• App

    扫码下载最佳东方App

  • 微信

    扫码关注最佳东方公众号

  • 客服

  • 广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 领导好
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.确定所分配的客户潜力,依照IHG酒店业务拓展标准操作程序制定客户计划; 2.发展分配给的客户群,完成设定的目标并使收益最大化; 3.收集当前和预期客户/联系人的信息,以获得更多的业务; 4.向管理层提供市场状况变化的反馈,包括竞争和市场动向; 5.适当时使业务拓展经理参与销售拜访和销售会议; 与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息; 6.在自己的客户群内建立关系网,发展与重点决策人和其他相关人员的关系; 7.组织客户会议并计划和协调酒店现场考察; 8.处理并管理客户的询价或问题; 9.积极主动负责跟进新销售线索,提升宾客体验; 10.发展并维护与业务供应方的联系(MICE策划公司;旅行社等)。 其它要求 ·对销售原理和技巧有深刻认识; ·具备有效的沟通和谈判技能; ·拥有酒店产品、价格和市场计划的全面知识; ·出色的电脑操作技能(包括微软办公软件); ·具备与客户和其他相关部门发展牢固关系的能力; ·拥有销售系统(即Delphi,Opera等)的知识和经验者优先考虑。
  • 前台接待员

    3千-4.5千
    北京-海淀区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 领导好
    • 工作日三餐
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    职位名称:前台接待员、总机员工、前厅部员工 部门名称:前厅部 直接主管:前厅部经理、主管 主要职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。    岗位要求 1.大专以上文化程度,有基本英语交流水平。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。   北京辽宁大厦酒店是是辽宁省政府在京最高规格服务接待单位,锦江集团酒店管理项目,五星标准的商务会议型酒店。酒店建筑面积86000平方米,楼高27层,五星级标准建筑装潢。酒店拥有总统套房、行政楼层、商务套房等各类客房438间,设有大堂吧、中、西餐厅,以及15间多功能会议厅/宴会厅、健身房、游泳馆等。   酒店提供酒店院内自建地上二层的公寓式员工宿舍,各种娱乐设施等。  酒店提供一切可以创造的条件,让所有员工在学习中成长,用热情点燃工作激情,能快乐舒适的享受业余生活。   应聘者请将简历发至邮箱,或携带1寸近照、简历、相关证书、身份证复印件前来面试(面试时间:周一至周五上午9点-下午4点)。   ▲ 乘车路线:乘26路、320路区间、333路、47路、466路、498路、634路、641路、696路、79路、740路、85路、913路、983路、特9路、运通113路。至保福寺桥西站,或乘601路,466路,611路,630路,634路,660路,86路,特19路,运通109路公交线路汽车至保福寺桥南,下车后沿北四环南侧向东200米至(辽宁大厦)地下二层人力资源部。 ▲ 地址:北京市海淀区北四环西路甲2号辽宁大厦      邮编:100190 ▲ 招聘热线:  82550070    或 62589999转5302     人力资源部 ▲ 网址:http://liaoninginternationalhotel.com/      ▲ 邮箱:hr@liaoninginternationalhotel.com
  • 信贷主管

