• 产品总监

• 三亚丽禾温德姆酒店
• 2020-03-29 16:10:59

1.负责将酒店产品进行组合，推广，突出酒店卖点。2.有至少5年以上销售经验，擅长酒店资源整合，产品策划和新媒体推广。3.有五星级酒店工作经验或集团企业策划经验优先。

• IT Manager IT经理

• 重庆丽晶酒店
• 2020-03-28 16:46:38

1. The IT Manager understands and responds to property operational objectives, goals, business issues and priorities.IT经理须明白酒店经营目标、方向、业务性质以及优先事项。 2. The IT Manager adheres to, and communicates to the property team, IHG Information Resources System and Telecom strategies and standards.IT经理在与同事交往中，须遵守IHG集团信息资源系统及电信策略标准。 3. To ensure the effective project management, support and operation of property based technological system in alignment with business needs. Scope includes, but is not limited to, the local area network, associated peripherals, cabling, operating and application software, telecom strategy, WAN and ISP connections, point of sale systems and to an extent, in-room systems.确保有效管理整个系统，支持部门电脑系统正常运作，工作包括网络、线路、操作使用软件、电信、宽带连接、收银系统以及附带店内系统。 4. Business Knowledge – Maintains an expert understanding of the property’s business needs, methodologies, strategies and upcoming projects. Keep current with property, competitors and like industry uses of technology.业务知识 – 以专家的眼光明白酒店业务需要、策略及发展方向。保持公司与 竞争对手技术趋势。 5. Problem Solving – Identifies, analyzes, organizes and solve issues creatively, effectively and quickly.解决问题 – 创造性地、高效率地、快速地发现、分析、安排及解决问题。 6. Knowledge – Understands IT technology standards, platforms and dictions. Maintains a working understanding of technology trends, particularly in the lodging industry as well as aware of systems development methods and tools that are available.电脑知识 – 明白信息资源系统标准、平台及趋势。始终跟进电子技术发展方向，特别是酒店业以及系统发展方式及工具。 7. Support – Provides first and second level support to property IT associates for technical problem. Conduct equipment performance audits and provides recommendation for performance improvement.技术支持 – 为酒店同事提供第一或第二级支持。检测设备运行并提供改进建议。

• 房务总监

• 三亚珑玥湾酒店管理有限公司
• 2020-03-29 09:29:59

  参与年度部门运行预算和财务计划的准备工作。重点通过制定恰当的房价策略、推动员工积极性和管理库存房量，来监控预算和控制人力成本等各项费用。 监管夜审工作并准备每日财务报告。  准备并提交各项统计资料与经营报表，并按要求提供各种分析和报告。 维护各项必要流程，保证钱款、信贷、财务交易的安全和宾客的安全，并对库存进行管理。 通过使用公司系统和流程促进营收最大化。开发各种计划，通过前台散客管理和追加销售从而提高客房入住率和平均每日房价。 处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作和发展目标。为员工提供培训、辅导，并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的工作表现。   遵照品牌和服务标准以及政府法规教育和培训所有团队员工。确保员工获得恰当培训，并配备完成工作所需的各种工具和设备。通过与其他部门保持日常的沟通与协调，提高团队工作效率和服务质量。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出建议或初拟方案。确保前台员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。确保宾客在抵达酒店时获得热情的问候，并抽出时间与宾客进行有效的互动交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。 对前台和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。  确保对宾客满意度调查数据加以分析，开发并执行各种计划来达成既定目标。同有关部门交流所有相关信息，包括贵宾宾客和重要客户抵达与离店，或者其他宾客的特殊需求等。 定期审查所有财务交易，确保遵守政府法律及数据隐私要求等。在突发事件或危机情况中担当主要联络人；与当地消防、公安和应急部门人员建立联系。

• 销售总监

• 长沙湘江豪生酒店
• 2020-03-26 12:50:36

岗位职责1.制定及执行饭店市场销售计划2.酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。3.分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。4.走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。5.审核服务活动的策划方案，组织员工工作。6.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。7.统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。8.对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。岗位要求1.1年以上同岗位工作经验。2.按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。3.负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。4.负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。5.负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。6.英语口语和书写流利。

