岗位职责 1.制定及执行饭店市场销售计划 2.酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3.分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4.走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5.审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7.统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8.对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1.大专或以上文化程度；具备星级酒店市场销售总监工作经验；相貌端正，体现专业形象。 2.按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3.负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4.负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5.负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6.流利英语听说读写能力。

1）为行政楼层客人提供专属接待服务，包括入住、退房、行李搬运等。 Provide exclusive reception services for guestsin the Club Lounge, including check-in, check-out, and luggage handling, etc. 2）提供行政楼层专属的餐饮、会议、商务服务。 Offer exclusive catering, conference andbusiness services for the Club Lounge. 3）处理行政楼层客人的特殊需求，确保个性化服务。 Handle the special needs of guests in the Club Lounge and ensurepersonalized service. 4）与前台、客房、餐饮等部门协调，确保服务流程顺畅。 Coordinate with the front desk, housekeeping,and food & beverage to ensure a smooth service process. 5）管理行政楼层的客户资料与服务记录。 Manage the customer information and servicerecords of the Club Lounge. 6）保持行政楼层区域的整洁、安全与秩序。 Maintain the cleanliness, safety and order ofthe administrative floor area. 7）负责行政楼层酒水和玻瓷银的盘点和报损。 Responsible for the inventory and lossreporting of beverages and porcelain silver in the Club Lounge. 8）负责行政楼层客人的房间和备品准备。 Responsible for the room and suppliespreparation for guests on the ClubLounge.

1）负责酒店客人入住、退房、账单结算等前台接待工作。 Responsible for the front desk reception worksuch as guests' check-in, check-out, and bill settlement. 2）提供酒店服务信息、客房预订、旅游咨询等服务。 Provide hotel service information, roomreservations, travel consultation and other services. 3）处理客户投诉与特殊需求，确保客户满意度。 Handle customer complaints and special requeststo ensure customer satisfaction. 4）与客房、餐饮、工程等部门沟通，确保客户信息准确传递。 Communicate with the housekeeping, food &beverage, engineering and other departments to ensure the accurate transmissionof customer information. 5）负责前台区域的整洁、秩序与安全。 Responsible for maintaining the cleanliness,order and security of the front area. 6）熟悉酒店系统操作，确保数据准确无误。 Be familiar with the operation of the hotelsystem and ensure the accuracy of the data. 7）负责夜审和报表的完善。 Responsible for night audits and theimprovement of reports. 8）负责VIP客人的房间和备品准备。 Responsible for the preparation of rooms andamenities for VIP guests.

职责描述： 1.协助酒店总经理开展各项工作； 2.负责酒店行政管理各项工作； 3.负责酒店人事管理各项工作； 4.负责酒店培训管理工作； 5.负责酒店质量检查工作； 6.负责酒店内控体系建设及合规管理工作； 7.负责酒店党建工作； 8.完成公司领导安排的其他任务。 任职条件： 1.中共党员； 2.具有3年及相关岗位工作经验； 3.掌握人力资源管理体系各大模块的工作流程； 4.熟悉国家和地方性的劳动法规、政策。熟悉人力资源相关政策、制度和流程，并熟悉劳动相关法律法规在行政人事管理中的运用； 5.熟悉行政管理具体内容； 6.有较强的领导力，具有一定的抗压能力，沟通协调能力强； 7.可接受工作地点调配。

1.负责酒店及会展品牌形象的整体策划、推广与维护，制定年度市场传讯计划及相关预算，组织实施和控制，确保实现预期目标。 2.统筹线上线下市场宣传活动，包括但不限于广告投放、公关活动、社交媒体运营及内容创作。 3.撰写新闻稿件、宣传文案及营销材料，确保内容符合品牌调性并有效传递核心信息。 4.与媒体、KOL及行业合作伙伴建立并维护良好关系，拓展品牌曝光渠道。 5.监测市场动态及竞品动向，定期提交分析报告并提出优化建议。 6.协调内部资源，确保市场传讯活动与销售、运营等部门高效联动。 7.管理市场传讯预算，合理分配资源并评估活动ROI。

【职责内容】 职位描述： 1、公司日常财务数据统计，核算、汇总； 2、负责进货数据、销售数据的核对； 3、应收账款登记汇总及跟进； 4、负责相应会计凭证的制作，协助完成会计报表； 5、财务档案、文件的分类、整理、归档、保管； 6、协助上级完成其他日常事务性工作。 任职要求： 1、会计、财务等相关专业大专以上； 2、具有良好的会计基础知识，应届毕业生优先； 3、熟练Excel等办公软件操作，了解财务软件操作，有独立完成工作的能力； 4、工作细致，责任心强，具有良好的语言沟通和分析协调能力。

