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薪资: 1万-1.5万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1、带领客服团队做好日常客户服务接待工作及制定客户服务规范、流程和制度;2、负责客服团队的日常管理、监督、指导和培训;3、了解客户需求,提出工作优化,不断提升客户服务质量;任职要求:1、年龄18-35岁,大专以上学历;2、有5星级酒店客服工作经验,善于对客服人员进行管理;3、优秀的语言表达能力和沟通能力;4、较强的应变能力、协调能力。

薪资: 8千-1.2万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:全国 食宿:提供食宿

【岗位职责】:1.负责宾客关系团队日常工作的管理2.督导员工按照Clubmed的制度以及要求提供服务3.维护客户关系,提高客人满意度4.负责客户投诉处理以及突发事件、各类意外处理5.负责各项报告、报表的编制6.各项活动的组织与参与【任职要求】:1. 具有大专以上学历。2. 具有3年以上同岗位经验。3. 具有较好的英语基础 。4. 熟悉酒店前厅运营以及管理。5. 具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。6. 该岗位需每周工作6天(每日工作时长为6.5时)               【G.O福利】:双人住宿;一日三餐国际自助餐厅;吧台饮料畅饮;度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用;机场接送服务;工作满一年往返度假村和住址机票;完善的工作意外伤害保险及社会保险;国际化G.O团队;拥有登台演出的机会;每年轮换海外及大中华区度假村工作机会;Club Med海外度假村免费房间;快速晋升通道。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

工作职责:1、做好会员接待服务、解决会员需求与投诉,不断提高会员满意度,使会员得以充分享用会员权益;2、负责维持良好的服务秩序,提供优质的服务,做好会员与公司沟通的桥梁,增强会员黏性;3、在会所对客服务范围内,配合、协助、监督其他对客服务岗位工作;4、结合会员意见,对会员服务进行创新和改进;优化服务设计,输出服务流程化、标准化资料;5、全面管理会员服务团队的工作,不断加强会员维护及会员服务工作质量。与各部门建立良好的沟通关系,做好会员服务的联动性;6、完善部门组织建设,包括修订、完善部门职责,优化岗位设置及职责,拟定人员编制,制订本部门工作规范和必要的制度。任职资格:1、 大专及以上学历;2、 身高163以上,形象好气质佳;3、 有五星级酒店、高端会所前厅客户接待及服务经验优先考虑;4、 5年以上客户接待及服务经验;2年以上管理经验;5、有亲和力、良好的职业素养;处事灵活,有很好的洞察力,能准备把握客户需求。

薪资: 5.5千-9千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 7千-9千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

Required Skills –技能要求·      Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.·      拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。·      Good writing skills·      具有良好写作技能·      Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System·      熟练使用微软办公软件和前台系统·      Problem solving and organizational abilities·      具有解决问题和组织能力 Qualifications –学历·      Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent·      具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 Experience –经验·      2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.  ·      拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 6.5千-8.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1,在前厅部经理的直接领导下,当班期间负责整个酒店的正常运作。2,要负责处理宾客的问题和投诉。3,要负责重要宾客的迎领工作。4,解决当班期间发生的安全问题。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:会所
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;2. 负责客服台现场各类业务的办理,收集客户的建议进行反馈;3. 协助处理各类客诉,提升顾客满意度;4. 负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;5. 完成公司及上级赋予的其他任务。 任职要求:1. 本科以上学历,形象气质佳,女生身高1,65米以上,男生身高1.75以上;2. 富有亲和力,有专业的沟通、协调和应变能力。3. 有游艇会、国际五星级酒店、会所、航空公司前台相关经验五年以上;4. 热情开朗,服务意识强,抗压能力强。

