【工作内容】 - 负责酒店前厅接待工作，包括宾客的迎送及VIP客人的专属服务，确保提供高品质的客户体验。 - 协助客人办理入住和退房手续，确保流程高效、准确，并提供专业化的服务支持。 - 熟悉酒店设施及周边信息，能够为客人提供准确的指引与建议，提升客户满意度。 - 处理客人日常需求、投诉及突发事件，及时响应并妥善解决，保障酒店服务质量。 - 保持前厅区域的整洁有序，维护酒店品牌形象，营造良好的服务环境。 【任职要求】 - 具备大专及以上学历，2年及以上酒店前厅或管家服务相关工作经验，熟悉酒店服务流程及标准。 - 普通话标准，具备良好的沟通表达能力，能够进行简单读写及日常交流。 - 具备较强的服务意识和应变能力，能够灵活应对各种突发情况，确保客户满意度。 - 能适应轮班工作制度（早、晚班8-8），工作认真负责，具有良好的团队合作精神。 - 年龄在25至40周岁之间，形象端正，能适应倒班工作安排。 【薪酬福利】 - 薪资范围：5000-6000元/月（具体面议，根据个人经验和能力定薪）   - 提供五险，国家法定节假日正常休息   - 提供岗前培训及职业发展机会   - 员工餐、节日福利等综合福利待遇

Based within the Sales & Marketing inGuangzhou, the Assistant Director of Events is responsible for assist Directorof Events directing the hotel sales team in achieving the catering revenuegoals as laid out in the hotel Marketing Plan as well as taking responsibilityfor all catering sales, solicitation of new business and implementing salesaction plans set forth in the Marketing Plan. The Assistant Director of Events reportsto the Director of Events. Duties and Supporting Responsibilities: Meetwith customers regularly and handle catering sales calls and catering leads Assistin handling important functions and support the Event Team and Sales Team inhandling of large scale events. Ensureall enquiries are handled promptly and efficiently according to guidelines setup by DOSM DOE. Meetwith key banquet customers to build relationship. Workwith Room Sales team to generate / maximize revenue, hotel rooms and F&B. Responsiblefor achieving budget and revenue generation. Responsiblefor revenue forecast and monthly critique based on the timeline set by DOSM /DOE. Toprovide training to the sales team in handling of events and in catering sales. Constantreview of pricing and selling strategies to ensure that competitiveness ofpricing and offer. Coordinatewith Food & Beverage on all menus, packages and relay the information tosales team. Participatein the preparation of monthly report and other reports according to businessneeds. Ensurethat all prices are competitive and that the contracts are renewed timely. Assistin the preparation of Catering Projections.   Job Requested: Musthave a minimum of 5 years' experience in a role of either Conference Servicesor Catering Sales experience in a luxury hotel property. Workingknowledge of food and beverage operations and catering operations required. Knowledgeof Delphi is highly desirable. Musthave mathematical skills, computer software aptitude and some hotel operationknowledge. Mustbe willing to work a flexible schedule in order to accomplish all majorresponsibilities and tasks. Mustbe extremely detail-oriented and able to meet all expectations and standards ofa luxury hotel property. Mustbe self-reliant and self-motivator. Excellentwritten and verbal communication skills are a must. Mustbe able to multi-task in a high paced environment.

