1.负责厨房的工作安排及运行； 2.负责厨房食品安全管理； 3.负责厨房出品及定期更新菜品； 4.完成上级安排的工作任务。

岗位职责 ·随时检查所有公共区域和员工的工作。 ·熟悉酒店所有公共区域，与其他部门协调好大清洁的时刻表，包括会议室、大堂、和酒店后台区域。 · 协助楼层做好房间的地毯和大理石的计划性维护保养。 ·要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 ·跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 · 检查确保所有的清洁机器设备都有定期的清洁维护保养，以确保正常使用。 · 在VIP接待时，按照保证相应区域的清洁卫生，并安排充足的人手。 ·培训监督员工正确使用化学药剂。 ·与客房部主管沟通关于化学清洁用品使用的事宜，汇报发现的问题并提出相应的整改建议。 ·负责酒店公共区域的鲜花和植物的状态良好，如需更换，请按照流程。 ·确保PA仓库干净整洁， 清洁用品和工具充足。 ·检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。 ·管理所有公共区域员工日常工作安排和相关行政类审批. ·员工的培训和个人发展。 ·有效地处理应急事件。 ·有效控制成本。 ·同其他部门协调工作。 ·提供高品质的对客服务。 ·确保客人需求与合理的要求被满足。 ·坚持酒店的清洁和养护程序，保持维护所在工作区域的高度整洁。 ·负责整个酒店区域的消杀。 ·遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 ·如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 ·完成任何其他合理的职责和被指派的职责 岗位要求 · 三年以上公共区域主管或一年公共区域副经理工作经验。 ·具有良好的关于PA基本运作方面的专业知识，具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 ·具备一定的领导能力 ·身体健康，能够适应长时间工作。 ·具有良好沟通能力 ·能说简单的英文 ·能够操作办公软件

·在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。      ·持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 ·能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 ·能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 ·在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 ·熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 ·了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 ·能够达到产品知识的要求。 ·可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 ·了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 ·熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 ·可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 ·在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 ·微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 ·保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 ·满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 ·确保所有服务都符合标准。 ·在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 ·将服务客人放在首位。 ·在工作过程中始终体现职业素质。 ·向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。 ·如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责： ·紧急事故与故障的处理； ·做好下属员工的技术培训、考核及督导检查工作； ·履行酒店和部门的政策，规章制度和指导方针； ·有效的管理与控制浪费，修旧利费成为环保之友； ·积极引导下属工作并树立典范； ·组织并带领员工进行日常的各项维修工作，确保所完成工作的质量符合酒店的要求； ·对工作中出现的异常情况及时向上级领导汇报； ·协助值班工程师做好员工的管理、各项维修工作及计划，推动员工达到共同目标，加强团队精神. ·酒店各系统设备的维修保养与工作程序的安排和督导； ·确保酒店各系统设备的维修保养达到一流的水平和标准； ·做预防性的酒店家具及设施的维修保养及装饰，能源保护和成本控制程序； ·确保酒店各系统设备在维修中有适当的记录； ·正确的控制、管理所有设备、工具和物料； ·积极加强与上级领导、下级员工及各有关当局的沟通协调工作； ·紧密跟踪与督导外面包工的施工，使其达到最高标准。 岗位技能： ·2年以上工程相关工作经验； ·具有电气、空调、锅炉、装饰等方面的专业知识； ·能与上级领导及同事进行有效沟通；

岗位职责 1、管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。 岗位要求 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

协助厨师长，为员工提供健康/卫生/多种花样的食品。 协助厨师长，根据员工提出的建议和意见，积极做好改进工作。 协助厨师长，按时完成员餐菜单出品工作。 确保根据所设定的政策和方针, 最大化地减少食品浪费。 烹制菜肴时, 确保根据菜单和配方准备食品, 以确保食品的质量达到标准。 在厨师长的指导下，乐于学习及制作新的菜肴。 紧密督导下属，并协调他们的工作，以确保经济、及时的食品制作。 负责监督食物的准备和制作方法、份量及食物的装饰，以确保食品是按预先的设计制作的。 在食物装盘及服务前，对食物进行检查。 按时检查员餐厨房设备/设施，确保正常运作。 确保所有厨师在操作中使用正确的工具和遵循正确流程。 确保所有厨师正确、安全地操作食品加工机器。 确保员餐工作场所始终干净整洁。

