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  • 太原 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    工作职责 DUTIES/ RESPONSIBILITIES   对各部门电脑进行数据操作并指导员工进行操作包括前台操作系统收款系统和财务后台系统 Operating Department’s computer according to specified instruction for various data of processing purposes and provides supervision to staff. Include the PMS, POS and Finance System 确保所需操作的数据,检查及更正任何错 To ensure processing of data as required, check and correct any errors  观察与报告电脑系统任何缺陷和错 To report on any deficiencies or breakdowns of the computer  提供员工操作各部门电脑所需培训 To provide staff training in the operating of Department’s computer and reports on the progress of performance 提供即时的参考咨询以及时解决问题 To provide immediate reference whenever required and resolve effectively problems referred  执行电脑部经理分配的任务 To carry out related jobs assigned by EDP Manager and Financial Controller
  • 太原 | 经验不限 | 大专

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    REQUIREMENTS: ·     评估员工需求并准备每周工作计划,制成本,节约预算。        Evaluate the staffing requirements and prepare work schedules weekly, adhering to budget goals. ·     计划并监督前台每日到店与离店客人相关营运情况。包括客房销售情况、VIP及团队客人的房间安排和入住登记情况。 Plans and supervises the day to day operations of the Reception section which are related to the arrival and departure of guess, including the room sales, the room assignments of VIPs, Groups and Crews and room registrations. ·     协调并监督直接下属的每日工作,要求前台接待员工保持良好的仪容仪表,以确保客人满意并达到酒店的服务标准。                     Coordinates and monitors the work of direct subordinates and verifies that all receptionists are well groomed in order to ensure clients’ satisfaction and adherence to service standards.  ·     负责新员工的相关培训及在职培训,激励员工保持杰出的状态,并参与部门员工年度绩效评估。                                                              Carries out training for new employees and on the job training. Motivates staff to bring about excellent performance.  Participates to the evaluation of staff performance once a year.  ·     礼貌并有效的处理客人的要求和投诉。为确保客人的满意度,予以相关员工更深层次的指导,并收集和记录所有客人的投诉和意见,必要时予以跟进。 Handles guest requests and complaints in a polite and efficient manner, gives further instructions to the relevant staff if needed to ensure customer satisfaction and maintains a record of all complaints received from all guests.  Follows up when necessary. QUALIFICATION: ·     能够激励员工并给予支持                                                                                       Inspire others to excel by clearly communicating department and section goals and priorities, recognizing good performance and supporting employees when required       ·     通过培训能够发展员工潜力           Develop potential of others through training, coaching and development opportunities
  • 太原 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
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    岗位职责JD: 对酒店资讯有完整的了解,如:整个酒店的特色,服务,各场所营业时间。所有房型,房号,房间布局,家具陈设,摆放位置。所有房价,打包价,促销价。每日房数,预期到店数,预期离店数,任何一天的可卖房。团队的每日活动安排。                                                          Knowledge of all hotel features/services, hours of operation. All room types, numbers, layout, decor, appointments and location. All room rates, special packages and promotions. Daily house count and expected arrivals/departures. Room availability status for any given day. Scheduled daily group activities.  了解并遵循酒店及部门的各项规章制度。               