【岗位职责】 1、负责茶艺表演及茶文化推广，为客人提供专业的茶艺服务 2、根据客人需求推荐合适的茶品，讲解茶叶知识及冲泡技巧 3、维护茶具清洁保养，确保茶室环境整洁有序 4、协助制定茶饮菜单，参与新品研发与推广活动 5、处理客户咨询及投诉，提升顾客满意度 【岗位要求】 1、热爱茶文化，具备基础茶叶知识及冲泡技能 2、形象端正，具备良好的服务意识与沟通能力 3、能适应早晚班次及节假日工作安排 4、有茶艺师资格证或相关工作经验者优先 5、学习能力强，具备团队协作精神

【岗位职责】 1、负责酒店培训体系的建立与完善，制定年度培训计划并组织实施； 2、监督各部门培训执行情况，定期评估培训效果并提出改进建议； 3、组织新员工入职培训及在职员工的技能提升培训； 4、建立培训档案，整理培训记录并定期汇报培训成果； 5、协助制定质检标准，定期开展服务质量检查并提出整改方案； 6、分析客户反馈及投诉，针对服务质量问题提出培训优化建议； 7、协调各部门资源，推动培训与质检工作的顺利开展。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，人力资源管理、酒店管理或相关专业优先； 2、3年以上酒店培训或质检相关工作经验，熟悉酒店运营流程； 3、具备优秀的沟通协调能力，能够有效推动跨部门合作； 4、熟练掌握培训需求分析、课程设计及效果评估方法； 5、具备较强的数据分析能力，能够通过质检数据发现问题并提出解决方案； 6、工作细致认真，责任心强，具备良好的抗压能力； 7、熟练使用Office办公软件及培训管理系统。

工作职责： 1.负责管事部日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保各项工作高效有序开展。 2. 组织协调餐具、厨具及后勤物资的清洗、消毒与保管工作，保障食品安全与卫生标准符合国家相关规定。 3. 监督部门人员的工作表现，组织实施培训与考核，提升团队专业能力与服务意识。 4.与厨房、前厅及其他相关部门保持良好沟通，确保运营衔接顺畅，及时解决现场问题。 5.负责本部门的成本控制、设备维护及耗材管理，合理控制运营支出，提高资源使用效率。 6. 定期检查工作区域的环境卫生与安全状况，落实消防安全和操作规范要求。

【岗位职责】 1、负责公寓产品的市场推广与销售工作，完成公司制定的销售目标 2、开发维护客户资源，建立长期稳定的客户关系网络 3、收集分析市场信息，制定并执行销售策略 4、协调处理客户投诉及售后服务问题 5、定期提交销售报表及市场分析报告 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先 2、2年以上销售工作经验，有酒店/公寓销售经验者优先 3、具备较强的市场开拓能力和客户谈判技巧 4、能承受工作压力，适应弹性工作时间 5、年龄22-40岁，形象气质佳，沟通表达能力强

岗位职责 1. 统筹前厅日常运营，负责入住 / 退房、预订核对、房态管理、收银结算，确保流程高效。 2. 制定前厅服务标准，督导接待、礼宾、总机等岗位，规范仪容仪表与服务礼仪。 3. 维护 OTA 平台（携程、美团、飞猪等）订单与评价，协助提升评分与转化率。 4. 负责 VIP、团队、研学 / 团建客群接待，定制个性化服务，维护宾客关系。 5. 处理突发情况与客诉，快速响应、妥善解决，提升体验与口碑。 6. 前厅团队管理、培训、排班与激励，做好数据统计与报表上报。 7. 协同客房、餐饮、新媒体等部门，保障整体运营顺畅。 招聘要求 1. 大专及以上学历，旅游 / 酒店管理优先，23-45 岁，形象气质佳、亲和力强。 2. 2 年以上 度假酒店前厅管理经验，熟悉 OTA 运营与 PMS 系统。 3. 优秀沟通协调、应急处理与销售意识，普通话标准，基础英语优先。 4. 责任心强、抗压能力好，能适应轮班与旺季高强度工作。 5. 熟悉徽州文化与在地旅游资源者优先。

