岗位职责： 1、全面了解场馆的各项政策、制度以及与商务中心有关的操作程序； 2、保持商务中心员工的良好的仪表，并且指导员工行为准则与场馆服务标准一致； 3、具备熟练的打字技能及传真机、复印机的具体操作； 4、培训并且指导商务中心员工为客人提供积极、友好、有效、符合职业规范的服务； 5、机智灵敏地处理对客事件，解决客人的投诉； 6、具备牢固的英文基础，熟习商务中心的各种收费标准，能用中、英文向客人沟通； 7、有良好的服务意识，随时解答客人提出的问题，随时为客人提供服务； 8、要有严谨的工作态度，对于无法解决的事情，及时汇报上级领导，共同解决； 9、保持服务用品的足够供应，严格控制备品的支出，杜绝浪费现象； 10、与设备供应商保持密切联系，以确保设备正常运转； 11、准备每周排班表； 12、严格执行财会制度，负责监督商务中心每日营业收入； 13、核对、制作每月商务中心的营业记录； 14、负责商务中心客户满意度的收集、整理，积极提供合理化建议。 任职要求： 1、本科及以上学历； 2、有酒店商务中心及行政酒廊管理经验优先； 3、熟练使用办公软件； 4、具有良好的英语听说读写能力； 5、具备文案写作、商务礼仪等相关专业知识； 6、形象气质俱佳，具有良好的职业形象和职业素养； 7、具有极强的责任感和服务意识、良好的敬业精神和团队协作精神； 8、工作态度端正，能承受较强的工作压力，具有较强的保密意识； 9、学习能力强，知识结构较全面，应变能力强，具有较强的执行力，做事有条理，善于沟通协调。

【岗位职责】 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。

【岗位职责】 1、负责酒店房务部的接待和管理工作，熟知前厅客房服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅客房的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅客房各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对房务部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责： 1、与销售部做好项目交接，提前了解会议的基本情况和相关信息； 2、积极、主动地维护好客户，提升客户忠诚度； 3、负责所负责的客户信息的整理、收集并及时更新客户数据库； 4、在会议/宴会开会前一周仔细核对会议活动信息，并对内部相关部门下达EO定单，确保无误； 5、跟进贵宾、会议、宴会、活动等，开会期间接待的工作； 6、积极参加例会并做好充足的准备； 7、对运营协调经理助理提供建议和指导，监督其完成的质量和效率； 8、协调与各部门的关系，为客户提供高品质服务，树立公司良好的企业形象； 9、为市场公关、企业宣传等提供必要的支持，如重要活动的图片、短讯的撰写等； 10、根据客户的反馈和部门内部的评价，及时与相关人员沟通，提出改进意见； 11、对辖区内除场租外的服务项目进行二次销售，为企业争取尽可能多的增值收入； 12、每周提交书面的工作总结报告并对下周的安排做出安排； 13、每月整理会议项目运营总结报告； 14、年底需要提交年度总结PPT； 15、做好会议、展览活动文件的归档工作； 16、完成部长/副部长、高级运营协调经理安排的其它工作。 任职要求： 1、大学本科及以上学历； 2、有从事相关酒店、会展职位工作2年以上的经历； 3、有从事相关职位工作两年以上的经历； 4、具备较强的英语口语交流的水平； 5、有较强的沟通、协调能力； 6、有较强的语言和书面表达能力； 7、身体健康，相貌端正； 8、有良好的心理素质，具有承受紧张工作压力的能力； 9、具有团队意识，有集体荣誉感。

【岗位职责】 1、制定工程安保部的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理。 2、总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划、 3、负责工程安保部的节支运行、跟踪，控制水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用。 4、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。 5、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 6、审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。有一定外语水平，能借助工具书阅读有关专业文献。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责： 1、协助运营协调经理完成任务，为企业争取尽可能多的增值收入； 2、协助运营协调经理进行对外和对内联系； 3、在会议和活动的现场提供现场服务，在授权范围内解答客户的问题； 4、会议活动后的反馈意见收集、整理，完成客户满意度调查； 5、做好会议、展览活动文件的归档工作； 6、正确对待客户的投诉，在授权范围内给予答复；不能处理的，应立即上报； 7、根据要求参加会议并做好会议记录； 8、记录所有有效客户信息并做好数据管理。 任职要求： 1、大学本科及以上学历； 2、有较强的语言和书面表达能力； 3、熟练撰写外文传真、公函、书信的能力； 4、具备英文听说读写能力； 5、身体健康，相貌端正； 6、有较强沟通能力； 7、有善于处理人际关系，对外与客户建立良好关系的社交能力； 8、有良好的心理素质，具有承受紧张工作压力的能力； 9、具有团队意识，有集体荣誉感。

