【职位概述】 负责酒店所有设施设备的有效运行，负责维护和维修服务及保护业主的相关资产、酒店建筑方面及地面和外部设施。管理工保部，为酒店的客人和员工提供安全正常的环境。 【岗位职责】 ·   向酒店高层提供关于各方面的保安、工程支持、环境控制及酒店运营有效性方面的意见 ·   通过设定设备维护保养预算、资产使用计划及工程工作计划，确保工程部门能够有效地进行财务管理。应定期进行监督评估工程部的工作业绩，以保证工作按照既定计划执行 ·   负责工程设备维护保养的总成本控制，制定、提交并执行部门成本预算 ·   与酒店高层一起，参与控制资本支出项目计划，确保资金按照公司要求进行预算分配 ·   计划、执行并监督能源管理计划，制定节能目标，保管能源使用记录，定期汇报节能目标的完成情况 ·     通过定期举办关于环保节能、设备高效运行方面的专题教育培训活动，使员工建立起环保节能意识 ·    按照洲际要求，定期更新和完成“GREEN ENGAGE”的项目 ·    通过对酒店环境的有效控制和节能系统的管理，提高酒店的经营利润 ·    评估、控制并记录能源消耗情况，实施并不断更新节能运行系统 ·    通过确保向宾客提供智选的工程技术服务，实现客人满意度标准 ·    确保客人的安全和舒适度，向客人提供礼貌、提供智选的专业服务 ·    确保关于酒店的各类检查工作按照管理当局的要求顺利进行，所有的检查记录、文件应妥善保管 ·    确保酒店符合所有的规范要求 ·    通过选拔、培训和人力开发工作，建立一支合格专业的工程维修队伍 ·    部门内部定期进行工作范例分析，评价员工的工作绩效 ·    对酒店的设备设施向高层提供专业的建议和意见，根据实际运营状况进行必要的更新，确保其正常的使用 ·    通过实施并管理预防性维护计划，保证酒店所有设施设备、运行系统、建筑物等的正常高效的运行 ·    持续检查并密切关注酒店财产设备的使用情况 ·     确保预防性维保计划得以执行并定期更新 【岗位要求】 ·    拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与客户，员工和第三方交往的能力 ·    良好的写作技能 ·    熟练使用微软办公软件 ·    具有解决问题、激励、组织和培训的能力 ·    在管理团队中有很强的领导能力，从而推动目标的实现 ·     大专以上学历，4年的工程部工作经验，并有2年的管理经验，或与此等同的教育与工作经验结合的背景 ·     经营类型和程度应视运营的规模和复杂性而有所不同

【岗位职责】 1、综合考虑客人人数、市场环境及菜式的受欢迎程度和菜单使用率，与餐厅经理一起计划或参与菜单设计并利用库存和现有食物。 2、回顾菜单、分析烹饪配方、确定选材、进行人员分配、计算管理费用的成本及菜式定价。 3、建立及加强食品营养及餐厅卫生环境。 4、监督烹饪及员工工作，协调他们的工作任务，确保经济省时的出品。 5、观察食物准备及烹饪的方法、食物的分量规格及食物的装饰，确保食物按照规定标准准备。 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐烹饪技术功底，熟悉各类西式菜系制作工艺 2、3年以上星级酒店西厨房管理经验 3、精通厨房成本核算，能独立完成菜单定价与成本分析 4、具备团队管理能力与突发事件处理经验

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，确保部门高效运转。 2、制定并完善前厅部各项服务标准和工作流程以及部门工作计划，完成工作报告。 3、处理宾客投诉及突发事件，督导前台接待等岗位的服务质量，提升客户满意度。 4、负责部门员工排班、培训及绩效考核，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、控制部门成本及物资管理，并与其他部门保持良好沟通协作。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上，具备希尔顿酒店前厅管理经验优先 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划，具备处理突发事件的能力。 5、良好的英语听说读写能力，有较强的服务意识和协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

