【岗位职责】 1、协助部门经理制定审计工作计划，并组织实施。 2、负责例行和专项审计项目的实施，确保审计结果准确、及时、客观、公正。 3、在完成审计工作后，与被审计单位沟通审计意见，对审计发现的问题督促其整改和纠正 4、负责配合调查事项提供审计资料和相关会计证据，负责部门内外部内控管理培训 【岗位要求】 1、审计或财务会计专业2以上学历。 2、45岁以下，具有本行业同等规模单位担任审计部相关职务的经历，从事酒店审计工作2年以上，熟悉审计部的各项工作流程及法规政策，熟悉上市公司关于财务会计、审计的相关政策、法规；熟练掌握审计常用技能。 3、熟练掌握审计各模块相关知识。精通审计、财务管理知识等。 4、执行能力、计划能力，强烈的责任心、主动性，良好的团队合作能力、学习创新能力，适应能力，较强沟通协调能力、理解分析能力，对人和事物有客观判断性；

【岗位职责】 1、为部门各分部提供充足的后勤保障，保证物品的合理配备量；控制和计算各分部成本。 2、负责部门所有物品的申领、保管、发放和盘点工作。 3、负责酒水的报损和更换工作。 4、依照财务部要求定期对部门使用的固定资产、客用物品、工具设备进行检查和统计。 5、经常查看物资的有效日期，防止虫害、霉变，发现问题及时解决。 6、每月盘点一次楼层的易耗品，劳动用品及贵重物品的数量。 7、严格按规定存放易燃物品，做好防火安全工作。 8、保持库房的清洁和整洁。 【岗位要求】 1、大专以上学历。 2、相关工作经验3年以上库房工作经验。 3、有一定财务知识，会使用电脑。 4、身体健康，相貌端正 。 5、服从管理和安排，且参加过相关专业培训。

酒店出纳岗位核心职责 一、 现金收付与管理 日常收银：负责前台收银员的交款工作，清点、核对营业款项（人民币、外币、信用卡、微信/支付宝等），确保账款相符。 现金保管：妥善保管库存现金、有价证券、银行票据（如支票、汇票）等，确保其安全无遗失。严格遵守酒店的现金库存限额规定。 收支操作：根据审核无误的会计凭证，办理现金收付业务，并在凭证上加盖“收讫”、“付讫”戳记。 报销处理：审核员工报销单据的合规性（审批手续是否完整、发票真伪等），准确支付报销款项。 二、 银行结算业务 银行业务办理：负责日常的银行结算业务，包括存款、取现、汇款、转账、兑换等。 账户管理：管理酒店银行账户，及时打印银行回单、对账单，核对账户余额。 票据管理：购买、开具、保管和核销各类银行票据（如支票、电汇单等），并建立完善的领用和注销登记制度。 外汇管理：按规定办理外币兑换业务，并及时将外币送存银行。 三、 账务处理与核对 日记账登记：及时、准确地登记现金日记账和银行存款日记账，做到日清月结，账实相符。 账款核对： 每日核对：每日下班前盘点库存现金，并与现金日记账余额进行核对，编制《现金日报表》。 每月核对：每月按时与会计总账核对现金和银行存款余额，并编制《银行存款余额调节表》，处理未达账项。 凭证整理：整理和装订收付款凭证，并移交会计档案管理人员。 四、 内部控制与合规 遵守制度：严格执行国家的财经法规和酒店的财务管理制度、内部控制流程。 安全保密：严守财务机密，不得泄露酒店的财务信息。 反欺诈：具备风险意识，能够识别假钞、假票据，防范金融诈骗。 五、 沟通与协作 内部沟通：与前台、餐饮、销售等营收点保持密切沟通，及时解决收款过程中的问题。 部门协作：积极配合财务部会计、审计人员的工作，提供所需资料和数据。 外部联系：与银行、外汇管理局等外部机构保持良好关系，顺畅办理各项业务。 任职要求（通常与职责并列） 教育背景：财务、会计、经济等相关专业中专及以上学历。 资格证书：持有会计从业资格证或相关职称者优先。 工作经验：一年以上出纳或收银工作经验，有酒店行业经验者更佳。 技能要求： 熟练使用财务软件（如用友、金蝶）、办公软件（Excel, Word）和酒店管理系统（如 Opera, Fidelio）。 熟练掌握点钞、验钞等基本技能。 熟悉现金、银行结算流程和相关财经法规。 素质要求： 诚信可靠：这是最重要的品质，廉洁自律，责任心强。 细心严谨：工作认真细致，对数字敏感，差错率低。 沟通能力：具有良好的沟通和人际交往能力。 抗压能力：能够适应快节奏的工作环境，节假日可能需要值班。

