【岗位职责】 1、负责广州/深圳区域酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台及其他潜在合作伙伴； 3、定期拜访客户，了解市场需求，制定个性化的销售方案，提升客户满意度； 4、跟进销售合同签订及后续服务，确保客户需求得到及时响应； 5、收集市场动态及竞争对手信息，分析行业趋势，为销售策略调整提供依据； 6、参与销售活动的策划与执行，协助团队完成整体销售目标。 【岗位要求】 1、对酒店行业有热情，具备较强的销售意识和市场开拓能力； 2、具备良好的沟通能力、谈判技巧及客户服务意识； 3、能适应快节奏工作环境，抗压能力强，具备独立解决问题的能力； 4、有团队合作精神，能够与内部部门高效协作； 5、能适应广州/深圳区域的出差或驻点工作安排； 6、有酒店销售或相关行业经验者优先。

岗位职责： 开发维护客户资源（旅行社/企业/OTA平台等） 执行销售计划，完成客房/会议/餐饮等业绩指标 策划线上线下营销活动，提升酒店品牌曝光 处理客户预订及售后服务，建立客户档案 任职要求： 1年以上酒店销售经验 形象气质佳，普通话标准， 具备市场敏感度和客户服务意识

工作职责：Manage Direct Digital Channels 管理直销渠道Implement and monitor strategies to drive online traffic to your hotel via direct digital Channels.实施并监控策略以通过直销渠道为酒店带来流量。IHG.com, IHG App－ HCM Performance Audit & Refresh. Review on a regular basis hotel’s description, pictures, and video to improve SEO performance and make sure hotel is sell at its best.IHG 网站及 App、 HCM 内容平台的表现审计和内容刷新。定期审阅酒店在HCM 内容平台的介绍、图片以及视频等信息，以确保最大化自然搜索相关性及预定流内的转化。IHG’s M&E WeChat Mini Program – Ensure Content is updatedIHG 会议微信小程序 – 确保相关内容始终为最新的。IHG’s Corporate Travel Mini Program – Increase its awareness among hotel associates. Working together with Sales team, to ensure. relevant clients are using this tool for best scalability. Ensuring the best content accuracy based on hotel‘s actual statusIHG尚悦会微信小程序–提升尚悦会小程序在酒店相关部门的认知度。确保相关客户及销售人员最大化使用此工具。确保信息的完整和准确。IHG’s WeChat Mall IHG 微信商城： Offer Submission－ Work closely with Hotels’ related functions （e.g. Revenue management & R&B） to set up hotel individual package产品提交 – 与收益管理、餐饮等相关部门通力合作设计产品确保竞争力和并符合酒店定价体系。Product on & Off shelf 产品上架与下架。Booking Management / Redemption 订单管理、核销管理。Owned Traffic Operation （WeChat groups） 私域流量（酒店粉丝群等）运营Performance Review 业绩分析与回顾。Follow the IHG GC yearly Campaign Calendar （including loyalty Brand & destination） across the year. 遵循IHG支持中心年度的营销日历（包括会员相关、品牌相关、及目的地相关）。Participate ‘Ignite’ performance MKT program, and work with Support Center Performance marketing team & subregional commercial teams to optimize keywords selection. 参与 ‘Ignite’ 数字营销项目，定期与支持中心的商务及营销团队共同优化酒店相关关键词。Hotel Funded Paid Media toward direct channels: Manage and execute Display advertising campaigns, including prospecting & retargeting to raise hotel’s awareness and promote hotel’s offer.根据酒店的需求参与‘boost’数字化营销项目，针对直销渠道进行进一步引流。 Liaise with Regional Marketing department and sister hotels for implementation of co－operative online campaigns. 与区域营销团队和兄弟酒店通力合作，提升跨酒店线上营销。Manage 3rd Party Digital Channels.管理第三方渠道Implement and monitor strategies to drive online traffic to your hotel via 3rd Party Digital Channels. 实施并监控策略以通过第三方渠道为酒店带来流量。 Work with connected OTAs （Ctrip, Meituan, Fliggy, Booking.com, Agoda, Expedia） to focus on, although may to different extend based on hotels’ business mix, including but not limited to:基于酒店的实际也位于组成，与包括携程、美团、飞猪、Booking.com、Agoda、Expedia等渠道紧密合作。包括打但不限于以下工作：Hold Regular Business Reviews with Channels’ marketing managers, with a focus on the quality score of each channel, and drive action plans enhancing the score. 与渠道的市场经理进行定期的市场回顾，特别关注酒店在不同渠道的质量评分，并通过对应的行动提升分值。Regular Content update via HCM or OTAs’ extranet to ensure all information are updated and content are attractive for our audiences. 定期对HCM 或者OTA后台内容进行审核，确保内容更新并对受众具有吸引力。Review Management. Regularly Implement a cross team review management process, from encouraging reviews to online review feedbacks. 内容评分管理，定期进行跨团队的内容讨论，发现评论中体现的跨不同部门的问题并加以整改提升。Rate Parity Optimizations. Ensuring rate parity guild lines from Support Center is strictly followed. 价格一致性。确保支持中心所确认的价格一致性政策得以贯彻。Connectivity – regularly check the connectivity with hotels, and ensure connected content & rates are smoothly pushed. 直连。定期确认酒店的直连准确性，将直连中出现的问题与支持中心相关团队进行沟通与协调。Livestream and Rich Content Media Platforms （Douyin, Red, etc.,） Content Curation & ‘KOX’ management: 直播、内容平台（抖音及小红书等），及‘KOX’合作 Clearly convey hotel’s unique selling points, across product verticals to vendors or KOXs; 对平台、KOX 及供应商准确传递酒店不同品类产品的卖点。Own product development, with cooperation with hotel revenue & Ops functions. 与相关部门，如收益管理、运营等部门协同，负责产品生成。Own best conversion path for content’s landing, considering not just one time GMV, but also hotel’s overarching strategy across various channels. 设计酒店跨渠道的转化漏斗设计，不仅限于一次性收益，同时也注重长期的跨平台的效应。Curate content, together with vendors or KOXs, including but not limited to articles, livestreams, or short videos etc., toward the product conversation paths as designed. 与KOX及供应商协调内容生产，包括但不限于文章、直播、短视频等，与上述转化漏斗设计相协同。Point of Interest （POI） Channels （Dianping etc.,） Content Curation, F&B related Offers uploading. Review Management.本地生活渠道（如点评）的内容生成、餐饮相关产品的上传。线上评价管理。Insights & Data Analysis 商务洞察与数据分析Provide monthly and quarterly performance reports, projections, and reviews on all key performance metrics. 每月及每季度提供跨渠道的数据分析、下一周期预测以及对关键数据进行生意回顾。Regular Competitor research to ensure we hold the competitive edge vs hotels’ comp set 定期的竞品分析以确保在竞争群中保持竞争优势。Introduce industry best practices, standards, and innovation. Identifies and capitalizes on opportunities.引入最佳实践，标准以及创新。识别并利用新机遇。任职资格：计算机能力：良好语言要求：英语（良好）国际联号工作经历：优先