工作职责： 1、建立并完善部门流程制度，完成部门年、季、月工作计划与经营指标，完善日常成本管控， 不断提升餐饮服务质量， 完善团队建设； 2、制定餐厅经营管理计划，分析经营管理情况，并向上级汇报，领导下属完成各项接待任务与经营指标； 3、处理客人投诉，与客人沟通，征得客人反馈建议。适时将餐厅经营情况及一切特殊情况的发生，包括客人投诉理； 4、督导实施培训，确保服务员有良好的专业知识、技巧及良好的工作态度； 5、不断提高中餐的菜肴质量、菜肴品种和服务方式，争取进一步提高营业额。 任职要求： 1、专科以上学历，酒店管理相关专业文凭； 2、熟练掌握酒店餐饮相关知识，操作标准； 3、具有解决问题，组织和培训能力； 4、5年酒店餐饮工作经验，三年以上管理工作经验； 5、具有较好的领导能力、判断决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力； 6、较强的抗压力。

岗位职责 负责各类物资采购，涵盖餐饮食材、设备耗材、办公物资等，筛选优质供应商，把控采购品质，同时对各部门采购过程监督、审计。 洽谈采购价格、签订采购合同，合理控制采购成本，确保性价比佳。 跟进采购进度，核对物资验收，及时做好采购台账登记、报销、资料归档，确保账物相符。 维护供应商关系，定期评估供应商资质，优化采购渠道，保障物资供应稳定。 配合各部门对接采购需求，服从上级安排，完成其他采购相关支援工作。 任职资格 学历专业：大专及以上学历，采购管理、物流管理等相关专业优先； 年龄形象：22-38岁，品行端正，无犯罪记录，廉洁自律； 经验：1-2年高端会所、游艇会或餐饮行业采购经验，熟悉采购流程及物资特性； 职业素养：具备良好的沟通能力、团队协作意识、职业素养，有强烈的责任心、自驱力； 必备技能：具备良好的议价、沟通协调能力，能准确筛选供应商，控制采购成本； 其他：细心严谨，责任心强，有较强的成本意识，能高效完成采购相关工作； 热爱海洋生活方式，认同游艇会文化，服从工作安排。

岗位职责 1. 全面熟悉采购业务流程与管理体系，独立统筹完成酒店各类采购全流程工作，确保采购高效、合规、顺畅。 2. 根据酒店销售运营及商品需求计划，制定科学合理的采购计划、备货计划，组织落地并全程监督执行。 3. 负责采购部制度、流程与体系搭建；制定部门预算，跟踪、管控预算执行情况。 4. 及时将采购订单、发票、送货单等文件移交应付账款岗位；与餐饮部负责人协同，制定食品库、酒水库、物品库合理库存标准，建立并维护供应商信息库。 5. 熟悉当地进口货物相关政策、文件及审批流程，保障进口物资采购合法合规。 6. 负责供应商开发、评估、管理、维护与优化；主导供应商谈判，开展采购成本分析与行业成本调研，制定并落地成本控制方案，实现酒店成本合理。 7. 严格遵守采购流程、管理制度及酒店员工手册各项规定。 8. 完成上级交办的其他工作任务。 任职要求 1. 大专及以上学历，采购、供应链、酒店管理等相关专业优先。 2. 3年以上酒店行业采购管理工作经验，熟悉酒店餐饮、食品、酒水、物资采购模式。 3. 精通采购全流程、体系搭建、成本控制与供应商管理，具备较强谈判、数据分析及计划制定能力。 4. 熟悉进口货物政策与审批流程，具备良好的跨部门沟通与团队管理能力。 5. 诚信正直、责任心强，严守职业操守，熟练使用办公软件与采购相关系统。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅、宴会厅的日常运营管理，包括菜品研发、服务标准制定及成本控制 2、监督厨房与楼面工作流程，确保食品安全卫生及服务质量达标 3、制定并执行餐厅营销策略，完成月度/年度经营指标 4、负责员工排班、培训及绩效考核，打造高效服务团队 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 【岗位要求】 1、具备3年以上中高端中餐厅全面管理经验，熟悉宴会及散客服务流程 2、精通餐饮成本核算，擅长菜单设计及后厨动线规划 3、持有食品安全管理员证书，熟悉HACCP管理体系 4、具备优秀的团队领导力，能承受高强度工作压力 5、对徽菜、淮扬菜系有深入研究者优先

