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  • 前台主管

    5千-7千
    北京 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:29
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    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实 3、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前厅主管

    6千-8千
    北京 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 11:28
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    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、高中以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前台主管

    5千-7千
    北京 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    工作内容: 1.  在前厅部经理的领导下,负责前台的管理工作,直接由前厅部经理负责; 2. 按照业务要求和工作程序,督导接待处、结账处和问询处的业务运行; 3. 负责每日工作检查,主持召开班前例会,布置、检查当日重要接待工作,将上级的指令传达给下级,将本处的情况及时向上级汇报; 4. 制定培训计划,定期对本处员工进行业务培训和考核,日常工作调配,不断提高职员的业务水平和服务质量; 5. 作好下属的思想工作,调动员工的积极性,高效高质的完成各项工作安排; 6. 负责本处人员排班、考勤; 7. 检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事; 8. 检查登记单填写及户籍录入资料是否正确,确保到店客人百分之百登记,百分之百录入无差错; 9. 负责审核各种营业收入、备用金柜、信用卡等有关单据和报表; 10. 及时处理各种逃账和疑难问题,并负责与各营业部门业务的协调; 11. 负责检查和控制有关冲减、调账等账务处理工作; 12. 督促本部门员工严格执行备用金管理规定以及营业收入的按时交接; 13. 督促处理各种账务、现金的差错追收和更正,并及时提出请示报告; 14. 宾客投诉的及时处理和跟进。 岗位要求: 1.熟练掌握前台opera系统,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力 2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 奢华的品牌
    • 业界声誉良好
    • 绅士淑女众多
    • 培训体系完善
    • 晋升机会多
    • 团队凝聚力强
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 六险一金
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:41
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    • 投递简历
    Assist staff with expediting problem payments (e.g., problems processing credit card). Follow up with guest regarding satisfaction with guest-related issues. Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. Set up accurate accounts for each guest upon check-in (i.e., sharewiths, separate room/tax/incidentals, comp). Anticipate sold-out situations and obtain satisfactory alternative accommodations when the property cannot accommodate guests with reservations. Block rooms in the computer and identify designated requirements and requests. Contact appropriate individual or department (e.gHousekeeping) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks. Count bank at the beginning and end of shift. Balance and drop receipts according to Accounting specifications. Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, motivating and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information. Anticipate and address guests’ service needs. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others. Ensure adherence to quality expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Perform other reasonable job duties as requested.   协助员工加快问题付款(例如,处理信用卡时出现问题)。就客人相关问题的满意度与客人进行跟进。通过确认预订、分配房间以及签发和激活房间密钥来处理所有客人入住手续。处理所有付款类型,如房费、现金、支票、借记或贷方。在办理入住时为每个客人设置准确的帐户(即共享、独立房间/税务/杂费、复合)。在酒店无法预订客人时,预测已售完的情况,并获得令人满意的替代住宿。在系统中锁房,并确定指定的要求和请求。根据需要联系相应的个人或部门(例如管家),以解决客人的呼叫、请求或问题。与客房部协调,跟踪房间的入住情况。查看班次日志/每日备忘录簿,并在日志中记录相关信息。在班次开始和结束时计算银行。根据会计规范平衡和丢弃收据。协助管理层招聘、培训、安排、评估、咨询、惩戒、激励和指导员工;作为公平待遇/开放政策流程保证的榜样。向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件;完整的安全培训和认证。遵守公司的所有政策和程序;确保统一和个人的外观是干净和专业的;保持专有信息的机密性。预测并满足客人的服务需求。使用清晰专业的语言与他人交谈;准确、完整地准备和审查书面文件;使用适当的礼仪接听电话。发展并与他人保持积极的工作关系。确保遵守质量期望和标准。站立、坐或散步的时间较长。应要求履行其他合理的工作职责。 Assist management in screening resumes, conducting interviews and selecting new hourly hires using selection tools and systems. 协助管理层筛选简历,进行面试,并使用选择工具和系统招聘人员。 Ensure that hourly employees are trained on company core values, job roles, responsibilities, and technical and service aspects of the job. 确保每小时员工接受有关公司核心价值观、工作角色、职责以及工作技术和服务方面的培训。 