岗位职责： 1、 负责大中小型商务会议团队的销售工作，做好踩线陪同、洽谈、报价、预订、合同确认、接待等相关工作； 2、 负责根据本部门年、季、月工作计划指标，制定周、月出差计划表以及各项基础数据分析工作，及时发现并解决问题； 3、 负责签订商务会议合同，并催收预付款及其相关录入与登记；下发商务会议团队接待计划并与接待接待员做好交接工作； 4、 负责建立完善的客户资料管理体系，并进行拜访与维护，收集各类渠道信息，对其进行客观的分析，并做好公司产品的售后服务，及时处理好客户投诉； 5、负责所管辖市场的业务拓展工作，了解及分析同类竞争产品的销售策略和市场占有率现状。 任职要求： 1、大专以上学历，会展、市场营销、旅游管理等相关专业优先； 2、具备一定的英语能力者优先； 3、具备卓越的沟通能力和组织能力，优秀的书面写作能力，熟练使用办公软件； 4、具备较强的抗压能力，能接受长期出差及无固定工作时间； 5、党员优先； 6、工作细致、认真、严谨、具备吃苦耐劳及团队合作精神； 7、有经验的，能够带来客户的优先考虑。

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；五年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。 6、服从外派

【岗位职责】 1、 在每个主要控制领域下有一个对总体目标的简要说明，接下来是更加详细的关于角色和责任的说明； 2、财务会计和控制； 3、在健康的控制环境中实践最佳的财务会计流程； 4、全面管理酒店会计记录和财务报告以确认符合公司,业主,法规和财政要求及时间要求； 5、如适用上述必须包括酒店国际的分公司或子公司的账务； 6、确认资产负债表真实反映酒店的资产和负债、 资产负债表必须定期审查及进行所有账户的调节； 7、确认遵循酒店全球的管理协议,以及所有业主/租赁协议； 8、维护一个内部控制的重点系统,这将提供一个有效的及的对酒店资产,负债,收入和成本的全面控制、 确保遵循公司政策； 9、代表经营者和业主,保持对酒店资产,负债,收入和支出的控制,并对酒店的财务业绩提供管理,领导和负责； 10、确保遵循法律和税收政策并保持足够的保险保障、管理养老金计划,在适用情况下确保有足够的会计,精算和法律控制； 11、确保为进口,货币转移和酒店营运(酒吧,俱乐部,娱乐场所等)业务获得有效的许可证和执照、 负责保管和更新所有会影响酒店的财务状况的契约和合同； 12、与内部和外部审计联络合作、 确保有效的酒店审计程序已到位,并在必要时及时纠正、 特别强调确保所有的营业收入被记录、使用月度控制检查单， 必要时进行阶段性自我审计； 13、开发财务会计和控制程序的最佳实践、 财务报告和控制需持续审查和发展的领域,以达到影响和效率最大化、管理报告； 14、专注,创新和平衡报告以激励管理行动； 15、制定高质量的，及时准确的管理信息和绩效衡量、报告应发人深省及面向行动、实施报告应包含关键性能指标的基准,定义和衡量指标,并采用平衡记分卡。 报告应不仅反映酒店的历史业绩,并应反映外部及今后的内容、确保公司报告及时和正确。确保所有公司报告与内部一致的,尤其是HLBFS报告,管理报告,营运趋势报告,逐步转换报告,损益表,资产负债表和现金流报告与试算平衡表调节、 维持每月进行这些调节的依据； 16、营业支持为经营提供最高标准的财务和商业支持，为酒店总经理和团队提供关于财务和商业事项的支持 【岗位要求】 1、大专或同等学历 2、至少5年相关岗位经验

