1.     Cleaning up the dormitory 打扫和清洁宿舍 a.     Clean the public area of the dormitory, sweep the floor of corridors and clear the rubbish. 打扫员工宿舍公共区域，楼道、走廊的地面卫生和垃圾清理。 b.     Replace beddings for associates and bring them to hotel laundry for washing. 更换员工床上用品并送到洗衣房洗涤。 2.     Keeping the dormitory clean 保持宿舍清洁 a.     Keep all the areas which belong to your job duty clean and hygienic. 保持所有属于工作范围内的区域卫生清洁。 b.     Clean the door of every room and keep it hygienic. 清洁并保持每间宿舍的门的卫生。 c.     Check the hygiene of the dormitory every day. Urge associates to clean their rooms. Ensure articles in every room are placed tidily. 每天检查宿舍内卫生，督促员工进行清理，保证宿舍内物品整齐摆放。 3.     Keep a log of check-in and check-out 入住、退房登记工作 a.     Handle the check-in, extend keys and beddings to associates and keep a record. 负责办理入住手续，发放钥匙及床上用品并登记。 b.     Handle the check-out, reclaim keys and beddings from associates and keep a record. 负责办理退房手续，回收钥匙及床上用品并登记。 c.     Report the check-in and check-out to HR Officer immediately. 及时报告人力资源主任入住和退房的状态。 d.     Assist in dormitory access permit issuance. 协助办理宿舍出入证。 4.     Checking 检查 a.     Check the daily inhabitation. Avoid male and female going to the heterosexual room and avoid associates staying away from dormitory at night. 检查每日员工住宿情况，杜绝男女互窜宿舍及夜不归宿。 a.     Check the usage of water and electricity in dormitory. Avoid waste and using wirings which are not allowed to use in dormitory. 检查宿舍内水电的使用，杜绝浪费和使用规定外的电器。 b.     Check the fire protection equipment in dormitory and avoid potential fire danger. 检查宿舍内相关消防设备，杜绝火灾隐患。 2.     Others 其他 a.     Keep a good communication with Engineering and assist them in repairing and changing equipment. 保持与工程部的良好沟通，协助维修更换设施设备。 b.     Check and record the water meter data and ammeter data and send the data to HR department in time. 检查并记录每月水电表读数，及时交酒店人力资源部。 c.     Any other duties assigned by HR Manager. 其他人力资源经理分派的相关工作。

岗位职责 1.审批所有采购申请单、定货单。 2.根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。 3.负责与厂商进行大宗商品定货的主要业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实。 4.负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。 5.积极开发货源，负责定货工作。 7.经常检查本部门执行检疫、卫生等法律法规情况，及时处理发现的问题。 岗位要求 1.具有1年以上合资饭店各项物品的采购经验。 2.具有较好的英语基础 。 3.对采购程序，采购合同的订立比较精通。 4.具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。 5.有星级酒店食品采购经验者优先。

1、负责母公司凭证审核、账务处理、报表编制与合并报表的编制上报与说明。 2、组织做好（次月15日前）各类会计凭证、账簿、报表等财务档案的分类、整理、装订和保管，每年3月份及时移交上年度档案，确保财务档案的真实、准确、完整。 3、监控经营管理过程中各项支出情况，资产状况（如四项资金占用等），通过公司财务状况和项目状况的定期分析，及时向部门负责人、公司负责人提出各项增收、节支的意见和建议。 4、做好同口径公司的纳税评估工作，依法合规开展税务工作。与税务机构的日常沟通与对接，及时申报纳税并统计按要求上报，合法降低整体税负水平。 5、负责酒店体系的集采平台建设工作，建立标准与体系。 6、检查指导财务部（含下属公司财务部）其他员工的工作。 7、对接好相关中介机构及上下游公司相关工作等。