【职责内容】 职责说明： 1、负责公司部门的全面财务会计工作，负责制定并完成公司的财务会计制度、规定和办法，分析检查公司财务收支和预算的执行情况； 2、审核公司的原始单据和办理日常的会计业务，编制公司的会计报表，报送分管副总及总经理； 3、编制、核算每月的工资、奖金发放表； 4、定期检查销售公司库存现金和银行存款是否帐实相符，不定期检查统计岗位的商品是否帐实相符等。 职位要求： 1、财务管理、会计等相关专业大专及以上学历，具备1年以上岗位实操经验； 2、具备全盘帐目操作能力，熟练操作office办公软件和财务软件（有使用用友ERP软件经验者优先）； 3、为人正直，责任心强，具备较强的组织管理能力和团队合作精神。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责联络沟通客户，建立客户资料及档案 。 2、负责整理客户资料、销售协议、合同等存档管理。 3、协助主管完善部门规章制度和操作流程与规范，做好销售的后台支持。 4、做好办公室行政工作 。 任职资格：  1、大专以上学历，卫校毕业佳；  2、一年以上工作经验，懂养生、护理、医学优先；  3、工作积极主动，耐心细致，责任心强，善于沟通；  4、具有较强的组织协调力、统筹力、执行力；  5、熟悉各种办公设备及常用的办公软件。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责前台服务热线的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；+　　 3、对客户的电话，及时填写登记表，并于第一时间时间传达到客户服务团队。+　4、负责来访人员的咨询接待工作，做好来访人员的疑问咨询解答； 5、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；+　　 6、负责公司办公用品采买、发放管理。 7、负责完成领导交代的工作，办理相关的业务。 任职要求： 1、大专以上学历，28周岁以下，熟悉并热爱美容行业，可接受应届生 2、形象气质佳，性格外向，热情大方，细致认真，普通话标准，有亲和力； 3、电脑操作熟练，工作认真，文笔较好，学习能力强。 4、有相关工作经验优先考虑。 工作时间+：++上午++9：00—-++12:00+++++++下午++13:00--++18:00

【职责内容】 【文案要求】 一、岗位职责： 1.撰写日常海报宣传文案、品牌宣传文案、朋友圈的推广文案； 2.编写公众号的推文以及网站更新，维护公众号和网站的正常运营； 3.收集市场反馈，剪辑产品推广小视频，维持品牌抖音号、朋友圈的宣传； 4.协助部门负责人制定品牌活动会议方案、编写活动推广文案； 5.协助部门负责人完成新品的立项、开发、上市，挖掘产品卖点及亮点 ? 二、任职资格 1.具备化妆品文案、4A广告经验者、视频拍摄剪辑等相关工作经验者优先考虑； 2.思维活跃，有深厚的文字功底，具备良好的文案创作能力； 3.具备良好的沟通协调能力和执行能力； 4.对工作认真负责，有较强的责任心，男女均可；

【职责内容】 岗位职责： 1、负责加盟店日常订单事宜（协调沟通处理客户在发货与时间方面的异议） 2、负责部门日常后勤等事宜； 3、和财务部门核对订单事宜， 任职资格： 1、专科学历，有一定文职类工作经验和客户服务工作经验； 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练； 3、性格要求沉稳、善于倾听，反应灵敏，具备沟通和协调能力。 工作时间：09:00-12:00    14:00-18:00   美容福利、产品福利、高大上写字楼工作环境nice、节假日福利、旅游团建

【职责内容】 任职资格： 1、要求女性，年龄23岁至35岁； 2、有相关客服或电商工作经验优先； 3、语言表达能力准确，思维清晰，能有效的对外对内沟通； 4、服务意识高，执行力强，服从工作安排； 5、工作细心，责任心强，积极主动； 岗位职责： 1、能独立的完成与客户沟通工作，熟悉电话、邮件、微信等网络方式； 2、具有较高的服务意识，在与客户接触时，做好记录与反馈； 3、定时工作总结与汇总，善于发现问题，提出有建设性的改进方案； 4、与各部们沟通与协调相关工作，服从安排，落实执行到位；

【职责内容】 职责说明： 协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。 1、协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划； 2、协助审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理； 3、协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务； 4、协助承办公司相关法律事务； 5、参与公司绩效管理、考勤、采购事务等工作； 6、公司经营事务的管理和执行工作； 7、会务安排。 职位要求： 1、行政管理、人力资源管理、公共关系等相关专业，大专及以上学历毕业； 2、有良好的组织、沟通、协调能力，协助行政经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作； 3、有良好的团队合作精神和服务意识。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责门店顾客消费的登记、负责整理、核实每天的帐目，会计人事基本工作 2、按规定编制并提交账目报表、盘点并整理每天的货品，查看货品日期，保证货品的安全存放 3、及时上报货品信息，完成补货工作、负责电话接听，做好记录 4、负责顾客接待 、协助店长工资 工作时间：9：30—19：00.2000底薪+提成=3000以上，底薪+提成+补助+年终奖金+节日福利+生日福利+激励奖励 +社保+免费住宿+学历补助+月度福利

