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  • 营销经理
    8千-1万
    合肥 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议
    合肥豪生酒店管理有限公司
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
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    一、岗位职责 / Job Responsibilities 1. 制定营销策略 - 根据酒店市场定位及年度目标，制定全面的市场营销计划及预算。 - Develop comprehensive marketing strategies and budgets based on the hotel's positioning and annual goals. 2.市场分析与推广 - 分析行业趋势、竞争对手及客户需求，调整营销方案以提升市场份额。 - Conduct market research to analyze trends, competitors, and customer needs, optimizing campaigns to increase market share. 3.客户关系管理 - 维护重要客户（如企业、旅行社、会展公司）关系，开发新客户资源。 - Maintain relationships with key accounts (e.g., corporations, travel agencies, event planners) and explore new business opportunities. 4.品牌管理与宣传 - 策划线上线下品牌推广活动（如社交媒体、OTA平台、行业展会等）。 - Organize brand promotion campaigns (e.g., social media, OTAs, trade shows) to enhance visibility. 5. 团队协作与培训 - 领导销售团队完成业绩目标，定期培训提升团队专业能力。 - Lead the sales team to achieve targets and provide regular training to improve performance. 6.业绩监控与报告 - 监控营销活动效果，定期向管理层提交分析报告并提出改进建议。 - Track campaign performance and submit analytical reports with actionable insights to senior management. 二、 任职要求 / Requirements 1. 教育背景 - 本科及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先。 - Bachelor’s degree or above in Marketing, Hospitality Management, or related fields preferred. 2. 工作经验 - 5年以上高星级酒店或相关行业营销经验，有团队管理经验者优先。 - 5+ years of marketing experience in star-rated hotels or related industries; team management experience is a plus. 3. 技能要求 - 精通市场分析、数字营销及客户开发技巧。 - Proficient in market analysis, digital marketing, and business development; skilled in CRM tools. 4. 个人素质 - 结果导向，具备出色的沟通能力、抗压能力及创新思维。 - Results-driven with strong communication, stress resistance, and creative thinking.

  • 西餐厨师长
    8千-1万
    合肥 | 8年以上 | 大专 | 食宿面议
    合肥豪生酒店管理有限公司
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
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    基本职责（西餐） 负责整体计划， 控制，协调，参与厨房技能监督。 一、职责和任务 1. 计划控制整个厨房食品制作及成本人员的安排 2. 安排指定各个厨房的菜单及检查订购食品 3. 对食品定量及质量估计，验收食品 4. 复查菜单，分析决定配方，人员控制和餐饮总监及成本控制员决定菜肴的售价。 5. 制定市场单及食品质量和数量。计划多余的食品再循环利用。 6.与采购经理合作，利用本地原料替换进口原料 7.确保所有食品的准备服务是根据酒店的标准业务 8.控制成本至最小的破损，保持足够的食物及剩余财产的控制 9.检查所有厨房设备确保他们运作正常， 哪些设备需要修理，多余的部分归还 10. 制定部门主厨的工作时间表 11. 制定厨房工作时间表，控制人员安排及工资发放 (根据生意) 12. 根据各个厨房制定招聘员工级培训原则 13.经常与员工沟通和培训，根据酒店管理层新指示和亲手示范新的配方和展示烹饪方法 14. 经常保持汇报厨房情况与餐饮部经理 15. 与客人及宴会厅沟通有特殊的客人及特别的菜肴时 16. 计划整个的食品制作，预计客人数及配备食品，制定菜单及本地和外国客人的要求。 17. 巡查厨房卫生及检查食品的制作过程 18. 制定年度计划交于餐饮部负责人 二、工作要求 1. 至少10年相关经验 2. 精通西餐成本控制 3. 具有创造性和服务意识 4. 有能力协调大的团体 5. 举止大方，仪表端庄

