【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保为客人提供优质、个性化的服务体验。 2、主动与客人沟通，了解其需求及反馈，及时处理投诉与建议，提升客户满意度。 3、协调酒店各部门（如前厅、客房、餐饮等），确保客人需求得到高效响应与解决。 4、收集并分析客户意见与市场反馈，为酒店服务改进提供数据支持。 5、处理突发事件或特殊需求，确保客人问题得到妥善解决。 6、具备良好的沟通能力与服务意识，能够灵活应对各类客户需求。 7、性格开朗、耐心细致，具备较强的抗压能力与应变能力。 8、具备团队协作精神，能够高效协调内外部资源解决问题。 9、对酒店行业有热情，愿意长期从事客户服务工作。 10、有酒店前台相关岗位经验者优先。 地址:北京市房山区长阳镇永惠街1号院 联系人:齐先生 15910972860

【岗位职责】 1、管理整个西厨房团队，确保西厨房所有出品符合标准。 2、预计、制定和监控西厨房食品成本。 3、严格遵守万豪及酒店的规章制度，包括但不仅限于卫生、安全及消防等。 4、培训与发展西厨房所有员工。 5、制定西餐厅所有菜单，包括但不仅限于新菜的推广。 【岗位要求】 1、同等星级酒店相同岗位5年以上工作经验。国际酒店品牌工作经验优先。 2、具备优秀的专业技术及领导力。熟练掌握厨房运作管理及成本控制方法。 3、良好的沟通及团队管理能力

抖音直播运营主管（大健康养生美业） 核心职责： 1. 直播策划与内容准备： 参与策划符合大健康养生美业定位的直播主题、内容脚本及活动方案（如养生专题、美容秘籍、新品发布会等）。 深入研究产品/服务知识及行业动态，准备专业、详实的直播讲解材料。 策划互动环节、福利活动，提升直播间活跃度和转化率。 2. 直播执行与现场把控： 担任主播角色，进行专业、生动的直播讲解、产品演示与用户互动（同版本一职责1-4）。 实时监控直播间数据（在线人数、互动率、转化率等），根据数据反馈和用户反应灵活调整直播节奏、话术及策略。 熟练操作直播后台（上架商品、发放优惠券、设置活动等），确保直播流程顺畅。 3. 数据分析与优化迭代： 负责直播数据的复盘分析（场观、停留时长、转化率、GMV等），总结成功经验与不足。 基于数据分析结果，提出并实施直播内容、形式、选品、话术等方面的优化建议，持续提升直播效果。 关注行业优秀案例及平台新玩法，不断学习创新。 4. 用户维护与社群联动： 直播后积极维护粉丝关系，解答遗留问题，引导用户加入社群（如微信粉丝群）。 与社群、短视频等其他内容团队协同，形成内容矩阵和流量闭环。 5. 合规与风险管理： 确保所有直播内容和宣传物料严格遵守广告法、平台规则及健康/美妆类目特殊规定，规避法律风险。

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮部门的市场推广策略制定与执行，包括但不限于餐厅、酒吧、宴会等业务板块； 2、策划并组织各类餐饮促销活动、节日主题推广及会员营销计划，提升品牌影响力及客户粘性； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，定期提交餐饮市场调研报告，优化推广方案； 4、与市场传讯团队协作，统筹线上线下推广渠道； 【岗位要求】 1、专科及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先； 2、2年以上奢华酒店或高端餐饮行业市场推广经验，熟悉餐饮运营流程； 3、具备出色的活动策划能力及创意敏感度，能独立完成推广方案； 4、优秀的沟通协调能力及跨部门合作经验，抗压性强； 5、中英文流利，能撰写推广文案及英文汇报材料。

