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  • 客服

  • 总会计师

    6千-8千
    天津 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 完善培训体系
    • 工会福利
    • 全球住房福利
    • 全球工作机会
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作内容: 1.每天审查并更正收入帐目。 2.通过编制月度对帐单并进行相应的帐目调整,控制资产负债表的所有科目。 3.特别审查应付帐款余额以确保其准确性,采取措施保证在90或120天内结清相应款项。 4.酒店住宿预付款项的控制工作。 5.监控酒店的现金及投资。 6.分析研究出纳的帐目出入。 7.按明细帐目编号将支票录入系统。 8.分析并录入银行对帐单信息。 9.编制诸如周转金及换置备用金等银行往来调节表。 10.审查月度存货应付帐款对账单。 11.审查采购应付帐目。 12.审查旅行社提成支付款项。 13.保管换置备用金的现金帐目。 14.审查不同来源的帐目,然后准备将其录入总帐。 15.审查餐饮类帐目及对帐表。 16.审查存货类应付帐款。 17.编制月末各类帐目。 18.编制资产负债表,并进行必要的对帐工作。 19.对工资进行审计。 20.为洲际酒店集团的其它酒店,总经理,商店商铺租金编制月度账单。 21.整理准备月末结帐的各类会计凭证。 22.在财务经理的领导下,编制月度财务报告,并向酒店高层及相关部门主管分发。 23.负责月末进行办公室计算机系统结帐工作。 24.在登帐前验证各种挂帐交易。 25.向业主提交资产购置或处置报告。 26.批准付款要求,提前支付员工及付款前的小额现金款项。 27.协助财务经理和财务经理助理编制财务预算及经营预测报告,每月向酒店集团财务部进行相关汇报。 职位要求: 1.完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 2.熟练使用微软办公软件。 3.具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力。 4.良好的写作技能。 5.具有会计,财务,商业管理或相关的学士学位或毕业证书。 6.三年酒店会计或审计经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 联系我们: 酒店地址:天津市空港经济区中心大道55号 乘车路线:地铁2号线空港经济区站下车,A出口乘坐691公交车至国际温泉高尔夫下车即到 咨询电话:022-58678888—2158 联系人:张女士 邮件地址:recruitment@crowneplazatianjin.com 面试时请携带身份证正反面复印件一张,一寸彩色照片一张。
  • 贵阳 | 2年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机服务等,确保服务质量符合酒店标准; 2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准,提升客户满意度及工作效率; 3、监督并指导前厅部员工的服务表现,定期组织培训,提高团队专业素养; 4、处理客户投诉及突发事件,确保问题得到及时、妥善解决; 5、协调与其他部门(如客房部、销售部等)的沟通协作,保障酒店整体运营顺畅; 6、负责前厅部排班、考勤及绩效管理,合理控制人力成本; 7、定期分析前厅部运营数据(如入住率、客户反馈等),提出改进建议并落实执行; 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域知识,熟悉前厅部各岗位工作流程及标准; 2、优秀的沟通协调能力及客户服务意识,能高效处理客户需求与投诉; 3、较强的团队管理能力,能够激励员工并提升团队凝聚力; 4、具备良好的应变能力,能妥善应对突发事件; 5、熟练使用酒店管理系统(如PMS)及办公软件; 6、工作细致、责任心强,能适应高强度工作压力; 7、有酒店前厅部管理经验者优先,无经验但表现优秀者可培养。
  • 淮安 | 3年以上 | 大专
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作,包括中餐厅、宴会等区域的运营监督与服务质量把控 2、制定并执行餐饮服务标准、流程及管理制度,确保服务品质符合酒店品牌标准 3、负责餐饮成本控制,包括食材采购、库存管理及人力成本优化,达成部门预算目标 4、策划并组织实施季节性菜单更新、促销活动及特色餐饮项目,提升营业收入 5、处理宾客投诉及突发事件,维护酒店声誉并提升客户满意度 6、负责餐饮部员工培训、排班及绩效考核,打造高效专业的服务团队 7、与厨房、销售等部门密切配合,确保宴会、会议等活动的餐饮服务顺利执行 8、定期分析经营数据,提交运营报告并提出改进方案 【岗位要求】 1、具备酒店餐饮管理相关经验,熟悉餐饮运营全流程及服务标准 2、出色的团队管理能力,能有效激励员工并处理各类人际关系 3、较强的成本意识和经营分析能力,熟悉餐饮成本控制方法 4、具备优秀的沟通协调能力,能与各部门高效配合 5、能适应弹性工作时间,包括周末及节假日值班 6、持有餐饮管理相关证书或酒店管理专业背景者优先 7、具备创新思维和市场敏感度,能策划有效的营销方案 8、身体健康,无不良嗜好,符合餐饮行业从业要求
  • 客房主管

