1 负责办理住店登记手续，及时系统上传宾客证件，宾客退房应及时注销宾客住宿登记状态； 2 执行财务标准操作流程，做好钱款收付，开具发票等工作； 3 掌握房态和客房出租情况，按要求及时上报； 4 掌握交通、旅游景点、生活及娱乐方面的知识和信息，满足宾客需求； 5 严格落实来访登记和实名登记制度，建立和录入客史档案； 6 严格遵守保密制度，杜绝泄露酒店经营数据及宾客个人资料等信息； 7 负责监视酒店消防副显屏及安防监督系统，出现紧急情况时，按规定通知有关部门和值班经理； 8 收集宾客意见反馈，满足宾客诉求，无法处理时，及时上报并做好交接班记录；

1.根据酒店和品牌的烹饪指导和流程, 制作并展示菜肴。 2.视活动或餐饮提供方式而定，可能需要在客人面前在餐厅内准备食物。 3.确保在合适的温度下，高质量、高标准的呈现菜肴。 4.适时提供菜肴, 以满足客人的期望。 5.根据酒店要求而定, 可能需要参与收货、检查及贮存货品。 6.根据客人数量和特殊活动的变化，合理安排他/她的工作和时间。

岗位职责 1.带领员工认真做好班前准备，确保服务质量； 2.及时跟踪、检查服务情况，对不合格的地方进行指正、改正； 3.组织员工及时做好清包工作，保持包房整洁和环境良好。 岗位要求 1.高中以上文化程度，形象气质佳； 2.熟悉现场管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能； 3.有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力； 4.热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

1、严格执行《酒店财务管理制度》，按照相关会计科目，填制会计凭证，按会计程序处理日常业务核算，做好现金和银行单据日清月结，不压单，不漏单； 2、按照权责发生制及时完成收、支核算，及时、准确地编制各类月度、季度、年度财务经营情况说明书及财务运行分析报告，并确保及时准确地向各方报送； 3、负责酒店税务工作的筹划及风险把控，和税务部门保持良好的协调沟通关系，办理各项税务事项，每月在规定的时间内办理报税申报工作； 4、全面负责酒店财务档案管理工作，并检查和督促会计人员对凭证、账册、报表的装订，确保编号齐全，保管妥善等； 5、负责全面统筹酒店财务科目分析的管理工作，确保相关按时、准确地完成； 6、协助上级组织编制酒店年度经营管理预算，并跟踪管理酒店预算执行。

1、协助维护所有关于广告，印刷品及公共关系活动。 2、协助并支持酒店与广告中介及市场部门的广告，印刷品及公关事务。 3、协助部门整理公共时讯的出版物。 4、收集及分发竞争酒店有关信息/广告简报 5、协助执行广告促销活动。 6、协助部门经理维护媒体关系及接待

岗位职责 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 岗位要求 1、中专以上文化程度；三年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

1、协助餐厅主管制定和实施工作标准和服务程序。 2、根据营业情况，对本班组员工工作任务分配，检查餐前准备和对客服务工作，提供优质服务，随时注意餐厅动态，进行调配，对VIP客人亲自服务，确保服务质量高水准，高效率。 3、妥善处理餐厅服务工作中发生的问题，解决投诉，尽可能满足客人要求，与客人和厨房建立良好的工作关系，及时向经理和厨师长反馈服务及食品方面的信息，不断地提高。 4、督导服务员正确使用餐厅的设施设备，做好卫生和维护工作，定期检查清点餐厅的设施设备。 5、对布草等物品进行管理，控制餐厅的损耗，及时补充并汇报给经理。 6、协助餐厅主管对员工考核评估，业务培训，提高服务技能。 7、主持召开餐前例会，检查员工仪表仪容出勤。 8、营业结束检查收尾工作做好下班交接。 9、完成餐厅主管安排的其他工作，对餐厅经理负责。 10、督导本组服务员，优质高效地完成对客人的餐饮服务。 11、全面控制本区域对客服务质量，及时解决客人提出的问题，并适当处理宾客投诉。