    3.5千-4.5千
    琼海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店信贷业务的日常管理,包括客户信用评估、授信额度审批及风险控制; 2、审核并处理客户信贷申请,确保资料完整、合规,并按时完成审批流程; 3、定期跟进客户还款情况,对逾期账款进行催收,制定并执行催收方案; 4、与财务部门协作,确保信贷数据准确录入系统,并定期生成信贷报表; 5、分析信贷业务数据,识别潜在风险,提出优化建议以提升信贷管理效率; 6、维护与银行、合作机构及客户的关系,确保信贷业务顺畅开展; 7、协助制定和完善酒店信贷政策及流程,确保符合行业规范及公司要求。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,财务、金融、经济或相关专业优先; 2、3年以上信贷管理或相关工作经验,有酒店行业经验者优先; 3、熟悉信贷业务流程及风险控制方法,具备较强的数据分析能力; 4、具备良好的沟通协调能力,能独立处理客户及内部协作问题; 5、工作细致严谨,责任心强,能承受一定的工作压力; 6、熟练使用办公软件及财务系统,具备基础的数据处理能力。
  • 宁波 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 浙江区域
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 向餐饮部负责人汇报,全面负责本餐厅的各项日常管理工作,带领本餐厅员工按照酒店标准为客人提供优质服务,努力完成部门下达的营业指标及各项工作。 2. 制订、修改、完善本部门的管理程序和工作程序,带领全体员工最大限度地满足宾客的需求。 3. 制订本餐厅的培训计划,落实培训工作,不断提高员工的业务技能和思想素质,树立为宾客服务的良好职业道德。 4. 负责检查和督导本部门的服务质量。 5. 收集并整理宾客档案及各种服务案例,定期组织员工进行分析学习,并将客人对酒店的各种意见反馈给部门领导。 6. 及时妥善处理客人的投诉,并与客人建立良好的关系。 7. 严格管理本餐厅的设备、物资,餐厨具等,做到帐物相符,确保资产的完好率。 8. 熟悉客情,负责具体落实VIP、常客的用餐要求。 合理安排本餐厅员工的班次,并定期对员工的业绩进行评估与考核。 【岗位要求】 1. 有良好的职业道德,对工作认真负责,勇于开拓,富于创新精神。 2. 具有处理好人际关系能力,有较强的凝聚力。 3. 具有出色的组织能力。 4. 具有独特的人格魅力和团队建设能力、乐于帮助他人、善于激励他人进步。 5. 能处理突发冲突事件,具有解决问题能力和果敢决策能力。 6. 极佳的语言表达能力和文字书写能力,具有简单的英文对话能力。 能够熟练运用办公电脑软件,独立完成业务表格设计和工作总结的能力。 【职位投递】 联系人:孙先生 15858481401(微信同号) 地址:浙江省宁波市镇海区海江南苑招宝山饭店
  • 南昌 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责宴会厅日常运营管理工作,包括宴会、会议等活动的接待、服务及现场协调; 2、根据客户需求制定宴会服务方案,监督执行服务流程与标准,确保服务质量达标; 3、统筹宴会厅人员排班、培训及绩效考核,提升团队服务意识和专业技能; 4、负责宴会厅设备设施维护检查,协调工程部及时处理故障,保障硬件设施完好; 5、处理客户投诉及突发事件,制定应急预案并落实改进措施; 6、控制宴会厅运营成本,管理物资领用及库存,避免资源浪费; 7、与市场部、餐饮部等部门协作,配合完成酒店整体活动接待任务。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、旅游管理或相关服务行业工作经验者优先; 2、熟悉宴会服务流程及标准,掌握中西式宴会摆台、酒水服务等专业技能; 3、具备较强的现场协调能力和突发事件处理能力,能承受高强度工作压力; 4、具有优秀的团队管理能力,能有效激励并培训下属员工; 5、普通话流利,具备基础英语沟通能力,能处理外宾接待需求; 6、要求男性,身高170cm以上,形象端正。
  • 前台接待员

    4千-4.5千
    北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前台接待

    3.5千-4.5千
    苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,具有良好的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 集团员工价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 按照台图摆放桌椅。 清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。 按照指示要求负责场地台型的调整。 负责为客人提供用餐服务。 清理脏餐具到指定区域。 活动结束后负责清理相关区域。 更换经使用过后的布草。 向主管传达所有客人建议。 其它及主管安排的工作。 具备基本的中餐和西餐食品知识。 了解鸡尾酒会、各种会议等相关摆台知识。 岗位要求 良好的形象和开朗的性格。 良好的餐饮服务经验,特别是宴会。 可以长时间在重压下工作。
  • 成本主管

