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Guest Experience Expert 宾客体验专家

3千-3.5千

成都 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
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带薪年假
岗位晋升
管理规范
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四川成都天府丽都喜来登饭店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、专科以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

Club Lounge Supervisor 行政楼层主管

4.2千-4.6千

成都 | 经验不限 | 学历不限

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国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、负责行政楼层的日常运营管理工作，确保服务质量和客户满意度 2、督导行政楼层员工的服务标准执行，定期进行培训和考核 3、处理行政楼层客人的特殊需求及投诉，提供个性化服务解决方案 4、协调前台、客房、餐饮等部门，保障行政楼层高效运转 5、管理行政楼层物资库存，控制运营成本 6、收集客户反馈意见，持续改进服务质量【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先 2、优秀的客户服务意识和沟通协调能力 3、能够承受工作压力，适应倒班工作制 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件 5、注重细节，具备敏锐的观察力和应变能力 6、良好的团队管理能力和领导潜力

Health Club Supervisor 健身中心主管

4千-4.8千

成都 | 经验不限 | 学历不限

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国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、全面负责健身中心的日常运营管理工作，包括设备维护、环境清洁及会员服务 2、制定并执行健身中心运营计划，确保服务质量和客户满意度达标 3、监督指导健身教练团队，协调排班并评估工作表现 4、处理会员投诉及突发情况，维护良好的客户关系 5、定期检查健身设备安全性，及时报修或更换故障器材 6、策划并组织健身课程、促销活动以提升场馆利用率【岗位要求】 1、具备基础健身知识，了解常见器械使用方法 2、优秀的团队管理能力和沟通协调能力 3、能够适应早晚班轮换工作制 4、具有服务意识，能妥善处理客户需求与投诉 5、持有相关健身教练认证者优先考虑 6、身体健康，能承受一定强度体力工作

Intern - F&B Service 餐饮服务实习生

2.4千-3千

成都 | 经验不限 | 学历不限

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国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责 1.服从管理,绝对听从餐厅管理人员的工作安排. 2.按实际营业需要做好餐前准备工作,摆好台面其他用具. 3.做好餐具的保洁工作，做好餐厅的卫生清理工作，并时常保持餐厅环境及各项用具之整洁,使其符合卫生规定标准. 4.对餐厅食物及饮品应有深切的了解,遵照餐厅的营业方针计划,按照规定的标准为顾客服务，做好服务工作； 5.盛情款待新旧顾客,满足顾客的合理需求及要求，热情主动为顾客点菜，并准确无误的把顾客所需要的食物.饮料送到顾客的台面上任职要求 1.身高标准，适当，形象气质佳。

Purchasing Clerk 采购文员

3千-3.5千

成都 | 经验不限 | 大专

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国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】1、按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货(价)比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购购成本的责任指标。2、负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。3、严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场(委托)检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。4、负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。5、收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。6、填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。【岗位要求】1、可接受应届毕业生。2、大专以上学历，财务或经济类专业优先;3、有酒店采购经验者、熟悉相关产品的采购流程者优先。4、有耐心、能吃苦、人品好、态度积极。

HR Clerk 人力资源文员

2.4千-3.3千

成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责员工档案的建立、维护及更新，确保信息准确完整2、协助办理员工入职、离职、转正、调岗等相关手续 3、整理和统计考勤数据，制作月度考勤报表 4、处理日常人事行政事务，如文件收发、资料归档等 5、协助组织员工培训及企业文化活动【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致 2、熟练使用Office办公软件，尤其是Excel 3、具备基本的文书处理能力，能独立完成数据统计 4、工作认真负责，有团队协作精神 5、能适应快节奏工作环境，具备一定抗压能力

运营副总（营销方向）

1.4万-2.2万

乐山 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
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带薪年假
岗位晋升
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人性化管理
美女多

