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酒店强电工

5千-6千

台州 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

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技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
包吃包住
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浙江温岭雅阁国际大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店电气设备的巡视、记录参数、维护和检修。 2、遵守酒店和工程部的制定的各项规章制度和操作规程，服从工程部和酒店的工作安排。 3、持电工证上岗，掌握本岗位工作流程，熟悉本专业设备设施的操作方法。 4、做好日常的维修巡视及清洁保养，认真如实做好运行记录和值班日志。 5、遵守工程部制定的应急措施，确保酒店消防系统、监控系统、通讯系统和卫星电视系统运行的连续可靠性。 6、注意防火消除火灾隐患，熟知消防知识和火灾报警程序。 7、坚守工作岗位，自觉完成本职工作，尽职尽责，搞好班内和部门之间的团结与协作。【岗位要求】 1、高技以上学历。 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

质检培训主管

5千-6千

台州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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1. 协助上级制订酒店培训规划与培训管理制度。 2. 负责新员工入职培训、全面了解酒店各岗位工作标准。 3. 结合酒店的淡、旺季节及部门存在的突出问题，协助各部门制订经常性培训计划并监督实施。 4. 随时检查各部门培训计划的实施情况。 5. 负责酒店培训经费预算和使用管理。 6. 依据酒店实际情况，制订全年整体培训计划。 7. 制订新员工上岗前的培训计划。 8. 制订酒店各级员工达标上岗的培训标准。 9. 制订各项培训考核制度，建立员工个人培训档案。 10. 协助酒店对有潜力的发展对象实施有针对性培训。建立各项技术、技能考核制度，为员工的晋级、提升提供依据。 11. 员工培训档案、资料记录详实，培训设备保管完好。 12. 与各部门有很好的沟通，加强其它部门对培训部的了解并建立联系，加强交流。 13. 协调行政人事部各分支的正常运作，确保资源共享、团结协作。 14. 制订年度酒店质检工作目标和工作计划。 15. 制订酒店质检的工作程序和规章制度以及标准规范，批准后组织具体实施并监督检查。 16. 检查各部门对酒店规章制度的执行情况，发现问题及时处理。 17. 主持质检例会，说明存在的问题并及时准备传达上级指示精神。 18. 指导、监督、检查各项工作，掌握各部门工作情况和相关数据。 19. 每周对酒店卫生进行一次全面彻底检查，不少于两次抽查。 20. 每周对酒店各部服务质量进行巡检并对结果进行跟进。 21. 对员工仪容、仪表、行为规范，工作纪律随时检查。 22. 完成上级领导交办的其它工作任务。

酒店实习生

2.8千-3.5千

台州 | 经验不限 | 学历不限

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主要职责在轮岗期间，您将在以下核心部门（或更多）进行实践，并承担相应的职责： 1. 前台部 & 宾客服务学习并掌握预订系统、入住/退房流程及标准。为客人提供高效、友好、专业的接待服务，处理各类问询。学习处理客人投诉和特殊需求，提升客户满意度和忠诚度。了解客房分配、房态管理和收益管理的基本概念。 2. 客房部深入了解客房清洁标准、流程和检查程序。学习布草管理、客房用品库存控制及成本管理。协助主管进行楼层管理和团队协作。 3. 餐饮部餐厅：在不同餐厅（中餐厅、西餐厅、自助餐厅等）学习服务标准、菜单知识、点单和结账流程。宴会部：参与宴会的筹备、布置、服务和撤场工作，学习大型活动的统筹管理。酒吧：了解酒水知识、调酒技巧及酒吧运营管理。 4. 财务部学习前台收银、夜间审计的基本流程。了解成本控制、采购流程和财务报告的基本原理。 5. 市场销售部协助销售团队进行客户关系维护、会议团和旅行社的接待。了解市场推广活动、渠道管理和酒店品牌建设。 6. 人力资源部参与员工入职培训、员工活动组织，了解酒店的薪酬福利和企业文化。 7. 项目管理与领导力实践在轮岗末期，参与或主导一个跨部门的改进项目，解决实际运营问题。在指导下，尝试承担团队协调或小型团队的管理职责。三、任职资格要求教育背景：国内外知名院校本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务管理等相关专业优先。经验与能力：对酒店行业充满热情，并致力于在此领域长期发展。出色的沟通、表达和人际交往能力。具备强大的学习能力、适应能力和抗压能力，能适应快节奏、高强度的工作环境。优秀的客户服务意识和解决问题的能力。具备团队合作精神和初步的领导力潜质。能够熟练使用Microsoft Office办公软件。流利的普通话，良好的英语沟通能力者优先。愿意根据运营需要接受轮班制工作（包括夜班、周末和节假日）。