  • 餐厅经理
    8千-1万
    合肥 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议
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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
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    一、DUTIES AND RESPONSIBILITIES职责和任务 1. 组织协调各部门和酒吧相关人员的事宜。 2. 制定餐厅和酒吧区域员工的排班表；为员工培训 3. 根据当天的宴会单和生意情况,制定员工的每日工作，检查员工仪容仪表. 4.根据存货情况,批准每个部门的请购申请单.确保仓库中的食品和饮料充足,批准必须的申请. 5. 处理每个餐厅的客人投诉和问题.对于其不在时发生的客人投诉和问题,检查各部门每天的日志薄. 6. 批准采购申请单,过失单,备忘录,损耗单及其他办公室内部备忘录.有义务使酒店各项服务的成本运作降到最低. 7.确保餐饮部各部门的干净,有条理,可运作;检查柜台的摆设,包括准备工作,服务区域,客房服务及食品室等. 8. 培训员工的各项服务标准;对于其有可能参与制定的酒店运作规则,监督其员工实行并符合标准. 9.检查各项特别宴会的人员编制和房间摆设情况;有可能与宴会厅经理协作制定各项宴会的服务安排. 10.每隔一段时间召开的餐饮部员工大会,使酒店的各项规则准确传达给每位员工. 11.与宴会厅经理和行政副总厨拟定特别宴会的菜单,当餐厅的菜单需要换时,参与到餐饮总监其中. 12. 建立起一些相关的标准,如用餐区域发放多少块毛巾,每位员工服务多少客人和劳动力的花费目标等. 13.确保器械,用具,餐具,厨房用具及其他用具的正确使用. 14.确保全酒店的整洁和卫生. 15.监控物品和器械的盘底情况. 16.和销售经理协调,搞好餐厅的促销活动和特别的活动. 二、JOB SPECIFICATION工作要求 1. 大专毕业, 热于从事酒店经理工作或有相关经验 2. 餐饮服务至少10年经验, 至少4年经理经验 3. 仪表端庄, 业务培训, 良好的人际关系, 能和不同的供应商打交道, 口头和书面表达能力强. 4. 培训服务人员经验丰富

  • 工程部经理
    8千-1万
    合肥 | 10年以上 | 大专 | 食宿面议
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    对酒店物业工程部所有计划，指导，控制，合作的工作负责， 如酒店所有用于空调，热交换器，冷冻柜，供水系统，建筑设备和电力中心的电力机械设备的运行和维修。同时也对油漆，木工，电力和家具的修理和保护性维修负责。 一、职责与责任 1、发展和履行酒店里所有机械，设备，仪器和安装的保护性维修系统和程序。 2、统一所有物业部员工的行动，保证物业的安全有序进行。 3、负责根据程序和标准对员工进行培训。 4、召开各部门常规会议以检查运用方法和程序，计划改革以及协调特别工程。 5、服从上级主管部门关于损坏，维修，运行成本，公用消费等的定期报告。向上级建议，协商如何有效使用热，灯，电以及维修计划，程序的合理申请。 6、确定酒店根据政府的要求用于相关记录，允许，执照等。 7、定期巡视，检查工作进程以及建筑设备状况。与外部承包商协商安装维修工作，部门员工应协助他们的工作。 8、对于换新设备，家具，建筑材料，改变新的建筑工程，要与其他部门密切合作。本着控制预算来决定费用成本 9、预备上级部门的批准，在工程方面的节能考虑应在批准后执行。 10、时刻准备应付一切突发事件，例如火灾。 11、建立和执行合理的工作进行记录和报告，存货清单控制方法，工作预定程序、分配或花费。密切控制工作的压力，及工资情况。 12、执行其他部门经理应负的责任。 二、职位要求 1、地方法律所要求执照的持有者。 2、 在酒店同岗位工作至少5年。 3、有电梯、电器线路维保、消防等管理方面的专业知识及证书。 4、计划能力强 5、领导能力强。与部门员工并肩作战，健全热交换，通风以及冷冻方面的技术。 6、熟悉全酒店的运行。

  • 前厅经理
    8千-1万
    合肥 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议
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    BASIC FUNCTION基本职能 管理和协调前厅部工作，其中包括房间预定，客房分配，信件邮寄信息查询，行李寄存服务和电话转接等。 一、DUTIES AND RESPONSIBILITIES责任和义务 确保能以适当的运作程序进行以下操作: 1. 最大客房入住率。 2. 维持酒店的最高可能平均房价。 3. 客房的正常条件及可用性及时更新。 4.除非有无效原因而拒绝，否则要接受客房预定。 5.检查贵宾房间及有关贵宾的到达。 6. 团队预定情况与销售部保持一致。 7. 与销售部经理及驻店经理讨论可能的关店日期，控制酒店的开店与关店日期。 8. 钥匙控制。 9.确保部门和班次之间高效地收发信件和信息以保持良好沟通。 10.对可能发生的房间变动的控制并对变动做出解释。 11. 预期日、周、月客房占用率与实际占用率对比衡量，将变动记录下来并记入成功预 报账目。做前厅部年度预计报表。 12.即时的准确房态。 13.拟定有关预期客房入住率，预定模式，预期登记入住和结账的管理的书面报告。 14.控制每天的员工人数与工作日程的匹配来节约工资。 15.与人事部协作进行员工雇用与培训的事宜。 16.提升和协助拟定酒店员工有关政策，如礼仪计划，工作表现记录，假期，等等。 17.员工周期表现评估。 18.主管前厅部会议。 19.其他可能分配的相关功能的表现。 20. 执行上级要求的其他工作。 二、JOB SPECIFICATION 职位条件 1. 大学专科毕业以上或同等经验 2. 五年以上从事前厅部工作经历 3. 口头表达和书面表达能力强 4.风度不凡，要求上进 5. 25岁以上 6.必须有销售部和客房部工作经验并且必须了解和具有与密切合作部门协作的能力 7.人际关系良好