·        Must know menu items as well as drink list 必须熟知所有的菜单和酒水单内容 ·        Must know outlet setup standards. 必须熟知餐厅的摆台标准。 ·        Oversee entire operation; lead by good example 协助餐厅经理、副经理监督整个运营过程 ·        Handles complaints and reports to outlet Managers 向餐厅经理，副经理汇报客人投诉 ·        Trains new staff in all aspects of Outlet food andbeverage WA service standards. 协助培训员工全面餐饮知识和华尔道夫服务标准。 ·        Assists in set up, ensure smooth operation at alltimes. 带领参与布置摆台，保证运营顺畅。 ·        Must know outlet service manual, hotel rules ®ulations and hotel emergency procedure. 必须掌握餐厅服务流程，酒店规章制度和紧急情况处理程序。 ·        Employee performs all cashier and revenue recordingduties according to hotels policy & procedures. 根据酒店的制度和流程，员工必须掌握所有的收款和收入登记的职能。 ·        To ensure thatpolicies and procedures are followed. 保证标准和规范得到执行。 ·        To monitor andenforce the staff’s personal grooming and hygiene standards at all times. 监督和管理员工的个人仪表和卫生符合规定。 ·        To enforce thepunctuality of the entire team. 增进团队成员的时间观念和守时。 ·        To create a goodworking atmosphere and build a team in order to increase morale and efficiency. 建立一个良好的工作氛围，增强团队的职业道德和工作效率。 ·        To maintaineffective communication and build good working relations with the kitchen. 同厨房保持良好的工作关系和有效的沟通。 ·        To controlattendance records and all staff’s allowances. 协助做好考勤纪录和所有员工信息。 ·        To complete allnecessary report on major events and activities of the department. 汇报经理所有部门主要活动和事件。 ·        To monitormaintenance requisitions. 负责维护餐厅所有运营设备状况保持及时追踪。 ·        To set up a regularand VIP guest card system. 建立常规客人和VIP客人档案。 ·        To plan andimplement a proper cleaning schedule on a daily, weekly and monthly basis. 计划和实施正确的每日，每周和每月清扫计划 ·        To ensure hygienicservice is provided and maintain good condition of furniture and equipment. 确保卫生服务正常，所有的家具和设备状态良好。 ·        To perform any otherduties that might be requested by the Outlet Manager. 执行餐厅经理、副经理分配的其他工作

一、岗位描述 负责老板及其家庭成员的日常生活综合事务、家庭运营与高端礼宾服务，是家庭“大总管”的核心角色。通过管理安排、沟通协调与资源整合，为老板家族提供无缝衔接、高度定制化且私密的生活管理与服务支持，确保其家庭事务井井有条，生活品质臻于至善。 二、岗位职责 1、统筹日程与生活管理：高效统筹并管理老板及其家庭成员的日常行程、差旅安排、餐饮及休闲娱乐活动，确保各项事务衔接顺畅、准确无误。 2、领导家庭服务团队：管理督导包括厨师、保洁、司机等在内的家庭服务团队，负责团队的招聘、培训、工作安排与绩效管理，提升整体服务水准。 3、高端接待与宴会管理：独立策划并执行家庭宴会、私人聚会及商务接待活动，从方案设计、供应商协调到现场督导，确保每次活动均达到标准。 4、严守机密与持续优化：严格保守家族隐私，签署并执行保密协议。同时，持续关注并引入前沿的高端服务理念、技术与供应商，不断提升家庭服务品质。 5、协助完成老板安排的临时任务。 三、任职要求 1、教育背景：大专及以上学历，酒店管理专业背景，持有国际管家学院或同类高端服务培训机构认证者优先。 2、工作经验：为高净值家庭或企业高管提供私人管家服务工作经验，或在国际五星级酒店、高端俱乐部担任管家服务岗位者优先。 3、专业知识：熟悉商务与社交礼仪，掌握高端宴会服务流程，具备优秀的沟通协调、应急处理和时间管理能力，了解家政管理、基础财务管理和资产管理知识者优先。 4、个人素质：形象端正，举止得体，性格沉稳、严谨、注重细节。拥有极高诚信度、责任心和保密意识，具备出色的预见性服务意识和抗压能力。

