1. 运营管理 1.1. 负责设备各岗位的日常管理与监督。 1.2. 负责所管下属员工的工作、纪律的监督管理及工作安排。 1.3. 负责所管区域的卫生、物品摆放、安全监督管理。 1.4. 负责所管区域设备检查与维护。 1.1. 负责所管岗位新员工培训。 1.2. 定期对员工开展相关业务、技能其它培训。 1.5. 负责所管岗位人员的业务指导及业务水平提升。 1.6. 负责所管岗位人员的客诉处理能力、服务意识及质量的提升。 1.7. 负责所管区域设施设备的检查与维护。 1.8. 负责所管区域的物资物料管理与使用。 1.9. 负责各类文件、活动、精神的传达、落实。 1.10. 负责代值其它区域领班工作。 1.11. 负责突发事件的紧急处理与上报。 2. 安全管理：负责所管辖区域的食品安全、消防安全、人身安全、财产安全、资金安全、数据安全等管理，确保不发生安全事故。 3. 完成公司及上级领导安排的其它工作。 岗位要求 1.大专学历，优秀者可放宽 2.具备1年以上相关工作经验， 3.具有良好的外表、和开朗的性格； 4.具有较强的管理能力、及良好的人际关系。 包吃住（外宿500补贴），入职即买五险一金，月休6天，8小时工作制，国企背景。节假日慰问金（每年约900）慰问品，工龄奖，年终奖，生日200购物卡，每年6-10月户外岗位有高温补贴300。每季度优秀员工奖（800）等等活动奖励丰富。工作稳定发展好。

1. 准时到岗，检查自身的仪容仪表，检查清理办公室的卫生。 2. 确保电话成功转移，以及办公室设备正常运作。 3. 检查员工的仪容仪表和着装。 4. 参加交班会，查看当班跟进事项以及所知事项跟进前一班交接下来有关问题。 5. 执行上级的各项指示，长传下达，与各部门配合友好沟通。 6. 及时接听电话同时做好服务意识，要态度和蔼，语言得体，语气轻柔，做好预订介绍，耐心解答客人的疑问及提出特殊需求，做好系统备注，尽量满足客人需求。 7. 新推出的各种活动，落实宣讲以及细节解答。 8. 处理临时突发事件，以及客人投诉园区事件，进行反馈登记。 9. 检查员工的服务行为和服务态度，提高客人的满意度。 10. 了解员工的思想动态，营造良好的团队氛围。 11. 定期更新及发布酒店内部电话表 12. 跟进客人的遗留物，保障客人的财产。 13. 熟悉园区的产品信息以及各部门的营业时间。 14. 正确使用话务台。 15. 制定员工培训计划，并给予执行。 16. 对讲机频道要熟悉，做好保存对讲机准备。 17. 时刻关注工作群的信息，并且及时回复，落实传达工作。 18. 整理、更新一些过期的活动文件。 19. 公司及上级安排的其他临时性工作。  要求： 1.具备相关岗位工作经验1年及以上； 2.中专及以上学历； 3.较强的服务意识，熟悉使用电脑办公软件。 4.性格活泼开朗，具有良好的职业形象，懂得基本接待礼仪。5.具备良好的协调能力，沟通能力和负有责任心。 福利待遇：       包吃住（外宿500补贴），入职即买五险一金，月休6天，8小时工作制，国企背景。节假日慰问金（每年约900）慰问品，工龄奖，年终奖，生日200购物卡，每年6-10月户外岗位有高温补贴300。每季度优秀员工奖（800）等等活动奖励丰富。工作稳定发展好。

任职要求： 1.要有C类驾驶证，高中或中专以上 2.1年及以上或不限经验 工作内容： 1. 日常工作 1.1. 为游客提供良好服务，做到热情、礼貌。 1.2. 负责日场小火车的驾驶、保养、清洁等工作。 1.3. 做好小火车乘客招揽与售票。 1.4. 做好小火车检查与日常维护保养。 1.5. 客人咨询及引导工作。 1.6. 客服其他岗位的学习，服从顶岗工作。 2. 安全管理：负责责任区域的消防安全、人身安全、财产安全、资金安全、数据安全等管理，确保不发生安全事故。 3. 完成公司及上级领导安排的其它工作。 薪资福利： 包吃住（外宿500补贴），月休6天，五险一金，国企背景。节假日慰问金（每年900）和慰问品，工龄奖、夜班津贴，每年6-10月份户外岗位高温津贴300.工作稳定，发展空间好。

