1.检查前台接待日常工作； 2.处理宾客对酒店服务和客户设施等方面的投诉； 3.负责夜间审核以及各项成本控制的监督和巡查工作； 4.负责并协助有关酒店服务、实践操作的员工培训； 5.协助店长日常管理工作。 任职要求： 1.专科及以上学历，酒店管理等相关专业； 2.两年以上酒店前厅管理经验，兼备前厅、客房、销售、餐厅经验者优先； 3.具有良好的服务意识、团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力； 4.注重细节、工作有责任心、敢于承担责任，执行力较强。

岗位职责： 1.负责公司所管项目物业的日常管理； 2.根据物业管理委托合同及物业相关法律法规，组织员工向辖区公共提供秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备的维护工作； 3. 拟定相关工作计划，执行公司各项制度，控制管理成本，对本小区的运营情况全面负责； 4. 指导检查清洁清洁卫生和环境绿化，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理流程； 5. 负责与当地政府部门、社区委员会、业主委员会保持良好沟通； 6. 组织制定项目年度经营目标、资金预算、管理目标，并组织执行； 7. 处理项目的重大事件、事故及重大客户投诉；督促检查项目应急处置的演练，不断提升项目各级人员应急处理能力和预案的不断修正优化； 8. 组织建立健全项目培训制度、培养晋升机制及奖惩制度，组织实施项目绩效考核，打造高凝聚力强执行力的团队。 任职要求： 1.较强的服务管理理念和服务意识； 2.熟悉掌握物业管理法律法规；熟悉各类物业类型的管理；熟悉质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系及卓越绩效评价准则等现代企业管理技术； 3. 具备良好的职业素养和职业道德，高度的责任感，敬业及团队合作精神； 4.有较强的沟通及应变能力。 5.能够根据公司年度经济工作要求，遵照公司下达的《年度考核指标》制订项目年度预算，并负责执行。

工作职责: 1.配合项目经理进行新项目交付接管准备； 2.负责会所客服专业例行事务的落地执行； 3.负责业主个性化需求信息收集、分析和方案制定执行； 4.负责项会所客服人员的服务标准培训与落地、项目客服团队建设、梯队培养、员工关怀组织； 5.组织及调配工程、环境、秩序部门进行联动工作； 6.协助组织会所到日常高端接待、会务支持、餐饮服务、会所娱乐健身设施设备服务管理等； 7.完成公司/项目/上级交办的其他工作。 任职资格: 1、年龄40岁以内，女身高165以上，男身高175CM以上，异地化人员 2、大专及以上学历，酒店管理专业优先 3、具备3年以上高端会所或星级酒店管理经验 4、熟悉商务礼仪、会务接待管理，具备大客户接待经验、VIP服务定制化设计及执行

一、岗位要求： 1．受过人力资源管理、劳动法规和管理能力开发等方面专业培训； 2．熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪资制度、用人机制、保险福利待遇和培训等方面的法律、法规； 3．对企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验； 4．对人力资源管理业务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程； 5．具备较强的文字工作能力，熟悉公文写作规范； 6．具有较强的组织、协调、沟通能力以及良好的服务意识、团队协作意识和学习能力，执行力强，具有较强的抗压能力； 7. 能熟练地使用Word、Excel等办公软件。 二、任职资格 1．年龄：30-45以上，性别不限，文化程度：人力资源、企业管理、行政类相关本科及以上学历。 2．资格证书：助理人力资源管理师、助理经济师以上或相关职业资格。 3.工作经验：具备5年以上人力资源管理相关工作经验,曾担任过企业人力资源部负责人3年或以上职务。 三、待遇 1.薪酬待遇:月薪10000元+绩效+年终奖 2.福利待遇：双休、五险一金、晋升空间、职业培训、免费食宿、员工体检等。