岗位职责 Prepares food for guests and team members efficiently, economically, and hygienically as per the standard recipes following the standards and procedures. 为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 Support the Sous Chef/Junior Sous Chef in the overall smooth operation of the kitchen ensuring prompt service at all times. 在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。Planning, Preparation and Implementation of High Quality Food& Beverage Products and Set-up’s in all Areas and  Restaurants. 计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 Cooks, prepares and bakes food for guests and team members as per the standard recipes. 根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。 Seamless working with Recipes, Standards and Plating Guides. 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 Maintenance of all HACCP aspects within the hotel operation. 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。

岗位职责 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 确保VIP客人个性化服务待遇。 提供VIP宾客礼遇的单页，确保宾客享用到所有礼遇。 协助销售，预定和业务发展团队共同为公司客人提供服务。 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 遵循希尔顿品牌标准。 沉着冷静应对各种突发问题，如换房，信用额度等。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 熟悉和了解前台各项系统，协助员工解决系统出现的问题

岗位职责 Work as a Team. 保持团队精神。 Prepares food for guests and team members efficiently, economically, and hygienically as per the standard recipes following the standards and procedures. 为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 Hands on supervision of work operations 监督厨房的正常运作。 Assist the Sous Chef/Junior Sous Chef in the day-to-day operation of the kitchen and to help maintain a high Standard of food preparation and presentation. 协助厨师长/副厨师长管理厨房的正常运作,保证食品的高质量 。 Support the Sous Chef/Junior Sous Chef in the overall smooth operation of the kitchen ensuring prompt service at all times. 在厨房运作方面支持厨师长/副厨师长工作，保证提供高效率的服务。 Planning, Preparation and Implementation of High Quality Food& Beverage Products and Set-up’s in all Areas and  Restaurants. 计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 Seamless working with Recipes, Standards and Plating Guides 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 Continuous Organization of Maintenance, Cleanliness and Hygiene according to Safe & Sound Procedures as well the established FSMS Standards.继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 岗位要求 1.2 years as Head of Kitchen in 4/5 Star category Hotel or individual restaurants with high standards. 2年厨房经验在四/五星级酒店的咖啡厅或很高级别的个体餐厅。 2.Minimum requirements-High school graduate, Preferred – Completed Technical education in Hospitality or Culinary school . 高中毕业，最好是专业烹饪学校毕业。 3.Good command in English (verbal & written) . 很好的英文掌握能力(口语和书写)。 4.Up to date Sanitation Classes. 更新的卫生课程。 5.Health Certificate 健康证。

前厅部实习生 餐饮部餐厅实习生 厨房实习生 客房部实习生

岗位职责 ·To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. 在服务工作的整个过程中，时刻保持高度的客户服务意识。 ·To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流. ·To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance.  具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于借助一切机会学习技能以便于改进自己的工作表现。 ·To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you. 具有极强的应变能力。反应迅速并以积极的态度面对需求的改变， 包括任何工作要求的改变。 ·To maintain high team focus by showing co-operation and support to colleagues in the pursuit of team goals. 具有极强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标 ·To contribute ideas & suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel. 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议 ·To actively promote the services and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the Hotel.  能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 ·To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace.  在工作过程中能够做好本职工作， 保证自己及他人的安全。  岗位要求 1. Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。 2. Minimum 1 years experience or equivalent combination of education and experience. 至少1年在相关行业的经验。