薪资: 6千-1万 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位要求:1.无经验应届毕业生,或有前厅宾客服务经理、前台接待主管、大堂经理、西餐主管等一线对客服务岗位主管级以上工作经验不低于2年。2.能使用流利的英语或日语或韩语,从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的相关语言的听说读写能。3.仪表端庄,热爱酒店及公寓工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。6.接受过金钥匙、管家式服务培训,有金钥匙、白金管家等证书优先考虑。上班地址:深圳市南山区东角头金世纪路与望海路交汇处枫叶望海公馆附近交通:东角头地铁站B出口。岗位需要三班倒。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.促进店际销售及推销酒店内的设施。Checks billing instructions and monitors guest credit.检查结帐说明并监督客人信用情况。Analyses and approves discounts and rebates.分析和批准打折相关事宜。Analyses the rate variance report to ensure room’s revenue control.分析房价差异报告以保证控制客房收入。Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。Complete stock takes as required,Maintain stock levels.按要求完成库存盘点工作,维护存货量,并跟财务一起每月进行部门资产管理维护。Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。Provides functional assistance and direction to all departments.向所有部门提供功能性支持和指导。Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。Supervises and directs Reception and Reservations personnel.对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。Provides input for Front Office meetings.为前厅部会议提供信息。Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。Training to all staff.给部门员工进行培训。Responds to guest needs and resolves related problems, hand the guest complaint.根据客人的需求以及客人的不满意,及时做出反应并解决相关问题,跟进好相关客人的投诉。Ensures VIPs and  club guests receive special attention.保证贵宾和会员受到特别关照。Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel.对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专及以上学历,有同岗位工作经验一年以上,有筹备酒店工作经验者优先。2.形象气质佳,精通电脑操作。3.仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。6.认同ICON酒店的企业文化。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.有同岗位工作经验。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3、要负责处理宾客的问题和投诉。4、要负责重要宾客的迎领工作。5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6、解决当班期间发生的安全问题。7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.   至少三年国际连锁前台主管或值班经理相关工作经验。2.良好的英语能力3.良好的管理技能4.良好的沟通技巧5.良好的组织以及解决问题的能力6.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。7.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳

岗位职责1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2、在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3、要负责处理宾客的问题和投诉。4、要负责重要宾客的迎领工作。5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6、解决当班期间发生的安全问题。7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1、有同岗位工作经验2-3年以上。2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 1万-1.5万 经验:3年以上 企业类型:物业管理
地区:广东-深圳-南山区

工作职责:1.全面负责客服团队管理工作;2.负责客服团队工作的整体规划与安排;3.负责对内、外客户关系的维护;4.配合甲方完成各项客户服务工作设计、部署;5.通过与业部门接口人的有效沟通,准确掌握客户需求,并依据合同协调各专业提供物业服务;6.日常服务质量监督、检查及定期质量评价责任人及接口人。任职要求:1.大专及以上学历;2.有5年以上物业行业品质经理类似岗位经验,或四星级及以上酒店品质或客服管理经验;3.语言表达能力强,具有良好的问题分析、风险识别及解决能力,具有良好的服务意识和交 流沟通能力。

薪资: 6.5千-7.5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 监督并协助前台接待,前台主管处理日常工作,成功的引领及激励团队获取客人的个人喜好并进行分享。2. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通3. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通岗位要求:至少三年以上前台或宾客服务管理工作经验- 出色的沟通技能- 熟练使用Office软件- 熟悉OnQ系统优先考虑- 良好的人际交往能力- 优秀的中英文书面及口头表达能力

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行2.良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度3.良好的培训以及展示技巧4.客人导向1.Good knowledge of FO operation2.Able to work under pressure with proactive attitude3.Strong presentation skills4.Guest and service Oriented

薪资: 6千-7千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

管理本班次的工作确保客人得到快速的,专业的服务和个性的关注。践行逸衡行为标准,带领和鼓励团队为客人提供逸衡酒店特色的服务。 基本工作内容: ·         直接向随心运动经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。·         向所有部门提供功能性支持和指导。·         按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。·         对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。·         就客人的需求做出反应并解决相关问题。·         对前台接待进行监督和指导。·         在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。·         保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。·         定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。·         协助完成迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。·         监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。·         为前厅部热身活动提供信息 。·         促进店际销售及推销酒店内的设施。·         检查结帐说明并监督客人信用情况。·         分析和批准打折相关事宜。·         分析房价差异报告以保证控制客房收入。·         在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。·         熟知酒店紧急情况所有处理程序。·         确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。·         参与衡动的组织并积极邀请客人参加。除本职位所要求的主要工作职责外,因逸衡酒店的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。

薪资: 5千-8千 经验:1年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:广东-深圳 食宿:不提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.前台经理在总经理的直接领导下,负责整个酒店前台的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5.5千-7.5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.女性,大专以上学历,身高165CM以上,形象气质佳。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4.5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳

岗位职责(翡翠店招聘)1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求(翡翠店招聘)1.有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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