  • 客房经理
    8千-1万
    合肥 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议
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    BASIC FUNCTION基础职能 负责计划，指导，控制和协调所有客房部员工的工作；负责客房，会议室，公共区域，酒店办公室，酒店后台及其周围环境中客房部职能范围内的运作 一、DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责 1. 指导，监督并协调好所有客房部员工所从事的工作，例如： (a)清洁保养酒店的营业场所 （b）保管、发放酒店的布草和制服 2.确保所有的客房，会议室，公共区域，酒店办公室，酒店后台及其周围环境符合酒店所制定的标准 3. 定时视察酒店客房及营业场所，确保家具，设施设备的清洁，保养和在必要时的更换，并向管理部门汇报所需物品以确保缺省物品的及时补充 3. 决定大清洁，维修和整修的需要；与工程部和前台协调安排这些工作 4. 根据已建立的程序做好员工培训，主持培训会议以讨论问题及进一步的计划，给予说明和安排等 5.向客房部主管给予其职能，VIP的到达和其他一些需要额外的或特殊准备的事项的讯息 6.控制并确保所有客房部所必需物品和备品的充足，以便在需要时及时更换 7. 准备布草和制服的定期清单报表；呈报至上级管理层 8. 与前台协调好房间变动，顾客收费和其他一些问题或顾客住房和账单的需要 9. 维持一份周密的薪金控制 10. 协同洗衣房确保布草和制服的有效使用 11.确保员工的排班适当以便配合每天的清洁工作、旺季和淡季，并维持与员工的合同需要 12. 准备维修程序、工作指示、所需物品，所要回报的顾客投诉和其他酒店内部办公室的备忘录 13. 执行上级要求的其他工作。 二、JOB SPECIFICAITON职位要求 1.大学毕业 2. 最少6年的工作经验，在国际性酒店至少有3年的管理经历 3. 30岁以上， 4. 有进取心的，并且具有处理人际关系的能力 5. 良好的道德意识，并且诚实 6、向管理层作现代化的设备、管理方式或供应物品的介绍

  • 高级宴会销售经理 Senior Events Manager
    1万-1.5万
    上海 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议
    上海前滩华尔道夫酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    1、有五年或以上奢华酒店品牌销售及相关工作经验 2、良好组织及展示技巧，具有良好的沟通技巧 3、负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会，等 4、将团队信息及时分发至酒店各部门。例如：发宴会通知单，团队摘要和准备活动协调会 5、检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，确保客户的需要及酒店的承诺都落实到位 6、及时检查每日账单录入的准确性，并及时与活动负责人核对账单账目确保准确无误 7、及时在酒店的宴会会议系统中更新会议活动数据档案，确保信息准确 8、协助宴会销售总监预测房间间夜和宴会收入 9、根据宴会销售团队架构来协助宴会销售总监分配对日常工作进行有效分配 10、指导宴会销售团队，总是确保将高质量的服务和产品提供给客户 1. Above 5 years or above luxury hotel sales and related working experience 2. Good communication, organization and presentation skills 3. Responsible for the promotion and sales of all products of the hotel,including but not      limited to rooms, catering, banquets, etc 4. Distribute team information to all hotel departments in a timely manner,for example,      handing out banquet notices, team summaries, and preparing for eventcoordination      meetings 5. Review banquet operations and work with all departments to ensurecustomer needs      and hotel commitments are in place 6. Promptly calibrate general bills and invoices, preparing and invoicingthe receivables       to the organizer to ensure all payment arrive on time 7. Update the event data file in the hotel's banquet and conference systemin a timely      manner to ensure the information is accurate 8. Assist the Director of Events in forecasting room to room nights andbanquet revenue 9. Assist the Director of Events to allocate daily work according tothe team structure 10. Guide the Banquet Sales team in ensuring that high quality services andproducts are        provided to customers

  • HR Supervisor - C&B 薪酬福利主管
    4千-5千
    大理州 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 人性化管理
    大理艾迪逊酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、酒店各部门员工的考勤管理工作，核算员工工资、奖金、社保、公积金等，确保薪资发放的准确性和及时性； 2、负责员工入离职手续的办理和人事档案的建立，完成每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计； 3、处理员工薪酬福利相关的咨询、投诉及异常情况，提供专业解答和解决方案； 4、协助对员工奖惩的审核； 5、员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办； 6、配合完成人力资源相关报表的统计、分析及上报工作； 7、定期进行市场薪酬调研，分析行业薪酬水平，为酒店薪酬调整提供数据支持； 8、确保薪酬福利工作符合国家法律法规及酒店内部政策。 【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验1年以上，工作认真负责； 2、能熟练操作石基系统； 3、熟悉当地劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规；

