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【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、移动排放各种家具 5、清扫楼梯以及酒店的外部区域 6、擦拭金属物质使变亮 7、清理公用卫生间 8、清理窗户 9、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 10、将垃圾运到相应地点 11、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务，确保高效、准确的操作流程； 2、处理客人投诉及突发事件，及时协调相关部门解决，提升客户满意度； 3、核对每日账目及报表，确保财务数据的准确性，并协助完成交接班工作； 4、维护前台区域整洁有序，检查设备运行状态，及时报修或补充物资； 5、协助上级完成排班、考勤及绩效考核等管理工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够熟练使用酒店管理系统（如Opera）； 2、有酒店前台工作经验者优先，无经验者可接受系统培训； 3、能适应倒班工作制（含夜班），抗压能力强； 4、注重细节，具备较强的团队协作能力和问题解决能力； 5、普通话流利，掌握基础英语交流能力者优先。

岗位职责： 1.负责酒店各类弱电系统(监控、门禁、广播、网络、电话、会议、客房控制系统及消防弱电系统等)的日常巡检、维护保养与故障排查，确保系统稳定运行。 2.严格按照维保计划执行弱电设备保养工作，详实记录设备运行、维修及保养情况，建立完善的设备台账。 3.响应酒店各部门弱电故障报修需求，快速到场处理问题，降低对酒店运营的影响;对无法独立解决的复杂故障，及时上报并协助联系外部专业人员维修。 4.配合酒店工程改造、装修项目，完成弱电线路铺设、设备安装与调试工作，确保施工符合规范及酒店运营需求。 5.管理弱电系统备品备件，做好出入库登记与库存盘点，保障备件供应充足且账实相符。 6.严格遵守酒店安全操作规程和消防安全规定，作业时落实安全防护措施，杜绝安全事故发生。 7.参与酒店组织的专业技能培训与安全培训，提升业务能力，掌握弱电领域新技术、新设备的应用知识。 岗位要求： 1. 中专及以上学历，电子、通信、自动化、弱电工程等相关专业优先。 2. 持有弱电工程师证、电工特种作业操作证，具备电工进网作业许可证者优先。 3. 具有2年及以上酒店或大型商业楼宇弱电系统维护工作经验，熟悉星级酒店弱电运维流程者优先。 4. 熟练掌握酒店监控、门禁、广播、网络布线、电话、会议、客房控制等弱电系统的安装、调试与故障排查。 5. 能独立看懂弱电施工图纸，具备线路检测、布线规划及设备保养能力。 6. 了解计算机网络基础，可处理网络终端简单故障;熟悉消防弱电系统(火灾报警、联动控制)优先。 7. 严格遵守酒店安全操作规程和消防安全规定，具备强烈的安全责任意识。 8. 具备快速响应能力，能高效处理各部门弱电报修需求，保障酒店运营不受影响。 9. 工作细致负责，有良好的沟通协调能力，可与各部门顺畅配合开展工作。 10. 服从管理安排，能接受轮班制。

工作职责： 1·分析市场需求和竞争环境，制定区域收益管理策略，包括价格管理、库存管理 2·监测酒店房价和市场需求，根据市场变化及时调整定价策略，以提高酒店的收益 3·通过定期组织参加所负责区域酒店的收益分析会，回顾预算完成情况，对整体收益情况做出评估与判断，及时给与指导及分析 4·结合酒店完成情况及市场走势，帮助酒店预测未来预定走势，并协助酒店做出相应的行动计划 5·甄别收益风险和机会，并带领团队最小化风险、充分利用机会；定期开展针对华住直营酒店的收益会议，并负责直营酒店的经营表现和绩效 6·负责省区内酒店的预算调整 任职资格： 1·专科学历，年龄45岁以下，1年及以上店长经验 2·熟悉酒店收益管理软件和工具，熟练使用Excel、Powerpoint、Power BI、RMS、CRS等 3· 具备出色的数据分析和解读能力，能够运用数据驱动的方法制定决策 4·具备良好的团队合作能力和沟通能力，能够与不同层级的同事合作 5·对酒店行业的市场趋势和竞争环境保持敏感，并具备良好的商业意识

【岗位职责】 1、负责对园区内保洁工作进行监督； 2、负责对小区公共区域及设施的保洁抽查； 3、做好保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想动态，解决疑难问题； 4、负责监督工作质量，进行业务巡查，落实执行情况，并定期评估其质量； 5、负责每月本业务块工作计划及培训计划的拟定实施。 【岗位要求】 有保洁或者酒店宴会管理2-3年工作经验者优先