负责监督清洁工作及维护所辖楼层的运转。根据住房率安排当班服务员的人数与工作，根据酒店客房的清洁标准，安排每个客房服务员要清洁客房、走廊和工作间以及楼层公共服务区域，楼层领班负责这些区域工作的贯彻执行。 1.认真落实部门规定的各项工作，按时完成交办的工作任务。 2.负责本班组的全面工作，及时处理职责范围内的问题，发现不安全、突发事件应及时汇报主管或部门负责人处理，对部门负责。 3.检查服务员的仪容仪表、行为规范及出勤情况。 4.了解房态，及时掌握房情、客情，布置当班工作，分配工作任务。 5.组织员工的早/中班班前会，参加营地和部门的有关会议，传达落实营地和部门的各种会议精神。 6.督导服务员的工作，按照工作程序和卫生标准进行操作，并培训员工业务技能。 7.按标准检查所管辖区域的全部客房和客房公共区域，填写每日查房报表，与服务中心保持密切联系，确保客房及时出租，并将情况上报主管。 8.在贵宾到达营地前，检查所有贵宾房的准备情况和贵宾用品的布置情况。 9.检查所管辖的防火通道、工作间的消防安全情况，发现问题及时上报。 10.负责管理本班服务员所领用的客房钥匙，如有遗失立即报告主管和经理。 11.检查客房的维修事项，确保房间物品及设备完好无损，发现问题立即向主管及有关部门报告。 12.认真检查服务员的每日做房报表，统计客用品的消耗，如实填写申领单。 13.确保对客服务及时快捷，为住店客人解决疑难问题、处理投诉。 14.对所属员工的工作表现进行评估，落实周期性计划卫生，并对所负责区域的卫生质量和服务质量负有直接责任。 15.控制好布草、客用品、清洁用品的发放、领用，做好本班成本控制。 16.为客人的生命和财产安全提供保障。 17. 巡岗园区及星旅酒店。 18.完成公司及上级安排的其他临时性工作。

1. 跟进完成餐饮部经理指派的各项工作任务。 2. 检查各项工作，保持餐厅格调，营造良好的用餐环境。 3. 科学合理分配下属员工的工作任务，有权处理员工之间的争执，并做出公平合理的调解。 4. 现场检查督导下属员工工作表现和服务情况，确保餐厅正常运作。 5. 监督执行酒店、餐饮部制订的促销方案。 6. 协助餐厅经理合理安排当班人力，在保证服务质量的前提下，尽可能节省人力成本。 7. 带领下属员工做好设备设施的保养工作，包括清洁、维护和报修等。 8. 协助餐厅经理做好文档资料相关工作。完善客史档案，确保及时准确地提供个性化服务。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 岗位要求 1、大专以上学历或具有同等学历。 2、有同档酒店保安工作2年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 3、具有一定的文字功底，有简单的英语对话能力。 4、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

1.监管对客服务部门的员工及其间的关系。 2.确保他们已经按照酒店的政策，程序和标准来满足的客人的需要。 3.始终确保上述区域的员工在工作时有职业化的风貌。 4.负责培训，发展对客服务员工，确保员工好客，外向以及以客人为目标而工作。

岗位职责 1、审计每日收入数据，支持报告和凭证、确保每日及每月收入和付款及时调节、确保所有收入被记录和报告、确保所有礼券或免费券根据政策得到控制、审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释、检查免费房被合理批准、审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账、审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账、确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档、核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙、准备折扣和减免汇总表及减免凭证、在电子信用卡机和销售点系统之间每日调节信用卡收入、协助准备准备每日收入报告给财务总监、确保所有特许/租赁收入被调节，并被正确记录、审计每日总出纳员的报告、检查房价差异报告以确保所有价格变动，升级等被合理批准、检查并确保每天两次打印房间差异报告，任何不合理差异需及时报告、在相关报告中记录收银员现金多余/不足，并同零售点经理或前台经理跟进相关事宜、与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息、确保所有支出凭证拥有合理批准，签名和支持、与营收/预订团队跟进，以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费、审计每日餐饮报告并核对在总出纳员报告中出纳员的交款额、确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账、确保所有宴会收入被记入、在电脑系统出现故障全面熟悉酒店手工操作紧急计划，以确保所有手工处理程序遵照执行。 2、维护足够的最新的文档、进行每月备用金的盘点、进行前台保险箱的审计、及时并有效地处理所有要求和询问、收入审计主管分配的其他工作、灵活的工作时间,特别是在月末、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作. 岗位要求 1、始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求、承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响、自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。 2、对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务、通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点、提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。 3、积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 4、执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 5、通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境

岗位职责 1.制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.中专学历或同等学历，有从事餐饮服务的工作经历。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4.身体健康，仪表端正。

