SUMMARY: 概述： 管理客服部的日常运作。确保客服岗工作符合工作质量标准，客户得到最优质的服务；做好客服岗人员选择，岗位培训，工作指导，令工作履行达到工作标准执行的最优化；提高客户服务标准达到客人满意度的最优化。 DUTIES& RESPONSIBILITIES: 职责： 1.       有责任制定、修改公寓/部门规章制度、部门各类服务流程和岗位职责。 2.       有责任制定第二年的部门预算并控制当年的部门预算。 3.       每月及每日控制、监管房间状态，协助做好日常房间状态的巡查、维护工作，以便在维持客户高期望的同时协助租赁部达到房间收入最大化。 4.       有责任做好公寓的巡楼工作，必要时执行值班经理的职能，以应对处理可能发生的紧急情况。 5.       有责任监督做好各类对客杂项费用的收取及催缴。 6.       监管客服部各岗位任职者的工作以及服务水平，确保以有效的、谦恭的态度对待所有客人（包括租户、住客、访客等）。 7.       有责任监督客服人员及协调相关部门及时处理客人的各类诉求，安排客服人员跟进回访并登记各事项处理状态及完成结果。 8.       有责任计划住店客人的活动并保证其顺利的执行，并根据客户需求建立新的服务项目。    9.       在有需要时组织制作、发放和回收客户调查问卷，及时了解客户需求，提升服务品质。 10.     完成上级提出的其他指示或工作任务。 QUALIFICATION任职资格: 1.    具备大学专科及以上学历，酒店管理或相关专业； 2.    拥有8年及以上星级酒店前厅部工作经验，熟悉运作部门的服务标准；有3年及以上部门运作/管理经验者优先； 3.    乐于助人，诚实守信，有亲和力，具备较强的组织协调与沟通能力； 4.    能熟练运用服务式公寓运营系统； 5.    中、英文口头和书面表达熟练； 6.    能熟练运用Word，Excel，Powerpoint等办公软件； 7.    具有良好的服务意识和团队协作精神。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有2年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

工作地点：杭州嘉里城，5号线杭氧站（筹备期新项目） 你的主要责任包括，但不限于： 1、负责嘉里城项目设施设备的运行、维保、安全检查及提升改造实施工作； 2、负责设备的造册，标识设置安装到位； 3、负责设施设备维护保养年度、月度计划的制订及实施； 4、负责编制技术员的培训计划，落实培训工作，并对培训结果进行考核； 5、负责设施设备的交接验收，工程技术资料、设备说明书、系统工程合同、竣工资料的整理与归档； 6、负责部门培训计划整理、推进，对接公司各项培训活动和品质检查整改跟进工作； 7、负责完成公司及部门年度CAPEX和OPEX改造工作； 8、编制月度、季度、年度采购计划，并根据要求按需进行申报； 9、处理项目上应急突发事件； 10、完成上级领导临时交办的工作。 你的专业经验和关键能力将包括，但不限于： 1、大专及以上学历，有5年大型商写或高星级酒店同岗位工作经验； 2、有较强的抗压能力，良好的沟通协调能力和应急事件的处理能力； 3、有筹开经验为佳； 4、能熟练使用办公软件。

负责项目：杭州嘉里城-馥源庭项目（住宅），精装交付新项目，5号线杭氧站，东新路。 岗位职责： 1、接待业主来访接待,解答业主咨询,受理业主投诉、维修、求助、咨询与收集业主建议,并做好相应记录； 2、受理业主投诉、报修，填写相关工作任务单，并负责跟进； 3、发生紧急意外情况,负责对业主的解释说明工作； 4、负责本部门工作资料档案和业主档案的建立与管理； 5、协助社区活动； 6、催缴物业管理费； 7、负责完成上级领导交办的其它工作。 任职资格： 1、大专以上学历，女生身高需160cm以上，男生身高需170cm以上，形象良好； 2、有较强的服务意识和沟通能力； 3、独立完成基础办公软件操作。