1.      Assist in identifying market needs and trends in travel industry, defining the target markets, monitoring and analyzing competitors’ sales promotion and activities. 协助了解市场的需求和趋势，确定目标市场，检测和分析其他酒店的销售促销和活动。   2.      Implement an effective sales plan and promotional activities for the department; to organize an effective selling approach to be used by members of the sales team; to conduct sales calls and to develop and maintain new potential, productive accounts in local, domestic and overseas market. 实施有效的部门销售计划和宣传活动，组织一个有效的销售方法给团队人员使用，进行电话销售，发展国内外潜在的新客户。   3.      Supervise and ensure sales staffs are selling services and products of the hotel in their respective territories.  Ensure rates quoted by sales staff are accurate and in line with hotel pricing policy. 监督和确保销售人员在销售酒店的产品和服务。确保销售人员报价的准确性。   4.      Maintain an efficient customer filing system and to ensure all sales activity is managed effectively。 保持一个有效的客户资料系统，确保所有销售活动有效管理。   5.      Generate, develop, promote and solicit accommodation, food and beverage business with special emphasis on commercial accounts. 产生，发展，促进和招揽住宿，有商业往来客户特别强调食品和饮料业务。   6.      Assist to implement and monitor an efficient administration system in the sales and marketing department to ensure a smooth and effective operation. 协助实施并监控销售和营销部门的一个有效的管理系统，以确保顺利和有效运行。   7.      Conduct international and domestic sales trips; attend local functions, trade shows and promotion to maintain a high level of exposure for the hotel in all markets. 进行国际和国内销售旅行；参加当地展会和促销功能，维护酒店在市场上的曝光率极高。   8.      Complete other duties as assigned. 完成指定的工作。

1.酒店建筑和内部设施的安全 2.记录所有的意外事件，突发事件，并进行调查 3.预防意外事故的发生 4.预防火灾，保障防火安全，消防设备处于正常 5.紧急情况处理,监督岗位，安全员的仪容仪表 6.当班发生的事件记录在案 需要中级消防证

工作职责： 1. 负责优悦会会员及重要贵宾从抵店、入住、在店到离店全过程的个性化服务统筹与响应，持续提升客户满意度与忠诚度； 2. 主动迎接贵宾客人，根据预抵信息提前准备专属接待方案，确保服务及时、精准、有温度； 3. 协同前厅、客房、餐饮、销售等部门及必要外部合作单位，高效协同解决宾客需求，保障服务品质一致性； 4. 在合规前提下，适时推介酒店客房、餐饮、会议等设施与服务，促进合理销售转化； 5. 规范维护回头客及会员档案系统，确保信息准确、更新及时，严格遵守个人信息保护相关规定； 6. 受理优悦会会员申请，审核材料完整性，协助完成入会流程； 7. 妥善处理宾客投诉与咨询，客观记录、及时响应、闭环跟踪，重大事项按程序上报； 8. 每日核查当日及未来抵店客人清单（含贵宾标识），协同房务部确认房间分配、设施配置及特殊需求落实情况。 任职资格： 1.大专及以上学历，专业不限，具备1年及以上酒店前厅、客户服务或行政支持类岗位工作经验； 2.普通话标准，谈吐礼貌，逻辑清晰，具备良好的沟通协调能力与服务意识； 3.具备基础英文口语交流能力，能胜任日常宾客服务场景； 4.有国际连锁酒店（含IHG）从业经验者优先；