【岗位职责】 1、部门所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，处理日常事务和来访接待工作。 6、各类办公用品的领取与发放。 7、部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。

岗位职责： 1、确定客人在使用设施设备前都有通过前台的登记手续 2、酒店标准礼仪接听电话并正确记录留言信息 3、每日报表数据的准确性 4、及时处理投诉事件并向经理或主管汇报突发事件 岗位要求： 1、对水疗中心有总体了解，有过对客服务经验 2、工作积极主动 3、善于沟通与交谈

【岗位职责】 1、负责全日制餐厅早餐、午餐及晚餐的菜品制作，确保出品质量符合酒店标准； 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本，减少浪费； 3、保持厨房工作区域的清洁卫生，遵守食品安全及卫生管理制度； 4、协助研发新菜品，定期更新菜单，提升顾客用餐体验； 5、配合团队完成每日备餐任务，确保出餐效率与时效性； 6、定期检查厨房设备运行状况，及时报修维护，确保设备正常使用； 7、遵守酒店规章制度，服从上级工作安排，完成临时交办的其他任务。 【岗位要求】 1、具备基本的烹饪技能，熟悉中西式早餐及简餐制作流程； 2、有团队合作意识，能适应快节奏工作环境； 3、对食品安全及卫生标准有基本认知，持有健康证优先； 4、能接受早晚班轮班制，包括周末及节假日工作安排； 5、学习能力强，愿意接受新菜品及新技术的培训； 6、无不良工作记录，责任心强，工作细致认真。

