【岗位职责】 1、建立并管理一个高效的厨房团队、监督所有中西厨房的出品。 2、协助行政总厨一起制定员工工作日程安排。 3、协助行政总厨和各厨房厨师长一起预计、制定和监控每日市场采购单。关注食品成本控制。 4、在行政总厨的领导下开展新菜肴的试菜和开发工作。 5、协助行政总厨召开所管辖部门的每日例会。 6、充分理解并严格遵守酒店的规章制度，例如消防，卫生检疫以及健康安全等。 7、监督所有供应食品的质量与数量。 8、监督各厨房收到的食品的质量与数量。 9、将相关信息传达给行政总厨。 10、经常检查厨房设备，做好维护工作。 11、保证每日售货柜台上，自助餐上以及宴会上的食品陈列引人入胜。 12、确保所有直接面对客人的员工对于食品以及其制作工艺有充分的认识。 13、与本各部门建立良好的联系。 14、确保员工执行正确的卫生程序，检查和控制所有相关政策，协助厨房卫生医生 监控国家规定的执行情况。 15、参与菜单计划，推荐新菜，并联系组织所有相关厨房和餐厅执行新菜的推出。 16、负责做好所有促销和活动的纪录，书写和计算菜谱包括菜肴的照片. 【岗位要求】 1、管理并指导员工、保持与酒店各个部门进行良好的沟通、与所有员工建立健全可靠的合作关系，帮助员工尽可能发展潜力，检查员工的出勤情况。 2、定期检查所有员工外表的清洁，让他们以自己整洁的外表和制服为荣。 3、制定并完善培训计划，主持培训课程。 4、评估培训及发展前景。 5、愉快和亲善地与客人打交道，做到能引导客人，友善，可靠，并以外交家的姿态服务与客人。 6、高度服从性，具有优秀管理监督技巧；培养并帮助员工发展，鼓励创新。 7、以此来发展并激励我们的员工。 8、制定严格的客人服务标准，工作中做到心中有客人。 9、以身作则，积极解决各种问题起到良好的示范效果。与客人和员工保持清晰明了的沟通。 10、积极完成各项任务，把握机会学习各种新的知识和技巧，不断提升个人素质。 11、灵活机动，应变能力强。 12、建立良好的团队精神，协同工作，为了共同的目标努力。 13、为各项运营流程的发展献计献策。 14、以良好的态度履行自己的职责。 15、向客人以及供应商推荐酒店的服务性以及便捷性。 16、确保所有厨房设备以及用具的正常运行。

1. 熟练掌握大厦公共区域墙面、地面、地毯、天花、石材、门窗、五金配件的规格、型号、安装位置、使用状况及维修保养标准。 2. 熟练掌握本专业各项维修保养操作规程和工作计划，做好日常维修保养工作，认真填写维修记录和保养记录。 3. 负责处理公共区及客户报修。 4. 夏季加强对玻璃幕墙巡视检查，冬季加强防冻工作的检查。 5. 定期对本专业设施进行巡视检查，掌握各设施使用状况，发现问题及时采取措施解决，作好记录并及时上报。 6. 做好责任区及工作现场的卫生清洁工作。 7. 妥善保管好已领用的个人工具及备品备件。 8. 在客户装修期间完成收楼、施工监管、竣工验收等相关工作。 9. 定期巡视二装施工现场，发现问题及时上报并记录。 10. 熟练掌握《应急预案》，在事件发生时，根据预案规定流程，采取措施及时进行应急处理。 11. 完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1、大专以上学历 2、持相关上岗证件 3、3年以上工作经验

【岗位职责】 1、确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最 大的客人满意度 2、确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到 特别关照 3、在贵宾到达前对贵宾房进行检查，亲自迎接贵宾 4、与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务 5、对高效的常客客史档案系统维护实施监管 6、促进店际销售及完善内部设施 7、向优悦会会员和常客致欢迎信 8、发展优悦会会员 9、回应客人提出的合理特别要求 10、开发和应用客人电话联系系统 11、处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进 12、对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制 13、查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请14、协助宾客服务经理处理客诉 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、专科以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、审核酒店所有收入，控制内部招待及员工用餐。 2、审核由出纳制定的每日现金收入报表。 3、根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。 4、编制每天收益报表。 5、编制收银员现金收溢或缺月报表。 6、登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 【岗位要求】 1、大专学历，财务或相关专业。 2、酒店财务1年以上工作经验。 3、熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 4、熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。 5、具有很强的财务，税务策划能力。 6、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

