岗位职责 1.对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。 2.掌握小组的各项工作，对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 3.安排好预防性维修计划及巡查工作，把好质量关。 4.掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 5.制定照明灯具及照明控制开关的巡视、巡检制度。 6.合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。 7.对酒店的各种大型活动，如新闻发布会等大型会议，要提前进入工作场所，确保弱电系统不发生差错。 8.协助工程部经理做好消防，安全工作。 9.协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 10.执行国家有关广播电视播放安全的有关法律及规定。 岗位要求 1.高中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。从事酒店弱电管理或维护工作。 2.对电视系统、电话通讯系统、保安系统、音响系统等弱电熟悉，常见故障排查有经验。 3. 工作认真、勤恳、细心，热爱本职工作。 4.身体健康，吃苦耐劳。

Manage the complete wine program needs of the Food and BeverageDivision. Assist in managing one or more full-service food and beverageoutlet(s) on a daily basis . 管理餐饮部门整体的葡萄酒计划。协助管理一家或多家全服务餐饮营业场所的每日运营。 Adhere to local regulations concerninghealth, safety, or other compliance requirements, as well as brand standardsand local policies and procedures.    遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。   Essential Duties and Responsibilities– (KeyActivities of the role) 主要职责 ﹣ ( 职务的主要工作 ) Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordancewith departmental standards and procedures       按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。   Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments andother relevant information         与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。   Establishes and maintains effective employee working relationships       与员工建立并保持良好的工作关系。   Attends and participates in daily briefings and other meetings asscheduled       参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。 Attends and participates in training sessions as scheduled         参加和参与计划好的培训课程。   Prepares for service by ensuring:       确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务： Grooming is impeccable and in accordance with ICHG personal presentationstandards        遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔 Outlet equipment is clean        设备干净 Equipment is sorted and stored        设备分类且存放好 Glassware is polished 玻璃器皿擦亮 Requirements for special occasions are ready        特别活动的要求准备就绪 Music is on        放音乐 Lighting is on        开灯 Outlet is ready for service and guest comfort        酒吧准备就绪为客人提供舒适的服务。   Carries out effective service by ensuring:       高效的提供服务： Guests are greeted and seated        迎宾并安排客人就坐 Daily beverage specials are explained and up-sold        说明并推销每日特价饮料 Food orders are processed accurately        准确的下餐饮订单 Trays and tray jacks are effectively used        有效的利用托盘和托盘架 Food and beverage orders are taken quickly        快速的为客人写餐饮订单 Payment methods are handled accurately        准确的处理付款方法 Working areas are cleaned and re-set quickly        快速的清洁工作区和重新布置 Bar is clean        清洁的酒吧 Used ashtrays are regularly cleaned        定时清理用过的烟灰缸 Guests are conversed with in relation to the food and beverage products        与客人谈论有关的餐饮产品 Carries out effective beverage service by ensuring:       通过确保以下内容高效的提供饮品服务： Beverages are up-sold and regularly replenished, abiding by responsiblealcohol service regulations        遵守酒精饮料服务归定，推销饮料并定时为客人续酒。 Converse with Guests about wine, advising the types and styles of wine,taking wine orders and serving wine        与客人谈论葡萄酒，建意葡萄酒的品种和风格，写单和为客人送酒 Promoting and selling cocktails to guests        向客人推销鸡尾酒 Making and presenting cocktails        调配和装饰鸡尾酒 Coffee and tea is served hot and in accordance with standard 按规范提供热的咖啡和茶   Patron care standards are adhered to by ensuring: 通过确保以下方面遵守宾客服务规范： Guests are advised on alcoholic beverages        给予客人有关酒精饮料的建议。 The strengths of alcohol is advised and guests are advised as to theireffect        告知客人酒精强度，并告诉客人对他们的影响。 Compliance with legal provisions of local liquor codes        遵守法律规定和地方酒精饮品条例。 Level of intoxication of guests is assessed and appropriate action taken        评定客人的醉酒程度并采取必要的措施。 Advise guest on the hotel’s policy of smoking        通知客人酒店的吸烟规定。 Monitor factors which interfere with the total experience of the guest 监测影响客人总体体验的各方面工作。   Cellar operations are carried our including:       酒窖管理包括： Correct use of refrigeration system        正确的使用冰箱系统 Effective operation of the post-mix syrups bulk dispense system        有效的使用后混合桶装糖浆分装设备 Operating the beer reticulation system        使用啤酒过滤裝置 Adhering to stock control procedures        遵循存货管理程序   Take appropriate action to resolve guest complaints       正确处理客人的投诉。   Performs related duties and special projects as assigned 承担相关的职责和安排的特别项目。     2.    REQUIRED QUALIFICATIONS        资格 RequiredSkills – 技能要求 Demonstratedability to interact with customers, employees and third parties that reflectshighly on the hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Alcoholawareness certification and/or food service permit or valid health/food handlercard as required by local government agency. 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 Able toread and write English 能够读写英语。   Qualifications – 学历 High Schoolor Vocational Certificate in Hotel Management, Food & Beverage, or relatedfield. 高中或酒店管理，餐饮或相关领域的职业证书。   Experience – 经历 1 yearsrelated experience or an equivalent combination of education andexperience.   Knowledge of liquor brands,beer, wine, champagne, non-alcoholic beverages, designated glassware,preparation methods and garnishments preferred 1 年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具有酒类品牌，啤酒，香槟，非酒精饮料，专用玻璃器皿，准备方法和装饰品知识者优先考虑。     3.    ACCOUNTABILITY     责 任 Number of employees supervised – 管理的员工   Direct        N.A. 直接            无                                       Indirect       N.A. 间接            无   Annual Operating Profit/Payroll Budget– 年度经营利润和薪金预算 N.A. 无   Key Metrics – 主要绩效指标 Completion of assigned tasks 完成分配给工作的情况   Decision Making Responsibilities(Decision Rights) – 决策职责 ( 决策权 ) N.A. 无