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 一、招聘管理 1、协助中心总监与用人部门沟通年度定岗定编； 2、规范招聘工具，建立管理岗位笔试库、专业技术岗位笔试库、基础岗位结构化面试题、校招无领导小组试题库； 二、招聘实施 1、负责社招线上、线下渠道实施； 2、负责与院校建立合作，开展春、秋校园招聘，包括宣讲、摆摊、长期合作等； 3、负责副总监级以下岗位的薪酬谈判； 4、负责 OFFER 发放，协助人事组办理入职手续； 三、培训工作 1、负责课程研发、实施等培训工作； 1、负责组织对新入职员工、临时工、帮工、实习生等进行入职培训； 2、定期组织召开培训管理员会议； 3、跟进并完成上级领导交办的其它工作。 岗位要求 1、大专及以上学历，35岁以下优先； 2、6年以上同等岗位工作经验，心理学、人力资源管理专业本科及以上学历； 3、精通招聘培训模块，擅长岗位分析、需求梳理、面试组织、测评实施，对其他模块有一定了解； 4、熟悉业务运作，地产、酒店、乐园板块中至少精通两个板块； 5、熟练运用EXCEL、WORD、PPT、VISIO等软件； 6、能适应短期出差，人际关系处理能力极强。

岗位职责： 1、负责集团各类平面宣传物料的设计，包括不限于平面广告、海报、折页、台卡。 2、根据内容需要,进行平面媒体的版面编排，如集团内刊。 3、根据酒店公司、农业公司、集团公司的宣传需求拍摄照片或视频。 4、负责完成对照片、图片的后期处理。 5、负责完成度假区线上平台宣传配图的设计，包括官网、官微等平台。 6、完成品牌营销中心总监交付的其他任务。 岗位要求： 1、本科及以上学历，美术设计/广告设计/广告制作、视觉传达艺术设计等相关专业； 2、3-5年广告公司平面设计经验； 3、对艺术概念、平面构成、立体构成和色彩构成具备一定把控能力。

岗位职责： 1、严格执行前厅部管理目标及工作指令，全面负责前厅部日常运营及统筹管理工作； 2、督导前厅部全员为宾客提供优质、高效的亲情化服务，确保前厅部服务品质。 3、协助上级制定前厅部月度、季度、年度经营目标计划，对前厅部经营目标的执行过程进行数据分析、过程监督、结果考核，并对经营目标达成情况进行分析，提出自己合理化建议，确保分管区域及各板块前厅经营指标顺利完成。 4、协助上级建立前厅部管理框架，明确各岗位的岗位职责，建立部门稳定有效的层级沟通机制，增强部门凝聚力； 5、负责制定部门管理人员目标考核标准，并以月度为单位，为下属管理人员进行考评； 6、根据酒店市场环境及营收情况，制定部门年度预算。 7、收集宾客意见，受理重大宾客投诉，处理部门下属不能解决的疑难问题，并向上级汇报。 任职要求： 1、专科及以上学历； 2、接受过酒店管理、服务管理等方面的培训，具有三年及以上相关酒店管理经验优先； 3、具备酒店管理经验，有良好的语言、书面表达能力； 4、熟悉前厅部各项管理流程及制度，具备组织管理能力、沟通协调能力、统筹规划能力、分析处理能力及销售能力； 5、良好的抗压性及纪律性。

岗位职责 1、 制定和组织公司的公关计划，实施公关活动； 2、策划与组织实施产品订货会、新产品发布会以及行业展会的市场宣传等公关活动； 3、协调公司各部门资源，树立和提升公司行业知名度； 4、积极参加行业活动，了解与掌握市场信息，建立行业人际关系桥梁； 5、及时了解与媒体/合作方合作中遇到的各种问题并妥善解决； 岗位要求 1、4年以上公关从业经验，拥有一定酒店资源、媒体、人脉资源； 2、熟悉行业规则，对外公关经验丰富、有较好的危机处理能力； 3、拥有良好的项目推广方案策划、撰写、执行、落地能力； 4、形象气质好，具有较强的商务谈判技巧，人际沟通及语言表达能力。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 14、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 17、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 18、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备