工作内容： 1、负责酒店的日常人事管理工作； 2、协助起草酒店有关人事、薪酬、考核、培训等管理制度，工作流程以及相关政策； 3、协助拟定酒店的人力资源发展规划和员工培训规划； 4、负责编制酒店的劳动用工计划，审核各部门的劳动用工计划； 5、协助开展员工考评工作，协助有关部门对中层及其以上管理人员进行考核； 6、负责员工沟通，了解员工情况，掌握员工思想，及时提出对策或建议； 7、参与负责管理公司员工培训活动，检查评估培训质量和培训效果； 8、协助实施酒店的企业文化建设，组织开展有关各项活动； 9、完成分管领导及总经理安排的其他工作。 职位要求： 1、45周岁以下，大专及以上学历，相关工作经验8年以上； 2、有星级酒店同岗位工作3年以上经验。 福利待遇： 一经录用，签订劳动合同，缴纳五项社会保险，每月4天带薪休假，每年11天国家法定节假日，免费提供职工就餐;员工入职后可享受带薪培训；员工均享受春节、中秋传统节日等固定福利，待遇从优。 工作位置：曲阜儒学中心全季酒店

岗位职责： 1.制订前厅部工作计划，并指导、落实、检查、协调计划的执行； 2.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态； 3.负责与团队负责人、重要商务客人及协议客户的沟通联系工作； 4.了解房间预订情况，密切注意客情，控制超额预订； 5.向上级提出有利于客房销售的各项建议，并提供信息反馈； 6.加强与有关部门的横向联系； 7.督导下属员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署； 8.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉； 9.每日审阅大堂副理工作日记和每周总结汇报； 10.做好VIP的接待工作。 任职条件： 1. 大专以上学历，形象气质佳，有四星级以上酒店同岗位工作经验2年以上； 2. 熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神； 3. 具备针对前厅部员工的管理和培训技巧，提升员工工作素质，提高管理效能； 4. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管； 5. 普通话，粤语，英语听、说、读、写流利，性格开朗，表达能力较强，善于沟通； 6.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。

1. Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviors to guidance team, to encourage, coach, influence associates 以树立服务的榜样为出发点有效的管理个人业务行为，以此鼓励、督导且影响员工。 2. Provides recommendations and arranges services for guests as requested (e.g., car rental, airline and train tickets, repairs, shopping). 根据客人的要求为客人提供建议和安排服务(例如，租车、机票和火车票、维修、购物)。 3.Maintains knowledge of daily house-count, arrivals/departures, VIPs, scheduled in-house group names, background, activities, locations, and times as well as special requests/arrangements 保持每天的客房数量，到达/离开，贵宾，预定的内部团体名称，背景，活动，地点，时间以及特殊要求/安排的知识。 4.Improves service by assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed. 通过帮助个人理解客人的需求，提供指导、反馈和个别指导来改善服务。

岗位职责： 1. 向前厅部经理汇报工作。 2. 熟悉前厅部及相关部门的集团标准要求。 3. 作为酒店宾客服务经理需尽职尽责，须监管酒店的运营情况，提供高品质服务。代表酒店管理层解决客户或酒店相关事宜。解答问题，在大厅里引领客人。作为客宾客服务经理，处理服务中遇到的纠纷。 4. 确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程及准则。需能够履行所有职责。 5. 协助前厅经理的工作，确保工作能够正常、顺利地进行。 6. 作为安排和组织客人入住的关键人物，需给员工做出榜样，确保服务质量达到酒店的品牌标准。在所带领的团队中，营造出热情、专业款待客人的氛围，以确保客人能够满意。 7. 对当地有充分的了解，特别是要清楚当地的文化、历史名胜，及它们的所在地和营业时间。 8. 为了照顾到客户的需求，在繁忙时也要花时间顾及公共区域。 岗位要求: 1、高效的工作能力。 2、良好的沟通技能。 3、流利的中英表达能力及书写能力。 4、良好的团队合作精神。 5、良好的组织及处理问题能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专及以上毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1.按照餐饮标准和服务标准做好开餐前的准备工作； 2.掌握正确的结账、挂账流程，做到准确、周到、无误； 3.负责本岗位卫生工作，保证餐厅干净、整洁； 4.遵守各项制度，服从分配管理，按时完成上级指派的任务。 任职要求： 1、具有相关餐饮服务吧台、调酒工作经验； 2、男女不限，160、170及以上，形象气质良好； 3、能接受休息日不固定在周末和法定节假日； 4、能接受不提供住宿。 五险+包吃

