1、 维护酒店形象积极提高服务意识； 2、 协助总经理确立酒店的经营计划（月、季、年）、发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，配合总经理做好酒店的经营管理工作；  3、 按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准，协助总经理制定完善酒店的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制； 4、 协助总经理做好酒店的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作； 5、 协助总经理做好酒店的安全管理，切实抓好酒店的安全生产、食品卫生和治安、消防管理工作； 6、 协助总经理做好酒店资产管理，控制酒店营销成本，减少浪费，提高经济效益； 7、 负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外部形象；  8、 协助总经理做好酒店的行政及后勤管理工作，重点抓好固定资产的维护保养、更新和能源管理工作；  9、 协助总经理完成公司下达的各项指标，负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况；  10、 协助总经理建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道；  11、 建立酒店内部良好的沟通渠道，协调各部门关系；  12、 营造企业文化氛围，塑造和强化酒店客观价值；  13、 负责酒店员工队伍建设，培养、选拔中高层管理人员和优秀员工；  14、 协助总经理处理酒店重大突发事件；  15、 协助总经理监督、控制经营计划的实施过程； 16、 按时完成上级领导交办的其它工作。 福利：入职即缴纳五险、双休、提供员工餐（每日两餐）、外地员工提供公寓式宿舍、员工制服、员工活动、节假日福利等。

岗位需求为应届毕业生。 人力资源部协调员是人力资源团队的重要成员，主要负责协助人力资源经理完成部门的日常行政工作、员工关系维护以及兼职人员管理等任务。该职位要求具备良好的组织能力、沟通技巧和团队合作精神，能够高效处理多项任务，确保人力资源部的运作顺畅。 1. 行政支持。维护员工档案（纸质及电子版），确保数据准确性和保密性；处理人力资源相关文件传签；部门日常办公用品采购及费用报销。 2. 员工关系。员工入离职手续办理；员工更衣区及倒班宿舍管理；员工宿舍管理。 3. 兼职人员管理。根据酒店业务需求，协助制定兼职人员招聘计划，明确岗位需求和任职要求；协调兼职排班，与部门经理沟通人力需求并跟踪考勤；维护兼职人员数据库，确保合同、薪资及工时记录准确。 4. 完成部门经理安排的其他任务项目，对部门不同板块如招聘、薪酬福利、培训等给与支持。

·         Sell the AccorHotels products and services using up-selling and suggestive selling techniques. 运用销售技巧和房间销售升级技巧推广雅高酒店集团的产品和服务。 ·         Promote the Hotel’s products and services. 推销酒店的产品和服务。 ·         Maintain a high level of product and service knowledge about all AccorHotels in your region. 充分了解所在地区的雅高酒店集团成员的产品和服务。 ·         Develop and maintain a regular pattern of sales calls. 制定并保持定期销售拜访模式。 ·         Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business. 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划。 ·         Record and process reservations made by phone/fax/email. 记录和处理通过电话、传真、电子邮件进行的预订。 ·         Accept wait list reservations. 接受等候单上的客人预订。 ·         Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc. 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。 ·         Manage “no show” reservations by investigation and recording of same situations. 调查和记录未按预订抵店的预订情况。 ·         Record special billing arrangements for groups and conventions. 对团队或会议的特别账单安排进行记录。 ·         Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval. 与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜。 ·         Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions. 掌握关于特价、酬宾、促销活动的信息。 ·         Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates. 监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率。 ·         Prepare reports as requested (e.g. to travel agents, business houses, etc). 按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等）。 ·         Prepare reservation sales reports. 准备预订销售报告。 ·         Ensure that account information confidentiality. 确保客户资料高度机密性。

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程 2、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、应届本科毕业生/实习生皆可； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

Job Summary To Assist the Director or Manager, Learning and Development with the support and co-ordination of all administrative related issues in the department. Key Duties and Responsibilities Maintain records, filing systems and computer file Attend meetings in order to record minutes. Work and coordinate closely with departmental training coordinator on training arrangement and administration matters. Coordinate and direct office services, such as records and budget preparation and housekeeping, in order to assist the managers.

