国华合悦家深耕养老服务领域，聚焦老年群体生活需求，现重磅启动天猫旗舰店，致力于打造一站式养老生活服务与产品线上平台。为推动店铺高效起步与长期增长，现诚聘天猫运营负责人，与品牌共拓养老电商新赛道！ 【岗位职责】 1、全面负责天猫旗舰店整体运营规划，制定店铺中长期发展策略、销售目标及执行方案，对店铺销售额、流量、转化等核心指标负责； 2、统筹养老相关产品（如适老用品、养老服务套餐、健康护理产品等）的线上上架、详情页优化、定价策略制定，结合老年用户需求优化产品展示逻辑； 3、策划并执行天猫平台营销活动（含 618、双 11 等大促及日常主题活动），整合平台资源、付费推广（直通车、钻展、超级推荐等）与内容营销（直播、短视频、逛逛等），提升店铺曝光与转化； 4、监控店铺运营数据（流量、销量、转化率、客单价等），通过生意参谋等工具分析数据趋势，及时调整运营策略，解决运营中的核心问题； 5、对接天猫平台小二，维护平台关系，及时响应平台规则变动，确保店铺合规运营； 6、协同供应链、客服、设计团队，优化发货时效、客户咨询转化及视觉呈现效果，提升用户全链路体验； 7、关注养老行业电商动态及竞品运营策略，提炼差异化竞争优势，推动店铺持续增长。 【岗位要求】 1. 学历：大专及以上学历，电子商务、市场营销、老年服务与管理等相关专业优先； 2. 经验：1-3 年天猫店铺独立运营经验，有养老行业、适老产品或大健康领域电商运营经验者优先，熟悉天猫平台规则及运营逻辑； 3.技能： -熟练操作天猫后台、生意参谋等工具，具备扎实的数据分析能力，能通过数据驱动运营决策； -掌握天猫平台推广工具（直通车、钻展等）的投放逻辑与优化方法，有成功的活动策划及大促运营案例者优先； -具备良好的文案策划与内容营销意识，能结合老年用户群体特点优化营销话术与内容形式； 4.素质： -对养老行业有认同感，关注老年群体需求，具备同理心与责任心； -具备较强的目标感、执行力及问题解决能力，能适应电商行业快节奏工作； -沟通协调能力强，能高效对接跨部门团队及平台方，推动工作落地； -遵守平台规则，具备合规运营意识，无店铺违规操作记录。

【岗位职责】 1、负责高端康养社区宾客接待、入住办理及日常服务管理工作，确保服务流程规范、高效； 2、协调解决宾客在社区内的各类需求与投诉，提供个性化服务方案，提升宾客满意度； 3、统筹社区内活动策划与执行，包括节日庆典、健康讲座等，丰富宾客生活体验； 4、管理宾客档案及服务记录，定期分析服务数据，提出优化建议； 5、对接护理、餐饮、保洁等部门，确保跨部门协作顺畅，服务标准统一； 6、定期收集宾客反馈，协助优化社区服务流程及管理制度。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、养老服务、社会工作等相关专业优先； 2、3年以上高端酒店、养老社区或会所客户服务管理经验，熟悉服务流程与标准； 3、具备优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力，服务意识强； 4、熟练使用办公软件，能独立完成数据整理与分析； 5、性格亲和，责任心强，能适应弹性工作安排； 6、对养老行业有热情，了解长者服务特点者优先。

【岗位职责】 1、制定、安排服务员的服务区域与班次，负责服务员的考勤管理工作。 2、对服务员的工作进行指导，确保服务效率和服务质量。 3、带领餐厅服务员共同完成餐前准备、预订接待、点菜服务及其他用餐服务。 4、根据订餐需求安排配送，确保送餐餐品的准确性。 5、维护餐厅设施，确保餐厅环境整洁，确保餐具、部件等清洁完好。 6、开展餐厅服务意见和建议的收集工作并汇总上报。 7、处理餐厅内突发事件，迅速、有效反应异常情况。 8、完成领导交办的其他工作。  【任职资格】 1、大专及以上。 2、2年及以上餐饮服务管理经验。 3、健康证。 4、熟悉餐饮服务的要求及流程规范。 5、熟练使用电脑和办公软件。 6、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。