【岗位职责】 1、全面负责酒店采购部门的日常管理工作，制定并执行采购计划，确保酒店各部门物资的及时供应； 2、建立和完善采购流程及制度，优化供应链管理，控制采购成本，提高采购效率； 3、负责供应商的开发、评估、谈判及合同签订，维护良好的供应商关系，确保物资质量符合酒店标准； 4、监督采购订单的执行情况，跟踪物资到货进度，协调解决采购过程中的突发问题； 5、定期分析市场行情及价格趋势，提出采购策略建议，为酒店经营决策提供数据支持； 6、负责采购部门的预算编制及费用控制，确保采购活动在预算范围内进行； 7、配合财务部门完成采购款项的核对与支付，确保账务清晰准确； 8、协调与其他部门的沟通协作，及时响应各部门的采购需求，保障酒店运营顺畅。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，采购管理、供应链管理、酒店管理或相关专业优先； 2、8年以上采购工作经验，其中3年以上酒店行业采购管理经验，熟悉酒店运营物资需求； 3、具备优秀的供应商管理能力，熟悉市场行情，擅长成本控制和谈判技巧； 4、熟练掌握采购流程及供应链管理知识，能独立制定采购计划并高效执行； 5、具备较强的数据分析能力和市场敏锐度，能根据市场变化调整采购策略； 6、责任心强，工作细致，具备良好的沟通协调能力和团队管理能力； 7、年龄30-45岁，能承受一定的工作压力，适应快节奏的工作环境。

岗位职责 1.负责酒店人力资源部的管理工作。 2.负责制定酒店人力资源政策、制度。 3.建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4.制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5.组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6.建立和谐的劳资关系。 7.建立绩效管理与考核体系。 岗位要求 1．本科以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。 2．熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3．拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4．具备英语听说读写能力。 5．管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

岗位职责： 负责酒店市场推广和销售工作，完成酒店销售目标。 任职要求： 1、专科，市场营销、酒店管理相关专业，2年及以上酒店行业销售工作经验，拥有酒店市场及生意拓展理念，具有一定的烟台市场客户资源储备，熟悉芝罘区、莱山区、高新区市场优先； 2、具备优秀的沟通能力和销售技能，善于发掘客户需求； 3、果断、自律，具有对销售工作的热情和优秀的执行力。 福利待遇： 薪资为底薪+提成，酒店提供免费食宿，享受五险一金、交通补贴、高温补贴、工龄补贴、季度团建、节日福利、健康体检、系统培训等福利。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 3、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 4、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 5、主动参与，完成各种销售报告。 6、协助计划和配合销售活动，协助配合开发制作所有酒店促销材料。 7、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 【岗位要求】 1、专科，市场营销、酒店管理相关专业，1年及以上酒店行业销售工作经验，拥有酒店市场及生意拓展理念，具有一定的烟台市场客户资源储备，熟悉芝罘区、莱山区、高新区市场优先； 2、具备优秀的沟通能力和销售技能，善于发掘客户需求； 3、果断、自律，具有对销售工作的热情和优秀的执行力。

1、全面负责市场营销部整体工作及日常管理；2、制订酒店价格政策、营销策略、酒店推广计划与预算；3、了解本地经济及政府政策，分析所在地区市场变化情况并预测经营趋势；4、制订市场营销部业绩目标与部门内部业绩指标分配体系，完成酒店经营指标；5、参加行业交流与展会，拜访、接待酒店重要客户，维持与各大旅行社、政商企客户和媒体的友好体系，提高酒店的知名度。 任职资格： 1、大专（含）以上学历，具备三年以上高星级酒店相关岗位工作经验，具备新酒店筹开经验者优先；2、掌握酒店市场营销的专业知识，精通市场开发、品牌公关、营销策划、收益预订管理、销售拜访等业务；熟悉OTA、旅行社市场以及互联网营销技巧；3、熟练操作计算机办公软件与酒店系统，英语口语流利；4、具备较强的市场分析能力、业务拓展能力、谈判力和领导力；具有较强的组织协调与沟通能力，较强的应变能力与抗压能力，良好的团队意识和敬业精神；5、工作地点根据公司业务发展需要统筹安排相应工作地点。

