静安区全面求职信息

Guest Service Manager 客户服务经理

7千-9千

上海-静安区 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理

上海浦西万怡酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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监督和促进良好的条件前台团队运作。维护大堂及服务领域工作的良好状态。专业处理客户投诉并真诚的接受客人给我们的建议，完成所有相关工作的跟进。频繁的沟通与接待部经理或其他部门经理，从运作交换意见。在下午班和晚通宵期间全面负责整个酒店的运作和安全。较好地解决酒店的所有内部和外部发生的事件，处理后续行动根据酒店的安全程序。前台日常监察室安排和房屋状况，特别是为接待部经理，缺席。贵宾室或协助监督检查任务，贵宾欢迎/送别制度。每日负责对酒店资源财产保证安全，并保证它的平衡很好完成。

Personnel Manager 人事经理

7千-9千

上海-静安区 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
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上海浦西万怡酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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在聘用、福利、员工关系、工资及收入管理方面支持人力资源经理。根据职位空缺，准备招聘广告。跟进人事变动表的进度，如新聘员工、员工离职、升职、内部调职及开除等。管理人力资源系统数据库，与财务部协调工资事宜。协助人力资源总监或人力资源经理建立和执行酒店的计划。组织年度员工晚会及其他运动娱乐活动，以实现员工整体满意。保证执行公司、法律及酒店的政策和程序。协助员工入职培训、参观酒店及其他培训课程的推广，以加强积极的公司目标。根据政府要求，负责管理员工保险相关事宜。准备月度人事报表和流动率报表。协调实习生的工作，如每月津贴发放、评估和定期组织会议。检查酒店后区以确保酒店标准的执行。根据公司政策和程序，及时高效完成各项工作。与所有员工保持积极的工作关系，以建立和提高团队合作和和谐。

前台经理

7千-8.5千

上海-静安区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

上海万枫酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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1.负责前台日常管理工作。 2.负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 3.在运营部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 4.负责处理宾客的问题和投诉。 5.负责重要宾客的迎领工作。 6.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 7.解决当班期间发生的安全问题。 8.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

前台主管

7千-8千

上海-静安区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

上海万枫酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责： 1,确保所有客人的入住/退房手续的效率和有效性。 2,确保所有提供给客人的服务保持良好的标准和客人的满意度。 3,处理所有客人的要求,监督前台员工高效工作，对客户友好、微笑。 4,确保酒店与前厅部工作手册规定的程序执行。 5,房间预订迅速有效，并且高效处理各种前台表格。任职要求： 1.opera系统操作熟练； 2.有高星级酒店前台工作满2年或领班工作满1年； 2.拥有乐于助人的良好品质； 3.熟悉酒店服务的动作和管理，有相关知识与管理经验； 4.熟悉酒店各项管理工作流程和管理规范； 5.熟悉同行业竞争的动向，具有服务、质量、市场和销售意识；

Front Desk Supervisor 前台主管

5千-6.5千

上海-静安区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
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上海浦西万怡酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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和前台经理共同督导和管理前台，确保各项对客服务达到标准。管理及督导部门员工，确保各项服务达标并始终维持高标准。向前厅部经理及前厅部副经理汇报每日工作情况。和客房预订部紧密联系，以确保预抵店客人的各项要求按规定得到有效跟进和满足。不仅完成自己的工作，在客流高峰时给予下属必要的协助，以确保团队完成工作。核查帐目入帐情况，并确保其准确性。检查前台员工退房帐目的处理，以确保所有的入住凭证无一短缺，所有挂帐、转帐都依照酒店的信用政策正确处理。

Executive Floor Agent 行政楼层接待员

4.2千-5千

上海-静安区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
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上海浦西万怡酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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根据客人的需求，提供相应的礼貌而快捷的服务。熟知电脑操作系统，并遵守系统操作的各项规定。办理行政楼层客人的入住及退房手续。准备行政楼的早餐及下午的欢乐时光确保客人得到快捷的行政楼层的服务。