    7千-8千
    深圳 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 技能培训
    服务式公寓 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责: 1.进行现场督导、巡视所辖区域,检查、督导各管区的管理,发现问题及时处理,确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实; 2.检查落实“VIP”的接待工作,定期走访客人,了解客人需求,提供个性化服务,建立良好的公共关系,及时处理客人投诉; 3.制定并执行楼层清洁与维护计划,保持良好的环境质量; 4.及时反馈客人的需求和意见,协助相关部门改进服务质量; 5.协助制定和完善部门各项规章制度,不断改进工作方式和服务程序,努力提高服务水平; 6.监督并管理楼层员工的工作表现,包括排班、培训及评估等; 7.与其它相关部门协调、沟通、密切合作; 完成领导交办的其他工作。 岗位职责: 1.35岁以下,大专以上学历,酒店管理、旅游管理、物业管理相关专业; 2.具有一定的酒店客房管理经验; 3.熟悉酒店运营管理流程,有相关行业经验者优先; 4.注重细节,追求卓越的服务品质; 5.具备良好的团队合作精神和服务意识; 6.有良好的观察、分析及沟通能力;具备一定的组织协调能力,能够处理突发事件。
  • 餐饮经理

    7千-8千
    西安 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    • 五险
    • 投递简历
    统筹部门整体的运营及管理工作,对内完善部门职能及相关制度&流程,确保其落地执行;对外根据餐饮总监部署的战略规划,统筹部门的日常业务运营情况,确保营收目标的达成。
  • 上海 | 1年以上 | 大专
    服务式公寓 | 100-499人
    • 投递简历
    技能要求:英语,工作热情 WHAT WE WANT FROM YOU? 作为Stey不可或缺的人: 1. 确保客人到店前的房态良好,竭诚帮助Stey所有客人并为其提供优质的入住服务(例如check in/out,物品补给,行程推荐等) 2. 不断学习Stey产品并提升服务质量,熟悉当地会议,餐饮,娱乐场所; 3. 主动积极地向Stey的长租客和酒店客人介绍我们的品牌,理念和产品。 WHO ARE WE LOOKING FOR? 如果你恰好喜欢接触不同的人,和他们沟通交流; 对新鲜事物充满好奇,渴望学习提升; 做事仔细认真且怀揣热情,那么这个职位正是为你量身定做的。 当然,我们还需要你: 1. 能听说读写英语,口语流利; 2. 对上海有一定了解,熟悉当地热门去处; 3. 客服/酒店同等职位1-2年经验能让你更好地胜任。 4. 需要上夜班。 Our benefits: 我们的福利待遇 1. 全额缴纳五险一金 2. 额外补充医疗保险 3. 带薪年假及病假 4. 双休,享受工作和生活的平衡 5. 法定节假日3倍工资 还在等什么,快加入stey的大家庭!
  • 信阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 晋升空间大
    • 五险
    • 周年福利
    • 年终奖金
