• 砧板主管

• 滁州凯迪温德姆至尊豪廷大酒店
• 2019-12-10 11:11:31

岗位职责：1.管理、完成砧板岗位的各项出品工作。2.负责中厨出品的日常切配工作及高级宴会、酒会的切配。头砧、二砧负责厅房和宴席，三砧、四砧负责大厅散台。3.负责厨房各种原材料的保管和使用。4.按照各种菜式的份量标准及搭配要求处理日常工作岗位要求：1.熟悉厨房砧板操作规程2.有同岗位工作经验者优先考虑3.有一定的沟通能力，吃苦耐劳

• 炉灶主管

• 滁州凯迪温德姆至尊豪廷大酒店
• 2019-12-10 11:11:31

岗位职责：1.管理、完成炉灶岗位的各项出品工作。岗位要求：1.熟悉厨房炉灶操作规程2.有同岗位工作经验者优先考虑3.有一定的沟通能力，吃苦耐劳

• 西餐厅主管

• 滁州凯迪温德姆至尊豪廷大酒店
• 2019-12-10 11:11:31

岗位职责：1.负责监督西餐厅各方面的工作。2.监督并管理本部的服务情况。3.指导员工做准备、服务及菜单方面的工作。4.完成本职工作及上级布置的其它工作。任职要求：1.国际知名酒店相关工作经验2年以上2.口头和书面表达能力好3.仪表端庄，富于进取心

• 餐饮服务主管F&B Service Supervisor

• 三亚半山半岛洲际度假酒店
  投递最多

  投递最多
• 2019-12-10 11:11:05

岗位职责1.配合和协助餐厅经理及副经理的工作，负责餐厅运作及管理方面的工作。2.随时保持专业的形象，和客人及员工打交道时，态度友好，面带微笑；3.在营业高峰时期，欢迎客人并为客人领座，保证客人快速入座；4.检查所有的调味品、餐厅供应品以及经营用具，保证有日常经营所需的足够的存货；5.检查客人的满意度和处理适当的客人反馈及跟踪到底；6.监督餐厅的服务工作，保证服务标准、产品质量和给予培训的指导。岗位要求1.优秀的领导能力；2.良好的英语表达能力；3.良好的食品酒水基础知识；4.有同岗位工作经验优先。

• 员工宿舍主管Dormitory Supervisor

• 三亚半山半岛洲际度假酒店
  投递最多

  投递最多
• 2019-12-10 11:11:05

工作责职1.协助宿舍经理确保员工宿舍的有效管理；2.计划并实施员工宿舍分配；3.定期检查以确保适当的清洁环境；4.协调收集所有必要的修理和保养；5.确保员工遵守宿舍内规章制度，并帮忙为员工解释制度；6.联系协调看守员和保安员以管理来访者的登记和来访时间的计时；7.检查所有布草以确保它们完好无损而且被合理利用。岗位要求1.良好书面以及口头沟通技巧、倾听技巧；2.熟悉办公软件使用；3.2年以上同等岗位工作经验。

• 销售经理

• 泰州万达嘉华酒店
• 2019-12-10 11:10:39

 教育程度 Education大专及以上文化程度 University Graduate or above education level专业要求 Major酒店管理等相关专业                                                                                                                               Graduation from Hotel Management related professional技能水平 Skills1.能与各级员工互动交流； Ability to interact with all level of people;       2.工作积极主动； Self Starter and Motivator;     3.了解旅游产业和宴会销售； Knowledge of Corporate, Travel Industry and   Catering Sales;                                                                                                             4.良好的交流沟通能力；     Good interpersonal and communication skills;                                                                                                                 5.良好的团队合作精神；                                                                                                                                               Team Player   工作经验 Experence具有至少2-3年国际连锁酒店的相关经验 Minimum 2 to 3 years of experience in similar   capacity with international chain hotels价值观及行为准则 Values & Code of Conduct1.积极应对和解决问题，保持良好的工作状态 Active in dealing with problems, and positive   working attitude.     2.关注、满足客人的需求 Abilities to pay attention to the guest   requirement.其他要求 Others1.熟练操作微软等操作系统； Proficient with Microsoft Windows other   software;     2.必须具有良好的中英文交流及写作能力； Excellent spoken and written communication   skills in both English and Mandarin are a must;     3.能独立并长时间的工作； Ability to work independently and long   hours;                                                                                                                  4.可按工作需要出差                                                                                                                                                  Willing to travel.                                                                                                                                     资格证书 Certification无要求 No Requirement