岗位职责 1.对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。 2. 向市场销售经理提销售拜访概况报告，提交月销售拜访计划。 3. 反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作意向。 4. 修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。 5. 执行订房业务，尤其是旅行社、订房中介及代售异地房业务的预订工作。 6.协助策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 8.预留广告位置，审核宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。 岗位要求 1.本科以上文化程度，熟练掌握和运用英语，在五星级以上酒店工作2年以上熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识人员优先考虑。欢迎应届毕业生应聘。 2.外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 3.善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4.熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5.熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 6.形象气质佳。

1. 负责协助销售经理跟进宴会会议。 2. 协调销售部与其他部门的沟通。 3. 完成员工考勤制作，报销等书面工作。 4. 对销售工作有热情。 5. 沟通能力良好，形象端正。 6. 有酒店运作经验优先考虑。

本科应届生或实习生 1.PC knowledge: Word, Excel, Web and basic knowledge of Desktop Publishing System. 电脑知识: Word, Excel; Web 和基本台式印刷系统知识。 2.Willing to develop in hotel sales and marketing and take the challenges. 有意向从事酒店的市场销售工作，并愿意接受挑战。 2.With strong teamwork spirit and Good interpersonal skills. 拥有较强团队合作精神,较强的人际交往能力。 3.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。 5.Be good at English speaking and writing. 良好的英语口语和读写能力。

品貌端正，态度良好 良好的英文听说读写能力 熟悉电脑办公软件操作 拥有国际品牌酒店工作经验

岗位职责 1.负责本部门文件的打印、传递工作。 2.负责酒店员工假期、加班审核。 3.负责酒店员工入职、离职手续办理。 5.为培训部做文书工作，记录酒店培训的有关事宜。 6.负责部门文件及员工档案的整理工作。 7.负责部门物品采购，报修等。 8.定期更换员工宣传栏的内容。 岗位要求 1.大专以上文化程度或具备文秘或人力资源方面的专业知识。 2.熟练办公软件操作，熟练地进行中英文打字。 3.有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4.身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位职责： 1. 协助人力资源日常运作，入离职办理、档案归档、文化宣传、员工认可、团队活动等； 2. 协助酒店学习及人才发展项目的开展； 3. 与各部门保持良好沟通，积极反馈岗位培训的执行情况；协助监督仪容仪表及产品知识的掌握情况； 4. 协助做好人力资源部微信公众号/视频号推送的发布与维护。 岗位要求： 1. 责任心强，有好奇心，乐于学习沟通，有耐心； 2. 掌握基本办公软件，特别是windows办公软件（Word/Excel/PPT）的使用； 3. 有酒店前线实习/工作经历优先； 4. 有公众号、视频号或其他社交媒体推广及视频制作经历优先； 5. 可接受实习生及实习结束后留任，实习期不少于6个月。

Responsibilities  工作职责 1. Checks in and out guest in an efficient and?friendly manner； 2. Handles all guest interactions with the highest level?of hospitality?and professionalism； 3. Utilizes a variety of computer systems to check guests in and out, run daily reports and select and block rooms for arriving guests. 1. 高效、友善地进行客人入住及离店业务办理； 2. 以高质量的待客之道及专业精神处理和客人的每一次互动； 3. 使用电脑程序办理客人入住、离店业务，运行日常报表及为抵店客人选择、预留房间 Preferred Qualification and Skills  优先考虑的资格与技能 1. College graduate or Certificate； 2. Requires reading, writing and oral proficiency in the English language; Prefer Japanese Speaker； 3. Good Communications skills and Computer skills； 4. Mandarin speaking is a must and work authorization in China is required. 1.本科学历及具有学历； 2.熟练的英语口语、书写及阅读能力；熟练的日语听说读写能力者优先考虑； 3.良好的沟通及电脑使用能力； 4.能够讲普通话及具有在中国工作的许可。

