【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售及推广 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，完成销售目标 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定销售策略 4、协助策划并执行酒店促销活动 5、定期提交销售报表及客户跟进记录 【岗位要求】 1、中专及以上学历，市场营销或相关专业优先 2、3年以上酒店或服务业销售经验 3、具备较强的沟通能力和客户开发能力 4、能适应弹性工作安排，有抗压能力 5、熟悉当地市场者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部3、熟练操作酒店管理系统，确保账务记录准确无误 4、受理客人投诉及特殊需求，及时反馈并跟进处理结果 5、维护前台区域整洁，保管好客房钥匙及重要物品 6、完成每日营业报表及交接班记录 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、2年以上酒店前台工作经验，熟悉opera系统者优先 3、年龄25-30周岁，形象气质佳，身高女性160cm以上 4、普通话标准，具备基础英语沟通能力 5、能适应倒班工作制，含夜班 6、具备较强的服务意识及突发事件处理能力

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理，包括排班安排、工作分配及服务质量监督 2、处理客户投诉及突发事件，确保服务标准执行到位 3、审核每日房态报表及营业收入账目 4、培训新入职前台员工，定期组织业务技能考核 5、维护客户关系，收集并反馈宾客意见 【岗位要求】 1、高中及以上学历，3年以上酒店前台工作经验 2、熟悉前台接待流程及酒店管理系统操作 3、具备较强的沟通协调能力和团队管理经验 4、能适应倒班工作制，抗压能力强 5、年龄25-45周岁，形象气质良好

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售及推广工作 2、开发维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、完成月度、季度销售指标，制定个人销售计划4、收集市场信息，分析竞争对手动态，提出销售策略建议 5、协调酒店各部门资源，确保客户服务质量 6、处理客户投诉及突发事件，维护酒店形象 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先 2、3年以上酒店销售工作经验，熟悉本地市场者优先 3、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力 4、良好的沟通协调能力及商务谈判技巧 5、能承受工作压力，适应弹性工作时间 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统