主要工作内容： 1. 负责统筹酒店产品的线上运营工作，促进产品销售； 2. 独立完成自媒体维护的新媒体合作拓展工作； 3. 运用新媒体平台，针对酒店产品进行特色输出，提升新零售产品销售额； 4. 其他上级交办的重要工作。 任职要求: 1. 具备2年以上旅游相关渠道合作的经验； 2. 熟悉新媒体平台(小红书、抖音、微信) 规则和玩法，能独立完成商品上架、运营、维护等相关工作； 3. 对各自媒体平台及线上渠道有实操经验。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，研究改进措施，力图节省能耗。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1.基础工作 1）负责购物中心各点位站岗工作，负责所处片区现场秩序维护工作。 2）须熟悉商场整体建筑结构、布局，商场消防设施设备的点位； 3）熟悉部门的各项规定，商场的整体业态。 2.巡查工作 1）负责查询可疑人员，及时与监控中心联系，掌握可疑人物在商场内的活动情况，非营业时间确保此类人员不在管理区域内逗留； 2）配合租户、客户、公司各项推广活动进场布展，做好安全防范工作； 3）禁止各项违反商场运营规定的行为。 【岗位要求】 教育背景：中专及以上学历 专业要求：物业管理或相关管理专业 工作经验：1年以上商业项目/写字楼安防工作经验，退伍军人优先 技能水平：基本熟悉操作办公软件（word、 excel、 ppt等） 能力素质： 1.服从公司的各项工作安排，服务顾客，礼貌待人； 2. 有责任心注重团队合作，积极应对工作中的困难，不推卸责任，尊重他人，爱心服务； 3.有良好的客服服务理念，较强的责任感和敬业精神，工作原则性强。 资格证书：保安证（可入职后考取） 【薪酬福利】 基本工资 加班工资 餐补 季度奖金 年终奖金 免费商业意外保险（每年可报销各类门诊/住院费用） 年度体检 节日礼物（和节日礼金一起下发） 带薪年休假+福利年休假 公假 结婚+生育津贴 脱产培训机会 生日福利 定期团建

岗位职责： 1.监督、检查管理范围内的治安、消防工作 2.按照公司工作要求，带领及检查下属各岗位工作 3.负责日常秩序维护工作，发现问题及时向保安主任汇报，并提出整改建议 4.组织保安员军事训练及岗位技能培训，不断提高保安员的服务意识和业务水平，加强队伍的凝聚力 5.负责管理本班所属保安员，分配保安员岗位工作。监督本班保安员的工作情况，发现不妥之处，应立即予以纠正并向上级领导汇报 6.准确清楚的记录值岗期间的工作内容及发生问题、事故的过程、行动、结果；认真填写秩序维护工作记录 7.熟知停车场各项管理规定、操作流程及突发事件处理预案，了解各类设备设施运行情况和停车场收费系统的工作原理，掌握操作程序 8.负责监督检查当班人员的仪容、仪表、工作质量、工作纪律，及时纠正违纪、违规行为 任职要求： 1.学历及专业要求：高中以上学历。有消防控制室操控证 2.工作年限，经验要求：从事秩序维护工作三年以上，有一定的秩序维护工作经验 3.专业技能：有较强的服务意识，团队意识，具有沟通交流能力 4.办公软件：能够独立操作计算机，熟练使用办公软件（Microsoft Word , Excel , PowerPoint ）进行文件编辑、处理技巧及Internet邮件收发 5.语言能力：具备标准普通话以及简单服务英语的会话能力 6.性格：适应能力强，具有灵活性，善于工作沟通及协调

主要职责: 1. 掌握项目《物业管理公约》、《客户手册》、《装修指南》内容，熟悉项目基本情况。掌握项目重点客户的基本情况。 2. 掌握公司质量、环境、职业健康目标指标及本部门质量、环境、职业健康目标指标分解内容。 3. 掌握本部门《操作手册》中岗位职责、操作流程、规章制度、支持性文件、记录表格及应急处置预案。 4. 熟练掌握消防控制室管理程序及应急程序，火灾情况下能够按照程序开展灭火救援工作。 5. 认真执行公司物业服务的指导方针、服务理念、工作宗旨，积极做好对客服务工作。严格执行进入消防控制室登记制度，维护和保持管辖区域的环境卫生。 岗位要求: - 具备一定的保安专业知识（持有中控岗位证书），责任心强，品行正派，头脑灵活。 - 从事消防中控工作三年以上，具有丰富的安防及消防工作经验。 - 有较强的服务意识，团队意识，具有沟通交流能力。 - 具备快速反应能力以应对各种突发情况。 - 熟悉消防设备器材的使用及操作。 - 身体健康，年龄在30岁左右。