岗位职责】 1、中、西餐厅或宴会服务和酒吧的日常运营管理工作 2、控制酒水成本，定期盘点库存并提交报表 3、处理客人投诉及突发事件，维护酒店服务品质与品牌形象 5、监督清洁消毒工作，确保吧台设施设备完好及卫生标准达标 6、协调餐饮部与其他部门的工作对接，优化服务流程 【岗位要求】 1、2年以上星级酒店中、西餐厅、高端餐饮工作经验，熟悉自助餐、宴会服务流程，熟悉洋酒、鸡尾酒及咖啡、功夫茶出品 2、较强的团队协作能力，自我驱动提升技能 4、适应环境，抗压能力强 【福利待遇】 提供食宿（2人间，伙食好）、月休8-10天，五险一金、工龄工资、年假、生日福利、节日福利、品质服务现金奖励、定期团建、不定期拓展活动、年终奖等等

【岗位职责】 1、负责酒店日常安全巡查，确保消防设施、监控设备等正常运行 2、处理突发事件及安全事故，及时上报并做好记录 3、维护酒店秩序，对可疑人员进行盘查和管控 4、协助完成设备设施的日常检查与简单维护 5、执行上级交办的其他安保相关工作 【岗位要求】 1、具备基本安全防范意识，责任心强 2、能适应倒班工作制，包括夜班 3、身体健康，无不良记录 4、有酒店或物业安保经验者优先 5、持有消防设施操作员证或保安员证者优先

【岗位职责】 1.根据凯宾斯基集团标准建立培训网络，包括对其的运营及管理。 2.分析培训需求和培训效果，确保培训包在各部门的全面实施，并确保其反映所有酒店的具体政策和程序。 3.通过协助各部门培训师编写和实施酒店特定的培训包，进一步发展培训资料库，计划、设计及提供培训课程。 4.制定培训市场战略，并在酒店后区明显的位置进行张贴，同时在相应的培训主题中得以体现。 5.与人力资源总监一同发展、贯彻、不断重温（至少一年一次）培训政策和程序，使之符合酒店战略经营目标。 6.充分分析利用在线学习平台上的数据，或向管理层和部门培训师推广在线学习平台，以提高学习效果。 7.指导和培训各经理及部门培训师，以提高部门绩效。不断寻求和支持新的方法和流程，以提高所提供的培训质量；培训和发展团队成员。 8.与行政管理委员会成员及各部门负责人一起，根据集团的品牌标准，为培训部制定年度培训计划和培训预算。 9.与外部供应商、培训供应商、法律和安全相关的第三方保持联系并保持良好的合作。 10.根据运营和酒店的需要，将随时增加额外的职责和任务。 11.为每个已被确认很有潜质的员工准备个性化的培训计划并全程跟踪。 【Job Responsibilities】 Establish a training network in accordance with Kempinski Group standards, including its operation and management. Analyze training needs and training effectiveness, ensure the full implementation of training packages across all departments, and ensure that they reflect the specific policies and procedures of the hotel. Further develop the training resource library by assisting departmental trainers in creating and implementing hotel-specific training packages, and plan, design, and deliver training courses. Develop a training marketing strategy, display it prominently in the hotel’s back-of-house areas, and ensure it is reflected in relevant training topics. Work with the Director of Human Resources to develop, implement, and review (at least once a year) training policies and procedures that align with the hotel’s strategic business objectives. Fully utilize data from the online learning platform, or promote the platform to management and departmental trainers to enhance learning outcomes. Coach and train managers and departmental trainers to improve departmental performance. Continuously seek and support new methods and processes to enhance the quality of training provided; train and develop team members. Together with Executive Committee members and department heads, develop the annual training plan and training budget for the training department based on the group’s brand standards. Maintain contact and good cooperation with external suppliers, training providers, and third parties related to legal and safety matters. Additional duties and tasks will be added as required by operations and the hotel. Prepare personalized training plans for each identified high-potential employee and provide follow-up throughout the process. 【岗位要求】 1.酒店管理专业或相关专业本科学历。 2.具备酒店运营部门工作经验为佳。 3.思维敏捷、富有工作激情，具有较强的沟通能力与抗压能力。 4.优秀的演讲技能。 5.设计和开发项目能力、创新技巧。 6.流利的英语书写和口语表达能力。 7.具有激励和感染能力。 8.具有同等品牌酒店工作经验。 9.年龄45周岁及以下。 【Job Requirements 】 Bachelor's degree in Hotel Management or a related field. Work experience in hotel operations departments is preferred. Quick-thinking, passionate about work, with strong communication skills and the ability to work under pressure. Excellent presentation skills. Ability to design and develop projects and innovative skills. Fluent written and spoken English. (Note: This is a duplicate of item 6.) Ability to motivate and inspire others. Work experience with comparable branded hotels. Age 45 years or younger.