【岗位职责】 1、全面负责酒店厨房的日常运营和管理，确保菜品质量和食品安全； 2、制定并执行厨房的标准化操作流程，优化工作流程以提高效率； 3、根据市场需求和季节变化，定期更新菜单并研发新菜品； 4、控制厨房成本，合理规划食材采购和库存管理； 5、监督厨房卫生和员工操作规范，确保符合食品安全和卫生标准； 6、负责厨房员工的培训、考核和团队建设。 【岗位要求】 1、具备丰富的厨房管理经验，熟悉各类菜系的制作工艺； 2、精通食品安全和卫生管理相关法规及标准； 3、具备出色的成本控制能力和菜品创新能力； 4、良好的团队管理能力和沟通协调能力； 5、能够承受高强度工作压力，适应灵活的工作时间安排； 6、对餐饮行业发展趋势有敏锐的洞察力。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场营销战略，提升品牌知名度和市场占有率； 2、策划并组织实施各类线上线下营销活动，包括节日促销、会员活动等； 3、分析市场趋势和竞争对手动态，及时调整营销策略； 4、管理社交媒体、官网等数字营销渠道，优化内容以提升用户互动； 5、协调内外部资源，确保营销活动的顺利执行； 6、定期评估营销效果，提交数据分析报告并提出改进建议； 7、维护与媒体、合作伙伴的关系，拓展新的合作机会。 【岗位要求】 1、具备市场营销、广告或相关领域的知识背景； 2、熟悉酒店行业市场特点，有相关经验者优先； 3、具备优秀的策划能力和执行力，能独立完成营销方案； 4、良好的数据分析能力，能通过数据驱动决策； 5、出色的沟通协调能力，能与团队及外部合作伙伴高效协作； 6、对市场趋势敏感，具备创新思维和快速应变能力； 7、能承受工作压力，适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、全面负责酒店宾客服务部门的运营管理工作，监督相关区域的正常运作； 2、制定并执行年度预算、工作计划及服务标准； 3、监督宾客服务质量，确保达到酒店制定的服务标准； 4、负责人员招聘、培训、考核及团队建设； 5、优化宾客服务部门的工作流程，提高运营效率； 6、处理客户投诉及突发事件，确保客户满意度； 7、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备酒店宾客服务管理相关经验，熟悉各项业务流程； 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励和带领团队； 3、较强的沟通协调能力，能够处理复杂问题； 4、具备良好的服务意识和客户导向思维； 5、能够承受工作压力，适应弹性工作时间； 6、具备较强的数据分析能力，能够根据运营数据优化管理决策。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成个人及团队业绩指标； 2、开拓新客户资源，维护现有客户关系，建立长期稳定的合作渠道； 3、分析市场趋势和竞争对手动态，制定有效的销售策略； 4、参与酒店营销活动的策划与执行； 5、定期拜访客户，及时处理客户需求及投诉。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和商务谈判技巧； 2、有较强的市场开拓能力和客户服务意识； 3、能承受工作压力，适应弹性工作时间； 4、有酒店、旅游、会展等相关行业销售经验者优先； 5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常维护、保养及维修工作，确保设备正常运行； 2、制定并执行酒店工程部的年度、月度工作计划及预算； 3、统筹管理酒店水电、空调、消防、电梯等系统的运行与维护； 4、及时处理突发性设备故障，制定应急预案并组织实施； 5、监督外包工程项目的施工质量与进度，确保符合酒店标准； 6、负责工程部人员的工作安排、培训及绩效考核； 7、定期检查设备运行记录，分析能耗数据并提出节能改进方案。 【岗位要求】 1、具备扎实的机电、暖通或相关工程技术知识； 2、熟悉酒店各类设备系统的运行原理及维护流程； 3、具有较强的组织协调能力和团队管理经验； 4、能够独立解决复杂技术问题，具备应急处理能力； 5、持有相关职业资格证书者优先考虑； 6、工作细致认真，责任心强，能适应弹性工作时间。

【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，制定并执行人力资源战略规划； 2、负责招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的体系建设与优化； 3、根据酒店业务发展需求，制定并实施人才招聘计划，确保各部门人员配置合理； 4、完善酒店绩效考核体系，定期组织绩效考核并落实结果应用； 5、负责员工培训与发展规划，提升员工专业技能与综合素质； 6、处理员工关系事务，协调解决劳动纠纷，维护良好的劳动关系； 7、监督酒店人力资源相关制度的执行情况，确保符合法律法规要求。 【岗位要求】 1、具备人力资源管理相关专业知识，熟悉劳动法及相关政策法规； 2、具有较强的组织协调能力和团队管理经验； 3、具备良好的沟通能力与问题解决能力； 4、能够独立开展招聘、培训、绩效等人力资源模块工作； 5、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力； 6、有酒店行业人力资源管理经验者优先。