前台主管

5千-6千

台州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

采购主管

5千-6千

台州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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【岗位职责】 1、负责落实和完善物资采购管理体系，对直接下属的业务知识和业务技能培训。 2、负责审核各部门的采购申请单，与仓库联络，确保不出现重复采购。 3、负责日常采购工作定期与材料会计、用货部门共同进行市场调查，开发货源。 4、收集市场信息，做到货比三家、优质优价优先，发现新产品，调整进货价格，报上级批准后执行。 5、负责做好采购成本费用核算，努力为酒店节约采购成本。 6、负责日常采购合同、协议的签署，对合同的执行进行管理。 7、负责对供货商的信誉进行调研。【岗位要求】 1、大专学历，从事酒店物资管理和采购工作三年以上，具有丰富的采购知识和经验。 2、熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序。 3、拥有各类物资供应商，并与他们建立牢固、良好的业务关系。 4、懂基础英语。

餐饮主管

5千-6千

台州 | 1年以上 | 大专

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【岗位职责】 1、监督餐饮部员工，设施，销售和成本的状况，确保正常有序运营。 2) 持续性的对餐厅成本及服务进行控制和分析：产品和服务质量的水平；宾客满意度；市场与销售；运营成本；公共卫生与清洁 3) 协调和管理食品的准备，外观和服务工作，确保服务品质。 4) 建立和保持良好的员工关系。 5) 在考虑以下因素后调整菜單，酒水單的报价和制定工作： 6) 配合经理确定餐饮存货量的最低和最高线。 7) 主持涉及以下内容，但不仅限于这些内容的餐饮部门每周的会议：餐饮部总体的财务结果和利润；计划的业务；运营结果和问题；修改工作程序；新的管理规定；质量与生产力的改进；增加销售【岗位要求】 1、大专学历，有同岗位工作经验1年以上，能用一门外语进行对客服务。 2、有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的餐饮服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄。

前台接待员

4千-5千

台州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务 2、准确处理各类预订信息，及时更新房态并做好相关记录 3、解答客人咨询，妥善处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务 4、熟练操作酒店管理系统，确保账务准确无误 5、维护前台区域整洁有序，保持专业服务形象 6、协助完成夜间审计工作及每日营业报表制作 7、严格执行酒店安全制度和财务管理制度【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、1年以上酒店前台接待工作经验，熟悉前台操作流程 3、年龄20-35周岁，形象气质佳，普通话标准 4、具备优秀的服务意识和沟通协调能力 5、能熟练使用Office办公软件及酒店管理系统 6、可适应倒班工作制（含夜班），工作细致有责任心 7、持有酒店职业英语认证或相关技能证书者优先

前台主管/领班

5千-6千

台州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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【岗位职责】 1、协助经理负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程规范、高效运转2、督导前台员工服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度 3、统筹客房状态管理，协调房务部、销售部等部门确保房态信息准确 4、审核每日账目报表，监督现金收银流程，确保财务操作合规 5、组织前台员工培训，制定排班计划，优化服务流程及工作标准 6、维护VIP客户接待体系，建立重要客史档案并跟进服务需求【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、具备1年以上高星级酒店前台工作经验，有基层管理经验者优先 3、熟练使用Opera/PMS系统及Office办公软件，掌握基础财务知识 4、普通话标准，英语口语流利（CET-4及以上），具备商务接待能力 5、具备较强的服务意识、应变能力及团队管理协调能力 6、形象气质佳，身高要求女性160cm以上/男性170cm以上 7、能适应倒班工作制，抗压能力强，无不良职业记录

