Duties and Responsibilities工作职责 ·         In absence of Manager conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·         在经理缺席时负责交班说明，确保了解酒店的各项活动和运营要求。 ·         During the shift, oversees the preparation of kitchen equipment for use ·         在当班期间管理厨房设备使用前的准备工作。 ·         Supervises the receiving and storage of kitchen goods ·         负责接收和存储厨房物品的管理工作。 ·         Supervises the cleaning and storage of kitchen equipment ·         监督厨房设备的清洁和存放。 ·         Supervises the cleaning of the premises ·         监督厨房的清洁工作。 ·         Supervises the removal of waste ·         管理废品的清除。 ·         Supervises the handling of kitchen linen ·         监督厨房布巾的处理工作。 ·         Supervises the cleaning of an hygienic kitchen ·         监督厨房的卫生。 ·         Engages in and supervises the cleaning of kitchen and equipment ·         参与监督清洁厨房和设备的工作。 ·         Maintains high levels of personal hygiene for self and enforces hygiene standards for team ·         保持高度的个人卫生并在小组中执行卫生标准。 ·         Supervises all functions of the Stewarding operation to achieve the optimum departmental costs ·         监督管事部的各项职责，控制部门成本。 ·         Supervises all functions of the Stewarding operation to achieve the optimum quality level of sanitation ·         监督管事部的各方面职责，使满意度达到最高水平。 ·         Establishes and maintains effective employee and inter-departmental working relationships ·         与员工和酒店其它部门建立并保持积极的工作关系。 ·         Assists the Chief Steward in developing training plans, develops training material in accordance with IHG guidelines and implements training plans for the Stewarding employees. ·         协助管事部经理制定培训方案，按照洲际酒店集团的纲要制定培训材料，为管事部员工和餐饮部其它员工执行培训。 ·         Assists the Chief Steward in setting Stewarding goals and developing strategies, procedures and policies ·         协助管事部经理设定管事部的目标和制定策略，程序和规定。 ·         Assists in determining the minimum and maximum stocks and controls the par-stocks of all material and equipment ·         協助确定库存的最多和最少量，控制所有材料和设备的标准存货量。 ·         Supervises the counting of inventories in coordination with employees of the accounting division ·         与会计部门员工一起監督盘点库存。 ·         Liaise with employees of the Engineering Division to schedule preventive maintenance and repairs ·         联系工程部员工安排预防性的维护维修。 ·         Works with Supervisor in manpower planning and management needs ·         和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 ·         Works with Supervisor in the preparation and management of the Department’s budget ·         和上级领导一起编制和管理部门预算。

岗位职责 1、对举茗邑经理负责，具体实施对举茗邑的日常营运管理工作。 2、负责制定举茗邑工作计划，并有效组织实施。 3、每日参与并检查、指导举茗邑工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 4、负责主持举茗邑每日例会。 5、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求。 6、全程负责并参与每次的VIP服务，服务结束后，及时召集服务人员工进行总结。 7、依据客人需求对举茗邑各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 8、与餐饮部其他部门的有效协调和沟通，使工作顺利进行。 9、与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 10、关注市场，积极参与部门经营推广方案的讨论，并提出对经营有建设性的建议。 岗位要求 1、同岗位工作经验1年以上 2、性别不限，工作认真负责，并有一定的管理水平和经营理念 3、懂各种酒水及茶艺知识

【岗位职责】 1、在经理/副经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求； 2、解决投诉，并在工作日志中记录投诉； 3、负责员工的技能技巧及产品知识培训； 4、监督各岗位工作职能的执行情况、服务设备的维护保养、客用设施和服务的标准、控制存货和监督保存程序。 【岗位要求】 1、酒店管理、餐饮或相关类专业； 2、良好的沟通能力、具有解决问题和培训的能力、具有组织能力； 3、主动，热情，灵活，能处理多方面工作的能力及强抗压能力。