• Purchasing Manager采购经理

• Club Med Joyview北京延庆度假村
• 2020-03-24 10:48:03

Purchasing Manager采购经理Job Descriptions岗位描述：1,To update the purchase order procedure and brief the team accordingly so that all team members are aware of the limits, approvals and purchase flow.更新采购订单的程序并向团队说明,以使所有团队成员知道限制,批准和购买流程。2,To ensure that competitive quotes are obtained as per policy. 确保根据政策获得的有竞争力的报价。3,To review all purchase requests and purchase orders processed by subordinates. 审查经下属提交的所有采购请求和采购订单。4,To ensure that price comparisons amongst other hotels is done on a regular basis.确保定期与其他酒店进行价格对比。5,To maintain good relations with all hotel departments and suppliers 与所有酒店部门和供应商保持良好关系。6,To ensure familiarity and adherence to any national or global purchasing agreements in place.确保熟悉并遵循一切当地的或全球的采购协议。7,Liaison with related government departments as: Animal & Plants Inspection, Wine & Tobacco License, and the Customs etc与相关政府部门联络有关: 动物及植物检疫,烟酒执照,和关税等。8,Ensures all documentation (purchase orders, invoices, delivery dockets etc.) is forwarded to Accounts Payable on a timely basis确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账款。Job Requirements 任职要求:1. College degree or above全日制大专（含）以上学历。2. Supply Chain, Marketing, hotel management and other related majors.物流管理、市场营销等相关专业等相关专业。3.Minimum 3 years working experience at same position 5 star hotel.至少3年同等岗位的工作经验。

• 全日制厨房主厨 ADD Kitchen CDC

• 北京新世界酒店
• 2020-03-23 20:28:26

岗位职责1.直接向行政总厨负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。2.保证所有的厨房正常工作。3.检查厨师的仪容仪表及个人卫生。4.确保所有采购食品的质量。5.建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作.6.极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。岗位要求1.有丰富的技术及行政经验，有国际品牌五星级酒店，且同岗位工作经验2年以上。2.懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。3.身体健康，精力充沛。

• 房务经理

• 杭州博地中心丽筠酒店
• 2020-03-23 17:40:21

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.专科毕业学历或同等以上。2.有5年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• Digital Marketing Manager 市场传讯经理

• 海口索菲特大酒店
• 2020-03-22 16:33:07

Produce a Public Relations Plan which promotes and maintains good public relations in order to maintain the prestigious image of the hotel.  Duties involve planning, directing, controlling, coordinating and participating in all Public Relations activities.制作公关计划，促进和保持良好的对外关系，以保持酒店的声望。具体任务包括计划、指导、管理、协调和参与所有公关活动。To compile and to revise the public activity and target plan per year according to the sales and market plan of hotel.按照酒店销售和市场计划编订每年公关活动、目标方案。Developing and safekeeping the newest sales printed matters of hotel.发展和保管最新的酒店销售印刷品。Distributing the newest hotel information to local, region and international intermediary.给地方、地区和国际传媒发放新的酒店信息。Collecting the information of local and region intermediary, take passage about the importance news and information of newspaper, and submit to each department manager.向本地、地区传媒收集信息，摘录重要新闻及摘录报纸的重要信息，交送各部门主管。 Set up and keep the close relationship with the local, region and international news and intermediary.与本地、地区、国际新闻、媒体建立关系并保持紧密联系。

• 预结算员

• 大理苍海高尔夫度假村有限公司
• 2020-03-27 09:48:34

岗位职责：1、执行公司制定的工程造价管理制度和办法,正确执行和运用定额标准,并能够及时反映有关情况；2、负责组织编制招投标预算；3、参与工程招投标、合同谈判,承担预算和审查工作；4、审核设计图纸,全面掌握施工现场的进展情况,发现问题并及时上报；5、项目分包招标审核等工作；6、服从上级领导的安排，配合好各项目部的预算工作。 任职资格1、工程造价专业 大专及以上学历；2、4年及以上预算工作经验,（有高尔夫球场、酒店、别墅、工程类相关工作经验 优先考虑）；3、持有注册一级造价工程师证者优先；4、熟练使用相关预算软件,熟悉新材料和国内工程造价动态；5、熟悉现行工程造价规范及操作规程；6、责任心强,工作严谨认真,有敬业精神,能吃苦耐劳。