    4千-4.5千
    杭州 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 丰厚年终奖
    • 员工生日礼物
    • 双休
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制,定期与有关帐目进行核对、 2、编制配餐卡,对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单,为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通,对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析,更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查,严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压,配合库房每月汇总库存物资积压表,尽量利用库存积压物资以减低成本。 【岗位要求】 1、财务、会计等相关专业大专学历,有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法,了解酒店物资消耗的基本情况。
  • 遵义 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 月休八天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、主要负责督导前台接待的日常工作,确保所有日常工作的完成,以及每个班次的顺利运转,成为前台与客房部、工程部等其他所有运营部门的主要沟通点。 2、协调所有入住和离店的办理,关注客人等房时间,保持客人被告知各种状况并确保每一位客人尽可能的舒适和满意。接待贵宾。 3、掌握酒店产品知识,确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。 4、参与团队接待,检查并确保团队预订的细节达到要求,并与会议/团队组织者保持联系。 5、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 6、确保始终都有高标准的个人形象和仪容仪表。 酒店管理或相关专业的本科或专科学历 在知名国际酒店内从事至少两年类似岗位的经验 熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件 优秀的中英文听说读写能力 自信的解决问题与决策的能力 适应性强,灵活并能有效地接受和应对变化
  • 前台接待员

    4千-4.5千
    佛山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 美女多
    • 管理规范
    • 领导好
    • 节日礼物
    • 年底双薪
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.为到店客人办理入住及退房,清楚各房间种类在不同时间的房价,密切留意可售房情况。      2.快速接听客人的电话,为客人提供热情、周到的服务,能够有礼貌、友善的接待客人。 3.认真细致地将客人的预订要求记录、复述和输入电脑使其他服务部门顺利完成服务流程。 4.保持整洁、良好的形象,对客人态度友好。 5.与所有同事保持有效的联系并在交班日志上做精确的记录。 6.记录所有客人意见、建议、投诉或反映的任何问题,转交上司审阅。 7.服从及执行上司在上述职务及职责范围各条款以外的任务指令。 岗位要求 1.中专或以上学历,掌握酒店管理相关专业知识; 2.熟悉前厅部管理工作,熟悉使用西软系统,有前台接待工作经验; 3.通晓退房程序和有关部门信用卡的规定。 4.熟练操作电脑,熟练的文字输入操作、熟悉Word, Excel 等软件的使用。
  • 徐州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 进修发展
    • 丰富活动
    • 免费住房
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. 在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。 Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships. 协助进行盘点管理和酒店营运设备和其他设施持续的保存保养。 Assists in the inventory management and ongoing maintenance of hotel operating equipment and other assets. 确保使用新技术和设备,简化工作系统提高工作效率。 Ensures new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system 确保餐饮部员工以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作。 Ensures that Food and Beverage employees work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. 确保餐厅的前、后区域的洁净有序。 Ensures that the outlet is kept clean and organized, both at the front as well as the back of house. 协助与厨房针对每日营运和质量控制密切沟通。 Assist to liaise with the Kitchen and Beverage Department on daily operations and quality control if appropriate. 成为亲身实践操作的主管人员并时常出现在餐厅区域,尤其是繁忙时段。 Be a hands-on supervisor and be present at all times in the Outlet, especially during busy periods. 协助监督对所有运营设备和营业用品的月度盘点。 Assists with conducting monthly inventory checks on all operating equipment and supplies.
  • 弱电工

    4千-4.5千
    宁波 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养。 2、管理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围按要求进行。 3、配合领班制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划,提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。 4、保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 5、接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。 6、按经营需要提出更新改造设备的合理化建议。 7、配合每月一次的例行消防设备的检测演习,发现问题及时解决。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,经过有关部门培训并具有丰富的实践经验、 2、有无线电设备装配、修理实际工作2年以上经历,熟悉无线电基本原理,熟悉电子线路。对弱电设备、电子器材、通讯广播器材、计算机技术等有广泛的了解。 3、熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求,能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。 4、热爱本职工作、勤恳好学,组织纪律性强,文明礼貌。 5、身体健康,精力充沛。
  • 前厅主管