1.负责微信服务号推文、官网通告、新闻通稿的撰写。 2.负责短视频、宣传片的创意策划、脚本撰写。 3.负责微信、抖音等新媒体平台的日常运营，包括内容排版、发布、数据跟踪及粉丝互动。 4.监测网络及传统媒体关于酒店的报道，定期整理舆情报告，及时反馈。 5.根据节日、促销活动等需求，设计相关主题的视觉方案，提升客户体验。 要求： 1.专科及以上学历，中文、新闻、广告、传播、历史、文化管理等相关专业优先。 2.具备2年以上新媒体运营、文案策划或文化宣传相关工作经验，有大型企业。 3.工作积极主动，责任心强，能够适应快节奏的工作环境。 4.具备优秀的语言表达能力和沟通协调能力，责任心强。

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

一、岗位职责：1、制定年度营收预算、销售任务及年度销售行动大纲，动态调整策略。2、执行集团促销活动，落实价格与收益管理策略，保障渠道价格统一。3、管控部门费用，编制月度销售报告，完善部门制度与运营流程。4、收集分析市场及竞品信息，优化销售策略；监控预订数据，评估异常订单。5、主持部门日常、周度及月度绩效评估会议，开展销售技能培训与效果跟踪。6、参与重点客户开发、拜访与维护，处理报价、需求及投诉，监控渠道业绩。 二、岗位要求： 学历：大专及以上学历，市场营销、酒店管理、工商管理、广告、新闻、大众传播等相关专业优先。 经验：5 年以上酒店行业市场销售管理经验，有成功团队管理案例、熟悉广州市场者优先。 专业能力：精通酒店市场开发、品牌推广、客户关系管理全流程；具备敏锐的市场洞察力、较强的数据分析能力及可落地的方案制定能力。 综合素养：目标导向，具备优秀的商务谈判能力、抗压能力、团队建设能力及市场开拓能力，观察力与应变能力突出。 职业素养：诚信敬业，工作热情饱满，具备良好的团队协作精神、沟通协调能力及领导力。

统筹酒店IT系统全流程管理与运营，主导酒店IT基础设施、核心业务系统（PMS系统、财务ERP、OTA对接系统、客房控制系统等）的部署、运维与优化，搭建高效的酒店IT服务体系，保障酒店前台、客房、餐饮、财务、行政等各部门IT业务顺畅运行；管理IT团队，协同各业务部门，防范IT安全风险，推动酒店IT数字化升级，助力提升酒店运营效率与客户体验。

1.确保宾客关系团队通过及时、有效、专业的解决宾客遇到的问题，同时保留酒店权益，对宾客满意度调查产生积极的影。 2.负责前厅运营包括前台，礼宾，为您服务中心和行政酒廊。 3.负责前厅部所有区域的员工招聘、培训和发展。确保所有员工执行所有酒店规章、制度、程序和标准。 4.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 6.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 7.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 8.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 9.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.必须有万豪旗下酒店同等星级酒店同等职位经验。 2.大专以上学历 3.流利的中，英文表达能力。 4.高效的沟通协调能力。 5.具备很强的组织能力。

1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标 3.在部门年度预算内，推行销售计划 4.通过有效的客户拜访，达到销售目标并履行客户关系管理的职责。 5.与政府单位、航空公司、培训教育机构建立联系，引进更多会议及客源。 6.跟进酒店内各项接待、会场布置等工作。 岗位要求 1.大专以上学历；2年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。 工作地点：南京圣和文化交流中心酒店（南京市玄武区运粮河西路99号）