1、领导全体酒店员工贯彻落实酒店的经营决策和各项工作求计划，全面负责酒店的日常运转和品质提升，完成集团下达的经营管理指标。2、实现与集团各部门的有效沟通与交流，定期向集团汇报工作，做好经营计划、资产管理、成本控制等工作，提升酒店收益。3、积极建设酒店管理体系，探索高效、规范化、标准化的管理流程，建设酒店良好的创新环境，营造共同分享成功经验、创新经验的良好组织氛围。4、实现内部管理团队的人才培养和结构优化。推进人才培养战略的实施进程。做好员工培训，确保员工业务技能水平、服务技巧的不断提升，树立酒店良好口碑。5、做好客户服务工作，维护酒店的品牌形象和声誉。统筹协调各项公共关系，保持健康共赢的合作关系。

1、协助管理厨房日常运营，确保菜品出品质量符合酒店标准 2、负责西餐菜品的研发、创新及菜单更新，定期推出季节性特色菜品 3、监督食材验收、储存及加工流程，严格控制食品成本及损耗 4、培训并指导厨房员工，提升团队专业技能及工作效率 5、严格执行食品安全及卫生管理制度，确保厨房符合FSMS标准 6、协调与其他部门的沟通合作，高效完成宴会及大型活动餐饮保障 [岗位要求] 1、具备扎实的西餐烹饪技能，熟悉各类西式菜肴制作工艺 2、3年以上星级酒店或高端西餐厅厨房工作经验，1年以上管理岗位经验优先 3、精通厨房设备操作及维护，掌握食品成本核算方法 4、具备较强的团队管理能力及突发事件处理能力 5、持有厨师职业资格证书或相关专业培训证书者优先 6、能适应倒班工作制，具备较强的工作抗压能力

【岗位职责】 1、协助负责完成招聘计划的编制，与部门保持密切沟通，针对招聘岗位进行分析，完成岗位职责描述和任职要求。 2、负责度假区需求岗位的招聘工作，包括但不限于网站信息的维护、发布岗位、简历甄别、预约、资格审查、考试、测评、面试、背调、薪资谈判、录用沟通、流转入职审批、公示、发放录用通知书、入职等工作。 3、制定和完善度假区招聘制度、流程和招聘体系，并对招聘中存在的问题提出招聘制度和流程的优化建议，确保招聘效果。 4、负责协助上级定期进行劳务工、实习生的招聘组织策划工作。包括但不限于招募劳务工、实习生和志愿者，编制和流转合作协议，沟通处理劳务工和实习生在店期间发生的问题等。 5、及时跟踪和收集同行业各公司和人才时长动态，吸引优秀人才加入度假区；监督员工流动率，发现潜在问题，提出解决办法。 6、搜集招聘岗位在市场的供求关系及薪酬福利数据，反馈以便进行薪酬体系优化。 7、执行上级下达的任务、临时或项目性工作。 【任职条件】 1、学历：大学本科（全日制）含以上学历。 2、专业：人力资源相关专业或持有人力资源相关证书者优先。 3、政治面貌：不限，党员优先考虑 4、年龄：35周岁以下 5、工作经验：2年以上人力资源相关岗位工作经验，人力资源管理、工商管理相关专业者可适当放宽经验要求。 6、能力要求： （1）熟悉各类招聘渠道，能熟练使用办公软件； （2）具备较强的沟通能力、逻辑思维能力及人际理解力； （3）拥有良好的沟通协调能力、团队合作意识和抗压能力，具备开放的心态与主动的学习意识。 7、其他要求：掌握先进的人力资源管理理论与实践知识，熟练运用常用的面试方法；熟悉国家和地方相关劳动法律法规。