  ·   Provide fast and courteous service of food and beverages to guests and ensure quality of food and beverage presentation per established standards. 为客人提供快速热情的餐饮服务，根据设定的标准确保餐饮外观的质量。 ·   Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures.    遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 ·   Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures 按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 ·    Carries out effective service by ensuring: 高效的提供服务 ·    Take appropriate action to resolve guest complaints       正确处理客人的投诉。 · Food and beverage stock is stored in relation to hotel procedures 按照酒店的规定存储餐饮存货。 ·   Food service experience with general knowledge of restaurant operations preferred. 拥有食品服务经验并具有餐厅运营的一般性知识者优先考虑。

1. 注重合作，信任同事、上级、团队和其他部门的同事； 2. 良好的工作态度，对工作充满激情、积极向上； 3. 在日常工作中乐于接受新观点和做出必要的改变。

1.负责所有酒店及客人洗衣工作并将衣物送至布草房或客人，将被分配到指定区域。 2.在洗衣房主管不在的时候能负责洗衣房小分部门的运转。 3.掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解。 4.确保所有客人衣物被仔细对待，送返前进行过仔细检查，把损坏率降到最低。 5.协助部门的管理。 6.确保以友好的、正确的和有效的态度处理客人电话和要求。

1、协助餐厅主管实施餐厅工作标准和服务程序，督导属下员工严格履行其岗位职责。 2、根据营业情况和客情，负责分配本班组员工作的工作任务，并检查本班组的对客服务工作，确保提供优质服务，并及时向上级汇报。 3、主动征求客人意见，正确处理宾客关系。 4、参加重要宾客的接待工作与服务补位工作。 5、督促带领员工做好餐厅的卫生和安全工作。 6、检查站餐厅每项设施的状况，确保正常运转。 7、检查和督促消耗情况，协助主管做好开源节流的工作。 8、监督员工的考勤、仪容仪表，掌握员工按时按量按质完成上级分配的各项工作任务。 9、了解当日的预订情况，检查开餐前的准备工作和收餐后的复原工作。 10、定期清点餐厅服务用具及用品的使用情部况，及时补充所缺物品，以保正使用。 11、完成与下一班次的交执接工作，以及上级布置的其它工作。