【岗位职责】 1.制定销售战略：根据市场趋势、客户需求和竞争状况，制定符合安缇缦社区整体战略的销售战略及设定明确的销售目标，包括短期和长期目标，并制定相应的行动计划。 2. 组建符合品牌标准销售团队：招募具备专业素质和经验的销售团队成员。设计合理的团队组织结构和岗位职责，确保团队的高效运作。 3. 客户开发与维护：制定客户开发计划，寻找潜在客户并建立合作关系。维护客户关系，提供优质服务，提高客户满意度和忠诚度。 4. 销售业绩管理：设定个人和团队的业绩指标，定期评估销售业绩。 分析销售数据，找出业绩瓶颈，提出改进措施。 5. 市场调研与分析：定期进行市场调研，了解行业动态、竞争对手和客户需求。分析市场趋势，为公司制定更加有针对性的销售策略提供依据。 6. 产品推广与品牌建设：协助市场部共同设计有效的产品推广方案，提高公司产品的知名度和竞争力。塑造和提升安缇缦对外品牌形象，强化品牌价值。 7. 商务谈判与合同签订：参与重要商务谈判，就价格、条款和合作细节与客户达成一致。 审核并签订销售合同，确保公司的利益得到充分保障。 8. 销售培训与激励： 为销售团队提供培训和发展机会，提高团队整体素质和能力。 设计激励机制，激发团队成员的积极性和创造力。 9.风险控制与合规管理： 确保销售活动符合相关法律法规和行业规定。 对潜在的法律风险进行预警和管理。 10.预算控制 制定销售预算，确保销售费用的合理使用。 分析销售成本，优化成本控制措施 【任职条件】 1、大专以上学历 2、具有至少三年中高端度假酒店或度假民宿相关经验。 3、良好的中英文读写能力。 4. 具有良好的沟通技巧和管理技巧。 5、能在强压下胜任工作。 6、了解度假客户的情况并具有很强的市场分析能力。 7、拥有江浙沪地区度假客户资源优先 【薪资详情】 薪资范围:10000元-15000元/月 发薪日:1日 社保类型:五险-金 福利:当地标准节假日福利+感恩节、圣诞节等员工福利，包食宿 其他要求 年龄要求：30-40岁

岗位职责 1、制定及执行酒店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1、8年以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。

1.拓展业务，参加物业项目招投标及合同管理 2.进驻物业管理区域，设计管理方案，制订风险预案，直接参与紧急事件的处置 3.配合相关监管部门进行物业设施和经营的合规查验 4. 组织、管理商户或业主入驻和装修 5.对公共区域的设施设备、房屋、环境等进行维护和管理 6.维护与商户或业主的关系、经营管理物业资产

岗位职责： 1、全面主持公司运营部门的管理工作，制定年度运营发展战略方案，实现公司经营管理目标； 2、监督、控制整个运营工作实施过程，对经营结果负责； 3、负责公司对外关系开拓和维护，并负责对外沟通公司业务及宣传； 4、建立完善公司组织架构，负责管理团队的建设培养，制定公司内部管理机构的设置和管理制度； 5、参与并执行公司制订的阶段性市场目标，针对目标做好相应的筹划和执行以达成目标； 6、收集行业信息及客户信息等，不定期对本部门人员素质、工作进行指导和培训工作； 7、负责运营团队的日常工作安排、指导、沟通协调及监督等内部管理工作； 8、完成领导交办的其他工作。 任职资格： 1、30-45岁，大专以上学历，有良好的职业操守，品行优秀，综合素质高； 2、具有5年以上物业或酒店运营管理工作经验； 3、文字能力强，表达能力强； 4、具有优秀团队管理能力，有很强的责任心和认真的工作态度； 5、具备优秀的协调沟通能力和团队合作精神，组建和培训团队经验丰富； 6、大型物业公司运营管理工作经验优先考虑。