1.负责与安全设备供应商的紧密联系和协调。 2.对进出酒店，或在酒店区域闲逛的可疑人员，保持监视。 3.对整个酒店区域进行巡视检查。 4.推广安全操作规范，协助推广实行各项安全工作程序。 5.协助对参与紧急反应程序的核心人员进行培训和咨询。 6.协助调查处理所有严重事件，包括偷盗等。并负责提供所有相关的材料。 7.负责部门的安全事件记录报告的检查和跟踪，确保所有医务和非医务地记录完备。 8.协助监控所有和安全相关的酒店工作流程，包括宾客遗失物品程序，酒店钥匙，化学品的控制和收发检查，人工急救和消防的培训，酒店值班经理制度，以及酒店紧急撤离的演习等。 9.计划排班和分配任务，以配合酒店的运作要求。 10.准备和分发部门的安全纪录报告。负责查收外来的安全通报，并分发给相关部门人员。 11.协助组织进行部门的安全会议，并出席参加其他必要的会议。监督执行酒店安全制度。 12.随时执行跟进保安部经理，总经理，运营经理和工程部经理要求的任务。 13.确保酒店的宾客安全得到最大程度的保护。 14.确保酒店宾客受到迅速高效，礼貌周到的服务，同时全面达到希尔顿的各项标准。随时在酒店公共区域协助宾客。 15.计划每月部门员工例会。平时注意观察下属的工作表现，并随时加以现场指导。 16.确保酒店的工作人员安全得到最大程度的保护。 岗位要求 1.大专以上学历或具有同等学历。 2.有同档酒店保安工作1年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验及消防证。 3.具有一定的文字功底，有简单的英语对话能力。 4.熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

· Creation and execution of design concepts for the hotel’s promotional materials, collaterals, theme decor and other items based on specifications given on assigned subject. 根据提供的标准规范为酒店设计宣传资料，主题装饰和其他的指定项目。 · Production of design thumb prints, art works for submission and approval. 设计和印刷成需提交并得到审批。 · Design and production of signage, banquet posters, banners, backdrops, décor，etc. 设计并制作酒店标示标牌，宴会海报，横幅，背景幕布，装饰品等。 · Ensures that identity guidelines are followed on creative materials (i.e. hotel brand, color, specifications) 确保所有的设计是按照集团标准执行（例如：颜色，规格等） · Ensures jobs are scheduled properly and time management is exercised for art section to meet set deadlines for design and art works 确保妥善安排作业时间，以达到预期设定的完成期限。 · Organizes creative library (designs, graphics, photographs, books, reference materials, color guides) for easy reference 组织素材库（设计，图形，照片，书籍，参考材料，色彩指南），以供参考 · Ensures that Desktop Publishing System is regularly serviced and maintained 保持等离子显示屏的正常运作，并在需要时联系电子数据处理系统。 ·Plans out purchase of art supplies, paper stock and monitors proper usage 计划出美术用品，纸张购买和正确使用显示器。 ·Replenishment of required art supplies, paper stock，etc. 补充所需的美术用品，纸张等。 · Maintenance of art work and design filing system 维护的艺术作品和设计备案制度 ·Perform related assignments that may be required from time to time 执行被临时安排的工作。 · Work with Hilton web marketing to ensure contents of Hilton Hotel pages are updated at all times 与希尔顿酒店网络营销一起确保希尔顿酒店的网页内容在任何时候都得以更新。 岗位要求 ·Creative 具有创造性 ·Extensive knowledge of designing and art work production 具有丰富的设计和艺术工作经验 ·Knowledge of printing process  具备印刷及摄影技术 ·Extensive knowledge of desktop publishing system operation 熟悉电脑操作，尤其是苹果电脑处理系统、Photoshop、IIIustrator, Page Maker, Freehand、Corel Draw等其他和设计相关软件的操作。 ·Knowledge of freehand designing 具备手绘技术

岗位职责 Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously. 有礼貌地处理打入和拨出的电话。 Records and controls accurately wake up calls. 准确地记录和控制叫早电话。 Pages guests in co-operation with concerned departments. 协助有关部门呼叫客人。 Assists guests with international calls and directory queries. 帮助客人拨打国际长途，并提供电话簿服务。 Calls guests by name whenever possible. 尽可能以客人的名字称呼客人。 Pages staff member when requested. 在需要的时候帮助呼叫酒店的员工。 Abides by principles of guest privacy. 坚持遵守维护顾客隐私的条理。 Handles guests needs or requests and reports complaints to the Magic Supervisor. 满足顾客的服务需要，向服务中心主管报告顾客的投诉。 Report on logbook daily. 每天填写工作日志。