The Chief Concierge will provide supervision, direction and leadership in Concierge in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the hotel. Duties and Supporting Responsibilities 1. Support, create and promote a climate of enthusiasm; maintain a work environment that promotes teamwork, performance, feedback, recognition, mutual respect, and colleague commitment. 2. Closely monitor individual colleague’s performance and proactively provide feedback, training, coaching and mentoring if appropriate. Responsible for colleague performance appraisal and development plan. Ensure standards are fully implemented, maintained and executed throughout the department to meet and exceed guests’ expectations. 3. Identify training needs of the department and establish effective training programmes to ensure service standards and colleagues’ knowledge are met with required standards.  4. Liaises with Learning and Development team when planning and reviewing the training needs 5. Have in depth knowledge of directions, travel time, cost and various forms of transportations. Provide clear directions and information for all guests travelling outside the hotel 6. Maintain a good relationship with local community and service vendors to enable a smooth arrangement of tickets for theatre, sporting events, festival, exhibition, local attractions, transportation etc as well as arranging table reservations at famous restaurants 7. As the hotel ambassador always maintain an alert posture at hotel lobby be ready to offer sincere and warm services to guests 8. Work with and cooperate with Assistant Manager on handling any guest complaints and emergency situations tactfully and ensure guest satisfaction is attained with a good balance of the interest of the company. Always share, report and consult with Assistant Director of Rooms of any guest complaint/ comment/ recommendation 9. Familiar with Concierge related IT&T systems and take part in any system related activities 10. Arrange monthly meeting with service vendors to review guest satisfaction result and seek ways to continually to keep us the best 11.Attend departmental daily briefing, monthly team meeting, departmental meeting and/ or other meetings upon request by superior 12. Control costs and be knowledgeable on all monthly and annual targets as well as expenses. Be always creative, positive and proactive in recommending ways of achieving better business result 13. Always maintain a good work relationship with other departments   Job Requested 1. At least 6 years of relevant experiences in luxury hotel, ofwhich 3 years in a similar capacity 2. Member of Clefs d'Or 3. Excellent leadership and interpersonal skills 4. Professional appearance, demeanor, and etiquette 5. Has a long-term vision and foresight, along with outstanding organizational and management skills. 6. Strong sense of responsibility andexecution can decisively deal with complaints and emergencies. 7. Fluent in spoken English, Mandarin

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店经营策略，确保完成各项经营指标； 2、统筹酒店各部门（前厅、客房、餐饮、康养等）的协调与资源调配，优化服务流程，提升客户满意度； 3、监督酒店服务质量及卫生标准，定期检查设施设备运行情况，确保符合行业规范及公司要求； 4、负责成本控制与预算管理，分析经营数据并提出改进方案，提高酒店盈利能力； 5、建立并维护与客户、合作伙伴及政府部门的良好关系，推动品牌宣传与市场拓展； 6、处理突发事件及客户投诉，制定应急预案，保障酒店安全有序运营； 7、负责团队建设与员工培训，提升员工专业素养与服务意识，营造高效协作的工作氛围。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域经验，熟悉酒店运营流程及行业标准； 2、优秀的领导能力与决策力，能够高效统筹多部门协作，推动目标达成； 3、敏锐的市场洞察力与数据分析能力，擅长成本控制与经营策略优化； 4、出色的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及突发事件； 5、责任心强，抗压能力突出，适应高强度工作节奏； 6、对养老或康养行业有热情或经验者优先。

【岗位职责】 1、负责员工宿舍的日常管理工作，包括宿舍分配、调整及退宿手续办理等； 2、定期检查宿舍卫生、安全及设施状况，确保住宿环境整洁、安全； 3、处理宿舍和酒店后区内的报修和维修事宜，协调相关部门及时解决问题； 4、负责更衣室的维护及日常检查以及更衣柜钥匙的管理； 5、负责员工休息室的日常检查以及维护管理； 6、完成由上级领导委派的其他工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够耐心处理员工需求； 2、工作细致认真，责任心强，能够独立完成工作； 3、具备基本的办公软件操作能力（如Word、Excel）； 4、身体健康，无不良嗜好，能够适应工作要求。

REQUIREMENTS 职位要求 1.        Education 教育学历 §   At leastundergraduate degree holder in relevant discipline §   至少相关学科的高校学历 2.        Experience 经验 §   At least 5 yearsexperience in one of the following fields: Web marketing, Hotels Sales and Hotelsrevenue management or distribution. §   至少5年以下的工作经验：网络市场，酒店销售和酒店收入管理与分配 3.        Job Skill /Knowledge 工作技能 / 知识 §   Well organized and agood planner with an enquiring mind §   良好的组织和计划，具有探究精神 §   Prompt andsystematic decision making skills §   及时和系统的决策分析能力与技巧 §   Be able to analyzedata and make good decisions based on the facts at hand §   能够分析数据，并根据手头的实际情况做出正确的决定 §   Independent &ability to work under pressure §   有独立和压力下工作的能力 §   Good interpersonaland presentation skills for working with third party partners and the internalmarketing and executive team §   在与第三方的合作伙伴，以及内部市场和行政团队的合作中，表达出良好技巧的人际关系能力 4.        ComputerKnowledge 电脑知识 §    Knowledge ofMS office software §    MS办公软件知识 5.        LanguageProficiency 语言能力 §    Proficiency in English and Putonghua is a must §   必须熟练掌握英语与普通话 §    Excellent communication skills in both written & spoken English §   口语与书面英语都具备优秀的沟通技巧

