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客服

水疗中心前台 SPA Concierge

4千-5千

北京-东城区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 补充医疗保险
- 员工生日礼物
- 年度体检
- 集团免费房晚
- 集团卓越雇主
- 技能培训
- 提供食宿
卓越雇主
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北京王府井文华东方酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1 为水疗日常运营做好服务工作 2 根据日常运营协助更新SOP 3 保持在水疗工作中一直都贯穿标准和服务任职要求 1 熟悉美容或相关产业业务，运营流程 2 良好的团队管理及沟通能力
宾客关系副经理 Assistant Guest Relations Manager

8.5千-1万

北京-东城区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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北京王府井文华东方酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1 协助管理宾客关系、礼宾及前台团队，在所有服务触点贯彻并维护文华东方酒店传奇品质体验（LQE）标准。 2 对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。作为客人投诉首要升级处理人，确保及时、专业、贴心地解决问题。 3 负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 4 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。任职要求 1 大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上. 2 身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3 优秀的组织管理能力。 4 优秀的交际能和沟通技巧，能够用英语日常对话及开展对客服务。 5 善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
助理首席礼宾司 Assistant Chief Concierge

8千-9千

北京-东城区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1 协助首席礼宾司管理礼宾部的工作。 2 对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3 负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 4 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 5 参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 6 宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。任职要求 1 大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上. 2 身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3 优秀的组织管理能力。 4 优秀的交际能和沟通技巧，能够用英语日常对话及开展对客服务。 5 善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
礼宾前台 Concierge

4.5千-5.5千

北京-东城区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
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岗位职责 1 处理日志每件工作都得到反馈跟进 2 为所有客人提供热情、真诚和个性化的欢迎服务 3 深入了解路线、旅行时间、费用和各种交通方式，提供有关城市亮点的广泛信息 4 确保对酒店所有营业地点、营业时间及服务范围有全面透彻的了解任职要求 1 能够用英语日常对话及开展对客服务 2 良好的沟通和交际能力 3 优秀的组织管理能力
俄语宾客关系专员 Guest Relations Agent - Russian Speaking

5千-5.5千

北京-东城区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1 计划并协调为客人提供友好、高效的服务。 2 迎接客人的到来，并向部门经理提供客人反馈，以便采取行动。 3 对完成部门目标和业绩表现出积极和热情的态度。任职要求 1 良好的组织能力及解决问题的能力。 2 流利的俄语沟通能力。 3 熟悉宾客关系部的日常工作流程。
送餐部主管 In Room Dining Supervisor

6千-7千

北京-东城区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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岗位职责 1 准备客人的欢迎备品。 2 控制运营所需的餐具，定期参加盘点。 3 安排收回房间通道及其他区域用过的餐车及餐具，并送往洗碗间。 4 送餐前，检查送餐车、托盘及赠品，确保一切准备就绪，一旦需要，即可送出。任职要求 1 掌握必备的食品，酒水知识。 2 熟知接待服务中的礼节礼仪。 3 较强的管理能力及良好的人际沟通能力。 4 良好的英语水平。
客房部助理管家 Assistant Housekeeper

8.5千-1万

北京-东城区 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿
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岗位职责 1 负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6 组织编制部门工作程序及工作考评。任职要求 1 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 2 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3 具有组织协调能力、应变能力、及文字表达能力。
调酒师 Bartender

5千-6千

北京-东城区 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
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岗位职责 1 始终保持给予客人的服务及出品都是始终如一的高标准 2 确保所有关于酒吧的器具、酒水牌的干净整洁 3 掌握现场服务葡萄酒及调制鸡尾酒的技巧 4 熟悉掌握餐厅酒水单的所有出品岗位要求 1 有从事吧员工作经历优先考虑 2 热爱本职工作，有责任心，具备调酒师知识储备与能力
酒吧领班 MO Bar Captain

5千-6千

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岗位职责 1 负责配合位于酒店五层MO Bar日常运营 2 负责为到访MO Bar的客人提供优质的食品及酒水服务 3 利用正确的技巧为客人推荐食物和酒水任职要求 1 拥有一定的销售服务技巧 2 热爱酒店工作，具备良好的团队协作精神 3 良好的英语运用能力且思维敏捷
行李员 Bellboy