【职责内容】 岗位职责： 1.负责所属商圈内美业客户（美容，美甲等）的开发合作; 2.独立拓展，调研本地美业商户服务特色；收集与整理客户信息，合理制定销售计划; 3.主动寻找并拜访客户，与商户谈判并达成合作，完成销售指标; 4.负责与客户签订合同并进行后期维护; 5.完成每月的拜访任务; 6.及时完成客户数据的系统录入，确保合作信息准确无误; 7.完成领导交代的其他工作。 任职要求： 1. 大专及以上学历，，至少一年商户谈判工作经验，熟悉美容行业，新美大，百度糯米者优先考虑; 2. 热爱销售，善于挑战，积极乐观，有强烈的成功欲望和企图心; 3.个性开朗，较强的学习能力和适应能力，适应公司的快速发展，精力充沛，具备较强的抗压能力; 4.具备较强的人际沟通能力级思维能力，思维敏捷，能够准确的把握产品优势和客户心理，高效整合内外部资源促成销售业绩; 5.富有激情和创新理念，追求个人职业发展和公司利益的双赢，注重职业升华给予和优越的工作气氛; 6.为人正直，诚实可靠，以公司利益为重。

【职责内容】 岗位职责： 1、接收客户定单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等); 2、第一时间评估生产及品质情况回复客户; 3、排单给生产安排部门(一般工厂叫PMC)要求按单交货; 4、跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;对生产段落货期进行追踪、跟进、监控，确保货期按时完成； 5、负责安排公司出货任务的安排，统计相关数理报相关部门； 6、接收客户抱怨,反馈给相关部门处理。 岗位要求： 1、 大专以上文化或高中毕业，有一年以上的工作经验者优先； 2、 男女不限，20—30岁以上，身体健康； 3、 细心、了解业务工作流程管理，懂得进行组织协调及业务订单的生产计划、沟通能力强、有团队协作精神。

【职责内容】 工作职责： 1、 协助部门组长做好日常事务的协调和管理工作； 2、 负责检验原料的取样、留样工作、做好取样记录； 3、 严格按照《检验规程》的规定，对所取样品进行检验。 4、 负责完成检验原始记录、并对本岗位相关资料的整理、汇总、存档与保管。 5、 做好原料分析数据统计和周、月报表的汇总上报工作。 6、 负责本岗位的仪器设备的正常使用与维护； 7、 负责本岗位卫生责任区的清理打扫。 8、 完成部门领导交办的其他工作。 岗位要求： 1、 学历与经验：大专或以上学历，有相关工作经验者优先； 2、 性别与年龄：男女不限，20－35岁； 3、 技能方面：熟悉Word,excel等办公软件的应用及操作、熟悉相关的检验标准及方法、对ISO9000、GMP质量管理体系有一定的了解； 4、 基本素质：身体健康，积极思考、认真仔细，为人公私分明、有忍耐力，忠诚务实、坚持原则，具备一定的判断力、沟通能力与执行能力。

协助门店总经理管理门店，主要负责内务方面

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

·           Prepare all administration documents required by the Hotel sales team. 按照酒店销售团队的要求准备所有的管理性文件。 ·           Co-ordinate all famils and site inspections as required. 根据要求协调酒店视察。 ·           Attend to all salesdepartment mail and maintain a correspondence data base. 收发销售部所有的通信邮件，维护数据库系统。 ·           Sell all facets of thehotel 销售酒店的所有设施。 ·           Assist with direct mail campaigns. 协助邮递。 ·           Statistical collation on behalf of state (weekly). 每周统计校对数据。 ·           Maintain filing systems (manual and electronic). 维持档案系统（手工及电子版）。 ·           Maintenance and management of data base. 更新及管理数据库。 ·           Assist with promotions and famils where requested. 协助所要求的宣传活动。 ·           Stock control of collateral. 宣传册存量控制。 ·           Maintain and update promotional flyers. 维持和更新酒店活动宣传页 ·        Attend to telephone,fax, email enquiries in a timely manner 礼貌性的对电话，邮件进行回复 ·        Attend monthly salesmeetings  参加销售月会 ·        Organise Trade shows,functions and exhibitions where applicable and advised by Superiors 协助所要求的宣传活动 ·        Work with other ICHGproperties and assist superiors including regional sales personnel to selltheir properties 与其他洲际酒店合作协助销售其他酒店产品 ·        Maintain stock ofprinted material 负责印刷品存量 ·        Co-ordinate andmaintain supply of corporate gifts and promotional items 维护和协调公司的礼品发放和相关的宣传品 ·        Assist with thepreparation of new products and services 协助准备酒店新产品和服务 ·        Assist with the planningand development of promotional strategies and marketing plans for the hotel 协助计划和发展酒店市场销售计划的宣传 ·        Distributes salesleads 分散销售导向 ·        Work in line withbusiness needs 根据业务要求工作