    1.15万-1.33万
    国外 | 5年以上 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    职位描述/概述 •基层领导与员工支援 •前厅宾客体验与前厅服务质量 •班次协调与运营管理 工作经验及学历要求 •前厅工作经验不少于5年 •持有酒店管理相关专业学位,且具备至少一年相关工作经验 向韩国提供搬迁协助 ㆍ单程国际机票到韩国 / 经济舱 ㆍ提供当地的国家保险 成长与发展支持 ㆍ每年可免费入住全球凯悦酒店12晚 ㆍ在济州天城享有客房、餐饮及购物折扣 ㆍ提供在国内外凯悦酒店内部调动的机会 鼓励与表彰 ㆍ每月对优秀员工及长期服务员工进行表彰与奖励 ㆍ每月为员工举办主题生日派对 健康的济州生活 ㆍ通过移动平台容易申请休假 ㆍ支持员工参与济州各类活动与庆典,如马拉松及体育赛事 ㆍ提供工作期间的员工餐厅用餐
  • 前厅经理

    5千-7千
    景德镇 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 五险
    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    西式餐饮 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、做好日常服务工作。 2、协助日常酒水服务以及酒水管理。 3、做好餐厅员工日常管理并能辅助经理完成各项工作。 岗位要求: 1、男女不限 33岁以下 五官端正 性格开朗 自然发色 ; 2、普通话标准 会简单日语或英语最好,具有良好沟通能力; 3、有较强责任心,具备1~3年餐饮酒店行业相关工作经验。 4、男身高170,女身高160及以上,形象气质佳。 福利待遇: 1、上五休二、每天8-9小时工作制; 1、五险一金 、免费提供住宿、有餐补、加班费、提成等福利; 2、工作环境高档优美,可以学习专业的高端食材; 3、完善的培训体系
  • 南京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 竞争力薪资
    • 带薪年假病假
    • 节日福利
    • 提供免费食宿
    • 丰富员工活动
    • 内部调动机会
    • 旅行员工优惠
    • 完善培训体系
    • 岗位晋升空间
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。 2、保持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3、能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 4、能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 5、在工作过程中能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。 6、建立一种每个员工都关注如何能为客人创造“一次特殊经历”,提供非凡客户服务的工作环境。 7、在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。 8、就如何改进对客服务采取相应的措施。 9、以积极的态度处理客人的投诉及建议,并把必要的信息反馈给餐厅经理。 10、在服务时间内以积极的态度,高效、准确的定位及满足客人要求及需要。 11、积极主动的为客人服务,满足客人任何合理要求,并且培训员工能够预见客人的需求。 12、确保在对客服务指南,标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。 13、熟悉部门服务标准。 14、可以清楚的向其他员工解释服务标准。 15、能够按照服务标准评估其他员工的工作表现。 16、确保日常部门的培训能够按照服务标准进行。 17、通过反复检查,督导服务标准的实施工作。 18、制定每位员工的排班表及工作安排。(考虑内部活动,客人入住率, 特殊活动及产品促销等) 19、有效的与前台及团队领队协调,尽可能的增加餐厅生意,与领队保持直接联系。 20、了解酒店其他部门的经营活动及其与自己部门的影响。 21、预先准备并确保各种经营设施设备的充足。 22、有效管理部门运作,为保证服务及餐厅的正常运营采取必要的措施。 23、与客房部及工程部通力合作,保证部门设施的完好及清洁。 24、确认每个班次之间做好总结,并与下个班次进行工作交接。 25、确保岗位所需知识的更新。 26、保留餐厅活动记录。 27、与厨房的员工建立良好的沟通渠道。 28、为团队提供正确的信息渠道。 29、理解酒店的目标,清楚部门在完成目标过程中所扮演的角色。 30、与团队沟通要达到的目标。 31、随时更新团队成员与酒店其他部门的交流,了解酒店其他部门的活动,包括特殊活动,餐厅促销等等。 32、协助餐厅经理,准备促销活动宣传册。 33、共同鉴定和沟通与潜在的销售线索。 34、建立一个每个人都进行促销的工作环境。 35、遵守酒店的各项财务制度。 36、坚决执行各种成本制度。 37、为团队成员解释分析财务计划中的异常情况。 38、制定部门休假计划。 39、根据酒店现状及发展趋势,选择,培训,发展员工的技能以满足酒店需要。 40、了解部门正常运转所需要的人员及人员素质。 41、辅助并进行高效的招聘工作。 42、保证应聘人员在入职前得到一切相关信息。 43、辅助制定并执行部门入职培训计划。 44、确保部门的培训指南定期更新。 45、确定标准培训及评估的实施。 46、确保客人及员工的健康及安全。 47、了解 OH&S 的各项规定,并熟悉其与日常经营中的关系。 48、通过与员工交流使其了解 OH&S规定的责任及义务。 49、确保所有安全及卫生程序的执行。   岗位要求 1、三年及以上四/五星级酒店的相关管理经验。 2、良好的英语口译及书写能力。 3、精通计算机程序。 4、具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作, 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 5、具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情,包括任何工作要求的改变的。 6、具有较强的团队精神,通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 7、优秀的领导和人员管理技能,附加培训技能。 8、以客户为导向,并能够自信地建立和超过服务标准 。 9、具有全面的关于服务,劳动力控制, 饮料, 维修, 广告, 电脑和财务方面的知识。 10、优秀的人际处理能力并关注细节。 11、展示自己的能力并设定向餐厅经理发展的目标。 12、外向性格、可以长时间的工作。
  • 洛阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 岗位晋升
    • 个人发展计划
    • 年轻活力精神
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店夜间运营管理工作,确保夜间各项服务流程顺畅执行 2、处理夜间突发事件及宾客投诉,及时采取有效措施并做好记录上报 3、监督夜间安保、工程等岗位工作状态,定期进行夜间安全巡查 4、审核夜间交接班记录,确保房态、账目等信息准确无误 5、协调各部门夜间工作衔接,保障跨部门协作效率 6、完成夜间营业报表编制及特殊事件报告撰写 7、管理夜间前台接待工作,指导员工按标准提供服务 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识,有前台或客房服务经验者优先 2、能够适应夜间工作节奏(00:00-08:00或22:00-08:00班次) 3、具备较强的突发事件处理能力与危机应对意识 4、熟练使用酒店管理系统(onQ系统)及办公软件 5、持有有效的健康证明,无不良嗜好 6、具备基础英语沟通能力,能处理外宾简单需求 7、责任心强,具备独立决策能力和团队协作精神
  • 餐厅收银