• 人力资源部经理

• 漳州融信皇冠假日酒店
• 2020-03-26 15:02:26

岗位职责1.负责酒店人力资源部的管理工作。2.负责制定酒店人力资源政策、制度。3.建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。4.制定酒店人力资源规划，并组织实施。5.组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。6.建立和谐的劳资关系。7.建立绩效管理与考核体系。岗位要求1．大专以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。2．熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。3．拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。4．管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

• 行政管家

• 上海丽昂豪生大酒店
• 2020-03-27 09:10:37

岗位职责1.全面负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.熟悉客房部专业知识、服务流程和质量标准。2.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力；3.有五星级酒店相同岗位工作经验。

• 市场传讯部经理 Marcom Manager

• 北京希尔顿逸林酒店
• 2020-03-27 15:49:45

Job Description:1. Develop hotel marketing & communication plan.2. Leverage business opportunity through local activation of regional campaigns.3. Post social contents for WeChat and other social media platforms.4. Maintain positive relationship with local/industry media representative.5. Onsite media handling in crisis management.Qualification:1. Sufficient English in both written & spoken.2. 3-5 years experience in international hotel or social media/E-commerce company such as Dianping, Ctrip.3. Strong E-commerce background is necessary.   

• Director of Sales 销售总监

• 合肥融创铂尔曼酒店
• 2020-03-25 14:35:16

岗位职责：1.协助市场销售副总监管理所有销售工作与活动，包括直销、销售询价、销售管理、公关活动和销售团队管理；2.与当地的和国际市场上的航空公司、旅行社、商行、私人俱乐部和行业协会保持联系，以发展新客户及保持老客户；3.通过个人销售拜访、电话和书面交流等与策划者、企业客户销售人员、奖励购买者、航空公司、旅游批发商等保持联系；4.监管团组业务的销售和服务；5.协调所有促销材料的制作；6.进行市场调研并提供指导；7.熟悉竞争对手的活动；8.与地区和公司的销售队伍保持紧密联系，确保酒店得到公司适当的考虑、指导和支持。岗位要求：1.大专及以上学历；2.具体至少一年同岗位工作经验。

• 销售总监

• 宁波威斯汀酒店
• 2020-03-27 15:03:14

岗位职责1.执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。2.组织销售代表走访客户，管理客户资料。3.掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。4.检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。5.编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。6.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。7.填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给市场总监。岗位要求1.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。2.应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

• 中餐厅经理

• 深圳四季酒店
• 2020-03-18 18:24:15

I.  基本目的 做好计划工作，组织，监管和指导酒店全日餐厅或高级餐厅的员工，确保顾客的满意。 II.  技能具备等同于四季酒店部门文化，核心标准，政策和营运标准程序的相关知识，该类知识一般在工作中学习获得。具备相关餐饮服务，成本控制，劳动力控制，维护，销售和清算账单的知识。能够操作电脑及相关餐饮设备。 III.  职位要求工作经验：具备三年以上中餐厅经理经验。III. 必备职能挑选，培训，评估，指导，鼓励，教诲和训练酒店全日餐厅或高级餐厅的所有员工，确保建立符合餐厅长远营运战略计划的文化及核心标准。负责餐厅日常的营运及发展计划。在营运过程中，具备卓越的实际操作能力，保持良好的公众关系，处理各类投诉，满足顾客，委托人，公司联系人的一些特殊请求。确保所有食品，原料及加工工艺的品质，在优雅的环境中向顾客提供专业的酒水知识，为顾客提供一个与众不同的用餐经历。