客房楼层主管

6千-7千

上海-静安区 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

上海万枫酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责 1.参加部门例会，及时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作指令。 2.检查办公室与客房中心的安全防火设施，物品的合理放置及清洁卫生状况，做好消防安全工作。 3.审核对客服务用品的项目和数量。 4.定期向部门填报工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。 5.完成客房中心每月盘点工作。 6.根据部门的统一安排，与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。 7.督导客房中心工作，不断与楼面交换信息，确保客房中心房态信息的正确，控制、检查万能钥匙的发放与保管，保证客用品与各类物品的充足、合理备量，协调各方关系，保证客房工作的顺利进行。 k任职要求 1.高中毕业学历或同等以上文化程度。 2.有2年以上酒店客房楼层主管工作经验优先考虑。 3.有良好的文字及语言表达能力，熟练使用电脑，能解决宾客提出的问题。 4.五官端正，形象气质佳。

宾客服务经理

7千-8千

上海-静安区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

上海万枫酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责： 1. 每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、优先顾客、常规客人、团队的情况以及特别要求，与所有部门保持良好的工作关系。 2. 熟悉前厅部工作标准及程序。 3.协助酒店管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 4.前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 5.负责处理宾客的问题和投诉。 6.负责重要宾客的迎领工作 7.解决当班期间发生的安全问题。岗位要求： 1.大专以上学历，有3年以上前台工作经验。同岗位工作经验至少一年。 2.良好的中英文沟通能力。 3.反应敏捷，具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

客房楼面经理

7千-8千

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1.负责管区内客房清洁卫生工作和服务工作，掌握客情，合理安排人力，组织和指挥下属员工，严格按照工作规程和要求，做好管区内客房及环境的清洁卫生、宾客迎送和接待服务工作。 2.掌握管区内各种设施设备的情况，及时提出报修、更新和添置计划。 3.掌握管区内客房状态情况，负责对客人遗留物品的招领和处理。 4.负责保管楼层总钥匙收发及保管。 5.负责客房用品的管理，保持仓库物品堆放整齐，领用合理，消耗控制得当，做出盘点明细表和预算申请，做到日清月结,账物相符。 6.组织或督导员工的岗位业务培训，不断提高客房服务员的业务技能，保证优质的规范服务。 7.负责安排下属员工班次、工作时间和假日轮休。 8.坚持服务现场的督导和管理，每天检查管区内拥有的客房，发现问题及时指导和纠正。 9.沟通与其他各部门之间的联系、协调工作。 10.了解和掌握员工的思想状况，做好思想工作，确保客房内部工作的协作性和一致性。 11.使用正确的程序报告工程问题并进行检查。 12.随时上报矛盾房，并于下班前在办公室做记录。 13.按计划实施楼层每周、每月的清洁计划和保养计划。 14.处理临时的紧急情况。

装修工

5千-6千

上海-静安区 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

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岗位职责 1、掌握装修、装饰的基本知识。 2、酒店各区域的家具、木制固定设施的维修、维护。 3、天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。 4、各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换。 5、家具油漆（含新制家具）及装修板面的油漆。 6、机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆。 7、各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 8、身体健康，能适应登高、搬运等体力工作 9、具备基本安全意识，熟悉施工防护措施 10、工作认真负责，服从工作安排

Floor Supervisor 楼层主管

5千-6千

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确保每天每个部门的工作能被有效的完成。早班当值，准备领班报表，登记相关信息，例如当天的退房，客人借用物品，检查楼层服务区，后通道和坏房，准备会议要点给经理和其他领班。中班当值，检查中班员工的房间，晚床服务及检查晚退房客人房间，准备第二天早到的贵宾房间。确保散客房间的小冰箱被补充，并做好报表保证客人的遗留物品都交至客房部办公室，员工都能遵守事物招领的程序。

前台接待员

6千-7千

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岗位职责 1. 处理日常的入住，退房，预定及接待工作。 2. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。任职要求： 1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2.相貌端正，身体健康，外语口语良好。 3.有高星级酒店前台实习或工作经验。

中餐厅领班

4.5千-5.5千

上海-静安区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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【岗位职责】确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。问候客人，处理评论和问题。向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。为客人服务酒水和食品。根据客人反馈提出好的主意和建议。保持操作台的干净和整齐。和厨房保持有效的沟通。良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。维护良好的客户关系。接受餐厅经理安排的其它工作。全面的食品和酒水知识。熟练运用客人维护技能。【岗位要求】全面的中餐餐饮服务经验。至少1年以上的餐饮工作经验。良好的仪容仪表。积极主动。