·Meets and greets all guests and assists with registrations. 接待及协助客人做好登记。 ·Ensures the strict control of room keys. 确保严格的钥匙管理制度。 ·Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate. 确保给客人提供最基础的品牌标注服务外， 如果有适当的时机也要给客人提供多种选择的服务。 ·Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 根据消费者审计报告的结果，确保相关措施的跟进执行。 ·Prepares welcome cards and keys for arrival FIT guests. 为散客提前准备欢迎卡及房卡。 ·Ensures accurate knowledge of hotels and the tourism in Chongqing. 确保准确的重庆酒店知识和旅游信息。 ·Reports “Lost and Found” items. 上报“失物招领”的物品 ·Works closely with other Front Office personnel in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. 以主动灵活的态度与前台员工紧密工作并专注完成酒店预算和客人满意度。 ·Supports and embraces the spirit of “We work through Teams”. 坚持发扬“群策群力”的精神。 ·Verifies arrival and departure details and arranges luggage handling and transportation and other services requested by guests. 确定入住和离店的详细情况，安排行李运送和车辆以及其他服务要求。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成上级安排的其它工作。 【岗位要求】 1、2年以上同岗位工作经验。 2、对钳工、管工、空调、木工、油漆工专业知识有初步的认识和了解，具备一专多能，动手能力强。

1、掌握点心及面食的制作技术，负责制作各种面食及配料，掌握各种点心的风味。 2、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 3、检查所有餐厅及宴会活动的准备项目，负责把握出品时间以保证优质地食品服务。 4、菜品出品要视觉上统一，根据标准菜品装饰是必备的。 5、出菜时，注意食品的新鲜度，温度及出品样式。 6、检查仓库及冻库，负责库存的补充及合理的回收利用。 7、为了减少浪费，根据料单控制菜品分量。 8、保证厨房与其他部门的顺利有效的沟通。 9、检查所有机器，以保证正常运作及使用，并根据工程部正在维修的项目。

岗位职责： 1.确定所有的食物准备和服务标准，每天检查所有食品。 2.使用标准食谱而且确定所有的职员正在使用。 3.准备食物, 检查食物质量和数量， 每日检查递送所有的食物目录。 4..确保所有的机器、家具、设备器具干净，再工作区域保证安全。 5.有责任提醒主管每天的工作。 包括: 名单、费用控制、产品、卫生健康、维护所有设备的安全, 人员议题。 当需要的时候协助一起管理。 6.订购食物，制作菜单保证食物的数量和质量必须考虑全部的生产计划. 7.在厨师忙碌的准备和烹饪食物时需帮助。节假日宴会特别的事件注意食物生级。 8.估计每日的消费计划生意和计划请求。 9.亲自示范，为员工提高技术。 任职资格： 1.专业烹饪学校学历。                                      2.两年以上工作经验；至少两年五星级酒店工作经验。 3.熟悉个专业，有一定的创新意识 。 4.具有良好的沟通技巧和抗压能力。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are acollective of individuals who crave to become better, to push ourselves to newheights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our teammembers around the world create amazing experiences for our guests, residents,and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know thatthe best way to enable our people to deliver these exceptional guestexperiences is through a world-class employee experience and company culture.          At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new oneand treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves.Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, webelieve our purpose is to create impressions that will stay with you for alifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect tothe people and the world around us. About the location: Rising above the heart of the central business districtand steps from shopping and historic neighbourhoods, Four Seasons Hotel Tianjinoffers 259 elegant guest rooms and suites, five spectacular dining options, aluxurious spa and state-of-the-art fitness centre plus sky-lit indoor pool, aswell as the extraordinary event spaces including two fabulous ballrooms.Business travellers will appreciate the Executive Club Lounge, while couplesand families enjoying a getaway weekend will delight in the thoughtful servicesand exceptional amenities for which Four Seasons is recognized the world over. About the role Be responsible for all mise-en-place and setups as instructed by your superior in a sense that reflects the highest standards of the hotel. Serve or assist in serving items to guests according to the departmental service flow and standards. Provide a complete and satisfying experience to all guests in accordance to the service flow and hotel’s standard. 按照上级的指示，负责所有的布置和设置，以反映酒店的最高标准。 根据部门的服务流程和标准，为客人提供服务或协助客人提供服务。 按照服务流程和酒店标准，为所有客人提供完整和满意的体验。 What you will do To assist Supervisor in their tasks as well as your subordinates, if they need help.  To report duty in a punctual and well-groomed manners in accordance to the hotel’s standards. To execute other job-related duties as instructed by your superior. To arrange all bookings in accordance to guest requirements and operation priority. 协助上级和下属完成工作，如果他们需要帮助。 按照酒店的标准准时、整洁地报到。 执行上级安排的其他与工作相关的职责。 按照客人的要求和优先顺序安排所有预订。 What you bring Efficiency in your work, to be honest to the guests, superior and colleagues. Have a good attitude and be willing to learn. To have a basic understanding of English language. 工作效率高，对客人、上级和同事诚实。 良好的态度，愿意学习。 基础的英文能力。    What we offer Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package Excellent Training and Development opportunities Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort Complimentary Employee Meals 具有竞争力的薪酬、工资和综合福利待遇 完善的培训和发展机会 免费入住其他四季酒店及度假村 免费员工餐 Schedule & Hours Flexible. You will adhere to the working hours of Four SeasonsHotel Tianjin and will follow the government regulation. Combined with thenature of your position, you will be subjected to the Comprehensive WorkingHour System. 灵活排班 您的工作时间将按照国家规定，并遵循天津四季酒店的规章制度。结合您的工作岗位性质，您适用于综合工时制度。

