【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、建立并管理一个高效的厨房团队、监督所有中西厨房的出品。 2、协助行政总厨一起制定员工工作日程安排。 3、协助行政总厨和各厨房厨师长一起预计、制定和监控每日市场采购单。关注食品成本控制。 4、在行政总厨的领导下开展新菜肴的试菜和开发工作。 5、协助行政总厨召开所管辖部门的每日例会。 6、充分理解并严格遵守酒店的规章制度，例如消防，卫生检疫以及健康安全等。 7、监督所有供应食品的质量与数量。 8、监督各厨房收到的食品的质量与数量。 9、将相关信息传达给行政总厨。 10、经常检查厨房设备，做好维护工作。 11、保证每日售货柜台上，自助餐上以及宴会上的食品陈列引人入胜。 12、确保所有直接面对客人的员工对于食品以及其制作工艺有充分的认识。 13、与本各部门建立良好的联系。 14、确保员工执行正确的卫生程序，检查和控制所有相关政策，协助厨房卫生医生 监控国家规定的执行情况。 15、参与菜单计划，推荐新菜，并联系组织所有相关厨房和餐厅执行新菜的推出。 16、负责做好所有促销和活动的纪录，书写和计算菜谱包括菜肴的照片. 岗位要求 1、管理并指导员工、保持与酒店各个部门进行良好的沟通、与所有员工建立健全可靠的合作关系，帮助员工尽可能发展潜力，检查员工的出勤情况。 2、定期检查所有员工外表的清洁，让他们以自己整洁的外表和制服为荣。 3、制定并完善培训计划，主持培训课程。 4、评估培训及发展前景。 5、愉快和亲善地与客人打交道，做到能引导客人，友善，可靠，并以外交家的姿态服务与客人。 6、高度服从性，具有优秀管理监督技巧；培养并帮助员工发展，鼓励创新。 7、以此来发展并激励我们的员工。 8、制定严格的客人服务标准，工作中做到心中有客人。 9、以身作则，积极解决各种问题起到良好的示范效果。与客人和员工保持清晰明了的沟通。 10、积极完成各项任务，把握机会学习各种新的知识和技巧，不断提升个人素质。 11、灵活机动，应变能力强。 12、建立良好的团队精神，协同工作，为了共同的目标努力。 13、为各项运营流程的发展献计献策。 14、以良好的态度履行自己的职责。 15、向客人以及供应商推荐酒店的服务性以及便捷性。 16、确保所有厨房设备以及用具的正常运行。

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 岗位要求 1、大专学历，财务会计专业毕业。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

岗位职责 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

岗位职责 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 岗位要求 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

岗位职责： 1.按照餐饮标准和服务标准做好开餐前的准备工作； 2.掌握正确的结账、挂账流程，做到准确、周到、无误； 3.负责本岗位卫生工作，保证餐厅干净、整洁； 4.遵守各项制度，服从分配管理，按时完成上级指派的任务。 任职要求： 1、具有相关餐饮服务吧台工作经验优先； 2、男女不限，160、170及以上，形象气质良好； 3、能接受休息日不固定在周末和法定节假日； 4、能接受不提供住宿。 实习生3500，包吃，月休8天，可提供实习证明和转正机会

岗位职责： 1.按照餐饮标准和服务标准做好开餐前的准备工作； 2.掌握正确的结账、挂账流程，做到准确、周到、无误； 3.负责本岗位卫生工作，保证餐厅干净、整洁； 4.遵守各项制度，服从分配管理，按时完成上级指派的任务。 任职要求： 1、具有相关餐饮服务吧台、调酒工作经验； 2、男女不限，160、170及以上，形象气质良好； 3、能接受休息日不固定在周末和法定节假日； 4、能接受不提供住宿。 五险+包吃

工作职责：1：符合食品卫生安全标准的前提下，按照服务标准为酒店式湖滨公馆的客人提供高效、专业、细致的服务，令客人感到舒适满意2：在部门负责人的带领下，完成团队及个人业绩目标任职资格：1：大专或以上学历，普通话标准，酒店、餐饮、旅游管理等相关专业优先；2：1年以上的餐饮服务经验，具备基本的吧台及餐饮服务技巧，星级酒店或大型连锁餐饮企业经验优先；3：具备良好的沟通表达能力，责任心，注重细节；4：身心健康，吃苦耐劳，能适应快节奏的工作模式，灵活应对各种变化。