岗位职责 Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity. 遇到客人时要礼貌地向客人问好并尽量能说出客人的名字。 Registers and rooms all arrivals according to established procedures.根据酒店的操作程序制度, 登记和安排客人住。Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures.熟悉本部门的操作标准和程序。Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation.严格执行入住和退房以及换房程序并确保所有加入酒店系统的数据与预定的完全一致。Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received.确保每日的流动资金和正确汇报每日所接收的钱。Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange.协助客人兑换外币和旅行支票。Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures.所有修改要与财务政策和程序与时俱进。 岗位要求 1.Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。2.Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system , including Hilton property management systems .能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统。3.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。

岗位职责 To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. With the best working enthusiasm led the restaurant colleagues to serve every guest 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 以最佳的工作热情带领同事接待好每位客人。  Gather and implement all proper tools for running shifts (i.e. schedules, rotation plans, reservations, and checks). 为全日营运提供尽可能的帮助（例如，工作时间表，工作安排，预定） Keep smile and have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly  communicating with both customers and colleagues. 保持微笑和积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。   To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel. 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 To actively promote the service and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the hotel. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 Initiate aggressive guest interaction through seeking and soliciting feedback from guests. 与客人进行积极的互动和交流，征求他/她们的反馈意见 To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 岗位要求 1.Knowledge of MS office software 能够使用日常的办公室软件 2. 2-4 years in a managerial position in 5 Star category hotel 二至四年在五星级酒店的相关管理经验。 3.Good English skills (written & verbal). 良好的英语口译及书写能力。

岗位职责 To direct the activities of Housekeeping daily operation to maintain and improve high cleaning standard of guestrooms and public areas as well as courteous service to guest. 指导监督客房部每天的运营，保证客房和公共区域都达到清洁标准以及所有员工的对客服务水准。 To establish the skills analysis manual for all the team member in Housekeeping Department. 亲自为本部门的所有员工制定职业技能分析。 To administrate the hiring and handle the resignation, rewards, reprimand of all the team member in Housekeeping and Laundry Departments in consulting with Personnel Office. 与人事部门配合，执行对本部门员工的雇佣解聘、薪金奖励及罚金制度。 To establish standard of cleanliness for all the area under his / her control. 确保所有区域都达到了清洁标准。 To institute working rules and practices to meet these standard. 建立一系列工作标准并且使员工达到标准要求。 To establish training program, methods and procedures for development of employees. 为员工制订设计培训计划、方法及步骤。 To supervise team member of Floor Supervisors, Room attendants both in public area and guest rooms. Linen room attendants, Seamstresses, Carpet men, Order Takers, Clerks and Laundry Workers. 监督楼层主管、楼层服务员、布草房员工、缝纫工清洁工、定货员、文员及洗衣房员工的正常工作。 To balance team member working schedule to meet peak and slack periods and maintain a close payroll control. 平衡协调淡旺季的员工工作安排，维持控制工资成本。 岗位要求 1.Fluent spoken English is desirable. 英语口语流利。 2.Five to seven years housekeeping department experience in possessing overall aspect   in both cleaning and service, well verse in every individual duties. 五至七年的相关工作经验。 3. Two years as assistant housekeeper is necessary. 至少两年的行政副管家经验。

岗位职责：  1、受理电话、传真、互联网等知不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。  2、处理销售部或其他部门发来的预定单。  3、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作。 4、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理。  5、为客人办理入道住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求。  6、为客人办理换房、加床续住等手续。  7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡。  8、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。 9、完成经理交办的其他工作任务。   岗位要求：  1、男女不限，女生1.62以上，男生1.75以上，年龄22－28周岁。 2、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪。  3、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识。  4、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。 Tips：您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

岗位职责（GRO）： 1、严格执行各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。 2、负责酒店管理系统正常有序运行，解答客人咨询，解决客诉，提高入驻体验。 3、积极学习酒店各部门的相关工作技能，以酒店整体运营管理的目标发展，礼貌对客服务，提高酒店宾客满意度。 岗位要求： 1、大专以上学历，有英语基础，可以进行简单的交流对话。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实。 3、热爱酒店行业，适应酒店倒班工作。 4、具有强烈服务意识和服务精神。 5、有较强的团队意识和协作能力。 6、具有较强的责任心和敬业精神。 7、相貌端正，身体健康。