• 西餐厅服务员

• 上海虹桥雅辰悦居酒店
• 2019-12-10 11:10:11

岗位职责1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。2.清洁并擦亮所有器皿。3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。4.添加所需的布品及操作设备。5.从仓库内领取物品。6.根据标准的手册来完成服务工作。7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。岗位要求1.高中学历或同等学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。4.身体健康，仪表端正。

• 西厨房厨师

• 上海虹桥雅辰悦居酒店
• 2019-12-10 11:10:11

岗位职责1.在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。2.熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向领班、主管汇报。3.按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。岗位要求1.熟悉西式饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。3.了解食品卫生法。4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。5.一定的文字语言表达能力。

• 餐饮部服务员

• 上海虹桥雅辰悦居酒店
• 2019-12-10 11:10:11

岗位职责1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。2.清洁并擦亮所有器皿。3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。4.添加所需的布品及操作设备。5.从仓库内领取物品。6.根据标准的手册来完成服务工作。7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。岗位要求1.高中学历或同等学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。4.身体健康，仪表端正。

• 总经理助理

• 苏州太湖万丽酒店
• 2019-12-10 11:09:58

岗位职责1.起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。2.参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。3.汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。4.做好日常接待、来信来访等有关事宜。5.负责总经理的日常电话接转。6.审检对外发文、对内行文。岗位要求1、本科同等学历。具有秘书工作经验2年。2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。4、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。5、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

• 销售经理（婚宴）

• 苏州太湖万丽酒店
• 2019-12-10 11:09:58

岗位职责1.拟定婚宴销售目标。2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。3.与婚宴相关部门沟通，取得销售方面的信息和支持。4.在部门年度预算内，推行销售计划。5.保存以前、现在有潜力客户的资料。6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。7.以周销售计划为基础，向销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。岗位要求1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

• 西餐厅领班

• 苏州太湖万丽酒店
• 2019-12-10 11:09:58

工作任务： 1. 完全遵从领班的开餐和收餐检查表。2. 检查服务员和其他员工的制服仪容仪表。3. 保证根据客情来分配每个区域的客人人数以追踪每小时客人容量。4. 确保餐厅的厅面总是无脏污的。5. 检查每张桌子确保它们是干净的、无脏污的，并且在客人入座之前检查所有的餐具和玻璃杯。除此之外,检查确保所有的椅子上没有面包屑，地毯是干净的。6.与客人沟通，得到他们对用餐质量、服务等的反馈。立刻分享出现的任何问题，马上告知主管和经理, 但是先试着马上处理问题。7. 和主管一起根据生意来安排员工休息等。8.每当哪里需要帮助时，马上加入并且帮忙。9. 对酒店周边情况非常的了解，必要时可以给客人出行建议。10.帮助客人,回答客人的问题并且给他们其他的提议，要对西餐菜品与酒水有一定程度的了解。11.对酒店所提供的各项服务、以及所有餐饮部各餐厅的营业时间等服务知识要非常了解。13.与领位和主管保持必要信息的沟通。14.和收银员配合工作，在必要时可与收银员换班。