Assist management in establishing and communicating goals, performance expectations, timetables and deadlines for shift or departmental operations to hourly employees and ensure that they are understood. 确保每小时员工接受有关公司核心价值观、工作角色、职责以及工作技术和服务方面的培训。协助管理层制定和传达目标、绩效期望、时间表和工期,以便轮班或部门运营给每小时的员工,并确保他们被理解。 Assist management in preparing and conducting performance reviews of hourly employees.  协助管理层准备和进行每小时员工的绩效评估。 Assist management in counseling hourly employees on work related concerns and issues to ensure satisfaction and productivity. 协助管理层就与工作相关的问题和问题向每小时员工提供咨询,以确保满意度和工作效率。 Assist management in preparing work schedules of hourly employees. 协助管理层编制每小时员工的工作时间表。 Serve as a departmental role model or mentor by working alongside employees to perform technical or functional job duties. 与员工一起履行技术或职能工作职责,担任部门榜样或导师。 Encourage and motivate employees to perform their best, take responsibility for tasks and assignments, make decisions and provide input on possible improvements. 鼓励和激励员工发挥最佳表现,对任务和任务负责,做出决策,并就可能的改进提供意见。 Listen to hourly employees' suggestions for improving how work is done and how guests are served, gaining management support as needed to act upon suggestions. 倾听员工对改进工作方式和如何为客人提供服务的建议,根据需要获得管理支持,以便根据建议采取行动。Anticipate guests' service needs, understand their needs and acting on them whenever possible. 积极倾听和回应客户的问题,并建立信任。 Serve as hourly employees' first point of contact as part of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. 作为公平待遇/开放政策流程保证的一部分,作为员工的第一个联系点。 Coordinate tasks and work with other departments to ensure that the department runs efficiently. 协调任务并与其他部门合作,确保部门高效运行。 Assist management in establishing and communicating goals, performance expectations, timetables and deadlines for shift or departmental operations to hourly employees and ensure that they are understood. 协助管理层制定和传达目标、绩效期望、时间表和工期,以便轮班或部门运营给每小时的员工,并确保他们被理解。 Assign and ensure work tasks are completed on time and that they meet appropriate quality standards. 分配并确保工作任务按时完成,并符合适当的质量标准。 Assist management to ensure that hourly employees have the necessary resources to effectively perform their jobs (e.g., supplies, equipment, and inventory). 协助管理层确保小时员工拥有有效完成工作(例如,供应品、设备和库存)的必要资源。 Coach and develop employees (e.g., create expectations for continual improvement, provide challenging tasks and assignments, hold development discussions, and construct and execute development plans). 指导和培养员工(例如,创造持续改进的期望,提供具有挑战性的任务和任务,举行开发讨论,构建和执行发展计划)。 Serve as hourly employees' first point of contact as part of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. 作为公平待遇/开放政策流程保证的一部分,作为员工的第一个联系点。 Assist management in preparing payroll of hourly employees (e.g., ensure accuracy, adjustments, and distribution). 协助管理层编制小时员工的工资(例如,确保准确性、调整和分配)。 Collaborate with management to develop and carry-out ideas and procedures, and set goals to continuously improve department performance around guest and employee satisfaction scores. 与管理层合作,制定并落实想法和程序,并设定目标,围绕客户和员工满意度得分不断提高部门绩效。
  • 北京-大兴区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 月度绩效奖金
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    • 人性化管理
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 16:07
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    • 投递简历
    要负责向上一级管理人员汇报所有即将抵达的重要客人的情况,以便能够进行特殊的安排。 确保所有客人的询问和要求能够得到及时、热情、友好的帮助。 负责确保同所有员工,区域和其他部门保持良好的沟通。 在当班时要保证前台接待任何时候不会空岗。 了解酒店的消防和安全程序,并要负责前台的安全。 作为酒店的前台主管,要对北京有广泛的了解并要了解城市中所发生的事情。要确保快捷,友好地解答所有打电话的人或者客人的询问。 遵守饭店的店规店纪和员工手册。 要检查和落实前台记录本上的事情。 检查每日预抵客人表、重要贵宾、回头客和散客的预计抵达表。 直接管理前台接待员的工作,为客人登记、分配房间等。 通过预抵客人表检查所有预先打印出的登记单,以确保所有的预订房间都已经事先做了登记。 检查所有回头客的登记单以确保所填写的相关资料是客人登记入住所必需的。 要负责准备客人登记入住时所需要的物品(例如:登记单、欢迎卡、钥匙等),为重要客人,团队抵达前事先做登记。
  • 前台主管