【岗位职责】 招聘值班技工，包括：强电工/弱电工//空调工//机修工 完成上级分配的任务，如故障维修、酒店设施维护等。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、持有相关技能证书 3、热爱本职工作，努力学习技术，不断提高业务水平，做到一专多能，举止文明礼貌。 4、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、车辆做到勤保养、勤擦洗，解决问题。为酒店节省费用。 2、上岗前检查车况，认真擦洗，做好出车准备。 3、车辆有故障要及时向主管汇报，安排修理，严禁开带病车上路，做到每5000公里换机油及三格（机油、汽油、空气格）。 4、执行交通安全法规和有关条例，确保安全行车。 5、执行酒店关于在岗员工仪表着装规定，执行车队有关管理规定，优质高效完成出车任务。 【岗位要求】 1、大专毕业或同等学历。有10年以上驾驶经验。 2、熟悉交通法规，懂得驾驶操作细则。 3、能够按照出车通知单安全行车。 4、熟悉当地及周边城市的交通路线。

【岗位职责】 1、协助厨师进行食材的清洗、分装等准备工作，确保食材符合烹饪要求； 2、负责厨房区域的清洁与整理，包括操作台、厨具、餐具的清洗及消毒，保持工作环境整洁卫生； 3、配合厨师完成每日厨房杂务，如垃圾处理等； 4、厨房餐具清洗等； 5、遵守食品安全及卫生管理制度，严格执行厨房操作规范。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应厨房高温环境及长时间站立工作； 2、具备基本的厨房卫生及安全意识，愿意学习相关操作规范； 3、吃苦耐劳，责任心强，能高效完成重复性工作； 4、具备团队协作精神，服从厨师长工作安排； 5、无需相关工作经验，愿意接受培训者优先考虑； 6、工作时间灵活，能适应早晚班次安排。

【岗位职责】 1、负责酒店宾客的接待、入住登记、退房结算等前台服务工作，确保流程高效准确； 2、为宾客提供咨询、引导及个性化服务，及时响应并解决宾客需求与投诉； 3、协助管理客房状态，协调客房清洁与维护事宜，确保房间按时交付使用； 4、处理宾客预订、变更及取消请求，熟练操作酒店管理系统； 5、维护大堂区域秩序与环境，保持服务台整洁及资料完备； 6、协助完成部门日常报表统计及交接班记录。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，亲和力强，善于沟通； 2、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班； 3、普通话流利，具备基础英语交流能力者优先； 4、学习能力强，能快速掌握酒店系统操作及服务流程； 5、具备团队协作精神，抗压能力良好； 6、有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验可培训上岗。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求； 2、解答客人咨询，提供酒店服务、设施及周边旅游信息的介绍与推荐； 3、准确记录并处理客人的投诉、建议及特殊需求，及时反馈至相关部门； 4、管理前台现金及账目，确保账务清晰、交接无误； 5、维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合酒店标准； 6、协助完成客房状态更新、房卡管理及夜审等基础运营工作； 7、配合其他部门完成临时性接待任务或突发事件处理。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够热情、耐心地对待客人； 2、基本掌握办公软件操作（如Excel、Word），能适应酒店管理系统； 3、普通话流利，具备基础英语交流能力者优先； 4、能适应倒班工作制（含夜班），抗压能力强； 5、注重细节，责任心强，具备团队协作精神； 6、无相关经验者可接受培训，有酒店前台或服务行业经验者优先。

1、负责酒店品牌形象的整体策划与推广，制定并执行年度市场传讯计划，提升酒店市场知名度与美誉度； 2、统筹线上线下营销活动，包括但不限于社交媒体运营、数字营销、公关活动及传统媒体合作； 3、策划并监督酒店宣传材料的制作，包括宣传册、视频、新闻稿、网站内容等，确保内容符合品牌调性； 4、维护与媒体、合作伙伴的关系，拓展传播渠道，提升酒店曝光率； 5、监测市场趋势及竞争对手动态，定期提交分析报告，优化市场传讯策略； 6、协调内部部门（如销售、餐饮、客房等）完成联合推广项目，确保信息传递一致性与时效性。 【岗位要求】 1、具备优秀的文字表达与创意策划能力，能独立完成高质量的市场传播内容； 2、熟悉社交媒体平台（微信、微博、小红书等）运营规则及数字营销工具； 3、具备较强的视觉审美能力，能指导设计团队完成宣传物料制作； 4、拥有良好的媒体资源及公关能力，擅长危机公关处理者优先； 5、逻辑清晰，数据敏感，能通过数据分析优化传播效果； 6、抗压能力强，适应快节奏工作环境，具备跨部门协作经验。