DUTIES& RESPONSIBILITIES: 职责： 1.    负责更改电脑系统上的入住状况。 2.    楼层钥匙的发放、收回管理。 3.    客房易耗品的发放。 4.    客房部总仓的出入库管理、盘点。 5.    根据仓库物品的最低存货量及时填写各类物品的采购申请。 6.    采购申请、采购借支单去总公司的拿取，外出采购客人所需物品。 7.    保管失物招领处的物品，记录归还情况。 8.    客房内物品的报损流程操作。 9.    维修及工作记录的整理、归档。 10. 水电煤的统计及报销。（每月8-12号） 11. 供应商维保合同的管理。 12. 制作客房及工程部员工的考勤表。 13. 客房部及工程部相关营业费用及员工个人津贴的申请。 14.  客房及工程部员工的请假及加班管理。 15.  按使用情况申领客房及工程部的办公用品。 16.  保存、更新客房及工程部员工的通讯录。 17.  负责打字，复印文件，传真及公函等。 18.  确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程，并遵守员工守则中的各项规定。 19.  随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。 QUALIFICATION任职资格: 1.    具有大专或以上学历，文秘或相关专业； 2.    至少有1年相关行业行政文秘类工作经验； 3.    具有一定的沟通协调能力，能独立完成岗位的各项工作任务； 4.    具有良好的英语口语和书面语运用能力，良好的写作技能； 5.    精通 WORD、EXCEL等办公软件； 6.    乐于助人，诚实守信，有责任心，有良好的个人素质； 7.    具有良好的服务意识和团队协作精神。

职位简介 1，熟悉并掌握内部系统，处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 2，确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。 3，妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 4，领导交办的其他工作。 职位需求 1，大专以上学历，酒店管理、旅游类或者英语类专业更佳， 2，良好的沟通能力，； 3，可接受轮班工作制，可接受夜班（通宵班）。 4，良好的形象，具有一定的服务意识和耐心。

急招嘉定11号线【南翔】地铁站邮政中心文员：做五休二8小时工作制，税前6000，交上海社保，管住，提供工作餐。不交社保，补贴1000。 要求：为人踏实，细心，精通office办公软件！ 工作内容：人员薪资的发放核对以及记录统计！ 联系人：俞经理15021861904朱经理13675215030【微信同号】

【岗位职责】 1、酒店管理公司提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同收益负责人一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、熟悉广东销售市场，宴会、Mice背景，有丰富的资源。 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、国际品牌管理公司市场销售总监同等工作经验3年以上

协助前厅经理检查和控制前台的工作程序与标准，全面负责前台接待、问讯、结帐及客房预订等日常工作，督导员工为客人提供高效优质的服务，保持前台良好运作。

工作内容： 1.按照甲方业务要求，提供优质服务，对业务安全、服务质量的业务结果制定具体、可操作的管理方案，总负责业务外包区域的日常经营和运作，包括客房，布草房，洗衣房，等各分部门工作。 2.根据酒店和部门的工作程序和制度，管理督导整个项目的日常工作 。 3.安排员工班次及休假，并根据酒店的出租率合理安排人员。 4.监督评估员工工作表现，对员工表现进行基本的评估，完成与员工个人绩效面谈及提升计划实施。 5.有效管理外包服务团队，指导，监督外包团队日常工作并完成相应评估考核，公正、合理的处理员工之间的人际关系，鼓舞员工士气 ，稳定团结员工，降低员工离职率 。 6.协助甲方管理人员计划并安排员工业务操作技能和程序及酒店规章制度的培训 。 7.检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态。 8.检查所有VIP房和长住房的情况，记录并满足VIP和长住客的特别要求及忌讳 。 9.每日抽查房间，做好记录，确保客房的清洁和物品摆放标准及设备运转正常。 10.合理安排并检查楼层计划卫生工作，安排房间地毯及通道地毯的清洁，并做好记录。 11.记录所有事故及异常情况，及时向上汇报沟通。 12.严格控制房间及其他房门的钥匙、按时做好更换工作，管控客用物品和清洁物品的领用和消耗 。 13.负责员工的理论培训和实际操作培训，新员工的培训及考核。 14.每月准时向甲方提供基础验收资料。 15.完成上级或甲方安排的其他工作。 任职要求： 1.男女不限，年龄不超过45周岁，大专及以上学历或同等文化程度。 2.具备丰富的项目管理经验，在同行业四星或四星以上酒店具有现场管理经验2年以上. 3.熟悉掌握客房服务所有相关技能与知识。 4.具有良好的人员管理能力、沟通能力与执行能力。