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传活动的现场拍摄工作，包括但不限于酒店环境、客房、餐饮、会议及特色活动的照片与视频拍摄 2、根据酒店品牌调性，独立完成拍摄方案的创意策划与执行，确保内容符合酒店形象定位 3、对拍摄素材进行后期处理，包括修图、剪辑、调色制作，输出高质量成片 4、管理维护摄影摄像设备及素材库，确保设备正常运转及素材有序归档 5、配合市场部门完成新媒体平台（微信、抖音等）的视觉内容制作与更新 【岗位要求】 1、熟练掌握单反相机、摄像机及无人机等拍摄设备的使用，精通构图与光影运用 2、熟练使用Photoshop、Lightroom、Premiere、Final Cut Pro等后期软件 3、具备良好的审美能力和创意视角，能准确把握酒店行业的视觉表达需求 4、工作细致高效，能适应临时性拍摄任务及弹性工作时间安排 5、有酒店/旅游行业拍摄经验或作品集者优先

【岗位职责】 1、负责酒店夜间运营管理工作，确保夜间各项服务及设施正常运转； 2、处理夜间突发事件及客人投诉，及时采取有效措施解决问题； 3、监督夜间前台、安保、客房等部门的服务质量和工作流程； 4、检查并确保夜间酒店安全，包括消防、监控系统的正常运行； 5、完成夜间财务对账及交接班记录，确保账目清晰准确； 6、协助其他部门完成夜间特殊任务或临时安排的工作； 7、定期提交夜间运营报告，提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备较强的责任心和服务意识，能够独立处理夜间运营事务； 2、良好的沟通协调能力，能够妥善应对突发事件及客人需求； 3、具备一定的酒店管理或前台工作经验者优先； 4、能够适应夜班工作制（通常为晚班或通宵班）； 5、身体健康，能承受夜间工作压力； 6、具备基本的电脑操作能力，熟悉酒店管理系统者优先。

【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行； 2、监督前台员工的服务质量，提供必要的培训和指导，确保符合希尔顿品牌标准； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度； 4、协调前台与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与协作，确保服务流程顺畅； 5、负责前台排班、考勤及绩效管理，优化人力资源配置； 6、审核每日账目及报表，确保财务数据的准确性和完整性； 7、参与制定并执行前台服务标准及流程，持续提升服务品质。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，能够以客户为中心提供优质服务； 2、较强的沟通协调能力及团队管理能力，能有效带领团队完成工作任务； 3、具备一定的抗压能力，能够妥善处理突发事件及宾客投诉； 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件（如Word、Excel）； 5、有酒店前台工作经验者优先，无经验者可接受系统培训； 6、能适应轮班工作制（包括夜班及节假日值班）。

职位概述 主管前台所有方面事务（如：客人入住登记、行李搬运、总机服务、礼宾服务和宾客预订），为宾客提供独特的体验，赋品牌以生命。 工作职责 财务回报： ·         参与准备部门年度预算与财务计划。重点通过指定恰当的房价策略、推动员工积极性和管理库存房量，来监控预算和控制人力成本等各项费用。 ·         监管夜审工作并准备每日财务报告。 ·         开发各种计划，通过前台散客管理和追加销售从而提高客房入住率和平均每日房价。 员工团队： ·         处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效。 ·         对全体员工实施教育与培训，确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 ·         确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。 宾客体验： ·         确保前台员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。 ·         确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。 ·         对前台和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。 企业责任： ·         核查账单指令和宾客信用情况，按酒店信用政策操作，确保以安全方式处理所有交易。 ·         为团队成员提供 PBX 流程培训，在紧急情况下担任酒店的主要联络人；同本地消防、警务、应急部门相关人员建立和维护良好的工作关系。 完成其它分配的任务。需要担任值班经理。 责任范围 此岗位是提供综合服务的酒店前台管理职位。需监管前台员工，宾客预订、总机等。需监管下属主管级员工。 任职要求 酒店管理或工商管理专业学士及以上学历或同等学历，3 年前台或宾客体验工作经验，并需有管理经验。英语表达必须流畅。能同时使用其它语言者优先。

