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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 14:03
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    岗位职责 1.建立VIP客人和长住客客人的宾客档案、尽可能全方面的了解他们的住宿喜好及实际需求; 2.做好宾客服务记录,建立宾客服务档案; 3.定期对长住客客人、VIP客人等进行拜访,了解客人的服务要求并及时满足,听取客人的意见和建议,并将客人的相关意见、建议、投诉等向上级反馈,协助做出有效处理。 岗位要求 1.专业不限,酒店管理、旅游管理专业人员可优先考虑; 2.外观端庄、形象气质良好,身高168cm以上; 3.英语口语熟练,可作为日常工作语言; 4.能接受酒店班次安排,主要意向酒店一线服务专家岗位发展。 请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作
  • 大堂副理

    5千-9千
    深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 深圳 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 11:28
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.负责跟进酒店会员的入住体验,提高客人满意度; 2.负责接待酒店来访重要领导及客人,必要时提供一对一管家服务; 3.酒店前台入住check in/check out服务; 4.VIP客人专属办理入住服务; 5.为所有客人提供标准化、个性化服务(如:节日关怀、特殊事件关怀等),提升顾客粘性; 6.建立并维护客史档案; 7.参与酒店的各项宣传工作及优惠套餐的推广,周期性地为顾客发送关于推广 / 活动 / 设施 / 打折等方面的邮件; 8.询问并跟进顾客对于产品的反馈情况,负责跟进线上OTA平台的网络评论; 9.恰当、专业地处理顾客投诉并跟进处理效果; 10.完成部门语言培训,包括日程计划及资料的准备; 11.协助前厅部其他日常运作。 【任职要求】 1.一年以上高星级酒店工作经验客户关系发展及维护经验,本科学历-酒店管理/旅游管理类专业; 2.普通话流利,酒店英语可流利运用(大学英语四级550分以上),或粤语良好; 3.良好的酒店职业素养、职业形象,有较强的口头及书面表达能力、沟通能力及应变能力。
  • 深圳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    物业管理 | 500-999人
    发布于 09:03
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    • 投递简历
    一、岗位职责 1、带领员工认真做好餐前准备,对员工用仪表、餐具摆放、所需物品的检查,确保质量规范达标;   2、正式开餐后,督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作; 3、及时跟踪、检查餐桌、吧台,对不达标的地方进行指出并纠正; 4、及时对厨房、吧台出品速度、进行情况了解,控制出品速度,核对菜品项目,确保准无误; 5、餐后组织服务员及时清台,整理好餐厅桌椅卫生,保持餐厅整洁和环境良好; 6、负责带领餐厅服务员完成日常对客接待服务; 7、负责餐厅菜品、酒水、饮品的推荐,提升营收; 8、参与厅面的各类操作流程的制定与培训。 二、职位要求 1、身体健康、五官端正、热情、开朗; 2、有一年以上中餐厅前场服务工作经验,语言沟通能力良好; 3、工作勤奋和具备高度的团队精神和敬业精神; 4、服从上级给予的其他工作安排。 三、福利待遇 1、公司提供免费住宿,空调、热水器等宿舍配套齐全; 2、公司食堂免费为员工提供安全卫生可口的餐饮服务; 3、员工享有年终奖、节日津贴(一年2600左右)、高温补贴等福利(6至10月享受300元/月降温补贴); 4、入职即购社保、公积金,有带薪年假、 生日聚会、年度旅游等; 5、公司管理规范,企业文化健康向上,团队氛围融洽,有科学系统的能力评估和晋升机制。 工作地点:深圳市龙岗大运京寓酒店公寓餐厅
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    了解酒店,酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置,景色,提供物品,特色及房间类型等。 运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话,并对客人提出的合理要求提供最好的服务。 作为酒店,餐厅,酒吧及礼品部等开展的促销活动的代表。 能向客人提供准确的地铁乘坐指示及信息。 能运用相关程序处理所有紧急事件。 本着及时坦率的专业态度,确保所有客人的投诉都被记录于客户回访项目中。
  • 深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 15:46
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    • 投递简历
    1.1.1岗位职责及工作内容 1.1.1隶属部门:前厅部 1.1.2直接上级:前厅经理 1.1.3直属下级:前厅接待   岗位职责:协助前厅经理对客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务、管理 及现场带教工作。包含前厅接待的全部工作内容。 1.负责主持前台的工作,上传下达,与有关部门协调、沟通、密切合作。 2. 维护酒店形象,提高服务意识。 3. 执行部门工作计划,定期向前厅部经理汇报工作。 4. 参与部门会议,并提出合理化建议。 5. 控制房态,达到收益最大化,协助处理需要特殊安排的订房事宜。 6. 运用授权及时处理客人投诉,并分析客诉提出整改意见后上报上级。    7. 负责每日工作检查,布置、检查当日重要接待工作,将上级的指令传达给下级,并将工作情况及时向上级汇报。 8. 复核当日宾客退房情况,并跟进未完成事宜。 9. 保证所辖区设备的正常运转,做好设施设备的保管和维修工作,发现问题及时报上级处理。 10. 及时跟进 VIP 客人和特殊客人的用房情况,将相关信息反馈给客房经理。 11. 掌握客人资料,严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理,账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。 13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。 14. 收集宾客意见,并及时反馈。 15. 合理安排下属工作,协调员工关系。 16. 负责按照酒店前台各项应急方案及时处理应急事件。 17. 积极参加公司的各项培训,提高自身素质与业务技能。 18.根据前厅经理的要求和分工,组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作。  工作地点:深圳.福田.红岭北路
  • 深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 01-15
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    • 投递简历
    岗位职责 1.致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 2.协助前厅部员工处理好日常接待中出现的各种问题,协助前厅经理控制部门成本及规范部门操作流程。 3.及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决 4.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 5.遵循酒店品牌标准.了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 6.保持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 7.及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。 8.熟悉酒店产品,准确的回答客人的各种问题 岗位要求 1、形象气质佳 2、熟悉酒店前厅运营,有处理投诉和应付突发事件的能力 3、有较强的应变能力和组织指挥能力,能独立处理较复杂的紧急问题
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