任职要求：  1. 大专以上学历,旅游、市场营销、新闻传播等广告公关类相关专业优先；  2. 3年以上相关经验，有大型乐园、高端养老、活动策划等相关经验者优先；  3. 专业的沟通能力，能够迅速掌握客户需求及关注细节的能力；具备独立策划及操作能力；  4. 熟悉内容整合营销，具备独立运作项目控制的能力，有极强的执行能力与应变能力,组织调度经验丰富；  5. 具有创新思维能力，较好的沟通能力及较强的数据分析能力、优秀的PPT制作能力，熟练使用各种办公软件；  6. 熟悉AV设备（灯光、音响、视频）、舞台效果等常用公关执行常识；  7. 具有高度的责任心和良好的团队协作精神及现场管控、统筹安排能力，可承担较大的工作压力；  8. 优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力；   岗位职责：   1.根据公司发展战略目标，制定活动规划，负责所有活动方案策划及执行跟踪；  2.参与活动前期策划，方案的制定，以及活动前期的筹备工作，组织协调与活动主题相关的各方参与活动，严格掌控项目进度安排，包含但不限于成本预算、人员分工、任务细节、时间节点等，推进相关性活动顺利进行；  3.对现场活动的执行进行有效管理，处理突发状况及危机公关，以确保活动达成预期效果；  4.对活动的效果进行评估，完成活动分析报告，并对后期活动提出改善意见或建议；  5.建立活动数据库，留存活动文字、图片、视频等资料;  6. 能够将活动策划方案细化成可执行方案，并有效整合资源、控制成本；  7. 负责跟进现场搭建、部分供应商管理、活动现场执行等相关工作，保证活动顺利进行、活动的质量及客户的满意度

【岗位职责】 1、负责策划、组织并执行各类养老社区活动，包括但不限于文娱活动、健康讲座、节日庆典等，确保活动顺利开展； 2、根据长者需求及兴趣，设计个性化活动方案，提升长者参与度与满意度； 3、协调内外部资源，与相关部门合作，确保活动物资、场地、人员等准备到位； 4、负责活动宣传与推广，通过线上线下渠道吸引长者参与，并做好活动记录与反馈收集； 5、定期评估活动效果，优化活动流程与内容，持续提升活动质量； 6、协助处理长者日常需求，提供贴心服务，营造温馨、活跃的社区氛围。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，社会工作、老年服务、心理学、护理学等相关专业优先； 2、2年以上活动策划或老年服务相关工作经验，熟悉长者活动组织流程； 3、具备良好的沟通能力与亲和力，能够与长者及其家属建立良好关系； 4、具有较强的组织协调能力与执行力，能独立完成活动策划与落地； 5、热爱养老事业，责任心强，耐心细致，具备团队合作精神； 6、熟练使用办公软件，具备基本的文案撰写与活动宣传能力。

岗位职责： 1、负责入住长者的评估及档案建立，协调组织住户入住及定期评估，结合入住客户的实际情况建立客户档案，并定期更新和维护； 2、负责长者入住/退换房管理，协调外部资源及内部部门，为入住/退换房客户办理手续； 3、负责对接协调内外部资源，为入住长者制定、执行和更新服务方案，全方面响应和分发入住长者需求，同步 已签约未入住客户的定期回访及维护； 4、负责入住长者的社会关系维护，包括家属、朋友、社区内关系建立等，负责做好公司与入住客户之间的信息传递与引导； 5、负责定期组织所属客户案例分析，持续完善客户画像，做好负责客户的日常消费习惯和生活轨迹分析； 6、负责做好公司与入住客户之间的信息传递与引导； 7、负责对各相关服务部门为入住长者提供的生活、餐饮等内容及标准定期检查，持续提升服务品质； 8、负责收集客户的满意度反馈意见，并根据客户提出的意见及建议推动现场各部门进行改善及服务品质，创新服务内容； 9、负责所属长者突发事件的处理、跟进、协调、解决，社区到访客户的接待、项目的介绍及讲解； 10、负责上级领导交办的其他工作； 任职要求： 专业技能： ①熟练使用电脑和办公软件; ②具备高效执行力,值得信任,善于培养指导他人,坚忍不拔,敬业奉献,有持续学习能力,有较强的服务意识； ③有护理、社工、心理等方面的国家职业资格证书优先；