岗位职责 具备餐厅运营知识 有相关岗位经验 有国际品牌酒店相关经验者优先

【岗位职责】 1、渠道管理：全面负责携程、美团、飞猪、Booking.com等OTA平台的运营优化，包括房源上架、信息维护、价格策略制定；监控各渠道表现，及时调整排名、曝光量及转化率。 2、 收益提升：分析市场动态及竞对数据，制定动态定价策略，最大化RevPAR（每间可售房收入）；策划并执行平台促销活动（闪购、套餐、会员权益等），提升订单量。 3、口碑运营：管理OTA客户评价，优化回复模板，差评预警及危机处理，维护酒店评分≥4.8分。 协同前厅部提升服务质量，减少线上投诉。 4、 数据分析：定期输出运营报告（入住率、转化率、客源结构等），提出改进方案。熟悉OTA后台数据工具（如携程生意通、美团酒店管家）。 5、团队协作：对接销售、市场团队，联动官网/自媒体渠道，避免渠道冲突。培训前台员工掌握OTA订单处理流程。 【岗位要求】 1、3年及以上酒店OTA运营经验，有高端连锁酒店背景优先。 2、精通主流OTA平台规则及后台操作，熟悉SEO优化技巧。 3、熟练使用Excel/BI工具分析数据，擅长PPT汇报。 4、对市场敏感，反应迅速，能适应弹性工作节奏（如大促期）。 5、沟通能力强，擅长跨部门协作与平台商务谈判。

[Job Responsibilities] 1. Participate in job rotation training for various departments of the hotel, including the front desk department, guest room department, catering department, sales department and other core operational departments, to gain a comprehensive understanding of the hotel's business processes. 2. Assist department managers in completing daily operational management tasks, including customer service, team coordination, data analysis, and report writing. 3. Participate in the development and implementation of hotel service standards and operational process optimization plans, and provide improvement suggestions. 4. Complete designated project tasks during the training period, including specialized topics such as market research, event planning, or cost control. 5. Accept guidance from management and gradually assume independent management responsibilities for small teams or specific functions. [Job Requirements] 1. College degree or above, preferably in hotel management, tourism management, business management or related majors. 2. Excellent English communication skills (required to reach a level of work communication), proficiency in other foreign languages is preferred. 3. Capable of cross-cultural adaptation and able to integrate into an international team work environment. 4. Strong learning ability, enthusiastic about the hotel industry, willing to accept job rotation challenges and grassroots training. 5. Good logical analysis and problem-solving skills, able to adapt to fast-paced work environments. 6. No work experience required, but proof of comprehensive ability through club/internship/project experience during school period is required.

