Scope of Position The Sommelier is responsible for the extensive wine program throughout the entire hotel. Although this position will work primarily with the fine dining restaurant, he/she will also support the other food and beverage outlets as well through the selection of various wines and design of the wine lists that each outlet will utilize for service. Requirements Mandatory Educational level: Bachelor’s degree in hospitality or other related field Course of study with Wine Associations (e.g.) American Sommelier Association, Court of Master Sommeliers, Wine & Spirit Education Trust Work experience: Minimum of 3 years experience in a similar position, preferable in luxury hotel/restaurant environment Personal qualities: Reading, writing and oral proficiency in the English language. Must be willing to work a flexible schedule in order to accomplish all major responsibilities and tasks. Must be a self-motivator and motivator of others. Must work in a safe, prudent and organized manner. Must be able to relate to all levels of Guests and management. Must have a minimum of 2 years experience in a similar position, preferably in luxury environment Must have the ability to handle multiple tasks at one time. Must be able to consistently delight and satisfy our Guest Must have very good communication skills Must have excellent attention to details, and extensive service knowledge Job knowledge: Must have a in-depth knowledge of food and preparation Must have an advanced-level knowledge of wine Must have a in-depth knowledge of beverage and bar related products Must have a in-depth knowledge of laws related to beverage service Prior experience in a renovation or pre-opening environment is desirable Globally-recognized F&B certification requested Restaurant and or Retail experience that has involved selling of wine and guest relations Looking to forge relationships with wine-makers and key players in wine-sector Desirable Established award winning lists 职责范围 侍酒师负责整个酒店所有酒类项目。尽管此职位员工基本上和高级餐厅合作，他/她通过选择不同酒类的品种和每个部门需要用的酒单也支持其他餐饮部门提供服务。 职位要求 必须具备 教育水平: 酒店本科学历或者其他相关领域 葡萄酒协会课程，美国侍酒师协会，侍酒师证书，葡萄酒及烈酒教育信托基金 工作经历: 至少3年以上相关职位经验，具有奢华酒店/餐厅经验者为先 个人素质: 英语读，写，说流利 必须愿意为了完成所有职责和任务在灵活的时间下工作 必须能够自我激励及他人. 必须在安全，谨慎，有组织的方式下工作 必须有能力使所有层次的客人和管理层相处融洽 必须有能力在同一时间处理多种任务 必须能够让我们的客人感到一贯的喜悦满意 必须有良好的沟通技巧 必须特别关注细节和拥有广泛的服务知识 工作知识: 必须拥有食物准备的知识 必须拥有良好的酒类知识 必须拥有饮料和酒吧相关产品的资深知识 必须拥有关于饮料服务的资深知识 先前拥有重新翻新或开张经验者为佳 全球认可的餐饮证书 餐厅或者零售经验包括销售酒类和处理客人关系 寻找和酒类制造商和酒类关键人物建立良好关系 可以具备 奖状

岗位职责 Ensures all correspondences, faxes, messages, emails are responded in a timely manner / disseminated accordingly. 确保所有的往来函件、传真、信息、邮件能及时得到回应/传达 Attend phone calls from guest and respond to the emails received from guest and concerned individuals in a timely manner. 参与并及时对来自客人或相关人员的电话和邮件予以反馈 Assists the head of department as and when required on a day to day basis. 日常协助部门领导的工作 Handles all appointments and keeps track of head of department daily schedule and engagements. 处理并跟进部门领导日常日程的安排和活动 Maintains office supplies inventory by checking stock to determine inventory level; anticipating needed supplies; evaluating new office products; placing and expediting orders for supplies; verifying receipt of supplies. 通过检查库存来确定库存量来保证办公用品库存；预估所需的用品；评估新办公用品；放置并加快用品的订单；验证物品的收货 Co-ordinates with colleagues and representatives of other departments to ensure an efficient flow of communication. 与员工们及其他部门的代表协调，确保沟通的有效 Routine filing of documents in an organized manner. 有序有规律的存储好文档文件

岗位要求 1.本科以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.具备一定英语听说读写能力。 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4.需具备良好的行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。 5.掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。

岗位职责 1. 保存以前、现有客户的资料和档案。 2. 安排销售拜访。在酒店接待重要客户。 3. 记录上月的销售活动或其它相关活动。 4. 向市场销售总监提交拜访概况的报告，提交月销售拜访计划。 5. 每月提交客人客房使用量的总结报告。 6. 每周提交竞争对手情况报告。 岗位要求 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。熟悉酒店领域的销售工作。 2.在当地有一定的客户群。 3.有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力。 4.具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务。 5.熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作。 6.具有一般的公关和社交能力。 7.形象气质佳。