此岗位工作地点：秦淮区汉中路101号金鹰国际酒店 岗位职责 1.负责协助西餐厅经理做好西餐厅服务管理工作。根据预测、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数安排管理工作； 2.能有简单的解决宾客投诉能力，沟通能力强； 3.工作中可以领导提出有效建议，提高工作效率，达到开源节流目的； 4.建立收银调节控制程序，在服务前后，要按此程序来工作。 岗位要求 1.大专及以上学历； 2.同等酒店工作经验优先； 3. 具有较强的社交能力、组织能力和执行能力。

岗位职责： 1、统筹酒店安保及消防工作，管理安保团队； 2、定期排查消防隐患，维护消防设备，组织消防演练； 3、处理安保及消防突发情况。 任职要求： 1、精通酒店消防规范，能排查隐患、操作设备； 2、2年以上酒店安保+消防管理经验，持安保证、消防证书； 3、责任心强，能适应倒班。

岗位职责：（西餐为主）  1、负责处理厨房的运作及行政事务；  2、执行餐饮经理下达的各项工作任务和工作指示；  3、负责制订厨房的各种工作计划；  4、对厨房的出品、质量和食品成本承担重要的责任；  5、保持对厨房范围的巡视，对下属员工进行督导，及时解决现场发生的问题，帮助下属提高工作能力；  6、督导厨房各分部主厨对食品原料的管理，使所有食品始终符合标准食谱规定的数量或份量，合理地控制食品成本；  7、妥善处理客人对出品的投诉；  8、检查厨房所属各岗位员工的操作规范；  9、保持对员工队伍特别是厨师以上厨房员工的教育和培训，使之不断提高。   任职资格  1、高中以上学历，身体健康、精力充沛，三年以上星级酒店西餐厨师长工作经验；  2、具有强烈的责任心，勇于开拓和创新，作风干练；  3、拥有较高的烹饪技术，了解和熟悉食品材料的产地、规格、质量、一般进货价；  4、对成本控制管理、食品营养学、厨房的设备知识拥有相当的基础。

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准 2、督导前台员工工作表现，提供必要的培训和指导 3、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度 4、协调与其他部门的沟通协作，保障酒店运营顺畅 5、监督前台账务及报表准确性，确保财务流程合规 6、参与制定前台工作流程及服务标准优化方案 【岗位要求】 1、具备酒店前台或相关岗位工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力及团队管理能力 3、能够熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、具备较强的服务意识及问题解决能力 5、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班 6、形象气质佳，普通话标准流利，具备英语沟通能力

1.全面协助负责全日餐厨房的日常工作； 2.参与全日餐厨房预算指标的制定和制度建设，并负责督导落实； 3.参与全日餐厨房工作计划的制定，并组织实施； 4.参与全日餐厨房出品质量的整体控制和基础质量的控制和改进； 5.参与全日餐厨房的研发创新工作； 6.参与全日餐厨房质量信息的收集、整理和落实整改； 7.公司及领导交办的其它工作。