需对酒店总体运作负责。管理及协调酒店总体运作，对酒店财务业绩及所有部门服务质量和水准负责。负责对酒店总体产品的计划、开发、执行以及评估，以及对客服务和对员工服务总体负责，以确保实现裸心的愿景与品牌标准、酒店高效运转以及提升客户满意度与经营利润。 A.    主要工作职责 CORE RESPONSIBILITIES · 制定契合新度假村的裸心基因特色运营方案。 · 参与设计度假村导览活动及餐饮服务。 · 监督运营物资设备采购，与第三方供应商签订合约。 · 作为度假村"品牌形象大使"，体现品牌特质，持续保障卓越运营。 · 统筹管理各部门，与部门负责人保持日常紧密协作。 · 完整理解各部门政策及服务工作程序。 · 每日巡视所有部门区域，观察及指正任何不正确行为。 · 检查员工人数、仪容仪表及态度。 ·  仓库—库房保持有序、清洁、存货数量清楚明了以及设备设施保持完好。 ·  通过裸心评分统监控客户满意度，亲自接待宾客以确保需求被超额满足。 ·  通过创新实践与收益管理实现客房收益最大化。 ·  定期向裸心酒店管理公司汇报工作。 ·  查看及回复日常运作提出的相关需求。 ·  查看每月、每季度及每年的餐饮/房务财务状况以及工资预测。 ·  监督管理并预测销售及成本，在必要时立即采取调整措施。 ·  监督管理所有部门每月收益状况。 ·  向酒店所有成员提供培训、发展机会、职业纪律以及积极的支持，确保酒店质量的不断提高。 ·   监督管理所有经理职位的面试及招聘，确保管理团队的方向、服务质量的发展的连贯、一致性，维持团队的积极性及高效性。创造及维护一个高质量、专业的工作环境。 ·  预测顾客及员工的需求，快速回复。与客人建立积极联系。 ·  协助和提供新的市场发展建议。 ·  遵守公司所有的政策和程序。 ·   完成所有由上级主管分配的相关任务。 B.    任职要求 REQUIREMENTS ·        酒店管理专业大专毕业。 ·        四星级以上酒店高级管理经验10年以上。 ·        了解酒店行业主要发展趋势。 ·        具备全面酒店运营经验，擅长提升收益、服务标准与盈利能力，注重日常运营细节并超越宾客期望。 ·        具有卓越的财务商业头脑（制定年度预算并达成目标是核心职责）。 ·        具有扎实的运营背景， ·        精通促销营销及销售团队领导。 ·        擅长通过收入流管控、现金流及物业支出管理酒店财务。 ·        具有出众的人际交往能力，能妥善处理业主、同事及各级员工关系，能流利使用英语与客人、管理层和同事沟通。 ·        代表公司维护业主关系。 ·        通过系统培训持续提升员工服务技能。

Job Summary 岗位概述 Responsiblefor rendering secretarial and clerical services to the Financial Controller andDeputy Financial Controller. 为财务总监及财务副总监做好文秘工作. Calculatingpayrolls for all hotel staff. 负责酒店员工工资计算工作。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 职责义务 1.      Type reports, letters, memoranda, forms and correspondencesincluding those of confidential natures; maintains files of same. 纪录、打印、存档所有报告、信函、备忘录、表格及其他相应的保密文件。 2.    Take down and transcribes dictation and minutes of meetings, ifnecessary. 如有必要，编写会议记录。 3.    Receive and file monthly attendance reports of managerial staff. 做好每月员工出勤纪录。 4.    Maintain adequate stockof office supplies; initiate necessary requisition for approval of FinancialController or his assistant. 保证办公室文具用品的存货供应，并取得财务总监或他助理的认可。 5.    Open, read, sort and record incoming mails; forward to personnelconcerned; dispatch and record outgoing mails. 接受阅读并纪录归档所有收到的邮件，并转发之相关人员；发送存档需外发的邮件。 6.    Ensure proper handling use and maintenance of office equipment andsupplies; see to cleanliness and maintenance of own work area and FC’s office. 确保办公室设备设施的合理使用，并保证总监办公室及工作场所的清洁保养。 7.    Performs other duties and responsibilities as may be assigned. 做好其他所派发的工作. 8.  Do department inventory monthly and every season and submit theinventory report to hotel inventory supervisor. 管理好部门固定资产，按月按季度进行定期盘点，并将盘点表上交酒店资产管理员。 9.   Collect all respectivepayroll documents during 1 week after every attendance period. Push all relateddepartment to submit their salary data on time. 每月考勤周期结束后一星期内，将工资表所涉及的项目汇总齐全，督促所有相关部门按时上交报告和数据。 10. To confirmthat the leavers’ salaries are paid regarding to the hotel policies. 确保离职人员工资严格按照政策进行发放。 11. To confirmthat the Payroll is accurate. Double check the Payroll with FC and follow upthe procedure of the approval. 确保工资报表的准确性，按时与财务总监进行工资核对，积极跟进工资报表的签批流程。 12. Pay thesalary on time and follow up all the matters after paying and deliver theinquiries. 确保工资按时发放，跟进工资发放的后续工作，解答员工对于工资的疑问。 13. Load thepayroll date and photocopy all respective documents to Chief Accountant torelated account. 导出工资数据，复印工资凭证，以供总会计做当月计提。 14. Filing upall the payroll files and documents. 保存管理好工资所有文件和资料，以用于今后的查阅。 JOB SPECIFICATION 职位要求 1.  Very good English skills (written &verbal), Computer operation and familiarity with some software packages,including Spreadsheet programs.    优秀的英语口译及书写能力精通计算机程序、熟知软件及电子表格系统。 2.  Working experience in a similar position in a5 Star Hotel for 1 year.    1年其他五星级酒店同职位的工作经验。 3.  Good communication and cooperation capability. 优秀的沟通和合作能力。 4.  At least 5 years experience inHotel Industry, with a minimum of 3 years in a similar position. 2年的酒店工作经历, 至少3年的相关工作经历。 5.  University / College Degree in relateddiscipline 相关专业专科或大学学位。 6.  Familiar with financial policy on salary ,insurance payment and individual income taxes. 熟悉工资,社会保险和个人税相关财务政策。 7.  Proficiency in MS office applications. 熟练操作微软办公系统 。