Primary Responsibilities主要职责 Maintainthe Cleanliness and Quality of Floor 保持楼层区域的干净和清洁质量 ·        To have a completeunderstanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene,health and safety. 对酒店的规章制度、卫生、健康安全有明确的了解。 ·        To supervise RoomAttendant and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attentionto details by keeping the international standard of room cleanliness andproduct maintenance adhering to standard required by our hotel. 管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生，注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。 ·        To check all the guestrooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达，以及常住客人的房间卫生。 ProvideGuestroom Experience that Meets Guests’ Expectations 为客人提供符合客人预期的体验 ·        To document all daily activities and events such asguest complaints and habits in the logbook. 记录日常所有的活动，例如客人的投诉和喜好等。 ·        To attend to guestrequests and complaints. Takes corrective action. 采用正确的方式处理客人的要求和投诉。 ·        To check on the standardof "Turn down services". 中班主管检查夜床服务是否符合标准。 ·        To ensure thecleanliness of guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction, adhering tothe standard required by our hotel. 确保所有客房按酒店标准清洁，同时保证客人满意。

工作地点：深圳宝利来国际大酒店 【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 2、熟练掌握中/西/日餐服务流程，为客人提供专业、高效的餐饮服务 3、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放规范 4、及时响应客人需求，妥善处理客人投诉及特殊要求 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，热情主动 2、具备团队合作精神，能与同事良好配合 3、有相关餐饮服务经验者优先，无经验可培训上岗

【岗位职责】 1、负责酒店日常现金、银行存款的收支管理，确保资金安全； 2、核对并登记各类原始凭证，及时录入财务系统，保证账务准确； 3、处理员工报销、供应商付款等日常财务事务，确保流程合规； 4、定期盘点现金及银行账户，编制资金日报表，提交财务主管审核； 5、协助完成月末、季末及年末的财务对账与结账工作； 6、保管财务票据、印章及相关资料，确保档案完整； 7、配合财务团队完成其他临时性工作。 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识，了解出纳工作流程，有相关经验者优先； 2、熟练使用Excel等办公软件，能快速适应财务系统操作； 3、工作细致严谨，责任心强，具备良好的数据敏感度； 4、具备较强的沟通能力，能高效对接各部门业务需求； 5、品行端正，严守财务纪律，无不良职业记录； 6、能适应酒店行业的工作节奏，接受必要的加班安排。

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、清理打扫房间 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、填写客房服务员每日报表 5、清理楼层走道服务区域和楼梯 6、完成楼层主管交给的额外任务等 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

岗位职责： 1.制作中式面点（包子、馒头、花卷、饺子等）及西式面点（面包、蛋糕等）， 2.操作压面机、和面机等设备，确保面食口感与卫生。 3.配合食堂主管完成食谱优化与供餐任务 岗位要求：相关经验1年以上，服从工作安排，创新意识强，有责任心，退休人员优先考虑。 福利待遇：上班时间：5：00--13:00，提供食宿，月休8天，节假日福利，法定假日等 工作地点：洋浦迎宾馆 联系电话：28816666转8154

【岗位职责】 1、配合部门经理开展餐厅、会议室及区域的日常经营、管理工作。 2、协助部门经理，做好所辖业务块规范化文件、工作计划、工作总结、上报文件等公文的拟写工作。 3、处理餐厅突发事件及顾客投诉，不断改善服务质量。 4、掌握员工工作进度，指导员工提高工作效率，以及与前厅部、市场营销部保持联系。 5、检查员工的仪表仪容、纪律工作情况，确保酒店各项规章制度的落实。 6、检查所管区域清洁、设备设施状况，监督落实清洁质量设施及维修事项。 7、监督餐厅及会议室设备、餐具、布草的清洁及客用品的合理使用。 8、负责清点设施、易耗品及餐厅使用的餐具、会议用品、布草有关遗失和损坏情况。 9、协助部门经理跟进餐饮部VIP客人、大型团体、宴会等接待、服务工作。 【岗位要求】 1、大专学历或同等学历，有从事餐饮服务2年以上的工作经历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、具备酒店西餐管理知识，有一定的西餐服务技能。 4、身体健康，仪表端正。