1、负责岗位职责职位要求工作，应聘人员的预约，接待及面试； 2、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理； 3、公司内部员工培训，薪酬和考核； 4、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达； 5、负责公司行政后勤类相关工作； 6、负责考勤及工资绩效的核算； 7、负责制定公司人事、行政管理等相关制度制定、监督、执行； 8、领导安排的其他工作。 任职资格： 学历：人力资源或相关专业本科以上学历 年龄：20-35岁 工作经验: 1、有2年以上酒店人力行政工作经验，熟悉人力资源管理各项实务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策，并能实际操作运用； 2、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通.协调能力，有团队协作精神； 3、具有解决复杂问题的能力；较强的抗压能力，很强的计划性和实施执行的能力。 4、良好的口头表达能力、文字写作、阅读能力，能熟练的使用办公软件。

工作内容： 1. 负责大厦出入口安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区域内秩序的工作；为客户提供问讯、引路等服务，保障物业安全。 2. 树立良好的服务意识，待客有礼有节，谈吐得当；处理问题机智果断，进退有度。 3. 无人无车时保持军姿站立，展示物业秩序维护员良好形象。 4. 业户进入时主动上前礼貌核实，是客户指引方向，如需帮助，主动提供能力范围内帮助。 5. 熟记业主/客户车号，疏导人员车辆，保障通道顺畅有序；注意出入口周围动态，劝阻任何车辆在区域内乱停乱放。 6. 了解和熟悉售楼处各楼层、单元和通道方位，熟悉经常进出人员的情况。 7. 劝阻未经许可的推销员及其他闲散人员、衣冠不整者等进入现场。 8. 发现可疑人员在楼内活动，须进行跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开现场，并及时报告上级领导。 9. 车辆进入停车场时，负责车辆指挥手势示意允许其进入停车场，使用标准手势指挥车辆按指定车位停放。 10. 随时掌握停车场泊车状况，检查车辆门是否关妥，发现未关门、窗的车辆，应立即关闭车门、车窗；在第一时间向班长报告，并告知车主。 11. 遇车辆停放违反规定时，应及时制止并耐心向车主说明；遇特殊情况及时报告上级领导处理。 12. 有货车进入现场，应向司机指明货车停车位置及装载货物电梯的方位；查验搬离现场物品的出门凭证，确认证物相符方可放行，出门凭证留存备查。 13. 检查大厦内公共设施设备、消防器材、安全通道等情况，如有损坏现象应及时向工程维护部报修，并作好详细记录。 14. 每次巡逻完毕及时做好巡逻记录，并按照交接班制度的规定进行交接工作。 15. 负责项目晚间的安全，定时巡查现场的各个部位，并与消监控室密切配合，维护现场安全。 16. 遇到突发事件, (火灾、抢劫、盗窃、破坏等)逐级上报，敢于挺身而出，保护公司财产和客户安全。 17. 完成领导交办的其他工作任务。 任职要求： 1.18～40周岁 2.高中以上学历 3.身高175cm以上 4.形象好，无犯罪记录 5.退伍军人及有相关工作经验优先

1） 岗位职责 1．  永远持有我可以做到的态度。 2．  掌握运营中心的音响系统，吊点系统，LED屏等设备的运行操作，有丰富的的临场应变经验   3． 定期对运营中心音响系统，吊点系统，LED屏等设备进行检查，保证设施良好。 4． 协助工程经理与销售，客人做好良好的沟通，及时了解客人的需求，提供超越他们期望的优质服务。 5． 管理好搭建事宜，按照搭建进场流程，做好相应的登记流程，做好留档工作，确保搭建安全工作 6． 协助工程经理完成定期的设备盘点工作 7． 知晓紧急事态发生时的应对，并参加相应的培训课程。 8． 确保客人的安全和个人机密不外泄。 9． 遵守仪容仪表和个人卫生的要求。包括，制服，鞋子，头发，指甲，化妆，和个人卫生。 10． 完成各项上级指派任务。 11． 保证以上程序依照运营中心相关政策执行。