Position assists in ensuring guest and associates satisfaction is achieve while maintaining the operating budget. Insure that all Marriott Standard Operating Procedures and policies are strictly adhered to in all areas of responsibility. To work very close together with the Western Kitchen Sous Chef to run a smooth operation 达到运营预算的同时确保客人及员工的满意度；保证所有万豪标准操作程序及政策严格遵守,与西厨房厨师长紧密合作维持正常运营。 1. Execute all assigned tasks as directed and delegated from his or her Supervisors or Manager.执行其主管或经理所指示委派的所有任务。 2. Supervises preparation shift operations and ensures compliance with all Food & Beverage policies, standards and procedures. 监督运营以确保所有餐饮政策，标准和程序的执行。 3. Performs all duties of kitchen associates as required. 履行厨房员工的职责。 4. Recognizes superior quality products, presentations and flavor. 注重食品的质量，呈现方式及风味。 5. Maintains food preparation handling and correct storage standards. 做好备菜及履行正确的贮藏标准。 6. Maintains purchasing, receiving and food storage standards. 维持采购，收货及食品贮藏标准。 7. Ensures compliance with all local, state and federal (Health Department) regulations. 确保遵守当地政府（卫生部门）的规定。 8. Supports procedures for food & beverage portion and waste controls. 支持餐饮部的各项程序及对浪费的控制。 9. Follows proper handling and right temperature of all food products. 遵循食品的适当处理及正确的保存温度。 10. Knows and makes sense Marriott's 49 Points of Hygiene and Safety Standards is implemented and followed. 了解并执行万豪49项卫生及安全标准。 11. Operates and maintains all department equipment and reports malfunctions. 操作及维护所有部门的设备，并汇报设备故障。 12. Effectively investigates, reports and follows-up on associate accidents. 有效的调查，报告及跟进员工事故。 13. To be responsible for asset management of all outlet property and facilities. 负责所有部门的财产和设备的管理。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域及客房的日常清洁与维护工作 2、定期检查并维护清洁设备，确保其正常运转 3、及时处理各类突发清洁需求及维修问题 4、协助其他部门完成相关后勤保障工作 5、严格遵守酒店卫生及安全标准 【岗位要求】 1、具备基本的清洁和维护技能 2、能够适应轮班工作制 3、工作细致认真，有责任心 4、具备团队合作精神 5、无学历及工作经验要求 6、熟练使用各种清洁工具以及清洁设施设备

【岗位职责】 1、负责园区内内所有动物的日常健康管理，包括但不限于疾病预防、诊断和治疗工作； 2、定期对动物进行健康检查，制定并执行科学的饲养管理方案，确保动物处于良好的健康状态； 3、处理突发动物疾病或受伤情况，提供紧急医疗救助，并做好相关记录； 4、监督动物饲养环境的卫生与安全，确保符合相关行业标准及动物福利要求； 5、与相关部门协作，参与动物相关活动的健康评估与风险管控； 6、管理药品及医疗设备的采购、使用和库存，确保医疗物资充足且合规； 7、对饲养员进行基础动物医疗知识培训，提升团队动物护理能力。 【岗位要求】 1、具备兽医执业资格证书，5年以上动物医疗或养殖场兽医工作经验； 2、熟悉常见动物疾病的预防、诊断及治疗方法，能独立完成常规手术； 3、掌握动物行为学及饲养管理知识，能针对不同动物制定科学护理方案； 4、具备较强的应急处理能力，能冷静应对动物突发疾病或伤害事件； 5、责任心强，注重细节，对动物有耐心和爱心； 6、能适应度假村工作环境，接受必要时值班或加班安排。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成； 2、制定并执行客房部的工作流程和标准，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、安排和协调客房部员工的排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率； 4、检查客房及公共区域的卫生状况，及时发现并解决存在的问题； 5、管理客房用品库存，控制成本，确保物资供应充足且不浪费； 6、处理客户投诉及特殊需求，提升客户满意度； 7、与其他部门（如前厅部、工程部）保持良好沟通，确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关经验者优先，无经验者可培训； 2、具备较强的组织协调能力和团队管理能力； 3、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 4、良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客户关系； 5、能适应倒班工作制，服从酒店工作安排。

【岗位职责】工作地点：东方市 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】工作地点：东方市 1、2 年及以上酒店HR经验，熟悉酒店招聘痛点及人事流程。 2、招聘、沟通协调能力强，能高效推进筹开期间招聘与培训工作。 3、 熟悉劳动法规，能独立制定人事制度及薪酬方案，责任心、执行力强。 4、认同酒店理念，中高端酒店筹开HR经验者优先。

