
  • 北京-通州区 | 2年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-25
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    创新招聘
    创新招聘
    职责描述:根据酒店标准,负责管理和协调前厅部各方面的工作,包括但不限于:- 担任特别关注客人及VIP客人的私人助理,为他们提供个性化服务- 按照宾客关系团队的管理理念,实施并保持最高水平的服务任职要求:- 2年以上的五星级酒店同职位工作经验- 优秀的中英文书面及口头表达能力- 熟练使用电脑和办公软件,包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系统
  • 北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 丰富节庆礼品
    • 美味工作餐
    会所 | 500-999人
    发布于 01-26
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    岗位描述:1. 熟悉前台各项专业业务和技能,负责每位客人的预抵和离店体验2. 遵循会所程序,监督和指导团队成员的各个方面达到尽可能高的会员满意度3. 确保每日账目收支记录准确无误4. 维护会员信息任职要求:1. 具备两到三年国际品牌精品酒店管理级工作经验2. 具有良好的中英文沟通能力和服务意识3. 可熟练使用Opera、PSB系统4. 精通电脑操作和办公软件
  • 前台主管

    6千-8千
    北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 01-26
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    • 投递简历
    工作职责:1. 协助前厅部副经理负责接待组的管理工作,协助制定接待组的规章制度和工作程序,健全岗位责任制。2. 负责做好接待组员工的思想工作,调动员工的积极性,搞质量、高效率地完成各项工作任务。3. 负责本组人员的工作和考勤,合理有效、客观公正地向下属布置工作任务。4. 检查接待员的仪容仪表,服务质量及工作进程,督促接待员按章办事,视工作表现及时给予适当的奖惩。5. 帮助下属解决工作中遇到的难题,补救工作中的差错事故,做到对事不对人。6. 协调组内接待员之间的关系,力争创造一个积极向上、和睦相处的工作氛围,以及有效协调本组与其他相关各组、各部门之间的关系。7. 根据培训计划,协助前厅部副经理定期对接待组组员进行业务培训和考核,不断提高接待员的业务水平和服务质量。8. 协助前厅部副经理将上级指令传达给下级,将本组的情况及时向上级汇报,自觉遵守请示汇报制度。9. 定期检查本组工作必备品几各项设施设备的使用和维保情况,及时补充和申报维修。10. 确保所有职员掌握大厦最新的产品信息、当期促销及政策更改,确保内部信息交流顺畅。11. 严格按照公安机关要求把好登记关,及时将客人资料上传至旅业公安系统并确保上传资料准确无误。任职资格:1. 年龄要求:25岁-35岁。2. 两年以上星级酒店(四星或以上)前厅部管理工作经验。3. 文化程度:大专毕业或同等学历或以上。4. 外语知识:能用一种以上的外语和客人流利地会话。5. 业务实施:有较强的社交能力,写作和语言表达能力强。6. 判断能力:熟悉前厅部日常运作的工作流程,具备一定的领导经验。7. 须政审合格。
  • 前台主管

    5千-6千
    北京-大兴区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年底双薪
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-26
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    • 投递简历
    1、自然条件:年龄22-28岁,身高:男172cm以上,女160cm以上,仪表端庄,精力旺盛。2、文化程度:大学专科以上。3、工作经验:具有两年以上高星级酒店接待处或行政楼层工作经验。4、语言能力:普通话流利,英语口头及书面表达能力强。5、业务素质:熟悉接待处操作程序,具有发现问题和提出合理化建议的能力;具有较强的服务意识;具有一定的组织协调能力和人际交往技巧,能有效督导下级开展工作,能建立与客人及其他部门的良好关系,能处理涉及本区域服务的一般投诉。6、思想素质:人本和谐、激情进取、良好的服务意识
  • 北京 | 1年以上 | 大专