Maintain complete knowledge and comply with all hotel and departmental policies and procedures.  跟主管一起回顾每日工作安排及重要事情。       Meet with supervisor to review daily assignments and priorities.  跟要下班的同事一起回顾当天的营业状况并跟进好相关事宜。        Meet with departing Front Desk Agent to review business status and follow up items.  依照已有的标准流程使用所有的电脑操作系统。              Access all function of computer system according to established procedures and standards.  工作区域准备好必要的物品,并且在整个班次期间都保持整洁。           Set up workstation with necessary supplies; maintain cleanliness throughout shift.  接听部门电话时需在三声之内接起,使用正确的问候语及电话礼仪。 Answer department telephone within three rings, using correct greeting and telephone etiquette.  跟所有接洽过的客人建立积极的宾客关系。       Promote positive guest relations to all individuals approaching the Front Desk.  礼貌的为他人提供所需要的信息。                             Accommodate all requests for information in a congenial manner.  依照酒店制定的要求为客人办理登记入住 :         Process all guest check-ins according to established hotel requirements:  在系统里确认预定信息并熟悉的所有信息。       Confirm reservation in system and review all noted  对于没有预定的客人,销售客人认可的房型。 For guests without a reservation, sell a room type agreed upon. 将客人信息输进电脑并打印出登记入住表。         Register guest in computer and generate a registration card.  跟客人确认登记入住表上的信息。                           Verify registration card information with guest.  获取客人的付款方式,如信用卡信息需输进电脑;或收取现金。 Advice guest of any messages, mail, faxes, etc. received for them.  告诉客人房间保险箱,迷你吧及房卡的使用方法。 Inform guest of room safe and mini-bar key and room key procedures.  告诉客人其房间所含的各项服务,优惠项目等。              Communicate services and included in packages to guests on packages.  收取客人相应的身份证件并附到登记入住表上。              Obtain proper identification for tax-exempt guests and attach form to registration card.  让客人在指定的文件上签名。                                     Obtain guest signature for designated paperwork.  维护所有客人的客史档案。                                             Maintain guest history files on all guests.  对于预期抵店的V.I.P,先与送欢迎礼品及陪同客人到房间的人员沟通好。       Communicate V.I.P. arrivals to designated personnel for escort and delivery of amenities.  按照客人入住时的要求为每位客人设置好准确的账户。(如:跟他人分账,房费、税、杂费分开,免费等)       Set up accurate accounts for each guest checking in according to their requirements (i.e., share with, separate room/tax/incidentals, comp).  把登记入住表及相关的票券存档进与房号对应的文件夹内。               File registration cards and vouchers in bucket by room number.  当酒店不能为有预定的客人提供住处时尽所有的努力找到客人所满意的可供替代的住处。按照已制定的流程接待没有预定的散客。         Extend every effort to obtain satisfactory alternative accommodations for guests with reservations when the hotel cannot accommodate them.  Follow established procedures for "walk-in" guests.
  • 太原 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    1.  Ensure the security of guest 、staff and hotel property        确保客人、员工及酒店财产的安全 2.  Implement the procedure of hotel security and hazards      执行酒店保安及险情程序 3.  Familiar with the hotel emergency procedure and implement it if fire      如有火情,必须非常熟悉酒店的险情计划并执行计划安排 4.  Familiar with the position of fire warn and fire facility      熟悉酒店火警及消防器材的位置 5.  Patrol public area and security station, stop hotel staff gambling      定期巡查公共场所及保安岗位,杜绝酒店员工赌博      QUOLIFICATIONS任职资格: 1. Ability to work and communicate in a multinational environment     能在一个国际环境中工作和交流 2. Communication and listening skills     沟通和倾听技巧      