工作职责 1.保持并严格遵守卫生/健康管理的规章制度及酒店的要求。 2.对设备的正确使用及保养;适当地安全地使用工具。 3.认知并遵守部门/酒店的政策和方针。 4.对当班时段出现的任何增加或有变更的工作任务,应听从上级的安排,出色的完成任务。 5.按规定做好一定准备工作。 6.完成工作开始前的任务: a)依照标准做好配料,工具,设备和供应品的摆设工作。 b)检查所有工具,设备及供应品的卫生情况及工作环境.确保工作任务按 标准完成。 c)检查配料的时间及标准。 d)确定当日的食品。 e)将供应品从仓库转移到指派地点。 f)制作菜单上的食品。 7.依照部门的标准保持食品加工表。 8.根据卫生部门及酒店的要求保持正确的食品贮藏方式。 9.控制并保持食品的成本,并将浪费减到最少。 10.根据部门的要求分配工作岗位并完成工作任务: a)将所剩的食品放回食品贮藏处。 b)妥善处理剩余的食品。 c)将剩余食品进行包裹,封存并注上日期。 d)整理并合理存放贮藏室内的食品。 e)将厨房内的冰库及冰箱的架子清理干净。 f)将不用的及清理干净的器具/设备放置指定地点。 g)用冰将热的食品快速降温。 h)在下班前关掉所有接班同事所用不到的设备。 i)对将要用尽的食品及时通知当班领导。 任职要求 1.具备融入群体的能力。 2.高中同等及以上学历 3.有最基本的相关知识，技能和能力。 4.具备精细，快速，准确的执行工作任务的能力。 5.具备很好的安排工作，懂得区分事情的优先次序的能力。 6.具备在压力下出色完成工作的能力。 7.具备独立执行工作的能力。

1、完成酒吧调酒出品，通过酒店令人满意的标准，在酒吧为客人提供五星级的殷勤好客餐饮服务，最大程度地令客人满意。 2、确保服从集团品牌的方针政策，程序以及品牌标准。 3、确保边台在任何时候都保持干净整洁的状态。 4、协助部门经理进行培训。

