工作职责：1. 负责前台区域的日常管理和运营，确保前台工作的高效、有序进行；2. 接待来访客户，提供优质的服务体验，解答客户咨询，并引导客户至相关部门；3. 协调前台与其他部门的沟通与协作，确保信息传递的准确性和及时性；4. 管理前台团队，包括培训、监督、评估和激励员工，提升团队整体服务水平；5. 处理客户投诉和反馈，及时解决问题，提升客户满意度；6. 定期分析前台工作数据，提出改进建议，优化前台工作流程和服务质量。4. 优秀的客户处理能力和问题解决能力，能够妥善处理客户投诉和突发情况；5. 熟练使用办公软件和前台管理系统，具备良好的数据分析能力；6. 工作态度积极，责任心强，能够承受一定的工作压力。任职资格：1. 本科学历，专业不限，但需具备良好的沟通能力和服务意识；2. 3年以上前台管理或相关工作经验，熟悉前台工作流程和服务标准；3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。4.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

工作职责：1.财务分析与预算管理2.采购与供应链管理3.成本控制与费用管理4.风险管理与内部控制任职资格：

工作职责：1.更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。2.组织奖励及证书计划。3.保存每位员工的参加培训记录。4.组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。 5.协调部门间交叉培训。6.实行全面质量管理。7.管理培训和发展。8.发展关于确定酒店宗旨和人力资源关于培训和发展的政策的战略。9.定期进行培训需求分析和酒店内培训。10.定期制订并保存酒店培训记录。11.制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。12.保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。13.参与准备和计划部门目标。14.监督实施质量管理体系。15.协助管理部门成本控制。16.准备和管理部门预算。17.监督、分析和报告预算的变动。18.协调部门内部工作。19.建立部门内部工作表现标准。20.评估工作表现，在必要时制订调整计划。21.促进多技能培训。22.计划及实施入职培训计划。23.执行员工工作表现评估。24.指导员工工作表现。25.实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。26.根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。27.根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。28.管理完成每月及正在进行的培训报告。29.需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。30.必要时协助所有部门训导师的培训。31.与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。32.执行健康及安全法规、政策及程序。33.执行酒店安全及紧急情况政策及程序。34.熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。35.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。任职资格：1.英文听说读写流利。2.至少五年相关酒店工作经验。3.至少三年相关培训经验。