【岗位职责】 1、负责西餐/冷菜/热菜/本地菜的制作与出品，确保菜品质量与口感符合标准； 2、根据菜单要求准备食材，合理控制成本，避免浪费； 3、保持厨房卫生整洁，遵守食品安全与操作规范； 4、协助研发新菜品，提升菜品创新性与竞争力； 5、管理厨房设备的使用与维护，确保安全操作； 6、配合团队完成每日餐品供应，高效应对用餐高峰。 【岗位要求】 1、具备西餐/冷菜/融合菜/热菜相关制作经验，技术熟练； 2、了解食材特性与烹饪工艺，能独立完成菜品制作； 3、注重卫生与安全，熟悉厨房操作规范； 4、具备团队合作精神，能适应高强度工作环境； 5、有责任心，工作细致，能承受一定的工作压力； 6、有相关岗位经验或主管经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的日常运营管理，确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅 2、监督指导前台员工服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度 3、分析宾客反馈数据，制定并实施服务质量改进方案 4、协调客房、餐饮等部门工作，保障跨部门服务衔接 5、负责前台排班、培训及绩效考核管理工作 【岗位要求】 1、具备酒店管理或旅游管理相关经验者优先 2、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力 3、能够适应倒班工作制，抗压能力强 4、普通话流利，掌握基础英语会话能力 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常维护、保养及检修工作，确保酒店设施正常运行； 2、定期巡查酒店各区域（包括客房、公共区域、后勤区域等），及时发现并处理设备故障； 3、协助制定并执行预防性维护计划，降低设备故障率； 4、处理突发性设备故障，提供24小时应急维修服务（需轮班）； 5、监督外包维修服务商的工作质量，确保维修标准符合酒店要求； 6、管理维修工具及备品备件库存，做好使用记录； 7、配合其他部门完成设备改造、节能降耗等专项工作； 8、做好维修记录和档案管理，定期提交工作报告。 【岗位要求】 1、具备电工、水暖、空调等至少一项专业技能，持有相关职业资格证书者优先； 2、熟悉酒店常用设备（如电梯、锅炉、消防系统等）的基本原理和维修方法； 3、能够独立判断和处理常见设备故障，具备较强的动手能力； 4、工作认真负责，具备良好的服务意识和团队协作精神； 5、能适应倒班工作制，具备处理突发事件的应变能力； 6、有酒店工程部工作经验者优先考虑； 7、身体健康，能胜任一定强度的维修作业。

一、岗位职责 1.负责咖啡及饮品的制作及研发。确保出品质量与口感符合标准； 2.熟练掌握各类设备及工具的操作与维护； 3.根据客户需求推荐核实的咖啡或酒水产品； 4.保持工作区域整洁，遵守食品安全与卫生规范； 5.协助库存管理，包括原料盘点与补货； 二、任职要求 1.对咖啡或酒水有浓厚兴趣，愿意深入学习相关知识与技能； 2.具备良好的学习能力与团队合作精神； 3.能够适应早晚班次安排；

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于海报、宣传册、易拉宝、菜单等 2、配合市场部完成线上线下活动视觉设计，确保品牌形象统一 3、根据节日、季节等节点更新酒店视觉装饰方案 4、协助维护酒店官网、社交媒体平台的视觉内容更新 5、管理设计素材库，确保文件规范存档 【岗位要求】 1、大专及以上学历，美术设计、视觉传达等相关专业优先 2、熟练使用Photoshop、Illustrator等设计软件 3、具备基础摄影及视频剪辑能力 4、对色彩敏感，有较强的审美能力和创意表现力 5、能适应酒店行业快节奏工作，具备多任务处理能力

【岗位职责】 1、负责酒店夜间前台接待工作，为客人提供入住、退房、问询等服务2、处理夜间来电及客人需求，及时解决突发问题 3、准确记录夜间营收款项，完成交接班报表 4、监控酒店夜间安全状况，发现异常及时上报 5、保持前台区域整洁有序，维护酒店形象 6、协助完成夜间客房状态更新及房态控制7、执行上级交办的其他夜间工作任务 【岗位要求】 1、初中及以上学历，年龄18-35岁 2、能适应夜班工作制（具体时段面议） 3、具备基础电脑操作能力，会使用办公软件 4、普通话流利，具备基本英语交流能力者优先 5、责任心强，具备独立处理问题的能力 6、有酒店工作经验或相关服务行业经验者优先考虑 7、身体健康，无不良嗜好，能承受夜间工作压力