综合薪资 基本工资4000元+岗位津贴1500元+月度奖金（根据所在部门KPI完成比例 ） 岗位津贴考核要求 1、零顾客投诉，无记录处分和工作失职。每月出现一次个人原因导致的客诉即100%扣除； 2、有团队意识，积极发挥主人翁精神，与财务部和市场销售部等密切协作的部门保持积极配合；3、始终如一以凯悦款客之道提供优质服务，热情主动，微笑迎宾，向客人提供贴心周到的服务； 4、工作认真负责，善于学习，积极进取； 5、始终保持专业又优雅的酒店人形象，呈现良好的职业素养； 6、营造积极的工作氛围，不向他人传播负能量。 岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1.本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责： 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划； 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析； 3.负责新员工的入职培训工作及外请人员来店培训的服务工作； 4.收集各部门月度培训计划和报告及其初审工作； 5.协助上级针对各部门培训负责人开展关于培训知识和技巧的培训工作； 6.检查各部门仪容仪表及产品知识并形成报告； 7.维护人力资源微信公众账号，编辑并发布员工活动微信推文； 8.协助培训经理开展酒店各项员工活动。 岗位要求 1.本科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上； 2.具有良好的沟通能力和协调能力； 3.具有较强的文案能力和口头表达能力； 4.具备上进心和责任心； 5.有创意且热爱培训工作。

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。

岗位职责 1.审核酒店所有收入，控制内部招待及员工用餐。 2.审核由出纳制定的每日现金收入报表。 3.根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。 4.编制每天收益报表。 5.编制收银员现金收溢或缺月报表。 6.登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 岗位要求 1.本科以上学历，财务或相关专业。 2.酒店财务2年以上工作经验。 3.熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 4.熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。 5.具有很强的财务，税务策划能力。 6.具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。 酒店福利 1.海南省外员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费； 2. 员工每年可以为直系亲属申请免费探亲房福利； 3.工作满一年可申请一次免费住喜来登海景客房一晚（含双早）； 4.所有岗位均包食宿（宿舍免费WIFI、空调、洗衣机），上下班有免费员工班车接送； 5.所有员工均购买五险一金； 6.所有员工工作满一年，均可享有5天带薪年假和5天带薪奖励假； 7.集团姐妹酒店优惠客房和餐饮折扣。

主要职责： 1. 负责酒店招聘工作，包括撰写和发布职位广告，管理面试过程，进行工作面试；负责组织招聘工作的开展。包括但不限于招聘信息的发布、简历筛选、面试预约、面试流程的跟进、薪酬谈判等。 2. 及时更新和发布酒店招聘信息，包括招聘海报、招聘平台信息等； 3.人力资源部微信平台管理，及时高效的回复咨询信息，发布酒店推广信息等； 4. 人才库的建立和管理； 5. 建立校企合作，实习生管理； 6. 支持和管理酒店临时工用工需求； 任职要求： 1. 人力资源、管理学、酒店、服务管理或相关领域的学士学位； 2. 至少有同岗位工作1年经验，有酒店招聘管理工作经验者优先； 3. 熟练使用石基系统者优先；

  行政 Administration ·       确保始终高效、精确地保存文本文件和电子文件。 Ensures that an efficient and accurate filing system, both manually as well as electronically is maintained at all times. ·       完整保存酒店所有销售协议、合同和报价单。 Maintains complete and supported records of all Sales Agreements, Contracts and Quotations for the hotel. ·       建立有效的文档跟踪系统，保证可根踪查找所有预订交易信息。 Establishes an efficient trace File to ensure that all business booked is properly tracked. ·       协助整理和编制销售报告。 Assists in consolidating and preparing Sales report. 客户服务 Customer Service ·       根据业务需要协助宾客服务员履行相关职责。 Assists with Host duties as requested and required due to operational needs ·       必要时，热情招待来酒店实地考察的客人。 Entertains and conducts hotel inspections to clients whenever required. ·       与确定客户建立和维持稳固的关系。 Establishes and maintains strong relationship with the established clientele. ·       与宾客服务部门密切合作，确保满足宾客的要求和期望。 Liaises and works closely with the Guest Services Department ensuring guest's requests and expectations are being met. ·       通过礼貌有效的方式处理宾客和同事的投诉和要求。如果不能及时解决，要对投诉或问题进行汇报，并寻求迅速反馈。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems.   If no immediate solution can be found, to ensure that the necessary follow-up is conducted in a timely manner. ·       与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. ·       处理所有商务和旅游团队接待事宜，提供优质的服务达到会议组织者和参加会议客人的要求。 Handles all business and leisure groups and provides excellent services to meeting planner and meeting guests.  