岗位职责： 1、参加管培生项目，将作为未来管理人员培养对象； 2、完成领导安排的工作内容。 培养路径 轮岗锻炼：部门轮岗学习各项工作内容，深入发展个人能力。 定岗培养：部门定岗持续发展。 岗位要求： 1、省重点本科以上学历，财务相关专业 2、具备良好的服务意识、学习能力、适应力、沟通表达能力及问题解决能力 3、热爱酒店行业，意愿在酒店长期发展

岗位职责： 1、负责餐饮及库存物品的收货控制和库存管理，核查存货情况并及时反馈以确保利益最大化； 2、帮助审核收货记录、送货单与采购申请单上的各项内容是否相符； 3、及时向成本控制经理汇报不合理现象； 4、抽查收货部是否执行酒店制定的规范等工作 岗位要求： 具有会计，财务或相关领域的学士学位或毕业证书；至少2年酒店会計或审计相关经验。

【岗位职责】 1、全面负责西厨房的日常运营管理工作，包括菜品研发、菜单设计、成本控制及质量控制 2、制定并执行西餐标准化操作流程，确保出品符合酒店品质标准 3、根据季节和市场变化定期更新西餐菜单，开发创新菜品 4、负责西厨房人员的工作安排、培训及绩效考核 5、严格把控食品卫生安全，确保符合国家食品安全标准 6、合理控制厨房成本，包括食材采购、库存管理及损耗控制 7、协调与其他部门的沟通合作，确保餐饮服务高效运转 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐烹饪专业技能，熟悉各类西餐菜系制作工艺 2、有较强的厨房管理能力，3年以上西厨房管理经验者优先 3、具备出色的菜品研发能力和创新意识 4、熟悉厨房成本控制及食材采购流程 5、具备良好的团队管理能力和沟通协调能力 6、工作责任心强，能承受高强度工作压力

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 【岗位要求】 1、5年以上，5星级酒店所属区域管理经验，3年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。

Mainly responsible for strong current and related affairs. 主要负责强电及相关事务。 Responsible for the routine work and management of the ENG duty team, and complete the dispatch, record, order, statistics and preservation of daily maintenance orders. (Flexible and efficient scheduling of the team). 全面负责工程部值班室日常工作和管理，完成日常维修单的分派、记录、整理、统计、保存等工作。（灵活高效调度本班组人员）。 Coordinate with other departments to ensure the smooth flow of information transfer and timely processing of reported engineering problems. 与各部门进行协调，保证信息畅通并及时处理工程问题。 Being familiar within department of all the positions and responsible for the operation of various types of systems and equipment. 熟悉工程部各岗位的设置和各工种系统运作情况。 Assist the DOE for the fire and accident protection, be familiar with the Fire extinguishing procedures and emergency procedures. 熟记消防灭火程序及突发事故处理程序。 Supervise and check the completion of maintenance tasks, follow up the process and supervise quality for the outsourced vendors. 督导并检查当天维修单维修情况，跟进外来施工方施工进度以及施工质量。 Responsible for key management, tool management and spare parts management. 做好值班室钥匙管理和工具管理以及备用材料的管理。 Timely and effectively organization of staff to deal with emergencies. 及时有效的组织人员处理突发事故。 Responsible for the inspection of equipment in public area and fault detection in a timely manner, sending the maintenance request as the work distribution, giving feedback and supervises the completion of the maintenance. 做好公共区域设备的巡视、检查，发现故障及时以维修单方式派出，并做反馈记录，督促完成。 Answer the questions raised by housekeeping or other department in regard to engineering issues (reach the site on time when any engineering issues raised or complained by guests, and solve the problem in an efficient way) 解答客房部或领导对待维修提出的各种质疑。（住客房或公共区域关于工程问题客人投诉需及时赶到现场）。 Finish other tasks assigned by manager. 完成上级指派的其它工作任务。 Responsible for collecting the data of hotel energy consumption, control and preservation of the energy and to ensure energy consumption data is clear and true. 负责酒店能耗数据的填写、控制和保存，确保能耗数据清晰、完整、真实。 Daily Management and calibration for the equipment and Instrumentation, ensure the accuracy is in a acceptable range. 负责酒店各类仪器仪表的日常管理和定期检测工作，确保其使用过程的监视和测量符合标准，为产品符合确定的要求提供依据。 Responsible for department routine work, dispatching daily maintenance work, arrange to solve the difficult problems, inspect and detect any errors in the public areas, kitchens, courtyards, room, etc., to ensure that equipment is running normally. 负责工程部值班，分派日常维修工作，安排解决急难的修理问题，巡查各公共区域、厨房、庭院、机房等，确保设备运行正常。 Responsible for the annual budget within his field such as: outsourcing contracts, equipment annual calibration, energy consumption forecasting, spare parts, etc. At the same time being responsible for guiding and training the supervisor in regard to the execution and contents of the contracts. 各专业工程师负责本专业年度预算制定如：外包合同、仪器年度检测、能耗、材料等。同时负责指导本专业主管对外包合同内容及仪器检测事项的实施。