本岗位需对上海有比较深度的了解（必需），旨在通过提供个性化、预见性的服务，提升租户的居住体验。 作为金钥匙认证持有者（必需），你将是租户信赖的“万事通”，凭借对上海、西岸及周边区域的深入了解，快速、高效且优雅地响应各类需求。 你不仅是问题的解决者，更是美好体验的创造者。   主要工作职责：  1. 礼宾服务运营 熟悉公寓房间布局、类型、房价、设施、周边配套及特殊促销活动； 掌握预抵、预退租户信息，提前做好服务准备； 高效、礼貌地接听所有来电，准确传达信息； 以微笑和目光接触迎接预抵租户，并主动问候； 为租户提供行李寄存、物品转交、票务预订、餐厅推荐、交通安排等一站式礼宾服务； 主动询问租户入住体验，收集反馈并及时上报投诉或表扬信息； 维护前台及礼宾工作区域的整洁与物资充足。   2. 客户关系与本地资源管理 与租户建立并维护良好关系，记录并跟进其个性化需求与偏好； 主动拓展并维护与周边高端商户、服务商（如餐厅、干洗店、医疗机构等）的合作关系； 为租户提供及时的本地信息与生活建议，成为其“生活管家”； 参与或组织租户活动，提升租户粘性与满意度。   3. 团队协作与培训支持 指导和协助新员工及实习生熟悉礼宾服务流程与标准； 与前台、客房、工程等部门保持良好沟通，确保租户需求得到闭环处理； 参与班次交接，确保信息传递准确无误； 参与部门培训与会议，持续提升服务标准与专业能力。   4. 突发事件与投诉处理 以专业、冷静的态度处理租户投诉与突发事件，确保问题得到妥善解决； 遇到重大异常情况时，及时上报管理层并配合处理； 严格遵守公寓的消防安全、健康卫生、保密等制度。  5. 服务创新与品牌形象提升 发挥金钥匙服务理念，主动发现并满足租户潜在需求； 利用每一次接触机会，推广公寓产品与服务，提升租户忠诚度； 积极应对业务变化，灵活调整工作安排，支持运营目标达成； 完成上级交办的其他任务。   岗位要求：  专业资质： ·持有国际金钥匙组织认证（Golden Key / Les Clefs d‘Or），并持续保持会员资格； ·熟悉高端服务公寓/酒店礼宾运营流程与标准； ·熟悉常用办公软件及物业/酒店管理系统（如Opera、RMS等）。    工作经验：   ·至少 5年以上高端酒店/服务公寓礼宾或前厅工作经验；  ·有筹开经验或服务式公寓经验者优先；  ·拥有丰富的本地资源（如高端餐厅、医疗机构、交通服务等）者优先。   语言与沟通能力： ·流利的中文（普通话）及良好的英语沟通能力（能处理外籍租户日常需求）；  ·具备优秀的倾听能力与服务意识，善于与人建立信任关系。 个人素质： ·形象气质佳，亲和力强，性格外向； ·具备高度的责任心与执行力，能在压力下保持冷静与专业；热爱服务·行业，乐于助人，善于预见并满足他人需求；  ·具备团队协作精神，能有效配合各部门完成服务闭环。 其他信息语言要求：英语、日语、普通话 行业要求：全部行业 所属部门：前厅部

【岗位职责】 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店更好的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；10年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting associate, guest and owner expectations. JOB SPECIFIC DESCRIPTION To manage the assigned outlet as a successful independent profit centre, in line with the outlet's operating concept and Hyatt International standards, ensuring maximum guest satisfaction while operating within budget, helping to ensure the financial success of the outlet. QUALIFICATIONS - Ideally with a relevant degree, apprenticeship or diploma in Hospitality or restaurant management. - Minimum 2 years work experience as Outlet Manager or Assistant Manager in a hotel or large restaurant with good standards.