乐山华美达酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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1、男女不限，45岁以下，专科及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先； 2、8年以上酒店运营管理经验，3 年以上同级别（运营总监 / 副总）岗位经验，高星级或国际品牌连锁酒店经验优先，熟悉本地酒店市场者优先； 3、酒店销售岗出生，具备销售、客房、前厅三大核心部门全面管理经验，精通各部门运营流程； 4、擅长 OTA 平台（美团、携程等）运营及线上营销，有线上业绩提升案例； 5、具备市场洞察力、团队管理及数据分析能力，能推动经营指标达成。抗压能力极强，能承受经营指标压力，高效应对运营突发情况；沟通协调、决策及执行力优秀，诚信负责，认同酒店经营理念； 6、熟悉本地市场资源、有 OTA 深度合作及业绩突围经验者优先； 7、该岗位如能完全适应，后期将有直接晋升为店总岗位的机会，如有同档次酒店1年以上总经理经验者更优； 8、薪资：底薪10000-14000+绩效奖金4000-8000（根据业绩完成情况对应不同绩效奖金标准）+利润分成（条件优秀者还可面议）；提供员工餐和住宿。 9、该岗位须到酒店现场面试，如不能接受现场面试的请勿扰!!!

前台接待员

3千-6千

南宁 | 经验不限 | 大专

岗位晋升
管理规范
带薪年假
技能培训
年底双薪
活动丰富
年度旅游
员工生日礼物
五险
餐补

广西金紫荆国际大酒店有限责任公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、高效办理入住和退房的手续，确保客人账单的准确性。 2、了解酒店的财务规则制度，发票制度确保工作能正确的操作。 3、遵守酒店标准操作程序，并能始终执行。 4、和宾客建立良好的关系，了解客人不同的需求及时满足并做好客史的更新。 5、熟知酒店不同渠道的预定并能准确的在客人到店前做好预定，了解酒店的产品并销售以提高酒店的利润。 6、带客人参观房间，准确回答客人的问题，以达成销售。 7、及时解决客人在酒店提出的问题并做出正确的决策回应。 8、出镜拍摄酒店宣传视频，比如酒店产品、情景小剧场等。岗位要求： 1、大专以上学历，男1.75米以上，女1.63米以上，形象好，相貌端庄，有亲和力。 2、熟悉电脑操作，善于建立人际关系，办事稳重、踏实，有强烈的服务意识及良好的销售意识。 3、愿意拍摄抖音、小红书的短视频，会剪辑会玩抖音、小红书的优先。

餐饮服务员（实习生）

3千-5千

南宁 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

岗位晋升
管理规范
带薪年假
技能培训
年底双薪
活动丰富
年度旅游
员工生日礼物
五险
餐补

广西金紫荆国际大酒店有限责任公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。岗位要求 1.中专学历或同等学历以上。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.身体健康，仪表端正。

西餐厅服务员

3千-4千

南宁 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住

岗位晋升
管理规范
带薪年假
技能培训
年底双薪
活动丰富
年度旅游
员工生日礼物
五险
餐补

广西金紫荆国际大酒店有限责任公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.中专/中技以上学历。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4.身体健康，仪表端正。

热菜厨师

3千-3.5千

红河州 | 经验不限 | 中技 | 提供吃

弥勒假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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工作职责： 1. 餐前准备与库存管理：根据次日预订及历史数据，完成热菜食材的备料、切配及半成品预制，合理控制备货量；负责冷藏/冷冻食材的归类存放及先进先出管理，减少损耗。 2. 食品安全与卫生维护：严格执行食品安全标准，确保符合酒店及当地监管部门要求。 3. 协助宴会及特殊活动。 4. 积极参与厨房组织的菜品培训及试菜活动，学习新菜品制作工艺，提升热菜出品稳定性。

宾客服务经理

5.5千-6.5千

红河州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

弥勒假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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工作职责： 1. 宾客关系维护与体验管理：接待VIP宾客、IHG优悦会会员及长住客，提前准备入住礼遇及个性化服务；主动征询入住期间反馈，建立并维护宾客档案，提升整体满意度和OTA好评率。 2. 投诉处理与危机应对：全权处理宾客现场投诉及突发事件，运用专业沟通技巧快速化解矛盾，给出合理补偿方案并跟进至闭环，确保宾客离店时基本满意。 3. 大堂运营督导：巡视酒店公共区域（大堂、餐厅、电梯间等），确保前厅岗位的服务质量与环境整洁度；在高峰时段协助前台办理入住/退房，减少宾客等待时间。 4. 跨部门协调与问题闭环：作为宾客与各运营部门（之间的沟通桥梁，快速响应并协调解决宾客提出的各类需求。 5. 应急事件处理与权限执行：熟悉酒店消防、医疗、治安等应急预案，遇突发情况及时到场指挥并上报管理层。任职要求： 1. 3年以上前厅或宾客服务经验，其中至少1年主管/经理经验，有国际联号酒店背景优先。 2. 具备优秀的沟通协调、情绪管理及谈判能力，能独立处理复杂投诉。 3. 熟练操作Opera或PMS系统，普通话标准，具备基础英语口语（能处理外宾投诉）。