岗位内容： 1. 完成前台接待、电话接听、客人导引、预订、登记、变更、结账等工作，同时协调各部门工作。 2. 积极处理客人投诉和问题，对客人需求及反馈进行跟踪和回访，提升客户满意度。 3. 对客户的信息进行准确收集和记录，保证信息传递的及时性和准确性。 4. 协助前厅经理做好日常行政工作，维护公司品牌形象。 任职要求： 1. 专科及以上学历，具备良好的服务意识。 2.具备相关酒店前台工作经验，了解酒店行业和前台工作的流程。 3. 具有出色的沟通协调能力，善于处理突发事件，具备一定的问题解决能力。 4. 为人诚信、稳重、有耐心、热情、细致入微，且身体健康，能够适应轮班制工作。

1.具备强烈的主动服务意识，服务时保持微笑与关注，主动问候到店客人，预判客人需求； 2.具备清晰的沟通能力，语言表达流畅，能使用中文及基础英文（日常接待用语）与客人交流 3.具备良好的职业心态，面对客流高峰、客人情绪不满时能保持耐心，快速调整状态解决问题，不将负面情绪传递给客人。

1.做好酒店的食品、饮料和其它物品的成本控制. 2.审核每天的收货单，按入库货物的种类入帐，并编制记帐凭证。 3.审核每日的领料单，按照出库货物的种类入帐，并根据各部门领货数量、金额等资料编制记帐凭证。 4.审核库房转来的报损单，找出原因报财务总监。 5.按照酒店的规定复核高级职员和有关人员的工作餐及洗衣费用和宴请单，其费用记入相关部门。 6.按期编制每日成本报告，.汇总食品成本和饮料成本及分析报告报财务总监。 7.每月期未结帐，对库存的物品、食品、饮料等进行盘点。保证成本真实准确。

【岗位职责】 1、负责总经办日常行政事务的处理，包括文件收发、资料整理、会议记录及档案管理； 2、协助安排公司会议、活动及接待工作，确保流程顺畅； 3、跟进总经办交办的各项任务，协调各部门工作进度，确保信息及时传达； 4、处理总经办相关文书工作，包括起草、校对及归档各类文件； 5、管理办公用品及设备，确保物资供应及时，维护办公环境整洁有序； 6、协助上级完成其他临时性行政事务。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力，能够高效处理多任务； 2、工作细致认真，责任心强，具备较强的执行力和抗压能力； 3、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等）； 4、具备基础的文书写作能力，能独立完成一般性文件的起草与整理； 5、有团队合作精神，服务意识强，能适应快节奏工作环境； 6、有相关行政或文秘工作经验者优先，无经验者可培训上岗。 7、英语良好，男士优先