  • 宴会厅经理 Banquet Manager
    1万-1.5万
    上海 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议
    上海前滩华尔道夫酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    1、至少4年以上五星级酒店的相关工作经验 2、在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识 3、在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈 4、以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐饮部经理 5、主动的对待客人，满足客人任何合理的要求，并且培训员工能够预见客人的要求 6、针对工作中的不足制定计划，以避免影响对客服务质量 7、分配，指派, 日常工作，授权宴会部门的营运活动 8、与客房部及工程部门通力合作，保证部门设备的完好与清洁 9、完成餐饮部经理要求的财务报表及各种日常财务报表 10、确保所有安全及卫生程序的执行 1. At least 4 years related working experience in five-star hotel 2. Maintain a high customer service focus by approaching your job with thecustomers      always in mind 3. Actively seeking verbal feedback from customers and staff at everyopportunity 4. Positively deal with and learn from customer complaints and commentswith follow-     up and feedback to the Food & Beverage Manager 5. Be proactive towards guests, assisting them with any reasonablerequests, and training      all team members to see these things before guests ask 6. Monitorstandards through regular standards review checks 7. Describe, assign and delegate duties and authority for the operation ofthe Catering      department at all times 8. Coordinate with Engineering and Housekeeping departments to ensure that cleaning      is followed-up with and procedures are maintained 9. Completeregular financial and operating reports, as required or requested by the      Food& Beverage Manager 10. Ensurethat safe and healthy working practices are implemented at all times

  • 公共关系经理 Public Relations Manager
    1万-1.5万
    上海 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议
    上海前滩华尔道夫酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    1、拥有5年以上国际品牌酒店市场公关部工作经验 2、丰富的广告媒体计划和印刷生产知识 3、具有策略性、创造性及灵活性 4、熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动 5、负责酒店所有产品的宣传与推广工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会等 6、制定并执行酒店的广告预算和对外广告发布 7、协调并执行与酒店所有营运部门的酒店活动和促销的沟通计划（如销售，餐饮等） 8、与媒体建立良好的关系（出版物、广播等），执行酒店的市场宣传活动 9、确保酒店主页官微等网络及社交媒体平台信息准确并及时更新 10、全面监督酒店所有印刷产品以确保和集团指导方针的一致性 1. At least 5 years working experience in the Marketing and Public Relationsdepartment      of international brand hotels 2. Strong knowledge ofadvertising media planning and printing production 3. Strategic, creative and flexible 4. Befamiliar with hotel product knowledge and related activities 5. Responsiblefor the publicity and promotion of all products of the hotel, including but      notlimited to rooms, catering, banquets, etc 6. Developand implement the hotel's advertising and external advertising budgets 7. Coordinate and implement communication plans for hotel activities and promotions      (sales, catering, etc.) with all operating departments of the hotel 8. Establish good relations with media (publications, broadcasts, etc.) andimplement      hotel marketing campaigns 9. Ensure the hotel homepage, official weibo and other online and socialmedia platform      information is accurate and updated in a timely manner 10. Fully monitor all printed products of the hotel to ensure consistencywith group        guidelines

  • 礼宾部经理 Chief Concierge
    1万-1.5万
    上海 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议
    上海前滩华尔道夫酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    1、至少5年五星级酒店相关工作经验 2、流利英语 3、金钥匙协会成员优先考虑 4、编制与行李有关的工作程序，并确保礼宾部及车队员工在工作中遵守工作程序 5、确保所有礼宾员工达到管理层提出的仪容仪表标准 6、需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务 7、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识 1. At least 5 years in five-star hotel related working experience 2. Fluent in English 3. Member of the Golden KeyAssociation preferred 4. Develop all luggage related procedures and ensure that they are wellfollowed by the      concierge team member 5. Ensure that all Concierge team members are up to the grooming standardsset by the      Management 6. Understand local tourism culture and city profile to provide considerateservice to      guests 7. Have a strong sense ofresponsibility and learning ability