Regularly work out relevant financial budget report on repair and preventive maintenance; co-ordinate with the outside contractors on engineering issues; tour around the whole building and equipment; supervise all engineering related jobs and give suggestions to all engineering related projects. 定期编制有关维修及保养之财政预算报告，与承办商接洽有关酒店工程事宜，视察酒店楼宇及设备，监察各项工程工作，对各项工程参与意见。 Others 其他 Ensure all equipment in good working order. 确保酒店内各维修及保养设备能正常运作 Supervise all engineering technical system and inspect all machinery operations within hotel area. 监察各工程技术系统及定期视察酒店内一切机械操作 Prevent engineering related problems occur. 预防工程出现问题 Regularly inspect and test all machinery and equipment within hotel area. 对酒店内机械及设备做定期检查及测试 Work out the preventive maintenance schedule. 编制有关维修及保养计划 Prevent hotel operation affected by machinery problems. 防止酒店运作受机械故障影响 Supervise all machinery related troubles which need to be fixed right away. 监察需即时修理之机械故障 Guide engineering employees to solve the machinery related troubles. 指导下属解决机械问题 Ensure all equipment can be used. 确保一切设备及系统能被使用 Analysis all engineering related operation reports. 分析各个工程系统之运作报告 Verify monthly energy consumption, and design new methods to improve the overall efficiency. 审核每月的能源消耗量，设计新方法改善整体效率 Ensure the efficiency of the whole engineering department. 确保工程部之效率 Work out engineering duty roster. 编订值班表 Choose and encourage employees, and supervise employees’ training. 挑选及激励员工，并监察员工培训 Work out departmental administration institution. 制定部门内部行政制度 Co-ordinate with team leaders and outside contractors on engineering related issues. 与各部门主管及承建商联系有关维修、保养及建筑工作 Compare the quotations of equipment spare parts and give suggestions to purchasing department. 比较机械零件的报价并向采购部提出建议 Ensure the hotel guests and employees’ safety. 确保酒店客人及员工之安全 Regularly check the fire system/equipment and arrange the fire drills. 定期检查消防系统和设备及安排防火演习 Maintain fire and safety standard. 维持防火及安全标准

【岗位职责】  1、全面负责酒店日常经营管理，制定并执行酒店发展战略、年度经营计划和预算方案，确保酒店经营目标的实现；  2、建立健全酒店运营管理体系，优化业务流程，提升服务质量和客户满意度；  3、统筹酒店市场营销工作，制定销售策略，拓展客户资源，提升酒店品牌影响力和市场占有率； 4、负责酒店成本控制及收益管理，监督财务收支情况，确保酒店盈利目标的达成；  5、领导并管理酒店各部门团队，包括前厅、客房、餐饮、工程、安保等，协调各部门工作，提升整体运营效率；  6、处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店声誉及客户关系；  7、贯彻执行公司各项规章制度，确保酒店运营符合行业标准及法律法规要求；  8、定期向公司管理层汇报酒店经营状况，提出改进建议并落实执行。  【岗位要求】  1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先；  2、10年以上酒店行业工作经验，6年以上国际5星级酒店总经理或副总经理任职经历；  3、熟悉酒店运营管理全流程，具备出色的市场分析、营销策划及成本控制能力； 4、具备优秀的领导力和团队管理能力，能够有效激励员工并推动团队达成目标；  5、出色的沟通协调能力及危机处理能力，能够妥善应对各类突发事件；  6、对酒店行业发展趋势有深刻理解，具备敏锐的市场洞察力和创新意识；  7、工作责任心强，抗压能力强，能够适应高强度工作节奏。 薪酬福利 1、提供业内“基础薪资+绩效奖金”结构，您的才华和付出必将获得丰厚的回报。 基于公司业绩与个人绩效，为您提供年度薪酬回顾与调整，助力您的职业价值持续攀升。 2、在您顺利转正后，公司即为您全额缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，为您的生活保驾护航。 3、我们严格遵守国家规定，保障全体员工的法定节假日休假，让您有充分的时间陪伴家人、放松身心。 4、 在传统节日，公司会为您准备精美的礼品或礼金，传递一份温暖的心意。 定期组织团建活动、部门聚餐、年度旅游等，工作之余尽情放松，凝聚团队力量。 · 持续的成长支持：提供系统的入职培训、在岗技能培训，并为优秀员工提供广阔的晋升通道和职业发展空间。