• 中餐厅主管

• 苏州太湖万丽酒店
• 2019-12-10 11:09:58

主要职责:1) 承担对中餐厅的日常营运的责任或任何其它分配的工作以确保运转平稳,并且在酒店框架中创造利润。2) 经过寻找和听取来自客人的回馈来加强与客人的进一步互动。3) 培训、保持和加强万豪中餐厅的餐饮服务标准。4) 协助保持对员工较高的鼓励和较好的培训。5) 正确地运用收入和检查控制程序。6) 处理日常员工关系 (例如： 排班,班次调整).7) 为所有的员工和客人保持安全和卫生的工作环境。8) 为班次的顺利运转收集和使用所有的合适工具 (例如： 排班表、楼面计划、预订本、帐单等)。9)找到解决问题的方法，比如：最后点单时间, 或者其他可能发生的日常问题。10) 组织餐厅的日常试菜和菜单培训。11) 当班的时候必需在楼层上 并且协助服务员和领位以确保所有客人满意。12) 确保只提供高质量的产品。13) 确定所有的日常其他工作完成。14) 保持正确的员工制服标准。15) 执行有效的修理和维护工作，通过工程维修单，检验等。16) 理解与教育授权原则确保客人满意。

• 西厨房厨师主管/主厨

• 苏州太湖万丽酒店
• 2019-12-10 11:09:58

主要职责:1.直接对整个西厨房所有区域负责, 保证一切正常。2.拥护酒店对厨房的食品准备和摆盘标准。3.在保证正确的出品, 盘点和需求的前提下控制好食品成本。4.坚持万豪集团的领导方针和营运标准, 保证出品质量。5.保证食品卫生并且安全, 在工作区域内所有食品使用和储藏都必须严格按照食品要求, 包括日期, 储藏. 每天基本食品安全卫生必须根据集团政策, 遵守万豪的品牌标准。6.每月对所有厨房区域进行执行万豪30点卫生检查。7.有效的控制开支以达到部门预算目标。8.以每周为一阶段真实的预测营运需求来保证有足够的员工和食品。9.负责所有厨房营运的财务程序。10.协助总厨进行食品推广, 菜单推广及定价。12.与总厨共同创造新菜和研究新配方, 包括对成品菜拍照并陈列到各个厨房。职位要求:工作能力：至少5年西厨房工作经验及2年主管经验语言：很好的沟通能力, 精通英语教育：高中学历并相关厨房培训

• 龙虾酒吧扒房主管\酒水主管

• 宁波香格里拉大酒店
• 2019-12-10 11:09:36

岗位职责1.督导下属员工按操作程序，热情周到地为宾客服务，对宾客的问题、投诉和要求应迅速而机敏地作出反应。2.负责员工的考勤，工作班次的编排，检查员工的仪表、仪容，做好营业前准备工作。3.检查各调酒员在调制酒水时，是否配量准确，技术熟练，服务周到。4.检查酒吧、酒柜、冷藏柜等地的清洁。5.对员工进行业务培训，提高员工素质、调酒技能和服务水平，对员工的表现作出评估。6.负责酒吧用具的保管和管理。7.协助楼面做好出品推广的同时，控制出品成本率。岗位要求1. 大专及以上学历。2. 懂得卫生消毒和安全救护知识。3. 熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。4. 有较好的业务指导和组织协调能力。5. 有较好的文字和语言表达能力，外语会话流利。

• 预订主管

• 宁波香格里拉大酒店
• 2019-12-10 11:09:36

岗位职责•查看和督导本部门员工的工作质量，始终保持工作水准•处理客人提出的特殊要求和每天部门内出现的问题•因工作需求，代表预订部经理处理工作。•确保办公室资料保存完好•在预订部积累不在时代理预订部经经理管理本部门工作•协助优化预订程序及部门工作。•协助预订部经理即时更新预订手册的内容•与相关部门协调好预订要求•向预订部经理汇报员工发展, 工作操作更改,工作问题,投诉等相关情况•及时向预订经理汇报入住率的突发波动•控制团队预订及预订限期•在各渠道协调房间，最大化生意机会，减少损失。•完成由预订部经理要求的销售策略。•管理给旅行商的“自由销售”配额，取消过期配额•高开房率期间检查将要到达客人的订房以减少不必要的损失•确保良好的电话处理技巧以赢得最大的利益销售机会•密切监视紧要数据为预定经理提供意见。•按价格策略监控售房量，提高收益。•协助预订部经理，助理更新每周/每月预测工作。•跟踪和建立分析客源的发展趋势，开房率的历史资料和市场分类，以促进完成预测•在预订部中建立高水准的道德标准。•向香格里拉酒店之间销售。•完成预订部经理授予的职责。