  • 中餐厅经理 Chinese Restaurant Manager
    1万-1.5万
    上海 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议
    上海前滩华尔道夫酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    1、4年以上五星级酒店相关餐厅管理经验 2、以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准 3、了解并熟练掌握相关餐厅营业知识，包括餐厅的食品、酒水、管理方面、服务技能 4、在服务时间内以积极的态度，高效、准确的定位及满足客人要求及需要 5、积极主动的为客人服务，满足客人任何合理要求，并且培训员工能够预见客人的需求 6、有效管理部门运作，为保证服务及餐厅的正常运营采取必要的措施 7、与厨房的员工建立良好的沟通渠道 8、协助餐饮部经理及行政总厨根据餐饮发展趋势，适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改 9、辅助制定并执行部门入职培训计划 10、确保所有安全及卫生程序的执行 1. At least 5 years outlet experience in five-star hotel 2. Guestoriented and able to confidently build and exceed service standards 3. Thoroughknowledge of restaurant operations including food, beverages, supervisory      aspects, service techniques, and guest interaction 4. Makesure all customers’ requests and queries are responded to promptly and      effectively while assisting on the floor during meal periods each day 5. Be proactivetowards guests, assisting them with any reasonable requests, and training      allteam member to see these things before the guests ask 6. Managethe departmental operation and taking action where necessary to ensure it      runs smoothly,participating in service duties during service periods, where necessary 7. Establishgood communication with the Kitchen team 8. Participatein future menu changes with the Food & Beverage Manager and the      ExecutiveChef, taking into consideration new F&B trends, market demands and sales      achievements 9. Assistwith planning and ensuring departmental orientation is carried out 10. Ensurethat safe and healthy working practices are implemented at all times

  • 总机主管 Operator Supervisor
    6千-8千
    上海 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议
    上海前滩华尔道夫酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    1、两年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验 2、掌握希尔顿品牌标准的详细内容。按照品牌要求管理客服中心 3、熟悉电话系统，OnQ PM系统，FCS系统以及Micros系统的操作 4、以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向客服中心经理或宾客服务      经理报告，并从中学习 5、记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务 6、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私 7、确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理，同时在每日高峰期给予他人帮助 8、及时地接听、回答国内外客人的询问，正确地转接电话并向客人提供所需信息 9、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便 10、积极的工作，友好的为客人提供服务 1. Minimum 2 years of experience in the same position in a 5-starinternational branded      hotel or comparable industry related experience 2. Knowledgeable of Hilton’sdepartmental standards and run the communication      centreas a MAGIC centre according to brand standards 3. Familiar with operating thetelephone, FCS, OnQ PM and Micros system 4. Positively deal with andlearn from customers’ complaints and comments with follow-     up and feedback tothe related Manager /Guest Service Manager 5. Maintain guest historyrecords to assist with returning guests  6. Handle and deliver allmessages in a private and confidential manner, ensuring privacy      for guests 7. Make sure all customerrequests and queries are responded to promptly and      effectively while assistingon the floor during peak periods each day 8. Handle all internal andexternal guest enquiries promptly with minimal delay, directing      them to thecorrect parties with which they wish to speak to and provide information      wherenecessary 9. Be up-to-date withinformation on facilities, attractions, places of interests, sights and      activities in and around the hotel 10. Take on an active role inthe team by being kind, cooperative, and helpful and never        forgetting theperson behind the guest

  • 值班经理 Duty Manager
    8千-1万
    上海 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议
    上海前滩华尔道夫酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    1、 3年以上奢华品牌酒店前厅相关工作经验 2、 能有效的用英语沟通交流 3、 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题 4、 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题 5、 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作 6、 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务 7、 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转，保持区        域整洁 8、 了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便 9、 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 10、确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意 1.  At least 3 years FO related working experience in luxury hotels 2.  Fluent English to communicate effectively with guests 3.  Able to effectively deal with internal and external customers, some ofwhom will       require high levels of patience to defuse anger,collect and  analyze accurate       information and resolve conflicts 4.  Manage the Front Officeteam, resolve guests’ concerns, and implement resolutions       by using discretionand judgment 5.  Review VIPreservations and ensure the proper handling of VIPs and groups,       administeringamenity orders 6.  Promote Hilton Honorsand its associated benefits to guests who are not already       enrolled in theprogram, ensuring that existing Hilton Honors members receive       personal andprofessional service  7.  Ensure that the FrontDesk equipment and systems are functioning at all times, and       that the area ismaintained clean 8.  Up to date withinformation on facilities, attractions, places of interest, sights and       activities in and around the hotel 9.   Adhere to the hotel’ssecurity and emergency policies and procedures 10. Pass on informationeffectively, ensuring that all necessary details are communicated        to theintended person and that any pending action is completed and guest        satisfactionis confirmed

  • 礼宾部主管 Concierge Supervisor
    6千-8千
    上海 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议
    上海前滩华尔道夫酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    1、至少2年五星级酒店相关工作经验 2、金钥匙协会成员优先考虑 3、确保贵宾及希尔顿荣誉可会会员得到完善招待，其它客人得到机场接送服务 4、需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务 5、完成领导交办的其他工作 1. At least 2 years related working experience in five-star hotels 2. Member of the Golden Key Association preferred 3. Ensure proper reception of VIP / Hilton Honors members as well as othercustomers at      the airport for both arrival and departure 4. Good Knowledge in  local tourism culture and city profile to provide considerate      service to guests 5. Follow-up on other tasks assigned by your superior