【岗位职责】 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。

1、负责场馆的营销、财务、人事、商品开发、采购管理及财产保全管理等各项管理工作。 2、收集反馈市场信息，掌握市场趋势与动态，以客户为中心，以绩效为导向。 3、全面指导员工的业务培训，富龙企业文化教育，负责店内各项规章制度及流程建设。 4、有效控制各项运营成本及费用，节能降耗，及时发现安全隐患并排除。 5、负责业主和游客权益的维护和重大客诉的处理，与政府单位的公共关系维护等； 6、每日进行各游玩区域的安全检查执行落实 ； 7、对文娱中心下达的年度各项经营指标进行分解落实，并对结果负责、监督、跟进、反馈。 8、注重场地坪效提升，营造良好的服务氛围； 9、定期召开工作例会 ，检查开业前的营业准备工作 ； 10、阅读处理各项营业报表，认真填写运营管理日志 ，发现问题及时处理； 11、全面管理涉及IP形象的整体VI系统的日常维护，并为公司提供发展战略、整合方向、盈利开发等各项专案 。

1、根据接待要求制定接待方案； 2、负责做好来宾的视察、访问、参观、交流的政府领导及社会各界来宾的接待和服务工作，包括参观路线、会场安排、讲解、食宿预定、往返行程预定等； 3、完善、优化接待标准化制度和程序； 4、根据接待申请的规格和标准，把关过程中的各项费用支出，事后做好结算和财务报销工作。

1） 岗位职责 1．  永远持有我可以做到的态度。 2．  掌握运营中心的音响系统，吊点系统，LED屏等设备的运行操作，有丰富的的临场应变经验   3． 定期对运营中心音响系统，吊点系统，LED屏等设备进行检查，保证设施良好。 4． 协助工程经理与销售，客人做好良好的沟通，及时了解客人的需求，提供超越他们期望的优质服务。 5． 管理好搭建事宜，按照搭建进场流程，做好相应的登记流程，做好留档工作，确保搭建安全工作 6． 协助工程经理完成定期的设备盘点工作 7． 知晓紧急事态发生时的应对，并参加相应的培训课程。 8． 确保客人的安全和个人机密不外泄。 9． 遵守仪容仪表和个人卫生的要求。包括，制服，鞋子，头发，指甲，化妆，和个人卫生。 10． 完成各项上级指派任务。 11． 保证以上程序依照运营中心相关政策执行。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上，五星级酒店所属区域管理经验，3年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责： 1. 负责酒店销售部的统筹管理，带领销售部同事达成酒店年度销售任务； 2.提高酒店入住率，确保每月业绩目标的达成； 3. 营销区域内的旅行代理，促成签约合作； 4. 负责建立合作群体（旅行代理）并维护与合作代理的关系，拓展区域分销规模； 4. 维护现有销售渠道，并致力拓展新渠道，驱动业绩增长；5. 做好市场需求分析及预测，保持竞争分析思维； 6. 与财务人员协作，确保应收款项及时收回。 任职资格： 1. 拥有5年以上酒店行业的销售经验（会议、婚宴等），并拥有稳定的对接旅行社的客户群体；2. 拥有良好销售思维及专注力；3. 沟通流利，且拥有良好的控场能力；4. 男女不限，年龄30-45岁。

一、负责集团公司培训管理工作 1.负责集团培训需求分析； 2.负责集团年度培训计划的制定及培训费用的初步预算； 3.负责集团新员工岗前培训、专项培训的组织实施； 4.负责各板块培训的督导检查； 5.负责集团培训管理制度的拟定、实施与完善； 6.负责集团培训队伍的管理； 7.负责培训资料的整理、立卷、归档； 8.协助集团做好其他培训工作。 二、负责集团公司质检管理工作 1.负责集团年度质检思路的初步拟定； 2.负责做好本岗位的日常质检工作； 3.负责对集团的基础质量的控制工作； 4.负责对集团的服务质量的提升工作； 5.负责检查各专项工作的推进情况； 6.协助上级组织其它质量管理活动。 三、负责集团公司“小镇信箱”管理工作 1.负责“小镇信箱”的日常管理工作； 2.负责“小镇信箱”的查看、转发、回复、催办等工作； 3.负责“小镇信箱”反映问题的整改跟进工作。