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    【职位描述】 希尔顿在全球 100 多个国家和地区拥有数以千计的酒店,提供无数令人愉悦的机会。 从敞开的大门到热情的微笑,再到与众不同的体验,我们为每年与我们在一起的数百万旅行者提供他们永远不会忘记的欢迎。 除了我们旗舰品牌希尔顿酒店及度假村还包括:华尔道夫酒店及度假村、LXR、康莱德酒店及度假村、希尔顿嘉悦里酒店、Signia、格芮希尔顿精选酒店、希尔顿逸林酒店及度假村、Tapestry Collection by Hilton、希尔顿尊盛酒店、Tempo、 Motto、希尔顿花园酒店、希尔顿欢朋酒店、Tru by Hilton、希尔顿欣庭酒店、希尔顿惠庭酒店和希尔顿分时度假俱乐部。 如果您热衷全球旅行对世界的影响,您可能就是我们正在寻找的希尔顿团队成员。因为在希尔顿酒店,我们永远不会忘记我们在这里的原因:使我们的客人,团队成员和业主都满意。 负责监督和指导当班保安员的工作,确保酒店的既定工作程序和巡视工作的正确执行。 我的具体职责是什么? 作为安全主管,您将应以最高标准完成以下任务: --指导监督各班的运作,确定保卫巡视的正确执行,确保对客人和同事实施安全保卫工作。 -全面熟悉并检查酒店各消防设施、消防通道、出入口。 -确保保安员将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部。 -熟悉各部门工作程序、安全知识、紧急程序、监督检查与落实并指导各岗位警卫的专业知识及工作水准。 -在员工进出酒店时对其包裹进行随机检查。遵寻酒店财物管理的原则,在未行到特许的情况下严禁酒店财物外流。 -如有需要,应对携带大量现金的同事提供护送服务。 -在酒店的出入口安排外围巡视点,以确保在酒店周围无闲杂人等。 -严格公正地考核员工的业务知识、工作纪律、责任心,全面掌握每个员工的工作状况。 -负责本班日常工作事务和员工考勤。 -传达和落实部门各项工作安排和培训计划。 -对酒店进行随机检查,以保证酒店内安全保卫措施的实行,如防火门的通畅,水龙带门前无设备堆放,各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等等。 -采取适当的方法解决客人投诉。通过与客人交流,建立起友好、信任和满意的对客关系。 -熟悉急救程序及消防紧急措施。 -保持工作区域的高度清洁和整齐。按照酒店与希尔顿的标准保持个人仪表,在任何时候表现出职业风范。 -以积极专业的态度与酒店内部各部门及同事沟通,建立起良好的工作关系,增强团队精神保证有效的双向交流。 -如有必要,酒店管理层保留在没有提前通知的情况下对工作描述变更的权利。 -完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【任职要求】 我们寻找什么样的人才? 希尔顿安全主管始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: -有效清晰的沟通能力。 -熟悉有关酒店消防、安全生命系统和设备的知识。 -掌握酒店保安工作程序。 -保持优秀的领导能力。 -较强的人际处理能力并关注细节。 -至少有两年从事保安主管工作的经验。 -懂英文者优先。 服务于希尔顿将会如何? 希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一,其下品牌包括从豪华的全面服务酒店,度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一个世纪,希尔顿全球致力于通过全球品牌。延续为全球客户提供优质服务的传统,坚持为商务和休闲旅游人士提供最优质的客房、服务、产品和品牌价值。我们的愿景“让世界充满阳光,让大家都感受到热情的温暖,提供与众不同的卓越体验,让每位宾客在每家酒店的每次住宿都倍感满意”团结我们作为一个团队每天都在世界各地创造非凡的酒店体验。同时,我们惊人的团队成员是希尔顿的核心所在!
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【职位描述】 With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. A Chef de Partie prepares and cooks according to standard procedures, recipes, photographs and given instructions, assisting the Sous Chef in training team members. The role participates in product development and ensures the smooth operation of the kitchen. What will I be doing? As Chef de Partie, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: -Prepare food for guests and team members efficiently, economically, and hygienically as per standard recipes and procedures. -Assist the Sous Chef in the day-to-day operation of the kitchen and to help maintain a high standard of food preparation and presentation. -Plan, prepare and implement high quality food and beverage products, and set-ups in all areas and in the restaurants. -Work seamlessly with recipes, standards and plating guides. -Maintain cleanliness and hygiene according to safe and sound procedures as well as established FSMS standards. -Maintain all HACCP aspects within the hotel operation. -Use all equipment, tools and machines appropriately. -Work for off-site events when tasked. -Complete tasks and jobs outside of the kitchen area when requested. -Assist in inventory taking. -Knowledgeable of hotel’s occupancy, events, forecasts and achievements. -Prepare menus as requested. -Work closely with the Stewarding department to ensure high levels of cleanliness and low levels of lost and breakages. -Effectively respond to every guests’ requests. -Learn and adapt to changes. -Maintain at all times a