    • 团建旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势,研究并提出部门收入、成本与费用等预算指标,报给总经理审批。纳入酒店预算后,分解落实到各设施项目,并组织各级主管和领班完成预算指标。 2、根据酒店规章制度和各设施项目具体情况,提出部门管理制度和康体中心主管、领班的具体工作任务,并监督贯彻实施,保证各设施项目管理工作的协调发展。研究审核各项目的服务程序、质量标准、操作规程。并检查各设施项目的贯彻实施状况,随时分析存在的问题,及时提出改进措施,不断提高服务质量。制定各设施项目人员编制,安排员工培训,根据业务需要,合理组织和调配人员,提高工作效率。 3、根据市场和客人需求变化,研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等方案。根据酒店的销售活动,配合有关部门组织康体设施销售活动,适应客人消费需求变化, 4、提高设施的利用率和销售水平审核签发各岗位报来的物品采购、领用、费用开支单据,按部门预算控制成本开支,提高经济益。 5、做好直接下属的工作考核,适时指导工作,调动各级人员积极性,做好巡视检查工作,保证各设施项目管理服务工作的协调发展。 6、随时收集、征求客人投诉、分析康体部服务质量的问题,适时提出改进措施。 7、每日监督所属员工的仪容仪表,礼节礼貌,劳动态度与工作效率,执行考勤制度。 8、检查并报告各种维修项目,确保所属区域内设施设备完好。 9、做好康体中心和酒店各部门的协调配合,完成上级指派的其它工作任务。 10、完成上级领导安排的其他工作.
  • 南京 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    商业地产 | 100-499人
    • 投递简历
    DUTIES& RESPONSIBILITIES: 职责: 1.    负责更改电脑系统上的入住状况。 2.    楼层钥匙的发放、收回管理。 3.    客房易耗品的发放。 4.    客房部总仓的出入库管理、盘点。 5.    根据仓库物品的最低存货量及时填写各类物品的采购申请。 6.    采购申请、采购借支单去总公司的拿取,外出采购客人所需物品。 7.    保管失物招领处的物品,记录归还情况。 8.    客房内物品的报损流程操作。 9.    维修及工作记录的整理、归档。 10. 水电煤的统计及报销。(每月8-12号) 11. 供应商维保合同的管理。 12. 制作客房及工程部员工的考勤表。 13. 客房部及工程部相关营业费用及员工个人津贴的申请。 14.  客房及工程部员工的请假及加班管理。 15.  按使用情况申领客房及工程部的办公用品。 16.  保存、更新客房及工程部员工的通讯录。 17.  负责打字,复印文件,传真及公函等。 18.  确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程,并遵守员工守则中的各项规定。 19.  随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。 QUALIFICATION任职资格: 1.    具有大专或以上学历,文秘或相关专业; 2.    至少有1年相关行业行政文秘类工作经验; 3.    具有一定的沟通协调能力,能独立完成岗位的各项工作任务; 4.    精通 WORD、EXCEL等办公软件; 5.    乐于助人,诚实守信,有责任心,有良好的个人素质; 6.    具有良好的服务意识和团队协作精神。
  • 前台主管