岗位职责 1. 完成餐厅日常工作服务内容，做好卫生打扫及备品的准备工作。 2. 掌握菜单酒单知识，能够为宾客提供规范化，标准化的服务。 3. 认真完成上级交办的工作任务。 4. 做好宾客档案，积极与宾客沟通。 岗位要求 1.热情积极，具备良好的团队精神。 2.热爱酒店行业，接受从基层做起。 深圳硬石酒店，中国大陆第一家音乐主题酒店，潮牌因乐而生~ 月休8天，工作生活两手抓；一年享受至少7天带薪年假（转正即可按比例休假）；  包吃包住，每日提供水果，至少四菜一汤。地铁直抵酒店正门，宿舍距酒店500米，步行可达；  国际品牌系统培训，广阔发展空间，尽情释放你的创造力；  愉悦活力工作氛围，硬石舞台已搭好，助你“C位出道”，开启摇滚明星之旅！ 福利待遇： 每周五天，八小时工作制，月休8-10天，正式工缴纳五险一金； 每年11天有薪法定假；一年享受至少7天带薪年假（转正即可按比例休假）； 包吃包住，宿舍距酒店500米。地铁直抵酒店正门，地铁30分钟抵达深圳北高铁站。 一日四餐全免，每日提供水果/酸奶，四菜一汤。生活便利，与新城购物中心一街之隔。 国际品牌系统培训，广阔发展空间，尽情释放你的创造力； 愉悦活力工作氛围，硬石舞台已搭好，助你“C位出道”，开启摇滚明星之旅！

岗位职责： (1) 问候和欢迎客人 (2) 为散客和团队提供行李服务 (3) 换房服务 (4)  提供酒店及城市问询服务 (7) 物品转交 (8) 委托代办 (9) 邮件接收 岗位需求： 热情积极，乐于助人，具备团队精神。 深圳硬石酒店，中国大陆第一家音乐主题酒店，潮牌因乐而生~  月休8天，工作生活两手抓；一年享受至少7天带薪年假（转正即可按比例休假）；  包吃包住，每日提供水果，至少四菜一汤。地铁直抵酒店正门，宿舍距酒店500米，步行可达；  国际品牌系统培训，广阔发展空间，尽情释放你的创造力；  愉悦活力工作氛围，硬石舞台已搭好，助你“C位出道”，开启摇滚明星之旅！

1、在值班的时候确保各设备运作正常，能识别各设备的故障,联系有关部门排除故障并向宾客服务中心主管报告。 2、熟知酒店的产品知识和服务知识 3、负责酒店各区域、部门和员工之间流畅的沟通。 4、确认贵宾、希尔顿荣誉客会会员、常客和长住客人，与他们建立良好的关系并提供个性化和超值服务。 5、遵守宾客服务中心标准运行程序。 6、及时准确的转接内外线电话。 7、及时并准确地为客人提供有效的个性化叫醒服务。负责监察叫醒服务日志，当叫醒电话没人回答时应采取适当的行动。 8、熟悉酒店的语音留言系统，并协助客人和来电者使用该系统。 9、运用FCS系统记录客人对服务的反馈和需求。 10、友好并且高效率的为客人提供点餐服务，并给予客人适当的推荐。 11、在预订部下班的时候，负责酒店客房预订服务。 12、能熟练的掌握和运用电脑,熟悉商务中心的服务程序,在商务中心下班的时候为客人提供相关服务。 13、迅速汇报工作中遇到的问题及客人意见,并确保任何信息和客人意见都被记录在交班本中。 14、采取适当的行动解决客人的投诉,不断寻求改进对客服务的机会。 15、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责 1、熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。

1、监督礼宾员的日常工作，并在需要时予以支持。 2、通过训练管理、领导和激励团队员工。 3、在前台和礼宾部的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 4、维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 5、及时解决宾客问题提高满意度，参加例会及日常会议等。 6、对礼宾部日常用品予以管理控制，节约成本。 7、警惕商业竞争行为，并及时上报。 8、擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 9、完成上级指派的工作任务。

1.熟悉掌握酒水单并可以自如地向客人介绍。 2.保持吧台充足的日常供给，包括酒水、酒具等。 3.负责吧台新鲜水果、蔬菜、配菜、果汁等的日常供给。 4.礼貌友好地问候客人，确保客人需要的酒水、酒具等能够符合标准地送到，核查客人的身份，训练有素地察觉到酒醉的客人,了解有关饮酒的法律知识。 5.收到客人的现金付款后能够正确找零，确保现金的收支平衡。 6.锁好酒柜,确保现金等有价物品的安全。 7.准确输入并登记客人所点或所加点的产品，包括其他服务员提供的酒水。