Type reports, letters, memoranda, forms and correspondences including those of confidential natures; maintains files of same. Under no circumstances is such information to be communicated to anyone without the approval of the Controller. 纪录、打印、存档所有报告、信函、备忘录、表格及其他相应的保密文件。没有得到总监的允许下，不得告知他人。 Take down and transcribes dictation and minutes of meetings, if necessary. 如有必要，编写会议记录。 Answer and place telephone calls and arrange appointments for  Controller; reminds him of same. 接听电话，并为总监安排并提醒行程安排。 Receive, screen and refer office callers and visitors to appropriate personnel; schedules and sets up appointments. 接听所有来访电话，接待所有人员，并转至相关人员，制定约见时间表。 Receive and file monthly attendance reports of managerial staff. 做好每月员工出勤纪录。 Maintain adequate stock of office supplies; initiate necessary requisition for approval of Controller. 保证办公室文具用品的存货供应，并取得总监的批准。 Open, read, sort and record incoming mails; forward to personnel concerned; dispatch and record outgoing mails. 接受阅读并纪录归档所有收到的邮件，并转发之相关人员；发送存档需外发的邮件。 Ensure proper handling use and maintenance of office equipment and supplies; see to cleanliness and maintenance of own work area and Controller’s office. 确保办公室设备设施的合理使用，并保证总监办公室及工作场所的清洁保养。 Keep a good trace file to remind the Controller on events and traces. 建立日志，跟进并提醒总监重大事项和行程。 Perform other duties and responsibilities as may be assigned. 做好其他分配的工作。 良好的英语听说能力及协调能力。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、协助酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、定期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、负责组织协调各类员工活动 【岗位要求】 1、本科以上学历。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4、良好的英语能力，该岗位需要持有英语四级以上证书 5、万豪集团工作经验及营运部门工作经验优先

Perform proper purchasing procedure in accordance with the hotel policies and procedures. 根据酒店政策和程序进行正确的采购流程。 Perform the assignment by purchasing manager. 服从采购部经理的工作安排，完成指派的工作。 Negotiate with selected suppliers and obtain competitive quotations. 与多家可选的供应商进行商谈并获得有竞争力的报价单。 Contact with suppliers to ensure the delivering date of goods to hotel according to regulation of contract. 确定已订购货物的送货时间并和供应商联系保证货物按要求送批酒店。 Keep close contact with the suppliers for obtaining updated and relevant market information and report to purchasing manager. 随时关注市场价格变化，及时更新信息并向采购部经理汇报。 Liaise with Receiving Department to inspect the incoming goods. Verify receiving record of goods received and ensure the quality of goods received. 和收货部门一起监督物品的进库程序，确保所收物品已开出收货记录及达到质量标准。 Develop and enforce purchasing standards, policies and procedures. 可以对采购政策和程序的改进、实施进行建议。 Ensure that Purchasing Manuals are kept up-to-date and only approved items are purchased. Purchase Order Logs should be maintained. 确保采购单货物的价格是最新的定价及只能购买被批准的货物，采购记录本必须及时更新。 Ensure to maintain efficient purchasing services to all user departments that meet their requirements. 确保达到对各部门所申请采购物品的要求并提供高效的服务。 Must be familiar with most of the regular items procured by the hotel    熟悉酒店所需的日常用品。