    4千-5千
    天津 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1. 查看当天抵店客人信息,包括贵宾,常客,团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部; 2. 负责正确的登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等与所有部门保持良好的协作关系,特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态,随时确保正确的房间状态信息; 3. 负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票4. 负责正确处理保险箱业务  ; 5. 负责团队抵店前的准备工作,确认团队总房价以确保正确收款; 6. 负责遵守饭店政策与服务程序,正确完成客人离店手续; 7. 负责预订部下班后的预订、预订变更及取消预订服务; 8. 根据恒大酒店政策与服务程序处理无法发现预订与超预订时婉拒服务; 9. 向上级报告饭店在营业中存在的不足与失误; 10. 熟悉房价、折扣、包价、饭店设施和特殊活动等相关知识,同时确保接待员正确掌握; 11. 与预订部保持紧密联系,确保前台始终处于正确销售状态; 12. 确保迅速、正确记录与解决客人投诉; 13. 协助准备员工排班表以确保有足够员工满足运作需要; 14. 协住在指定日期准备工资信息报告以确保正确支付员工工资; 15. 熟练掌握饭店所有合作促销计划,同时确保接待员熟悉掌握; 16. 确保正确处理、准备报表以及积极参与发展忠诚客人; 17. 协助解决财务问题,包括有争议的账目及丢失的信息备份等; 18. 确保记录所有客人意见,并向前厅部经理汇报; 19. 协助部门培训与评估; 20. 鼓励有利于部门与饭店发展的意见与系统;; 21. 协助并支持专职管家,确保向客人提供一贯优制的服务; 22. 协助部门培训计划的制定。
  • 三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 工作环境好
    岗位职责 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系,代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准,维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动,负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 岗位要求 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立,保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内,通过参加各种营销活动,树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库,资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解,以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体,并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展,执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下,组织活动包括邀请媒体,本地重要人物,公司客户,旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。
  • 广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 7、前厅部经理休息期间,负责前厅部的运作安排。 8、具有相关工作经验,能独立带班,做好员工岗位相关培训。 【岗位要求】 1、专科以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有万豪工作经验或良好英文沟通书写能力优先。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 5、有万豪酒店或Opera经验者优先;
  • 晋城 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、按工作需求安排员工上班,并为公区保洁员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域。 3、及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失。 4、处理所有清洁方面紧急事件,跟踪急修事宜,确保维修已经完成。 5、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 6、检查所有洗手间,始终处于高卫生标准。 7、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。 任职要求: 1、大专及以上学历,2年或以上酒店相关岗位工作经历。 2、对自我职业发展具有较好的规划及愿景。 3、具有良好的服务导向。 4、具有较好的团队协作精神。 5、形象气质符合酒店业标准。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 带薪病假
    • 计件多得
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1.监控预订情况随时向经理/主管汇报现在和将来的住房率; 2.了解所有特价报价推广价; 3.为提供相关预订业务制定并实施行动计划; 4.电话/传真/电子邮件预订正确输入系统; 5.接受预订等待,处理延迟、提前离店等预订修改; 6.调查并记录预抵未达预订; 7.准确输入团队和会议团队的特殊付款方式; 8.履行上级分派的其他职责。
  • 酒店采购员

    3.3千-4.8千
    三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五险
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按时按量按质完成采购供应计划指标,积极开拓货源市场,货(价)比三家,选择物美价平的物资材料,完成下达的降低采购购成本的责任指标。 2、负责与客户签订采购合同,督促合同正常如期的履行,并催讨所欠、退货或索赔款项。 3、严把采购质量关,选择样品供领导审核定样,对购进物料均须附有质保书或当场(委托)检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。 4、负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。 5、收集一线商品供货信息,对公司采购策略、产品原料结构调整改进,对新产品开发提出参考意见。 6、填写有关采购表格,提交采购分析和总结报告。 7、有一定行政工作经验的优先考虑。 【岗位要求】 1、年龄不限,男性优先。 2、大专学历,财务或经济类专业优先; 3、有酒店采购经验者、熟悉相关产品的采购流程者优先。 4、有耐心、能吃苦、人品好、态度积极。
  • 华邑大使

    3.8千-4.8千
    重庆-巫山 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最 大的客人满意度 2、确保优悦会会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到 特别关照 3、在贵宾到达前对贵宾房进行检查,亲自迎接贵宾 4、与其它部门和必要的外部承包商联系,以确保提供高质量的服务 5、对高效的常客客史档案系统维护实施监管 6、促进店际销售及完善内部设施 7、向优悦会会员和常客致欢迎信 8、发展优悦会会员 9、回应客人提出的合理特别要求 10、开发和应用客人电话联系系统 11、处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进 12、对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制 13、查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请14、协助宾客服务经理处理客诉 【岗位要求】 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前厅接待