• 审计主管

• 宁波香格里拉大酒店
• 2019-12-10 11:09:36

岗位职责1.审核酒店所有收入，控制内部招待及员工用餐。2.审核由出纳制定的每日现金收入报表。3.根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。4.编制每天收益报表。5.编制收银员现金收溢或缺月报表。6.登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。岗位要求1.高中学历，财务或相关专业。2.酒店财务2年以上工作经验。3.熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。4.熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。5.具有很强的财务，税务策划能力。6.具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

• 宴会主管

• 宁波香格里拉大酒店
• 2019-12-10 11:09:36

岗位职责1.班组的日常管理(1)参加宴会厅经理召开的工作例会，了解每日的宴会安排情况并向本班组传达；(2)每日宴会前，根据宴会预定情况向服务员布置具体的岗位任务；(3)根据宴会预定情况，合理安排员工排班，保证所举办宴会能够合理、有序地展开。2.宴会的过程管理工作(1)在宴会厅经理的指导下，做好宴会设计、现场布置，督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作；(2)督导服务人员按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求；(3)督导服务员协助宴会主办方做好客人的接待工作；(4)关注客人用餐状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报；(5)及时组织本服务区域的清洁、整理工作；(6)宴会结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。3.人员管理(1)根据安排，对服务员开展相关的业务培训，不断提高服务员的服务技能与技巧，做好餐厅人才的开发和培养工作；(2)在宴会厅经理的指导下，做好服务员的考勤、绩效评估工作。岗位要求1.学历及专业知识：高中以上学历2.工作经验要求：宴会厅工作经验3.个人能力及其他特殊要求：具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力

• 传媒主任

• 宁波香格里拉大酒店
• 2019-12-10 11:09:36

岗位职责1.开展有计划的营销活动，进行销售访问，在访问结束后，撰写销售访问报告，并为每个客户建立档案，有计划地发展新客户；2.整理归档酒店宣传资料，拟写函件、新闻稿、柬帖，处理来往信件，做好部门的设备、办公用品，物品的管理工作；3.负责商务散客的订房，负责旅行团，会议等团体预订的住宿、餐饮、用车等安排，做好VIP的接待工作；4.参加业务洽谈，受委托与旅行社、集团消费单位签订销售合约，协议和办理续约手续，同时要做好各种订房资料、合同、客人资料等的档案工作；5.及时检查销售工作和计划实施情况，专员之间应经常互通信息，协调做好重要客人的促销工作；6.定期向销售经理提交工作报告，市场情况，存在的问题及今后工作的建议及设想等。岗位要求1.语言能力：流利普通话，良好语言表达能力和英语口语2.仪表：相貌端庄3.特殊要求：　　a.具有公共能力，谈判能力，善于接触各类型的客人；　　b.负责星际酒店、大型会所的客户维护和业务谈判工作；　　c.在客户服务和媒体关系管理上，接受过良好的系统训练，具有优秀的人际沟通技巧；　　d.有在星际酒店公关部、咨询公司工作经验者。