【岗位职责】 1、负责度假区的薪酬及福利方面的人事工作，主要包含薪酬核发、福利保险申报。考勤审核等工作，确保薪酬发放准确及时、福利落地合规。 2、负责制订，完善并执行度假区的福利规章制度，通过调研同行业福利标准和政策要求，建立符合度假区实际与员工需求的福利体系。 3、负责同行业、周边地区等薪资水平调查的工作，主要为通过调查同行业和周边地区企业薪酬水平，将度假区现有岗位薪资与市场数据对比，识别薪酬竞争力情况。 4、负责度假区薪酬数据的统计、分析、上报，主要为每月收集薪酬核算相关数据，按岗位、部门分类整理；将数据录入薪酬管理系统，核对数据完整性、准确性（与薪酬表、银行发放记录一致），发现错误及时修正；计算月度、季度、年度薪酬总额、薪酬增长率、各岗位薪酬水平变化，结合绩效数据分析薪酬激励有效性。 5、负责员工、帮工工资的核算及发放，每月固定时间接收考勤数据，核算工资薪金，审核通过后流转发放程序。 6、负责制定奖金的方案及发放，主要为结合奖励发放要求制定奖金兑现方案和数据测算，审核通过后流转发放程序。 7、负责员工考勤、假期的审核，主要为每日/每月从考勤系统提取员工考勤数据，同时收集部门提交的加班申请单、请假申请单，核对出勤记录和考勤数据是否一致。 8、负责员工各项福利保险统计、制表、缴费、基数核定、申报等工作，主要为每年根据上年度月平均工资核定缴费基数，每月根据参保名单、核定基数、当地缴费比例制作社保缴纳明细表，审核通过后流转社保费用缴纳程序并进行社保系统维护。 9、根据度假区薪酬体系及各项数据制定下一年度人工成本预算，主要为收集上一年度人工成本明细，结合度假区下一年度经营目标、人员编制计划、薪酬调整计划、福利优化计划，测算相关成本变动并形成下一年度人工成本预算。 10、负责残疾工就业保障金、稳岗补贴、员工工伤保险、生育保险等申报工作，确保专项补贴 / 保险申报合规及时，为度假区争取政策优惠，降低用工成本。 【任职条件】 1、学历：大学本科（全日制）含以上学历。 2、专业及工作经验：人力资源相关专业或持有人力资源相关证书者优先。 3、政治面貌：不限，党员优先考虑 4、年龄：35周岁以下 5、工作经验：非人力资源专业需具有2年及以上薪酬相关工作经验。 6、能力要求： （1）具有数据的敏感性和严谨性；有500人以上的工资/奖金核算经验，熟练操作薪酬核算函数，以及能快速掌握各类人资系统的操作。 （2）具备良好的沟通协调与服务意识；能够独立完成政府相关福利政策的申报工作，以及与度假区内部部门保持良好的沟通，确保跨部门工作顺畅推进。 （3）具备制度设计与方案撰写能力，能制定薪酬管理制度、各类奖金方案，能清晰输出各类薪酬报告和岗位半年 / 全年工作总结等专业文件，为管理层决策提供材料支撑。 （4）廉洁从业，抗压能力强，保密意识高，学习能力强，乐于奉献，品行端正，无不良嗜好。

【岗位职责】 1.培训体系落地协助：协助培训与课程研发室经理开展酒店各部门业务痛点与人才需求调研工作，收集基础信息，为经理统筹制定年度培训计划表提供数据支撑；根据经理制定的酒店培训课程体系规划，整理集团及公司规章制度、战略发展相关文件，协助修订培训管理细则，确保培训制度落地可执行。参与分层培训体系的落地工作，协助经理跟踪体系运行效果，反馈执行过程中的问题。 2.培训项目执行与优化：配合培训与课程研发室经理推进核心培训项目，承担课程开发的辅助工作，协助经理完成课程内容审核与优化；筛选符合条件的潜在内训师候选人，并协助制定内训师培养课程的执行方案；负责培训项目实施的全流程执行工作，定期向经理汇报项目执行进度与问题；协助经理挖掘培训新形式，参与数字化培训工具的基础操作与推广工作，助力提升培训效果。 3.跨部门需求对接与资源整理：定期与部门对接人沟通，收集部门个性化培训需求，整理需求清单并反馈给培训与课程研发室经理，协助经理制定定制化培训方案；协助经理对接集团人才院培训资源，整理资源清单；联动外部培训机构/合作院校，收集行业前沿培训资料，进行分类归档，为整合资源提供基础支持。 4.团队辅助与成本管控协助：配合培训与课程研发室经理开展部门内部培训讲师培养工作，反馈讲师培训需求，助力提升团队培训能力。根据年度培训经费预算指标，负责培训成本的基础管控工作，整理成本使用明细，定期向经理汇报预算使用情况，确保预算合理支出。 【任职条件】 1、学历：本科及以上学历； 2、专业：不限（英语专业或教育专业优先考虑）； 3、年龄：35周岁以下 4、工作经验及能力要求： （1）接受应届毕业生； （2）英语四级水平，能熟练英语的读听说写的能力； （3）责任心强，有毅力，能吃耐劳； （4）能熟练使用电脑，积极肯干的工作态度，良好的协调和沟通能力； 5、其他要求 （1）身体健康； （2）沟通能力强、具有营销意识、安全管理意识。