1.岗位职责。 （1）统筹前台接待、入住 / 退房办理、信息登记等工作。 （2）培训、督导前台接待员，提升服务质量。 （3）处理前台复杂咨询及客户反馈，优化服务流程。 （4）负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，以及各类资料的收集、存档及管理工作。 2.任职条件。 （1）40岁以下。 （2）大专及以上学历。 （3）具有1年及以上前台管理经验，熟悉登记系统操作。 （4）形象良好，普通话标准，服务意识强。 （5）具备基础的应急处理能力。

【岗位职责】 1、制定部门年度经营计划，并确保经营目标达成。制定年度预算并控制成本费用，重点监督食品、酒水与人力成本。 2、制定餐饮部管理制度与运营流程，确保运行流畅、高效快捷。 3、不断推出能提高餐饮营业收入并提升宾客用餐体验的餐饮市场营销活动。 4、制定餐饮质量目标及宾客满意度目标，带领团队成员达成质量及宾客满意度目标。 5、通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作、提高服务质量。 6、制定VIP接待与服务流程，带领团队成员高质量完成VIP接待与服务。 7、必要时代表部门或酒店，处理餐饮相关客诉，并通过客诉案例分析不断优化服务流程与管理。 【岗位要求】 1、大专以上学历，3年以上国际/国内品牌酒店同岗位工作经验。 2、熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶艺、咖啡等技能及管理技巧。 3、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有较强的社会活动能力、组织领导能力，善于调动餐饮部各级管理人员的积极性。

国华合悦家深耕养老服务领域，聚焦老年群体生活需求，现重磅启动天猫旗舰店，致力于打造一站式养老生活服务与产品线上平台。为推动店铺高效起步与长期增长，现诚聘天猫运营负责人，与品牌共拓养老电商新赛道！ 【岗位职责】 1、全面负责天猫旗舰店整体运营规划，制定店铺中长期发展策略、销售目标及执行方案，对店铺销售额、流量、转化等核心指标负责； 2、统筹养老相关产品（如适老用品、养老服务套餐、健康护理产品等）的线上上架、详情页优化、定价策略制定，结合老年用户需求优化产品展示逻辑； 3、策划并执行天猫平台营销活动（含 618、双 11 等大促及日常主题活动），整合平台资源、付费推广（直通车、钻展、超级推荐等）与内容营销（直播、短视频、逛逛等），提升店铺曝光与转化； 4、监控店铺运营数据（流量、销量、转化率、客单价等），通过生意参谋等工具分析数据趋势，及时调整运营策略，解决运营中的核心问题； 5、对接天猫平台小二，维护平台关系，及时响应平台规则变动，确保店铺合规运营； 6、协同供应链、客服、设计团队，优化发货时效、客户咨询转化及视觉呈现效果，提升用户全链路体验； 7、关注养老行业电商动态及竞品运营策略，提炼差异化竞争优势，推动店铺持续增长。 【岗位要求】 1. 学历：大专及以上学历，电子商务、市场营销、老年服务与管理等相关专业优先； 2. 经验：1-3 年天猫店铺独立运营经验，有养老行业、适老产品或大健康领域电商运营经验者优先，熟悉天猫平台规则及运营逻辑； 3.技能： -熟练操作天猫后台、生意参谋等工具，具备扎实的数据分析能力，能通过数据驱动运营决策； -掌握天猫平台推广工具（直通车、钻展等）的投放逻辑与优化方法，有成功的活动策划及大促运营案例者优先； -具备良好的文案策划与内容营销意识，能结合老年用户群体特点优化营销话术与内容形式； 4.素质： -对养老行业有认同感，关注老年群体需求，具备同理心与责任心； -具备较强的目标感、执行力及问题解决能力，能适应电商行业快节奏工作； -沟通协调能力强，能高效对接跨部门团队及平台方，推动工作落地； -遵守平台规则，具备合规运营意识，无店铺违规操作记录。