工作职责：1.、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名；3、按照餐饮标准和服务标准做好开餐前的准备工作；4、及时解决客人提出的意见和要求，确保客人满意度，如有必要及时向上级汇报；5、掌握正确的结账、挂账流程，做到准确、周到、无误；6、熟练掌握餐厅内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。任职资格：1、工作认真负责，形象气质良好；2、具有酒店中餐、宴会或游艇服务经验者优先；3、年龄：身高：160cm以上，形象气质佳；4、大专及以上学历 ；5、能接受休息不在周末或者法定节假日；6、能接受不提供宿舍。

【岗位职责】 掌握中餐厅尤其是包间各项接待流程及标准，包括用餐接待、接待期间的服务、接待后的流程梳理及接待方案的完善； 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 协助餐厅经理实施员工培训培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 【岗位要求】 酒店管理，旅游管理或相关专业的大专学历。 有星级酒店餐饮包间服务经验。 至少1年以上的同岗位工作经验。 形象气质佳。 良好的英文书面和口语能力。

岗位职责： 1.熟悉前台系统，负责接待来访客人，办理入住登记。 2.咨询房间预订管理，处理客人的房间预订需求，包括电话预订、网络预订以及现场预订。 3.了解为军惠军政策，熟悉各类可享受优惠政策的证件，以及为军人办理入住时的相关流程 4.退房办理，负责处理客人的费用结算，包括押金收取、账单打印以及退款处理。 5.与酒店内部其他部门保持紧密沟通，协调解决客人在住宿期间可能遇到的问题。 6.维护前台区域的整洁和秩序，确保前台设备正常运行。 任职资格: 1.具有1年以上酒店前厅工作经验，大专或以上学历 2.品貌端正，待客热情，工作认真负责; 3.有一定的英语基础，有酒店前台经验者优先。

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能熟练的用英文从事前厅服务形象气质佳，熟悉电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1) Maintain complete knowledge at all times of: a) All hotel features/services, hours of operation. b) All room types, numbers, layout, decor, appointments and location. c) All room rates, special packages and promotions. d) Daily house count and expected arrivals/departures. e) Room  availability status for any given day. f) Scheduled in-house group activities, locations and times. g) All hotel and departmental policies and procedures. 2) Meet with departing Director ofFront Office leader and Front Desk supervisor to review business status and follow up items. 3) Access all function of computer system according to established procedures and standards. 4) Check Front Office and storage areas for proper supplies, organization and cleanliness..  Instruct  designated  personnel to  rectify  any cleanliness / organization   deficiencies. 5) Establish par levels for supplies and equipment.  Complete requisitions to replenish shortages or additional items needed for the anticipated business. 6) Ensure  that current information on rates, packages and promotions is available at the Front Office and that all staff is knowledgeable on such. 7) Review the daily business levels, anticipate critical situations and plan effective solutions to best expedite these situations. 8) Review the previous day's occupancy and room revenues; resolve discrepancies with Accounting.

1、有酒店网管工作经验； 2、会操作酒店电子屏、音响设备、办公电脑等，及西软酒店客房系统维护对接等； 3、工作地点：镜湖奥斯登酒店。

工作职责 ·     及时答复通过电话、传真和电子邮件进行的问询 ·     熟练运用设计软件保证工作效率 ·     准时按要求完成设计，有较高水准的美术功底/审美 ·     每日整理酒店图片库，保证所有照片都合理归类并方便查找 ·     整理酒店宣传品库，保证每样宣传片都有留样，并且定期清理，以防超出库存范围 ·     收集整理姐妹酒店、竞争对手及其他品牌酒店设计宣传品 ·     负责管理市场销售部宣传品及礼品库存，每月盘点更新库存报表 ·     协助酒店内部打印工作，包括指示牌、海报等 ·     监督酒店电梯及宴会屏幕，保证所有推广都按时更新 ·     维护市场部相机，保证每次使用是电量充足且内存卡有空余 ·     做好相机投影仪等物品借出记录 员工团队 ·     保持美工室清洁整齐 ·     服从上级安排的其他工作 宾客体验 ·     协助促销工作(季节性销售促销和推广活动) 企业责任 ·     通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象 ·     熟练掌握和应用洲际品牌设计标准 责任范围 协助直接领导处理酒店中与美工相关的事宜 任职要求 具有市场营销，酒店管理，商业管理或相关领域的大专学历或职业证书 1年相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景 以下工作技能： ·     精通使用Adobe/ Photoshop/InDesign等软件。 ·     具有解决问题和组织能力 ·     精通微软办公软件 ·     良好的写作技能 备注：此岗位将会涉及苏州太湖皇冠假日酒店筹开及苏州太湖假日及智选假日酒店运营工作

