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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 13:06
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    岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验二年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅经理

    8千-1万
    湖州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    景区 | 100-499人
    发布于 14:48
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    岗位职责 1• 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。 2• 积极的工作,友好的为客人提供服务。 3• 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。 4• 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 5• 在团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。 6• 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。 7• 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 8• 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 9• 与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通。 岗位要求 1• 良好的沟通技巧。 2• 具有良好的组织协调能力。 3• 较强的团队合作意识。 4• 良好的责任感及自我激励能力。 5• 有耐心,高度责任感并且积极的应对各种问题。 6• 所有员工保持良好关系。 7• 能够承受工作压力。 8• 能熟练操作电脑系统。 9• 良好的英语口语和书面表达。
  • 湖州 | 5年以上 | 中技

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 03-15
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    全国 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    其他 | 100-499人
    发布于 03-02
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态; 2、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入; 3、督导下属部门,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署; 4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉; 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件; 6、执行部门培训工作及督促部门员工按照公司及酒店服务标准为客人提供服务; 7、完成上级领导及酒店总经理安排的其他工作。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上; 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神; 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管; 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划; 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力; 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 运营部经理

    1万-1.5万
    湖州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-10-10
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有销售部经理工作经验者优先。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-07-18
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    、岗位职责 1.执行酒店和部门的规章制度和工作规范; 2.制定本部门经营和管理制度,组织和推动各项计划的实施,组织编制和审定前厅工作程序及工作考评方法; 3.制定并完善岗点的规章制度和服务项目、程序及标准; 4.制定和落实前厅上门散客奖励方案,监督房间销售价格执行情况及日常控房工作; 5.负责制定部门各岗点的奖惩制度和分配员工绩效工资; 6.制定部门的年度培训计划和月培训计划并落实开展培训考核; 7.负责部门接待工作人员的安排,岗点员工的排班、考勤,以及员工的考核工作,做好部门人员转正晋升工作; 8.负责组织员工的各项外部培训、考核; 9.负责做好与辖区派出所、出入境管理的对接工作; 10.负责前厅的服务质量、清洁卫生、维修保养、成本控制(预算)、安全等工作; 11.主持前厅日常例会,参加酒店会议并负责将有关信息传达给部门员工; 12.巡查本部所属区域、设施运行情况,发现问题及时解决,抽查员工工作质量; 13.定期拜访重要客人,虚心听取意见,不断改进工作; 14.负责部门消防安全工作,保证不发生盗窃、消防等责任事故; 15.检查、考核部门基层管理人员的工作并作出评估; 16.负责总台临时挂账的催收及整理、部门备用金的管理确保酒店现金流正常; 17.负责部门投诉受理工作; 18.以身作则、钻研业务、关心员工,带领员工树立为宾客服务的良好职业道德; 19.协调本部门与其他部门的关系,完成上级领导交办的其他工作。 二、任职要求 1.性别不限,年龄38岁以下,男性身高1.78米以上,女身高1.65米以上,容貌端正,形象、气质佳; 2.大专以上文化学历; 3.普通话标准,有一定的英语基础;有相关的心理学、管理学知识;文字、语言组织、表达能力强; 4.从事酒店工作五年以上或从事前厅管理工作三年以上的工作经验,具有较强的管理能力; 5.熟悉本岗位工作程序,热爱本职工作; 6.思路开阔,有一定的组织、协调、控制能力,推介销售能力强; 7.为人稳重,乐于与人打交道,热情大方; 8.身体健康,无疾患,无不良嗜好; 责任心强,时间观念、效率观念强,能吃苦耐劳,有敬业精神。
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