【岗位职责】 1、负责酒店内外墙面、天花板、门窗等区域的油漆涂刷及修补工作，确保施工质量符合酒店标准； 2、根据工程需求调配油漆颜色，确保颜色匹配及涂刷效果均匀美观； 3、定期检查酒店各区域的油漆状况，及时发现并处理脱落、开裂等问题； 4、配合其他维修人员完成相关设施的维护与翻新工作； 5、遵守安全操作规程，正确使用和维护油漆工具及设备； 6、保持工作区域的整洁，确保施工过程中不影响酒店正常运营。 【岗位要求】 1、具备基本的油漆施工技能，熟悉油漆调配及涂刷工艺； 2、能独立完成油漆作业，对细节有较高要求； 3、具备一定的安全意识，熟悉相关防护措施； 4、身体健康，能适应高空作业及长时间站立工作； 5、工作认真负责，有团队合作精神； 6、有酒店或相关行业工作经验者优先。

工作职责： 1、协助炒锅厨师完成菜品烹制，负责递料、换盘、清理锅边油污、调配简易料汁，配合厨师把控菜品制作节奏，提升出餐效率。 2、负责成品菜品标准化摆盘、装饰、整形，严格按照门店菜品出品标准操作，保证菜品造型美观、分量标准、品相统一，提升菜品颜值与品质。 3、营业结束后，全面清洁打荷台、操作台、厨具、餐具及责任区域地面、墙面，彻底清理油污、残渣，做好工具清洗、消毒、晾干、归位存放工作。 岗位要求： 1、年龄18-45周岁，身体健康、品行端正、踏实肯干、责任心强，服从管理、听从安排，具备良好的团队协作意识，能适应后厨快节奏工作。

工作职责： 1. 负责高端会议及活动项目的全流程统筹与落地执行，包括需求对接、方案策划、资源协调、现场管理及效果复盘； 2. 深度挖掘并维护高净值客户（如企业客户、协会组织、国际机构等）的会务服务需求，提供定制化会议解决方案； 3. 协同销售、运营、市场及酒店/场地等内外部团队，确保项目交付质量、时效性与客户满意度； 4. 监控项目成本与收益，参与合同条款审核及回款跟进，保障业务合规性与财务健康； 5. 持续优化会务服务标准与SOP，推动服务流程标准化、专业化与体验升级。 任职资格： 1. 大专及以上学历，会展经济与管理、市场营销、酒店管理、工商管理等相关专业优先； 2. 具备3年及以上高端会议、活动策划或会务服务相关工作经验，有国际品牌酒店、专业会展公司背景者优先； 3. 熟悉会议全流程管理，具备独立操盘中大型会议项目的能力，能高效应对多任务并行与突发状况； 4. 具备优秀的客户沟通与需求转化能力，逻辑清晰，服务意识强，注重细节与结果导向； 5. 具备良好的跨部门协作能力、商务谈判能力及基础英文读写能力； 6. 遵守国家劳动法律法规，认同平等就业原则，无歧视性从业记录。