    5千-7千
    深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 投递简历
    工作职责: 收款结算: 1.准确、快速地为顾客提供结账服务,包括收取现金、刷卡、扫码支付等各种款项,并确保金额准确无误。 2.为顾客开具发票、收据等票据。 账目管理: 1.核对每笔交易记录,确保账目的准确性和完整性。 2.负责每日营业款的清点、缴存。 3.做好营业日记账和现金存款日记账。 顾客服务: 1.迎送客人,接听前台预定电话,做好预定信息,以热情、友好的态度接待顾客,解答顾客关于结账的疑问和咨询。 2.处理顾客的付款投诉或其他问题,尽量提供满意的解决方案。 票据管理: 1.妥善保管各种票据、印章等。 2.对作废票据按规定处理。 系统操作: 1热练操作收银系统,确保系统正常运行。 2.维护收银设备,如遇故障及时报修。 其他工作: 1.交接班时做好交接工作,包括款项、票据、特殊情况等。 2.协助财务部门进行账目核对和审计等工作。 3.完成上级领导交办的其他相关工作。 任职资格: 1、年龄18-35周岁,身高158以上,身体健康,身材匀称、五官端庄。 2、具有良好的沟通协调能力及服务意识。反应灵敏,端庄大方、举止文雅; 3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养
  • 襄阳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、营运 通过使用历史数据和预测数据来制定一份可行的部门年度指标。 正确的预计商业需求已确保最有效率的人员配备和食物供给。 制定最有效率的管理者和员工的排班表。 <保证知晓和实施标准操作程序和本地标准操作程序。 定期的回顾和更新运营标准。 任何时候都要保持餐厅的安全和卫生标准。 执行39点卫生设备检查表,所有部门每月检查一次。 有责任管理好餐厅的所有财产和设施。 保持每月进行防护维修检查一次 坚持执行所有的待客原则。 最重要的是,通过自身的榜样和亲自动手去领导和激励员工。 能预测市场变化并在需要的情况下回顾运营。 对市场竞争者进行分析。 2、人力资源 每季度与人力资源总监一起为下属经理和主管制定和实行管理培训计划。 实行部门的每天15分钟培训项目。 负责专业和及时地完成所有员工的表现评估。 负责与餐饮总监一起进行员工管理,包括雇佣、训诫等。 对每位员工实行“打开大门”的政策。 3、 行政管理 负责餐厅所有的财务和帐单的处理程序。 有责任和财务部和人事部一起,正确地管理每位员工的加班时间和考勤系统。 定期的计划员工外出活动促进团队合作精神。 在24小时内用合适的方式回应客人疑问或顾虑。 4、市场推广 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 发展和执行计划以达到餐厅的市场占有率。 >每个季度要熟悉市场上的竞争者并加以分析。 【岗位要求】 1、5年餐饮部工作经验和至少3年管理岗位经验 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识 3、具备优秀的英语和普通话表达能力 4、至少大专毕业
  • 天水 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 领导好
    全服务中档酒店/4星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责饼房日常运营管理,包括人员调配、工作安排及出品质量控制; 2、研发创新西点产品,定期更新菜单,确保符合酒店定位及市场需求; 3、严格把控原材料采购、验收及储存标准,控制成本损耗; 4、监督执行食品安全卫生标准,确保操作流程符合FSQM规范; 5、负责饼房设备维护保养计划制定与实施; 6、培训指导饼房员工专业技能,提升团队整体业务水平; 7、协调与其他厨房部门的工作配合,保障宴会及餐厅甜点供应。 【岗位要求】 1、精通各类西式甜点、面包、巧克力及糖艺制作工艺; 2、具备扎实的烘焙理论基础和3年以上星级酒店饼房工作经验; 3、熟悉成本核算及厨房管理系统操作; 4、持有国家认可的职业资格证书(西式面点师/烘焙师)优先; 5、能独立设计节日主题甜品台及大型宴会甜品方案; 6、具备良好的团队管理能力和突发事件处理经验; 7、对食品美学有独特见解,能适应高强度工作节奏。
  • 前台接待