  • 专属礼宾 Personal Concierge
    6千-8千
    上海 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议
    上海前滩华尔道夫酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    1、一年以上奢华酒店相关岗位工作经验 2、温暖，热情，微笑以及令人愉快 3、较强的沟通及组织协调能力 4、在日常基础上,找出客人的偏好和协调与其他部门发现超越客人的期望 5、始终关注顾客至上情况，确保提供量身定制的服务以实现目标 1. Above 1 year experience with an international luxury hotel brand ina similar role 2. Warm, welcoming, always smiling and pleasant 3. Good communication, organization and coordination skills 4. On a daily basis, find out guests’ preferences and coordinate thefindings with other      departments to exceed guests’ expectations 5. Always liaise with the CRM system and comments to ensure delivery ofbespoke     service to achieve targets

  • 前台主管 Front Desk Supervisor
    6千-8千
    上海 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议
    上海前滩华尔道夫酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    1、至少两年以上五星级酒店相关工作经验 2、能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统 3、依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登       记表的完整性及付款方式安全有效 4、引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务 5、确保宾客档案信息及时录入公安申报系统 6、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便 7、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部，财务部 8、确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序 9、收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定 10、在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难问题 1. At least 2 years related experience in five-star hotels 2. Able to access and accurately input information using a moderatelycomplex      computer system, including Hilton property management systems 3. Check-in guests in accordance with their reservation details, ensuringthat the      registration cards are completed, reservation information confirmed,Hilton Honors      and Frequent Flyer numbers enquired, and method of payment issecured 4. Promote Hilton Honors and its associated benefitsto guests who are not already     enrolled in the program, ensuring that existingHilton Honors members receive     personal and professional service that recognizesthem as important guests and that     their benefits are received 5. Ensure that guests' profiles and information is input into the Police Report system in a      timely andaccurate way 6. Up to date with information on facilities, attractions, places ofinterest, sights and      activities in and around the hotel 7. Ensure communication,coordination and cooperation between the front desk and      other operatingdepartments, specifically Housekeeping, F&B and Accounting 8. Ensure that the front deskis kept stocked and maintained with requisitions and that      par levels are maintained,and stock tracked 9. Adhere to the company’scredit policy at all times when handling cash, credit card      transactions, cityledgers, providing currency exchange services, LPO and third-party      payments forrooms, meetings, F&B and any other charges that may be incurred by      guests 10. Assign and instruct Guest ServiceAgents in the details of work, observing their        performance and encouraging improvements

  • 工程部秘书 Engineeering Secretary
    6千-8千
    上海 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议
    上海前滩华尔道夫酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    1、良好的英语和办公软件技能 2、基本的档案和工程方面知识 3、负责工程部的所有文档性工作 4、归档月度报表以及其他的报告和报表、考勤、备用金、费用表等 5、处理工程部的邮件，组织办公室的档案系统，打字，传真，复印及其他设备，保留适当的文件      记录 6、负责所有采购单的申请并跟踪采购情况，做好所有采购单的记录 7、参加总工组织的工程部会议并确保在24小时内出备忘录备案 1. Good English and office software skills 2. Possess some filing and technical knowledge 3. Responsible for all the paperwork in the Engineering department 4. Compile monthly and all other reports and statistics, duty rosters,petty cash,      expenses forms, etc 5. Handle mail documents and correspondence in the Engineering department,organize      the office filing systems, typing, fax, photocopier and other officeequipment, keeping      appropriate records of paperwork 6. Be responsible for all the requisitions and following-up on acquisitions and keeping      fullrecords of  status of all purchase requests, purchases and final accounting 7. Attend meetings which are chaired by the Chief Engineer and make surethat minutes      are taken, compiled and produced within 24 hours

  • 宴会销售经理 Events Manager
    1万-1.5万
    上海 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议
    上海前滩华尔道夫酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    1、5年以上奢华酒店品牌宴会销售工作经验 2、具有良好的沟通技巧及较强的人际交往能力 3、有酒店销售经验和客户资源 4、检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，在所有的时间内确保有质量的服务给客人 5、和相关的销售经理一起跟进会议和活动，例如一起发感谢信和会议跟踪调查表等 6、建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售总监维护管理客户档案管理体系 7、提供反馈市场趋势，与宴会销售总监保持沟通，并与客户保持良好关系,不断更新整体经营目标 8、积极参与完成部门目标和达到市场预算 1. Above 5 Years of sales working experience in luxury hotels 2. Good communication and interpersonal skills 3. Have hotel sales experience and hotel database 4. Oversee the operation of banquet functions and work closely with various      departments to ensure quality service is delivered to our clients at all times 5. Involve concerned Sales Managers during post-event meetings andpost-event follow-     ups such as sending thank you letters and post-event critiqueforms together 6. Establish and maintain files of major accounts, assisting DOE in maintaining the      accounts management system 7. Provide feedback on market trends and keep updated with clientrelationships and      overall business goals through close communication with DOE 8. Actively participate in achieving departmental goals which contribute tomarketing      budget