【岗位职责】 1、给公共区域员工分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域。 3、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器。 4、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5、跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 6、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 7、检查所有洗手间始终处于高卫生标准。 8、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员。 9、检查楼梯确保卫生及清洁。 10、员工能够正确使用化学药品，尽可能减少浪费。 11、负责鲜花和植物的状态良好，如需更换，报告行政管家通知花房更换。 12、确保PA仓库干净整洁，清洁用品和工具充足。 13、检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。 14、协助准备员工排班表。 15、协助进行员工的培训和发展。 16、监督员工表现状况。 17、记录所有公共区域员工出勤的情况。 18、同其他部门协调工作。 19、提供高品质的对客服务。 20、确保客人需求与合理的要求被满足。 21、坚持酒店的清洁和养护程序。 22、保持维护所在工作区域的高度整洁。 23、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款。 24、如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 25、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1、具有良好的关于基本运作方面的专业知识。 2、有效理解和利用资源。 3、具备一定的领导能力。 4、具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 5、管家部3年公共区域主管工作经验。 6、视力良好。 7、身体健康，能够适应长时间工作。

1、餐饮推广及销售（含宴会、中餐、西餐、大堂吧及其他二销产品） 2、负责大堂吧运作管理； 3、负责咨客（中餐、西餐）的日常管理； 4、其他餐饮推广类工作。

岗位职责： 1、负责公司活动项目的策划、组织、执行、跟踪； 2、负责撰写活动策划案及细化活动执行流程，并提供性价比的执行方式或创意；  3、负责活动项目的执行工作，包括活动项目前期的准备、现场执行及后期收尾等工作，使活动达到预期的目标和效果；  4、与各供应商对接，沟通活动执行细节，控制活动成本；  5、发掘、联络和管理各类活动相关的供应商，与供应商进行价格谈判，做好供应商管理；  6、有制作良好PPT方案、汇报材料、总结材料的能力。   任职资格：  1、大专或以上学历，旅游管理、广告学、市场营销相关专业优先；  2、5年活动策划及执行统筹经验，具有良好的客户服务意识及维护能力；  3、熟悉文旅行业，具备较强的市场意识，了解市场动向，把握产品定位，挖掘竞争优势；  4、良好的沟通能力，能承受较大的工作压力，积极向上、敢于创新、敢于探索。

岗位职责： 1、建立并完善部门流程制度，完成部门年、季、月工作计划与经营指标，完善日常成本管控， 不断提升餐饮服务质量， 完善团队建设； 2、制定餐厅经营管理计划，分析经营管理情况，并向上级汇报，领导下属完成各项接待任务与经营指标； 3、处理客人投诉，与客人沟通，征得客人反馈建议。适时将餐厅经营情况及一切特殊情况的发生，包括客人投诉理； 4、督导实施培训，确保服务员有良好的专业知识、技巧及良好的工作态度； 5、不断提高中餐的菜肴质量、菜肴品种和服务方式，争取进一步提高营业额。 任职资格： 1、专科以上学历，酒店管理相关专业文凭； 2、熟练掌握酒店餐饮相关知识，操作标准； 3、具有解决问题，组织和培训能力； 4、5年酒店餐饮工作经验，三年以上管理工作经验； 5、具有较好的领导能力、判断决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力； 6、较强的抗压力。

1.全面负责酒店前厅部的运营管理。

岗位职责 1、执行外部拉新会员销售工作，确保每日有持续新会员增加，负责会员开发与维护； 2、通过宣传、电话邀约、拜访客户等方式搜集意向客户信息，寻找会员合作资源，完成会员销售； 3、做好新老会员关系的维护，对未签约会员用户的跟踪、维护良好关系，引导签约。 任职资格 1、学历大专以上，年龄23-28，条件优秀可以放宽 2、从事过销售工作，积极、主动、有责任心和目标感，具备良好的服务能力和沟通力； 3、热爱文旅行业，有金融航司/政府合作/商会等资源优先； 4、品貌端正，有亲和力，具有抗压能力，团队协作意识。