工作职责：1. To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind and being proactive in a timely manner towards their needs and requests of customers.始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求。2. To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues.承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响。3. To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance.自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。4. To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you.对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务。5. To maintain high team focus by showing co－operation and support to colleagues in the pursuit of team goals.通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点。6. To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel.提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。7. To actively promote the services and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the Hotel.积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。8. To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace.执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。9. To contribute positively to Equilibrium and Esprit by providing both guests and fellow team－members with courteous, hassle－free service and by seeking to always maintain a pleasant working environment.通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境。10. Assist in the preparation of the Daily Food and Beverage Report pertaining to the daily cost of food consumed, as well as employees’ meals.协助准备包含每日食品消费成本的食品和酒水报告，以及员工餐厅的成本。11. Assist the monthly stock－take of food and beverage inventories and the bi－annual stock－take of operating equipment.协助每月食品和酒水盘点，以及每半年一次的营运物资盘点。12. Participate in the monthly market survey of food/beverage and general store items, when needed.如必要时，参加每月食品/酒水和总仓物品的市场调查。13. Advice the departments concerned on any slow moving or obsolete items in store.存放在库房里面流动缓慢或过期已废弃的物品应及时通知相关部门。14. Prepare monthly food and beverage cost and the applicable journal vouchers计算每月食品和酒水成本及制作相关的分类帐凭证。15. Comparing purchase prices of food and beverage items with other hotels when necessary必要时对比同酒店间的食品酒水采购价格。16. Assist in the preparation of the monthly food and beverage cost and the applicable journal vouchers.17. 协助准备每月食品和酒水成本及制作相关的分类帐凭证。18. Ensures the security of all stores, including proper restrictions on the issue of keys and general access.确保所有仓库的安全,包括对钥匙的发放和一般进入仓库权限的恰当限制。19. Ensures that all incoming goods are received via the Receiving Area, with deliveries properly checked against purchase orders and market lists.确保所有进来的货物均通过收货部收货,并且与采购单和市场采购清单核对。20. Inspects and tests goods whenever he/she deems necessary especially with regard to food & beverage items.任何时候当他/她认为必要时,检查并测试货物，特别对于食物和饮料。21. Records and verifies on a daily basis all food & beverage invoices for price extension, total and unit prices which should conform to the approved market prices.每天记录并核对所有食品及饮料的发票以便检查价格,总价和单价，需与批准的市场采购价格一致。22. Ensures that accumulated daily invoices agree to amounts transferred to Accounts Payable.确保每日累积的发票与转入应付帐款的金额一致。23. Makes regular spot checks and inspections of storerooms, receiving area, and all outlets.定期抽查并检查仓库,收货区域和所有零售点。24. Checks duty invoices to ensure that correct duty has been applied.检查赋税发票以确保使用正确赋税。25. Has full and extensive knowledge of the hotel inventory system and is responsible for the maintenance of the system. Should there any system error detected, bring attention to DOF immediately.对酒店库存系统拥有全面和广泛的知识，并负责系统维护. 一旦发现系统故障，应及时通知财务总监。26. Trains users on the hotel inventory system and assists in the setup of requisition lists, purchasing lists etc.对酒店库存系统的使用者进行培训，并协助建立申请单，采购清单等。27. Ensures all inventory items are correctly set up in the hotel inventory system including sizes, descriptions, purchase units etc.确保所有库存在酒店库存系统的正确建立，包括大小，描述，采购单位等。28. Ensures that proper records are kept of inventory receipts, issues, returns and transfers and proper authorisation thereof.确保正确记录收到的存货，发出，退回和调拨，及其合理授权。29. To ensure the loading dock and storage areas are free from clutter and hazards and are kept clean and tidy at all times.确保卸货区域和仓库区域的安全，并始终保持干净整洁。30. Maintains adequate control on all inwards and outwards goods into the loading dock and storerooms.对所有进出收货区域及仓库的货物保持足够的控制。任职资格：1. Knowledge of Cost Control.具备成本控制知识。2. Computer literate.具备操作电脑技能。3. Mature and reliable person.成熟可信赖。4. Ability to lead, to provide guidance and to develop team member.具有领导，指导和发展员工的能力。5. University Preferred Commerce Degree in Accounting and Management.大学会计和管理方面的学位。6. Previous experience in a managerial operational accounting role.有财务管理经验。7. At least 3 years of working experience as Cost Manager or higher in the hospitality industry.成本经理有足够的教育背景,作为成本主管或服务行业更高职位至少三年的工作经验。8. Accounting Qualification.具有会计资格。

岗位职责： 1、 负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查； 2、 管理分配的房间，确保日常清洁和打扫符合标准； 3、 随时掌握楼层客房的入住状况。关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报； 4、 检查客用布草的清洁度及客用物品的存货； 5、 保证物品的使用符合标准和使用计划。 任职要求： 1、 具有同岗位工作经验1年以上； 2、 熟练使用电脑及各类办公软件； 3、 具备严谨的组织能力，良好的领导才能，公平城市。 福利待遇： 1、 五险一金、商业险、医疗二次报销、包吃住； 2、 各种带薪假期（年假、病假、产检假等）； 3、 高额年终奖、节日礼品、工会福利等； 4、 丰富的员工团建活动、年度旅游等； 5、 领导nice，工作环境好。

岗位职责： 负责自助餐厅厨房中餐炒锅岗位烹饪工作，使厨房所提供的食品和服务始终保持高标准 熟练掌握厨房电器设备的使用方法，操作时要注意安全防范 严格把控食材选用、备料及烹饪流程，确保食品安全与卫生标准符合集团要求 岗位要求： 身体健康，品貌端正，仪表整洁 热爱饭店服务行业 责任心强，具有协作能力 有积极的进取心及良好的团队合作精神，严于律己，顾客至上，有敬业精神 在国际型酒店具备相关工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2、熟练掌握餐厅收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。 3、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。 4、核收餐厅服务员开出的点菜单，并盖章，根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。 5、严格审核减免、打折，熟记酒店各种折扣。 6、与营业点员工密切配合，保证各帐款及时、完整地收回。 【岗位要求】 1、女165以上，22-35之间，五官端正，身体健康，能胜任本职工作。 2、熟练掌握酒店餐厅的收银、记帐等业务流程及收银系统，掌握酒店管理的有关知识。 3、有较强的语言沟通能力，具有独立处理业务的能力。 4、能进行简单英语沟通，具有初级会计师证者优先。 【福利待遇】 国企酒店直招，按工资标准全额缴纳五险一金，享受各种年终奖励及福利补助。  1、免费提供食宿，宿舍配置空调、洗衣机等设备设施。  2、工作满一年后可享带薪年假。  3、酒店为员工提供免费工作服。 联系电话13811046041，孙女士。