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果； 4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率； 5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案； 6、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本，避免浪费； 7、与其他部门（如前台、工程部）保持密切沟通，确保跨部门协作顺畅。 【岗位要求】 1、3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及行业标准； 2、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性； 3、注重细节，对卫生质量及服务品质有高标准要求； 4、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理突发问题及客户投诉； 5、身体健康，能适应倒班工作制及一定体力劳动； 6、无学历硬性要求，但需具备实际管理经验与执行力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及宴会的预订管理工作，确保预订信息的准确性和及时性； 2、协调前台、销售等部门，处理特殊预订需求及突发情况； 3、每日核对预订报表，监控房态并优化房源分配； 4、维护客户档案，定期分析预订数据并提出改进建议； 5、培训新员工掌握预订系统操作及服务标准。 【岗位要求】 1、具备酒店前台或预订部门工作经验者优先； 2、熟练使用酒店管理系统及办公软件； 3、较强的沟通协调能力和客户服务意识； 4、能适应倒班工作制，节假日需轮岗。 5、数据敏感度高，具备基础分析能力。

【岗位职责】 1、负责餐饮部日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保服务流程顺畅； 2、热情接待顾客，主动介绍菜品及酒水，提供专业的点餐建议，提升顾客用餐体验； 3、严格按照服务标准执行上菜、斟酒、更换餐具等操作，确保服务细节到位； 4、保持餐厅环境整洁，定期检查餐具、桌椅及设备的使用情况，发现问题及时上报并处理； 5、协助处理顾客投诉及突发情况，及时反馈问题并配合上级解决； 6、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够耐心、细致地对待顾客需求； 2、身体健康，形象端正，能够适应站立工作及早晚班轮换； 3、具备团队合作精神，服从工作安排，责任心强； 4、有餐饮服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 5、能够适应节假日及客流高峰期的加班安排。

【岗位职责】 1、负责酒店官方新媒体平台（包括但不限于微信公众号、抖音、小红书、微博等）的日常运营及内容策划，提升品牌曝光度与用户互动率； 2、根据酒店营销需求，制定并执行月度、季度新媒体运营计划，包括选题、文案撰写、图片/视频素材制作及发布； 3、结合节假日、热点事件策划线上营销活动，提升粉丝增长及转化率； 4、监测并分析新媒体平台数据（如阅读量、互动量、粉丝画像等），定期输出运营报告并提出优化建议； 5、与酒店其他部门协作，挖掘并包装酒店特色服务、活动及产品亮点，通过新媒体渠道进行推广； 6、关注行业动态及竞品动向，及时调整运营策略，保持内容创新性与竞争力。 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台（微信、抖音、小红书等）的运营规则及推广技巧； 2、具备较强的文案撰写能力，能独立完成创意内容策划与视觉表达； 3、对热点敏感，善于结合品牌调性进行内容创作； 4、具备基础图片处理（如PS、Canva）或短视频剪辑能力（如剪映、Premiere）者优先； 5、工作细致主动，有良好的沟通能力及团队协作意识； 6、对酒店行业感兴趣，有相关运营经验或成功案例者可放宽条件。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂的日常接待工作，为客人提供热情、专业的迎送服务； 2、协助客人搬运行李，确保行李安全、准确送达指定地点； 3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询，提供必要的指引和帮助； 4、协助前台办理入住和退房手续，确保客人体验流畅； 5、维护大堂区域的整洁与秩序，及时处理突发情况并向上级汇报； 6、配合其他部门完成临时性工作任务，确保酒店整体服务品质。 【岗位要求】 1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养； 2、沟通能力优秀，能够以礼貌、耐心的态度对待每一位客人； 3、具备团队协作精神，能够适应轮班工作制； 4、身体健康，能够胜任长时间站立及轻体力劳动； 5、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可提供培训； 6、具备基础的英语交流能力者优先。