• Assistant Director of Food & Beverage 餐饮副总监

• 金鹰世界酒店G•HOTEL
• 2020-03-29 19:52:46

工作描述Job Description1.制定和完成部门预期目标。                                                              Maintain departmental goals.2.负责制定和实施提高部门运作效率和对客服务质量的策略。Develop and implement programs designed to improve the efficiency of the operation and which improve the service to our guests.3.遵守部门预算，时刻注意常额人员编制和成本控制。Be able to work according to budget, keep constant eye on staffing level and control costs. 4.管理新产品和新服务的发展。Manage the development of new products and services.5.监督营销策略的发展。                                                                     Oversee the development of marketing strategies.任职资格 Qualification1.优秀的沟通技能及卓越的领导能力。Excellent communication skills and great leadership ability.2.2年以上同等工作经历或5年以上低一级工作经历。2 years working experience in a similar position or 5 years working experience in low level3.能够承受工作压力，积极应对问题。Be able to work efficiently under pressure, Positive facing problem. 4.具备敏锐的洞察力，能捕捉客户与商业伙伴的需求，积极做出变革。Has sharp market insight, understand the requirement from clients and business partner, Positive to make change.5.熟练的英语听说读写能力。Proficient in English listening, speaking, reading and writing.6.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。Has problem solving, reasoning, call the organization and training capacity.

• 采购经理

• 世茂武夷·御榕度假酒店
• 2020-03-18 00:01:57

岗位职责1.制定采购的方针、策略、程序文件，经管理当局批准后保证贯彻执行。2.审批所有采购申请单、定货单。3.根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。4.负责与厂商进行大宗商品定货的主要业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实。5.负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。6.积极开发货源，不断推荐新产品，扩大货品国产化，负责国外定货工作。7.经常检查本部门执行经济、海关、检疫、卫生等法律法规情况，及时处理发现的问题。岗位要求1.具有经济类本科以上学历。2.具有3年以上合资饭店各项物品的采购经验。3.具有较好的英语基础 。4.对采购程序，采购合同的订立比较精通。5.具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。6.有驾驶证。

• 销售总监

• 世茂武夷·御榕度假酒店
• 2020-03-17 23:56:16

岗位职责1.执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。2.组织销售代表走访客户，管理客户资料。3.掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。4.检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。5.编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。6.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。7.填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给市场总监。岗位要求1.大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。2.英语听说读写熟练。3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。4.应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

• 保安部经理

• 世茂武夷·御榕度假酒店
• 2020-03-18 00:01:32

岗位职责1.认真执行保安部总监的指示，主持保安部日常工作。2.组织全体保安员高质量地完成酒店的安全保卫工作，确保酒店人、财、物的绝对安全。3.制定安全管理制度，消防预案，突发事件应急预案。4.开展“防火、防盗、防破坏、防爆、防突发事件”的“五防”安全教育、法制教育。5.发现消除安全隐患，指挥重大活动的现场安全工作。6.保障员工和宾客的生命安全，注重对酒店经营部位和要害部位的安全管理岗位要求1.大专以上文化程度或同等学历，懂得有关安全保卫侦破消防等职务知识。2.具有5年以上酒店安全部工作经验或部队转业干部。3.掌握一定外语水平，精力充沛，能连续工作，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。4.接受过酒店保安培训，有一定的管理经验.

• 人事经理

• 世茂武夷·御榕度假酒店
• 2020-03-18 00:01:32

岗位职责1.负责酒店人力资源部的管理工作。2.负责制定酒店人力资源政策、制度。3.建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。4.制定酒店人力资源规划，并组织实施。5.组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。6.建立和谐的劳资关系。7.建立绩效管理与考核体系。岗位要求1．全日制大专以上学历，从事酒店人力资源工作3年以上。2．熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。3．拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。4．具备英语听说读写能力。5．管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

• 总经理助理

• 濮阳申泰雅阁度假酒店
• 2020-03-19 10:35:37

薪资根据能力，具体面议！！！岗位职责1. 协助总经理做好酒店的全部经营管理工作；2. 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化；3. 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标；4. 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划；5. 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标； 6. 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作；7. 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象；8. 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更；9. 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。岗位要求1.大专及以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。2.从事酒店工作10 年以上，具有8年以上同等岗位工作经验。3.具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

• 饼房厨师长

• 上海卓越铂尔曼大酒店
• 2020-03-29 15:05:43

岗位职责1.制订饼房生产计划，全面负责饼房的餐食准备与烹制。2.严格执行国家颁布的卫生法，搞好厨房食品卫生，保持厨具整洁，确保客人饮食安全。3.拟定点心成本及控制毛利率。5.下达备餐任务、数量、规格。6.进行烹饪监督，对各岗位技术性指导，对糕点质量和数量进行把关。7.每两个月监督更新一次柜台的糕点陈列品。岗位要求1.大专学历以上，熟练的专业英语交流能力。 2.具有西饼房相关管理工作经验3年以上。3.熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