工作职责：1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面符合规定的要求。2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5、熟练前台台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 任职资格：1、大专以上文化程度，懂得英语。2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、负责酒店面点类食品的制作，包括但不限于中式面点、西式甜点等，确保出品质量稳定、造型美观 2、根据菜单要求，按时按量完成面点制作任务，保证出品速度符合餐厅运营需求 3、严格执行食品安全标准，做好厨房设备维护及工作区域清洁卫生 4、参与新面点产品的研发与创新，定期推出季节性特色产品 5、合理控制原材料使用，协助成本核算，避免浪费 6、配合厨房团队完成其他相关工作 【岗位要求】 1、具备扎实的面点制作基本功，熟悉各类面点工艺流程 2、了解食品卫生安全知识，持有体检报告 3、能够适应早晚班工作制 4、具有团队合作精神，服从厨房工作安排 5、有酒店面点工作经验者优先

1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。

1、接受客户咨询 接听电话，解答客户咨询，若涉及需要签约的销售业务，将电话转接给相关销售人员(销售人员不在时，负责留言)。 2、处理预订信息 （1）接受销售部签约客户、熟客、散客从各种渠道(现场、电话、网络)发来的预订信息，落实各项预订服务。 （2）处理销售人员合同订单中的会议、活动、宴会预订，与酒店各部门协调，落实客户的各项预订服务。 （3）将营销部发出的督办表、更改单、备忘录分送至相关部门，监督、检查预订工作的准备情况。 3、资料整理 整理预订处的客户资料、预订信息，并做到分类存档，统一保管。 4、其他工作 （1）统计、整理各类信息并及时归档，按要求为营销工作提供信息。 （2）按月提交预订处团队、会议、宴会等数据统计报表。

西饼房厨师任职资格：  拥有相关工作或培训经历 良好的组织和协调技巧，能够坚持到底完成工作 至少两年酒店或大公司相关工作经验 具有旅游/酒店行业知识优先 所有北京东方君悦大酒店的职位请用以下应聘方式： 请在邮件标题栏中注明应征部门与职位，简历须以附件形式发送过来。所有人选简历均会存入集团人才库，恕不退还。我们只会挑选符合条件的人选进行面试，未符合条件的人选恕不另行通知。有意者请将个人简历及近照发至如下邮箱： careers.grandhyattbeijing@hyatt.com 通过点击以下发送申请键，您确认已阅读《环球凯悦员工隐私权政策》，并同意我们根据《环球凯悦员工隐私权政策》使用您提交给我们的个人信息。特别是，您同意我们能够将您的个人信息交由我们的人力资源部经理及员工在美国及世界其他辖区内审阅及参考。请浏览网址 employeeprivacy.hyatt.com查看《环球凯悦员工隐私权政策》。 By clicking the Submit button below you confirm that you have read and agreed to the use of the information you give us in accordance with the Global Privacy Policy for Employees and in particular, you agree that we can make your information available for review and consideration in the U.S and other jurisdictions around the world by our human resource staff and managers. To view the Global Privacy Policy for Employees, please visit: (URL employeeprivacy.hyatt.com)

工作职责：1.确保接听和转达所有与部门相关的信息，以保持既定标准并取得客户的满意。2.接收 、记录并分发各种报告。3.准确接听 、记录并传达客人的请求。4.负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。5.保持和更新管理数据。任职资格：1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。2.具有说，读和写英语的能力。3.熟练使用微软办公软件和前台系统。