岗位职责： 1. 形象好，气质非凡，能够在高端场合中展现出色的专业形象； 2. 语言能力强，熟练掌握英语，能够流利地与国际客户沟通； 3. 精通高级餐饮服务，包括私人订制菜单设计、高端食材选择和准备； 4. 能够策划并执行中型宴会或私人晚宴，从前期规划到现场执行全程把控。提供持续一致的高品质服务；

岗位职责 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1、 大专以上学历，相关管理专业。 2、 从事酒店工作10年以上，具有5年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

岗位职责 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化 3、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 4、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 5、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 6、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1、 大专以上学历，相关管理专业。 2、 从事4星级酒店工作10年以上，具有5年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

工作地点：上海市嘉定区曹安公路1618号 【岗位职责】 1、负责办公室日常行政工作，外来人员接待，电话接听、转接、记录、反馈。 2、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函，复印文件及收发传真、信件、报刊、文件、包裹等。 3、维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4、组织办公室各种活动和会议。 5、日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理。 6、管理档案、通讯录等文件资料，员工考勤统计及外出人员管理。 【岗位要求】 1、大专学历及以上。 2、电脑操作熟练。 3、对所学管辖的工作具有良好的组织实施能力。 4、有较好的文字和语言表达能力。

岗位职责： 1、参与制定大客户开发计划并独立执行，完成销售目标； 2、负责客户信息的收集、整理和分析、跟踪； 3、参与市场调研，提供市场动态及竞争对手分析报告； 4、进行客户的谈判、合同签订及售后服务工作。 任职要求： 1、大专以上学历，年龄25-40岁； 2、2年以上酒店销售经验； 3、具备较强的市场分析能力、沟通协调能力及谈判技巧； 4、有较强的执行力、客户服务意识和团队合作精神； 5、具备较强的学习能力和适应能力，能在压力下工作。 工作地址：安徽省合肥市滨湖新区合肥金鹏广场酒店

【岗位职责】 1. 负责前厅部日常管理工作，确保服务质量达到标准。 2. 协调各部门工作，处理客户投诉，解决突发事件。 3. 监督员工工作，确保遵守公司规章制度和服务流程。 4. 执行前厅部的工作计划，提高部门工作效率。 5、部门经理交代的其他事宜。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。 2. 至少3年酒店前厅部主管工作经验，具备良好的沟通协调能力。 3. 熟悉酒店前台业务流程，了解酒店服务标准。 4. 具备较强的服务意识和团队协作精神。 5. 能够独立处理各种突发情况，具有较强的应变能力。 【福利待遇】 1. 月休4天+节假日； 2.免费提供工作餐、宿舍（卫浴间、空调、WiFi、洗衣机）； 3.购买五险一金、意外伤害险； 4.公司团建，团队氛围好。 工作地址：安徽省合肥市滨湖新区贵阳路与束岗路交叉口合肥金鹏广场酒店

岗位职责： 1.服从部门管理，按规定的程序与标准向宾客提供的接待服务； 2.受理酒店各种订房信息，并合理做好排房工作； 3.负责办理客房入住、退房及收银，制作和收取房卡； 4.执行部门其他的工作指令和安排。 任职资格： 1.大专以上学历，有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪，条件优异者，可放宽要求； 2.普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识； 3.良好的沟通、协调和组织能力； 4.熟练使用办公自动化设备及办公软件； 5.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。 工作地址：安徽省合肥市滨湖新区合肥金鹏广场酒店