4千-5千

北京-东城区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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岗位职责 1 协助住客搬迁行李并保持行李储藏室之整洁 2 代客交收信件、包裹、便条并代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜 3 负责所有电话询问及柜台询问事宜任职要求 1 拥有一年以上五星级酒店相关工作经验 2 良好的英语运用能力且思维敏捷
房务部管培生 Rooms Rising Fan

5.5千-7.5千

北京-东城区 | 1年以上 | 本科
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岗位职责 1 18个月管培生培训项目，参照主管薪酬入职 2 管培生期间将由部门总监，人才及文化部以及相关部门经理辅导，完成指定的工作内容及培训项目 3 招聘房务方向管培生任职要求 1 优秀的服务意识，对酒店业充满热情 2 性格外向，富有感染力 3 英语口语出色，有海外工作/实习经验
饼房厨师主管 Pastry Chef de Partie

5.5千-6.2千

北京-东城区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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岗位职责 1 协助厨师长制订西饼房生产计划，负责西饼房的餐食准备与烹制。 2 严格执行国家颁布的卫生法，监督厨房食品卫生，保持厨具整洁，确保客人饮食安全。 3 进行烹饪监督，对各岗位技术性指导，对糕点质量和数量进行把关。岗位要求 1 良好的沟通能力，有一定的创新意识。 2 具有基本的管理经验。 3 熟悉面包西饼等的制作工艺及技能，有星级酒店或西餐厅从事面包西饼制作工作经验优先。
预订员 Reservation Agent

4.5千-5.5千

北京-东城区 | 经验不限 | 大专
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国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1 为客人预订客房，满足客人的各种需求 2 完全了解酒店客房类型和设施，例如水疗设施、餐厅等。 3 通过客史为客人提供最适宜的房型。 4 需要时，就客人所需与相关部门进行沟通 (通过系统对预定进行查询和更改) 任职要求 1 熟悉电脑 2 具有良好的中英文表达能力
文华扒房厨房厨师主管 Grill Kithen Chef de Partie

6千-7千

北京-东城区 | 5年以上 | 中专 | 提供食宿
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岗位职责 1 在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹饪各种菜式，保证出品品质 2 负责酒店客人的早餐以及送餐食物的制作 3 与其他厨师主管和部门主管及时沟通与联系以保持档口间工作协调一致岗位要求 1 有丰富的早餐制作经验 2 做事认真负责
餐厅服务员 Restaurant Server

4.5千-5千

北京-东城区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
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岗位职责 1. 在客人就餐期间，自始至终让客人体验到高质量的服务 2 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理 3 在餐厅了解客人的需求，协助客人下单，并根据客人的要求提供适当的餐饮服务 4 准备足够的用具和备用餐具到分配的备餐间和边台。任职要求 1 具有餐饮部工作经验或相关专业者优先 2 良好的沟通能力 3 工作主动热情
礼宾部主管 Concierge Supervisor

5千-7千

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岗位职责 1 处理客人的所有反馈和意见 2 为所有客人提供热情、真诚和个性化的欢迎服务 3 深入了解路线、旅行时间、费用和各种交通方式，提供有关城市亮点的广泛信息 4 协助首席礼宾司管理团队任职要求 1 能够用英语日常对话及开展对客服务 2 良好的沟通和交际能力 3 优秀的组织管理能力
餐厅领位 Hostess

4千-5千

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岗位职责 1 能为客人提供符合酒店品牌标志的优质服务并确保服务效率 2 迎接客人并保证客人预定信息的准确 3 熟悉餐厅菜单，酒水单及饮料知识 4 担当良好的形象大使任职要求 1 具有餐饮部工作经验或相关专业这优先 2 良好的沟通能力 3 工作主动热情
餐厅领班 Restaurant Captain

5千-6千

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岗位职责 1 能为客人提供符合酒店品牌标志的优质服务并确保服务效率 2 迎接客人并保证客人预定信息的准确 3 熟悉餐厅菜单，酒水单及饮料知识 4 担当良好的形象大使任职要求 1 具有餐饮部工作经验或相关专业者优先 2 良好的沟通能力 3 工作主动热情
饼房厨师长 Pastry Chef