【岗位职责】 1. 运营管理： 全面负责前厅部的日常运作，确保所有流程（预订、入住、退房、行李服务）符合酒店标准。 制定并执行前厅部年度预算、工作计划及标准操作流程（SOP）。 实时监控房态，与客房部、销售部紧密协作，确保客房资源的合理分配与高效周转。 负责OTA（在线旅行社）平台评分维护，处理宾客投诉与紧急突发事件，确保网评分数达到KPI要求。 2. 宾客体验： 建立并维护宾客档案（尤其是VIP、常客、长住客），推动个性化服务（如纪念日布置、偏好记录）。 每日审阅预抵报表，亲自迎接并跟进重要宾客（VIP）的接待工作。 定期组织前厅部宾客满意度分析会，针对差评制定整改措施。 3. 团队领导： 负责前厅部团队的招聘、培训、排班、绩效考核及职业发展规划。 培养团队的服务意识与销售技巧，监督员工仪容仪表和服务礼仪。 组织每日班前会/交班会，传达酒店政策、房态信息及特殊事项。 4. 收益与成本控制： 配合收益岗，执行动态定价策略，在满房情况下有效控制预订超售。 监督收银工作，确保账目清晰，杜绝财务漏洞（如逃账、信用卡欺诈）。 控制部门运营成本（如客用品、办公耗材、差旅费）。 5. 跨部门协作： 与销售部对接团队/会议客人的入住安排。 与财务部协作处理挂账、信贷及押金事宜。 与保安部共同落实酒店安全制度（如证件登记、访客管理、消防疏散）。 【任职资格】 1. 经验要求： 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 5年以上同岗位（前厅部经理）经验。 有国际联号酒店（IHG、Marriott、Hilton、Accor等）或国内知名高端酒店品牌工作背景者优先。 具备新酒店开业筹备经验者将优先考虑。 2. 专业技能： 精通Opera系统。 熟悉OTA平台（携程、美团、飞猪、Agoda、Booking.com）后台操作及规则。 具备良好的英语口语及书面能力，能处理外宾接待及英文邮件。 熟练使用Office办公软件（Excel数据透视表、PPT汇报）。 3. 核心能力： 抗压能力： 能从容应对满房、投诉、突发状况（如停电、系统崩溃）。 销售意识： 善于指导员工进行升档销售和会员招募。 细节控： 对账目差错、宾客喜好遗漏零容忍。 情商在线： 既能安抚暴躁客人，又能激励Z世代员工。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现酒店宣传目标。 2、协助市场销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到酒店的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施市场传讯活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 7、兼任美工职责。 8、负责搭建新媒体运营渠道。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

一、岗位职责 1. 负责公司日常公务、外出调研、商务接待等出行驾驶工作，严格遵守出行安排，保障行车安全、准时、平稳。 2. 兼做员工班车接送任务，按照规定路线、时间准点发车，维护乘车秩序，保障员工通勤安全。 3. 做好车辆日常检查、清洁、保养及简单故障排查，定期完成车辆维保、年检、保险办理等相关事宜，确保车辆车况良好。 4. 严格遵守交通法规及公司车辆管理制度，做好行车记录、油耗登记，合理规划行车路线。 5. 严守工作保密纪律，对领导行程、公务内容及公司内部信息严格保密。 6. 完成领导交办的其他车辆相关及临时性工作。 二、任职要求 1. 年龄28-45周岁，A1证优先，驾龄5年及以上，具备丰富的商务用车、班车驾驶经验，无重大交通事故、无酒驾醉驾及交通违法记录。 2. 熟悉本地及周边路况，驾驶技术娴熟，行车习惯良好，心态沉稳，应变能力强。 3. 品行端正，身体健康，无不良嗜好，作息规律，能够适应弹性工作时间及临时出车安排。 4. 为人踏实稳重、责任心强，服务意识佳，懂基本商务礼仪，待人热情有礼。 5. 服从公司管理，严格恪守保密原则，工作认真细致，执行力强。

1.负责中餐厅客户关系维护与管理；跟进重要客情维护； 2.负责中餐厅的管理，确保中餐厅的日常运营和接待工作；  3.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施；  4.协助餐饮总监制定各项餐饮推销计划与策略；  5.监督员工按照规范标准对客服务；  6.处理宾客的投诉，不断改善服务质量；  7.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作； 8.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议； 职位要求：  1.大专以上文化程度；5年以上中餐服务经验；2年以上同岗位工作经验；  2.具备客户维护与管理能力； 3.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧；  4.有政府接待或高端商务接待的工作经验。具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐部各级管理人员的积极性； 5.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方 ,各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。