销售总监（部门负责人）

1万-1.2万

红河州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

弥勒假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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工作职责： 1. 战略与业绩指标全面负责酒店市场销售部的整体运营与管理，制定并执行酒店年度营销计划、收益计划及预算，确保完成IHG集团下达的客房收入、宴会及会议收入、餐饮活动收入等关键业绩指标（KPI）。结合弥勒本地及周边（如昆明、红河州）市场动态，分析竞争对手，制定差异化定价策略与客房/宴会套餐产品，优化酒店RevPAR（每间可售房收入）及市场占有率（RGI）。 2. 市场开发与客户维护统筹管理酒店销售团队（包括商务、会议、旅行社、OTA等渠道），带领团队开拓商务公司、会议会展机构、政府单位及休闲旅游市场。重点维系洲际集团全球客户、假日酒店核心商务会员及弥勒本地重点企业、政府接待资源，提升客户复购率与满意度。针对弥勒作为温泉/康养旅游目的地的特点，设计并推广“酒店+景区”、“酒店+红酒/温泉”等组合产品，拓展休闲度假及亲子客源。 3. 品牌标准与数字营销严格执行IHG及假日酒店品牌标准，确保所有对外宣传物料、销售合同、客户服务流程符合集团规范。配合洲际集团中央预订系统（IHG Concerto）及全球销售团队，优化OTA平台（携程、美团等）的展示与排名，提升线上转化率。管理酒店官方社交媒体（如微信公众号、抖音本地生活）及会员招募（IHG优悦会），策划线上促销活动。 4. 团队管理与协作负责市场销售团队（含预订、公关、销售代表等）的招聘、培训、考核与激励，建立积极高效、抗压能力强的销售文化。与酒店前厅、客房、餐饮、收益管理等部门紧密协作，确保预订信息准确、客户接待顺畅、活动执行到位。定期召开收益管理会议及销售复盘会，向总经理及区域IHG领导提供市场分析报告。 5. 公关与活动策划主导酒店重点节点（如春节、五一、国庆弥勒旅游旺季）及周末微度假活动的营销推广方案，提升酒店在本地及云南旅游市场的声量。维护与当地媒体、行业KOL、旅行社协会的合作关系，处理危机公关事件。任职要求： 1. 经验要求：3年以上中高端酒店市场销售部负责人经验，有IHG体系或国际联号酒店背景优先。 2. 本地资源：熟悉红河州及弥勒市旅游市场、企业客户、政府接待渠道者优先。 3. 核心能力：精通收益管理（RMS）、OTA运营、数据分析，具备优秀的谈判与抗压能力。

救生员

3千-3.6千

红河州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

弥勒假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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工作职责： 1. 泳池安全监护与救生：全程值守酒店泳池区域，密切观察水中宾客动态，及时发现并制止跳水、打闹、潜水等危险行为；遇溺水或突发状况时，立即按救生流程施救并呼叫支援，确保宾客生命安全。 2. 水质检测与设备维护：每日定时检测泳池及温泉泡池的余氯、pH值、水温等指标并做好记录，按标准投加水处理药剂；定期检查救生圈、急救箱、氧气管等救生设备完好性，发现故障及时上报维修。 3. 区域卫生与宾客指引：保持泳池周边地面、躺椅、更衣室及淋浴区的清洁卫生，及时清理积水及杂物；主动为宾客提供浴巾、指引更衣室位置、说明水深区域及安全须知，协助儿童及老年宾客安全入水。任职要求： 1. 持有有效的救生员证及健康证，具备基本的急救及心肺复苏技能优先。 2. 反应敏捷，能长时间保持高度专注。 3. 服务意识强，能与宾客友善沟通，接受轮班，有酒店或泳池救生经验者优先。