1. Manages all operational tasks as well as their respective delegation and follow-up, to ensure the smooth of operation and the highest level of guest satisfaction.  管理房务部运营任务以及与之相关的委派与跟进，以确保运营顺畅和客人满意。 2. Coordinate with Revenue and Sales to maximize room occupancy, rates and profits.  与收益管理和销售团队协作，最大化酒店入住率、收入和利润。 3. Conduct daily walk through to ensure standards and cleanliness together with all Rooms policies and procedures are adhered in front and heart of the house areas. Initiate action to correct a hazardous situation and notify ERT of potential dangers.  进行每日巡视以确保质量标准、卫生标准及所有房务部的政策与程序在前场和后场区域都被遵守和执行，并在发现安全隐患时采取行动并通知危机处置团队。 4. Maintains high visibility with guests and colleagues, ensure that guest and colleague concerns are resolved in a professional and timely manner.   参与部门日常运营，以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。 5. Management and leadership of Rooms Team. 管理及领导房务部团队。

负责对本部门设备设施的合理使用，发现问题及时报修；负责所管辖区域工作环境的保持。 保证饭店对宾客服务所需的设施设备的正常运行。 负责饭店基础设施的保养、维修和管理。 保持设备完好，满足对宾客服务需求。 负责饭店各类仪器仪表的日常管理和定期检测工作，确保其使用过程的监视和测量符合标准，为产品符合确定的要求提供证据。 严格按照设备操作规程操作及检验设备，不得有误。要坚持勤巡视，勤检查，认真观察设备的运行状况，发现问题及时处理，并详细记录，重大问题要向工程部值班工程师汇报。 遵照维修保养计划，定期完成所属设备保养工作，按时定量加注润滑油、捡漏，调整皮带等并提前完成送冷暖的准备工作。

负责本班组与质量体系有关文件的编写及管理。 负责本班组质量记录的填写、控制和保存，确保质量记录清晰、完整、真实。 制定本班组员工的培训需求计划，负责本班组员工的岗位技能培训。 负责对本部门设备设施的合理使用，发现问题及时报修；负责所管辖区域工作环境的保持。 负责编制与本班组有关的服务规范、服务质量控制规范等文件。 参与服务的策划、负责对本部门服务实现过程的监视和测量，并做好记录。 负责本部门的服务质量的监视、测量和记录管理。 负责提供内审资料、接受内审，制定和实施纠正措施与预防措施。 切实、认真、负责地检查本班维修工作完成情况，做好工作量统计，敦促疑难问题的解决。 对饭店各岗位用电情况进行巡视检查，发现问题及时上报工程部。

Main Responsibilities 主要职责： 1.Maintaining a high standard of personal appearance and hygiene at all times.   保持高标准的个人仪容仪表和个人卫生状况。 2.A courteous, professional and efficient service is provided at all times.   始终提供礼貌、专业和高效的服务。 3.Be knowledgeable of all services and products offered by the hotel.   熟悉酒店所提供的服务和产品。 4.Have a thorough knowledge and understanding of all food and beverage items offered by hotel assigned.   对酒店所提供的食品和饮料有全名的了解和认识。 5.Ensure that the place of work and surrounding area is kept clean and organized at all times.   确保工作场所和周围区域始终保持整洁有序。 6.Handle guest enquiries in a courteous and efficient manner and report guest complaints and feedback to supervisors.   礼貌、高效地处理客人的询问，向主管汇报客人的投诉和反馈。 Job Profile 任职资格： 1.Excellent written and verbal communication skills.   优秀的书面和口头沟通能力。 2.English – excellent oral and written skills.   流利的英文口头表达和书写能力。 3.Have a good sense of service.   有较强的服务意识。