professional and positive attitude towards team members and supervisors. -Adhere to established hotel rules and team member handbook, ensuring all team members under your supervision do so as well for the department to operate smoothly. -Coordinate, organize and participate in all production pertaining to the kitchen. -Check and follow-up on the ingredients for the ala carte menus, daily menus, and seasonal specials, maintaining the standards of pre-set recipes, portion control and costing at all times. -Monitor food quality and quantity to ensure the most economical usage of ingredients. -Check that the quality of food prepared by team members meet the required standard and make the necessary adjustments. -Monitor overall food operation and ensure that food items are being prepared in a timely and correct manner. -Understand, practice and promote teamwork to achieve missions, goals, and overall departmental standards. -The Management reserves the right to make changes to this job description at its sole discretion and without advance notice. -Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 【任职要求】 What are we looking for? A Chef de Partie serving Hilton Brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: -High school graduate. -At least 3 years working experience in a 5-star category hotel or individual restaurant with high standards. -Minimum of 1 year as Demi Chef de Partie or equivalent position in an international brand hotel. -Technical education in hospitality or culinary school preferred. -Possess a valid health certificate. -Knowledgeable of Western or Chinese cuisine to carry out the duties and responsibilities for the position in an efficient and productive manner. -Proficient with a variety of steaming, baking and soup cooking techniques. (For Chinese / Banquet Kitchen) -Must have a variety of seafood and meat processing techniques. -Familiar with a variety of cooked food processing, storing and receiving standards. (For Main Kitchen) -Proficient in pastry, bread baking, and certain chocolate making techniques. (For Pastry Kitchen) -Able to work with and consume all products and ingredients. -Able to set priorities and complete tasks in a timely manner. -Work well in stressful situations, remain calm under pressure and able to solve problems. -Able to work in a moist, hot and sometimes loud environment. -Possess good leadership and training skills. -Knowledgeable in HACCP. -Working experience in similar capacity with international chain hotels is preferred. -Good command in verbal and written English to meet business needs, preferred. What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travellers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
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    【职位描述】 希尔顿在全球 100 多个国家和地区拥有数以千计的酒店,提供无数令人愉悦的机会。 从敞开的大门到热情的微笑,再到与众不同的体验,我们为每年与我们在一起的数百万旅行者提供他们永远不会忘记的欢迎。 除了我们旗舰品牌希尔顿酒店及度假村还包括:华尔道夫酒店及度假村、LXR、康莱德酒店及度假村、希尔顿嘉悦里酒店、Signia、格芮希尔顿精选酒店、希尔顿逸林酒店及度假村、Tapestry Collection by Hilton、希尔顿尊盛酒店、Tempo、 Motto、希尔顿花园酒店、希尔顿欢朋酒店、Tru by Hilton、希尔顿欣庭酒店、希尔顿惠庭酒店和希尔顿分时度假俱乐部。 如果您热衷全球旅行对世界的影响,您可能就是我们正在寻找的希尔顿团队成员。 因为在希尔顿酒店,我们永远不会忘记我们在这里的原因:使我们的客人,团队成员和业主都满意。 销售经理在销售总监的督导下,负责客房及其在店宴会,通过有效的销售活动,在商务总监的指导下使他/她所负责区域的住房产量和收入最大化。 我的具体职责是什么? 作为销售经理,您将应以最高标准完成以下任务: • 按时完成希尔顿大学相关课程学习,并确保通过测试。 • 熟悉了解酒店产品知识,以及相关活动。 • 负责酒店所有产品的宣传与销售工作,包括但不限于客房,餐饮,宴会,等。 • 完成酒店设定的销售目标及相关任务。 • 制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准,按照计划 实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发,通过电话销售,当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 • 高效地制作完成报价,合同并发送给客户并及时跟进。带领客户进行酒店参观。 • 操作酒店预订系统对房间及宴会场地等进行预定。 • 及时发送团队工作单,宴会工作单 同时确保相关部门接收到相关信息。 • 与所负责的客户建立良好关系,维持客户资料的更新并及时将客户需求与反馈反映给酒店。 • 向客户推荐集团内其他连锁酒店。 • 主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享,抓住商机并最终转换为生意确认下来。 • 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息,包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等,并及时反馈信息给商务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 • 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 • 激发和培训部门员工并确保他们有良好的表现。 • 通过定期的会议,确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通,并协助宴会销售部或运营部跟进宴会或会议中发生的事件。 • 处理客人的反馈或投诉。 • 无论何时,最大化增加销售额,并对团队及宴会收入进行有效的预测。 • 根据需要在销售主任或销售代表制定团队报价或合同时进行必要的监督和指导。 • 积极参与市场计划的制定并协作达到预算。 • 认真履行所分配的工作和特殊任务。 • 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 • 根据市场需求提前设计酒店新产品,设定销售目标,并负责相关宣传和销售。 • 定期组织客户到酒店体验,或者组织与重要/有潜力客户的团队建设,维系/开发客户关系。 • 定期分析客源地城市的组成,并制定开发计划,拓展渠道。 【任职要求】 我们寻找什么样的人才? 希尔顿销售经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 诚挚待客: 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验 • 正直诚信: 时时刻刻为所应为 • 领导核心: 力争在业界和所在社区都位居领导地位 • 团队合作: 所有工作中积极发扬团队合作精神 • 主人翁精神:勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 • 即时行动: 以刻不容缓的态度和纪律运营 • 大学专科。 • 具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。 • 良好的中英文读写能力。 • 具有良好的沟通技巧。 • 能在强压下胜任工作。 • 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 • 拥有一定的客户资源。 服务于希尔顿将会如何? 希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一,其下品牌包括从豪华的全面服务酒店,度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一个世纪,希尔顿全球致力于通过全球品牌. 延续为全球客户提供优质服务的传统,坚持为商务和休闲旅游人士提供最优质的客房、服务、产品和品牌价值。我们的愿景 “让世界充满阳光,让大家都感受到热情的温暖,提供与众不同的卓越体验,让每位宾客在每家酒店的每次住宿都倍感满意” 团结我们作为一个团队每天都在世界各地创造非凡的酒店体验。同时,我们惊人的团队成员是希尔顿的核心所在!
  • 财务主管

    4千-5千
    苏州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    【岗位职责】 应付主管: 1、 审查所有付款(包括工资),无论是支票、银行转帐或其他事项,并得到财务总监的批准和签字; 2、平衡每月的供应商的报表与酒店应付账款记录的核对; 3、确保正确且及时输入应付账款分类账的数据; 4、记录所有交易(凭证)并在完成后盖章,记录所有凭证包括在凭证列表中取消的项目; 5、 合理记录、调节和准备发票付款,以确保总分类帐代码和成本中心代码的正确使用。 【岗位要求】 1、有财务相关工作经验或财务相关专业毕业,有经验会计优先; 2、初级职称或会计从业资格证书优先; 3、会使用财务软件和office办公软件; 4、爱岗敬业,严谨踏实,有良好职业操守,责任心强,工作细致手脚麻利,做事有条理。 5、有良好的学习能力,善于处理流程性事务,执行能力强; 6、能承受较大工作压力,有良好的沟通能力和团队精神。
  • 苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    岗位职责 1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话接听及叫早服务; 2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求; 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中; 4.高效为客人提供订餐、订房等服务; 5.确保所有电话的转接是按专业标准且有礼貌; 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施; 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求 1.大专及以上学历,有一定英语基础; 2.说话口齿清楚,反应敏捷,具备良好的沟通协调能力; 3.抗压力强,能适应倒班工作; 4.可接受实习生或有意向在总机发展的应届毕业生。
  • 前台主管/领班

    4.2千-5.5千
    苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,有前台工作经验1年以上,会opera系统优先考虑。 2、有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理日常投诉。
  • 苏州 | 5年以上 | 初中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:47
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    【职位描述】 1.协助员餐厨师长做好员工餐厅日常运营管理工作。 2.确保员餐团队成员个人形象符合酒店仪容仪表标准。 3.熟练掌握厨房电器设备的使用方法,进行食品操作时,执行酒店制定的有关卫生程序, 4. 严格控制食品的份量和避免浪费。 5.确保员餐所有员工受到过上岗培训,具备以最高的效率完成工作任务的必要技能。 【任职要求】 1.初中及以上学历,烹饪相关专业或烹饪技能娴熟; 2.熟悉各地菜系,擅长1~2个菜系的菜品; 3.身心健康,吃苦耐劳,可接受倒班。