1.岗位职责。 （1）负责统筹项目住宿板块和餐饮板块的管理工作。 （2）负责做好与项目业主的沟通协调工作。 （3）制定餐饮服务管理制度、供餐计划及卫生安全标准。 （4）协调厨房、饭堂服务、仓库等班组工作，优化供餐效率。 （5）把控菜品质量、餐食温度及用餐环境，处理餐饮投诉。 （6）配合项目业主方完成重要接待的餐食安排。 2.任职条件。 （1）48岁以下。 （2）大专及以上学历。 （3）具有3年及以上大型企业食堂、酒店餐饮管理经验。 （4）熟悉食品安全法规（如《中华人民共和国食品安全法》）及餐饮运营流程。 （5）具备较强的统筹协调能力、应急处理能力。

1.岗位职责。 （1）统筹住宿服务部全面运营，确保服务标准化、规范化，配合上级完成相关工作。 （2）管理住宿服务团队，协调前台、客房、仓库等模块工作。 （3）制定住宿服务管理制度、服务标准及作业流程。 （4）为住宿人员提供安全、整洁、高效、人性化的住宿服务，满足不同场景下的住宿需求，并通过规范化管理提升服务质量与用户满意度。 （5）处理住宿投诉、设施故障等突发问题。 2.任职条件。 （1）45岁以下。 （2）大专及以上学历。 （3）具有3年及以上酒店客房、前台部或大型住宿项目管理经验。 （4）具备较强的沟通协调能力、问题解决能力。 （5）熟悉住宿服务相关法规及质量标准。

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，并确保执行落地。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有国际/国内品牌酒店电脑房筹备及运行管理经验优先。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。

要求：女性优先 工作经验：8年以上 年龄:30岁-40岁 学历:大专 岗位职责及内容 1、之前8年同等酒店行政人事工作经验 2、有高星级酒店筹备经验《必选》 3、根据酒店总经理整体经营战略，制定酒店人力资源规划、招聘、培训、薪酬等体系。 4、统筹管理员工餐厅、宿舍、更衣室、等后勤保障工作。 5、起草酒店行政文件，对系统间发文做好法律审核。 6、规避酒店用工风险，处理员工与酒店之间法律纠纷。 7、协助与汇总各部门制定酒店SOP作业流程标准。 8协助酒店总经理编制撰写酒店各项质量管理体系。 9、负责酒店系统间会议及其它重大会议、活动的会务工作。 10、管理负责酒店合理合法使用印信，协助酒店外联办理与处理相关证件及事务。 11、办理员工劳动合同的签订、续订、终止等事项，收集各部门的人事变动申报，报总经理审批。 12、编制酒店员工手册及其它操作手册。 13、制定酒店员工招聘计划及员工发展规划，保障酒店正常运转。 14、管理酒店重要会议，做好各种会议纪要及归档。 15、处理好酒店总经理安排交办的其它任务。

岗位职责： 1. 熟悉酒店设施，包括点餐、宾客服务请求、餐厅预订和交通、航班或娱乐节目； 2. 遵循SOP中规定的服务标准和专业的态度及时、礼貌地处理所有来电/消息/电子邮件 ，认真记录客人的需求与意见，并联系相应部门及时处理和跟进客人的需求、投诉与建议。 岗位要求： 1. 流利的普通话、英语及粤语沟通能力； 2. 具有较强的客户服务意识，做到礼貌、耐心、细致地回答客人的问题； 3. 具备品牌酒店总机、前厅相关工作经验优先； 4. 能接受轮班/通宵班。

岗位职责： 1. 熟悉酒店设施，包括点餐、宾客服务请求、餐厅预订和交通、航班或娱乐节目； 2. 遵循SOP中规定的服务标准和专业的态度及时、礼貌地处理所有来电/消息/电子邮件 ，认真记录客人的需求与意见，并联系相应部门及时处理和跟进客人的需求、投诉与建议。 岗位要求： 1. 流利的普通话、英语及粤语沟通能力； 2. 具有较强的客户服务意识，做到礼貌、耐心、细致地回答客人的问题； 3. 具备品牌酒店总机、前厅相关工作经验优先； 4. 能接受轮班/通宵班。