负责相关区域日常消防工作，避免安全隐患发生，保障所负责区域安全性。 你将做什么 负责所辖区域的消防安全工作,确保各项安保及相关工作的顺畅进行，杜绝各种安全隐患的发生。 你的主要责任包括，但不限于： *协助上级进行所有安防及消防设备/设施的管理工作，建立所辖区域消防工作制度，制定工作计划、培训计划、定期进行工作报告及总结并对安全管理提出合理化建议。建立健全消防及安全生产工作档案，要求数据真实准确； *根据部门SOP文件有效执行、监督、管理，并对下级进行工作指导。按时巡视检查消控中心，检查员工工作情况和不安全隐患，对下属员工工作进行监督指导并负有管理责任； *贯彻执行国家消防法规，接受消防机关等政府机构定期检查，做好相关协调配合工作。对租户做好日常安全防火及宣传教育工作，增强安全防火意识； *负责消防设施使用检查工作，熟悉并熟知所辖区域消防设备运行情况和消防设施重点防火部位，组织有关部门进行定期或不定期检查，对检查出的重大火灾隐患及时提出整改意见，检查跟进落实情况。发现消防设备出现问题及时上报有关部门维修并做好记录； *组织并落实各类安全预案，对租户、物业全体员工定期举办消防演习、消防知识的培训及考核、宣传教育工作，提高自防自救能力，并确保所有工作人员了解各自职责，能够及时应对突发事件； *负责二装前置交叉施工消防设施及安全管理，对承接查验中消防设备设施功能情况进行检查； *对所辖区域所涉及监控及安防设备、设施进行定期检查、监督，保障各相关设备正常运行，定期巡视各楼层各相关区域及安全通道是否符合防火规范； *掌握部门日常工作动态及特殊工作（如异常天气、突发事故、重大活动等）的准备、处理及善后情况，合理调配人员； *有计划的对员工进行防火安全教育和新员工入职安全培训，开展多种形式的消防宣传增强员工的防火意识，提高员工做好消防工作的自觉性。确保全体人员行为符合法规要求，如有违规造成不良影响, 立即通报上级及时处理； *负责提早介入了解设计及图纸情况，前置提出需讨论问题，制作问题清单，跟进完成沟通；负责项目前期介入，了解设计及图纸情况，前置提出需讨论问题，制作问题清单，跟进完成沟通，参与承接查验及安管部执行文件的制定； *做好物业本体及各类设备、设施接管验收、质量反馈、跟进落实工作； *负责员工排班，做好一线员工的调班、休假等情况的班次调整并报部门经理审批； *定期对消控员工进行设备、设施操作培训及考核； *完成领导交办的其他工作。 你将与谁一起工作 你将与安管专业人士一同共事，处理解决安管问题，维护办公楼正常营运；对外包括但不限于租户/政府机关/物业委员会/消防单位/公安系统/供应商/外包公司等。 你是谁 你是具有专业技能的人才，有相关经验，勤奋好学，对工作充满热情，不断提高自己专业技能，热心助人。 你的专业经验和关键能力将包括，但不限于： *大专及以上学历；物业/酒店管理/安全管理等相关专业，具有消防相关资格证书； *3年以上大中型写字楼项目消防安全管理经验，受过物业安全管理及消防安全等方面的培训，熟悉相关法律法规； *熟悉各项安防/消防设备及监控中心设备、熟练使用办公软件及办公自动化设备； *具有责任心，主动、积极；具有分析能力；具有沟通、表达能力；具有组织协调能力。

物业保养部主要负责所辖区域（天津嘉里中心项目，包括住宅、商场、写字楼等业态）保养管理工作，包括但不限于日常碎修、报修等维修工作，提供装修技术指导，保障物业设施设备的正常运行，公共能源使用及管理工作，提供优良的对客服务。 负责所辖区域土建、装饰装修改造及维修，配合相关部门负责改造及二装管理等工作。 你将做什么 负责协助上级完成相关区域二装及改造等工作。 你的主要责任包括，但不限于： *负责所辖区域土建改造、装饰装修等的技术工作； *负责编写更新各类装修专业管理资料、档案；妥善保管各类技术资料说明书、图纸等； *巡视所辖区域所有装潢装饰完好情况，确保装修无破损、门窗等组件功能完好，发现问题及时上报解决；对土建、装饰存在缺陷提出改良方案； *制定所辖区域土建改造、装饰装修的制度、计划、巡查表格，督促和检查施工期间及竣工验收阶段的各项检查与维修纪录； *签发装修单，提出各项装修施工工具、材料与备品备件的采购计划； *建立、核检班组员工交接记录薄、设备运行日记、巡检记录等； *负责协调租户进出场的各项准备工作。负责租户二次装修的施工图设计审核工作，深入施工现场、检查施工质量，对于施工中出现的问题协调解决；二次装修的验收工作； *监督外包工程项目，确保按合同及物业要求施工； *应对特殊情况、对紧急突发事件做出果断处理，并按实际需要上报上级； *制作招投标书、填写各类申请表等； *负责对班组员工及时传达公司下发的指示精神； *完成上级交办的其他工作。 你将与谁一起工作 你将与保养专业人士一同共事，与公司内各相关部门人员共同协作；对外包括但不限于商户、政府机构、物业委员会、供应商、外包公司等。 你是谁 具有领导力及专业经验，专业知识、技能，尽职尽责，热情服务，乐于助人。 你的专业经验和关键能力将包括，但不限于： *专科及以上学历； *工程土建/机电等相关专业，具有相关资格证书； *3年以上物业装修/机电专业主管工作经验； *熟练使用Word、Excel、CAD等办公软件； *具有良好的文字写作能力 *具有责任心；具有主动、积极； *具有分析能力；具有沟通、表达能力； *具有组织、协调能力。