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店品牌传播策略，提升酒店市场知名度和美誉度。 2、统筹线上线下媒体资源，策划并实施各类公关活动及市场推广方案。 3、管理酒店官方自媒体平台（微信、微博、抖音等）的内容创作与运营。 4、建立并维护与媒体、KOL及行业伙伴的良好合作关系。 5、监控行业动态及竞品动向，定期提交市场分析报告。 6、负责危机公关处理，制定应急预案并主导执行。 7、统筹大型活动及重要接待的宣传工作。 8、管理市场传讯团队，制定部门预算并控制成本。 【岗位要求】 1、具备优秀的品牌策划能力和敏锐的市场洞察力。 2、熟悉新媒体运营及数字营销推广手法。 3、出色的文案撰写能力，能独立完成各类宣传物料创作。 4、具备较强的活动策划执行能力和资源整合能力。 5、优秀的沟通协调能力及危机处理能力。 6、能承受工作压力，适应快节奏工作环境。 7、具备团队管理经验者优先。 8、有酒店/旅游业相关经验者优先。

岗位职责： 1、 负责前厅部（含前台、礼宾、总机等分部门）日常经营及收益管理工作； 2、 负责酒店网评质控及管理工作； 3、 负责前厅部运营服务质量达标； 4、 负责前厅部工作计划的制定和实施； 5、 具备有效处理宾客投诉及处置突发事件的能力； 6、 负有创新精神，掌握行业动态，配合市场销售部做好酒店房控工作。 岗位要求： 1、男女不限，25岁至40岁之间，男身高不低于178CM，女身高不低于165CM，大专以上学历，具有五星级商务酒店同岗位二年以上工作经验； 2、具备较强的沟通协作能力，会晚会主持； 3、熟练使用西软操作系统，对行业入住登记政策掌握全面； 4、熟练使用办公软件； 5、熟知五星级商务酒店前厅部整体经营管理质量标准，具备较强的工作责任感和敬业精神，抗压能力强。 薪资待遇： 1.薪资9000元-12000元； 2.提供免费食宿、健身活动场所； 3.缴纳社会保险； 4.月休四天，有过节费、年终奖、优秀奖金、法定假、年假； 5.不定期组织员工培训拓展活动、集体聚餐活动；

工作职责： • 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 • 负责酒店所有产品的宣传与推广工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会等。 • 协助相关部门完成酒店设定的收入目标及相关任务。 • 制定并执行酒店的广告预算和对外广告发布。 • 协调并执行与酒店所有营运部门的酒店活动和促销的沟通计划（如销售，餐饮等）。 • 确保酒店在主要客源地的主流平台上有良好的形象以及相对应的流量。 • 与媒体建立良好的关系（出版物、广播等），执行酒店的市场宣传活动。 • 全面监督酒店所有印刷产品以确保和集团指导方针的一致性。 • 确保酒店主页官微等网络及社交媒体平台信息准确并及时更新。 • 实时监测各个网络平台相关客人评论并予以及时回复。 • 策划和执行酒店公关活动的计划，并取得预期的ROI。 • 根据酒店标准设计印刷品并确保印刷品的质量。 • 管理一个全面有目标性的资料库，并发布酒店促销活动广告。 • 根据商务发展部的预算监控开支，最大化投资回报。 • 通过与酒店其他部门，或者外界组织，政府部门联络以协调并执行酒店不同项目。 • 协助国内外媒体的摄影，摄像和采访。 • 及时地更新图库和宣传资料袋以维持固定资本清单。 • 负责酒店准备，策划和执行酒店公关活动的计划。 • 与当地媒体保持正常交流和宴请。 • 监督设计项目。 • 负责市场传媒部管理工作。 任职资格： 1. 拥有5年以上国际品牌酒店市场公关部工作经验 2. 创造性的写作技巧。 3. 丰富的广告媒体计划和印刷生产知识。 4. 电脑知识： Word, Excel; Web, Wechat, Weibo 和基本台式印刷系统知识。 5. 拥有组织能力，明确导向性的行政管理技巧。 6. 和当地新闻媒体的良好沟通。 7. 中英文口语和书写流利。 8. 具有策略性、创造性及灵活性。