负责酒店日常设施设备巡查、维修保养，及时处理水电、客房及公共区域设备保障。 遵守工程部各项操作规程，做好设备日常养护记录。 持有电工证、锅炉证者优先录用。 食宿全包，节日福利齐全

【岗位职责】 1、对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。 2、掌握小组的各项工作，对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 3、安排好预防性维修计划及巡查工作，把质量关。 4、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 5、制定照明灯具及照明控制开关的巡视、巡检制度。 6、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。 7、对酒店的各种大型活动，如新闻发布会等大型会议，要提前进入工作场所，确保弱电系统不发生差错。 【岗位要求】 1、专科以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。从事酒店弱电管理或维护工作。 2、对电视系统、电话通讯系统、保安系统、音响系统等弱电熟悉，常见故障排查有经验。 3、 工作认真、勤恳、细心，热爱本职工作。 4、精力充沛，身体健康。

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有2年厨房凉菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、 负责酒吧的日常经营; 2、建立、健全酒吧的各项管理制度和工作规范； 3、为酒吧的运作提出合理化建议； 4、组织完成酒吧各项经营计划； 5、检查运营情况，督导、落实各项规章制度和工作规范，发现问题及时予以解决； 6、督促员工做好工作场所所有设施设备的日常保养； 7、审核各种物品的申领，并控制成本； 8、实施培训，提高员工自身素质和工作技能；及时处理客诉、了解客人对酒吧的建议，不断改进服务 【岗位要求】 1、具有中专以上文化程度，1年以上同岗位相关工作经验；  2、35岁以内，形象气质良好，了解酒水相关知识； 3、熟悉高端酒吧运营管理和服务标准及工作流程； 4、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力； 5、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

【岗位职责】 1、负责宴会厅日常运营管理，确保活动顺利执行 2、统筹宴会活动前期准备、现场协调及后期收尾工作 3、监督服务团队执行标准化流程，提升客户满意度 4、处理宴会期间的突发事件及客户特殊需求 5、维护宴会设备设施，定期检查物资库存 6、协助制定宴会服务标准及操作规范 【岗位要求】 1、具备宴会服务或酒店相关领域工作经验者优先 2、较强的组织协调能力和团队管理意识 3、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日 4、具备良好的沟通技巧和应急处理能力 5、注重细节，对服务品质有高标准要求 6、身体健康，能承受高强度工作压力 7、女生 身上163cm以上，男生175cm以上

工作职责： • 销售策略制定：制定并实施符合酒店业务目标的全面销售策略。确定并锁定关键细分市场以推动收入增长。 • 团队领导：领导、指导和管理销售团队以实现个人和集体销售目标。在团队中培养协作、创新和高绩效的文化。 • 客户关系管理：与关键客户、企业合作伙伴和旅行社建立并保持牢固的关系。定期举行客户会议、现场视察和社交活动以推广酒店的服务。 • 收入管理：与收入经理合作制定定价策略、优化客房库存并最大化盈利能力。监控市场趋势、竞争对手的表现和预订模式以改进销售方法。 • 销售运营：监督合同、提案和其他销售文件的准备工作，以确保准确性和专业性。确保正确使用 CRM 系统并维护最新的客户数据库。 • 与部门合作：与营销、活动和运营团队密切合作，使销售工作与整体酒店战略保持一致。与财务部门协调以跟踪销售预算和预测收入。 • 绩效监控与报告：分析销售绩效指标并定期向高级管理层汇报最新情况。确定需要改进的领域并根据需要采取纠正措施。 • 业务发展：探索新的业务机会和合作伙伴关系，以扩大酒店的市场覆盖范围。随时了解行业趋势并参加贸易展览、会议和活动以推广酒店。 任职资格： • 拥有丰富的销售管理经验。 • 强大的领导能力和团队管理技能。 • 在实现销售目标和推动收入增长方面有良好的记录。 • 出色的沟通、谈判和关系建立技能。 • 熟练使用 相关的应用程序。 • 具有分析思维，能够解读销售数据和市场趋势。