  • 公寓值班经理/店助
    4千-6千
    成都 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 管理规范
    广州爱伯曼文化旅游集团有限公司
    精品酒店 | 100-499人
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    工作内容 - 负责公寓的日常管理，确保服务质量 - 根据市场需求和竞争环境，制定执行有效的营销策略，提升公寓知名度和吸引力 - 掌握经营情况，及时调整房价策略，如调整ota房价等 - 及时、有效地处理顾客投诉、收集顾客反馈，及时上报总部运营部，用于改进服务 - 人员培训，提升团队整体素质 - 明确团队分工，促进团队间沟通与协作，保证工作顺利进行 - 成本控制，做到收益最大化 - 监督客房清洁工作，维护酒店卫生标准 任职要求 - 具备良好的服务意识，能够处理客户问题 - 具有团队合作精神，能够指导和激励团队 - 责任心强，能够承担工作压力，保证服务质量 - 能接受24小时驻店值班，熟悉携程美团等OTA操作 - 新店试营业中，有新店开业拓客经验，同时需懂得物资调配安排 - 工作地点：四川成都万科天府公园城公寓内 - 购买五险，食宿面议 - 代“丽曼公寓”招聘，入职成都文廷公寓管理有限公司。

  • 总机经理 Operator Manager
    1万-1.5万
    上海 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议
    上海前滩华尔道夫酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    1、3年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验 2、保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和员工进行清晰        明了的沟通 3、必要时及时有效的处理客人的投诉，知会宾客服务经理继续跟进并回访客人，确保客人对解决       方法满意 4、保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务 5、确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理，同时在高峰期的时候给予他人帮助 6、积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求，培训所有员工提前预知客人要求 7、及时地接听、回答国内外客人的询问，正确地转接电话并向客人提供所需信息 8、有效的管理酒店内电话，传真，邮件等的交流，让客人觉得受到该酒店的欢迎 9、掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容。按照品牌要求管理客服中心 10、熟悉电话系统，OnQ PM系统，FCS系统以及Micros系统的操作 1. Minimum 3 years of experience in the same position in a 5-starinternational branded      hotel or comparable industry related experience 2. Positively impact, take personal responsibility and initiative toresolve issues,      communicating clearly with both customers and colleagues 3. Handle complaint promptlyand efficiently, taking the necessary action, and informing      the Guest ServiceManager to follow-up where appropriate. Follow-up with all guests      to ensure satisfaction with problem resolutions 4. Maintain guest histories toassist with returning guests 5. Make sure all customer requests and queries are responded to promptly and      effectively while assisting on the floor during peak periods 6. Be proactive towardscustomers, assisting them with any reasonable requests, training      all teammembers to see these things before customers ask 7. Handle all internal andexternal guest enquiries promptly with minimal delay, directing      them to thecorrect parties with which they wish to speak and providing information      wherenecessary 8. Effectively manage allhotel communications, telephone calls, fax, mails, in a prompt,      courteous andefficient manner, ensuring that guests feel welcome when they contact      the hotel 9. Have detailed knowledge of Hiltondepartmental standards, explaining the standards      to the team and run the Communication Centre as theMAGIC Centre according to      brand standards 10.Familiar with operating thetelephone, FCS, OnQ PM and Micros system

  • 商务发展总监 Commercial Director
    3万-5万
    上海 | 8年以上 | 大专 | 食宿面议
    上海前滩华尔道夫酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    1、八年以上奢华酒店品牌市场销售工作经验 2、协助总经理完成酒店所有与收入及市场销售相关的工作并完成总经理安排的相关工作 3、全面负责对销售部，宴会销售部，收益管理与预订部，及市场传讯部的管理工作 4、带领酒店商务团队完成相关关键指标，包括但不限于管理酒店的持续盈利能力,确保酒店的收益      和利润，宾客满意度达标甚至超过标准要求 5、制定酒店年度/季度/月度预算预测与工作计划，并有效的予以实施 6、参与开拓和实施酒店和部门的政策规定 7、制定开拓市场销售战略和促销计划，实时更具市场情况进行调整 8、督导和推动市场销售计划的进展和实施 9、为商务发展部设定清晰的工作目标，实施员工个人技能的发展，业绩的复核训导和培训 10、监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态 1. Above 8 Years in luxury hotels Sales working experience 2. Assist the General Manager to complete all workrelated to revenue and marketing of the      hotel, completing work assigned by the General Manager 3. Responsible for themanagement of Sales, Banquet Sales, Revenue Management,      Reservations, andmarketing communications 4. Lead the hotel businessteam to achieve relevant key indicators, including but not limited to      managingthe hotel's continued profitability, ensuring the hotel's revenue and profit,and guest      satisfaction to meet or exceed the standard requirements 5. Develop the hotel's annual /quarterly / monthly budget forecast and work plans,      implementing themeffectively 6. Participate in developingand implementing hotel and departmental policies and regulations 7. Develop marketing strategiesand promotion plans to adjust to the market situation in real      time 8. Supervise and drive theprogress and implementation of marketing plans 9. Set clear objectives forbusiness development, implement personal skill development,      performance reviewtrainings and other trainings 10.Monitor and evaluatecurrent initiated marketing activities and market dynamics