工作职责： Responsible for supervising the stewards in the performance of their job, in the shift he/she is assigned. 负责在工作中指导管理管事部员工的工作执行力。 Assists the Chief Steward in controlling on a daily basis the following: 协助管事部副经理/经理控制以下： Level of sanitation standard in kitchen areas, equipment, utensils and equipment. 厨房的卫生标准 如 厨房设备，厨房用具。 Breakage and Loss of equipment. 破损和丢失。 Responsible for providing sufficient equipment which are in accordance to sanitation standards and in good condition, to the outlets and kitchen sections. 负责为餐厅和厨房提供符合卫生标准和良好状态的设备。 Responsible for ensuring sufficient cleaning supplies and equipment to operate the stewarding section, during a shift. 当班期间，负责确保管事部有足够的清洁用品和设备。 Responsible for the results in the implementation of the cleaning schedule. 负责按照清洁时间表执行。 Takes the daily inventory and requisition of cleaning supplies. 预备每天清洁用品的申请和盘点。 Reports accidents, incidents, breakage and loss to the Chief Steward at the end of each shift. 每个班次结束前向管事部经理报告意外事故，破损和丢失。 Records in the logbook, daily cleaning assignment and results. 将每天的清洁任务和结果记录到交接本上。 Knows the daily, weekly and monthly cleaning tasks required of the stewarding section. 了解，知道管事部每天，每周，每月的清洁任务需求。 Checks the set－up and clearing of buffet set up for the outlets and banquet functions. 检查其他餐厅或宴会厅自助餐炉的摆台和清洁 。 Inspection all areas of the kitchen, canteen, store rooms etc. for sanitation and working condition, at the start and end of the shift. 上班前和下班后 检查所有区域包括厨房，餐厅，库房等等 工作环境和卫生。 Supervises and checks results of cleaning tasks scheduled during the shift. 主管在当班时检查清洁任务的结果。 Capable of operating all the cleaning equipment in stewarding. 有能力操作管事部所有的清洁设备。 Checks the security of operating equipment storeroom daily. 每天检查操作设备库房的安全。 Coordinates with shift engineers for repair and maintenance of equipment 协助当值工程师检修和维护设备。 任职资格： At least 1 year relevant working experience in an international hotel. 在国际酒店有至少1年的相关工作经验。 Serious and practical to work, correct work attitude, can bear hardships and stand hard work. 对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 Have good health and good appearance. 身体健康，仪表端正。

1.执行一般餐食的烹饪； 2.根据上级的指示，按工作程序和标准做好本岗位原料洗切、加工或烹饪等工作，把好食品质量关，工作过程中发现食品的质量出现问题，应及时向上级报告； 3.按质按量快速做出菜肴，保证上菜速度做好餐前准备工作，注意菜肴烹制过程中的安全与卫生，防止意外发生。

岗位职责： 1、确保前厅分部门的有效运行； 2、组织参加每天所在班次的例会，宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、会议宴会以及需要特别注意之处； 3、在日常运营中与客房部及其他各部门保持紧密的联系； 4、确保客人得到快速、高效、准确的服务。 任职要求： 1、有相关国际五星级酒店工作经验优先； 2、愿意接受轮班工作； 3、具有良好的个人品行和正常履行职责的身体条件和心理素质。