  • 苏州 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:47
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    【职位描述】 1.遵守操作规程及酒店规章制度。 2.按计划检修客房、公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。 3.完成综合性临时任务,如检查VIP房;监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4.完成宾客提出的小修工作及上级安排的其它工作。 5.提供客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。 【任职要求】 1.初中以上文化程度; 2.3年以上相关工作经验,有酒店同岗位工作经验优先考虑。 3.以电工优先,对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解,具备一专多能,动手能力强。 4.良好的服务意识与团队意识。 5.身体健康,吃苦耐劳,能够接受倒班。
  • 苏州 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:47
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    【职位描述】 1.掌握洗衣房设备的使用,培训员工正确操作洗衣设备。 2.向客人提供优质洗衣服务,确保所有客人衣物被仔细对待,把损坏率降到最低。 3.申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用,降低成本、提高质量,避免事故。 4.在部门经理不在的情况下,维持好洗衣房日常运营工作。 【任职要求】 1.初中及以上学历, 2.3年以上同星级酒店洗衣房工作经验,有同岗位工作经验优先考虑。 3.具备服装面料方面的知识,熟悉洗衣房正确操作流程的基本知识。 4.身体健康,吃苦耐劳,细心且有良好的责任心。
  • 总机主管

    4.5千-5.5千
    苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:47
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    【岗位职责】 1、协助总机经理管理总机房员工及开展日常工作。 2、关注VIP预抵,确保合理处理VIP及团队客人的需求。 3、与餐饮部、客房部、工程部、IT等部门进行有效的联络。 4、及时准确的为店内外宾客转接电话、为客人传递信息并确保顾客隐私。 6、对新员工进行培训,使其尽快达到胜任工作要求。 7、健全各种问讯资料,快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,有良好的英语口语能力。 2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 3、2年及以上总机工作经验,有同岗位经验优先考虑。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
  • 楼层主管

    5千-6千
    苏州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:47
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    • 投递简历
    【职位描述】 1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 【任职要求】 1.大专及以上学历,具备办公软件或opera系统技能。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作1年以上。
  • 餐厅领班

    3.6千-4.2千
    苏州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:47
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    岗位职责 1. 确保在餐厅营运时,协助服务员或领位为客人提供满意的服务。 2.协助主管负责餐前、餐中和餐后的各项工作; 3.关注用餐客人的情况,询问客人的用餐体验; 4.妥善处理餐厅服务过程中出现的问题以及投诉并及时向餐厅主管汇报; 5.协助主管对员工进行技能培训,提供员工的服务技能和专业知识。
  • 餐厅主管

    4.5千-5.5千
    苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:47
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、指导和监督餐厅的日常工作,保证经营业务的正常进行。 2、组织安排员工的工作,监督制定排班表,招聘新员工,制订培训计划。 3、评估员工的工作表现,保证执行各项规章制度,解决有关问题。 4、发展良好的客际关系,为客人进行特殊服务,处理客人投诉。 5、协助拟定菜肴推销方案并做好餐厅促销工作。 6、协调餐厅与厨房之间的关系,及时反馈信息,建立以客人为中心的服务意识。 【岗位要求】 1、 大专及以上学历,2年以上餐厅工作经验; 2、具备良好的英语基础,能用英语与客人介绍菜品及解决客人需求; 3、具备一定的策划能力,有大型市场活动推广经验尤佳; 4、具有敏感的商业和市场意识,分析问题及解决问题能力强; 5、具备良好的沟通合作技巧及团队建设经验。
  • 前台接待

    3.5千-4.2千
    苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:47
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并进行处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练前台业务和技能,做好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,为客人提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,形象佳; 2、有良好的英语基础,能用英语为外籍客人解决相关需求; 3、性格开朗、工作细致,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 4、有前台相关经验或会使用Opera系统优先考虑。
  • 西厨房领班

    3.8千-4.8千
    苏州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:47
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    • 投递简历
    岗位职责 1.在西厨厨师长的领导下,按菜式规定,烹制各种菜式,保证出品质量。 2.按西厨团队分工,协助完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 岗位要求 1.中专及以上学历,烹饪相关专业毕业。 2.2年及以上同星级工作经验,有同岗位经验优先考虑。 3.熟悉厨房的工作规范和要求,掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 4.身心健康,吃苦耐劳,做事认真负责。