【岗位职责】 1、审核酒店工程预算、成本控制、监督材料使用情况。 2、制定酒店项目进度计划、审批施工组织方案、监督执行并调整资源。 3、协调施工、设计、监理等单位关系。 4、定期巡视施工现场及时发现与提出问题并进行处理。 5、评审酒店施工图纸及技术图纸，确保符合规范。 6、具有10年以上酒店工程工作经验，并且至少2个四星级以上酒店项目全程跟进经验。 7 、熟悉计算机与基础办公软件的使用，并且熟练CAD图纸制作。 8、具有酒店精装审美能力，机电专业出身优先！

岗位职责： 1、负责酒店消防监控中心的日常值班工作，24小时监控消防报警系统，确保设备正常运行； 2、定期检查消防设施（如灭火器、喷淋系统、烟感器等）的完好性，并做好记录； 3、发现火警、故障等异常情况时，立即按应急预案处理，并及时上报相关部门； 4、协助制定并执行酒店的消防安全管理制度，参与消防演练及培训； 5、维护监控录像资料，确保数据完整可查，配合相关部门调取监控记录； 6、保持消防监控中心环境整洁，设备摆放有序，严禁无关人员进入。 任职要求： 1、有消防设备操作员中级证书； 2、具备基本消防知识，了解消防法律法规及应急预案流程； 3、责任心强，反应敏捷，能冷静处理突发事件； 4、能适应倒班工作制（含夜班），服从工作安排； 5、无犯罪记录，身体健康，无色盲、听力障碍等影响工作的疾病。

Based within the Food & Beverage Department atMandarin Oriental, Guangzhou, the Chinese Restaurant Operations Manager isresponsible for overseeing two Chinese Restaurants within the hotel. This roleinvolves providing strategic leadership and comprehensive supervision to theteams of both outlets, ensuring consistent delivery of exceptional guestsatisfaction while driving the achievement of established budgets andoperational goals for each restaurant. The Chinese Restaurant OperationsManager reports to the Director of Food & Beverage. 该职位隶属于广州文华东方酒店餐饮部，中餐厅营运经理负责管辖酒店内的两个中餐厅，为两个餐厅的团队提供战略性领导与全面监督，确保在达成各餐厅既定预算及运营目标的同时，持续为客人提供高标准的满意度体验。中餐厅营运经理向餐饮总监汇报。 Duties and Supporting Responsibilities: Reporting to the Director of Food &Beverage, responsibilities and essential job functions include but are notlimited to the following: Lead, motivate, and inspire the teams of bothoutlets to deliver exceptional service experiences that align with brandstandards and the unique positioning of each Chinese Restaurant. Leads outlet team to achieve the outlet’sfinancial and operational targets; seeks out and reviews potential businessopportunities in line with the outlet’s financial targets. Works with direct reports to develop andexecute the outlet’s food & beverage promotions, is aware of the comp setand proposes ideas to continually improve the range and quality of the outlet’sproducts and services. Ensure effective communication flowwithin each restaurant (e.g., pre-meal briefings, staff meetings, coordinationwith culinary teams) and cross-restaurant information synchronization tomaintain operational consistency. Sets goals and expectations for directreports using the annual performance appraisal process and holds staffaccountable for success & failure. The Managers key accountability is toensure that his direct reports are equipped with all tools to be successful atwork. Ensures that all team members receiveappropriate and ongoing training to successfully perform their job and tofurther develop within the food & beverage division. Job Requested: A minimum of 5 years ofworking experience in luxury hotels or renowned Chinese restaurants, with atleast 2 years in a Chinese restaurant management role (preferably overseeingmultiple outlets). A proven track record in building customer loyalty,enhancing guest satisfaction, driving profitability, and controlling costs. Proficient in knowledgeof various foods and alcoholic beverages, with in-depth expertise in Chinesecuisine and pairing recommendations. Ability to establish and maintainstrong cooperative relationships with surrounding hotels, restaurants, andF&B suppliers; drive joint marketing activities to achieve resourcesharing, complement advantages, and expand customer channels for bothrestaurants. Highly responsible, reliable, and strongcross-departmental collaboration skills. Ability to manage daily operations of tworestaurants efficiently in a high-pressure, fast-paced environment. Excellent team leadership and cross-teamcollaboration skills, with the ability to inspire the potential of teams fromboth restaurants. Strong guest-centric mindset, with the ability toremain calm and courteous while addressing guest needs; exceptional customerinsight and problem-solving skills. Abilityto engage in English conversations, read and write on B1/B2 level. 工作职责/职位描述: 向餐饮总监汇报工作，职责和基本工作职能包括但不限于以下内容: 领导、激励并鼓舞两个餐厅的团队，确保提供符合品牌标准及各中餐厅特色定位的卓越服务体验。 领导部门团队完成部门财务和运营目标;根据公司的财务目标，寻找并评估潜在的商业机会。 与直接下属一起开发和执行餐厅的食品和饮品促销活动，了解竞争环境，并提出想法，以持续提高部门产品和服务的范围和质量。 确保各餐厅内部沟通高效（如餐前简报、员工会议、与厨房团队协作等），并实现跨餐厅信息同步，保障运营一致性。 通过年度绩效评估程序为直接下属设定目标和期望，并让员工对成功和失败负责。经理的主要职责是确保他的直接下属配备了所有工具，以在工作中取得成功。 确保所有团队成员接受适当和持续的培训，以成功地完成他们的工作，并进一步发展他们在餐饮部的发展。 岗位要求： 5 年以上豪华酒店或知名中餐厅工作经验，其中至少2年担任中餐厅管理岗位（优先考虑有多个餐厅管理经验者），具备建立客户忠诚度、提升宾客满意度、创造利润及成本控制的成功案例。 精通各类食物及酒水产品知识，尤其熟悉中餐菜品特色与配酒搭配。 具备与周边酒店、餐厅及餐饮供应商建立良好合作关系的能力，推动联合营销活动，实现资源共享与优势互补，拓展双餐厅的客源渠道。 高度负责、可靠，且具备出色的跨部门协作能力。 能在高压、快节奏的环境中高效统筹两个餐厅的日常运营。 具备卓越的团队领导力与跨团队协作能力，能有效激发两个餐厅团队的潜力。 以客人为中心，能在关注客人需求时始终保持冷静与礼貌，具备出色的客户洞察力与问题解决能力。 英语语言技能： 口语：会话/优秀 写作和阅读：优秀

