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  • 房务副总监

    1万-1.5万
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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 07-28
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    岗位职责1、协助房务总监制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、协助优化房务部的管理体系,监督和执行房务部的运行管理目标。3、协助房务总监控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。7、学习部门各项管理规范、操作标准,接受酒店日常要求的各项公开课、部门技能培训课及企业文化的所有培训课程。8、调派至全国星河湾酒店项目短期支援或长期入编。岗位要求1、五年以上国内五星级酒店房务管理经验,三年以上同等岗位工作经验。2、有较高的素养和强烈的责任感,具有良好的沟通技巧和对客沟通能力。3、熟悉酒店行业、商业等方面的法律知识,超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。4、本科以上学历,具备英语口头沟通能力。
  • 湖州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 07-27
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    岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验二年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    9千-1.2万
    湖州 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、有同岗位工作经验2年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅经理

    8千-1万
    湖州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 07-28
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    岗位职责:1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。4.制定标准的服务流程、操作流程及卫生标准,并不断进行优化,提升服务品质。5.掌握房态情况,与营销部共同制定提升客房收益方案,并提报酒店总经理。任职要求:1.大专以上学历,有五星级酒店同岗位1年以上工作经验或副经理/前台主管岗位3年以上工作经验。2.限女性,要求身高162cm以上,形象气质佳。3.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。4.具备基础英语水平,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
  • 湖州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 馆长助理

    6千-1万
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    其他IT/互联网 | 100-499人
    发布于 07-28
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    1.    全面负责一家文化行馆项目的日常运营管理工作;2.    负责行馆服务质量的全面把控,确保客户满意度;3.    做好行馆所在地周边公共关系的管理与日常维护;4.    根据公司战略大力开拓行馆所在地周边市场;5.    根据具体运营情况对各项流程、制度进行细化与完善;6.    对行馆的各项成本进行有效控制;7.    负责行馆员工的招募、培训及日常辅导等。工作地点:成都云顶牧场/福建南靖土楼/福建晋江梧林/福建厦门鼓浪屿/江浙区域
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    • 每年轮换酒店
    • 大中华区3家
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-26
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    岗位职责1. 负责度假村前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2. 督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。3. 保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。4. 协助度假村与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1. 大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2. 熟悉度假村前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5. 英语对话流利,有较强的协调管理能力6. 全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。7. 该岗位需每周工作6天              【G.O福利】:双人住宿;一日三餐国际自助餐厅;吧台饮料畅饮;度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用;机场接送服务;工作满一年往返度假村和住址机票;完善的工作意外伤害保险及社会保险;国际化G.O团队;拥有登台演出的机会;每年轮换海外及大中华区度假村工作机会;Club Med海外度假村免费房间;快速晋升通道。
  • 湖州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 奢华五星酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    岗位职责1、通过训练领导和激发团队员工。2、考察团队成员的训练需求,积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。3、控制酒店员工的流失率。4、作为团队的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。6、根据酒店酒店PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。7、及时更新员工档案,掌握员工进步、成功和失败的状况,鼓励更正。8、为部门计划和培训高潜能成员,促进他们提高工作水平。9、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。10、简单易懂的训练新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他的目标。11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果,与团队分享并跟办需要提高的地方。13、为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。14、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。15、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。16、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理回访客人,确保客人对解决方法满意。17、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。18、每日问候VIP客人,确保VIP客人的个性化服务待遇。19、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。20、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。21、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。23、遵循酒店酒店品牌标准24、掌握酒店酒店的基本概况25、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。26、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部岗位要求1、保持和供应商的良好关系。2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。3、维护酒店设施设备的正常运转。4、保持工作环境整洁。5、达到绿色酒店的要求。6、编辑更新工作标准和程序。
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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 07-27
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    • 投递简历
    1、 熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范。2、 坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。3、 协助前厅部经理进行日常的管理和指导。4、 制订酒店前台年度、月度工作计划及指定的报告按要求递交前厅部经理,并遵从前厅部经理的协调。5、 根据房务部制订的人员培训计划和人力资源开发计划做好前台的相应工作。6、 关注前台管理人员及岗位的人员流失率,并将分析及时上报前厅部经理。7、 负责新员工入职技能培训,使其掌握本岗位标准程序。8、 迎送VIP宾客,关注VIP宾客在店情况,提供个性化服务。9、 组织当职班次交班会。10、 跟进前台工作进程,随时解决前台操作及服务问题。11、 检查并解决房态差异。12、 审阅前台领班递交的指定的计划和报告。13、 对本酒店的住宿率、平均房价及本市酒店相应数据的对比分析。督导前台最大限度销售客房。14、 执行并控制前厅预算。15、 保持客房状态信息的正确性和正常沟通。16、 负责前台日常审计,及时检查稽核报告中需处理的事项。17、 根据财务规定,正确处理前台帐务。18、 严格执行所有关于现金处理、支票兑换、前台挂帐以及信用方面的政策。19、 对每班前台员工相关宾客的录入信息做核对并签名确认。20、 作好夜审前房价、客帐及信息审核工作。21、 了解酒店近期及远期预订状况,并做好分析控制。22、 熟悉次日预订情况,检查并特别关注会员预订及VIP预订的准备情况,对每日预订未到作分析上报23、 根据酒店淡旺季确定并控制前台房价代码的使用。24、 确保客房预订与前台之间的良好沟通与合作。25、 确保前台建立系统故障时的后备应急程序。26、 督导控制前台万能钥匙的管理。27、 巡查酒店大堂及公共区域氛围、卫生、设施设备。28、 巡视酒店各岗位员工工作状态 。29、 了解会员管理流程,维系会员宾客。30、 熟悉酒店接待情况和各种服务信息,为宾客提供咨询服务。31、 就宾客提出的一些特殊服务和特殊设施要求与有关部门协调。32、 代表酒店处理宾客投诉。根据酒店规定和授权处理宾客提出的问题。33、 权限内指挥其它部门人员协助工作。34、 电脑传送工作日报,上报工作动态,提出合理化建议。35、 完成上级交待的其他工作。 
  • 湖州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    500-999人
    发布于 07-27
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    • 投递简历
    岗位职责1、通过训练领导和激发团队员工。2、考察团队成员的训练需求,积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。3、控制酒店员工的流失率。4、作为团队的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。6、根据酒店酒店PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。7、及时更新员工档案,掌握员工进步、成功和失败的状况,鼓励更正。8、为部门计划和培训高潜能成员,促进他们提高工作水平。9、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。10、简单易懂的训练新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他的目标。11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果,与团队分享并跟办需要提高的地方。13、为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。14、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。15、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。16、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理回访客人,确保客人对解决方法满意。17、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。18、每日问候VIP客人,确保VIP客人的个性化服务待遇。19、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。20、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。21、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。23、遵循酒店酒店品牌标准24、掌握酒店酒店的基本概况25、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。26、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部岗位要求1、保持和供应商的良好关系。2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。3、维护酒店设施设备的正常运转。4、保持工作环境整洁。5、达到绿色酒店的要求。6、编辑更新工作标准和程序。联系电话:0572-5522888-6203/13567272908 徐先生
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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 07-26
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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 07-21
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    岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    100-499人
    发布于 07-14
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    • 投递简历
    工作职责:1、负责前厅服务的日常运转和管理,完善和提高楼面服务规范,确保向顾客提供优良服务;2、制定本部门的工作计划、经营方案,具体指导和督促下属员工认真贯彻实行,定期提交本部门营运工作报告;3、组织实施楼面各种服务规范和工作程序,并提出完善意见;4、关注本部门人力资源状况,制定并组织实施本部门员工培训计划,定期对下属进行绩效评估,提出奖惩建议、提高部门工作效率; 5、激励、培训本部门的员工。任职资格: 1、大专及以上学历,酒店管理相关专业毕业;2、具有五年以上星级酒店工作经验,两年以上相关职位管理经验;3、精通餐厅运营、岗位培训、菜单设计、成本控制、健康与安全和相关的卫生标准;4、具有较强的领导能力、团队建设能力,可以有效激励员工上进;5、熟悉星级酒店筹开及运营标准和流程。 
  • 前厅经理