1、负责无动力乐园设备管理 2、负责与游玩的小朋友互动，辅助小朋友完成设备游玩。 3、要求：性格开朗、活泼，有爱心 实习生：要求同上

岗位职责：1.负责公司的品牌活动（不限于餐饮.酒店.地产等品牌合作），以及节假日主题宣传推广活动；2.各种形式的品牌推广活动的新闻稿.软件的撰写；3.负责推广渠道，组织和策划全年营销计划，策划月度线下.线下营销活动并落地执行；4.负责公司形象宣传策划.品牌推广及公司品牌传播策划方案的组织实施，协助做好内外部沟通与交流；5.负责统领规划新媒体部门的日常工作，如跟进视频.设计.媒介等部门工作进度并给予相应的指导意见。 岗位要求：1.本科及以上学历，市场相关专业优先；2.3年以上相关市场工作经验，具有广告传媒行业工作经验优先；3.懂得策划营销.热点营销.事件营销，令宣传策划效果达到最大化；4.良好的沟通力及执行力，熟练使用PPT等办公软件；5.具备较强的市场策划能力.文案撰写能力和市场推广组织实施能力；6.熟悉市场分析及调研工具，有品牌推广工作经验者优先考虑。7.英语口语.读.写良好的优先考虑。

岗位要求： 1、楼座位的摆设、餐具按照规定要求进行摆放整齐，随时保持厅面环境整洁； 2、用餐时，确保食物和饮料准确无误送至对应餐桌，菜品及饮品上桌时必须配备相应物品，如干锅配干锅架、汤配备汤勺、葛粉配备蜂蜜搅拌等； 3、盛情款待及注意宾客的需求，如用餐末端主动询问客人是否需要主食； 4、负责备餐台所有器具、酒水及杂项的替换补充及保管 5、用餐结束后，引领客人/导游至收银台结账 年龄18-30周岁 有一定服务行业经验者优先

岗位职责： 1、票务平台上演出资料的及时上架和下架，演出门票的打印、收款和结算； 2、保持与各大票务平台的紧密合作； 3、协助票版图的规划，票款营业额的趋势分析，票款的统计结算； 4、票务相关客服工作，观众咨询、退换票服务等。 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限，有票务工作经验； 2、诚实，细心，耐心，性格开朗，富有团队精神。

岗位职责： 1、结合公司战略目标，协助完善公司招聘体系、制定招聘相关制度及流程; 2、根据年度、月度人员编制配置不同要求，分析制定并执行招聘计划； 3、开拓并完善各类人力资源招聘渠道，组织开展社会招聘及校园招聘; 4、协同组织人才盘点，有效建立人才储备库，保障人才输送和梯队培养; 5、负责完成各部门紧急招聘需求，组织招聘、甄选和录用工作，完成人员配置； 6、协助完成人才胜任力模型搭建，岗位职责及任职资格梳理； 7、按时按量完成部门经理交办的其他各项工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，人力资源管理、心理学等相关专业，25-35周岁； 2、熟悉各招聘渠道、招聘流程及面试方法，有批量招聘经验或跨区域招聘经验优先考虑； 3、性格开朗，良好的沟通协调能力和团队合作意识，责任心强，具备较高工作热情。 4、具备数据分析能力，善于把握工作进度，以结果为导向，可承受一定工作压力。

岗位职责： 1.负责酒店的日常管理工作,制定经营计划并执行 2. 能独立带领团队完成酒店年度各项任务指标,确保业绩达成和业务目标实现 3. 参与策划、组织各种商务活动与会议 4. 熟悉酒店运作流程及管理模式,能够指导各部门开展工作 5. 负责部门人员调配和管理，对所管辖的客房部进行定期考核,并督促其按质、按量完成任务 6. 做好员工培训工作,建立有效的培训体系,提升员工的专业技能和素质能力 7. 及时收集反馈客户意见和建议,不断改进服务品质，每月编制员工工作计划,并对执行情况进行评估  8. 为员工提供专业化的职业发展平台 任职要求: 1. 大专及以上学历,具备五年以上的酒店行业管理经验 2.40周岁以内,有五年以上同类型企业管理经验或高星酒店/高端民宿管理经验者优先考虑 3. 有较强的执行力和沟通能力,良好的团队合作精神和领导能力 4. 优秀的沟通表达能力、应变能力和协调能力  5. 有良好的职业道德操守和责任心,积极上进,善于创新,勇于挑战