• 总机主管

• 宁波香格里拉大酒店
• 2019-12-10 11:09:36

岗位职责•全面掌握总机/服务中心操作系统的专业知识,如交换机/呼叫中心系统/计费系统等软件。•全面掌握香格里拉用务中心标准操作政策和程序方面的知识。•全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会，飞行里程计划， 客史记录。•确保给每一位员工进行培训，以使员工有能力并有效地在其岗位上工作。•确保总机/服务中心有充足的人员安排。•根据酒店的政策和程序确保专业地处理客人的内外线电话，并且关心客人。•确保按照香格里拉的政策和程序专业的接听客人的所有内、外线电话，并且关心客人。•确保正确记录所有客人的要求。•迅速接听服务中心的所有电话。•以专业及乐于助人的态度解决客人的需求和询问。•确保提供给客人的信息是及时有效的。•协助并确保客人的要求及时由相关部门解决。•向值班经理提供事实和反馈，并确保相关部门满足客人的需求。•确保每天跟进系统中客人未提取的留言。•确保按时执行客人所有的叫醒电话。•熟练地运用外交手段处理客人的抱怨。•监控各类电话都能得到正确处理。•根据客人的要求提供相应的服务。•分析客人意见问答。•诚恳获取客人的反馈。•从员工交班本中分析客人的反馈意见。•设置和监控设备维护系统。•完成每日收入统计表。•分析每周,月度电话收入统计。•保持月度部门物品损耗量统计。•向员工阐明如何控制成本。•保留部门设备的相关材料(如:报价等),以便作预算时参考。•完整保存电话计费系统的打印记录。•与电信局保持良好关系。•准备月度收入和费用的精确预测。•准备部门所需运作设备的预算。•时刻和财务部保持联系并与电信局核对电话帐单。•填写维护清单并检查跟进修理和维护设备。•监管并确保工作区域内的设备得到维护保养。•监督服务标准，必要时须向上级汇报。•以管理层设定的要求树立榜样。•按规定参加会议。•维持良好的同事关系，促进团队精神。•与其他部门合作，提供额外的个性化的对客服务。•确保前厅各部门之间以及建立与其他部门之间良好的沟通。•监管并确保工作区域内的设备得到维护保养。•监管、确保及时报告设备的故障或维修缺陷。•参加定期的员工培训。

• 礼宾部主管

• 宁波香格里拉大酒店
• 2019-12-10 11:09:36

岗位职责•全面掌握前厅部操作系统专业知识。•全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识。•全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会，飞行里程计划， 客史记录。•推动喜出望外的宾客忠实感必须在每一次的对客服务接触中成为令宾客喜出望外的模范。•积极地获得客人的反馈意见并且通知相关部门改善客人的反馈意见， 确保客人的满意度。•建立良好的宾客关系赢得客人的忠实感。•维持感谢回头客人的宾客认知计划。•积极地赢得客人的反馈意见，提高服务和设施。•加强质量标准和VIP客人，预先抵达， 抵达， 入住至离店的程序。•凡是订车的散客到达和离店必须要迎接和欢送， 保证客人的顺利入住和离店。•发展香格里拉理念，在每一次对客服务中超出客人的期望值。•保证能控制所有客人的邮递件•能专业有理地处理客人的要求和询问•更新已处理客人的询问的相关信息•明确所有的标准制度，办好所有客人的抵达预定，抵达和抵达后留宿的事项。•计划好轮班表•按计划表行事•确保所有的人在维护酒店设备上都有主人翁精神，将设备的故障或需要维修的地方及时报告给相关部门。•监控设备的适用和维修并向相关部门汇报故障和所需维修的地方。•坚持考勤程序的执行。•坚持贯彻员工手册，奖惩措施，规则章程中的规定。•通过废物再利用和卖旧货减少物资浪费。•尽一切可能地循环再用。•通过遵守环境 / 保护条例来节水，节能。•根据香格里拉齐心协力，步调一致，力争卓越的企业文化来实践和体现我们的指导原则。•执行和完成前厅部经理分配的其他管理职责和特定的工作。