【岗位职责】 1.培训体系搭建与规划：分析酒店各部门业务痛点和人才需求，统筹年度培训计划表的制定工作；根据集团及公司规章制度、培训规划、以及战略发展，制定酒店培训课程体系规划，修订培训管理相关制度；搭建分层培训体系（新员工入职、在岗技能提升、管理层储备等），推动公司人才队伍的建设和打造。 2.培训项目落地与创新：主导核心培训项目，统筹课程开发；合酒店各业务条线，不断扩充内部讲师团队并根据个人主打业务，统筹制定内训师培养课程及方案；培训项目实施过程中，做好牵头作用，带领团队完成培训项目全过程管理工作；挖掘培训新形式，结合数字化工具（如在线学习平台、情景模拟等）提升培训效率，同时，创新培训方式方法，确保达到培训效果。 3.跨部门协同与资源整合： 与各部门负责人对接，明确部门个性化培训需求，定制培训方案；对接人才院培训资源，联动外部培训机构/合作院校，引入行业前沿培训资源。 4.团队与预算管理：培养部门内部培训讲师，提升团队培训能力；根据公司年度培训经费预算指标要求，合理管控培训成本，确保预算高效使用。 【任职条件】 1、学历：本科（含）以上学历； 2、专业及工作经验：人力资源相关专业或非人力资源专业具有2年以上同岗位工作经验；能独立开发课程、开展培训，有讲师经验者优先；具备跨部门沟通能力，能推动培训项目落地； 3、年龄：40岁及以下； 4、工作年限：2年以上工作经验； 5、基本技能：有较强的组织能力、控制能力，具有指挥能力、协调能力。交际能力强，语言与书面表达能力优秀； 6、个性与品质：精力旺盛，有较强的心理承受能力，品行端正； 7、其他要求：廉洁从业，乐于奉献。

【岗位职责】 1、牵头制定度假区内部合理的薪酬结构和薪酬相关制度，通过岗位价值评估、同行业或区域薪资水平设计符合度假区的薪资结构，完善薪酬管理制度，形成更加科学的薪酬体系。 2、编制度假区年度人工成本预算和薪资调整方案，结合度假区下年度经营目标，人员招募计划、市场薪酬涨幅变化编制下年度人工成本预算和薪资调整方案，降低员工离职率和支撑年度激励机制。 3、负责审核员工月度薪酬表和五险一金明细表，确保薪酬核算准确，五险一金缴纳合规，按时完成薪酬发放和五险一金缴纳事宜。 4、牵头统筹各部门开展月度绩效考核事宜，针对各部门开展月度绩效考核进行过程性指导，督导各部门按时完成绩效考核工作，定期开展考核调研并形成调研报告。 5、牵头制定年度内各类奖金方案，通过建立差异化奖金激励机制，激发员工积极性，并确保奖励核发的准确性和合理性。 6、负责每月向上级报送月度人工成本分析报告和大型会议成本管控报告，主要针对人工成本使用情况进行分析，并通过切实有效的管控举措对人工成本进行管控，确保不超预算指标。 7、负责统筹薪酬板块各种系统维护工作，例如：SAP、五险一金系统，确保数据准确无误，定期对系统数据进行核对，如出现数据差异，及时查明原因并修正。 8、统筹编写薪酬板块半年、全年工作总结。 9、负责统筹下级做好各类薪酬数据统计和相关台账梳理。 【任职条件】 1、学历：大学本科（全日制）含以上学历。 2、专业及工作经验：人力资源相关专业或持有人力资源相关证书者优先。 3、政治面貌：不限，党员优先考虑 4、年龄：35周岁以下 5、工作经验：非人力资源专业需具有2年及以上企业薪酬管理相关工作经验。 6、能力要求： （1）具有高度的责任感和严谨的工作态度；掌握薪酬福利方面的法律法规，能确保薪酬发放、五险一金缴纳完全合规，规避劳动仲裁或行政处罚风险。 （2）具备薪酬核算与成本管控能力，熟练使用各类函数，能结合历史数据、市场水平、经营目标，编制度假区年度人工成本预算，且能通过成本分析实现成本动态管控。 （3）具备制度设计与方案撰写能力，能独立牵头制定薪酬管理制度、各类奖金方案，能清晰输出岗位价值评估报告、市场薪酬调研报告、季度绩效考核调研报告、半年 / 全年工作总结等专业文件，确保逻辑严谨、数据支撑充分。 （4）精力充沛，抗压能力强，逻辑思维能力强，数据敏感性好，具备统筹协调和处理问题的能力。 （5）廉洁从业，抗压能力强，保密意识高，学习能力强，乐于奉献，品行端正，无不良嗜好。