Main Responsibilities 主要职责： 1.The incumbent in this position is responsible for checking-in and checking-out Hotel guests in a friendly and caring manner according to the Kempinski procedures and Kempinski Experience Assessment (KEA) standards.      依照凯宾斯基的集团操作程序和KEA的检查标准为酒店客人友好热情地办理登记和退房手续。 2.Must be display a professional and postive image at all time during the work.    接待员在当班期间必须始终展现出一个专业、积极地形象。 3.Answer all guest requests and questions in personin a professional and helpful manner, whether by telephone or in personin a professional and helpful manner.    以职业和协助的态度地对客人的需求做出回应，无论客人是致电还是亲自来前台。 4.Keep informed of product and service knowledge as well as the hotel daily and meeting activities.    了解酒店的产品服务信息，同样也要了解每天的宴会会议等活动。      Job Profile 职位要求： 1.Proficient in front desk operation, such as OPERA, key management system, invoice system.    能熟练操作前台操作，例如OPERA、钥匙管理系统、发票系统。 2.Operational knowledge of front desk operations.    掌握前台运营的相关知识。 3.Communication skill handling stress ability    良好的沟通能力和抗压能力。 4.Can accept shift system.    能接受轮班制。

1. 管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生，注重细节，保持高标准的客房清洁度和产品维护符合我们酒店要求的标准； 2. 巡逻检查楼层，确保客房的清洁； 3. 检查所有客房、VIP房间和常住客人的房间卫生； 4. 采用正确的方式处理客人的需求和投诉； 5. 管理楼层的一切事务，确保楼层服务正常运作，为客人提供优质的服务； 6. 记录日常所有的活动，例如客人的投诉和喜好等。

【岗位职责】 1、掌握中式点心及面包的制作技术，中点为主，西点为辅，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、做好组内成员的管理工作。 【岗位要求】 1、 初中以上学历，有在星级酒店从事面点制作工作经验5年以上 2、 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、 熟练面点制作工艺及高超技能。 月休4天，每天工作8小时。提供免费食宿，节假日福利。 地址：东钱湖招待所，具体请详询，项目经理张总：13056815257

Position Summary职位概述 领导、计划和组织； 紧急事故与故障的处理； 做好下属员工的技术培训、考核及督导检查工作； 履行酒店和部门的政策，规章制度和指导方针； 有效的管理与控制浪费，修旧利费成为环保之友； 积极引导下属工作并树立典范，具备超前的和无畏的领导能力； 组织并带领员工进行日常的各项维修工作，确保所完成工作的质量符合酒店的要求； 对工作中出现的异常情况及时向上级领导汇报； 协助值班工程师做好员工的管理、各项维修工作及计划，推动员工达到共同目标，加强团队精神. 酒店各系统设备的维修保养与工作程序的安排和督导； 确保酒店各系统设备的维修保养达到一流的水平和标准； 做预防性的维修保养，能源保护和成本控制程序； 确保酒店各系统设备在维修中有适当的记录； 正确的控制、管理所有设备、工具和物料； 积极加强与上级领导、下级员工及各有关当局的沟通协调工作； 紧密跟踪与督导外面包工的施工，使其达到最高标准。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 2年以上工程相关工作经验 中专以上学历（电气或机械专业），或取得与之等同的相关证书者； 具有电气、空调、锅炉、机械及管道等方面的专业知识； 能与上级领导及同事进行有效沟通； 强烈的团队合作意识，诚实、能吃苦，无不良嗜好； 身体健康，无妨碍本职工作的病症及生理缺陷 流利的普通话。

岗责： 1、建立健全两中心后勤管理制度并推行； 2、对两中心设施设备、水暖、电路维护管理工作负责； 3、对两中心院容院貌、安全保卫等管理工作负责； 4、对两中心后勤服务品质管理体系的标准及体系的建立负责； 5、对两中心后勤工作秩序、标准及检查监督流程制定及实施负责； 6、落实集团和各部门安全及责任，完善制度、应急预案； 7、对每季度巡查各部门安全管理、安全培训、安全演练情况负责； 8、对所辖部门间的协调工作负责； 9、对两中心及所辖区域企业文化贯宣及员工关怀负责； 10、定期检查各项工作制度及质量管理体系的落实，以改善各项目的管理水平； 11、上级领导交办的其他工作。 要求 1、年龄：35-55岁，学历要求：本科或以上学历 2、专业要求：企业管理、工商管理、行政管理、人力资源管理、管理学、法律、经济学等相关专业； 3、工作经验：相同岗位5年以上工作经验； 4、语言表达能力强，认真踏实，责任心强、形象气质佳； 5、具有良好的沟通能力，英语能力优秀； 6、具备较强的判断力及谈判能力； 7、优秀的组织协调能力，外联公关能力，熟悉商务社交礼仪； 8、具有出色的应变沟通能力、极强的全局意识、出色的公文写作能力； 9、有星级酒店安保、保洁、园林、工程等科室统管经验。