• 行政楼层主管

• 宁波香格里拉大酒店
• 2019-12-10 11:09:36

岗位职责•全面掌握前厅部操作系统专业知识。•全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识。•全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会，飞行里程计划， 客史记录。•检查豪华阁的每日总收入。•如果收入情况出现问题，进行核对和调节。•维持豪华阁的有效运营。•确保员工人手能根据工作量得到合理的分配。•确保所有员工按标准提供服务。•监督检查豪华阁所有物资消耗和能源浪费。•确保所有员工能废物利用。•要对环境保护等事宜提出建议。•通过销售豪华阁的会议室和豪华阁商务中心的每个机会扩大营业收入。•利用机会与客人交流，充当客人联系者的角色。•管理豪华阁的运营情况，热情并发自内心而且快速而有效地处理客人提出的要求。•复查员工值班表以保证员工分配的合理化和效率最大化。•准备并跟进维修工作单。•会议之前要确保会议室的干净整洁，并确保所有物品已准备好。•确保正确为客人准备账单。•确保所有工作设备都维持在一个好的工作状态。•确保工作交接本及其他相关信息在班次结束前移交。•记录所有的自然损耗并开具适当的维修表格。•协助并成为管理层有力的左右手，有新信息即时上报所有信息和细节。•监管并维护机器的保养和使用，当设备发生故障时要及时报告相关部门。•管理豪华阁的运作和工作流程，使宾客满意度最大化。•识别工作中的培训需求和服务中需要提高的区域。•确保酒店正确执行政策和程序。•获得客人的意见，参加每日和每月会议并指出服务中需要提高的区域。

• 前台接待主管

• 宁波香格里拉大酒店
• 2019-12-10 11:09:36

岗位职责•全面掌握前厅部操作系统专业知识。•全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识。•全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会，飞行里程计划， 客史记录。•与客人建立友好关系， 使其喜出望外赢得客人忠实感。•确保宾客喜好表的记录， 收集和行动实施。•根据酒店的政策和程序确保专业地处理与客人的关系，并且关心客人。•管理前台营运和工作流程，最大限度的使宾客满意。•关于员工安排方面给部门经理反馈及提出意见。•必要时给新员工做培训。•管理和引导前台员工确保政策和程序的执行。•确保给每一位员工进行培训，以使员工有能力并有效地在其岗位上工作。•协助部门领导决定部门的培训需求。•据政策制定每月培训计划，交于部门经理批准并于当月进行培训。•在员工培训和发展的事宜上与人力资源部培训经理相协调。•给部门经理提供建议，以便酒店在不牺牲标准的前提下，使部门收益率最大化。•使前台员工能够从事其它部门的工作以提高前台的工作效率。•根据前厅部经理设定的目标于一个评估期开始前制定业绩标准。

• 保安主管

• 宁波香格里拉大酒店
• 2019-12-10 11:09:36

岗位职责•每月编写值班表上交DOS•主持召开班前会，确保向所有保安员介绍最新的相关信息•高效、有效地安排人力资源，以满足计划中和可以合理预见的日常运营需求•通知ASM加班需求，并说明充分的理由 •在不影响运营标准的前提下协调安排用餐休 息时间•亲力亲为，直接支援/协助一线保安员，注意高峰时段等•发生保安和安全问题（如事故和意外事件）立即作出反应•观察员工的表现并在必要时给予指导和协助•根据运营需求安排员工换岗•熟悉所有相关手册：保安部运营手册 损失防范手册（第二部分）•确保所有保安员始终严格遵守的所有政策和程序•严格监控、保持并加强保安员在运营和个人表现工作标准•每天班前检查员工的制服和装备是否符合标准•经常认真关注每个保安员的表现 •采用建设性的纠错方法劝诫并约束保安员的行为 •向ASM汇报员工的持续严重错误和显著成绩•在值班期间监控酒店情况，及时发现明显的保安和/或安全风险，并向ASM汇报•确保在值班期间根据SM的指示对所有关键区域进行管理•确保在值班期间准确无误地完成每日活动报告，并在次日早晨交由ASM 审核•完成有关常规工作的详细/简明E-Log报告  •确保根据DOS的指示将所有文件、报告等准确存档•保存纪律警告/纪律处分记录•保存每位员工的病假、年假、公众假期、夜班津贴等的准确/最新记录•通过CCTV监控和巡逻保证对酒店关键区域的监督。根据风险和活动级别安排人手 •发现异常、可疑和混乱情况时立即采取行动•出入管理 (例如登记和通行证制度)•经常在酒店所有区域步行巡逻，确保保安部员工随时保持警惕性•通行证和财产处置管理