餐饮服务员

4千-5千

台州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客满意度； 3、熟悉菜单内容及酒水知识，能够为顾客推荐合适的菜品及饮品； 4、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 5、协助处理顾客的投诉及建议，并及时向上级反馈； 6、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、年龄18-30岁，身体健康，形象端正； 2、具备良好的服务意识和沟通能力，热情主动； 3、能够适应倒班工作制，包括周末及节假日； 4、有酒店或餐饮行业工作经验者优先，无经验者可提供培训； 5、具备团队合作精神，工作认真负责，吃苦耐劳。

客房/楼层服务员

3千-4千

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【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保房间整洁、舒适，符合酒店卫生标准； 2、按标准流程更换床单、被套、枕套，补充客房用品（如毛巾、洗漱用品等）； 3、检查房间设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房处于最佳状态； 4、协助处理客人的合理需求，如提供额外用品、整理行李等，提升客人满意度； 5、定期对楼层公共区域（如走廊、电梯间等）进行清洁和消毒，保持环境整洁； 6、遵守酒店安全规范，妥善保管清洁工具及客房钥匙，确保工作安全有序。【岗位要求】 1、具备1年以上酒店客房服务或相关工作经验，熟悉客房清洁流程及标准； 2、工作细致认真，责任心强，能高效完成清洁任务并保证质量； 3、具备良好的服务意识，态度友善，能与客人进行基本沟通； 4、身体健康，能适应站立工作及一定体力劳动； 5、服从管理，具备团队合作精神，能适应倒班工作制； 6、无学历要求，但需具备基本读写能力以完成工作记录。

客房主管

5千-6千

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【岗位职责】 1、协助经理负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、服务及设施维护达到酒店标准； 2、制定并执行客房部工作计划，合理分配工作任务，监督员工工作质量及效率； 3、检查客房卫生、布草更换、设备运行等情况，及时发现并解决存在的问题； 4、负责客房物资的管理，包括采购申请、库存控制及成本节约； 5、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度； 6、培训、指导及考核客房部员工，提升团队专业技能与服务意识； 7、与其他部门协调配合，确保酒店整体运营顺畅。【岗位要求】 1、年龄25-45岁，身体健康，形象端正； 2、3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及标准； 3、具备较强的组织协调能力、团队管理能力及问题解决能力； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、良好的沟通能力及服务意识，能够妥善处理客户关系； 6、能适应倒班工作制。

万能工

5千-5.3千

台州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常维修与保养工作，包括但不限于水电、空调、管道、门窗等； 2、及时响应各部门的维修需求，快速排查故障并高效解决，确保酒店设施正常运行； 3、定期检查酒店公共区域及客房的设施状况，提前发现潜在问题并处理； 4、协助完成酒店小型改造或装修项目，确保施工质量符合标准； 5、严格按照安全操作规程作业，确保维修过程中的安全与规范； 6、管理维修工具及耗材，做好使用记录与库存盘点； 7、配合其他部门完成临时性工作任务。【岗位要求】 1、高中及以上学历，持有相关职业资格证书（如电工证、焊工证等）优先； 2、3年以上酒店或物业维修工作经验，熟悉各类设施设备的维修与保养； 3、具备扎实的水电、木工、泥瓦等综合维修技能，能独立处理常见故障； 4、责任心强，工作细致，具备良好的服务意识与团队协作能力； 5、能适应弹性工作时间，包括夜班或节假日应急值班； 6、身体健康，无不良嗜好，能胜任一定强度的体力劳动。