岗位职责 及时为客户准备计划书/合同等。 和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。 尽可能去提升销售额在所有机会。 保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 将团队涉及信息分发至酒店各部门。例如：发宴会通知单，团队摘要和准备会议讲座。 在会议组织着有需求或有紧急需求时及时与各部门进行沟通协调。 让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，在所有的时间内确保有质量的服务给客人。 有规律的回顾主要帐户抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾帐单以调整最终发票清单。 在工作进行中与相关销售经理维持持续沟通。 和相关的销售经理一起跟进会议和活动，例如一起发感谢信和会议跟踪调查表等。 校正总帐单和发票并由应收款部门准备和开发票给组织者。 从客户处获得意见反馈并通过必要行动来跟进。 查阅会议案例和发送会议活动档案给相关姐妹酒店和总部区域销售部。（如果需要）。 保持制定有效的会议活动数据档案及团队结构图。 建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售总监维护管理客户档案管理体系。 与内部客户（酒店其它部门）和外部客人（客户，会议承办人，供应商）等建立良好的工作关系。 积极参与完成部门目标和达到市场预算。 接近监控帐户收入和生意产量。 提供反馈市场趋势，与宴会销售经理和宴会销售总监保持沟通，并与客户保持良好关系,不断更新整体经营目标。 抓住任何有可能的销售机会。 协助宴会销售总监预测房间间夜和宴会收入。 视需要安排营造关系拜访。 与其它酒店交叉销售。 当销售经理没有新线索时，调查处理生意预定需求和新例子。 就有关谈判进程的进展状况与销售经理紧密联系。 当宴会销售经理、协调员没有空闲时，带领有潜力客户做酒店视察。 参加正常的沟通会议与运作部门在宴会细节上。 确保和其它部门有效而密切的沟通。 及时满足客户需求并保持有效沟通。 与餐饮部沟通一起保证酒店食品卫生管理体系的实施。 提供热情周到的服务。 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。   岗位要求 具有至少一年在国际连锁酒店的相关经验。 良好的中英文读写能力。 拥有较强团队合作精神，具有以身作则的能力 具有良好的沟通技巧。较强的人际交往能力。良好组织及展示技巧。 能在强压下胜任工作。 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。

准备媒体所需要的宣传品及文件 Prepare all media kit & administration documentsrequired by the media agencies 按照要求协助所有场所布置的检查 Co-ordinate all familiarization and site inspectionsas required 出席每月的销售部会议 Attend monthly sales meetings 关注所有销售部门邮件，维护书信数据库 Attend to all sales department mail and maintain acorrespondence data base 协助邮寄邮件 Assist with direct mailcampaigns 统计整理正式文件 Statistical collation on behalf of state 建立档案系统 (文件和电子版) Maintain filing systems (manual and electronic) 数据库维护和管理 Maintenance and management of data base 协助必要的推广活动 Assist with promotions and familiarization wererequested 在上级指导下组织会展、仪式、展览等 Organize Trade Shows, functions and exhibitions whereapplicable and advised by Superiors 协助制作年度预算、商业计划和定期的行动计划 Assist with compilation of annual budgets, businessplan and regular action plans 在需要时帮助他人 Assist with tender submissions 与其他凯悦酒店集团成员合作并协助上级发扬品牌精神 Work with other HYATT properties and assist superiorsincluding regional PR personnel to promote the brand Image 联络广告代理 Liaison with advertising agency 印刷品存货控制 Stock control of collateral 以实时性的风格执行广告创意 Execute advertising / creative briefs in a timelymanner 负责宣传品的邮寄，协助客房与会议的推广活动 Create artwork and have collateral input for flyersfor direct mail purposes & assist with promotional activities for rooms& conference 维护和更新促销广告传单 Maintain and update promotional flyers 建立印刷品的库存 Maintain stock of printed material 维系酒店礼品、推广项目的供应 Co-ordinate and maintain supply of corporate giftsand promotional items 协助新产品和服务的准备工作 Assist with the preparation of new products andservices 协助酒店的发展推广战略和营销计划 Assist with the planning and development ofpromotional strategies and marketing plans for the hotel 分发销售导向 Distributes sales leads 与酒店需求保持一致 Work in line with business needs