• 储备餐饮部经理

• 杭州安朴酒店
• 2020-03-17 10:03:06

岗位职责1.负责餐饮部员工的岗位业务培训，督促各岗位抓好培训工作、提高全员业务素质。2.检查各类用具的破损丢失情况，将各项易耗品费用降到最低点。3.发展良好的宾客关系，满足宾客特殊需求，处理各类宾客投诉。4.制定、推行和监督本部门的各项管理制度。5.定期招开本部门的例会，成本控制会议和预算会议。6.熟悉本酒店的主要目标市场，了解消费者的餐饮需求，并有针对性地开发和提供能满足他们需求的餐饮产品和服务。岗位要求1.大专及以上学历或同等文化程度。2.有3年以上的酒店管理经验，掌握餐饮各部门的岗位职责和工作程序。3.具有强烈的事业心和责任感及高尚的职业道德。4.身体健康，仪表端庄大方，气质高雅。5.能够根据市场变化和客人的需求，及时调整餐饮经营策略，善于组织和开展各种食品展销活动。6.具有酒店预算管理知识，能编制餐饮预算。      储备餐饮部经理，在杭州进行培养之后随集团业务发展，根据集团的需求调配到东莞、深圳、上海、苏州、贵阳等地

• 预定及总机经理

• Amanyangyun养云安缦
• 2020-03-26 09:41:31

1.           To assist S&M department in ensuring that the Departmental Operating Budget is adhered to and that all costs are strictly协助销售部达成部门预算2.          Be able to stand or making his/her own decision, even superior is not around能够做正确的判断和决定3.          Initiates action to ensure guest comfort, safety and satisfaction确保客人的舒适性，安全性和满意度  4.         Train reservation agents to meet its standard培训预订部文员达到预订部要求和标准 5.          Applies policy and procedure guidelines to solve problems in terms of guest complaints and others处理并解决客人的投诉和其他问题6.          Coordinates with the team in order to maintain an effective atmosphere and an efficient service和各部门良好合作，保持有效工作的氛围和高效的服务7.          To follow policy and procedure in confirming room rate and deposit based on management courtesy根据酒店政策确认房价和要求预付款8.          Be proactive in assisting reservation with all requests, ensure that the explanation is clear and updated, handle with helpful manner and friendly, and utilize guest name at all the times积极主动地协助客人所有预订需求，乐于助人，确保清楚地解释和更新，沟通中称呼客人名字。9.          Handling reservation and ensure getting all complete names, flight details, method of payment as well as correct contact details.处理预订，确保获得客人所有客人全名，航班信息，付款方式以及正确的联系方式10.       To arrange and organize guest request with other department , ensure that all is in order与其它相关部门沟通并组织安排客人的要求，确保准确无误11.         To provide accurate information for other department in related to guest preference, time of arrival and departure mentioned on the booking把客人的喜好，到达/离店时间等准确信息提供给到相关的其他部门12.        Ensure that all enquiries are answered promptly and do necessary remark /highlight for any specific request及时答复所有问询，对于客人特殊需求要做好必要的记录/强调13.        To update all guest profiles based on Corporate office standard根据总部的标准，更新客人的profile14.        Cross checking "booking report" and " Expected Arrival report" generated by ACR/GDS/WEB to avoid discrepancies as well as ability to making sure interface is working in order检查ACR/GDS/WEB的预定，以避免漏失，同时检查Interface工作是否正常15.        Work with Reservation Center closely, in order to make sure guest’s booking going on smoothly.与预定中心密切合作，保证客人的预定准确顺畅的进行16.        To improve and update knowledge of job, hotel facilities in general and be familiar with Aman resorts properties提高更新工作相关知识，酒店设施，并熟悉所有安缦酒店17.        To work with other Front Office staff to coordinate a smooth operation和前厅部同事合作，确保日常运营顺畅18.        Communicate with other department on any case to maximize guest satisfaction有情况时与其它部门沟通，以提升客人的满意度  19.        Always up sell room and guest activities to maximize hotel revenueUp sell 房型和宾客活动，使酒店收益最大化 20.      Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to ensure problems are resolved satisfactorily礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，并跟进以确保问题得到圆满解决21.    Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships与客人及同事保持良好的关系
22.           Ensures a high level of product knowledge of the hotel and local area确保熟悉地掌握酒店及当地的讯息
23.  Checks daily arrivals and informs concerned personnel of any missing information核查每日到达客人的资料，如有任何遗漏的讯息及时通知相关人员24.          Exercises responsible behavior at all times and positively representing the hotel始终对个人行为负责，并且积极展现酒店