【岗位职责】 1、负责前台及酒廊的接待工作，包括为宾客办理入住、退房手续及问询服务； 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态管理系统； 3、受理宾客投诉及建议，协调相关部门解决问题； 4、寄存物品及贵重物品保管； 5、完成每日营业报表及交接班记录； 6、维护前台区域整洁及工作设备正常运转。 【岗位要求】 1、普通话标准，具备基础英语沟通能力； 2、能适应倒班工作制（含夜班）； 3、熟练使用办公软件及酒店管理系统； 4、具备良好的服务意识和应变能力； 5、有酒店前台及行政酒廊工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房卫生达到酒店标准 2、更换床单、被套、枕套，补充客房用品如毛巾、洗漱用品等 3、清洁浴室、马桶、洗手台等区域，保持无污渍、无水渍 4、检查客房设备设施是否完好，发现问题及时上报维修 5、协助处理客人提出的合理需求，提供优质服务 6、遵守酒店安全与卫生规定，确保工作环境整洁有序 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动，无不良嗜好 2、工作认真负责，注重细节，有良好的服务意识 3、具备团队合作精神，能服从工作安排 4、无需相关工作经验，愿意学习并接受培训 5、能适应轮班工作制，包括周末和节假日

一、岗位职责 （一）线上渠道与订单流程运营 1. 全面负责随园会馆线上运营渠道的日常维护与管理，涵盖各线上平台的信息更新、客户咨询回复、口碑维护等工作，保障线上渠道高效稳定运营。 2. 统筹订单全流程管理，规范下单、接单、交接单等各项流程，做好订单核对、跟进与闭环管理，确保订单处理零差错，提升客户下单体验。 3. 实时监控线上渠道数据与订单情况，及时处理订单异常、客户线上咨询及投诉问题，优化线上运营与订单流转效率。 （二）会馆日常运营管理 1. 全权负责随园会馆日常运营统筹工作，制定并执行会馆日常运营规范、管理流程与服务标准，保障会馆各项业务有序、高效开展。 2. 负责会馆环境卫生管理，统筹公共区域、客房、接待区等所有场地的清洁工作，制定清洁标准与巡检制度，全程监督清洁质量，维持会馆整洁雅致的环境。 3. 管理会馆物资、设施设备，做好物资采购、盘点、保管与领用登记，定期检查设施设备运行状态，协调维修与保养工作，确保物资充足、设备正常使用。 4. 统筹会馆服务团队日常工作安排，做好人员排班、工作督导，规范服务流程，提升团队服务意识与专业度，保障客户接待、住宿等服务质量。 5. 处理会馆日常运营中的各类突发问题，协调解决运营矛盾，保障会馆运营秩序稳定。 （三）活动洽谈与客户对接 1. 负责会馆各类活动、场地接单的洽谈工作，对接合作方、客户，沟通活动方案、场地使用、服务需求、价格等细节，达成合作意向并签订相关协议。 2. 配合完成公司、企业等团体客户的团建、住宿等定制化需求对接，根据客户需求制定专属服务方案，全程跟进服务落地，满足客户个性化需求。 3. 维护老客户关系，拓展新客户资源，积极对接企业、团队等大客户，挖掘合作机会，提升会馆客流量与经营效益。 4. 配合上级完成会馆其他运营相关工作，执行上级安排的各项任务，及时汇报工作进展与成果。 （四）作息与工作安排 1. 需住宿在随园会馆，24小时响应会馆运营需求，保障日常运营与客户服务不间断。 2. 假期安排灵活调整，市场淡季可安排调休，旺季需配合运营需求无限制加班，全力保障会馆旺季经营工作顺利开展。 二、任职要求 1. 学历与经验：大专及以上学历，有会馆、民宿、酒店或同类休闲场所运营管理经验者优先，有线上渠道运营、客户洽谈工作经验者优先录用。 2. 专业能力：熟悉线上运营渠道操作流程，精通订单管理与客户接待流程，具备良好的商务洽谈、客户沟通与团队管理能力，能独立统筹会馆日常运营工作。 3. 职业素养：工作认真负责、积极主动，具备较强的责任心与抗压能力，能适应旺季加班、住宿在岗的工作模式，做事细心严谨，有良好的服务意识与问题解决能力。 4. 其他要求：具备良好的沟通表达能力与协调能力，熟悉场馆运营、团建活动对接相关流程，有客户资源者优先；无不良从业记录，遵守会馆各项规章制度。