1、执行总经理助理的工作指令，负责酒店宾客服务部的管理和服务工作，向总经理助理汇 报工作情况； 2 、主持本部门工作例会，听取汇报，督察工作进展，解决工作中的问题； 3 、制定本部门的工作计划，组织落实本部门各岗位的培训计划； 4 、负责对新进宾客服务部员工的岗位操作培训； 5 、负责本部门安全工作和日常的质量管理工作，检查和督导员工严格按照工作规范和质量 标准进行工作，实行规范作业； 6 、负责酒店 VIP 客人的接待工作； 7 、每日查阅各类报表，掌握客房预订和销售情况； 8 、建立良好的客户关系，做好客史档案的建立工作。广泛听取和搜集宾客的意见，处理客 人投诉，不断改进工作，并做好记录； 9 、检查房价执行情况； 10、 考核主管工作，积极倡导良好的管理气氛，不断改进管理方法，提高管理效能； 11 、切实做好本部门财产设备和物料用品的管理，以及本部门员工的每月排班、考勤审核工 作； 12 、协调前厅部与各部门之前相关事务上的沟通与交流。 13 、完成上级安排的其他工作。 14、监督指导餐厅的菜品标准，合理控制成本，提升服务。 15、每日审查酒店 OTA 渠道房价及房态，防止价格倒挂。  任职标准： 1 、大专以上学历，年龄在 35 岁以下； 2 、爱岗敬业，认真负责； 3 、具有较强的服务意识和协调、沟通能力； 4 、具有酒店前厅服务和管理三年以上工作经历。其他要求语言能力：英语-精通计算机能力：良好年龄要求：28-35岁

1、根据公司发展战略规划，负责规划、搭建及运营商城平台，制定各项相关业务流程SOP，指导员工按照流程处理业务； 2、负责公司电商平台整体运营，包括制定运营指标、年度发展规划、活动推广、平台推广、数据分析等，推动并确保营业指标的顺利完成； 3、制定不同渠道的短、中、长期的市场推广计划，负责商品销售和推广活动组织、开发品牌推广；研究行业竞争环境，提出预期市场需求，对商城目标和商城改进规划提出合理化建议； 4、制定运营项目的营销规划，监控电商平台同行业、市场竞争情况及产品销售分析，提升公司在平台的规模； 5、根据平台各项营销相关数据进行深入分析，对每个产品的运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升点击率和转化率，促进销量； 6、管理、培养部门员工，建设和发展优秀的电商运营队伍。

川湘菜厨师长，负责厨房管理、菜品研发、团队管理、成本控制等相关工作。大专以上学习，熟练使用办公软件，性格外向开朗，具备良好的沟通能力，对湘菜有自身理解，热爱旅游行业。

岗位职责： 1、制定商务销售目标及计划并促进达成； 2、开发新客户并维护与现有客户的合作关系，不断挖掘新的市场机会； 3、组织和参与对客户的商务谈判，拟定销售合同、完成合同签订； 4、参与客户现场考察，对客户提供快速、准确与专业的咨询和服务，进行客户数据统计分析，制定客户需求方案； 5、处理客户投诉及其他问题。 任职要求： 1、有酒店资源并熟悉酒店行业特点、内部架构、经营运作流程； 2、了解会务、活动公司运作流程； 3、熟悉酒店宴会厅活动安排，了解宴会活动使用的声光电设备； 4、具有良好的沟通能力，善于交际，执行力强，喜欢挑战。