1. Maintain knowledge of all hotel services/features and hours of operation. 熟悉掌握酒店的服务/功能及运作时间。 2. Maintain complete knowledge and comply with all hotel and departmental standards and procedures. 熟悉掌握并遵守所有酒店及部门的标准和程序。 3. Maintain complete knowledge in the use of all office equipment, computer and manual systems.  熟悉掌握并操作所有办公设备，电脑和人事系统。 4. Access all functions of computer according to specifications. 根据规范标准正确访问电脑的所有功能。 5. Set up work station with necessary supplies and resources materials; maintain cleanliness throughout shift. 提供工作区域必要的资源材料，并在整个班次中保持清洁。 6. Complete supplies requisitions and submit to Purchasing; stock office supplies upon receipt. 完成采购申请并下单提交采购部，完成收货并存储。 7. Answer telephones within 3 rings, using correct salutations and telephone etiquette 电话在三声内接听，使用正确的称呼和电话礼仪。 8. Greet all individuals arriving at office courteously and assist with their needs. 礼貌问候向到达办公司的每个人并协助他们的需求。 9. Make telephone calls to specified individuals as requested by the Human Resources Director. 按人力资源总监的要求打电话给相关人员。 10. Maintain accurate trace files and communicate daily traces to Human Resources Director. 保持并提供准确的跟进文件信息及日常工作进展给人力资源总监。 11. Maintain filing procedures. 负责文档整理。 12. Retrieve and distribute departmental mail. 接收并发送部门邮件。 13. Process requests for overnight mail and other delivery/messenger services. 及时处理剩余邮件及其他快递信息服务。 14. Prepare and send faxes as required by the department; receive and distribute faxes to appropriate personnel. 按部门的要求准备并发送传真，接收并发送给相关的人员。 15. Make photocopies and process as specifies. 按程序要求使用复印机。 16. Type correspondence, memos and reports as assigned according to hotel standards. 按照酒店的标准打印信函，备忘录和报告 17. Update employee files according to information listed on respective Status Change Forms. 根据人事变动表的信息及时更新员工档案。 18. Distribute monthly birthday list. 发送每月的员工生日列表。 19. Greet job applicants and provide instructions on completing applications. Inform respective Human Resources Staff of applicants waiting for interviews. 欢迎求职者并提供指导完成职位申请表，告知人力资源部员工正在等候面试的申请人。 20. Route applications to respective department managers; assist in scheduling interview appointments, send regret letters where designated. 安排申请人到相应部门进行下一轮的面试并协助预约面试时间，发送感谢信给被拒绝的应征者。 21. Assist in processing new hires and transfers by explaining instructions on completing all appropriate forms. Complete designated procedures in compliance with hotel standards. 向新入职的员工和内部调转的员工解释相应的程序说明并完成所有需填写的表格，按照酒店的标准完成所有程序。 22. Prepare name tags and lockers for new employees and replacements for current employees. 为新员工准备员工名牌和更衣柜，并为在职员工更换。 23. Process paperwork for terminations as directed by Human Resources Director or Human Resources Manager. 按人力资源总监或人力资源经理的要求准备终止合同的相关材料。 24. Handle guest complaints by following instant pacification procedures, ensuring guest satisfaction. 及时解决客户投诉并确保客户满意。 25. Promote positive relations with guests and employees. 保持并促进与员工和客户的积极良好关系。 26. Maintain a current manual on all departmental forms and form letters with instructions.  维护所有部门的相关表格及信函。 27. Coordinate service repairs for office equipment, ensuring minimal costs. 协助办公室设备维修，确保成本最小化。 28. Prepare work orders for maintenance repairs and distribute to Engineering. Monitor completion of work orders submitted. 准备工程维修单并下单给到工程部，监督所提交维修单的完成。 29. Maintain confidentiality and security of specified hotel information, correspondence, reports and files. 保护酒店所规定的相关信息，信函，报告和档案的机密信和安全性。 30. Document pertinent information in departmental log book. 相关文件信息记录在部门记录薄内。 31. Review status of incomplete work and follow up actions with Human Resources Director before leaving. 审查未完成的工作并在离开前与人力资源总监确认跟进行动。 32. Be responsible for hotel attendance and overtime record 负责酒店的考勤及加班记录登记审查 33. Be responsible to check and input leave application into HR system 检查及输入员工休假记录在人事系统 34. Successful completion of the Training/Certification process. 成功完成相关的培训。 SECONDARY FUNCTIONS: 辅助功能 35. Assist Human Resources staff as assigned. 协助完成人力资源部员工分配的任务。 36. Perform all other duties as assigned. 执行所有分配的其他任务。

Duties and Responsibilities 工作职责 · Greets all guests at all times in a friendly andhelpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 · Registers and rooms all arrivals according toestablished procedures 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 · Maintains intimate knowledge of departmentalstandards and procedures 熟知部门标准工作程序。 · Performs check in, check out and room changeprocedures and ensures all data are entered completely into the hotel systemsin accordance with reservation 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。   RequiredSkills 技能要求 · Communication skills are utilized a significantamount of time when interacting with others; demonstrated ability to interactwith customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel,the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 · Able to read and write English 能够读写英语 · Proficient in the use of Microsoft Office and FrontOffice System 熟练使用微软办公软件和前台系统