工作职责： · Process all incoming andoutgoing calls accurately and courteously · 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。 · Records and controls accuratelywake up calls · 准确记录并管理叫早服务。 · Pages guests in co－operationwith concerned departments · 与相关部门合作，对客人进行呼叫。 · Records all entries on trafficsheets · 将所有条目记录到电话单上。 · Assists guests withinternational calls and directory queries · 协助客人处理国际长途和号码查询。 · Calls guests by name wheneverpossible · 尽量称呼客人的姓名。 · Pages staff member whenrequested · 如有需要，对工作人员进行呼叫。 · Abides by principles of guest privacy · 遵守保护客人隐私的原则 · Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor · 满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。 任职资格： · Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. · 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 · Able to read and write English · 能够读写英语 · Proficient in the use of Front Office System · 熟练使用前台系统

岗位职责 1、协助所有食品的准备工作，并作好本职工作。 2、确保食品的清洁、新鲜。 3、检查菜单与配料是否相符。 4、装好盘后送到灶上。菜做好后，立即送到出菜口。 5、协助清洗厨房用具及其它设备。 6、确保工作场地的清洁、卫生。 岗位要求 1、熟悉打荷台的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求； 2、了解食品卫生法； 3、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级； 4、有一定的文字语言表达能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配员工工作，制定工作计划； 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有1年以上同规模客房管理工作经验； 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑； 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准； 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、负责员工的工作安排与调配，督导客房服务员的工作；2、检查所辖区客房清洁卫生及对客服务质量；3、填写工作日志，完成经理，主管安排的其他工作； 任职要求 1、45岁以下，有同岗位工作经验2年以上； 班次时间 早八点到晚五点

1、负责保持餐厅内外的卫生。 2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐的准备工作，按标准换台布、摆台；清洁餐厅桌椅、转盘；准备开餐用具（托盘）。 3、向光临餐厅用餐的客人问候，服务中要遵循服务要快、动作要轻、说话要甜、协调要好的服务风格。 4、准确掌握餐厅每日供应菜式，与备餐间配合密切，开餐时，按服务程序标准为客人点菜、上菜、酒水、结帐等优质服务。 5、要对儿童及病残客人予以特殊照顾，按其相应得标准，提供服务。 6、预计客人需求，尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，将客人提出的投诉及时反映给领班。

1、听从领导指挥，做好餐前准备工作。 2、严格执行工作程序，服务程序和卫生要求，努力提高服务质量。 3、按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。 4、团结协作，完成接待任务。 5、妥善安排顾客就座，注意客人用餐情况；及时更换餐具、烟灰缸，主动为客人点烟；及时清理桌面，更换干净的桌垫。 6、及时为顾客提供服务。 7、.具有良好的服务意识，高度的责任心，工作积极主动岗位 8、遇到客人投诉，应立即汇报上级领导解决，随时满足客人的服务要求。 9、身材匀称，有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪。

岗位职责 负责房间卫生清洁打扫，楼层对客服务，服从上级工作安排； 任职要求 50岁以下，视力正常，吃苦耐劳，能适应三班倒 班次时间 早8点半到下午五点

各部门实习生 餐饮部：中西餐厅/宴会厅/大堂吧/日韩餐厅 人力资源部：培训文员 要求：性格外向，具有较强的沟通能力，头脑灵活。

职位要求： 1、气质良好、头脑灵敏 2、男性身高不低于170CM,女性身高不低于1.162CM； 3、良好的英语能力以及沟通技巧 4、良好、积极的工作态度 5、乐于学习、乐于助人 6、有一定的英语基础

职位要求： 1、高中以上学历 2、仪表端庄、头脑灵活、有责任心 3、沟通和执行能力强 4、了解郴州及周边地区各类相关信息

职位要求： 1、至少高中学历 2、男性：至少1米68  ；女性：至少1米55 3、具有良好的礼节和风度 4、具有基础的英语交流能力 5、为人诚实、能吃苦耐劳、工作细致

岗位职责： 1、负责日常维修、计划检修、保养； 2、负责施工监理、配电线路安装工作； 3、及时巡查，发现问题及时处理； 4、负责内部所有电气的维护检修工作。 任职资格： 1、身体健康，年龄在50岁以下。 2、2年以上工作经验，持电工操作证。 3、具备较高的维修电工专业知识或钳工知识，熟知安全规范和操作规范。 4、有酒店行业同等岗位经验者优先。

【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划； 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标； 3、向销售总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等； 4、以销售拜访、电话联络等方式与所辖区客户保持高度联系； 5、处理客户的来电、来函； 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及 VIP 的接待工作； 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、有较强的沟通，谈判能力； 2、形象气质好； 3、有酒店同岗位工作经验优先。