工作职责：• 销售策略制定：制定并实施符合酒店业务目标的全面销售策略。确定并锁定关键细分市场以推动收入增长。 • 团队领导：领导、指导和管理销售团队以实现个人和集体销售目标。在团队中培养协作、创新和高绩效的文化。 • 客户关系管理：与关键客户、企业合作伙伴和旅行社建立并保持牢固的关系。定期举行客户会议、现场视察和社交活动以推广酒店的服务。 • 收入管理：与收入经理合作制定定价策略、优化客房库存并最大化盈利能力。监控市场趋势、竞争对手的表现和预订模式以改进销售方法。 • 销售运营：监督合同、提案和其他销售文件的准备工作，以确保准确性和专业性。确保正确使用 CRM 系统并维护最新的客户数据库。 • 与部门合作：与营销、活动和运营团队密切合作，使销售工作与整体酒店战略保持一致。与财务部门协调以跟踪销售预算和预测收入。 • 绩效监控与报告：分析销售绩效指标并定期向高级管理层汇报最新情况。确定需要改进的领域并根据需要采取纠正措施。• 业务发展：探索新的业务机会和合作伙伴关系，以扩大酒店的市场覆盖范围。随时了解行业趋势并参加贸易展览、会议和活动以推广酒店。任职资格：• 拥有丰富的销售管理经验，至少有 5－7 年的领导经验，最好是在酒店业。 • 强大的领导能力和团队管理技能。 • 在实现销售目标和推动收入增长方面有良好的记录。 • 出色的沟通、谈判和关系建立技能。 • 熟练使用 CRM 软件、物业管理系统 （PMS） 和 Microsoft Office 应用程序。 • 具有分析思维，能够解读销售数据和市场趋势。

【岗位职责】 1、审计每日收入数据，支持报告和凭证、确保每日及每月收入和付款及时调节、确保所有收入被记录和报告、确保所有礼券或免费券根据政策得到控制、审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释、检查免费房被合理批准、审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账、审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账、确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档、核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙、准备折扣和减免汇总表及减免凭证、在电子信用卡机和销售点系统之间每日调节信用卡收入、协助准备准备每日收入报告给财务总监、确保所有特许/租赁收入被调节，并被正确记录、审计每日总出纳员的报告、检查房价差异报告以确保所有价格变动，升级等被合理批准、检查并确保每天两次打印房间差异报告，任何不合理差异需及时报告、在相关报告中记录收银员现金多余/不足，并同零售点经理或前台经理跟进相关事宜、与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息、确保所有支出凭证拥有合理批准，签名和支持、与营收/预订团队跟进，以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费、审计每日餐饮报告并核对在总出纳员报告中出纳员的交款额、确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账、确保所有宴会收入被记入、在电脑系统出现故障全面熟悉酒店手工操作紧急计划，以确保所有手工处理程序遵照执行。 2、进行每月备用金的盘点、进行前台保险箱的审计、及时并有效地处理所有要求和询问、收入审计主管分配的其他工作、灵活的工作时间,特别是在月末、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作. 【岗位要求】 1、始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求、承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响、自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。 2、对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务、通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点、提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。 3、积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 4、执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 5、通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境

岗位职责 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求； 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌； 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求 1.中专及以上学历； 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷； 3.能适应倒班工作。