    4.2千-5千
    厦门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    卓越雇主
    卓越雇主
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    一、岗位职责: 1、提供高品质的入住与退房服务,及时处理客人的服务要求 2、负责收集宾客意见、建议、喜好等相关信息,并及时录入系统 3、向客人提供准确的酒店产品知识,做好全面推广销售工作 4、严格遵守“四实”登记管理制度,负责前台交接班日志的记录和更新                                          二、岗位要求: 1、大专以上学历 2、酒店管理、企业管理等相关专业优先 3、身体健康,精力充沛,性格开朗 4、具有一年以上酒店同岗位工作经验者优先考虑 三、薪资待遇: 1、五险一金、带薪年假 2、高温津贴、过节费、年终奖 3、营养工作餐、免费员工公寓 4、专业的培训及晋升空间
  • 成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 员工专属公寓
    • 员工免费房
    • 高比例公积金
    • 国际化团队
    • 完善培训体系
    • 高水准工作区
    • 帅哥美女多多
    • 广阔晋升空间
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1.确保以专业的形象为客人提供宾至如归的服务。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向宾客推荐客房,争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住退宿登记手续。 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,标准普通话,流利的英文沟通。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、销售意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.形象气质佳,身体健康。 5.接受倒班及夜班制度。
  • 楼层主管