1.有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 2.确保大厅的整洁卫生，及常用客用资料和物品的补充更新。 3.引领客人到房间，介绍酒店及房间的设施设备。 4.对于客人的需求予以积极快速的回应。 5.帮助客人寻找丢失在出租车上的物品。 6.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 7.负责将报纸,结帐单，包裹，邮件等送至客人房间。 8.行李牌的登记及行李的分发。 9.完成上级分配的任何合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、洗衣房员工-收取、折叠布草、水洗等内容。 2、员工餐厅厨师-洗菜，切配菜等工作 3、管事部员工-洗碗工，清洁人员。 【岗位要求】 1、持残疾人证； 2、对工作有责任心，能沟通交流或能识字打字，能从事一般体力劳动。

1. 接听电话，接受客人预定； 2. 解答客人对房间价格咨询； 3. 团队预定录入系统； 4. 房间价格修改。 5. 最大化入住率和平均利率，提供各种利率和促销，保持准确预测入住率

岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、高中学历或同等文化程度，接受应届毕业生； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。 一经录用，包吃住，做五休二，入职购买五险一金 面试时间：周一至周五 9:00-16:00 地点：重庆融汇丽笙酒店负二楼人力资源部

【岗位职责】 1.  疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.  服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.  保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.  保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.  加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.  一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.  一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1.  具有高中以上文化程度。退伍军人优先。 2.  处理事情要迅速，果断、准确。 3.  具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

岗位要求 1.大专学历或同等学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的服务经验。 4.身体健康，仪表端正。

• Deliver service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures. • 按照部门的规范和程序提供高标准的服务。 • Establishes and maintains effective employee working relationships. • 与员工建立并保持良好的工作关系。 • Grooming is impeccable and in accordance with ICHG personal   presentation standards. • 遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔。 • Take appropriate action to resolve guest complaints. • 正确处理客人的投诉。 • Provide current knowledge of the services and facilities offered   by the Hotel, in order to provide reliable information to guests. • 熟知酒店服务项目和设施情况，以便向客人提供可靠的信息

Job Description Responsible for the safety and security of guests, employees and establishment needs Implement procedures for security and emergency incidents In the event of fire, be thoroughly familiar with and guided by the hotel’s emergency plan Patrol all areas including employee locker rooms, kitchens, food and beverage storage areas, car parking and remote areas 工作职责 负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作 执行安全和紧急事件处理程序 发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作 巡视酒店的所有区域，包括员工更衣室、厨房、餐饮库房、停车场及其他偏僻区域   Qualifications and Requirements High School or vocational training 1 year of security and safety experience and/or military/law enforcement experience, or an equivalent combination of education and experience 任职资格 高中文化或职业培训 具有一年保安经验和军队或执法经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景

岗位职责： 1.包装并把客人衣物送到正确的房间。 2.细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 3.立即向洗衣房主管汇报有关设备故障的问题。 4.确保客人需求和合理要求被满足。 5.保持维护所在工作区域的高度整洁。 岗位要求： 1.高中以上学历。 2.能适应强度的工作和压力。

岗位职责 1.在饼房厨师长的领导下，烹制各种西点，保证出品质量。 2.按饼房厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的西点制作任务。 3.根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。 岗位要求 1.具备烹饪相关专业知识与技能。 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握西点的各种操作技术的质量要求。 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。

岗位职责 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料； 2、清洁并擦亮所有器皿； 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁； 4、添加所需的布品及操作设备； 5、从仓库内领取物品； 6、根据标准的手册来完成服务工作； 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌； 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1、高中学历或同等学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历者优先； 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳； 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能； 4、身体健康，仪表端正。

【岗位职责】 1.  欢迎客人，为客人领位。 2.  帮助客人点菜和饮料。 3.  给客人上菜的时候，务必确认是否正确。 4.  按照原则的要点记录。 5.  按照原则，处理客人的账单。 6.  准备所有的菜单的附属物。 7.  按原则保证所有需要的食物和饮料都被利用。 8.  帮助任何其他的要求（注：报告任何关于酒店政策和程式的问题），保持客人满意度。 9.  随时欢迎客人，及时有效，不傲慢的高品质服务，保持微笑。 10.  服务时和结束后，都要保持客桌的整洁。 11.  清楚明白菜单和酒单的各个项目。 12.  对客人的付账，认真负责。 13.  任何时候都遵守规定，确保足够的及其运作。 14.  保持客人区域的整洁。 15. 及时报告出现的问题，和客人的特別要求，以便及时处理。 【岗位要求】 1. 高中毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2. 有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3. 掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4. 工作主动、热情、认真，责任心较强。