  • 前厅部经理 Front Office Manager
    1.5万-2万
    上海 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议
    上海前滩华尔道夫酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    1、五年以上奢华酒店品牌前厅工作经验 2、较强的沟通技巧和组织协调能力 3、较强的团队合作意识 4、强烈的责任感及自我激励能力 5、有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题 6、所有团队成员保持良好关系 7、能够承受工作压力 8、能熟练操作电脑系统 9、流利的英语口语和书面表达 1. Above 5 years luxury hotels Front Office working experience 2. Good communication, organizationand coordination skills 3. Good team player 4. Responsible and self-motivated 5. Patient, responsible and proactive indealing with problems 6. Able to maintain excellentrelations with team members  7. Able to work under greatphysical and mental pressures 8. Familiar with computer systems 9. Fluent in spoken and writtenEnglish

  • 物保部经理
    6千-8千
    常州 | 8年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 年度旅游
    江南环球港邮轮酒店
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
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    【岗位职责】 1、全面负责酒店物保部的日常运营管理工作，制定并执行部门年度工作计划及预算方案 2、统筹管理酒店设备设施、能源消耗及物资采购工作，建立完善的物资管理体系 3、主导酒店设备设施的维护保养计划，确保各类设备安全高效运行 4、负责编制部门工作流程及操作规范，定期检查执行情况并提出改进方案 5、协调处理突发性设备故障及紧急维修事件，制定应急预案并组织实施 6、监督酒店节能降耗工作，定期分析能耗数据并提出优化建议 7、负责部门团队建设，包括人员培训、绩效考核及日常管理工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，工程管理、机电一体化或相关专业优先 2、8年及以上高星级酒店物业工程管理经验，其中至少5年同岗位管理经验 3、熟悉酒店强弱电系统、暖通系统、给排水系统等各类设备运行原理 4、具备优秀的组织协调能力和突发事件处理能力 5、持有相关职业资格证书（如电工证、消防操作证等）者优先 6、年龄30-45岁，身体健康，能适应酒店行业工作特点 7、具备良好的成本控制意识和团队管理能力

  • 宴会销售副总监 Assistant Director of Events
    1.4万-1.5万
    广州 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 结构化培训
    • 节日礼物
    • 补充医疗保险
    • 集团免费房晚
    • 健康周出游
    有投必应
    有投必应
    广州文华东方酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    Based within the Sales & Marketing inGuangzhou, the Assistant Director of Events is responsible for assist Directorof Events directing the hotel sales team in achieving the catering revenuegoals as laid out in the hotel Marketing Plan as well as taking responsibilityfor all catering sales, solicitation of new business and implementing salesaction plans set forth in the Marketing Plan. The Assistant Director of Events reportsto the Director of Events. Duties and Supporting Responsibilities: Meetwith customers regularly and handle catering sales calls and catering leads Assistin handling important functions and support the Event Team and Sales Team inhandling of large scale events. Ensureall enquiries are handled promptly and efficiently according to guidelines setup by DOSM DOE. Meetwith key banquet customers to build relationship. Workwith Room Sales team to generate / maximize revenue, hotel rooms and F&B. Responsiblefor achieving budget and revenue generation. Responsiblefor revenue forecast and monthly critique based on the timeline set by DOSM /DOE. Toprovide training to the sales team in handling of events and in catering sales. Constantreview of pricing and selling strategies to ensure that competitiveness ofpricing and offer. Coordinatewith Food & Beverage on all menus, packages and relay the information tosales team. Participatein the preparation of monthly report and other reports according to businessneeds. Ensurethat all prices are competitive and that the contracts are renewed timely. Assistin the preparation of Catering Projections.   Job Requested: Musthave a minimum of 5 years' experience in a role of either Conference Servicesor Catering Sales experience in a luxury hotel property. Workingknowledge of food and beverage operations and catering operations required. Knowledgeof Delphi is highly desirable. Musthave mathematical skills, computer software aptitude and some hotel operationknowledge. Mustbe willing to work a flexible schedule in order to accomplish all majorresponsibilities and tasks. Mustbe extremely detail-oriented and able to meet all expectations and standards ofa luxury hotel property. Mustbe self-reliant and self-motivator. Excellentwritten and verbal communication skills are a must. Mustbe able to multi-task in a high paced environment.
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