岗位职责: 1、主持本部门的日常工作，及时了解各项工作情况；并检 查、督促和协调工作进展; 2、检查清洁卫生记录，并督促按规定存档； 3、负责检查、指导和考核下属员工的工作,确保工作质 量，维护良好的纪律； 4、负责客户投诉,跟踪处理投诉结果,确保客户满意度; 5、做好与领导的沟通工作,更好地满足公司的各种需求, 达到合同约定的服务内容和承诺的服务质量，并且与客户 保持良好的沟通及协调； 6、本部门相关的其他工作。 任职资格: 1、大专及以上学历； 2、熟悉保洁工作流程,熟悉保洁各类机器操作功能及药剂 的使用; 3、具有良好沟通和协调能力，能维护客户关系； 4、能承受较大的工作压力; 5、工作细致、严谨，具有高度的工作热情

主持物业项目全面的日常管理工作: 1、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策， 组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设 备设施运行维护保养等服务; 2、拟定年度工作(含财务预算)计划,执行公司各项管理 制度,控制管理成本,对项目的经营管理状况负责； 3、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指 导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置 方法的拟制、演练; 4、负责与当地政府相关部门、大客户(业主)保持沟通， 确保与其有良好的公共关系； 5、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工 作,建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程； 6、为业主提供高质量的服务，并安排规划每年的催缴工 作，分解至季度、月度；

「岗位职责」 1.组织制定和完善厨房的岗位制度，工作流程及各项规定 2.负责厨房的组织领导与业务管理、制定厨房工作计划、技 术培训等工作; 3.主持部门工作会议； 4.落实对厨房内人、财、物的重点管理; 5.厨房检查与评估,负责对菜品烹饪、售卖过程进行检查, 监控，确保供餐数量与质量； 6.严抓食品安全,防止食物中毒; 7.分析和总结厨房工作取得的成绩和存在的问题 8.组织厨房厨师进行菜品创新活动; 9.负责原材料市场调研,控制原料成本,保证餐厅效益目标 的完成； 「任职要求」 1.年龄45周岁以下,大专以上学历,身体健康，精力充沛， 善于沟通; 2.三年以上同等职位经历、能独立运营厨房各项工作:

岗位要求： 1、为厨师配好所需的食材，保证食材新鲜 2、协助厨师长日常店里中餐出品，中餐搭配 3、维护厨房卫生，地面、案台等清洁工作 4、听从主厨安排其他工作

岗位职责： 1、主持负责预订服务部全面工作，负责景区预订服务部的日常管理工作； 2、确保各渠道接入的酒店、门票、餐饮、商务、漂流等项目的预订订单精准落地，与各业务部门做好衔接工作，完成各项业务数据统计、分析； 3、制定预订服务部的组织架构及人员配置，制定主管级的职能分工和考核标准，督促预订工作标准和流程制度的执行； 4、制定详细、规范、合理的预订工作流程和峰值预警机制，明确下属的工作职责权限与奖惩考核机制； 任职要求： 1、专科及以上学历，旅游或景区管理学相关专业； 2、2年以上旅游行业工作经验或2年以上旅游相关管理经验； 3、较强的计划、组织、沟通、控制、协调及执行能力及具有较强的事业心和责任感；

岗位职责： 1、挖掘整合景区旅游资源，做好线上产品包装，提高品牌公知力，开辟OTA新渠道。 2、增加OTA渠道营收并提高排名优化页面，改善评价以及提高OTA渠道的后台得分，制定高效促销计划并执行落地。 3、掌握当地OTA渠道资源，与OTA商务经理高效沟通迅速合作。 4、做好OTA渠道客户意见收集分析和产品优化工作。 职位要求： 1、3年以上OTA运营工作经验； 2、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 3、具有OTA平台合作资源，熟悉在线平台运营模式； 4、严谨的逻辑分析能力，数据分析能力； 5、具有团队合作精神、踏实肯干，对工作抱有激情。

岗位职责： 1、协助总经理对所属酒店项目进行全面管理。 2、负责量化工作目标，并制定工作项目的推进方案和经营策略。 3、完善各项规章制度，确保各项经营活动符合国家、当地政府及相关主管部门的要求。 4、负责分析经营情况和财务状态，合理配置和协调酒店的各种资源。 5、协助检查酒店业务、设备维护、安全生产、安全管理等各项工作。 6、负责建立与社会公众良好的公共关系，广泛收集宾客意见，处理客诉。 7、参与运营公司接待重要贵宾与上级交代的其他工作。 任职要求： 1、大专以上学历，高端品牌酒店、度假型酒店八年以上工作经验； 2、对酒店服务管理、收益管理、销售管理等具有丰富的经验； 3、对酒店开业筹备各项工作（工程验收移交、物资采购、人员招聘、人员培训和营销推广、相关行政审批手续办理等）具有丰富经验； 4、有较强的规划、沟通、协调管理能力，良好的理性逻辑分析和系统思考能力，强烈的自我驱动能力。