1.协助行政管家管理楼层日常运营工作，确保服务标准与流程的执行; 2.监督客房清洁、布草管理、物品补给及设备维护，保障客房服务质量; 3.协助制定并执行员工排班、培训计划，提升团队工作效率与服务意识; 4.处理宾客投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决，确保客户满意度; 5.定期检查客房及公共区域卫生、设施状况，提出改进建议并落实整改; 6.协助控制部门成本，合理管理物资消耗，避免浪费; 7.完成上级交办的其他临时性任务. 岗位要求 1.具备酒店管理或相关领域基础知识，5年以上国际联号酒店品牌客房管理工作经验; 2.良好的沟通协调能力，能高效处理突发问题，抗压能力强; 3.工作细致认真，责任心强，具备团队合作精神; 4.熟练使用办公软件（如Word、Excel等）; 5.具备使用客房专业英语的沟通和工作能力.

1.Ensure that the day-to-day administrative needs ofthe department are fulfilled. 确保知晓酒店日常的行政所需并加以实行。 2.Perform the duties within the framework defined bythe norms of the Company and within the Hotel’s internal regulations.Keep confidential information CONFIDENTIAL. 在公司规范和酒店内部规定的框架内履行职责。 3.Responsible for rendering secretarial and clericalservices for the General Manager as required. To prepare respective schedules and reports thatwill be internally distributed or submitted to IHG laid down by theGeneral Manager. 确保酒店机密的信息机的保密性。负责为总经理提供所需的文秘和文书服务。 准备好相应的进度表和报告，根据酒店总经理的要求在内部分发或提交给洲际集团总部。 4.To take down and transcribe the minutes of meetingssuch as Executive Morning Briefing and dictation from General Manager, etc. 做好酒店行政晨会的转录工作，以及酒店总经理的口述等。 5.To keep herself acquainted with the GeneralManager’s activities in order to assist in discerning priorities. 确保自己知晓酒店总经理的活动安排，以便于协助辨识不同活动的优先性。 6.To arrange appointments for the General Manager,reminds him of appointments and meetings. 帮助总经理制定会议的时间表，并在会议之前及时给与提醒。 7.To perform special duties as required by the General Manager. 认真完成酒店总经理分配的其他任务及职责。 8.College degree or above. 本科以上学历。 9.2 years or above Secretary experience. in the areaof recruitment at 4 or 5 star international hotels. 两年以上四星或五星级国际品牌酒店文秘工作的经验。 10.Fluent oral and written English.With capability of communication and coordination. 有良好的英语能力。有较强的沟通协调和管理能力

1.  制作各式面包； 2.制作各种特色食品； 3.  制作各种面点； 4.必要时整理布置工作台，包括摆设，工具，设备和用品； 5.保持卫生，清洁，安全和健康标准。检查所有工具，设备和包括烤箱在内的用品的卫生，运行和清洁情况。就有可能发生的严重问题提醒管理层； 6. 确保遵守FSMS指导方针。每日检查监控程序； 7. 负责检查厨房、明档及安全状况。

1.Responsible for assigning daily associates work loads. 负责安排员工的日常工作。 2.Maintain and updates employee files and monitors attendance of associates. 监督员工考勤，保存员工档案，并将员工的表现记录在案。 3.Responsible for all tableware cleaning, hygiene. 负责所有餐具的清洁、卫生。 4.Train associates for all tasks that need to be accomplished according to the standard operating manual. 培训员工标准的操作方法，以便正确完成工作。 5.Pick up and deliver all items needed for any banquet function, buffet or other. 领取在宴会、自助餐及其它活动中所需的物品，并送往所在地点。 职位要求 1.Knowledge of all food & beverage equipment in hotel use. 酒店餐饮设备的使用知识。 2.Applicable chemicals and cleaning procedures. 化学药品的使用以及清洁的程序。 3.Must have computer operation, inventory and warehouse management skills. 必须具有计算机操作，盘点和仓库管理的能力。 4.Ability to lead, motivate and develop a team of individuals. 领导、激励、发展团队的能力。 5.Conversant with relevant emergency procedures. 精通相关的紧急应变程序。