25.           Provides the appropriate level of professional, courteous and caring service to other employees (internal customers) and other visitors to the division为其他员工及来电者提供专业礼貌、关怀备至的高水准的服务
26.           Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up礼貌并有效地处理客人和员工的询问，对于无法立即处理的投诉和提出的问题，应汇报上级，并迅速跟进及时反馈结果
27.      Responsible for facilitating efficient communications for both guests and staff both within the hotel and for external communications负责为酒店内外，员工和客人之间提供灵活、高效地沟通与交流
28.          Confidently operates switchboard consoles, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures根据操作程序，对总机交换台，和相关的电脑设备运用自如
29.         Connects local and international calls quickly, courteously and accurately快捷、礼貌和准确地为本地及国际电话进行转接30.        Handles wake-up calls as requested with accuracy, whether they are automatic programmed or personal wake-up calls按要求提供准确的自动或人工电话叫醒服务
 31.       Acts proficiently in all aspects of emergency procedures. Remains calm, alert, and efficient in the event of a major incident or problem at the hotel and maintains professional discretion Provide buggy car service for all in house guest  熟练地应对各种紧急情况。在遭遇严重事件的状况下，保持冷静的头脑、警惕的神经和专业的判断力，并能高效地进行处理
32.      Contributes and maintains businesslike working environment ensuring minimal background noise and conversation which could be transmitted through sensitive headsets维护有条不紊的工作环境，尽可能保持最小的背景噪音和谈话音量，以免噪声通过耳麦传递出去
33.     Provides quality service to guests, staff, and incoming calls and a wide range of information pertaining to the hotel and Activities in and around the island为客人及员工提供优质的接线服务，及尽可能多的酒店周边地区的相关信
34.        Reports and logs various problems which occur during the shift and passes all relevant information to relieving operator on commencement of duty汇报并记录当班时间所发生的各种问题，并将所有信息通知至下一班次的员工
35.     Accepts and relays messages for guests and hotel personnel接收并传递信息给客人及酒店员工
36.         Projects the image of courteous, friendly service at all times始终保持礼貌和友好的服务形象
37. Answers and connects all incoming calls from both in and out of house应答并转接所有内部及外部电话38.         Coordinates with Concierge and Front Desk with pending messages, faxes, etc.协助礼宾部和前台处理未尽的留言、传真等39.         Be fully conversant in all aspects of Food and Beverage outlets in order that all guests’ queries can be handled efficiently and courteously熟悉餐饮方面的知识，以便于高效和礼貌的回应客人的询问40.        Provides general information to guests when necessary必要时为客人提供信息概况41. Ensures that all reservations, orders, requests, etc. are accurately and quickly relayed to the correct department at all times确保所有的预定、点单及等要求的准确，并快捷地传递给相关的部门 42.        Reports to supervisor and Duty Manager on any guest complaints向主管和值班经理汇报所有客人的投诉43.        Updates the Notice Board更新布告板的信息44.        Reads the logbook, and communicates with colleagues and supervisor阅读交接班纪录，并与同事和主管进行沟通45.        Transfers outside calls to either guests, or hotel services/facilities转接外部电话至客人或酒店的服务部门/服务设施46.        Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assignedCheck with staffs to ensure their uniform is in order, and that they are groomed according to Aman Resort policy完成其他合理分配的职责和任务47.        Responsible for Operator fixed assets inventory in accordance with Fin. To ensure its correctness检查部门员工,确保他们的制服和仪容仪表都符合安缦酒店的标准48.        Follow up and submit for monthly report根据财务要求的时间表负责总机固定资产的盘点并确保其正确性49.        Key in duty roster into HR system and responsible for submit FO monthly payroll report to HR负责输入班次至人事电脑系统并提交月度前厅部人员出勤表至人事部以便每月的员工的工资得到正常的发放50.        Establish monthly training plan and conduct training for staffs制定月度培训计划并负责培训员工51.  Fully familiar with the hotels Fire and Emergency evacuation procedures and ensures that the importance of Guest Safety and Security is followed by all staff要熟知饭店发生火灾和意外事件时客人的疏散程序,并确保所有的员工都意识到客人安全的重要