【岗位职责】 1、向总经理负责，协助总经理完成酒店的经营指标和工作任务。 2、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，改进工作。 3、深入营业部门，检查各项接待工作情况。 4、协助总经理协调酒店各部门之间的关系。 5、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 6、审定公关宣传、对外营销、开拓客源市场计划，以及审定部门业务计划的实施细则，并督导这些计划的实施。 7、开展调查研究，分析酒店经营管理情况，收集同行业和市场信息，制订客源市场的开发计划。 8、督导公关营销部制订月度、季度、年度工作计划、营销方案、营销目标等。 【岗位要求】 1、酒店从业时间十年或以上，并且在四、五星级的度假酒店里面从事营运工作，熟悉房务、餐饮服务流程； 2、必须在广东省首批65家技术工人疗休养基地工作经历，对工会团队的接待有成功的服务案例； 3、至少部门总监或副总经理三年以上的工作经验，大专以上学历，年龄不超35岁，特殊情况可适当放宽；女性优先。 4、具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力，事业心强。

岗位职责 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化 3、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 4、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 5、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 6、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1、 大专以上学历，相关管理专业。 2、 从事4星级酒店工作10年以上，具有5年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

【岗位职责】 1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划，负责预算制定，推动并确保战略指标达成，监督管理民宿管家的工作； 2、 熟悉掌握民宿产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统； 3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，并带领团队热情友好地提供对客服务； 4、 完善民宿行政人事、员工行为准则、管理制度等； 5、 与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决； 6、 及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件； 7、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行； 8、 负责组织营运和管理公司筹建等工作，配合公司整体战略，拓展新机构，能够组建团队、实施和协助培训，实现战略目标； 9、 对运营数据进行统计、分析和总结，不断提高入住指标和品牌影响力。 【岗位要求】 1、 男女不限，年龄28-45周岁，大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先； 2、 良好的团队管理经验，敏锐的市场分析能力及善于商务谈判； 3、 良好的执行能力，善于利用互联网进行传播推广能力； 4、 了解酒店/公寓在线旅游市场，善于策划组织方案，文字功底扎实，对数据敏感； 5、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。 6、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力； 7、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力，具备服务意识和服务态度； 8、 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力； 9、 积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人理念及团队精神。

1、分工负责酒店的运营管理工作，对总经理负责。 2、组织制（修）订酒店运营程序、服务标准、管理规范，监督各级管理人员按照规范要求恪守职责，确保酒店服务质量。 3、与酒店营销部密切配合，以保证酒店经营目标的实现。 4、主持每周的工作例会，听取酒店运营情况汇报，及时协调处理运营中的各种问题。 5、组织协调各运作部门的协同配合，确保酒店的各项服务产品符合顾客的需求并使顾客满意。 6、组织处理酒店运营过程中发生的各种突发事件，及时处理宾客的投诉，与宾客进行沟通，有效处理顾客投诉问题。 7、组织安排管理人员的当值工作，督促检查值班经理履行工作职责，确保酒店运营24小时管理无空档。 8、完成总经理交办的其它工作。 9、要求有酒店管理相关从业经验5年以上。

岗位职责 1、了解酒店收益的组成，并以此去评估本地客户和集团的生意，便于为未来价格设置和磋商提供数据； 2、留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生，并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队； 3、通过对历史数据和当前预订的分析，监控并确定市场需求并作出重大生意决策； 4、负责统筹线上渠道运营管理（房+餐），包括但不限于合作谈判、房/餐涉及的产品上架及日常维护； 2、每月复盘及分析各渠道售卖情况，梳理销售策略，保障房/餐的销售情况符合目标。 3、做到酒店客房售卖量及市场预判，对房价进行灵活调控，使得客房收益最大化。 岗位要求 1、3年以上同岗位工作经验； 2、数据敏感度好，有商业敏感度、善于协调内外部资源； 3、具备较强的沟通能力及数据能力； 4、成熟自信，思维活跃，善于沟通，爱研究新兴事物