岗位职责 （一）负责严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，主持并参与西餐部的日常工作。 （二）负责根据业务需要，合理安排员工的当值、休假时间。 （三）负责检查员工上岗前的仪表仪容，监督员工的工作纪律，维持餐厅的工作秩序。 （四）负责随时检查、指导下属的工作，为客人提供高效、优质的服务。 （五）负责根据餐厅的营业情况，参与新菜单的制定和食物价格的调整，主动做好促销工作。 （六）负责与厨师保持良好的合作，餐前应掌握当天厨房的重点特色推广，并通过岗前短会向下属员工提出工作要求。 岗位要求 （一） 第一学历大专及以上，3年以上高星级酒店或同行同岗位工作经验。 （二） 男：身高170厘米以上，女：身高160厘米以上。 （三） 具有较强的专业管理意识、判断能力、决策能力、应变能力及组织协调能力。 （四）3年以上五星级酒店同等工作经验，精通西餐、酒吧的业务知识，熟练掌握本部门的技能技巧。 （五）具有食品原材料加工、西餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、负责与团队负责人、重要商务客人及协议客户的沟通联系工作。 4、协助营销部，定期负责对商务客户、协议客户的拜访工作。 5、负责客房出租率，获取最佳的客房收入。 6、督导下属员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 7、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 8、协助房务总监处理突发事件。 9、领导安排的其他工作。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

1、游乐设施维护和管理，确保设备安全； 2、编制部门培训制度、制定各项管理机制及操作流程； 3、建立健全设备技术管理制度及设备检修计划等服务内容

岗位职责： 1、编制客服部年度、月度工作计划并督导完成。 2、汇总、提报客服各项报表及数据，为制定调整和改善措施提供依据。 3、建立健全客服部管理机制以及各项规章制度并督导落实。 4、编制客服部相关培训文件，组织实施及考核。 5、建立部门人才梯队，明确各岗位职责，规范员工日常工作行为。 6、建立健全客服部安全责任机制、安全预警体系，安全责任落实到人。 7、组织客服部定期进行安全隐患排查；配合开展跨部门应急演练。 8、督导客服部现场运营管理，重点管控闸口、游客中心、贵宾接待等业务，督促员工在保证服务质量的同时按照标准流程操作。 9、督导客服部投诉处理、意外伤害救治等工作开展，积极应对园内的各类突发状况。 10、负责客服部运营物资、资产的管理及盘点，加强费用和成本控制。 任职要求： 1、大专以上学历。 2、具备主题乐园或大型景区客服相关工作经验5年以上。 3、具有成功的国内外主题乐园项目运营实战经验，熟悉行业的政策法规。 4、具备较强的沟通协调能力以及应急事件处理能力。 5、具备良好的职业素养和团队领导能力。

岗位职责： 1、全面统筹负责餐饮和零售线条经营管理，制定年度预算和实现达成目标的经营计划。 2、负责和总厨研发新品，以敏锐市场洞察力及时推出相应创新产品，完成自营产品开发与规划。 3、负责人才团队建设和培养，确保高端品质服务，建设一流的管理团队，达成团队绩效。 4、负责经营业态规划及经营相关业务管理体系的建立。 5、按照年度任务计划书，做好目标分解，确保责任落实到各级管理人员。 6、负责组织制定、完善及修订部门各项管理制度、标准工作流程、规范等，建立健全的部门管理机制。 7、对标竞品，分析竞品运营情况，优化本项目运营计划，为餐饮和零售销售提出合理意见并不断创新运营方案。 8、控制各项收支,制定价格,监督采购和盘点工作,进行有效的成本控制。 任职要求： 1、10年以上酒店、旅游、文化旅游等服务行业餐饮管理工作经验。 2、具有良好的职业道德，较强的工作热情和责任感，具备前瞻性的专业眼光，有敏锐的判断力。 3、具有服务、成本控制、烹饪技术、食品营养卫生等餐饮专业知识。 4、具有组织管理能力，科学制定各项餐饮和零售计划，有效控制餐饮和零售成本，督导服务规范和菜肴质量标准的执行，确保安全生产。 5、具有良好的工作计划能力、组织经营活动能力、激励职工能力、产品创新能力、信息沟通能力、培训能力、处理顾客投诉和解决问题的能力。