职责一:负责完成集团公司下达的泉客厅经营目标,并对进行年度、季度、月度经营指标分解。 职责二:每年10月份按照集团下达的次年营业目标制定经营指标分解和年度营销计划,呈交财务管理中心、市场营销中心和董事长。 职责三:每季度末月10号前制定下季度营业目标并作出具体实施计划,呈交财务管理中心和董事长。 职责四:每月30号前做当月营业完成情况总结和次月营业指标分解,呈交财务管理中心和董事长。 职责五:负责泉客厅客户管理,制定泉客厅客户管理流程及标准,客户经理激励及考核标准。每月3号前听取客户部上月度总结和本月度客户开发及活动落地计划。 职责六:负责泉客厅接待管理,制定泉客厅接待流程及标准。每月3号前听取接待部上月度总结及本月度接待流程提升计划。 职责七:泉客厅后勤管理,制定泉客厅后勤管理操作规范及标准。每月3号前听取后勤部上月度总结及本月度后勤工作提升计划。 职责八、负责泉客厅产品定位管理,每月5号前组织各部门对产品出品质量和出品标准做出评价,并制定相应的提升和改进方案。 职责九、负责泉客厅人事管理,执行集团公司人事制度及相关规定,负责泉客厅人员统筹管理和团队管理、培训管理、绩效管理,对泉客厅各岗位人员录用、定薪、调薪、转正、晋升有建议权和决定权(具体参照人事审批权限),每月5号前做人员流失率,人工成本率,人工劳效分析,不足之处做出整改方案。并提交至集团人力资源中心。 职责十、负责泉客厅财务管理及营业数据分析,执行集团公司财务制度及相关规定,负责泉客厅成本预算和营业收入预算,每月5号前作上月度财务数据分析,出现问题做出限期整改计划,接受财务管理中心对泉客厅的财务考核。 职责十一、负责泉客厅设施设备管理,执行集团公司物资管理制度及相关规定,负责设施设备新增提报审核,现有设施设备建档管理,现有设施设备维护及保养管理,制定设施设备定期管理方案。每月5号前对上月设施设备使用及维护保养进度进行汇总,并对不足之处做出解决方案。 职责十二、负责泉客厅环境管理,制定符合泉客厅的环境标准及管理规范,并监督相关部门实施到位,按照每日巡检记录方式进行管理,每周日做出周度环境检查报告,并对不足之处做出整改方案。 职责十三、负责泉客厅市场营销活动管理,与市场营销中心共同制定活动方案,根据活动大小,做出活动落地方案,确保市场活动有序、保质保量完成,达到活动方案预期效果,并在活动完成相应周期内后做活动效果总结评价。 职责十四:负责与各界人士保持良好的公共关系,树立良好的泉客厅形象,并代表泉客厅接待重要宾客,对客户在消费体验过程中发生的问题,第一时间解决,并对已解决问题及时总结,5个工作日内做出对应的流程固化方案。 职责十五:接受董事长及公司各对口职能中心交办的其他工作,并接受相应的工作监督,听取各部门工作检查结果,对不足之处,进行整改。