岗位职责 1、负责酒店重要文件、资料的归档管理与各类证件证照的管理工作。 2、负责行政公文、会议纪要等起草及日常文员、报表报送工作。3、维护、监督日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4、负责日常办公用品、申领、发放、出入库管理，每月或半年度协同财务进行库存盘点。 5、服从领导安排的其他工作。 岗位要求 1、大专及以上学历。 2、熟悉酒店各种规章制度。 3、有较好的文字和语言表达能力。

岗位职责 1、负责餐饮部办公室之文件，信函之打印、收发及传送。 2、分类整理及保管餐饮部之各种档案，并确保其完整。 3、负责餐饮部各种会议之纪录及打印。 4、负责整理本部内分部门上呈之文件供给部门主管审阅。 5、处理收发到传真与发送。 6、接收来电/访、登记留言及时通知有关人员、在必要时按留言内容进行处理。 7、在各种定期会议前，为部门主管作有关之准备。 8、整理每月或每年之有关数据上呈部门主管及作有关计划及报告之编写准备。 9、按餐饮部日常工作及时提醒各有关人员，跟催有关工作及报告。 岗位要求 1、XXX以上学历或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位职责： 1、做好上传下达工作，严格执行总经理的各项指令，协助总经理协调酒店各部门之间的关系，及时掌握和反馈信息； 2、负责编写行政例会纪要及总经理召集的各项会议的纪要、决议，并跟踪会议精神的贯彻执行情况； 3、负责酒店的来访接待及社团活动的统筹协调工作； 4、及时完成酒店应办之各种证件及年审工作； 5、根据酒店领导的指示要求，组织起草酒店行政方面的规划、计划、报告、总结、请示、通知等公文函件； 6、严格执行保密制度，及时做好行政、业务资料及其他文件材料的收集、整理、立卷、登记和保管工作，做好公关信函、邮件、电话的记录及分类归档工作； 岗位要求： 1、熟悉本部门的业务知识，能熟练操作计算机，熟悉国家相关的法律法规； 2、具有较强的组织、协调、管理能力，具有较强的文字分析、判断和处理问题的能力，具有较强的应变能力； 3、具有良好的文字、口头表达能力和协调沟通能力，能熟练地撰写计划、报告、总结、合同（协议）及汇报材料等。

培训部文员 我们在寻找一位培训部文员 作为培训部文员，我们希望您: 1. 负责协调各项培训的顺利进行以及其他相关工作。 2. 协助培训经理完成酒店日常培训。 3. 联络并协调与其他部门员工参加各种在酒店的所有线上及线下培训。 4. 与相关部门联系预定、安排培训教室事宜并随时跟进。 5. 协调培训所需设备与培训材料。 6. 协助准备月度培训报告。 我们在寻找这样的您： 1. 良好的沟通技能。 2. 中英文口语及书写流利。 3. 一年以上相关工作经验。 4. 态度积极。 5. 良好的人际关系。 6. 热情。 7. 能熟练使用办软件。

岗位职责： 1、 接受宴会、会议场地的预订 2、 协助销售经理接待来访的客人 3、 协助销售经理草拟宴会建议书 4、 拟定合同，并负责执行合同的签署和收发流程 5、 准备宴会通知单，并分发到相关部门 6、 客户关系维护与开发 7、 收集客户反馈，汇总报告，并提交致销售经理 8、 出席销售部例会，并作好会议记录工作 9、归纳客户确认的生意情况并上缴报告，在每日销售例会时作出汇报 10、制作销售部月度经营分析图表及统计数据的跟进 岗位要求： 1、外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 2、善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋 3、有一定的抗压能力，学习能力强

【岗位职责】 1、负责本部门文件的打印、传递及酒店的油印工作。 2、负责酒店外聘人员入职体检及办理就业证、居留证等。 3、负责填写每月考勤卡并协助检查员工的工卡。 5、为培训部做文书工作，记录酒店培训的有关事宜。 6、根据培训安排进行资料的印制工作。 7、生日会及其他员工活动的照像工作。 8、定期更换员工宣传栏的内容。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

1.形象良好，身体健康，酒店管理及旅游管理相关专业优先 2.具备一定沟通能力