    4千-5千
    天津-津南区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 领导好
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1.      Ability tomaintain hotel’s standards, policies and procedures with assigned staff. 帮助员工维护酒店标准,政策和程序。 2.      Ability toprioritize and organize work assignments; delegate work. 能分清轻重缓急,有条不紊安排日常工作,以身作则。 3.      Ability tomotivate assigned staff and maintain a cohesive team. 激励员工维护团队合作。 4.      Ability toascertain staff training needs and provide such training. 能够确定员工的培训需求并提供培训。 5.      Ability to bea clear thinker in pressure situations and exercise good judgment. 遇事沉着冷静,思维清晰,保持良好的判断力。 6.      Ability tofocus attention on details. 关注细节。 7.      Ability toendure abundant physical movements in carrying our job duties. 能承受强体力劳动。 8.       Ability to ensure security of guest room access and hotelproperty. 确保酒店和客人的安全。 9.        Work closely with the receptionto ensure correct room status at all times. 与前台密切沟通确保房间状态的准确。 10.  Coordinate breaks for assigned staff. 调整及协调员工的休息状态。 11.  Inspect supply levels, cleanliness and organization of floor pantry.  Assign designated personnel to rectify anydeficiencies. 检查各层的物品的储备,清洁程度及安排整理楼层的工作间。将任务落实给个人。 12.  Check Room Attendant's carts for proper supplies, neatness, cleanlinessand mechanical problems.  Instructdesignated personnel to correct deficiencies. 检查客房服务员手推车的准备情况,保持手推车的干净整洁及解决机械相关问题,指导相关人员纠错。 13.  Inspect rooms cleaned by assigned Room Attendants, using designatedchecklist.  Ensure rooms are cleaned tothe hotel specifications.  Follow up oncorrections; directly contact Room Attendant and relay any deficiencies to becorrected. 使用检查清单检查客房服务员房间整洁度,确保房间整洁程度符合酒店规格及标准,跟进清洁问题,直接联系客房服务员及时改正问题。 14.  Check vacant rooms, verify status and update status of discrepant roomsthroughout the shift. 检查空房,在交班后及时更新房间差异。 15.  Check DND rooms in accordance with hotel procedures and verify status. Ensure guest privacy is requested when DNDstatus displayed. 根据酒店程序检查“请勿打扰”房间且核实房态. 确保“请勿打扰”状态时客人的隐私得到尊重。 16.  "Mark" dirty sheets of randomly selected assigned rooms andfollow up to ensure Room Attendants have changed bed sheets.  Counsel Room Attendants on any discrepancies. 及时发现未更换的床上棉织品确保客房服务员更换床单。如发现问题要给予客房服务员警告或过失处理。 17.  Monitorcontractual workers and outsource labour performance and behaviour. Ensure thatoutside contractors performed their tasks in accordance to standards set-forceby the hotel. 关注酒店外包公司的员工作表现和行为,确保他们是根据酒店的制度和标准来操作。 18.  Complete work orders for maintenance repairs and submit to OfficeClerk.  Contact Engineering directly forurgent repairs. 完成酒店维护维修单提交工作至办公室文员。在需紧急维修任务中直接同工程部取得联系。 19.  Accommodate guest requests for housekeeping items or additional suppliesexpediently and courteously.  Follow upon delivery and return of all such items. 得当的处理客人对酒店客房物品服务的要求,跟进运送及归还。 20.  Complete all paperwork and closing duties before leaving.  Review status of assignments and anyfollow-up action with DOS Housekeeping Manager and/or on-coming supervisor. 在下班前完成所有文书工作.与服务总监、客房部经理或即将上岗的主管交接需要跟进的工作。 21.  PM - Check PM reports for accuracy and completeness.  Complete night counts in accordance withdepartmental standards. 检查中班报告的准确及完整,按照部门标准计算房间数。 22.   Follow up the hotel’s standard strictly,ensure the rooms are clean and equipment’s are in good condition. 严格按照酒店的标准,保证房间清洁,设备设施良好。 23.    Inspect all check-out rooms and room condition immediately, ensure thefront office can lent. 及时检查所有退客房,更改房态,以保证前台及时出租。 24.    Inspect all VIP rooms. 检查所有VIP房间。 25.   Check and ensure attendants follow theinstructions to work. 检查保证员工按照程序进行客房操作。 26.   Ensure Lost & Found be picked up tothe Housekeeping Office immediately and never to delivery it the next day. 保证拾获的客人遗留物品必须在当日交到客房部办公室,禁止任何遗留物品放在楼层隔夜 上交。 27.   Coordinate Engineering Department with theroom maintain. 和工程部协调,安排房间的维修及大保养。 28.   Note down the unusual thing on thelog-book. Unfinished job delivered to the shift. 将每日特殊事情记录在办公室Log Book上,未完成的事项交接给下一个班次。 29.   Completed jobs assigned by leaders withaccuracy and efficiency. 完成上级领导指派的其它工作。