1 统筹公区卫生清洁工作，进行社区会所及各餐厅的精细保洁，确保符合各项卫生要求。 ２ 负责社区环境绿化管理工作，保证社区环境绿化、卫生清洁达到标准，规划协调观赏植物摆放及虫控等项目。 ３ 负责安排外墙外窗清洗、石材养护等工作。 ４ 根据统一安排，组织临时性卫生工作。 5 协助清运公司清运社区内生活垃圾，并于事后清理工作现场。 6 协调安排每天夜间社区地毯、大理石、PVC和木地板的清洁工作并保证清洁质量。如遇夜里突发事件及时上报。 7 完成领导交办的其它工作。

岗位职责 1、负责前台日常接待工作，包括来访登记、电话接听、信息传达等，确保服务高效、准确； 2、协助办理入住、退房手续，熟悉养老社区相关服务流程，为住户及家属提供专业引导； 3、处理住户日常需求及突发情况，及时协调相关部门解决，并做好记录与反馈； 4、维护前台区域整洁有序，资料归档，确保工作环境符合标准。 任职要求 1、具备良好的服务意识与沟通能力，耐心细致，能妥善应对老年人及家属的需求； 2、熟练使用办公软件，能快速掌握养老社区管理系统； 3、适应轮班工作制，能承受一定工作压力； 4、有酒店、养老机构或客服相关经验者优先，无经验可培训上岗。

任职要求： 1. 大专及以上学历，有星级酒店、航空服务、养老服务经验优先； 2.  有良好的服务意识，善于对客沟通，能及时处理问题，形象气质佳； 3.会茶艺者优先考虑 岗位职责： 1. 形象规范 穿着整洁统一的制服，保持服装干净、平整。 保持头发整齐、面容洁净，可适当淡妆。 佩戴工牌，工牌位置端正、清晰可见。 2. 微笑与问候 时刻保持真诚的微笑，展现亲和力。 主动热情地向每一位顾客问候，使用恰当的问候语，如“您好，先生/女士！” 3. 检查与准备 客户来访前检查会所区域内的桌椅及时摆放整理 根据每日客户预约准备相应服务用品 4. 会所服务 用干净的托盘将饮品或茶歇送到顾客面前，动作轻稳。 为客户准备需要餐食并配送给每位客户。 客户会议期间提供续水服务 客户离开后及时回收餐饮器具，并回收清洗存放 5. 客户沟通 时刻关注顾客的动态，及时回应顾客的疑问和需求。 以友好的态度与顾客交流，营造轻松愉悦的氛围。 6. 环境卫生 随时关注会所区域桌面、设备、工具的清洁整齐 7. 团队协作 积极配合其他岗位同事，共同为顾客提供优质服务。 及时传递顾客的特殊需求和信息给相关人员。 8. 应急处理 遇到突发情况，如饮品打翻、顾客投诉等，冷静应对，及时解决问题。 按照规定流程上报特殊情况，在任何时间表现负责的行为，并以积极的形象代表膳食团队 9．其他： 理解并严格遵守公司的各项规章制度 确保高标准的个人形象和仪容仪表 根据公司安排，认真参加培训课程和会议 执行营养膳食总监和膳食经理分派的合理工作任务和额外职责