【岗位职责】 1、负责酒店正门区域的迎宾工作，主动为客人开启车门、大门，并提供热情周到的问候服务 2、协助客人搬运行李至指定区域，确保行李安全交接至礼宾部 3、维持酒店入口处的秩序，引导车辆有序停放，确保通道畅通 4、为客人提供基础咨询服务，包括酒店设施位置、周边交通等信息指引 5、观察并报告入口区域的安全隐患，协助处理突发情况 6、配合安保人员做好来访登记工作，维护酒店安全秩序 【岗位要求】 1、年龄60-65周岁，身体健康，能适应站立工作及轻度体力劳动 2、仪容整洁，着装规范，具备良好的服务意识和职业素养 3、普通话流利，具备基本沟通表达能力 4、责任心强，工作细致耐心，能妥善处理各类突发状况 5、有酒店行业或服务行业工作经验者优先考虑 6、能适应轮班工作制（含早、中班），接受节假日排班

工作职责：－随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity.－熟知部门标准工作程序。Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures.－履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation.－按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand.任职资格：.

工作职责：－主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。Assist with heavy packages, coats, suitcase,etc. being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked.－保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest.－在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling.－为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors.任职资格：.

工作职责：－ 按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures.－与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information.－为客人提供热情周到的服务并与客人保持礼貌的互动。Provide guests with warm and thoughtful service and the interaction with the guest polite.－及时与客人沟通和交流并将其意见和问题及时、准确无误的向上级反馈。Timely communication and exchange with the guest and the opinion and the problems timely, accurate feedback to superiors.任职资格：.

工作职责：－ 按照规定和计划，按时完成设备的保养、检修、清洁等工作。确保设备处于正常运行状态，并保持设备有较高的完好率。According to the regulations and plans to finish of equipment maintenance, maintenance, cleaning on time. Ensure equipment is in safe and normal operation state, guarantee rate of equipment in good condition.－ 熟悉酒店强弱电系统，包括线路走向，控制设备原理、技术特性。随时掌握电气动设备运行状况，及时发现设备隐患，按规定有效处理和记录。Familiar with the strong and weak electricity system, includes routes, control principle, technical characteristics. Keep track of electrical equipment operation condition, discover hidden equipment, according to the provisions of the effective processing and recording.－ 认真、快捷完成日常维修工作单，并做好现场遮盖，维修后做好现场处理。Seriously, fast to complete daily repair work order, and make the site covering, repair good spot treatment.－ 按员工手册的各项要求，保持良好的仪容仪表和言行，礼貌待客，热情服务。According to the requirements of the Handbook, maintain a good appearance and behavior, courtesy, enthusiasm service.任职资格：.

【岗位职责】 1、负责员工餐厅每日餐食的烹饪制作，确保菜品质量、口味符合标准 2、根据菜单计划进行食材准备、加工及烹饪，合理控制成本 3、保持厨房区域卫生清洁，严格执行食品安全及操作规范 4、定期维护厨房设备，确保正常运转 5、配合完成食材验收、库存管理及成本核算工作 6、根据员工反馈调整菜品口味，创新菜式品种 【岗位要求】 1、具备基础烹饪技能，能独立完成大锅菜制作 2、了解食品安全知识，持有健康证 3、工作认真负责，具备团队协作意识 4、能适应倒班工作制（含早/午/晚餐时段） 5、有食堂或餐饮行业工作经验者优先 6、身体健康，无传染性疾病

【岗位职责】 1、设备间5-9月份冷水机组系统每天24小时值班运行 2、冷热水系统设备每天24小时值班运行 3、设备间设备每天进行安全检查 【岗位要求】 1、持有相关职业资格证书。 2、了解锅炉安全操作规程劳动保护、消防安全、环境保护等有关知识。 3、能够熟练地进行锅炉操作，熟悉锅炉构造、原理、操作规程，能对锅炉及附属设备进行维护、保养，对一般故障有分析判断和排除能力。 4、有强烈的工作责任心，热爱本职工作。 5、身体健康，精力充沛。