    5千-7千
    北京-顺义区 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 技能培训
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    • 免费健身
    • 活动多
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 16:08
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    • 投递简历
    岗位职责 1.督导下属部门员工,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 2.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 3.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2-3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 北京-海淀区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
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    • 帅哥多
    • 美女多
    • 领导好
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 17:31
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    • 投递简历
    key Responsibilities 主要职责:   1. Coordination of the daily operation. 协调运作前台每日的工作并做好交接班工作。   2. Regularly take part in the meeting and timely report to front desk manager. 定期参加前台例会并及时向前台经理汇报前台工作。   3. Assist front desk manager to achieve IRC enrollment, recognition and upselling target. 协助前台经理完成优悦会会员发展、认知和升级销售目标。   4. Arrange the room reasonable to ensure that the special requirements of the guests are met. 合理安排每日预抵用房,确保客人特殊要求得以满足。 *同等条件下中共党员优先
  • 北京 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 五险一金
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    • 岗位晋升
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    • 领导好
    • 技能培训
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:45
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况及VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 2.处理前台工作中的差错及宾客有关投诉。 3.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,各类资料的收集、存档及管理。 4.检查每日的报表是否有误,及时纠正,建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求: 1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2.精通前台系统操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷。 4.注重细节,有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.身体健康。
  • 北京 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
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    • 年度旅游
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前厅主管

    6千-8千
    北京-朝阳区 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    中式餐饮 | 1-49 人
    发布于 03-22
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    • 投递简历
    1、餐厅日常运营管理:领导员工积极完成各项任务和指标,努力提高餐厅销售收入,全面掌握餐厅预订和重要接待活动; 2、组织餐厅对客服务工作:部门班前会上布置任务,营业过程中巡视,处理宾客投诉; 3、上传下达与协调工作:参加部门例会,传达例会内容,提出视频销售建议; 4、餐厅收入与成本管控:审核餐厅营业收入,做好结账控制,控制餐厅低值易耗品成本; 5、人员管理:负责班组人事安排及绩效评估,有计划地组织开展培训活动。 6、必须具备高端社餐工作经验 职位福利:绩效奖金、包吃、包住、带薪年假、 岗位要求: 男女不限,年龄25-35之间优先
  • 大堂副理

    5千-6千
    北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 员工生日礼物
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    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-18
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责整个前厅对客服务过程中所产生的问题信息。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理工作中的差错,负责处理宾客的问题和投诉。 4、负责相关财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系。 7、解决当班期间发生的安全问题。 任职要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 6、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 7、精通英语者优先。    
  • 前台主管

    7千-8.5千
    北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险
    • 员工生日礼物
    • 酒店文化高雅
    • 古典氛围浓厚
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 01-29
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    • 投递简历
    岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅主管

    5千-6千
    北京-丰台区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 2023-09-22
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    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 6、有筹备酒店开业工作经验
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