  • 常州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 17:47
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    岗位职责: 1.协助酒店的食品安全管理体系的执行。 2.负责培训厨房和餐饮的所有员工。 3.与团队成员保持良好的沟通。 4.指导所有厨房和餐饮团队成员的食品安全标准。 5.实施、追踪有关希尔顿食品安全管理体系的会议。 6.确保正确的卫生程序,监督日志本以及冷热食物的服务,确保适当的食物卫生。当食物没有遵照注危害分析和关键环节控制点的需要时,采取正确的解决方式。 岗位要求: 1.必须精通大多数的电脑程序,比如微软办公软件、文档和表格。 2.良好的适应能力,与同事和睦相处。
  • 常州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 管理规范
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    • 集团调转机会
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 17:47
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。 2. 微笑服务,协助顾客就座、挂外套及背包等,并做自我介绍。             3. 持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 4. 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。 5. 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 6. 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 7. 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人,无论在任何服务区内。 8. 将服务客人放在首位。 任职要求:  性格开朗,沟通得体,有餐饮服务经验者优先。
  • 常州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 17:47
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求: 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 常州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 17:47
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.熟悉掌握菜品知识,特别是餐厅美食节以及促销活动的特色菜品知识、口味和搭配,并可以自如地向客人做以介绍。 2.熟练正确地指出自助餐台上的食品。 3.根据客人的不同国籍,推荐菜单上的食品。 4.询问客人对用餐是否满意并收集客人意见. 5.在派送及介绍美食的间歇向客人推销餐券及酒水。 岗位要求:  1.身高1.65m以上,笑容甜美,气质良好,五官端正,具有一定的英文能力。  2.具有一定的沟通能力,态度认真,热爱酒店行业。
  • 常州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
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    • 集团调转机会
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 17:47
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    • 投递简历
    岗位职责 1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。 2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。 3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。 4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。 5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。 6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。 7.保证行政客房的清洁水平。 8.督导行政管家做好客史档案工作。 9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。 10.了解员工动态,调动员工积极性。 11.阅读并填写交接班日记。 12.定期总结工作,分析各种数据并上报。 13.完成上级交办的其它工作。 14.遵守国家法律和饭店规章制度。 15.全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 岗位要求 1.具有高中毕业学历或同等以上文化程度。 2.有1年以上五星级客房管理工作经验或1年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用opera系统。 3.持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。
  • 佛山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 福利待遇
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:46
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    • 投递简历
    确保食品新鲜、配料恰当、色香味俱全、安全食用。 餐厅营业或者宴会开始前15分钟确保自助餐一切就绪。 新鲜、配料比例适当,并且符合客人口味。 随时学习并且贯彻执行卫生标准30条。 进入厨房及回到操作台前先洗手。 向员工培训万豪的标准,确保随时达到标准。 确保正确补充万豪国际所发的文件并做相应的改变。 确保单点食品完全按食谱规定的时间和配方制作。 正确使用设备。 检查温度情况,并且做好记录。 遵守“走到哪里都干净”的原则,随时保持工作区域干净整洁。 所有食品必须用保鲜膜(或大小适当的盖子)封好保存,由制作者或最初使用者制作标签、标明日期。 一旦生病,立即告知上级。 严格按照生产操作流程制作食品。 取用直接食用的冷冻食品时必须戴手套。 一贯正确使用砧板。 酒店上下班需打考勤卡。 未经许可,任何员工下班后不得在酒店逗留。 参加每天的15分钟培训。 每次上菜前,及时清理工作台。 .严格按照主管开出的食谱制作食品。 按要求,参加岗位交叉培训,需要时能调至其他部门协助工作。 在每次交班前检查冰箱内的食品,并且更换盛器。 根据需要,填好进料单。 根据需要参加并且开展培训。 与有关部门合作解决问题。 根据需要,参加所有的会议。 参与自助餐的布置工作。
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