1.Monitors competitors activities and assists in marketing intelligence 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 2.Refers sales leads to appropriate personnel within the InterContinental Hotels Group 在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。 3.Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 4.Services existing business through management of account bases 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 5.Sell all facets of the hotel 销售酒店的所有设施。 6.Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 7.Provides direction on, and conducts market research and analysis 指导和进行市场调研和分析。 8.Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 9.Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 10.Conduct client interviews and Entertain clients 对客户进行拜访及招待。 11.Plan and conduct familiarization tours and site inspections 策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。 12.Travel when required to promote the hotel and develop potential business 需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 13.Maintain regular contact with the IHG hotels in your region and the regional reservation office 与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 14.Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business 监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 15.Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business 发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 16.Interfaces with operations on a timely basis 及时与运营部门进行沟通。 17.Assesses sales and marketing data 评估市场销售数据。 18.Assists with the preparation of new products and services 协助新产品和服务的准备工作。 19.Analyses sales mix and likely impact on hotel goals 分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 20.Implement direction from Director of Events and Director of Sales and Marketing 按宴会销售总监和市场销售总监的指示执行相关工作。

Job Description工作职责： 1.The ability to organize and orchestrate any last minute changes or details to functions. 有能力安排、处理任何临时有变动的宴会、会议。 2.The ability to assist in hiring, training, motivating, disciplining, directing and supervising the work of employees in the Banquet Department.Conduct and maintain all training programs on a continual  to insure a high degree of professionalism within the staff. 能够协助经理聘用, 训练, 激励, 磨练, 指挥和监督员工。持续性的开展和维持所有培训项目以此确保员工的专业水平。 3.The ability to perform other tasks or projects as assigned by hotel management and associates. 完成酒店管理层和同事委派的工作任务。 Responsibilities 任职要求： 3 year minimum banquet experience and  or food and　beverage management experience. 至少有3年的宴会经验或者餐饮部的管理、监督经验。 Possesses an eye for attention to detail. 能够关注每一个细节。 Excellent interpersonal skills. 具有良好的人际交往能力。 Excellent motivational skills.   具有优秀的激励技巧。

1.负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2.根据客人的需求，提供餐饮服务。 3.保持包房或座位的整洁，及时清理桌面垃圾。 4.协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 5.确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 6.协助客人进行结账，确保账单准确无误。 7.服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 8.具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决基本问题。 9.熟悉餐厅的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 10.了解餐饮产品知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。

To fully and correctly use Envision, Opera, EMS/EAS, Socialtable and all related systems and online tools. 充分、正确地使用Envision, Opera, EMS/EAS, Socialtable等所有相关系统和线上工具。 To ensure that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information.  确保遵守所有与财务记录维护、资金处理和授权相关的酒店、公司和地方章程、政策和法规，包括及时准确地报告财务信息。 Together with your Event Sales Team, to be primarily responsible for converting all incoming leads. 最大程度负责将所有电话询价转变成直接收入。 To answer incoming telephone enquiries and acknowledge emailed enquiries within two hours of receipt 回答所有来电询问，并在收到电子邮件的两小时内确认该电邮询问。  To undertake telemarketing activities to identify new business opportunities where required. 实施销售拜访，电话销售活动，以发现新的商业机会。   To provide courteous and professional service to our client and internal customers in other departments 为客户及其它部门的内部客人提供礼貌而专业的服务。