  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 集团免费房
    • 做五休二
    • 提供食宿
    • 生日礼品
    • 10天带薪假
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    §  按照制定的计划时间表开展客房服务和维护保养工作并高质量的完成工作。 Carries out guestroom servicing/ maintenance works according to the established schedule and high quality of finishing work. §  操作指派的机械设备或者主机房,确保按照营业要求持续不断的有效运作。 Operates assigned machines/ equipment or “Primary Plant” as to provide continuous and consistent utilities required for operations. §  根据既定的政策程序,处理所有燃料的运送、确认、储存和使用。 Handles the verification, storage and utilisation of all fuel deliveries to the premises as per the established Policies & Procedures. §  运用正确的工具和物料完成工作。 Maintains trolley with proper tools and materials to complete duties. §  立即报告领班工作中遇到的困难。 Reports immediately to Team Leader any difficulties in completing jobs. §  维护和确保所有的工具和设备始终处于正常而有序的状态。 Maintains and ensures all tool and equipment are in good order at all times. §  保持所有工作区域的清洁卫生,并且高于客房标准。 Maintains the cleanliness and high housekeeping standards in all works areas. §  根据分配进行特殊工程项目。 Carries out special projects as assigned. §  开展并完成所有的维护保养工作,尤其关注与顾客密切相关的工作。 Carries out and completes all maintenance requests on time and pays particular attention to guest related jobs. §  确保工程部储物室的物资存货充足,并严格控制材料和库存的消耗。 Maintains the Engineering store and keeps close control on consumption of material and inventory. §  将零件及消耗品采购申请提交领班/工程师。 Submits request to the Team Leader/ Engineer for the purchases of parts and consumables. §  密切监督所有消耗,确保酒店所有部门能源的合理利用。 Assists in monitoring and controlling all utility consumption ensuring optimum energy usage by all departments of hotel. §  协助监控所有设备效能,为节能减少损耗提供建议。 Assists in monitoring energy efficiency of all equipment; makes recommendations and advises for energy saving to reduce wastage. §  将所有运营设备的操作手册和备用零件的清单保存于库房。 Keeps manuals and spare parts list of all operational equipment in library. §  始终严格遵守所有的安全规则。 Strictly adheres to all safety regulations at all times. §  根据核准的功能请求表,协助处理其它部门的特殊要求。 Provides Engineering assistance for all special request from other operation departments as per approved function request sheets. §  严格遵循所有工作区域的清洁程序,在工作中注意保护周围环境。 Strictly adheres to the cleanliness of all work area, protecting the surroundings when executing jobs. §  一旦发现与设备及安装有关的安全反常现象,报告领班和工程师。 Reports any abnormal conditions noticed at any time in line with safety related equipment or installation to Team Leader/ Engineer. §  将所有用完的工具归还到工具箱或仓库,作好工具的归位工作。 Returns and keeps all tools and equipment in designated cabinet or store after use. §  确保部门的服务一贯按照部门营运手册的标准,高效、一致和礼貌的完成。 Ensures services provided by Engineering are always available and are always carried out to defined standards with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Department Operations Manual. §  按要求出席所有会议并作出贡献。 Attends and contributes to all Meetings as required. §  确保始终提供礼貌和专业的服务。. Provides courteous and professional service at all times. §  礼貌而高效的处理客人和员工询问,对不能立即解决的投诉和问题进行汇报。 Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found. §  了解关于员工及行业关系的法律、法规,理解并严格遵守员工手册中的规章制度,及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 Is knowledgeable in statutory legislation in associate and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. §  确保高标准的个人形象和仪容仪表。 Ensures high standards of personal presentation & grooming. §  与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. §  参加所有的核心培训和相关的技能培训。 Attends all Core training and related skills training. §  协助保障顾客和酒店财产的高度安全。 Assists in maintaining a high level of safety and security for guests and hotel property. §  必须完全熟悉所有的安全出口、紧急电话号码和设施。 To be fully conversant with all fire exits, emergency telephone numbers and facilities. §  根据酒店、行业和公司的指引,回应需求、改变,执行任何合理的任务及额外职责。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company.
  • 列表
  • 明细
0086
获取验证码
注册/登录
上传简历一键注册

    热门职位

    热门地区