【岗位职责】 1、负责酒店市场开发、客户维护及销售管理工作，完成公司下达的销售指标； 2、制定并执行营销计划，拓展新客户资源，维护现有客户关系，提升客户满意度； 3、与酒店其他部门密切配合，确保销售政策的顺利实施及客户需求的及时响应； 4、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户沟通技巧，有销售或营销相关经验者优先； 2、熟悉酒店行业市场特点，了解客户需求及消费心理； 3、具备良好的团队协作精神及抗压能力，能适应高强度工作节奏； 4、思维敏捷，善于分析问题并提出解决方案，具备较强的谈判能力； 5、工作积极主动，责任心强，能够独立完成销售任务； 6、对酒店行业有热情，愿意长期从事营销相关工作。 联系电话：   于女士  18962060311

工作职责： Duties and Responsibilities工作职责： 1. Supervise and direct Bell Desk activities and Bell Staff. 对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导。 2. Responsible for sorting and distributing guests and administrative mail and returning mail to the sender for forwarding mail. 负责挑选和分发客人的信件及行政信件，并将无人接收的信件送返发信人。 3. Provide information pertaining to all hotel services, local places of interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other information likely to be of the interest to guests. 提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。 4. Be prepared to recommend first and foremost the hotel’s own Food and Beverage outlets before any other, making himself totally familiar with the operating times and each outlets benefits. 向客人推荐本酒店的餐饮营业场所，熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长。 5. Ensure the lobby is always kept in an orderly fashion. 确保大厅始终保持整洁。 6. Coordinates the paging of guests in the lobby, Food & Beverage outlets, and where considered appropriate by the Management. 在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作。 7. Responsible for the maintenance of the hotel information directory （function board） and ensures that the information shown in current and accurate at all times. 负责维护酒店信息簿（功能板），并确保所有信息的准确性和实效性。 8. Prepares efficient work schedule for Bell Services, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures. 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。 9. Ensures that all bell staff are neat, clean and punctual at all times and that they perform the task assigned to them promptly and efficiently. 确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁，工作守时，并且能够快速和高效的完成任务。 10. Handle problems associated with guests and liaise with department heads or executive management in the absence of the Assistant Manager. 处理与客人相关的问题，在经理助理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系。 11. Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs. 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 12. Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 任职资格： Qualifications and Requirements 任职资格： 1. Associate degree or higher, preferably in Hotel Management, Tourism Management, or a related field; 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2. Preference will be given to candidates with 2 years or more of experience as a Concierge Manager at an international brand hotel or in an equivalent position; 具备2年及以上国际品牌酒店礼宾部经理或同等岗位工作经验者优先； 3. Hold membership in Les Clefs d‘Or; 持有“金钥匙”（Les Clefs d’Or）会员资格； 4. Familiar with the entire process of concierge services and industry standards, possessing strong multitasking coordination skills, adaptability, and cross－cultural communication abilities.; 熟悉礼宾服务全流程及行业标准，具备较强的多任务协调能力、应变能力与跨文化沟通能力； 5. Fluent in Mandarin Chinese, with strong English listening, speaking, reading, and writing skills, and proficient in office software. 普通话流利，具备良好的英语听说读写能力，能熟练使用办公软件。

岗位职责： 1.全面负责前厅部统筹管理工作。 2.负责前厅部的日常管理，确保酒店运营高效有序； 3.监督并指导前厅部员工完成宾客接待、入住及退房等服务流程； 4.处理前厅重大宾客客诉，并建立和维护VIP客户、核心会员档案等。

【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、XX以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

【工作内容】 - 负责前厅日常运营管理，确保服务流程高效、顺畅； - 协调酒店各部门之间的沟通与配合，提升整体服务质量； - 监督并优化客户接待流程，提升客户满意度； - 制定并执行前厅团队的工作计划与培训方案； - 处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象。 【任职要求】 - 3年以上酒店前厅管理经验，需具备良好的沟通能力和客户服务意识； - 具备一定的组织协调能力与问题解决能力； - 熟悉酒店前厅运营流程，有相关行业背景者优先； - 工作认真负责，具有较强的责任心和团队合作精神； - 有较强的学习能力，能快速适应岗位需求。