    6千-8千
    全国 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 员工生日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    发布于 07-13
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    • 投递简历
    工作地点:上海、杭州、苏州、南京、无锡岗位职责:1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上;2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    • 节假日福利
    • 年度体检
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 07-12
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    有投必应
    有投必应
    1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行Good knowledge and very familiar with all front office area operation.2. 熟练掌握相关公司计划.Good knowledge of corporate program 3. 熟练运用PMS,钥匙卡系统和电话系统的知识,掌握各项功能Good knowledge of PMS (Opera), key card system and PABX system.4. 良好的财务知识,熟悉相关信用政策Good knowledge of finance and credit policy.5. 良好的英语能力Good English language skill.6. 良好的管理技能Good supervisory skill.7. 良好的沟通技巧Good communication skill.8. 良好的组织以及解决问题的能力Be good at organize and problem solving.
  • 前厅经理

    6千-8千
    湖州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-05
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  • 前厅经理

    6千-8千
    湖州 | 1年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 06-30
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    岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 05-06
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    岗位职责:1.检查督导本部门员工的工作流程、仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;2.负责编制员工工作表,合理安排下属的工作、管理、调配本部门使用的各种消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;3.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店客房名单,最大限度地销售及时客房;4.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;5.熟悉酒店前台业务运转,能够有效地处理和应对客户投诉问题,具有较强的组织、协调和实际工作能力,并善于与人沟通,搞好与有关部门的协调及联系;6.制定并组织实施培训计划,正确评估下属工作,做好工作日记;7.负责部属员工的考核工作。任职要求:1.年龄35岁以下,三年以上的中高端酒店前厅管理经验优先;2.具备良好的沟通技巧和处理突发事件的能力,有良好的沟通表达能力和总结归纳能力;3.熟悉掌握前厅各项业务标准化操作程序。4.具备良好的学习能力及职业规划(一年内晋升店助,两至三年晋升分店总经理) 福利:     1、可免费提供吃、住;      2、法定节假日;      3、月度奖金、活动经费、年终奖;      4、年终福利,生日礼物;     工作地点:南宁、柳州、玉林、深圳、南京
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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 2020-06-13
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    1.学历要求:大专及以上学历。2.外语水平:CET-4 ,具有良好的听、说、读、写能力。3.体貌要求:身高在1.62m以上(女)、1.72m以上(男),五官端正。4.工作经验:3年以上酒店从业经验,2年以上相关专业从业经验。5、基本素质:有强烈的责任感和良好的敬业精神,具有一定的组织、协调、管理能力,具有较好的沟通和语言表达能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-01
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     1、巡视属下各岗,督查服务质量,保证日常工作顺利进行。2、迎接及带领VIP客人到指定的房间,并介绍房间设施和酒店情况,并做好VIP客人离店记录,落实贵宾接待每个细节酒店前厅部经理岗位职责酒店前厅部经理岗位职责。3、检查总服务台各部员工的仪态、仪表和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整洁美观,前厅卫生是否符合标准,督促PA做好卫生清洁工作。4、指导、培训、训练属下员工,做好管理工作。5、接受酒店客人投诉,及时解决并作好记录酒店前厅部经理岗位职6、做好周报、月报,呈(副)总经理批示。
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