岗位职责 1.编写每月之用品及用款计划。 2.申领信妥善保管本部之各类设备及文具用品，确保各类办公室物资之足够供应。 3.与工程部保持良好沟通，以有效支持各部门之运作，确保所有维修申报获 得及时处理。 4.与本部内各分部保持良好沟通协助保持良好团队精神。 5.积极参与由本酒店举办之各种活动。 6.保持办公室之整洁及卫生。 7.开启及处理种类有关表格之跟进工作。 8.每月协助各部门考勤表之整理。 岗位要求 1.大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2.懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3.有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4.能用一门外语进行日常会话。 5.身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位职责 日审主管 【岗位要求】 1、大专以上学历，财务或相关专业。 2、酒店财务1年以上工作经验。 3、熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 4、熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。 5、具有很强的财务，税务策划能力。 6、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划； 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标； 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等； 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系； 5、处理客户的来电、来函； 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作； 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、有相关岗位工作经验优先，可接受酒店管理或相关专业应届毕业生，或有意向在酒店行业、销售职能长期发展的候选人。 2、拥有较强的人际交往能力和团队合作精神； 3、具备良好的沟通能力及服务意识。

岗位职责 1.制作招聘海报、宣传页或线上广告等，利用本地招聘网站、线上社交媒体上或其他招聘平台，管理和宣传岗位空缺及开展招聘活动。 2.负责管理外部和内部招聘网站，线上社交媒体（微信），电话来访的候选人的简历和求职咨询。 3.配合招聘经理筛选酒店合作院校。 4.负责员工、主管级别和实习生求职者的面试及候选人的背景调查。 5.为确认的内部和外部候选人发放录用通知函，并做好未录用的候选人的后续跟进。 6.负责办理入职、离职手续。 7.负责相关人事报表。 8.按要求在限制时间段内完成上级布置的相关任务。 岗位要求 1.本科及以上学历，有人力资源工作经验2年以上。 2.熟悉酒店人力资源部日常营运模式。 3.具有良好的沟通能力和协调能力。 4.形象气质佳，积极主动，善于团队合作。

1、本科及以上学历，英语良好，计算机能力良好； 2、性格外向开朗，善于沟通交流，对培训及活动工作有兴趣； 3、国际品牌酒店培训工作经验优先 4、提供职业发展机会 5、提供食宿 6、万豪全球探索计划，员工福利待遇良好

1、由财务部和其他部门经过确认之后的小费和奖金数输入到系统中。 2、保护工资输入和输出的数据。 3、准备和输入整个月的数据，包括整月实际发生的数据以及准备预提的数据，加上先前已预提的数据和实际发生数据的调整。 4、准备工资日记账的输入并且和总帐帐户数保持一致。 5、把一些错误的工资记录调整正确，同时有差异的地方审查并修改正确后方可支付支票。

岗位职责 1. 向前台经理汇报工作。  2. 确保所有规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行。 3. 持续监督和检查工作所需要文具等相关用品，保证其充足的贮备与供给，以备之需。 4. 迎接VIP客人（及其他相应的客人当有需要时）并陪同引领到他们的房间。 5. 准备前厅员工的15分钟培训。 6. 监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择。 7. 清楚地了解前厅部所有的职责与义务，当员工们需要时更加有效地提供帮助与支持。（包括商务中心） 8. 监督员工的工作，保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。 9. 处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。 10. 依照酒店的规范标准为客人准备好客房钥匙及相关物件, 按照客人需求分配房间。

-   Possess a Diploma in Secretarial Study or equivalent in work-related training and experience. -   Excellent organization and coordination skills, able to follow through. -   Well developed computer knowledge, particularly in the use of MS Office and email. -   Able to utilize various office machines, ie calculator, facsimile, photocopy machine. -   Minimum two years work experience as a Secretary / Senior Clerk in a hotel or big company. -   Preferable knowledge of Travel/Hotel Industry.  

岗位职责 全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1.全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。 2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。 5.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。 7.保证行政客房的清洁水平。 8.督导行政管家做好客史档案工作。 9.了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。 10.了解员工动态，调动员工积极性。 11.阅读并填写交接班日记。 12.定期总结工作，分析各种数据并上报。 13.完成上级交办的其它工作。 14.遵守国家法律和饭店规章制度。 岗位要求 1.教育：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2.经验：有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用fedelio系统。 3.技能：持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。 4.自然条件：女性为宜，身体健康，相貌端庄，举止大方；25--40周岁；1.65米以上。 5.培训：参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。