1.   确保部门有效运作。 1)   洗衣及代客服务预算（支出） 提交年度预算，供管理层批准下一年度所有部门费用预测，包括维修、维护和检修运营设备或任何调整或机械的费用，以及满足酒店年度需求的人力。 2)   洗衣房和代客服务预算（收入） 1.   如有需要，编制客房洗衣收入的月度和年度预测。 2.   如有需要，编制月度和年度洗衣房收入和其他收入预测。 3.   分析收入与预测相比出现差异的原因。 4.    建议增加客人洗衣的量。 5.    准备客房洗衣价格的上涨，市场调研不同档次酒店的价格比较。 2.   确保机械的高效运行。 1)   设备维修保养 1.    对所有运行设备进行点火检查维护工作，确保其处于正常状态。 2.   保留洗衣设备的完整记录，包括品牌、购置日期、型号和序列号。 3.   与工程部协调运行设备的大修和维护。 4.   确保所有设备定期维护和保养。 5.    必要时建议购买和安装新设备。 2)   确保符合洗衣标准要求 1.   向洗衣房主管监控并制定严格准则。 2.   客人洗衣物的取送。 3.   负责日常的洗衣房生产调度。 4.    每月清点供应品和客房布草。 5.   以下情况立即向服务和安全主任报告 1)   客人失物招领物品 2)   工作人员调查 3)   机器故障等。 6.   每天检查所有操作设备的状态。 7.   处理客户投诉和咨询。 8.   洗衣用品的控制。 9.    对员工进行评估，以审查其总体表现，并与服务主管讨论存在的问题和改进领域。 10. 批准主管制定的培训计划。 3.   与政府法规的联系，确保遵守所有与酒店洗衣房运营相关的政府法规。 监督洗衣和干洗作业。 1)   在工作人员工作期间，经常检查以确保使用规定的洗涤配方，从而确保最高可能的洗涤和干洗质量。 2)   监督所有洗衣和干洗员工的工作。 3)   对任何偏离公认标准做法和程序的做法或工作习惯提出建设性的批评意见和纠正指示。 4)   每天经常检查客人洗衣和干洗的质量，确保其达到最高标准。 5)   每天经常检查洗衣房和干洗的质量，确保布草和制服保持在要求的批准标准。 6)   每天对洗衣房进行检查，确保其以清洁、安全和卫生的方式进行维护。 7)   通过持续监督，为所有员工设定工作绩效和出勤的高标准，并确保维持该标准。 8)   确保洗衣房员工灵活且经过良好培训，能够处理和操作除分配给他们的设备以外的其他设备。 4.   为部门整体效率做出贡献 1)   与内部部门的联络 1.   就购买的客房布草和员工制服的质量提供技术建议。 2.   参加部门会议、员工会议和任何审查，视需要而定。 3.   传达管理部关于酒店政策/纪律的信息。 4.   确保房务总监的所有决定、计划和时间表得到执行。 5.   制定工作和生产计划，以满足客房部和餐饮部的布草需求 6.   与人力资源总监和房务总监密切合作，以保持生产需求和成本之间的适当平衡。 2)   调查所有针对洗衣房部门的投诉，并与其他负责客人索赔责任的酒店高管密切合作。 3)   与主管就生产、人员、培训等可能出现的问题进行协商。 4)   确保在白天发现的污渍、损坏的布草立即得到处理。 5)   确保洗衣房在当天关闭前清空脏衣服。 6)   严格遵守酒店、洗衣房和客房部的所有政策和程序，以高效、有效地履行职责。 7)   了解酒店的紧急情况、安全和虫害控制程序。 8)   按照酒店标准进行个人仪容仪表的维护，以向客人展示高效、专业、整洁、得体的形象，为下属树立榜样。强调良好的个人行为，按照《员工手册》中规定的准则，并在任何可能的情况下促进团队合作精神。

【岗位职责】 1、熟悉及了解各部门工作细则和流程； 2、需根据公司运营需要，在各个部门进行轮岗，根据轮岗期间具体工作实际最终由人力资源部考核确定岗位及分管事项； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、认同并实践公司企业文化； 2、有协调跨部门工作经验和较强的项目管理能力； 3、具有较强的沟通能力和文字表达能力，能够熟练使用MS Office工具； 4、自我职业规划清晰，有意愿和公司共同成长； 5、具有良好的沟通能力，善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力； 6、具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力。

【岗位职责】 成本内容： 全面负责成本核算： 主导酒店餐饮食品、酒水的每日成本核算及月末盘点工作，确保数据精准。 深度进行成本分析： 定期分析成本波动，撰写分析报告，为管理层提供决策依据，推动降本增效。 严格执行流程监控： 监督从采购、验收、仓储到生产全流程，确保成本控制制度有效落地。 建立并优化标准： 维护及更新标准食谱卡，监控原材料市场价格，协助制定合理采购策略。 高效团队协作： 与财务、采购、餐饮等部门紧密沟通，共同解决成本问题，提升整体运营效益。 采购内容： 1、负责酒店日常运营所需的物资采购工作，包括但不限于食品原料、客房用品、清洁用品等，确保采购物品的质量、价格和交货期符合公司要求； 2、制定并执行采购计划，优化采购流程，降低采购成本，提高采购效率； 3、与供应商建立并维护良好的合作关系，定期评估供应商的绩效，确保供应链的稳定性； 4、负责采购合同的谈判、签订及执行，确保合同条款符合公司利益； 5、监控库存水平，避免库存积压或短缺，确保物资供应的及时性； 6、定期进行市场调研，了解市场价格动态，为公司采购决策提供数据支持； 7、协助财务部门完成采购成本的核算与分析，确保采购数据的准确性和透明度； 8、完成上级交办的其他与成本控制和采购相关的工作。 【岗位要求】 大专及以上学历，财务、会计等相关专业背景。 3年以上酒店成本控制经验，熟悉星级酒店运营模式。  精通酒店成本核算流程，原则性强，对数据敏感。 具备较强的采购谈判能力和成本控制意识，能够独立完成采购任务； 具备良好的数据分析能力，能够通过数据优化采购决策； 熟练使用财务软件及Office办公软件，Excel操作熟练。 具备良好的沟通能力和团队协作精神，工作严谨，责任心强。