1.2万-1.6万

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岗位职责 1 制订西饼房生产计划，全面负责西饼房的餐食准备与烹制。 2 严格执行国家颁布的卫生法，搞好厨房食品卫生，保持厨具整洁，确保客人饮食安全。 3 拟定点心成本及控制毛利率。 4 进行烹饪监督，对各岗位技术性指导，对糕点质量和数量进行把关。任职要求 1 良好的沟通能力 2 有一定的创新意识 3 具有相关管理经验
前台接待 Front Desk Agent

4.5千-5.5千

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岗位职责 1 熟练酒店产品知识和技能，做好对客服务。 2 熟悉预订资料，了解客情，热忱地欢迎每一位到店的客人。 3 熟练掌握店内及周边活动及城市信息，提供准确的问讯服务。 4 熟悉酒店客房详情，适当进行增销，争取卓越的经济效益。任职要求 1 熟练的普通话及英文沟通技巧。 2 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。 3 同等级别酒店工作或实习经验优先考虑。
值班经理 Duty Manager

8千-1万

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岗位职责 1 协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息 2 大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3 要负责处理宾客的问题和投诉。 4 进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。任职要求 1 大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2 能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3 仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
市场收益管理副经理 Cluster Assistant Revenue Manager

1万-1.2万

深圳 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿
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- 包吃包住
- 人性化管理
- 集团内部培训
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金茂深圳JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、了解酒店收益的组成，并以此去评估本地客户和集团的生意，便于为未来价格设置和磋商提供数据； 2、留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生，并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队； 3、通过对历史数据和当前预订的分析，监控并确定市场需求并作出重大生意决策； 4、管理所有预订渠道。【岗位要求】 1、英语口语及书面表达能力优秀； 2、具有同行酒店销售信息收集及分析能力。
高级宴会销售经理/ 宴会销售经理 Sales Supervisor

8千-1.2万

深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
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金茂深圳JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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主要职责处理所有团队询价需求。根据有效的销售程序，满足客人的个性化需求，成功签订销售合同。有效地和宴会服务团队进行沟通，传达客人所有的活动安排及需求。负责知名企业以及特需市场。必要时能够领服从销售部门总监整体安排。責任概要 : · 直接回复客人关于团队报价的问询。 · 与客户建立良好的关系，有效地评估每个询价需求。 · 使用有效的营运收益软件，给予相应的客房及场地报价。 · 在可选日期与价格范围内，尽力销售酒店产品。如果可选日期的客房与场地都已预订，销售经理需向客人推荐其他万豪品牌酒店。 · 向客户介绍酒店可提供的各项奖励计划及优惠政策。 · 在预定软件中输入相应的客户资料，如客户信息、公司名称等，并予以及时更新。 · 根据客人需求，准备相应的团队或会议协议，经双方协商后，与客人签订相关协议。 · 通过邮件或电话联系与客人保持良好的关系，以便在今后获得更多的合作机会。 · 努力完成个人和团队的指标及任务。 · 安排客人参观酒店客房及相关设施。 · 参与各项培训计划，以便于提高销售技巧与员工发展。 · 确保所有的销售人员遵循销售定价及策略。 · 每月评估销售成绩。技能需求: · 充分了解合同的内容并具备法律条款的相关知识 · 充分理解酒店收入效益管理部门制定的营销策略并帮助酒店提高营运收益 · 理解并能完成团队和个人的各项指标 · 具备针对固定分配行业活动开发的能力 · 具备与第三方平台合作能力 · 具备针对销售策略制定工作计划的能力 · 具备根据工作计划落地执行能力 · 具备竞争对手分析能力 · 具备活动重要信息的抓取以及确认活动的销售能力
预订文员 Reservation Agent

4千-4.5千

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岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。岗位要求 1、大专学历或以上。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
西厨房厨师 WK Commis

3.6千-3.8千

深圳 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
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金茂深圳JW万豪酒店

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【工作描述】严格按照标准食谱准备酱汁、腌制肉类、准备汤品及烹饪主菜、配菜等。熟练运用各种西式烹饪技巧，如煎、烤、炸、焗、低温慢煮等。确保所有菜肴在味道、色泽、温度和摆盘方面都达到标准。协助开发和创作新菜单菜品。负责维护指定工作区域的整洁、卫生和高效运作。准确管理库存，协助接收和检查送达食材的新鲜度、质量和数量。正确储存食材，确保食物安全。维护和保养厨房设备，报告任何故障。【任职要求】熟悉各类西方食材的特性。具有团队合作精神和沟通能力。学习能力强，积极主动，有责任心。