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加相关销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、务实严谨，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争(熟悉本地市场)。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力，具备高效的市场开拓能力。

- Basic Chinese Communication - Opera Knowledge & Skill Managing the operation of the Guest Relation by assisting our guests with enthusiasm, efficiency and professionally at all times. Always maintaining the Rosewood’s high standards of service and hospitality. Have a thorough knowledge of all Guest Relation operations. Providing information and training to Guest Relation associates when needed. Maintain Rosewood high standards of service and hospitality at all times. - Ensures the Guest Relations Team maintain complete knowledge of and comply with all departmental policies, service procedures and standards (Hotel & LQA) on a daily basis.- Monitor TrustYou and take necessary action to ensure service level and engagement are always up to hotel standard and goal set by the management in order to maintain high customers’ satisfaction and loyalty.- Determine the selling procedures of the day and ensure your team is aware. Inform your shift of any facts relevant for that day.- Motivate and provide a working environment in which associates are productive and working together to their strongest ability. Ensure positive communication with associates and manager, keeping morale high.- At all times strive to represent hotel in most professional, courteous and efficient manner.- Communicate all new policies and procedures to all associates.- Continuously strive for new thoughts and ideas to improve and strengthen the Guest Relation, up-dating procedures and implementing them.- Handle any guests’ problems or complaints in an understanding and hospitable manner. Ensure they are resolved and followed through- Monitor associates appearance on a daily basis, ensure the correct dress code is adhered to, to maintain our professional image.- Quickly establishes rapport and develops friendly relationships with regular hotel clients.

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；接受应届生 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 •热情欢迎宾客，开启令人难忘的宾客体验  •当面或在电话中识别并问候优悦会会员和再次光临的宾客  •接受和管理宾客预订、推荐增值销售机会，并向宾客告知提升住宿体验的方式  •处理现金和信用卡交易  •迅速为宾客办理入住和退房手续——核对身份证件、递交房卡 •先行一步, 用心服务——记录宾客的喜好并据此提供服务，处理他们的信息、请求、问题和疑虑 •成为所有宾客可以信赖的求助对象，就各种问题为宾客提供帮助，例如账单问题、本地信息等，并在必要时参与管理  •始终保证安全。遵守我们的安全规程，报告所有事故 •担任品牌的形象大使，并为此感到自豪  •对每天安排的计划和活动了熟于心  •在同事需要帮助时，能立即承担其它临时职责 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，英语口语交流将是加分项； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 ·      直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 ·      向所有部门提供功能性支持和指导。 ·      按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 ·      对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 ·      就客人的需求做出反应并解决相关问题。 ·      对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 ·      在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 ·      保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 ·      负责贵宾客户房间的检查，确保房态良好。 ·      定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 ·      协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。 ·      监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 ·      为前厅部会议提供信息 。 ·      促进店际销售及推销酒店内的设施。 ·      检查结帐说明并监督客人信用情况。 ·      分析和批准打折相关事宜。 ·      分析房价差异报告以保证控制客房收入。 ·      在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。 ·      熟知酒店紧急情况所有处理程序。 【岗位要求】 ·        拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·        具有良好写作技能 ·        熟练使用微软办公软件和前台系统 ·        具有解决问题和组织能力 ·       具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 ·       拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

目前招聘宴会/房间高级销售经理。 岗位职责： 1. 根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划； 2. 通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标； 3. 以外出销售、电话联络和邮件等方式与所辖区客户保持高度联系； 4. 处理客户的来电、来函； 5. 协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作； 6. 熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求： 1. 大专以上学历，形象气质佳； 2. 具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议； 3. 有较强的语言表达能力和沟通能力。