负责项目安全团队及安全工作的管理，包括团队成员的培训、政治思想教育工作、检查、监督、指导，熟悉治安、消防的有关法律知识,掌握安全管理员工作纪律及特点；负责物业的防火、防盗、破坏和警卫工作；与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系；成立义务消防队，定期举行消防演练；建立健全的物业各项安全管理规章制度；负责物业的日常巡视检查和固定值岗的工作；负责停车场的安全秩序管理工作；负责消/监控室的管理工作。 协助上级负责商场&写字楼等相关区域的安防、消防工作，杜绝各种安全隐患的发生。 你将做什么 负责商场&写字楼等相关区域的消防安全工作,确保各项安保及相关工作的顺畅进行，杜绝各种安全隐患的发生。 你的主要责任包括，但不限于： *协助上级负责商场&写字楼等相关区域所有安防及消防设备/设施的管理工作，建立消防工作制度，制定工作计划、培训计划、定期进行工作报告及总结并对安全管理提出合理化建议。建立健全消防工作档案，要求数据真实准确； *根据部门SOP文件有效执行、监督、管理，并对下级进行工作指导。按时巡视检查消控室、监控室，检查班组成员工作情况和不安全隐患，对班组成员工作进行监督指导； *贯彻执行国家消防法规，接受消防机关等政府机构定期检查，做好相关协调配合工作。对商户/租户做好日常安全防火及宣传教育工作，增强安全防火意识； *负责消防设施使用检查工作，熟悉并熟知商场&写字楼等相关区域消防设备运行情况和消防设施重点防火部位，发现消防设备出现问题及时上报有关部门维修并做好记录； *协助上级完成消防/安防宣传教育工作，提高自防自救能力，并确保所有工作人员了解各自职责，能够及时应对突发事件； *协助上级完成二装商户/租户安全管理，消防查验工作； *商场&写字楼等相关区域内及公区所涉及监控及安防设备、设施进行定期检查、监督，保障各相关设备正常运行，定期巡视各楼层各相关区域及安全通道是否符合防火规范； *完成领导交办的其他工作。 你将与谁一起工作 你将与安管专业人士一同共事，对外包括但不限于商户/租户、政府机构、物业委员会、消防单位、公安系统、供应商、外包公司等。 你是谁 你是专业技能人才，具有领导力及相关经验，勤奋好学，对工作充满热情，不断提高自己专业技能，热心助人。 你的专业经验和关键能力将包括，但不限于： *专科及以上学历； *物业/酒店管理等相关专业，具有消防相关资格证书； *3年以上相关工作经验，具有酒店/物业等保安主管工作经验； *熟练使用办公软件及办公自动化设备； *熟悉保安、消防等工作，具有敏锐的洞察力及安全意识，具有妥善处理突发事件的经验； *具有责任心；具有主动、积极； *具有分析能力；具有沟通、表达能力； *具有组织、协调能力。