冷菜厨师

3千-3.5千

红河州 | 1年以上 | 中技 | 提供吃

弥勒假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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工作职责： 1. 冷菜出品与制作：负责西厨房冷菜档口的日常出品严格按照假日酒店标准食谱及摆盘规范操作，确保口感、色泽及冷藏温度符合品牌要求。 2. 食材处理与备货：每日完成冷菜食材的清洗、切配、腌制及酱汁调制，根据预订情况合理控制备货量；严格执行生熟分离及先进先出原则，避免交叉污染与食材浪费。 3. 食品安全与卫生维护：严格遵食品安全标准，确保冷菜操作间、冷藏柜、刀具砧板及摆盘用具的清洁消毒；监控冷菜储存温度，做好留样及保质期检查记录。 4. 自助餐摆台与补档：负责早餐及自助餐期间冷菜档口的摆台、装饰及及时补餐，关注菜品消耗情况，确保开餐期间冷盘不断档，保持展示台整洁美观。任职要求： 1. 1年以上西餐冷菜经验，熟悉沙拉、冷切、酱汁等制作工艺。 2. 具备基本的刀工及摆盘审美，注重食材新鲜度及卫生细节。

热菜厨师主管

3.5千-4.5千

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弥勒假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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工作职责： 1. 热菜出品与制作：负责西厨房热菜档口的日常出品，严格按照假日酒店标准食谱及摆盘要求进行操作，确保口味、温度及呈现符合品牌规范。 2. 餐前准备与库存管理：根据次日预订及历史数据，完成热菜食材的备料、切配及半成品预制，合理控制备货量；负责冷藏/冷冻食材的归类存放及先进先出管理，减少损耗。 3. 食品安全与卫生维护：严格执行食品安全标准，确保符合酒店及当地监管部门要求。 4. 协助宴会及特殊活动。 5. 积极参与厨房组织的菜品培训及试菜活动，学习新菜品制作工艺，提升热菜出品稳定性。任职要求： 1. 1年以上西餐热菜经验，有酒店或品牌餐饮经验者优先。 2. 熟悉西餐基础烹饪技法，能独立完成常见热菜出品。

市场传讯经理/副经理

6千-7千

红河州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

弥勒假日酒店

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工作职责： 1. 品牌标准与形象管理严格执行洲际集团及假日酒店品牌视觉识别标准，确保酒店所有线上/线下宣传物料（含官网、OTA页面、宣传册、海报、指引标识等）符合品牌规范。负责酒店整体对外形象管理，包括日常拍摄、素材库建立、品牌故事提炼及传播，提升弥勒假日酒店在本地及云南市场的品牌美誉度。 2. 数字营销与新媒体运营内容策划与输出：负责酒店官方微信公众号、抖音、小红书等社交平台的内容策划、拍摄、编辑与发布，结合弥勒旅游热点（如温泉季、葡萄成熟季、节假日）策划线上活动，提升粉丝互动与转化。 OTA平台优化：协同销售及收益团队，优化携程、美团、飞猪等平台的主图、视频、点评回复及文案展示，提升线上转化率及好评排名。直播与短视频：策划并执行酒店产品直播或短视频种草活动（如房型展示、餐饮探访、周边景区联动），引流至预订渠道。 3. 市场活动策划与执行结合假日酒店“家庭出游”、“商务便捷”等核心客群需求，策划周末微度假、亲子活动、节日主题晚宴等营销活动，并联动餐饮、客房、康乐等部门落地执行。设计酒店宣传物料及促销礼品（如伴手礼、节日礼盒），提升客户粘性与品牌记忆点。支持销售团队的大型活动（如会议展览、婚博会、路演），提供宣传文案、设计及现场推广支持。 4. 竞品分析与市场调研定期收集弥勒及周边竞品酒店的推广动态、促销活动、线上口碑表现，提交分析报告及优化建议。监测酒店线上各渠道的流量、转化率、用户评价数据，提出针对性改进方案。任职要求： 1. 经验：3年以上酒店/旅游行业市场传讯或新媒体运营经验，至少1年同岗位经验，有IHG或其他国际联号酒店背景优先。 2. 技能：熟练使用单反/手机拍摄及基础剪辑工具，具备优秀的文案撰写及热点敏感度；熟悉OTA后台及主流社交平台规则。 3. 本地资源：了解弥勒及云南旅游市场，有本地媒体或KOL合作资源者优先。