    3.5千-4.8千
    秦皇岛 | 经验不限 | 大专
    • 缴纳五险
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、专科以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 西安 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险缴纳
    • 免费食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 年终奖金
    • 员工生日礼物
    • 节日慰问品
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工。 2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。 14、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours,确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。 17、与宾客服务经理联系,确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备。
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 投递简历
    岗位职责: 1、住户迁居服务:为所辖住户提供迁居协调服务; 2、住户评估:根据获取的评估员资质参与住户的各类评估; 3、服务方案:参与所辖住户服务方案的制定与更新,并负责执行服务方案,并与多学科进行服务方案执行层面的沟通协调,包括医疗、活动、餐饮等; 4、家属沟通服务:就服务方案的执行及紧急情况,与指定关系人进行沟通; 5、社区共建:组织开展邻里共建活动和邻里矛盾疏导; 6、服务产品需求沟通:对所辖住户的各类服务产品需求进行反馈和沟通,为各专业提供服务产品开发的建议; 7、住户档案管理:组织建立和维护所辖住户的综合档案。 8、生活服务:根据统一安排,为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。 9、完成交办的其他工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,老年服务、社会工作、护理、心理学、酒店管理相关专业优先,党员优先; 2、1年以上相关工作经验,具备养老社区、酒店房务、前厅服务经验优先; 3、熟悉相关岗位工作内容及管理流程; 4、有持续学习能力、较强的服务意识、热情、真诚、耐心、有亲和力、具备良好的礼仪规范; 5、具有较强的问题分析、沟通表达能力和灵活性,具备一定的心理疏导能力; 6、熟练运用各类办公软件。  
  • 成都 | 1年以上 | 大专
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    工作职责:1.、迎接问候宾客,在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象,确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求;2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名;3、按照餐饮标准和服务标准做好开餐前的准备工作;4、及时解决客人提出的意见和要求,确保客人满意度,如有必要及时向上级汇报;5、掌握正确的结账、挂账流程,做到准确、周到、无误;6、熟练掌握餐厅内外信息,向宾客提供礼貌周全的服务。任职资格:1、工作认真负责,形象气质良好;2、具有酒店中餐、宴会或游艇服务经验者优先;3、年龄:身高:160cm以上,形象气质佳;4、大专及以上学历 ;5、能接受休息不在周末或者法定节假日;6、能接受不提供宿舍。
  • 中餐主管

    5千-6千
    南京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日福利
    • 人性化管理
    • 认知计划
    • 年底奖金
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 掌握中餐厅尤其是包间各项接待流程及标准,包括用餐接待、接待期间的服务、接待后的流程梳理及接待方案的完善; 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 协助餐厅经理实施员工培训培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变 【岗位要求】 酒店管理,旅游管理或相关专业的大专学历。 有星级酒店餐饮包间服务经验。 至少1年以上的同岗位工作经验。 形象气质佳。 良好的英文书面和口语能力。
  • 客房主管

    5千-6千
    成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 五险
    • 生日福利
    • 节假日福利
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 管理客房部门的整体工作; 2.参加周例会,召开部门例会,传达会议精神; 3.检查和指导客房服务员对客服务规范化,检查部门每日质量并做好记录; 4.掌握当日房态和VIP情况,并指导服务员做好 VIP 接待的准备工作; 5.负责检查客房的卫生状况、设备完好情况; 6.负责合理安排客房部每天工作; 7.负责培训部门员工,督导员工为住客提供规范化的优质服务; 8.负责处理客房突发事件和客人投诉,提升满意度; 9.完成上级指派的其他任务。 任职要求: 1. 大专及以上学历; 2. 2年以上相关经验; 3. 优秀的沟通和领导力; 4. 熟练掌握相关管理软件。
  • 采购主管

    5千-6千
    广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 定期体检
    • 技能培训
    会展/会务 | 100-499人
    • 投递简历
    一、岗位职责 1、物资采购:根据各部门的采购需求 ,负责酒店各类物资(如食品、用品、设备等)的采购工作,确保按时、按质、按量供应。 2、供应商管理:开发、评估和维护供应商关系,优化采购渠道,降低采购成本。 3、成本控制:通过市场调研和谈判,合理控制采购成本,确保采购价格的合理性。 4、质量把控:监督采购物资的质量,确保符合酒店标准。 5、合同管理:负责采购合同的起草、审核和执行,确保合同条款符合酒店利益。 6、完成领导交办的其他工作。 二、岗位要求 1、大专及以上学历,3年以上酒店行业同岗位工作经验。 2、熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序。 3、具备一定的采购成本控制能力和谈判技巧。
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 万豪员工价
    • 带薪假8天+
    • 最佳雇主企业
    • 集团内部调动
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 帅哥美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 前台接待

    5千-6千
    西安 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。 5、全日制大专以上学历,形象气质佳,服务意识、沟通能力较强,有国际连锁酒店工作经验,熟悉英语者优先。
  • 郑州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 员工活动
    • 品牌文化
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Same position working experience preferred. 有同等职位工作经验者优先。
  • 列表
  • 明细
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