【岗位职责】 1、负责酒店收入的确认和报告,审查等会计记录的文书工作收入和每日收入报告的准备和发布在内部使用的酒店经理审查财务表现和预测未来的业务水平。 2、收集/审核酒店所有收入中心的文件，确保其符合四季酒店的内部控制和当地酒店政策。 3、确保准确的客房收入的获取、记录和过账。 4、确保准确的餐饮店收入，宴会食品和饮料收入以及餐饮店杂项收入的准确记录和过账。 5、监管并记录所有住宿费用，如有不符合，向财务部经理报告，并与酒店管理层跟进。 6、将收入与PMS系统中相应的分类账余额(客人分类账、城市分类账和存款分类账)进行平衡，发现的差异应予以纠正，并提请财务部经理注意。 7、确认信用卡结算和银行收据的传输，并对未付余额进行跟踪以备将来的收据，确保调查异常情况，并提醒财务总监注意异常情况。 8、跟踪酒店礼品卡的销售和兑换情况，以计算酒店的负债。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、逻辑性强、注重细节、平易近人及乐于帮助他人。 3、熟练运用办公软件。 4、良好的中英文口头沟通能力。 5、基本的商务英语写作能力。

1. 在酒店既有政策和程序，在销售总监的指导下，在其职责范围内进行销售活动 2. 建立并维护客户信息 3. 同酒店内各部门建立并保持密切的合作关系，完成个人业绩指标，帮助销售总监完成酒店业绩 4. 执行在市场营销计划中所有与自己负责相关的销售行动计划 5. 参与重要的旅游行业活动，针对性的开发自己的市场 6. 参加每天的市场营销和销售会议，分享生意，提供改善生意的反馈 7. 在自己负责的销售区域内，通过每日的销售拜访，大力拓展新市场 8. 整理客户信息，列入名录，归类存档   任职要求： 大专及以上学历，形象良好 3年以上销售工作经验 具有一定的本地客户资源 国际联号酒店优先

工作职责 组织酒店的各项培训及活动。 维持和更新员工的个人培训记录。 检查并汇报每周培训计划。 监督各部门组织的培训并给予反馈意见。 负责新员工培训的组织实施工作。 负责线上培训组织及监督核查工作。 负责经常深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 与员工建立沟通，了解培训需求和员工的满意度。 为培训负责人编制月度报告体统数据。 与同行业及培训课程的教育机构保持联系。 定期与员工交流思想保持良好的员工关系。 和上级领导一起编制和管理部门预算。 参与酒店质检工作，并根据酒店质检结果反推酒店培训需求。 完成部门的行政工作。 任职要求 大学本科学历，人力资源、心理学优先。 1 年的培训工作经验，有运营部门工作经验者优先。 沟通能力强。 工作积极主动。 熟练操作计算机。

Reports to Front Office Manager. 向前厅部经理汇报工作。 Well versed on all Brand Standard requirements for Front Office and related areas. 熟悉前厅部及相关部门的集团标准要求。 Serves as the hotel Manager on Duty and oversees all hotel operations, ensuring that the highest levels of hospitality and service are provided.  Represents hotel management in resolving any guest or hotel related situation.  Manages the flow of questions and directs guests within the lobby.  Serves as Guest Relations Manager and handles the tracking of service issues. 作为酒店经理需尽职尽责，须监管酒店的运营情况，提供高品质服务。代表酒店管理层解决客户或酒店相关事宜。解答问题，在大厅里引领客人。作为客户关系经理，处理服务中遇到的纠纷。 Directly responsible for front desk supervisors, front desk clerks, rooms controllers, lobby greeters to strive towards total guest satisfaction. 直接负责前台主管、前台接待、房控员几大堂接待，从而提高服务质量，使客人满意。 Ensure that all associates are adhering to all hotel policies, standards, procedures and regulations. Needs to be able to perform in all front of house functions. 确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程及准则。需能够履行所有职责。 Responsible for hiring, training and development of all associates working for the guest relations area. 负责客户关系区域里员工的招聘、培训、及员工职业发展。 Assist the front office manager in all areas to ensure a correct and smoothly-operating department. 协助前厅部经理的工作，确保工作能够正常、顺利地运行。 Act as point of contact to arrange and organize guest stay. Act as role model for fellow associates and assure service quality meet brand standard. Create welcome hospitality and professional atmosphere in your area to ensure total guest satisfaction. 作为安排和组织客人入住的关键人物，需给员工做出榜样，确保服务质量达到酒店的品牌标准。在所带领的团队中，营造出热情、专业款待客人的氛围，以确保客人能够满意。 Have knowledge of local areas and be informed at all times about cultural, historical attractions as well as their locations and hours of operation. 对当地有充分的了解，特别是要清楚当地的文化、历史名胜，及它们的所在地和营业时间。 Be sure to spend time in public areas during busy time in order to take care of guest requests. 为了照顾到客户的需求，在繁忙时也要花时间顾及公共区域。