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    • 防暑降温费
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-26
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    • 投递简历
    ·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known·         进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求·         Supervise front office operations during assigned shift including:·         在当班期间监督前厅部运营情况,包括:o    Maintenance of guest informationo    维护客户信息o    Maintenance of information about local eventso    维护当地活动的信息o    Compile occupancy statisticso    统计入住情况o    Supervise the use of he public address systemo    监督公共广播系统的使用o    Supervise group bookingso    监督团组预订情况o    Assisting with serious complaintso    协助解决严重投诉问题·         Supervise cashiering activities during shift including:·         在当班期间监督收银活动,包括:o    Cash handling and banking procedureo    现金处理和银行业务程序o    Dealing with irregular paymentso    处理非法支付情况o    Instructing staff in credit policies and facilitieso    就信用政策和设备对员工进行指导o    Instructing staff in cash security procedureso    就现金安全程序对员工进行指导o    Carry out debtor controlo    实施应收帐款控制o    Prepare reportso    准备财务报告o    Supervise the cashiering systemo    对收银系统实施监管·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
  • 北京-朝阳区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    • 人性化管理
    • 五险
    • 内部提拔
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-26
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    • 投递简历
    岗位职责:1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。2、热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。3、严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。4、与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率。5、接受和处理预订信息。6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。?7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。8、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。9、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。10、爱护各类设备,保证通讯设备整洁、畅通,维护其正常工作。11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况,按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理13、认真及时地完成上级委派的其它工作。
  • 前台主管

    4千-6千
    北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 包吃包住
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    • 人性化管理
    • 宿舍24热水
    • 24WIFI
    • 24H空调
    • 半年度大分红
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-26
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    • 投递简历
    岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、高中以上学历,1年相关岗位工作经验。2、良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-26
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    • 投递简历
    岗位职责:1. 在入住和退房的高峰期,给予前台团队成员帮助和支持,并处理相关客人的需求。2. 与各相关部门联络和协调,以确保客人诸如房价、房型、账务和需求等所有信息准确无误。确保客人的特殊需求得到有效的处理。3. 确保酒店的产品和服务与宾客感兴趣的旅游商务信息保持一致。4. 班次结束之前,交接所有需要跟进的客人投诉、特殊情况和事件,以确保部门运作效率。5. 完成相关管理职责,如每日例会、工作回顾、书写报告以及与职位相关的其它工作职责。岗位要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2.性格开朗,头脑灵活,具有责任心和较强服务意识;3.精通电脑和办公软件,熟知Opera,PSB系统;4.相貌端正,身体健康,形象气质好。
  • 北京-平谷区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-26
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    • 投递简历
    1. 协助前厅经理做好日常接待工作,负责前台接待班组的日常管理工作,创造和谐的工作气氛,减少工作环境中的摩擦。 2. 直接督导迎送服务,确保服务程序贯彻执行,督导问询应接服务的进行,尽量满足客人正当要求。 3. 掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店情况,最大限度地销售客房。 4. 负责前台班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪容仪表,工作纪律,礼貌用语及工作态度。 5. 及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。 6. 补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。 7. 检查和确保本部门的设备、器材正常运转。 8. 高峰期协助接待员、收银员办理登记入住、结账离店手续。 9. 确保宾客的邮件、传真或遗留物品得到妥善保管和处理。 10. 帮助员工解决工作中遇到的难题,处理工作中差错和事故。 11. 做好员工的培训工作。 12. 执行、完成上级领导交办的其它工作任务
  • 北京-延庆区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-26
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    • 投递简历
    ·       Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known·       进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求·       Supervise front office operations during assigned shift including:·       在当班期间监督前厅部运营情况,包括:o    Maintenance of guest informationo    维护客户信息o    Maintenance of information about local eventso    维护当地活动的信息o    Compile occupancy statisticso    统计入住情况 o    Supervise the use of he public address systemo    监督公共广播系统的使用o    Supervise group bookingso    监督团组预订情况o    Assisting with serious complaintso    协助解决严重投诉问题·       Supervise cashiering activities during shift including:·       在当班期间监督收银活动,包括:o    Cash handling and banking procedureo    现金处理和银行业务程序o    Dealing with irregular paymentso    处理非法支付情况o    Instructing staff in credit policies and facilitieso    就信用政策和设备对员工进行指导o    Instructing staff in cash security procedureso    就现金安全程序对员工进行指导o    Carry out debtor controlo    实施应收帐款控制o    Prepare reportso    准备财务报告o    Supervise the cashiering systemo    对收银系统实施监管·       Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs·       与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·       Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.·       与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
  • 前台主管