【岗位职责】 1、负责搭建度假区人效评估模型，涵盖宽口径人效（如人均营收、人均利润）与核心人效（核心人才效能）。 2、负责设计多维人效指标（如劳动力工时利用率、关键岗位胜任力达标率、组织氛围指数）并动态迭代，支持业务场景精细化分析。 3、开发自动化数据仪表盘，实时监控人效波动并预警异常值。 4、通过回归分析、因果推断等方法，定位影响人效的关键因子（如组织冗余、流程低效、薪酬结构失衡）。 5、结合业务战略，评估人力资源投入的合理性。 6、输出数据驱动的优化建议，支持优化、调薪、组织架构调整等关键决策。 【任职条件】 1、学历：本科（含）以上学历。 2、专业：人力资源管理、工商管理、统计学等相关专业优先。 3、政治面貌：不限。 4、年龄：35岁以下，能力与经验优秀者可适当放宽。 5、工作经验：具有3年以上人力资源数据分析、人效管理、组织发展咨询或相关领域经验。 6、能力要求： （1）熟练掌握各类数据分析工具及高级函数，具备数据建模和可视化能力。 （2）具备扎实的数据分析能力，掌握统计分析方法，能独立完成从数据提取到报告呈现的全过程。 （3）熟悉人力资源管理各模块流程。 （4）思维极度清晰、缜密，具备优秀的结构化思考和问题解决能力。 （5）精力充沛，能适应快节奏工作，具备高度的责任感和严谨细致的工作态度。 7、其他要求： （1）廉洁自律，恪守职业道德，对数据有极强的保密意识和合规意识。 （2）工作积极主动，细心严谨，乐于钻研，具有奉献精神和团队合作意识。

1、负责酒店/公寓销售渠道的拓展与开发，利用各类客户渠道快速去化； 2、在相关区域内开发和跟踪销售线索，对所划分的市场和客户负责，以确保销售目标的达成。 3、执行项目制定的市场定位和市场细分开发销售策略； 4、维护客户关系，建立企业客户数据库； 5、协助欠款催收，按时完成回款指标； 6、协助项目的日常运营工作，持续提升客户满意度； 7、完成上级交办的其他工作。

【岗位职责】 1、创建档案并积累客户资料 2、对于酒店分配的销售任务负责，包括收入指标和客户开发、维护指标 3、拜访调查并筛选潜在的新客户，按时完成新客户的开发指标及产出指标 4、 创建客户档案并积累客户资料 5、按照要求定期制定并执行销售拜访计划 6、按时完成销售报告、总结，（包括日、周、月） 7、 管理个人的销售成本 8、维护并挖掘潜在及现有客户，并向销售经理汇报客户情况 9、定期拜访、宴请主要客户 10、 参与并执行相关促销活动 11、协助销售经理准备每月的客户和产量评估工作 12、按时回复客户的致询和预定 13、关注在店的重点客户和大型活动 14、完成上级交办的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

主要职责﹣(职务的主要工作) · 对于酒店分配的销售任务负责，包括收入指标和客户开发、维护指标 · 拜访调查并筛选潜在的新客户，按时完成新客户的开发指标及产出指标 · 创建客户档案并积累客户资料 · 按照要求定期制定并执行销售拜访计划 · 按时完成销售报告、总结，（包括日、周、月） · 管理个人的销售成本 · 维护并挖潜在及现有客户 · 定期拜访、宴请主要客户 · 调查市场信息，了解竞争对手的相关情况，并向经理汇报 · 参与并执行相关促销活动 · 准备每月的客户和产量评估工作 · 按时回复客户的致询 · 关注在店的重点客户和大型活动 · 参与SBRP制订过程 其他的任务和职责 · 与客户约定拜访 · 招待客户 · 迎接客户 · 处理酒店住店顾客或外部客户的询问 · 根据要求参加部门经理晨会 · 参加部门晨会和会议 · 参加销售技巧和其他洲际酒店集团项目的培训