餐厅服务员

5千-5.5千

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岗位职责 1、保持工作场所的干净、整洁，以及个人的仪容仪表整洁。 2、根据餐饮服务流程为客人提供专业、礼貌、高效的服务。 3、根据餐厅营运需要完成台型与菜品的摆放。 4、执行领导分配的相关工作任务。岗位要求 1.高中以上或同等学历。 2.热爱本职工作，有较强的事业心和责任感。 3.具有一定的餐饮知识和服务知识。 4.具有熟练的对客服务技能和技巧。 5.身体健康，仪表端正。

Front Desk Agent 前台接待员工

4.2千-5千

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上海浦西万怡酒店

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当客人到达前台时，当即提供诚恳有礼的微笑服务。确保按照集团的标准服务，以达到甚至超越客人的期望。按程序为客人办理入住/离店手续，房卡办理及相关服务。维持和谐有效率的前台工作环境。为客人快速准确地办理入住登记手续，并准确提供其所需的各项信息。确保客人的信息和帐目准确，并及时录入电脑系统。依照标准程序处理客人电话、帐目，及推销酒店的各项服务设施及餐饮项目。

楼宇维修技工-空调

4千-5千

上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限

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上海浦西万怡酒店

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负责检查及视察客房及公共区域之空调系统，处理冷气机电动机，保养水管及冷却装置等设备。协助值班工程师完成每天工作分派，确保空调系统可靠运作，以及所有空调风柜、风机、冷库、冰箱等冷、暖设备的维护保养。

客房楼层主管

7千-8千

上海-静安区 | 经验不限 | 中专

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1、执行客房部经理的工作指令，向其负责和报告工作。　　2、掌握当日客房状况，监督客房服务员与总台的联系和协调，确保客房正常及时出租。　　3、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。　　4、认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务。　　5、负责每一天巡查客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正。　　6、负责落实部门安全管理制度，确保安全。　　7、负责处理客人的遗留物品。　　8、负责处理客人特殊要求及投诉。　　9、主持每一天的例会和组织员工全会，并做好记录。　　10、负责管区的成本控制，督导和检查库房、布草保管员做好财产物料的管理，建立财产三级帐，定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移的状况，做到日清日盘，财物相符。　　11、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。　　12、负责按照服务工作规范的质量标准要求，做好客房服务的各项工作，认真检查每一天的各种业务报表和工作记录。　　13、保证客房服务24小时电话有人接听，监控服务质量，发现问题及时指导和纠正。　　14、做好其他部门的沟通和协调。

工程维修工

5千-5千

上海-静安区 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿

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1、负责对酒店设施设备进行巡检、日常维修和保养工作； 2、及时排除故障，保证酒店设施设备的正常运行； 3、严格遵守公司各项规章制度任职要求 1、具有相关行业工作经验优先 2、持有相应电工、暖通等的上岗证

炉灶厨师

7千-7.5千

上海-静安区 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿

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工作职责： 1.准备出餐产品的原料并进行制作； 2.依据每日菜单、任务单以及预订，决定要准备的产品； 3.确保厨房设备的正常运做，清洁以及维护。任职要求： 1.身体健康，吃苦耐劳 2.具有创新意识，能独立开发新菜品 3.相关专业学历或餐饮业工作经历，工作经验3年以上 4如能做上海崇明地方菜厨师优先考虑

PA清洁员

3.7千-4.2千

上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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负责酒店日常公共区域的卫生清洁工作，具有责任心，有相关工作经验优先。

PSB实习生

2.8千-3千

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全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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工作职责负责非中国大陆地区客人的证件信息录入任职要求性格开朗，主动学习

工程部实习生

2.8千-3千

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工作职责维护酒店设施正常运营任职要求性格开朗，乐于助人，勤奋好学

客房实习生

2.8千-3千

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工作职责负责客房部的文件整理、仓库等文职工作任职要求性格开朗，积极乐观

厨房实习生

2.8千-3千

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工作职责负责厨房的基础工作，并学习制作客人喜欢的餐点任职要求要有厨房工作或同等专业经验，勤奋好学，吃苦耐劳

大堂酒吧实习生

2.8千-3千

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工作职责为客人提供精选健康美味的简餐，多种葡萄酒、啤酒、鸡尾酒和饮料。