宴会销售经理在宴会销售总监的领导下，处理所有当地宴会活动的议价和协调工作。执行和支持所有与宴会销售有关的活动，同时，最大化的实现其个人销售目标，以便增加整个宴会销售总额。      岗位职责： 1. 运营：协调接待所有的当地宴会活动，包括公司、社交、商会活动。与客户联络并确定活动细节，提供专业意见。 2. 业务拓展：参与所有宴会销售活动，包括客户拜访、电话销售、客户宴请，增加酒店的曝光度，以便吸引更多的潜在客户。 3. 行政工作 : 全面遵守 Delphi 系统的操作标准，维持客户资料和收入数据的及时更新，以及销售活动的及时记录。 4. 交流 : 通过活动简介、宴会预定任务单和宴会修改单，提供给内部其他部门准确及时的活动信息。确保客户的所有要求都被及时处理。 5. 其他：处理客户投诉和紧急情况，遵守酒店卫生、食品、消防和安全准则 任职要求：      1 ． 3 年以上在国际 5 星级酒店同等职位经验的工作经验。      2 ．形象好、气质佳、谈吐自然大方有亲和力。      3 ．吃苦耐劳、服从管理  

3年以上五星级酒店同等工作经历，知晓各类西餐冷菜制作流程，有基本的品控能力、HACCP知识，职业技能资格证书（西式烹调师中级以上） 工作时间：9:00-5:30/6:00 做五休二

岗位内容： 3年以上五星级酒店同等工作经历，知晓各类西餐热菜/冷菜制作流程，有基本的品控能力、HACCP知识，职业技能资格证书（西式烹调师中级以上） 工作时间：9:00-5:30/6:00 做五休二

工作内容: 保持部门设备工作状态良好且清洁，保持工作区域的清洁； 负责审核王府中環会员上传购物单据，并进行收集整理及简单数据分析； 接待VIP客户，为VIP客区的客人（年消费20W以上）提供预约、问询、酒水等定制化服务； 协助品牌新品发布、时尚沙龙等多元服务 认知客人，正确处理客人的投诉； 工作要求： 熟知王府中環的运营相关信息,VIP沙龙提供的相关食品和饮品以及各项设施设备的操作和使用； 遵守公司的着装修饰标准，始终展示专业的无可挑剔的服务形象 有能力同时处理两个或以上任务/情况 自主性强，工作效率高，遵守工作标准，始终提供高标准的对客服务 完成上级领导交办的其他工作任务 任职要求： 本科及以上学历，有五星级酒店餐饮或者前厅、服务业从业经历优先。 拥有良好的沟通和团队合作能力，解决问题、行政管理和人际交往能力 良好的中英文口头及书面表达能力，熟练使用办公软件

工作内容: 保持部门设备工作状态良好且清洁，保持工作区域的清洁； 负责审核王府中環会员上传购物单据，并进行收集整理及简单数据分析； 接待VIP客户，为VIP客区的客人（年消费20W以上）提供预约、问询、酒水等定制化服务； 协助品牌新品发布、时尚沙龙等多元服务 认知客人，正确处理客人的投诉； 工作要求： 熟知王府中環的运营相关信息,VIP沙龙提供的相关食品和饮品以及各项设施设备的操作和使用； 遵守公司的着装修饰标准，始终展示专业的无可挑剔的服务形象 有能力同时处理两个或以上任务/情况 自主性强，工作效率高，遵守工作标准，始终提供高标准的对客服务 完成上级领导交办的其他工作任务 任职要求： 本科及以上学历，有五星级酒店餐饮或者前厅、服务业从业经历优先。 拥有良好的沟通和团队合作能力，解决问题、行政管理和人际交往能力 良好的中英文口头及书面表达能力，熟练使用办公软件

工作内容：负责位于观光厅 119 层咖吧的日常运营（领位、点单、摆台、上 菜、收台、结账， 包含中午的中西式简餐，和小型宴会服务工作）   工作要求：形象气质佳，口齿清晰。  工作时间：做五休二与做一休一相结合，视运营情况排班 （目前涉及班次：

工作内容：销售协调员在销售总监/副总监/高级经理/经理的领导下，负责协调销售和运营过程中的内外文件和分工，例如报价单、协议及活动任务单等。协调员还负责协助销售总监/副总监/高级经理/经理完成其他与活动相关的工作。 1）教育背景 正规学院大专或以上学历。 2）专业知识 具备开业酒店开张经验； 懂得市场分析； 懂得宴会运营； 了解市场目标。

负责向企业销售宴会产品

负责位于观光厅 119 层餐厅的日常运营（领位、点单、摆台、上 菜、收台、结账， 包含中午的中西式简餐，和小型宴会服务工作）   工作要求：形象气质佳，口齿清晰。   工作时间：做五休二与做一休一相结合，视运营情况排班 （目前涉及班次： 09:00 17:30 、 11:00 19:00 、 12:00 20:30 、 10:00 19:00 、 09:00 21:30