实施酒店的公关活动, 做好媒体宣传计划，为酒店的品牌树立良好的公关形象。 1.与媒体建立并维护良好的关系(行业及大众媒体，电台及电视) 以增强公众对酒店及其设施的认知。 2.通过新闻稿，媒体采访及新闻发布会等形式在海内外宣传酒店。 3.与相关部门合作发表有新闻通过各种可能的社交媒体渠道报道价值的文章。 4.保持并监督酒店的广告及宣传品制作，使与集团的品牌标准相一致。 5.与当地的政府部门，有关协会及社会团体保持良好的关系，为酒店建立良好的社区责任感。 6.做好与社会团体合作项目并参与社会慈善活动。 7.建立并更新酒店数据库，包括新闻媒体、客户、政府、协会及社团人士，负责所有社交活动的联络工作及请柬发放。 8.管理酒店所有印刷品及广告的内部设计及合约设计公司的设计制作。 9.做好所有的报纸归档整理，包括竞争对手的广告印刷品。 10.建立照片库以便使用。 11.每周向市场营销总监汇报公关活动，酒店广告及媒体计划。 12.出席每周的销售会议。

主要职责: 1. 负责中餐厅的日常营运，保证餐厅营运顺畅，使酒店的运营处在一个收益的框架上 2. 积极改进服务质量 3. 积极协助上级，完成良好的收益 4. 协助确保每个时间段的工作准确地完成 5. 协助上级培训一个高度热情和训练有素的同事 岗位要求： 1. 具备优秀的专业的餐厅运营知识 2. 良好的服务待客技巧预知客人的需求 3. 能够使用日常的办公室软件

【岗位职责】 1、全面负责酒店康乐部门的日常运营管理工作，包括但不限于温泉、SPA、健身中心等区域的运营与服务管理 2、制定并执行康乐部门的年度经营计划、预算及营销策略，确保完成营收目标 3、监督服务质量，定期对设施设备进行检查维护，确保符合卫生标准与安全规范 4、负责康乐部员工的专业技能培训、排班管理与绩效考核，提升团队服务水平 5、处理客户投诉及突发事件，建立完善的客户满意度反馈机制 6、开发特色康乐项目，策划季节性主题活动，提升客户体验与品牌影响力 7、协调与其他部门的合作，优化资源配置，提高整体运营效率 【岗位要求】 1、具备酒店管理、休闲服务或相关领域工作经验，有温泉/SPA/健身中心管理经验者优先 2、熟悉康乐行业服务标准、卫生规范及安全操作流程 3、优秀的团队管理能力，能有效激励员工并处理人际关系 4、较强的市场敏锐度，具备活动策划与成本控制意识 5、普通话流利，具备基础英语沟通能力（需接待外宾） 6、持有健康证及相关职业资格证书（如救生员证、按摩师资格证等）更佳 7、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班

一、主要职责： 1、全面负责广州两个酒店项目整体运营、市场发展，落实年度财务预算，完成年度工作指标。 2、建立公司运行机构机制，组织实施并执行酒店管理公司各项制度及工作流程、健全酒店管理企业管理体系。  3、负责审核和指导广州区域酒店项目的经营预算和绩效方案，提出更新改造和决策。  4、负责统筹和指导酒店项目实现营业收入指标和利润指标。  5、把控酒店品牌产品标准、运营特色、造价标准、品牌推广、物资标准、设计标准、市场的定位等。 6、参与酒店项目重大业务问题的决策，推进酒管公司人力资源体系的建设。  7、负责维护当地各种关系为酒店项目的发展创造良好的内、外部工作环境。 8、负责审批日常OA请示和业务通知，以及签署日常行政、业务文件。 9、参加各类项目或酒管会议，解决酒店项目存在的经营问题，对经营费用进行分析，减少经营费用，分析人力成本、费用成本、毛利率等财务数据报表。  10、不定期对酒店项目进行巡查，对各类工作流程和酒店服务流程进行检查，发现问题，提供改善建议。  11、完成集团（酒店板块）下达的其他任务。 二、技能要求：  1、大专及以上学历，酒店管理及相关专业。  2、5年以上五星级酒店同等岗位工作经历。 3、具有酒店集团化管理经验，熟悉酒店运营管理，有国内、国际连锁酒店集团管理工作优先。 4、具有高度的战略思维及全局管理能力。  5、具有较强的品牌意识及体系搭建能力。  6、具有较强的沟通能力、营销能力、执行力、团队建设与管理能力。