• Asst.Director of Sales 销售副总监

• 弥勒美憬阁酒店
• 2020-03-27 15:03:32

Primary Responsibilities主要职责  · Propose most suitable rate and increase market share.提供最合适的价格方案及提高市场占有率。· Manages and keeps updated the guest database.管理并更新客户数据。· Follow up market intelligence.跟进市场信息。· At any time promote a positive image of the hotel in all forms of contact.在任何时间，任何形式的联系中提高酒店的正面形象。· Formulate marketing plan annually with the DOSM.同市场销售总监一起制定分部的年销售计划。· Conduct yield management for maximum revenue建立与收益总监的横向销售管理沟通以争取最大利润。· With consultation to Executive Committee members, outlines rate structures, discount policies, special promotional packages and activities; work closely with F& B Director in outlining Banquet and Meeting sales targets, rates and sales operational procedures.对行政委员会制定价格策略、优惠政策、特别促销套价及活动提供建议。与餐饮总监紧密合作，确定宴会、会议的销售目标、价格及流程。· Offer the suggestions to Public Relations to promote hotel effectively and efficiently both domestically or internationally and all productions do meet with the requirement of Accor standard and specifications.给公关人员提供有效地在国内外推销符合雅高酒店集团标准的酒店产品的建议。· Keep well informed about the operations especially in key departments (Front Office, Housekeeping, F&B, and Banqueting etc.).留意配合酒店尤其是主要部门的运作（前厅部、客房部、餐饮部、宴会厅等）。· Co-ordinate with the rooms division Director to implement a yield management and up selling program in the Front Office Department gaining maximum occupancy.同房务部总监密切协调以实现房价管理，并促进前厅部的销售以获得最高的住房率。· Propose yearly Sales & Marketing Budget outlining what trade shows we should attend countries and regions we should visit and why this would be beneficial to the hotel’s profit.建议每年的销售市场预算，我们应该参加什么样的贸易展览会，访问哪些国家和地区，以及这对酒店利益有什么好处。· Develop & foster close and positive rapport with the public, guests, clients and members of the trade.鼓励和发展同公众、旅客、客户以及商界人士之间的积极紧密的关系。· Source, interview and select talent for setting up of sales & marketing team, fulfilling specific jobs and provide job description for each post寻找、面试、选择新成员以建立市场销售队伍，填充具体的工作岗位，并为每一位置提供工作职责概述。· Provide training module, conducting comprehensive and on – going training to sales team for highest standard performance in the market.  Drawing training plan on monthly and annual basis to ensure making the Sales and Marketing team the most competent.提供培训素材，积极引导，继续培训销售队伍，创建市场上的最好业绩。在制定月销售计划及年销售计划的基础上确保销售队伍最具竞争力。· Direct Reservations and sales team with training and prompt information on rates/packages/changes for proper and efficient services to ensure maximum bookings指导并培训销售及预订人员，收集关于房价、套餐及市场变化的信息，为达到最广泛的预订系统提供完善与高效的服务。· Organize and submit weekly sales report to the DOSM.组织并提交每周销售报告给市场销售总监。· Ensure that all new clients have no negative credit references.确保所有新客户均无负面信用的记录。· Closely observe matters pertaining to competition (sites, prices, services offered on a regular basis - quarterly or more often if need be).密切关注涉及竞争的事宜（位置、常规价格、服务－偶尔或经常需要的）。· Prepare and administers the hotel Sales Department section budget on a monthly basis.制定并控制所负责的分部的每月预算。· Ensure that all commercial reporting for Accor head offices is handled with efficiency and accuracy, meet all dealings without excuse确保所有提交给雅高酒店集团总部的商业报告都按要求快速准确完成。· The Director of Sales is familiar with the operation and application of the hotel's computer / data processing system. Ensure the implementation and utilization of the departmental use of the in-house software especially on “sales and catering” that computerized reporting system is established and maintained.