1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 5、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记和退房手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 10、将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报，以期采取相应行动。

Duties and Responsibilities工作职责 ·         Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures ·         按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 ·         Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information  ·         与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 ·         Establishes and maintains effective employee working relationships ·         与员工建立并保持良好的工作关系。 ·         Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled ·         参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。 ·         Attends and participates in training sessions as scheduled ·         参加和参与计划好的培训课程。 ·         Prepares for service by ensuring: ·         确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务： o    Grooming is impeccable and in accordance with ICHG personal presentation standards o    遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔 o    Outlet equipment is clean o    设备干净 o    Equipment is sorted and stored o    设备分类且存放好 o    Glassware is polished o    玻璃器皿擦亮 o    Flatware is polished o    擦亮餐具 o    China is clean o    清洁瓷器 o    Waiter stations are prepared o    准备好服务台 o    Cutlery is placed for buffet and table service o    摆放好自助餐桌上的餐具 o    Tables are set o    摆设好餐台 o    Reservations are read and familiarized o    阅读并熟悉预订 o    Special occasions are ready o    准备好特别活动 o    Music is on o    放音乐 o    Lighting is on o    开灯 o    Carries out effective service by ensuring: o    高效的提供服务： o    Guests are greeted and seated o    迎宾并安排客人就坐 o    Daily specials are explained and up sold o    说明并推销每日特价 o    Food orders are processed accurately o    准确的下餐单 o    Trays and tray jacks are effectively used o    有效的利用托盘和托盘架 o    Food orders are taken quickly o    快速的为客人写餐单 o    Payment methods are handled accurately o    确的处理付款方法 o    Working areas are cleaned and re-set quickly o    快速的清洁工作区和重新布置 o    Used ashtrays are regularly cleaned o    定时清理用过的烟灰缸 o    Guests are conversed with in relation to the food and beverage products o    与客人谈论有关的餐饮产品 ·         Carries out effective beverage service by ensuring: ·         通过确保以下内容高效的提供饮品服务： o    Beverages are up sold and regularly replenished, abiding by responsible alcohol service regulations o    遵守酒精饮料服务归定，推销饮料并定时为客人续酒。 o    Converse with Guests about wine, advising the types and styles of wine, taking wine orders and serving wine o    与客人谈论葡萄酒，建意葡萄酒的品种和风格，写单和为客人送酒 o    Promoting and selling cocktails to guests o    向客人推销鸡尾酒 o    Making and presenting cocktails o    调配和装饰鸡尾酒 o    Coffee and tea is served hot and in accordance with standard o    按规范提供热的咖啡和茶 ·         Take appropriate action to resolve guest complaints ·         正确处理客人的投诉。 ·         Food and beverage stock is stored in relation to hotel procedures ·         按照酒店的规定存储餐饮存货。 ·         Performs related duties and special projects as assigned ·         承担相关的职责和安排的特别项目。

薪资面议 1.决策客房售价，通过有效的收益管理流程及以数据为基础做出的商务决策来使收益增加 2.优化酒店的市场组成，以使收益增加 3.优化各类市场客源，尤其是散客、公司及团队 4.管理客房量以达到入住率、平均房费和收入增加，通过各部门和资源定价，可行时关闭价格系统 5.进行每周预测，对散客及团队的客房库存进行控制，制定价格策略，以通过均衡入住率与平均房价来增加收入。 6.与销售经理共同商议决定对各潜在团队业务的定价及客房库存数量配置 7.团队预留房间进行监管，确保团队保留房截止日期、房间列表、预留房晚等在好的掌控之下 8.领导及持续改善高级客房和行政客房的收入贡献，以及它们对酒店RevPAR的贡献 9.协调拟定并输入美利亚集团要求的预测，确保预测的准确性和准时性 10.开发收益管理流程和绩效标准 11.通过数据复盘、案例酒店、掌握市场趋势，为酒店生意做出更好的预测 12.基于酒店数据库，新平台、新趋势、新功能等价值持续输出给酒店并优化产品