1.负责餐饮部行政管理工作，制定并实施餐饮经营的所有计划。 2.负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3.熟悉酒店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 4.协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 5.制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 6.健全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 7.制定服务标准和操作规程，检查管理人员的工作和餐厅的服务态度，服务规程及各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保前厅各岗位（接待、礼宾、总机等）高效运转； 2、制定并优化前厅服务流程及标准，提升客户入住体验及满意度； 3、监督前台对客服务、房态管理、账务处理等核心业务，确保操作规范性与准确性； 4、协调与客房、销售、餐饮等部门的协作，处理突发事件及客户投诉； 5、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力与服务意识； 6、分析运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并推动落实； 7、管理前厅物资及设备，控制部门成本支出。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域知识，熟悉前厅部各岗位操作流程及系统（如PMS）； 2、优秀的沟通协调能力，能高效处理客户需求及跨部门协作事务； 3、较强的抗压能力与应变能力，妥善解决突发问题； 4、注重细节，对服务品质有高标准要求； 5、具备团队管理经验，擅长员工培训与激励； 6、可适应弹性工作制（含夜班及节假日值班）。

1、以市场销售计划为指导，针对所在市场执行所有销售计划。 2、宴会销售主任建立和维持存档中区域的主要客户。 3、当市场有变化时提供反馈信息给宴会销售总监。 4、参与所有宴会会议活动，并处理活动或会议中发生的事件。 5、与同事建立良好的工作关系。 6、对所有酒店的客人、客户、员工保持高水准的专业性。

【岗位职责】 1、负责酒店OTA渠道的日常运营管理，包括房态维护、价格策略制定、活动策划及上线等； 2、处理OTA渠道的订单、客户咨询及投诉，确保服务质量及客户满意度； 3、与OTA平台业务经理保持良好沟通，争取资源位及促销活动支持； 4、协调前厅、销售等部门，确保OTA订单的高效处理及客户体验一致性。 5、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。 6、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 7、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 8、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 9、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率提高。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。 7、熟练使用Excel等办公软件，具备基础图片编辑能力者优先。 8、年龄25-45岁，工作细致、责任心强，能适应快节奏工作环境；

*工作地点： 鼓浪屿 *工作内容描述： 1. 保证整个酒店网络的安全和运行畅通保证电话通讯的通畅； 2. 协助酒店领导做好酒店信息化教育管理工作，积极做好网络的安全及员工的使用培训工作，根据酒店的实际情况，对网络的软硬件建设提出合理化建议。 3. 根据酒店网络使用的实际情况，网管人员应制定合理可靠的数据备份方案，定期备份服务器中重要的数据，并做好数据备份记录，防止由于系统崩溃等原因而引起的重要数据的丢失。 4. 网管人员应对网络用户进行合理规划，制定合理可靠的用户权限分配策略，切实保障酒店网络资源的共享性和安全性。 5. 做好系统资源的监控和应用资源的管理工作，在保证系统正常运行的前提下，提高系统的使用效率。 6. 严格操作规范，爱护网络设备，遵守机房管理规定，定期做好系统的维护和检查，保证酒店网内各个节点的网路畅通。 7. 做好系统的安全防范工作，对网络设置的口令和密码做好保密工作，不得向无关人员泄露，对一些不按正确方法使用、操作的行为要予以制止。 8. 协助主管做好各种设备的正常运行和应急维修工作，发现异常情况及时报告； 9. 负责电气设备的日常维修工作； 10. 负责自控系统、消防及紧急广播系统维修保养工作； 11. 负责有线电视、卫星接收系统及综合布线系统的运行及维修保养工作； 12. 熟练掌握酒店会议中心内的电气设备分布情况、掌握低压电气线路各级开关的控制范围、熟悉各种用电设备的电气原理； 13. 熟悉弱电各系统的系统分布、线路走向及控制关系、位置； 14. 清楚主要设备机房位置、清楚本专业管理范围、了解各种供用电设备的基本性能； *胜任能力要求： 1. 弱电方面职业资格证书 2. 熟悉弱电各系统的系统分布、线路走向及控制关系、位置 3. 清楚主要设备机房位置、清楚本专业管理范围、了解各种供用电设备的基本性能。