• 销售协调员/主任

• 宁波香格里拉大酒店
• 2019-12-10 11:09:36

岗位职责•做每周/每日销售访问计划•准备每周销售小结报告•填写每次销售出差报告•准备每季度重点客户报告•标注重点问题，困难和成就。•提供投入。•合适时向酒店其他部门传递销售相关信息。•参与讨论。•及时有效反馈商务伙伴的需求。•按要求参加所有宴会部安排即要求的宴会前后的会议。•保持专业的商务保密性•保持高标准的专业水平，道德标准，对酒店外部客人和内部员工的态度。•向第三方确认客人是否满意酒店的服务/产品。•定期拜访，电话联络委托方。•根据市场计划完成自己市场范围内销售活动。•为姊妹酒店提供/提高销售。•安排体验/实地考察主要客户。•熟悉酒店产品，随时掌握酒店促销和推荐产品。•建立并维护自己市场份额内的重要客户资料。•做销售出差计划，在DOSM/DOS允许条件下拜访主要市场。•为DOS提供市场变化资料， 包括通过有电话，直销反馈的自己市场行业竞争趋势•监视竞争酒店，提供定期反馈。•以及时有效的方式履行职责。•完成上级部署的特殊任务。•定期拜访委托方，确认其预定和需求。•与相关部门确认事前准备是否到位•必要时亲自检查客房。•与重要客户的联络人建立保持关系，在生日及节假日时联络跟进客户。•确保所有来电来函在24小时内回复•保持正确的追踪系统•发送酒店宣传册和报价•处理公司客户的投诉•追踪跟进预定等候，尤其在旺季•了解酒店VIP客人/客户，为其提供必要的服务和礼品。•在客人到达和入住期间问候客人•联系客户，介绍自己确保客人对酒店客房及其他服务满意•与组织者建立售后关系，为将来的生意打下基础•建立维护有效的员工关系•提高团队合作•协助部门员工提高合作•建立维护与其他部门的热情紧密合作关系•联络客人，每日确认arrival list名单, in-house guest list名单 和 VIP list名单•定期拜访公司客户•做电话Blitz•关注trade directories从中寻找leads，或者做cold calls•每2-3月定期邀请委托人和下属•为酒店和其他姊妹酒店查找客房消费和其他消费的潜力客户•以信函，电话和销售拜访的方式告知第三方时时价格和其他价格变动。•在电话和销售拜访时告知客人酒店的outlet•促销活动•通过电话，销售拜访，传真，书面信函等方式使酒店在主要市场保持高曝光率。•以电话拜访和邀请来酒店参观等方式告知客人和旅行机构酒店的最新情况•通过电话和销售拜访告知客户酒店人事变动•保持商业机密，确保酒店任何资料不向酒店内部和外部泄露。•拜访酒店合作旅行社和公司每年1-2次•寻找政治，经济和旅行模式的变动。•阅读商业杂志和报表了解市场情况和将来走势。•准备邀请名单，邀请当地主要旅行社，航空公司和其他公司。•确保员工坚持酒店规章制度   熟悉规章   沟通规章/标准   监察各项规定/标准的完成   有效教导/指导，必要时执行违纪处分•定期查看公司Intranet•鼓励员工提供他们积极的反馈。•参加培训•积极参加公司举办的员工活动•在酒店个人位置上维护个人卫生的形象•坚持按规定出勤和上班•坚持酒店手册和规章制度中的内容•减少浪费，回收利用资源•循环利用•节约能源，列出能源使用清单