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

任职要求： 1、大专及以上学历，酒店行业人事行政工作经验5年以上。 2、掌握现代企业行政管理模式和人力资源管理等工作内容。 3、人力资源各模块有深刻认知及实践经验积累，能够带领部门开展各模块工作。 4、具备公司管理体系和相关制度拟定，执行能力。 5、敏感度高，对团队诊断、优化和改进等方面具备丰富的工作经验。 6、熟悉公司的日常行政管理职能，包括办公室管理，印章管理、档案管理、资产管理、车辆管理等。 7、具有很强的激励、沟通、协调及团队领导能力，工作踏实，态度积极，抗压性强，富挑战精神和创新意识。 8、价值观符合集团企业文化要求，具有团队精神。 9、英文可作为工作语言。 办公地点：闵行区华漕镇金丰路555号上海西庭网球俱乐部和公寓 项目简介 上海西庭网球俱乐部和公寓为度假式建造风格的居住社区，一期由13栋多层法式地中海建筑, 总共193套豪华单元组成，二期由12栋多层现代时尚建筑, 总共216套豪华单元组成。每套公寓均可享受赏心悦目的园林景观以及错落有致的各色水景风光。小区中心还建有一万多平米的健身娱乐设施配套齐全的高级会所。小区住户及会员90%为欧美客人，可谓各国风土人情荟萃。 公司坐落于上海闵行区华漕镇，比邻地铁沿线和主要的高架道路。公司每天有员工班车往返于市中心各停靠点，同时备有员工餐厅为员工提供免费膳食。上海西庭网球俱乐部和公寓远离喧嚣嘈杂的城市，工作环境优美，薪资福利理想，同时也为您锻炼英语口语提供了免费的平台。