    5千-7千
    北京-朝阳区 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 节假日三薪
    • 夜班餐补
    • 团建出行
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 01-26
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    • 投递简历
    岗位职责1、执行前厅部经理的工作指示,协助经理的日常工作。2、参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1、有同岗位工作经验2年以上。2、熟悉前台的各项业务。3、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 带薪病假
    • 月度优秀员工
    • 12间免费房
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-25
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    • 投递简历
    1. Plans and supervises the day to day operations of the reception section which are related to the arrival and departure of guest, including the room sales, the room assignments of VIPs, Groups and Crews and room registrations.计划并管理前台每日预抵,离店相关的情况,包括客房销售、VIP及团队客人的房间安排和入住登记情况。2. Coordinates and monitors the work of direct subordinates and verifies that all receptionists are well groomed in order to ensure clients’ satisfaction and adherence to service standards.协调并监督直接下属的每日工作,要求宾客接待员保持良好的仪容仪表,以确保客人满意并达到酒店的服务标准。3. Carries out training for new team members and on the job training. Motivates team member to bring about excellent performance.  Participates to the evaluation of team member performance once a year.负责新团队成员的相关培训及在职培训,激励团队成员保持优秀表现,并参与部门团队成员年度绩效评估。4. Handle requests and complaints in a polite and efficient manner, gives further instructions to the relevant team member if needed to ensure customer satisfaction and maintains a record of all complaints received from all guests.  Follows up when necessary. if cannot handle, inform to Host Duty Manager immediately.礼貌并有效的处理客人的要求和投诉。为确保客人的满意度,予以相关团队成员进一步的指导,并收集和记录所有客人的投诉和意见,必要时予以跟进。无法解决时,及时报告给当班经理。5. During peak period, provides help and support to the receptionists with check-in, check-out and handling guest requests.在入住和退房的高峰期,给予前台团队成员帮助和支持,并处理相关客人的需求。
  • 前厅主管

    5千-6千
    北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 员工福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-25
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    • 投递简历
    任职资格 Requirement 教育水平:大专以上学历。 知识背景: 酒店管理专业知识。 技能技巧: 接受过服务管理、酒店管理的培训,熟悉公关礼仪、心理学,管理学及酒店业务。熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力。具备相当的培训能力,应变能力强,英语口语流利。 工作经验: 3年以上五星级酒店接待工作经验,熟练操作酒店opera 其他要求: 具有良好的气质,和蔼、大方、仪表端庄,性格开朗,善于交际,具有全局观念、服务意识和较强的责任心。
  • 前台主管

    5千-6千
    北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 员工福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-25
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    • 投递简历
    1、大专以上学历,形象好,气质佳。2、具有一定的领导能力、组织能力和合作精神,能够与各业务部门协调和配合工作。3、熟练掌握前厅部业务,有2年以上酒店前厅工作经历,1年以上前厅管理工作经验。4、善于处理各类投诉。5、善于交际,风度优雅、谈吐大方。6、英语口语表达能力强
  • 北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 年终奖金
    • 医疗补充保险
    • 每月服务费奖
    • 免费房福利
    • 带薪Fun假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-25
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    • 投递简历
    最佳雇主
    最佳雇主
    主要职责:1.   完全熟知他/她所管辖员工的各项任务情况,并对其进行管理和监督。2.   监督客户关系团队成员的工作,确保他们在客人到达和离开大厅时以热诚的态度提供快捷的服务,给与客人应有的待遇,确保实现最大的客户满意度。3.   监督客户关系团队成员的工作,确保回头客和其它 VIP 客人能够获得特殊的礼遇和服务。4.   亲自欢迎 VIP 客人。5.   按照酒店制定的程序为所有到达客人提供登记和客房入住服务。6.   充分了解部门标准和程序。7.   执行登入、登出和客房更换程序,确保所有数据均已按照预定分期分批地、完整地输入了酒店系统之中。8.   保证充足的备用金,确保所收到的现金和当日报表相等。9.   将酒店客人的旅行支票兑换为现金,协助货币兑换。10. 熟知会计政策和程序的所有修改情况。11. 始终负责并响应客户关于使用安全箱服务的请求。12. 与其它部门联络,必要时与外部承包商联络,确保为客人提供一流的服务。13. 推广酒店内的销售产品和内部设施。14. 对客户提供特殊请求作出响应。15. 复审所有客人的到达清单,并据此分配客房。 与其它部门协力,对客人用品和客房布置情况进行跟进。16. 及时准备客人用品申请单。17. 对自己直接监管的所有团队成员的仪表、纪律服从情况和工作效率进行评估。如果必要,立即采取矫正措施。18. 协助编制针对客户关系团队成员的有效工作计划,安排假日和休假,将计划入住率、预测情况和任何大型团体活动(尤其是那些过早或过晚到达或离开的团体)考虑在内。19. 夜班时,检查夜间报告,准备早间报告。准备客人到达时需要使用的所有必备表格。20. 充分掌握标准预定程序方面的综合知识,包括如何正确使用表格、如何阅读电报和信息、如何解释预定系统内的可用源。21. 在行为、仪表和态度方面以高标准严格要求自己的团队,使自己的部门在酒店内起到表率作用。22. 具有工作热情和兴趣,以工作为骄傲,确保前台工作区域始终保持清洁有序的状态。23. 完全熟知信用政策。24. 完全熟知太古酒店的各项标准。25. 完全熟知 FL & S 程序。26. 履行上级指派的特定项目工作及其相关职责。
  • 北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 投递简历
    1.具有良好人际交往和沟通技巧2.与人相处融洽,善于团队合作3.具有领导力和培训技巧4.最少2年或以上的酒店前台工作经验5.曾经工作于具有高标准要求的知名品牌酒店6.酒店或商务管理相关专业7.性格外向8.良好的普通话交际能力;较强的英语听说好读写能力
  • 前台主管