Provide guests with information (example:loyalty programmes, area attractions, restaurants, facility information) toenhance guest experience. 为宾客提供各种信息（如：忠实计划、本地景点、餐厅、设备信息），以提升宾客体验。 Develop and maintain relationships with keyclients and outside contacts in order to produce group and/or conventionbusiness, to include room sales, food & beverage sales, andcatering/banquet services. 同主要客户和外部相关人员建立联系并保持联络，借此增加团体及会议业务量，包括客房销售、餐饮销售和宴会服务等。 Schedule conventions and/or business groupactivities at the hotel and coordinate with other hotel-level departments tofacilitate services agreed upon by the sales office and prospective clients. 安排酒店会议及业务团队活动，与其它酒店级部门进行协调，共同完成销售部门同潜在客户达成的协议中所规定的各项服务。 Manage day-to-day sales activities, planand assign work, and establish performance and development goals for teammembers. Provide mentoring, coaching and regular feedback to help manageconflict, improve team member performance, and recognise good performance. 处理员工日常销售事务，计划并分配工作，为团队成员设立工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，帮助解决各种员工矛盾，提升员工绩效，并对员工表现优异之处予以认可。 Educate and train sales team that isresponsible for developing new accounts, maintaining existing accounts, andimplementing sales strategies. Ensure staff is properly trained and has thetools and equipment to carry out job duties. 对负责开发新客户、维护现有客户并执行各项销售策略的整个销售团队进行教育与培训。确保员工接受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 Work with other department managers toensure proper staffing levels based on guest volume. 同其他部门经理协作，确保员工配备情况符合酒店客流量。 Produce monthly reports and sales forecaststo analyse current/potential market and sales trends, coordinate activities toincrease revenue and market share and monitor performance to ensure actualsales meet or exceed established revenue plan. 准备每月报表和销售预测，分析当前和潜在的营销趋势，规划各种活动增加营收与市场份额，并监督员工工作绩效，确保业绩超出原先制定的营收计划。

In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotelactivities and operational requirements are known 在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaintsin log book for further follow up 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 Supervise cash handling and banking procedures 监督现金的处理和存放程序。 Prepare daily banking and cash flow reports 编制每日存款和流动资金报告。 Establish and instruct staff in cash security procedures 制定并指导员工执行现金安全制度。 Deal with irregular payments 处理异常的付款情况。 Supervise the maintenance of service equipment 监督服务设备的维护保养。 Monitor standards of guest facilities and services 监督客用设施和服务的标准。 Control stock and monitor security procedures 控制存货和监督保安成序。 Assist with menu and wine list creation 协助菜单和酒水单的设计工作。 Supervise functions 监督各项职能。 Supervise outlet service 监督餐厅的服务。 Works with Superior on manpower planning and management needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 Works with Superior in the preparation and management of theDepartment’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理，确保服务质量与经营目标的达成 2、制定并执行餐厅服务标准、工作流程及管理制度 3、负责餐厅员工排班、培训及绩效考核，打造高效服务团队 4、监督食品卫生安全及餐厅环境卫生，符合相关法规要求 5、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅品牌形象 6、控制餐厅运营成本，优化物料采购及库存管理 7、策划并执行节假日营销活动，提升餐厅营业额 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理等相关专业优先 2、2年以上中餐厅管理经验，熟悉餐饮服务全流程 3、具备优秀的团队管理能力与客户服务意识 4、熟悉食品安全法规及餐厅卫生管理标准 5、能承受工作压力，适应弹性工作时间安排 6、具备较强的成本控制意识与营销策划能力

1.针对在校学生，招聘西厨房、冷房、热菜、饼房实习生，接受无工作经验。 2.根据主管/经理的安排完成基础的厨房部工作 3.跟酒店师傅学习专业技能 4.日常工作遵循食品安全卫生规定 岗位福利 1.包吃包住，水电全免，免费提供床上用品 2.免费提供工作制服，班车接送上下班 3.双休，工作8H，法定节假日带薪休假 4.定时团建，举办年会