To get information on room status, departures and V.I.P. 接收到客房状态，退房和VIP客户信息。 To receive and record all telephone calls 接听并记录所有来电。 To maintain records of extra items such as iron and ironing boards, extra beds and baby cots. 做好特殊要求记录例如熨烫衣服，熨衣板，加床和婴儿床。 Handles lost & found items according to the policy and procedure. 根据制度和程序做好遗留物品的处理。 Records, reports and follows up the DND and discrepancy rooms 记录、报告并跟进设置“请勿打扰”和有房态差异的房间。 Checks the Queue room in Opera every 5 minutes to assists floor manager ensuring the queue rooms be released as soon as possible. 每五分钟在系统中查看一次赶房报表，协助楼层经理确保赶房的房间尽快放房。 Controls the Keyboard / Issues keys 控制钥匙分发。 Follows up on maintenance requests, to ensure completion. 跟进维修问题并确保完成。 Records and forwards to relevant department all guest requests for immediate action. 对所有客人的要求做好记录并通知相关部门立即付诸行动。 Performs other duties assigned by the Executive Housekeeper and/or Housekeeper 执行行政管家或者行政管家分配的其他工作。 Knows where all facilities of the hotel are and be fully aware of any relevant changes and events within the hotel and local area. 了解酒店的所有设施,关注酒店和当地区域内发生的任何相关改变和事件。 Keeps Housekeeping office clean, tidy and well-arranged at all times 始终保持客房部办公室干净，整洁整齐。 Be aware of the hotel policy and emergency procedure in the working area 了解酒店工作区域政策和应急程序。 Does not leave her desk without calling for a relieving as there should be one person on the desk. 在没有叫人顶替的时候不能离开办公桌因为文员办公桌不能离人。 Assists or takes the responsibility of Housekeeping Office Coordinator when need 在需要时协助客房部协调员或履行客房部协调员职责。 Assists or takes the responsibility of Store Clerk when need 在需要时协助仓管员或履行仓管员职责。 To attend training sessions or communication meetings as advised by the Assistant Housekeeping Manager/Executive Housekeeper. 按行政管家或者副管家的要求参加培训或者交流沟通会议。 To be perfectly aware of all procedures concerning safety and security in the hotel 完全了解酒店关于安全和治安的章程。 To be fully conversant with and act legally according to all measures regarding fire safety, security, hygiene, safety and employment 完全熟悉并且依法执行所有关于消防安全，安保，卫生安全以及雇工等方面的措施。 To act at all times according to hotel’s rules and regulations 任何时候都要遵循酒店的规章制度

【岗位职责】 1、在部门负责人的领导下，做好人事行政方面的各项工作； 2、有较强的文字功底，撰写新闻稿件，编写微信公众号文章； 3、负责传达和贯彻地方政府、劳动人事部门及上级单位政策法规，并制定相应的人事制度； 4、组织制定员工年度培训计划，并负责各部门培训工作的监督和管理； 5、根据培训内容，负责编写培训月报； 6、办理员工的入离职手续； 7、按照集团或酒管公司文件指示精神做好上传下达工作； 8、根据集团或酒管公司通知，负责统筹、收集、整理信息做好各项材料数据上报工作； 9、负责编制人力资源月报及质检分析报告； 10、做好员工劳动关系管理。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握劳动法、人力资源以及酒店管理理论。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。 7、有国企工作经验优先