住户服务部的主要职能是为北京嘉里公寓的客人提供前台、安保、客房、保养等全方位的客户服务，传递嘉里公寓的服务理念和价值观，使公寓客人拥有持续良好的居住体验。   主任-住户服务岗位的主要工作是协助经理-住户服务管理部门的日常事物，为客人提供安全舒适的生活环境；具有浓厚的客户服务理念；全面掌握当班时各部门的运作及公寓紧急情况的处理程序，协调前厅部与其他部门的关系，快速高效地为客人提供服务。   你的主要职责包括，但不限于： 协助经理-住户服务主持本部门的管理工作，制订本部门工作目标和工作计划 监督房间出租状况，与各部门进行良好的沟通，保证房间出租正常，使收益最大化； 监督前台、5层多功能厅人员工作严格按照公司规定及流程，确保服务质量，员工工作达到标准，在恰当的时候对住户服务助理的工作给予指导； 负责将每日工作情况、重要事件详尽的记录在主任-住户服务的工作日志上，以供跟进及日后参考； 对当月重要事项、所有投诉进行总结分析，进一步改进客服工作； 负责日常的前台、5层多功能厅的接待工作，确保所有客人的需求都有效、迅速的解决； 每日检查前台、5层多功能厅的工作日志，确保工作高质量完成； 每日检查当班员工PMS系统账目，监督员工每班结束前平账，投帐。每班次都需要对前台员工录入PSB信息进行检查并确保100%准确无误； 处理客户日常投诉，妥善、合理地解决客户提出的意见及问题； 与客房部门一起完成公寓客人的房间Check in工作； 准确、无误地完成PMS系统的夜审工作； 负责本部门的通知撰写工作； 尽可能的与客户多接触，建立良好的关系； 监督检查所有Butler的衣着、妆容及行为姿态符合公司标准； 参加部门例会，汇报重点投诉、客户需求，对部门运作提出合理化建议； 协助经理-住户服务安排本部门员工的业务及语言培训，提高员工基本素质； 安排公寓购物班车的行车路线，协调好客人与外包车公司之间的关系； 在大堂及公共区域进行巡视，确保卫生整洁、设施设备运行良好； 确保客户行李寄存的安全性，并严格按公司规定对行李寄存给予处置； 每个月负责对concierge信息进行更新； 协助经理-住户服务组织公寓客人的联谊活动； 负责详细记录、更新公寓客人的客史信息； 协助处理公司发生的突发事件，协调与各部之间的工作关系，遇到紧急情况，及时上报相关领导； 在高峰时段对前厅部员工和其他所有部门提供支持和协作； 检查所有预抵长住客人的房间，确保房间按照Check in Memo中提到的内容准备妥当； 每日检查Service.BJresidence的邮箱，确保即时反馈客人意见； 协助经理-住户服务完成对本部门员工每年的业绩考核工作； 及时完成与落实公司或上级领导随时安排的其他工作。 Who You Will Work With (Internal & External Relations & Communication) 内部和外部的关系及沟通 主任-住户服务岗位需要协助经理-住户服务完成公寓前厅部的日常工作，监督和指导住户服务助理的服务质量和工作效率，协调安保、客房、保养等部门共同为客人提供优质的服务。 主任-住户服务岗位需要接待公寓访客及与客人相关的外来人员，接待时按照公司规定的接待程序，并时刻保持优质高效的服务质量 Who You Are 资质要求 List the general job requirements: 知识结构：大学以上学历，企业管理、酒店管理、物业管理等相关专业。 技能要求：熟悉物业管理及房地产相关政策，英文听说能力较强，熟练运用现代化办公系统，有使用HIS系统经验。 You would have the following competencies and professional experiences: 能力要求：以客户为导向，了解公寓不同客人的需求，为客人提供个性化的服务。          嘉里大使，能够给人以积极正向的第一印象，能够将嘉里品牌的形象传递给他人。创造共识，结合实际工作的需要，不断完善和优化客服务的流程，确保服务质量和提高效率。有效地谈判，能够与客人和工作协作的部门或同事进行有效的沟通，以达到满意的结果，顺利完成工作。驾驭复杂问题，面对复杂或突发问题时，能够及时提出具有创造性的解决方案，善于与他人合作，解决工作中的障碍。呈现同理心和尊重，能够与客人、业务伙伴和同事建立良好的关系，了解他们的感受，并在与他们的互动中表现出同情心、关心和尊重。勇于担当，对自我的优势和不足有充分的认识，勇于对自己的行为和决定承担全部责任。授权他人，有计划和策略的将工作任务分派给下属，并给予他们必要的培训使工作能够顺利完成。勇于坦诚的分享意见和建议并乐于分享知识，当他人需要时能够给予公开且真诚的反馈，对他人给予的反馈能够给予积极地回应；乐于与他人分享知识和经验。  工作经验：三年以上客户服务/物业管理/酒店管理相关工作经验。 其他相关要求：责任心强，主动性强，工作严谨，诚实敬业，具备团队合作精神和奉献精神。

岗位职责 1、制定采购的方针、策略、程序文件，经管理当局批准后保证贯彻执行。 2、审批所有采购申请单、定货单。 3、根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。 4、负责与厂商进行大宗商品定货的主要业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实。 5、负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。 6、积极开发货源，不断推荐新产品，扩大货品国产化，负责国外定货工作。 7、经常检查本部门执行经济、海关、检疫、卫生等法律法规情况，及时处理发现的问题。 岗位要求 1、具有经济类大专学历。 2、具有5年以上高星级酒店各项物品的采购经验。 3、具有酒店行业各类供应商渠道资源，熟悉沧州本地及周边采买渠道 。 4、对采购程序，采购合同的订立比较精通。 5、具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。 6、有驾驶证。