1. 实习生岗位可提供部门为饼房、餐饮服务、前厅、客房等，具体岗位以双方面试商定为准 2. 主要负责对客服务工作，酒店会提供相应培训 3. 工作经验及专业不限 4. 上5休2，8小时工作制 5. 酒店提供6人间宿舍及每天3餐免费员工餐

岗位职责： Develops and maintains current payroll processing procedures 制定并执行工资发放程序。 Maintains confidentiality at all times and maintains strict practice of office lock up and security of information 随时遵守保密条款，并严格执行办公室上锁和信息安全制度。 Performs payroll processing and month end closing of payroll 负责发薪和月终工资封账。 Maintains control over actual payroll performance 对实际的工资支付进行控制。 Compares actual payroll with forecasts/budgets and reports findings to Department Heads 用实际工资额与预测或预算进行比较，然后向各部门领导汇报比较结果。Ensure overtime claims are supported by proper approval and authorization 确保申报的加班附有完整的签字审批手续。 Prepares input for payroll run including hours worked, terminations, adjustments, annual, sick and ecreation leave 工资单输入工作包括：工作小时，离职，调薪，年薪，病假和休假。 Attend to employee enquiries in relation to pay issues 处理员工有关工资问题的询问。 Prepares manual payment for termination 为离职员工结算工资。 Verify the leave entitlement for all leave requests prior to approval 在审批前查验所有休假申请可享有的假期长度。 Train back up payroll officer in all manpower procedures and responsibilities 为后备工资员提供有关工作程序和职责的培训。 Prepares monthly/yearly internal manpower analysis report 编制月度和年度內部人力分析报告。 Reconciles automaticpayroll deductions such as housing loan, superannuation payments, city ledger, etc. 核对工资中自动扣除的数额，如住房贷款，退休金和挂账等。 Supervises filing of payroll reports 监督工资报表的归档。 Journalizes payroll summary each month 每月登录工资总报表 Supervises filing pay slips 监督工资单的归档。 Examines year-to-date tax calculations 检查本年度截止到当日的税款的计算结果。 Examines tax returns of the year 检查本年度的纳税申报额。 Co-ordinates with outside data processing company as requested 按要求配合公司以外的数据处理公司的工作。 Reconciles employee shop (where applicable) and prepares journals of all transactions 员工的商店进行核对 (如适用的话)，编制所有交易清单。 Prepares income tax payment to Tax office 为税务局准备所得税款。 Maintains relationships with labor offices to ensure rates of pay are correct and current and maintains current copies of labor agreements (Awards) for all positions 与劳动局保持良好的关系，确保准确的支付工资，保存所有职位的劳动协议(奖励协议)。 Engages in competitor surveys at request of Supervisor 在上级领导要求下填写竞争对手调查表。 Coordinates with other departments as necessary 需要时配合其它部门的工作。 Conducts training to staff on time sheet completion and other payroll related information 为员工提供如何填写工时单和其它与工资相关信息的培训。 任职要求： 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。2年以上人力资源工作经验Knowledge of Local Labour and Employment Regulations. 具有本地人力和雇佣法的知识 Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件 Good writing skills