【岗位职责】 1、协助酒店各个部门进行电脑系统的配置与安装。 2、参加电脑机房值班，定时巡视机房内外设备运转情况，及时处理机房内外设备所发生的各种故障管理范围； 3、酒店网络系统的基本维护。 4、各部门电脑系统及外设的软硬件维护和保养。 【岗位要求】 1、精通计算机专业知识，具备饭店管理系统的基本知识。 2、有一定的英语阅读能力。 3、能独立解决日常电脑系统出现的各种问题。 4、能进行设备的日常维护。对工作认真负责，保证电脑系统的正常运行。 5、具有一定的组织管理协调能力。

作为拥有一支高知名度与声望的团队，上海半岛酒店正在为酒店市场销售部寻找宴会销售部协调员，确保提供高质量的服务。 1. 成为全球公认豪华品牌的一员 2. 有竞争力的薪酬和健康保险体系 3. 员工关怀计划，提供优质的员工宿舍及员工餐厅 【岗位职责】 1、准确做会议记录，发给相关人员传阅 2   按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言 3、为总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确性 【职位描述】 1、较强的沟通（书面和口头）和人际交往能力 2、能在压力环境下下工作 3、积极主动、认真负责 上海半岛酒店非常期待能够收到您的简历，我们将直接与合适的申请人联系。

有商业 餐饮 酒店活动策划经验 4年以上工作经验，优秀的文案功底和策划能力。有营销活动策划、组织实施，宣传、广告、媒体等工作执行能力；较强的语言表达、文字处理能力、组织协调管理能力、团队合作意识及良好的沟通技巧，强烈的以结果为导向的执行力，抗压能力。有活动策划落地能力。熟悉线下活动常规物料制作、参与并完成过多个 线上线下活动活动经验。

岗位职责 1、负责酒店人事部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责集团及酒店人员的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定 5、负责集团及酒店培训体系的建立与落实 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 任职要求 1、本科及以上学历，有相同岗位工作经验4年以上。 2.在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3.熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4.接受过系统的人力资源管理理论培训。 5.较强的计划性和实施执行的能力

岗位职责： 1、开展日常成本费用核算与凭证编制工作，定期账目进行核对; 2、对收货进行工作检查，严格把控物品、食品、饮料验收有关手续; 3、审核每日收入报表并编制成本报告; 4、与供应商对账并申请付款; 5、每月期未结账，对物品、食品、饮品进行盘点，保证成本真实准确; 6、资产报损手续及年底协助各部门进行资产盘点; 7、完成上级交办的其他工作; 岗位要求： 1、工作认真细心，责任心强; 2、遵守会计职业道德，爱岗敬业; 3、有西软、合泰软件操作经验者优先考虑;

待遇福利： 薪资：10000-15000元 缴纳五险一金；符合国家规定的带薪年假；提供岗位晋升的机会；周末双休；双节福利；年底奖金。 岗位职责： 1、 负责酒店工程全面工作，对酒店设施设备的安全生产进行监督和检查，向酒店总经理负责。 2、 负责酒店设施设备的全面管理，组织部门按计划落实各类设施设备保养、维修工作，督导酒店水、电、暖、空调系统、通信系统、电脑网络系统的正常运行。 3、 负责审核酒店安全、消防设施及各类设备的年、季、月保养检修计划及落实情况，确保正常运行。 4、 负责酒店内部设施设备的装修改造工作及费用的控制，组织各类装修的现场盯控及验收工作。 5、 负责对部门员工进行安全教育工作，杜绝违章作业，定期召开部门安全会。 6、 负责处理突发工程事件，对于重大设备、工程事故，能独立处理或者给出合理化意见，并制定防范措施。 7、 负责酒店能源费用的管控，掌握能耗规律，提供节能降耗可行性方案，以最低费用开支保持酒店高质量运行标准。 8、 负责工程部团队建设工作，培养巩固骨干队伍，提高工程人员专业能力和综合能力素养，进行人员合理化配置。 9、 负责制定和实施酒店各项安全生产规章制度，贯彻执行国家有关安全生产、消防、设备设施工作的方针政策和有关条例。 10、 负责协助安全部做好酒店消防安全工作。 11、 负责制定本部门全年费用预算，并监督实施。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，英语流利，会使用康桥系统。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