物业保养部主要负责所辖区域（天津嘉里中心项目，包括住宅、商场、写字楼等业态）保养管理工作，包括但不限于日常碎修、报修等维修工作，提供装修技术指导，保障物业设施设备的正常运行，公共能源使用及管理工作，提供优良的对客服务。 负责强电各设施设备的维保、维修监管，并协助上级进行工程改造及二装施工等事宜。 你将做什么 负责所管区域内机组设备日常运行维护保养工作。 你的主要责任包括，但不限于： *协助上级管理强电设备的运行及保养维护工作，严格按照国家规定、物业安全规范，操作、维修设备； *做好设备档案的建立、设备线路的标识、管理和维修检查、保养的工作，善于总结经验教训，使设备系统更加完善； *做好专业内保养计划并督促和实施设备定期检修保养制度的有效执行，做好维修保养记录； *协助上级对所有包括机械、电力和人身安全设备系统的检查工作； *监督、管理外包公司既定的预防保养计划及合同等执行情况；监督外包工作执行情况，检查每日出勤情况、仪容仪表、服务品质等工作重点； *统筹分派本班组日常接报修工单，处理并跟进监管，确保维修处理及时、专业、优质完成； *做好日常的工具及物料管理； *负责检查本专业各种运行记录及检查表格；负责本专业二次装修的审图工作； *负责项目前期介入，了解设计及图纸情况，前置提出需讨论问题，制作问题清单，跟进完成沟通，参与承接查验及保养部执行文件的制定； *做好物业本体及各类设备、设施接管验收、质量反馈、跟进落实工作； *带领班组人员创新及进取，对于工作中遇到的问题及时讨论并研究可行方案； *负责协助上级完成下属专业员工的培训工作； *负责协调各系统各专业之间的工作及人员安排；组织、安排、处理突发性紧急事故； *帮助技术员处理、解决疑难报修；替代因故空缺人员的当班工作； *完成上级交办的其他工作。 你将与谁一起工作 你将与保养专业人士一同共事，与公司内各相关部门人员共同协作；对外包括但不限于商户、政府机构、物业委员会、供应商、外包公司等。 你是谁 具有领导力及专业经验，专业知识、技能，尽职尽责，热情服务，乐于助人。 你的专业经验和关键能力将包括，但不限于： *专科及以上学历；工程等相关专业，具有相关资格证书； *3年以上同岗位工作经验； *熟练使用Word、Excel、CAD等办公软件；具有良好的文字写作能力； *具备相当丰富的工程管理专业知识； *具有责任心；具有主动、积极的工作态度；具有分析能力；具有沟通、表达能力；具有组织、协调能力及团队配合能力。

SUMMARY: 概述： 负责所在公寓工程部的日常管理，各系统日常巡查，例行维修保养等；参与制定部门标准工作流程并监督其执行情况，合理规划及实施节约能源计划，配合客服部完成客人提出的各类维修诉求，跟进各系统突发故障时应急处理，保证各类设施设备均正常运转，维护公寓正常运营。 DUTIES & RESPONSIBILITIES: 职责： 1.制定、修改公寓/部门规章制度、部门各类服务流程和岗位职责，制定本部门年度预算并监督预算执行情况。 2.优化整合负责公寓的工程部人员架构、物料资源，维保维修计划安排，更进一步提升统一标准化。 3.做好公寓开业筹备与工程有关的各项工作，及时组织并监督相关重要工作的开展。 4.全面了解公寓各设施设备系统，认真做好设施设备每日巡视及维修保养工作，发现问题及时解决，随时掌握主要设施设备运行状态。 5.加强与其它部门或外部合作商的沟通，协调好技术、人际、物品等到各种工作关系。 6.具有良好服务意识，能组织下属认真积极地处理客人投诉，在承诺客人的时间节点前完成问题处理；有能力预见投诉的发生，并在投诉发生之前解决问题。 7.如遇重大突发事件，应迅速组织人员抢修，并及时通知公寓经理，以协调相关部门做好对客人的安抚工作。 8.在日常各类系统的维修过程中，应做好能源节约、维修物料节约等工作，做好设备及人员的安全防护工作。 9.完成上级分派的其他任务。 QUALIFICATION 任职资格: 1.具备大学专科或以上学历，酒店管理或相关专业； 2.拥有八年及以上酒店或服务式公寓工程维修工作经验，熟悉运作部门的服务标准；有三年及以上部门运作/管理经验者优先； 3.乐于助人，诚实守信，具有较强的沟通能力和组织协调能力； 4.具有电气焊证书、高低压运行证书者优先； 5.能熟练运用Word，Excel，Powerpoint等办公软件； 6.具有一定的英语基础，如中、英文口头和书面表达流利者优先； 7.具有良好的服务意识和团队协作精神。

女，有三年以上四星级酒店房务部经理，总监工作经验，有较强沟通协调能力，管理能力。