职位概述 负责所有与前台相关的事宜，管理前台员工：如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助。 工作职责 主要职责﹣(职务的主要工作) 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名； 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续； 保持对部门标准与程序的熟知； 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中； 确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误； 随时了解财务政策和程序及相关更新内容； 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求； 了解所有的特别促销计划程序，如希尔顿荣誉客会会员计划； 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报； 落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象； 实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作； 值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等； 负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保系统中的相关数据资料准确无误； 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源； 保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范； 充满对工作的热诚及对工作的自豪感，确保始终维护前台工作区的整洁； 努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注希尔顿荣誉客会会员及其他重要贵宾； 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息； 帮助培训新员工及其他被分配的工作任务； 完成其他被分配的职责和培训，让自己成为一名具有FACT的希尔顿欢朋酒店团队成员； 负责酒店前台,商务区域，大堂的清洁工作； 值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台照明亮度，以节约能源消耗，同时关闭不需使用的电脑； 必须通过欢朋100学习考核。 除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 资格 技能要求  与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力； 基本的计算机应用技能，最好懂第二种语言； 有兴趣学习另外的语言技巧。 资格要求 具有酒店行政管理，商业管理或相关的大专及以上学历； 外向型性格，积极向上。

工作内容： 1．负责了解房态信息，做好迎送宾客的服务工作； 2．建立并维护和谐的宾客关系，争取良好的宾客评价和口碑； 3．协助经理做好VIP宾客的接待工作，并做好其在住期间的个性化服务； 4．向宾客提供问询服务，解答宾客疑问； 5．协助经理处理宾客投诉及各类突发事件； 6．督导、协助服务员为宾客提供个性化服务； 7．督导服务员完成客房清洁任务及对客服务工作，检查客房质量； 8．督导服务员完成健身房的日常清洁和服务； 9．督导服务员完成洗衣房清洁保养工作； 10．组织班组班前例会，传达部门例会中重要内容，详细安排班组当日必做，包括例会工作及当日周期工作； 11．对班组设施设备、卫生情况、应备情况按酒店规定进行逐项班前检查并做记录； 12．实行定点巡查式管理，进行班中督导检查，监督服务质量、员工组织纪律等工作，及时发现和化解顾客抱怨； 13．对本班组工作进行到位验收，对员工当日工作进行评估反馈； 14．负责本区域房态控制，保证前厅部顺利售房； 15．审核班组各项对客服务报表、基础管理表格等； 16．负责本区域内节能降耗措施的落实； 17．负责顾客反馈信息的收集、整理、分析，并持续改进； 18．协助上级做好员工年终考核工作； 19．负责区域内的安全管理工作，消防设备设施的维护，指导员工按照标准操作，预防安全事故； 20．负责做好本区域酒店重要资料及宾客信息的保密，以及宾客财产安全的管控工作； 21．关注本班组员工的思想动态并组织座谈会等活动； 22．参加企业文化学习，督促本班组员工将企业文化落到实处； 23．完成上级安排的其它工作。 任职要求： 1.年龄45岁以下； 2.具有相关专业资格证者优先； 3.2年以上同岗位工作经验； 4.熟悉客房部业务和流程，善于管理团队； 5.良好的语言表达能力及沟通能力。

协调所有入住和离店的办理，关注客人等房时间，保持客人被告知各种状况并确保每一位客人尽可能的舒适和满意。接待贵宾。 礼貌且高效地处理客人及人才的要求，遇到投诉或问题，如不能马上找到解决办法，要向上级报告 确保前台接待都有很好的销售意识，并熟知酒店的设施、服务和卖点，并在合适的机会以专业的态度展现给任何一个潜在的客人。 掌握酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 全面负责楼层工作，为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1、全面管理楼层的服务工作，做好培训和考核工作。 2、检查仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3、掌握楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位客人，拜访客人，反馈客人意见与建议。 5、与相关部门联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6、及时发现问题向经理报告，及时得到妥善处理。 7、保证客房的清洁水平。 8、做好客史档案工作。 9、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。 10、了解员工动态，调动员工积极性。 11、阅读并填写交接班日记。 12、定期总结工作，分析各种数据并上报。 13、完成上级交办的其它工作。 14、遵守国家法律和饭店规章制度。 【岗位要求】 1、教育：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、经验：有2年以上五星级客房管理工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用系统。 3、技能：善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端庄，举止大方；25--45周岁

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有3-5年以上5星级酒店电脑部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。熟悉opera系统 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。