任职要求 1.有退休证，有中级或者初级证件。 岗位要求 1.     向保安经理 / 总监、副经理 / 副总监、主管报告。 2.     与酒店其他运营部门保持联系。 3.     严格按照保安主管的指导和监督履行岗位职责和工作任务。 4.     保持保安工作、服务客人标准的最高标准，使之依照既定政策贯彻于服务客人、访客和酒店同事的工作当中。 5.     严格遵守酒店行为准则。 6.     维护和推动遵守员工手册的规定和酒店道德规范。 7.     保护涉及酒店、客人和集团的所有信息。 8.     向酒店客人、访客和同事展示专业、自信、高效和坚毅的完美形象。 9.     满足并超越仪容仪表标准。 10.    执行所有的岗位安排。 11.    在每个岗位落实履行既定职责和任务。保持和维护保安工作服务客人、同事的最高标准，并且保护酒店资产安全（有形资产和无形资产）。 12.    利用一切可能的机会爱护环境，保持物品循环利用、回收或出售，节约用水和其他能源并保持包括控制室在内的酒店所有区域环境整洁。 13.    当班工作职责 a) 按照批准的月排班表计划轮班； b) 在班前十分钟参加班前简报； c) 按照当班主管的指令以有效和高效的方式，完成既定的和突发的日常工作需要； d) 根据当班主管及操作标准安排茶休（用餐）。 14.    前线支援 a) 由当班主管根据运营需要和变化形势和情况要求支援； b) 立即报告当班主管发生的安全情况（如事件和事故）。 15.    严格遵守所有既定的包括钥匙收发和管理在内的所有政策与程序、行为规范、指引等；通晓所有标准操作手册。 16.    保持高标准表现 a) 不断努力并满足并超越既定标准（业务和行为）； b) 遵照主管的指导原则。 17.    安全评估 监控酒店环境的转变并鉴别安全性和 / 或明显的安全风险。向当班主管报告所有风险。 18.    安全管理 — 操作 确保所有事件和事故按照既定口袋笔记本制度完全记录。 19.    安全管理 — 人员 通知保安经理/ 总监所有的个人资料变更情况（如住址变化、手机号码变化等）。 20.    保安员培训和辅导 a) 及时参加所有部门既定的培训课； b) 每个课程结束后每位参加者登记并签名； c) 预备学习中所需要的有针对性的测试题； d) 达到或超过最低绩效标准； e) 证明测试的不足之处。 21.    参与应急演练 a) 充分熟悉所有应急预案、政策与程序、手册等； b) 全面了解应急小组（ERT）规则和应急小组组长和危机管理小组（CMT）； c) 参加所有应急演练（计划内和计划外）。 22.    熟悉紧急系统（如火灾报警系统）和设备 a) 疏散集合地点； b) 所有灭火器和消防卷盘的位置； c) 灭火器和消防卷盘的使用操作方法； d) 消防推车位置及其内部装备的使用操作方法（如防烟面具、空气呼吸器等）； e) 酒店内所有消防楼梯位置和完整路线。 23.    消防安全 a) 熟悉所有常见的火灾隐患和防备措施； b) 实施日常的酒店消防巡查，如阻碍消防通道、出口、防火门支起打开； c) 立即报告当班主管发现的危险 / 风险。 24.    维护秩序 a) 当值期间对酒店潜在的犯罪事件保持持续关注和警惕； b) 立即向当班主管报告所见异常情况 / 人员和 / 或出现的无序混乱迹象。 25.    通道控制（固定位置） a) 在固定的通道位置设置检查站（员工出入口、卸货区）； b) 实施严格的访客、承包商和供应商审核制度，仔细查验各类证件文件； c) 登记所有访客、承包商和供应商； d) 访客证件分发实施颜色分区； e) 确保酒店所有资产在离开酒店时，提供授权允许放行的“出门证/ 资产处置（处理）表”； f) 依照政策与程序对承包商和供应商实行查包。 26.    通道控制（非固定检查点） a) 观察通道过往人员，如大堂出入口和通往首层的通道； b) 向当班主管报告所有进入酒店的违规行为和可疑人员。 27.    犯罪预防与观察。 a) 变换并公开监督的关键部位（如监视前台接待处无人看管的行李等）； b) 识别并报告违规行为和怀疑的犯罪嫌疑人； c) 在必要时，积极主动地向客人和同事提供预防犯罪的建议（如客人将贵重物品遗留在无人看管的酒店区域等）。 28.    报告犯罪和受害人支持。 a) 立即向主管报告所有刑事指控和事件。 b) 安抚受害人并确定是否需要急救。 c) 获取有关犯罪情节充分信息，并说明嫌疑人最后出现的位置。 d) 通知当值主管收到的在酒店或附近有关犯罪的情报 / 信息。 29.    负责操作所有保安系统，向当值主管报告系统故障、错误和损坏。 a) 呼救报警（残疾人房和卫生间等）； b) 巡更系统； c) 防盗报警器； d) 电梯运行警报； e) 自动扶梯运行警报； f) 门磁报警（防火出口门）和客房门； g) 消防报警设备（如灭火器）和气体灭火系统； h) 电视监控系统（录像机、摄像机、镜头、电缆等）； i) 对讲机通讯； j) 移动电话通信； k) 手电筒。 30.    向所有客人和访客赞许酒店为客人提供优质服务做出的努力。 a) 坚持不懈的主动向客人提供包含所有要素的安全操作； b) 有效处置客人查询，保持客人高满意度； c) 立即通知当值主管客人有关安全的投诉； d) 通过个人与客人的接触，提高客人满意度；培养和发展良好的客户关系； e) 积极开展直接服务客人活动，比如开门、问候、行李协助、陪同客人前往等，树立正面积极的保安人员榜样。   发展路径 声明 本岗位严格遵循：多元、公平、包容原则，严禁职场骚扰、歧视、劳动剥削、童工，并保障员工所有法定劳动权利。