高级销售经理

6千-7千

红河州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

弥勒假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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工作职责： 1. 核心业绩指标达成承担个人年度及月度销售任务（客房、会议、餐饮等），确保完成或超额完成酒店下达的营收指标。负责弥勒及周边区域（如昆明、红河州）重点企业、会议会展公司、旅行社及政府单位的客户开发与维护，提升客户贡献值。 2. 大客户开发与关系管理独立开拓并长期维护商务协议客户（大中型企业、园区、医院、学校等）、MICE客户（会议/奖励旅游/会展）及渠道客户（OTA重点合作商、高端团建机构）。每月制定客户拜访计划，建立客户档案，提升客户复购率及转介绍率，妥善处理客户投诉与特殊需求。 3. 市场洞察与产品组合建议收集并分析弥勒本地及竞品酒店的价格策略、促销活动、客源结构，定期向部门负责人提交市场反馈报告。结合弥勒作为温泉/红酒/康养旅游目的地的特点，主动提出“客房+景点门票”、“客房+温泉体验”、“会议+茶歇+晚宴”等打包产品方案，并推动落地销售。 4. 销售过程与收益配合负责从客户询价、合同签订、预订跟进、接待协调到账款回收的全流程闭环管理。配合收益管理策略，在旺季/节假日主动引导客户错峰预订或调整房型，提升酒店整体RevPAR。严格审核客户合同条款，确保价格、账期、取消政策等符合IHG及酒店管理规定。任职要求： 1. 经验：3年以上酒店销售经验，其中至少1年同岗位经验，有国际联号酒店或弥勒/红河州本地客户资源者优先。 2. 能力：具备优秀的商务谈判、方案策划及抗压能力，熟练使用办公软件。 3. 特质：结果导向，具备服务意识及团队协作精神，能适应弹性工作节奏（含周末/节假日客户活动跟进）。

餐饮服务主管

4千-5千

红河州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

弥勒假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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工作职责： 1. 日常运营与现场管理全面负责餐厅大堂吧的日常服务管理，合理安排当班员工分工及排班，确保餐前准备、餐中服务、餐后收尾各环节符合假日酒店品牌标准。亲自督导并参与高峰期服务，确保上菜速度、服务礼仪及餐品呈现质量。检查餐厅环境、台面摆设、餐具卫生、背景音乐及灯光，营造“宾至如归”的用餐氛围。 2. 团队督导与培训负责新员工岗前培训（服务话术、菜品知识、收银系统操作）及在职员工的技能提升考核。组织每日班前会，传达当日预订情况、特色菜推荐及客户特殊需求。 3. 客户体验与问题解决主动征询客人用餐反馈，及时处理现场投诉或特殊需求，确保客人满意离店。建立并维护VIP客户、常客及IHG优悦会会员的用餐档案，记住其偏好。 4. 销售与成本配合监督酒水、餐具、布草等物资的领用及盘点，控制破损率与浪费。协助收银员核对账单，避免跑单、漏单或账目差错。 5. 食品安全与安全合规严格执行食品卫生安全标准及酒店安全制度，检查食材储存、留样、消毒记录，确保符合当地监管部门及洲际集团要求。任职要求： 1. 经验：2年以上中高端酒店或社会餐饮服务经验，其中至少1年餐饮领班/主管经验，有国际联号酒店背景优先。 2. 技能：熟悉中/西餐服务流程及酒水知识，能熟练操作点餐及收银系统；具备基础英语口语（能处理简单外宾服务）。 3. 特质：形象端正，亲和力强，具备现场领导力、抗压能力及多任务处理能力。

康乐部主管

4千-5千

红河州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

弥勒假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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工作职责： 1. 康乐设施运营管理：全面负责酒店康乐区域（的日常运营，确保各设施按时开放、环境整洁、设备正常运转，符合假日酒店安全与卫生标准。 2. 宾客接待与服务保障：热情接待康乐区域宾客，介绍设施使用须知及特色项目，主动征询使用反馈，及时处理宾客投诉或特殊需求，提升体验满意度。 3. 安全巡查与应急处理：严格执行泳池及温泉区的水质监测、消毒记录及救生设备检查制度；每日巡查区域安全隐患，遇突发状况，及时时间启动应急预案并上报。 4. 团队排班与培训督导：负责康乐部服务员、救生员等员工的排班、考勤及日常督导，组织标准培训，确保团队服务标准统一。 5. 物资管理与成本控制：管理物资的盘点与领用，控制损耗及浪费。任职要求： 1. 2年以上酒店康乐或健身行业经验，其中至少1年主管/领班级经验，持有救生员证或游泳教练证者优先。 2. 熟悉泳池水质处理及安全规范，具备基本的急救知识。 3. 具备良好的服务意识、沟通协调能力及团队管理能力