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的审核与账务处理； 2、编制月度、季度及年度财务报表，确保数据准确、及时； 3、负责税务申报及税务筹划工作，确保合规性，降低税务风险； 4、监督酒店资金流动，定期核对银行账户，确保账实相符； 5、协助完成年度审计及税务检查工作，提供相关财务资料； 6、参与酒店预算编制及执行分析，提供财务数据支持； 7、配合财务总监完成集团各项报表上报； 8、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备扎实的会计基础知识，熟悉企业会计准则及财税法规； 2、熟练使用财务软件（如用友、金蝶等）、绿云系统以及办公软件（Excel、Word等）； 3、具备良好的数据分析能力，能独立完成财务报表编制及分析； 4、工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力； 5、具备良好的沟通协调能力，能与各部门高效配合； 6、有酒店行业财务工作经验者优先考虑； 7、持有初级会计职称及以上证书者、党员身份优先。

【岗位职责】 1、负责酒店官方网站、OTA平台及其他电商渠道的运营与管理，优化线上销售流程，提升转化率。 2、制定并执行酒店电子商务营销策略，包括促销活动策划、价格策略调整及线上推广方案。 3、监控和分析各电商渠道关键绩效指标，例如网站流量、转化率和活动投资回报率，向高级管理层提供定期报告和见解、改进建议等。 4、制定并执行社交媒体策略，以提高品牌知名度并与目标受众互动。监控和回复在线评论、意见和询问，以保持良好的声誉。 5、管理电子商务预算，确保以经济高效的方式分配资源，以实现效果。 6、随时了解电子商务趋势、数字营销技术和行业优秀实践，寻找机会采用创新解决方案来提升酒店的数字形象。 【岗位要求】 1、熟悉电子商务运营流程，具备酒店或旅游行业电商经验者优先。 2、熟练使用主流OTA平台后台管理系统。 3、具备优秀的数据分析能力，能通过数据工具进行销售数据解读。 4、优秀的沟通协调能力，能与跨部门团队高效合作。 5、对市场趋势敏感，具备创新思维和解决问题的能力。