培训专员

4千-4.5千

台州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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在轮岗期间，您将在以下核心部门进行实践，并承担相应的职责： 1. 前台部 & 宾客服务学习并掌握预订系统、入住/退房流程及标准。为客人提供高效、友好、专业的接待服务，处理各类问询。学习处理客人投诉和特殊需求，提升客户满意度和忠诚度。了解客房分配、房态管理和收益管理的基本概念。 2. 客房部深入了解客房清洁标准、流程和检查程序。学习布草管理、客房用品库存控制及成本管理。协助主管进行楼层管理和团队协作。 3. 餐饮部餐厅：在不同餐厅（中餐厅、西餐厅、自助餐厅等）学习服务标准、菜单知识、点单和结账流程。宴会部：参与宴会的筹备、布置、服务和撤场工作，学习大型活动的统筹管理。酒吧：了解酒水知识、调酒技巧及酒吧运营管理。 4. 财务部学习前台收银、夜间审计的基本流程。了解成本控制、采购流程和财务报告的基本原理。 5. 市场销售部协助销售团队进行客户关系维护、会议团和旅行社的接待。了解市场推广活动、渠道管理和酒店品牌建设。 6. 人力资源部参与员工入职培训、员工活动组织，了解酒店的薪酬福利和企业文化。 7. 项目管理与领导力实践在轮岗末期，参与或主导一个跨部门的改进项目，解决实际运营问题。在指导下，尝试承担团队协调或小型团队的管理职责。你将收获一份具有竞争力的职业发展套餐。对国际星级酒店运营全貌的深度理解。一个宝贵的、高质量的同行及导师人脉网络。在酒店行业企业中的快速职业起步和无限发展可能。

人事/培训副理

6千-7千

杭州 | 3年以上 | 本科

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
宿舍在地铁口
包吃包住
3-4人公寓
做五休二
水电交通补贴

杭州萧山国际机场凯悦酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 8、人力资源部其他相关工作，如协助招聘、活动、薪资福利等。

员工餐厅副厨师长

5.5千-7千

杭州 | 3年以上 | 学历不限

五险一金
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宿舍在地铁口
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3-4人公寓
做五休二
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1. 协助为员工提供健康、卫生、多种花样的食品。 2. 协助员餐厨师长，按时完成员餐菜单编制工作。 3. 烹制菜肴并确保根据菜单和配方准备食品，以确保食品的质量达到凯悦酒店集团的标准。 4. 紧密督导厨师和员餐其他员工，并协调他们的工作，以确保经济、及时的食品制作。 5. 根据员工提出的意见和建议，协助改进工作。

西饼房副厨师长

6千-8千

杭州 | 5年以上 | 学历不限

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3-4人公寓
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1、按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品。 2、检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3、注重质量，严格把好面点制作质量关。 4、协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6、负责本组员工的考勤工作。 7、根据员工特点搞好技术指导和业务培训。

保安部副经理

8千-1万

杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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3-4人公寓
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保安部的第二负责人，向保安部总监进行工作汇报【岗位职责】 1、指导监督本部的运作，保证巡视工作的正确执行，确保客人和同事的安全。 2、负责检查消防和安全救生设备的使用寿命(例如手持式化学灭火器等等)。 3、对员工进行灭火常识培训，安全检查和消防疏散等基本知识的培训和演练。定期对饭店消防队进行培训演习以培养和保证消防队伍的技术水平。 4、确保保安员将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部。 5、在员工进出饭店时对其包裹进行随机的检查。遵循饭店财物管理的原则，在未得到特许的情况下严禁饭店财物外流。 6、遵照饭店准则将偷盗事件的发生率降到最低。 7、对饭店进行随机检查，以保证饭店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，水龙带门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等等。 8、确保有一名部门成员参加饭店内部发生的有关安全保卫的事件的处理过程。认真审阅事故报告，开展调查工作以找出事件的起因，责任人(采取必要的措施)考虑如何在今后杜绝此类事情的发生。 9、保安部总监不在时，代行其全部职责。【岗位要求】 1、持有注册安全工程师或一级消防工程师证书 2、具有国际品牌五星级酒店同岗位(保安部副经理或经理)工作经验者优先考虑