1. 按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，并做好各项记录。 2. 熟记酒店各项功能设施服务、营业时间及收费标准。 3. 关注VIP预抵及团队客人。确保所有的电话转接高效有序，叫醒电话准确无误。 4. 熟悉工作范围内的所有业务和知识。 5. 确保信息的有效传递，尚未完成的工作逐一移交至有关人员，让宾客满意。 6. 对客人的所有信息和酒店相关信息进行严格保密。 7. 对接各项预定。散客和团组预定，准确区分客户来源和及时登记好团组信息。 8. 及时匹配酒店宾客档案，跟进当日和次日预抵情况。 9. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 （请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。）

【岗位职责】 1、负责度假区游客接待与引导工作，提供专业的咨询服务 2、组织并执行各类娱乐活动及互动游戏，营造欢乐氛围 3、能够独立执行儿童托管活动，提供游客欢乐体验 4、协助处理游客投诉及突发事件，确保游客满意度 5、维护活动现场秩序及设备安全检查 【岗位要求】 1、性格开朗，沟通表达能力强； 2、热爱服务行业，具备良好的亲和力和沟通能力 3、能够适应弹性工作制，包括周末及节假日排班 4、有演艺、主持或儿童活动经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售辅助工作 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，完成销售目标 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定销售策略 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌知名度 5、处理客户预订、咨询及投诉，提供专业解决方案 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和销售技巧 2、有较强的市场敏锐度和客户服务意识 3、能承受工作压力，适应弹性工作时间 4、有酒店或相关行业销售经验者优先 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统

【岗位职责】 1. 负责酒店自助早餐后厨运营管理，把控中西式早餐出品质量、口味、品相及出餐效率。 2. 合理安排早餐班组人员排班、分工、日常考勤与工作督导，做好员工日常培训管理。 3. 负责早餐食材验收、申领、备货及库存管理，把控用量，严控食材成本与浪费损耗。 4. 严格遵守酒店食品安全操作规范，落实食品留样、卫生清洁、消杀消毒及后厨6S管理工作。 5. 统筹早餐高峰期档口运转，及时补餐、调整菜品，配合餐厅保障宾客用餐体验。 6. 定期优化早餐菜品，更新时令菜品，维护酒店餐饮出品标准与品牌品质。 7. 负责后厨厨具、电器设备日常检查、保养与简单维护，发现故障及时上报维修。 8. 对接餐厅及上级领导，及时处理用餐反馈，完成上级安排的其他餐饮相关工作。 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪专业技能，熟悉中西式早餐全品类制作，掌握早餐档口运营流程与出品标准 2、具备2年以上早餐厨房管理工作经验，有星级酒店工作经验者优先  3、熟悉食品安全法规及厨房卫生管理规范  4、具备良好的成本控制意识和团队管理能力  5、能适应早班工作作息，吃苦耐劳，执行力强，抗压能力强 6、具备创新意识和市场敏感度，能根据需求开发新菜品  7、持有健康证及相关职业资格证书者优先 8、认同酒店管理制度，工作严谨细致，服务意识强，稳定性佳

【岗位职责】 1. 运营管理：统筹酒店全渠道的新媒体账号运营，包括但不限于抖音、小红书、视频号、大众点评、美团、携程、旅拍账号等平台内容的策划、账号维护和流量推广； 2. 内容创作：独立写文案、脚本、种草笔记、团购文案、活动推广； 3. 拍摄剪辑：会手机/相机拍摄，能出高清酒店环境、客房、菜品短视频； 4. 美工基础：熟练使用lllustrator、photoshop等软件，可做海报、配图、活动封面等； 5. 数据分析：定期进行运营数据监测与分析，勾勒用户群体画像，并完成数据复盘。以数据为导向，及时调整整体运营方案提升曝光率； 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有3年以上新媒体相关的工作经验，酒店相关工作经验优先录取； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力；