作为拥有一支高知名度与声望的团队，北京王府半岛酒店正在为酒店寻找一位宾客关系专员，确保为客人提供高质量的服务。 1、成为全球公认豪华品牌的一员 2、有竞争力的薪酬和健康保险体系 3、员工关怀计划，提供优质的员工宿舍及员工餐厅 【职位描述】 1、负责贵宾的全程迎送、入住关怀及专属服务，维护酒店品牌形象 2、建立并维护日常客户档案，策划个性化问候与服务 3、联动各运营部门，确保所有贵宾入住前的安排 4、及时跟进并解决宾客反馈，记录反馈信息，确保客人的满意度   【任职要求】 1、良好的中英文沟通能力，表达清晰得体 2、拥有一年及以上高端五星酒店同岗工作经验 3、工作积极主动、热忱细致，具备高度责任心 北京王府半岛酒店非常期待能够收到您的简历，我们将直接与合适的申请人联系。

岗位职责 1.执行厨师长下达的各项工作任务和工作指示； 2.负责落实中厨房的各项工作计划； 3.对厨房的出品、质量和食品成本承担重要的责任； 任职资格： 1.3年左右厨房工作经验，擅长江浙菜烹饪 2.能吃苦耐劳、为人和善、顾全大局，有任劳任怨的精神； 3.具有良好的卫生和营养意识，身体健康,做菜基本功好；

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.专科以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

1，参加前厅班前例会，了解每日接待、预订情况和上级的有关指示。 2，主持召开餐前例会，传达上级有关指示，把每天的检查情况进行说明，听取本岗位员工意见。 3，班前检查员工的仪容仪表，督促员工按标准上岗。 4，开餐前检查餐厅摆台、清洁卫生，餐厅用具供应及设备设施的完好情况，使其达到所要求的规范和标准。 5，用餐结束后，清点包房内物品及设施设备，检查各包房的收尾和卫生清洁情况。 6，督导服务员做好客人的接待工作，发现问题并及时纠正，保证所有工作均符合餐厅的标 准和要求。 7，协助经理制定培训计划，并组织实施。 8，协调、沟通餐厅和厨房的工作，保证餐厅的正常经营。 9，负责值班意见反馈表（意见卡）、交接班本、工作日志等工作记录及管理。 10，掌握餐厅动态，遇特殊客人、重要客人要亲自服务并做好相关的检查工作。 11，关注客人用餐情况，适时征询客人意见、建议。 12，及时处理客人投诉及突发性事件并向经理汇报。 13，督导检查服务员工作，进行绩效考核与评估。 14，对部门管理、服务员的聘用、晋升、奖励、扣罚、降职有建议权。 15，在权限范围内，有对服务员的岗位安排、考勤监督的权力。 16，完成部门布置的其他工作任务。 17，针对服务员的服务状态及时协调、沟通区域内包房各个房间与传菜部、厨房密切沟通菜品方面的各项细节工作，保证区域内每个房间的流畅。 18，了解客人历史档案与最新情况，做好 VIP 客人、重点维护客人、重要领导；进店用餐前的各项准备工作。 19，与行政人事部配合做好培训 20，与各岗位主管默契配合工作。与统筹服务主管密切沟通配合迎宾区域接待工作。 21，餐厅卫生区域检查、质检、细节服务等工作。

【岗位职责】 1、制定及执行会议市场销售计划 2、高质量会议市场开发、客源组织和餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定各种合作会议相关合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹国会中心内外的公关宣传工作;审阅国会中心对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到国会中心经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。