岗位职责 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量； 2、严格遵守工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本； 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生； 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充； 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的安全。 岗位要求 1、工作经验：1-2年中厨凉菜的从业工作经验； 2、素质要求：诚实正直、有责任心。 该岗位与第三方劳务公司签订劳动合同。

岗位职责： 1. 编制与行李有关的工作程序，并确保礼宾部及车队员工在工作中遵守工作程序。 2. 根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。 3. 确保贵宾及希尔顿荣誉客会会员得到完善招待，其它客人得到机场接送服务。 4. 督导车队主管车队管理，确保车队利润最大化和车辆、资产的妥善管理。 5. 根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。 6. 需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。 岗位要求： 1. 大专及以上学历，有星级酒店礼宾管理工作经验。 2. 良好的沟通表达能力，熟练操作办公软件。 3. 善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 ·

岗位职责 1、 执行工程经理工作指令，向部门负责并报告工作。 2、 负责及时跟进各部门设施设备LANDOW报修工作，保持酒店设施完好率常年不低于95%，以及突发设施设备重大故障，影响酒店运营紧急抢修工作。 3、 根据主要设备的管理规定和要求，负责电梯、强电系统以及内外装饰工程等设施设备的维护、维修与保养计划的编制，并督导实施。 4、 协助各部门组织设备的大修、技改、更新、改造项目的计划编制、实施、验收、移交工作。 5、 负责制定各部门设备维修、保养（含一、二级保养）、大修改造计划，报工程经理审核和批准后组织实施，并按分级负责的原则，督促和指导各级人员按期完成。 6、 负责指导、督促、检查各种设备设施管理和维修技术人员的业务工作，及时做好各种人员之间技术业务协调工作。 7、 做好管辖技术人员的技术考核，定期组织维修人员的技术培训，定期对营业部门的设施设备操作使用员工进行技术培训，最大限度保持节能降耗运行。 8、 负责所管辖系统的维修备品备件的计划编制与申购。 9、 负责员工的工作安排和考勤、考核和区域卫生工作，抓好文明班组建设。 10、督促下属保管好各种维修机械和维修工具，每班做好维修工具、对讲机等部门公用财产的保管、交接工作。 岗位要求 1、 中专毕业或具有同等学历，具有技术员以上职称，3年以上工作经验。 2、 熟悉本岗位专业技术、标准，懂得酒店各种设施设备的维修保养知识。 3、 熟悉安全生产、环境保护、防火安全等法规条例。 4、 能组织和指挥员工按工作要求完成设施设备的维修保养及抢修的能力。 5、 具有对有关技术方案、报告作评价选择和处理的能力。 6、 有较强的语言表达能力，能写设施设备维修保养工作报告。 熟练电脑及常用工作软件使用操作。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、同岗位经验者优先； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 4、仅限男生。