总机及预订员

3千-3.3千

红河州 | 经验不限 | 中专 | 提供吃

弥勒假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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工作职责： 1. 接听与转接：专业、热情、高效地接听所有内外线电话，准确转接至相应部门或客房，使用假日酒店标准问候语。 2. 信息咨询：耐心解答宾客关于酒店位置、设施、周边景点、交通路线等问询，提供贴心建议。 3. 预订处理：接收预订：通过电话、邮件、OTA平台（携程、美团等）、洲际集团中央预订系统等渠道，准确录入客房、会议室、餐饮等预订信息。 4. 系统操作：熟练使用Opera或IHG指定PMS系统进行房态查询、预订修改、取消及押金确认，确保实时数据准确。任职要求： 1. 经验：有酒店总机、预订或客服经验者优先，也欢迎优秀应届毕业生（提供岗前培训）。 2. 技能：普通话标准，声音亲切；熟练操作办公软件。 3. 特质：耐心细致、责任心强、具备多任务处理及抗压能力，有团队合作精神。 4. 语言：基础英语（能处理简单外宾预订及问询）。

餐饮部经理

8千-9千

北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
帅哥多
美女多
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
年度旅游

希尔顿惠庭酒店北京西站店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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全面负责楼面日常运营，统筹包厢及散台服务流程，确保高端服务标准落地执行；监督餐前准备、用餐服务及收尾工作，优化服务动线，提升客户体验；处理突发客诉，维护餐厅品牌形象。组建并培训服务团队，制定服务规范及考核制度，定期开展礼仪、酒水、菜品知识培训；排班调度，协调前厅与后厨协作，确保人力高效配置。制定包厢及宴会销售策略，开发企业客户、高净值个人客户，完成月度销售指标；收集市场反馈，协助调整菜品及服务设计以提升营收。维护VIP客户关系，定期跟进需求，策划会员活动及节日营销方案；监控餐具、布草等物资损耗，控制运营成本；定期检查环境卫生、食品安全及设备维护情况

宾客关系经理

6千-7千

北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
帅哥多
美女多
员工生日礼物
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【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 14、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours，确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。 17、与宾客服务经理联系，确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备

客房部经理/行政管家

8千-9千

北京 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
帅哥多
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希尔顿惠庭酒店北京西站店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、有3年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

餐饮部经理

7千-9千

北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
帅哥多
美女多
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全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面的食品/酒水/服务技能。 2、确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。 3、控制和确保指定区域正常运营。 4、安排好员工的工作和工作时间，严格控制好人员成本，但是要确保全体员工在工作时间内提供优质服务。 5、在运营中不断的要得到客人的反馈以确保客人满意度。 6、确保和其它部门做好沟通。 7、举行/参加餐饮部及部门会议。 8、确保器皿及用具的正常使用和清洁，以便延长使用寿命。 9、在指定区域适当的做出有提高性的建议。 10、确保全体员工意识到关于酒店消防方面的紧急情况的重要性。 11、确保全体员工了解必要的食品卫生标准。 12、回顾客人反馈意见/评论表格/部门日制/损益清单：实施测量方式提高食品/酒水/服务质量；确保必要的培训（促销技能等）。 13、与厨师做好沟通做好促销计划/菜单计划/员工培训。（可适用的） 14、制定员工排班表/培训计划。 15、组织全体员工积极的团队建设活动。 16、观察全体员工的个人能力/仪容仪表/时间观念，表现力/规律性。 17、每季度与管事部做好盘点/成本控制/破损。 18、实施节约方案，食品，饮料，纸张，电力，水（建议重复利用）。 19、每月与餐饮总监分析损益报表。 20、做好充足的准备应对市场经济。【岗位要求】 1、在所有方面的经验,餐饮运营和现代管理原则。 2、至少5-8年餐饮运营经验。 3、在一家饭店至少3年相似职位。 4、较好运营和管理能力。 5、形象好。 6、有上进心。 7、和各层次员工很好沟通能力、监督和激励员工。 8、具备良好的英语口语和书写能力。