岗位职责 1.负责接听电话和协助记录客人的需求。 2.负责办公室人员的考勤工作。 3.办公室物资的管理，并尽量减少浪费。 4.负责办公室日常的设备维护。 5.负责相关信息的通知或公告。 6.作好会议记录，并分发给相关人员。 7.协助编辑整理定期的报告。 8.与人力资源部协调如考勤等相关事宜。 9.与其他部门的通信，以及相关文件和公函的发送。 10.收集销售人员的相关需求。 11.准备销售合同和给客户的信件。 12.负责办公室文档管理系统，确保文件的正确存档。 13.日常的文档管理，以及向市场总监报告反馈意见。 14.让酒店的物资有效的利用，和合理的存放。 15.负责各项费用预算，比如交通费、差旅费以及办公费用等。 16.每月更新当月实际费用，并准备次月预算。 17.根据酒店的标准使用酒店的制服，保持良好的职业形象。 18.根据酒店的规章制度及地方法律开展商业活动。 19.依从酒店的各项标准来进行运作，包括电话礼仪，准时的作息时间及其他的相关制度等。 岗位要求 1、大专及以上学历。 2、有简单英语基础 3、熟练使用电脑及上网操作 4、有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力。有敬业精神及团队意识。

【岗位职责】 1. 通过有效的分析和报告，确保销售和定价策略是基于合理的商业判断。 2. 确保所有系统的专业和高效利用，符合公司最佳实践和标准操作程序。 3. 确保有效的信息收集和分析，以识别和最大化所有可能的机会和最小化风险。 4. 确保所有的最佳实践和标准操作程序被遵循，以资本化和最大化收入潜力和市场份额。 5. 提供想法和建议，争取不断改进操作程序和新的机会。 6. 使用专业的收益管理经验去管理酒店无论是团队或者散客生意的客房数量 。 7. 执行酒店在必要时段的某些渠道停卖日期，并经常审查，以确定是否需要调整。 8. 与前厅部合作，确保销售策略的实施。 9. 获取市场情报：如新的项目、竞争对手的活动、市场动向及表现。 10. 通过外网站点与第三方站点保持相同的速率。 11. 努力达成个人及团队的目标（可测量）。 12. 通过有效与销售总监的协商并考虑成本和销售，积极地回顾关键的需求期，使每间房收益和利润最大化 。 13. 了解整个市场的情况汇报- 竞争对手的优势及缺点、 经济趋势和供需关系，以及如何去应对以上情况。 14. 提供上一期可有效同比或环比的结果和方向的概要，并就预订速度、定价策略、营销机会和竞争环境等未来问题展开讨论。确保能及时得到并分析竞争对手的价格，数据的一致性，适当和有效的分析。 15. 能够敏锐地通过渠道发现机会并推荐渠道营销。 16. 每周和每月的房间战略报告，并提供关键的分析业绩，预测和实施战略的结果。、 17. 使用适当的系统和工具准备所有的周、月、季度预测和预算。 【岗位要求】 大专及以上学历，4年以上四或五星级同岗位经验； 理解适合酒店需要的散客、团队生意； 良好的表达及组织能力； 电脑软件应用知识； 销售系统知识； 清楚及达成个人及团体目标； 清楚销售策略及客户利润最大化。

【岗位职责】 1. 使用酒店集团标准，及时处理所有电话。 2. 协调和其他部门在客人预订和其他需求的工作，包括前厅部，销售部，和客房部等等。 3. 主动的销售并提高酒店收入。 4. 确保按酒店标准输入所有的信息在电脑系统。 5. 协助对同等竞争酒店的电话询价。 6. 协助准备房间销售的预测。 7. 发送预测给相关部门。 8. 充分利用所有销售资源 9. 当酒店不能接待客人或客人需要的时候，确保销售员工进行跟进。 10.和市场其他同类型酒店对市场信息的交换进行一般沟通。 【岗位要求】 大专及以上学历，2年以上四或五星级同岗位经验，有酒店筹开经验优先。 具有计算机软件应用的能力，能够处理和制作各种类型的报告文件。  能与酒店其他部门有效的沟通。 懂收益优先。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、良好的电脑技能 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 岗位要求 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验 3、身体健康，相貌端正。