【岗位职责】 1、根据行政管家的安排，合理安排员工上班及分配当班员工的工作任务 2、按顺序巡视整个公共区域，确保酒店公共区域的清洁卫生质量符合酒店标准 3、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 4、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 5、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 6、完成上级交代的其他工作内容 【岗位要求】 1、、至少2年以上国际品牌工作经验 2、具备一定的领导能力 3、身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1、管理所负责区域的正常运转。 2、管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。 3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。 6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、销售总监负责销售酒店房间、餐饮等，并时刻保持激励销售团队、培训销售人员，无论负责观光、旅行和企业的客户人员，并通过集中招标和总体目标协调实现销售目标。 2、留意配合酒店尤其是主要部门的运作。建立与收益总监的横向销售管理沟通以争取利润；对行政委员会制定价格策略、优惠政策、特别促销套价及活动提供建议；与餐饮总监紧密合作，确定宴会、会议的销售目标、价格及流程；给公关人员提供有效地在国内外推销符合雅高酒店集团标准的酒店产品的建议；同房务部总监密切协调以实现房价管理，并促进前厅部的销售以获得目标住房率。 3、提供培训素材，积极引导，培训销售队伍，以期更好的完成酒店业绩。在制定月销售计划及年销售计划的基础上确保销售队伍具备良好竞争力。 4、提供销售后服务，特别要确保必要时客户所有的投诉都被有关部门认真接受、讨论。确定所有投诉都已经过调查，并开始实施补救行动。 5、密切与市场销售总监合作，制订战略，优化酒店的销售和收入。 【岗位要求】 1、至少五年的酒店销售及管理经验 2、有很强的星级酒店市场及生意拓展理念 3、具有很强的学习能力，分析和解释复杂的活动和/或信息，以提高新的实践和发展的新方法 4、必须有较强的决策能力 5、较强的口头和书面沟通能力。 6、能力的培养和发展团队成员 7、在团队中发挥主动性使工作更有效 8、优秀的组织能力。

工作职责： 1.当班时负表所有分配的楼层和客房。 2.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 3.确保所分配的区域的高度清洁。 4.监督夜床服务，负责钥匙的严格控制。 5.对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 6.迅速向工程部汇报维护活动，确保依照失物招领程序办事。 7.通过汇总客人的意见汇总，,寻找机会不断发展对客服务，采取合适的行动解决客人的投诉。 任职资格： 1.具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。 2.至少具有一年楼层主管的工作经验。

岗位职责： 1.严格执行公司管理和会计制度，公司费用报销的整理、财务审核和监督工作； 2.严格按公司管理制度开具各种票据、使用印鉴； 3.负责酒店各部门的收货及核验工作； 4.完成上级交办的其他工作。 岗位要求： 1.有财务相关工作经验或财务相关专业，具备初级会计师证书优先考虑； 2.会使用财务软件和office办公软件； 3.有良好的学习能力，善于处理流程性事务，执行能力强； 4.有良好的沟通能力和团队精神； 5.可提供至少6个月的实习时间。

岗位职责: 1.做好开班前、交班前的各项准备工作，按照要求负责本区域卫生，餐具摆放等工作，规范摆台、准备相关使用物料； 2.工作中应保持注意力高度集中，时刻关注顾客需求，及时帮助顾客解决就餐过程中存在的各类问题； 3.负责各类餐品及餐具摆放，并及时为顾客进行解答； 4.负责上餐及顾客离开后餐桌清理，并整理好桌面物品。 岗位要求： 1.男身高170cm及以上，女身高160cm及以上，五官端正，形象佳； 2.身体健康，有上进心，工作认真负责并守时； 3.普通话流利，有亲和力； 4.熟悉餐饮部服务流程，具有良好的团队协作能力，有星级酒店工作经验者优先。

1.配合厨师完成中西餐、日料、宴会菜品的加工与烹制辅助工作。 2.协助烘焙、裱花等工序，按配方制作甜点、面包并整理成品。负责食材粗加工、分类储存，确保符合卫生与成本控制要求。 3.参与餐具清洗、消毒、分类存放，维护厨房器具整洁完好。 4.清洁工作区域、设备，落实厨房分区卫生与消杀标准。 5.遵守厨房安全操作规范，严控食材保质期与生熟分开原则。 6.协助食材、调料盘点，登记领用情况，杜绝浪费与损耗。 7.参与岗位培训，掌握各厨房操作流程与基础烹饪技能。 8.负责完成领导交办的其他工作。

Tips：该实习生岗位开放部门不限，为一线面客岗位！！！ 2026/1/15起招聘宴会厅寒假工2名 【岗位职责】 1、熟悉所在部门和岗位工作细则和流程； 2、参与具体实习岗位的工作职责； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业长期发展的在校学生； 2、对未来担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。