数字营销经理

6千-7千

杭州 | 3年以上 | 大专

五险一金
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管理规范
宿舍在地铁口
包吃包住
3-4人公寓
做五休二
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杭州萧山国际机场凯悦酒店

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熟悉酒店目标市场，协助市场销售总监和餐饮总监对酒店餐饮产品进行市场定位，收集竞对产品信息制定及执行线上及线下营销计划管理各电商平台的价格体系，使之符合营销策略与电商平台建立和保持良好关系，按计划落地平台的促销工作管理线上客人点评及反馈，统计分析点评内容和分数，与餐饮运营团队分享信息，以确保酒店线上声誉维持良好表现熟悉社交媒体营销策略并充分利用营销工具扩大产品曝光熟悉点评/美团等主流餐饮营销平台的资源和工具，使餐饮收益最大化管理及拓展点评达人/美食博主/美酒与美食媒体资源，为产品增加内容曝光量维护酒店餐饮客户/粉丝群，运营和管理粉丝社群

餐厅经理

8千-1万

杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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包吃包住
3-4人公寓
做五休二
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杭州萧山国际机场凯悦酒店

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【岗位职责】运营管理凯悦酒店咖啡厅及凯悦嘉轩酒店嘉味餐厅全面的食品/酒水/服务技能。确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。控制和确保指定区域正常运营。安排好员工的工作和工作时间，严格控制好人员成本，但是要确保全体员工在工作时间内提供优质服务。在运营中不断的要得到客人的反馈以确保客人满意度。确保和其它部门做好沟通。举行/参加餐饮部及部门会议。更新每日报表并每日提交部门领导。确保全体员工意识到关于酒店消防方面的紧急情况的重要性。确保全体员工了解必要的食品卫生标准。回顾客人反馈意见/评论表格/部门日制/损益清单：实施测量方式提高食品/酒水/服务质量；确保必要的培训（促销技能等）。

值班工程师

6千-7千

杭州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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宿舍在地铁口
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3-4人公寓
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确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。处理技术图纸，以及备货的记录和库存。故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。

财务部文员/实习生

2.5千-3千

杭州 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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3-4人公寓
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杭州萧山国际机场凯悦酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【招聘财务实习生】 1、酒店管理或财务管理相关专业将于2026年毕业的实习生； 2、初级职称或会计从业资格证书； 3、会使用财务软件和office办公软件。 4、爱岗敬业，严谨踏实，有良好职业操守，责任心强，工作细致手脚麻利，做事有条理。 5、有良好的学习能力，善于处理流程性事务，执行能力强； 6、能承受较大工作压力，有良好的沟通能力和团队精神。

销售经理

6千-7.5千

杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。高效认知和掌握销售线索。代表酒店参加国际及国内的销售活动。仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。协助计划和配合销售活动。协助配合开发制作所有酒店促销材料。执行上级要求的任务，完成市场销售目标。

高级厨师/ 厨师 (凯悦嘉轩)

4千-4.5千

杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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根据不同的要求，切配各种肉类和蔬菜。根据菜单和客人的数量来烹制食品。从仓库领取原料并保存好记录。组织干货及蔬菜的储存。一贯向客人提供高品质并展现餐厅理念的食物。严格遵照食品准备及烹饪的方法、食物的分量规格及食物的装饰要求，确保食物按照规定标准准备。保持厨房的干净整洁并严格遵守酒店的卫生标准。

工程部领班（主管）

5千-5.5千

杭州 | 经验不限 | 学历不限

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1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。

市场传讯部经理

1万-1.2万

杭州 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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1.制定和执行酒店市场传讯政策程序。 2.主导媒体关系，包括：新闻发布和主要文章的准备、各媒体对酒店采访摄影录像的安排等。 3.协助酒店员工在对外讲话、信函和文章方面的准备。 4.为酒店产品展览的准备和演示提供建议。 5.与营销和广告相关的员工协调准备一切与公共关系相关的广告和销售推广资料。 6.为社会团体项目和活动管理提供相关建议。 7.根据宾客满意度调查的结果与运营部门合作，支持其合理变革。