1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订信息等； 2、解答客人的咨询，提供酒店设施、服务及周边旅游信息的介绍； 3、处理客人的投诉及特殊需求，确保客人满意度； 4、维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准； 5、协助财务部门完成每日账务核对及交接工作； 6、配合其他部门完成相关接待任务，确保酒店运营顺畅； 7、遵守酒店的各项规章制度，确保服务流程的标准化与规范化。 8、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待每一位客人； 9、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统； 10、具备一定的应变能力，能妥善处理突发事件或客人投诉； 11、工作认真负责，注重细节，具备团队合作精神； 12、能适应倒班工作制（包括夜班）； 13、有酒店前台工作经验者优先。 地址:北京市房山区长阳镇永惠街1号院 联系人:齐先生 15910972860             苏女士 15910979015

【岗位职责】 1、负责酒店饼房日常运营，包括西点、面包、甜品的制作与出品 2、根据标准配方和工艺流程完成各类烘焙产品制作 3、研发季节性新品及节日特色产品，定期更新菜单 4、严格把控原料验收、储存及成品质量 5、维护饼房设备清洁与基础保养，确保符合食品安全标准 6、合理控制原材料损耗，协助成本核算 【岗位要求】 1、具备专业烘焙技术，掌握各类西点、面包制作工艺 2、能独立完成慕斯、挞类、巧克力装饰等复杂甜品制作 3、熟悉食品卫生安全法规及HACCP标准 4、具有创新意识，对市场流行趋势敏感 5、能适应早晚班次安排，节假日高峰期需值班 6、有星级酒店饼房工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及宴会的预订管理工作，确保预订流程高效、准确； 2、处理客户通过电话、邮件、在线平台等渠道提交的预订需求，及时响应并跟进； 3、与前台、销售、餐饮等部门协调，确保预订信息准确传递并落实； 4、维护客户关系，解答客户咨询，处理预订变更、取消等事宜； 5、定期分析预订数据，协助优化预订策略，提升入住率和客户满意度； 6、管理预订系统，确保数据录入准确、完整，并定期备份； 7、协助制定促销活动方案，推动预订量增长； 8、处理突发预订问题，如超订、房态冲突等，确保客户体验不受影响。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效处理客户需求； 2、熟练使用办公软件（如Excel、Word）及酒店管理系统（如Opera）； 3、具备较强的逻辑思维能力和细节把控能力，确保数据准确性； 4、能够适应快节奏工作环境，具备多任务处理能力； 5、有酒店预订、前台或客户服务相关经验者优先； 6、具备团队合作精神，能与各部门顺畅协作； 7、抗压能力强，能妥善应对高峰期或突发情况。