工作职责： Strategic Planning & Execution: ✓ Develop and implement short and long－term strategic plans to achieve the hotel’s revenue and profitability targets. ✓ Identify and seize business opportunities by conducting market research, analyzing trends, and monitoring competitor activity. ✓ Develop and execute marketing strategies and promotional campaigns to maximize brand awareness and market share. ✓ Set pricing strategies and sales targets to optimize revenue generation. ✓ Monitor and evaluate the effectiveness of marketing initiatives and adjust strategies as needed ✓ Actively use Hilton’s sales tools and resources to deepen the understanding of customer patterns and assist in developing relevant products and packages Business Acumen: ✓ Develop and implement sales strategies to Optimize occupancy and rate across all market segments. ✓ Identify and pursue new business opportunities and build relationships with key clients and industry partners. ✓ Analyze market data and trends to optimize revenue management strategies and pricing decisions. ✓ Monitor and report on sales performance against targets and develop action plans to address any gaps. Communication & Collaboration: ✓ Foster effective communication and collaboration across all departments to ensure a seamless guest experience and maximize sales opportunities. ✓ Collaborate efficiently with Revenue Management Consolidated Center （RMCC） to create high value for hotel performance. ✓ Build strong relationships with internal stakeholders and external partners to support the hotel’s business objectives. ✓ Represent the hotel at industry events and conferences to promote the brand and build awareness. ✓ Communicate effectively with senior management and provide regular reports on business performance and strategic initiatives. Leadership & Team Management: ✓ Build, manage, motivate, and empower a high－performing team to achieve business objectives. ✓ Provide clear direction, set expectations, and delegate responsibilities effectively. ✓ Foster a collaborative and inclusive work environment that encourages innovation and continuous improvement. ✓ Conduct performance evaluations, provide constructive feedback, and support the professional development of team members. ✓ Ensure compliance with company policies and procedures. Continuous Improvement & Innovation: ✓ Stay informed about industry trends, best practices, and emerging technologies. ✓ Identify opportunities for process improvement and implement innovative solutions to drive efficiency and enhance the guest experience. ✓ Continuously evaluate the effectiveness of marketing and sales strategies and adjust as needed to achieve business goals. 任职资格： Bachelor’s degree and above. ✓ Passion for the hospitality industry, and Customer－centric mindset. ✓ A minimum of 5－8 years of experience in commercials, with at least 2－3 years in the commercial leadership role such as Commercial Manager or Commercial Director. ✓ Experience with relevant systems and technologies, this includes of Delphi system, revenue management systems, CRM software, booking engines, and other relevant tools. ✓ Advance business capability, include strategic thinking and planning, business acumen, Leadership management, influence and communication skill, Adaptability and resilience. ✓ Fluent in written and spoken English

【岗位职责】 1、负责宾客游泳的安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 【岗位要求】 1、熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识，取得救生证书。 2、能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 3、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。

【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，制定并执行人力资源战略规划 2、完善招聘体系，统筹各部门人才需求，主导中高层岗位的招聘工作 3、建立并优化绩效考核制度，组织实施员工绩效考核与评估 4、负责薪酬福利体系的设计与调整，定期进行市场薪酬调研分析 5、搭建员工培训发展体系，制定年度培训计划并监督实施 6、处理员工关系事务，协调解决劳动纠纷，防范用工风险7、修订完善人力资源管理制度及工作流程，确保符合法律法规要求 【岗位要求】 1、本科及以上学历，人力资源管理、工商管理等相关专业 2、5年以上酒店人力资源管理工作经验，3年以上同岗位管理经验 3、精通劳动法、劳动合同法等法律法规，熟悉当地劳动政策 4、具备完整的模块实操经验，擅长招聘、绩效、薪酬等体系建设 5、具备优秀的组织协调能力和团队管理能力，抗压性强 6、年龄30-40岁，具备酒店行业人力资源经验者优先 7、持有人力资源管理师二级及以上职业资格证书者优先

【岗位职责】 1、全面负责酒店管事部的日常运营管理工作，确保餐具、厨具、设备等清洁消毒工作符合卫生标准； 2、制定并执行管事部的工作流程与规范，优化部门运作效率，合理调配人力与物资资源； 3、监督并检查餐具、玻璃器皿、布草等物品的清洁、保养及库存管理，确保其完好率和周转率； 4、负责管事部员工的培训、考核及团队建设，提升员工专业技能与服务意识； 5、协调与厨房、餐厅、客房等部门的沟通协作，确保后勤支持工作高效顺畅； 6、定期盘点部门物资，控制损耗与成本，提出改进建议并落实执行； 7、处理突发问题，如设备故障或卫生检查等，确保部门工作正常运转。 【岗位要求】 1、年龄30-45岁，5年以上酒店管事部或相关后勤管理工作经验，有主管经验者优先； 2、熟悉酒店管事部工作流程及卫生安全标准，具备扎实的清洁消毒、设备维护等专业知识； 3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，解决团队矛盾； 4、执行力强，注重细节，能高效应对高强度工作及突发状况； 5、良好的沟通协调能力，能与各部门顺畅合作； 6、身体健康，能适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用Word文档和Excel表格。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。