一、岗位职责 （一）线上直播专项运营 1. 聚焦酒店客房、餐饮、特色服务及周边文旅资源，负责直播全流程策划与执行，包括搭建直播场景、撰写脚本、把控直播节奏与互动氛围，核心目标为提升观看量、停留时长及转化效率。 2. 对接供应链与内部相关部门，确认直播产品（套餐、优惠券、特色体验项目等）的上线、库存及核销规则，确保直播内容与产品信息一致，保障用户消费体验。 3. 完成直播全周期运营：直播前通过短视频、社群、朋友圈等渠道预热；直播中实时互动答疑；直播后开展复盘总结，分析观看量、转化率、客单价等数据，持续优化直播策略与内容形式。 4. 维护直播粉丝社群，定期推送酒店福利与活动信息，增强粉丝粘性，推动私域流量沉淀与复购转化。 5. 配合酒店节日活动及婚宴、亲子、商务会议等主题推广，策划专项直播活动，联动自媒体、OTA渠道形成传播合力。 （二）自媒体矩阵运营 1. 负责微信公众号、视频号、抖音、小红书、微博等自媒体账号的日常运营，制定月度/季度内容规划，定期发布图文、短视频、图文笔记等原创内容，提升账号粉丝量、曝光量与活跃度。 2. 挖掘酒店环境、服务、餐饮、主题活动等核心卖点，结合热点话题与行业趋势，撰写优质文案、拍摄剪辑短视频，打造辨识度强的品牌形象，传递品牌理念。 3. 负责自媒体内容互动管理，及时回复用户评论与私信，收集用户反馈，维护品牌口碑，推动粉丝向私域流量转化。 4. 配合酒店营销活动与直播计划，开展自媒体预热与二次传播，联动本地达人、文旅账号合作推广，扩大传播范围。 5. 分析各平台阅读量、点赞量、转发量、涨粉数等运营数据，总结经验并优化内容策略与推广方式。 （三）OTA平台运营 1. 负责携程、美团、飞猪、同程等主流OTA平台账号整体运营，涵盖房源上线、价格调控、套餐配置、图文优化等工作，确保账号信息准确且更新及时。 2. 结合淡旺季、节假日及酒店活动，制定OTA平台营销方案，策划折扣、满减、套餐组合等促销活动，提升酒店曝光量、预订量及间夜数。 3. 负责OTA平台用户评价管理，及时回复好评与差评，协调内部部门解决用户投诉与问题，提升用户满意度与酒店评分。 4. 分析OTA平台曝光量、点击量、预订转化率、客单价、竞品价格等数据，监控竞品动态，优化价格策略与运营方案，提升酒店在平台的排名与竞争力。 5. 对接OTA平台运营经理，及时掌握平台新规与活动资源，争取优质推广位与合作机会，降低运营成本，提升运营效益。 6. 配合酒店前台、客房等部门，做好OTA订单衔接与核销工作，确保预订流程顺畅，保障宾客入住体验。 二、岗位要求 1. 具备2年及以上直播、自媒体运营及酒店OTA运营相关工作经验，熟悉文旅、酒店、餐饮行业直播逻辑与生活服务类账号运营模式，熟练掌握至少2个主流OTA平台的运营规则、后台操作及营销工具，有中高端酒店OTA运营经验者优先。 2. 形象气质佳，表达流畅自然，镜头表现力与互动能力强，能快速调动直播氛围，妥善应对直播突发情况，适应晚间、周末等流量高峰时段的弹性工作。 3. 熟悉抖音、视频号、小红书等主流直播平台规则与运营逻辑，掌握手机、补光灯、麦克风等直播设备基础操作，会使用剪映等工具剪辑直播片段用于二次传播。 4. 具备扎实的文案撰写能力，能驾驭温情、干货、活泼等不同风格文案；掌握短视频拍摄、剪辑技能，熟练使用剪映、醒图等工具，同时具备较强的策划能力与热点敏感度，能结合酒店特色策划符合平台调性的内容。 5. 熟悉私域流量运营逻辑，有社群维护、用户转化经验者加分；具备基础的数据分析能力，能通过直播、自媒体、OTA等平台运营数据洞察用户需求与行业趋势，优化运营策略。 6. 了解酒店运营流程，熟悉客房库存管理、价格体系搭建逻辑，具备良好的沟通协调能力与团队协作精神，能高效对接OTA平台及酒店内部各部门，具备较强的问题解决能力，可妥善处理用户评价与投诉。 7. 工作积极主动、细致严谨，责任心强、抗压能力强，具备创新意识、目标感与执行力，能按时完成预订量、评分等核心运营指标。

岗位职责： 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 6、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手 岗位要求： 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学等知识的储备 3、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 4、掌握应用销售及前台的电脑系统。 5、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 6、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，