熟悉酒店电脑及数据系统的运作和应用程序。确保部门人员对“销售及餐饮”等酒店电脑系统软件的运用，以建立并保持电脑报告系统。· Provide after-sales service and in particular to ensure all guests complaints brought to management’s attention and communicate with the respective departments if necessary for proper handling. Ensure that all complaints are reviewed; investigated and follow-up action is initiated.提供销售后服务，特别要确保必要时客户所有的投诉都被有关部门认真接受、讨论。确定所有投诉都已经过调查，并开始实施补救行动。· Must be an example of the Accorhotel Values, brand standards, and a champion of grooming and appearance guidelines.遵循雅高酒店集团价值观、品牌标准的榜样，酒店人才仪容仪表和行为标准的指导人。· Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目 Main Complexity/Critical Issues In The Job主要复杂/关键工作事项 · To assist the Director of Marketing in administration and overall sales activity planning of the sales office.协助市场销售总监管理所有销售活动计划。· Supervise the sales managers and sales executives as well as sales office Clerical talent’s daily work.  Responsible for the hotel’s sales activities.督导销售经理和销售人员以及销售办公室文员的日常工作。· Responsible for the hotel’s sales activities:  负责酒店的销售任务包括：- Selling the hotel to Business and Leisure individual traveler, Business and Leisure group, Business meeting etc.商务及休闲散客、商务及休闲团队、商务会议等的销售工作。- Assist the Director of Marketing on development and implementation of the annual marketing plan and sales target.协助市场总监发展完成年度销售计划及销售目标。- Make joint sales calls with the sales talent to understand their training needs.了解销售人员的培训需要并制定销售拜访。- Planning and development of an organized sales effort, such as sales blitzes, partnership in excellence … to solicit appropriate business which achieves the goals and objective of the hotel.- 计划及发展有组织的销售工作，如销售战，伙伴关系，征求适当的业务，以达到酒店的目标。· To attend overseas travel trade shows as agreed to in the sales and marketing. 出席海外旅游业展览。· Develop an effective sales plan in plans and action format for all segments of the marketing mix with full input and commitment from your managers.制定一份有效的销售计划，以计划和行动的形式针对市场营销组合的所有部分，并得到经理的充分支持和承诺。· Ensure that individual sales manager’s goals are set and monitored as well as ensure performance on a monthly basis.确保设定销售管理目标同时确保每月工作情况。· Administer the sales department through:通过以下方面管理销售部门：- Recruit, select and prepare orientation and training of Sales Department personnel.负责本部门销售人员的招聘，制定部门入职培训。- Ensure that procedures as specified in the S.O.P. are implemented and adhered to.确保实施和遵守指定的S.O.P.。- Hold daily sales briefings.保持每天的销售简报。· Establish sales goals, both current and futures, for all personnel carrying direct sales solicitation responsibility.建立当前和未来的销售的目标，对所有销售人员进行直接的任务给予。· Supervise office talent and implement sales procedures to ensure proper and prompt handling of all correspondence, maintenance of files and follow through with the worldwide sales offices.监督办公室工作人员和销售程序，以确保实施适当和及时处理各种信函，文件维护及系统的存档并与世界各地的销售办公室保持联系。· Coordination of sales activities with other departments, emphasizing a good rapport and good working relationship with the rooms and food and beverage departments.协调与其他部门的销售活动，并强调与客房和餐饮部门保持良好的工作和合作关系。· Preparation of the monthly and the six month forecasts.准备月度和半年的预测。· Develop an annual training plan and distribute to all sales talent for proper scheduling.制订年度培训计划，并分发到所有销售人员进行适当的安排。· Work closely with the Director of Sales and Marketing and the revenue team in formulating strategies to optimize sales and revenues.密切与市场销售总监合作，制订战略，优化酒店的销售和收入。· Chair by-weekly sales meetings.组织每周的销售会议。