    4千-6千
    北京-海淀区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 01-26
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    岗位职责1、健全各种问讯资料,为客人办理入住和退房手续。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。会opera系统优先考虑。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前台接待

    4千-6千
    北京-西城区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 01-26
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    岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.高中及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.形象气质佳,身高160m或以上。3.熟悉前台的各项业务。4.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。5.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。福利待遇包住宿,有餐补,提供五险目前西城区、东城区酒店都在招聘此岗位,欢迎投递简历!
  • 北京-朝阳区 | 2年以上 | 大专 | 提供住

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 01-26
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    岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前厅主管

    5千-6千
    北京-密云区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 01-26
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    工作职责:1、负责酒店前厅的管理和服务工作;2、协助部门经理召开部门工作例会,督察工作进展,解决工作中的问题;3、协助部门经理开展日常管理工作,督导员工严格按照工作规范和质量标准进行工作,实行规范服务;4、协助部门经理对部门员工的服务质量和岗位业务进行培训,提高业务素质;5、审阅每天的报表,密切注意客情;掌握重要接待任务情况,切实做好迎宾接待工作;了解客房预订情况,协同推销客房;6、负责建立良好的客户关系,广泛听取和搜集宾客的意见,不断改进服务质量;7、负责本部门员工的考勤管理和统计;岗位要求:具有较强的执行能力、协作精神、学习能力和沟通能力;具有工作的督导力、组织协调能力;发现和解决问题的能力;具有部门工作的计划和决策能力;培养发展他人的能力,激励和关心下属的能力。
  • 北京-海淀区 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 01-26
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    岗位职责:1.负责主持前台的工作,上传下达,与有关部门协调沟通,密切合作。2.维护酒店形象,提高服务意识。3.执行部门工作计划,定期向上级汇报工作,参与部门会议,并提出合理化建议。4.负责前台登记管理工作,确保接待问询,电话转接等服务项目的服务质量。5.负责每日工作检查,检查员工的仪容仪表及工作进程,检查当日重要接待工作,将上级的指令传达给下级,评价工作情况,及时向上汇报。6.合理安排下属工作,协调员工关系。任职资格:1. 2年以上工作经验。2.掌握前厅各岗位业务知识,熟悉酒店相关知识。3.五官端正,形象良好,具有良好的沟通能力。4.具有良好的职业道德操守、较强的责任心与执行力。
  • 北京-海淀区 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 01-26
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    岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.女性优先,165cm以上形象好、气质佳。高中以上学历,有品牌同岗位工作经验2年以上,熟练使用Opera系统。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,性格开朗。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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