工作职责 一、OTA平台全盘运营（核心主业） 1. 全权负责携程、美团、飞猪、去哪儿等所有OTA平台店铺全盘运营，包含店铺搭建、页面优化、房型上架、价格体系、房态管控、套餐设计、活动报名。 ​ 2. 负责平台排名提升、流量拉升、转化率优化、GMV增长，精通民宿酒店赛马机制、权重规则、流量玩法，持续提升店铺曝光与订单量。 ​ 3. 负责店铺评分维护、差评处理、客诉跟进、问答管理、点评运营，维持酒店零差评、高评分口碑体系。 ​ 4. 定期做竞品数据分析、价格对标、活动对标，制定淡旺季、节假日、周末专属售卖策略，保障营收稳定增长。 二、短视频&自媒体全盘运营（抖音/小红书/视频号） 1. 独立负责抖音、小红书、朋友圈、视频号等全系自媒体平台运营，从账号搭建、人设定位、主页包装、内容更新全权负责。 ​ 2. 独立策划酒店宣传内容：民宿环境、雪山景观、客房特色、疗愈康养、富氢水特色、牦牛火锅、旅居生活、游客体验等爆款素材。 ​ 3. 自主完成选题、脚本、发布、文案、话题、热度运营、流量投放，打造酒店同城爆款账号，实现自然流量转化订单。 ​ 4. 负责达人探店对接、同城流量撬动、话题热度运营、同城曝光引流，快速提升酒店本地知名度。 三、全案营销策划与品牌推广 1. 根据酒店定位【高端藏式疗愈轻奢民宿】，独立输出月度/季度/节假日整体推广方案、活动方案、引流方案、增收方案。 ​ 2. 结合淡旺季市场变化，制定完整线上营销打法，打造酒店差异化卖点（雪山疗愈、富氢康养、藏式美学、私汤轻奢）。 ​ 3. 负责酒店品牌形象线上统一包装、对外宣传口径、种草文案体系搭建，建立高端、治愈、质感的品牌IP。 四、数据复盘与运营优化 1. 每日/每周/每月做全渠道数据复盘：流量、曝光、点击率、转化率、客源结构、投入产出、竞品动态。 ​ 2. 根据数据问题及时调整运营策略、内容方向、价格策略、活动玩法，持续迭代优化，保证线上业绩稳步上涨。 五、整体线上团队统筹（可独立操盘、可后期带团队） 1. 现阶段可独立自主完成全部运营工作，无需依赖其他人。 ​ 2. 具备运营统筹思维，后期可搭建线上运营体系、指导内容、对接拍摄、统筹线上全部推广工作，成为酒店线上流量核心负责人。 任职要求 1. 有1年以上高端民宿/酒店线上全盘运营经验，熟悉丽江民宿市场者优先，有成功起店、打爆店铺案例者优先。 ​ 2. 精通OTA全平台规则、流量逻辑、转化逻辑，同时会做小红书、抖音自然流量，不是只会后台基础操作。 ​ 3. 具备独立策划能力、爆款思维、审美在线，能自主产出高质量宣传内容与营销方案。 ​ 4. 熟悉高端度假酒店卖点打造，懂氛围感、疗愈感、高端质感的线上包装，擅长做精细化运营与口碑运营。 ​ 5. 执行力强、主动意识强，能主动找方法、做突破，能快速把新店做爆、做出圈。 ​ 6. 目标感强，对数据、排名、订单增量有强烈追求，愿意和新店共同成长。 岗位核心优势 1. 新店高起点、高端定位、硬件品质极佳、差异化康养特色明显，极易做爆款。 ​ 2. 全权放权，独立操盘所有线上渠道，自由度高、发挥空间大，能力决定收入。 ​ 3. 长期稳定发展，可伴随店铺成长晋升，享有业绩提成+增量奖励+年终分红。

1、协助餐厅经理负责餐厅工作的运营； 2、负责员工的服务水平的提升培训； 3、负责餐厅网评的维护和提升； 4、维护日常的客户关系和客诉的处理。

热情的接待和欢送宴会客人。 确保宴会厅每个房间内的整洁和摆台正确。 确保宴会厅各个区域内的整洁和舒适。 确保快速和准确的服务食品和饮品。 肩负起对下属监督的职责。 提供给下属必要的培训。 了解客人的需求并且尽量的满足他们。 了解宴会厅各区域设备设施及操作流程。 全部掌握宴会厅的所有菜单等专业知识。 全部掌握宴会厅的所有饮料单等专业知识。 确保宴会活动指示牌位置摆放正确和拼写无误。 多与客人沟通，了解客人需求，提供的服务要超越客人的期望值。 确保客人账单的准确性。 做好安全，卫生，等培训工作。 知晓紧急情况下的应对。 知晓火灾发生时和紧急事态发生时的应对。并安排员工参加相应的培训课程。 主持和参加必要的培训课程。 关照员工减少器皿的破损率。 知晓宴会营运的条例和准则。 确保客人的安全和个人机密不外泄。 参加制定的各项会议。 确保员工严格遵守酒店仪容仪表的要求和个人卫生的要求，包括：制服、鞋子、头发、指甲、化妆和个人卫生。 完成各项上级指派任务。