MAJORFUNCTION 主要功能 : Under the generalguidance and supervision of the Director of Event Planning and Event Manager,coordinates negotiation processes, secretarial back up, hotel inspections orany other specific projects required. 在销售总监及会议销售经理的指导和监督下，协调对客谈判，处理日常秘书工作，带领客人参观酒店及其他特定工作。 JOB SPECIFICATION 職位要求 : Profile of Competency工作能力 Minimum 1 year workexperience in the hotel industry form a sizeable international organization. 拥有国际酒店1年以上的经验 Be proactive inidentifying leads and covert them into business opportunities. 能分辨引导客户并创造销售机会 Ability to complyreports as required using appropriate computer software. 能用适当的电脑软件完成工作报告 Good interpersonalskills and listening skills. 良好的交流及倾听技巧 Ability to communicateeffectively with various departments. 能和各部门进行有效的沟通 Language 語言能力 Proficiency in writtenand spoken English with and Mandarin. 良好的英语和普通话的书写和交流能力。 Education 教育 Good general education,preferably University graduates. 受过良好的教育,具有大学文凭。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续及人事变动、考勤管理工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

楼层服务员（急招） 岗位职责  客房清洁与整理按照酒店规定的清洁标准和流程，对客房进行每日的清洁和整理工作，包括床铺整理、卫生间清洁、家具擦拭、地面清扫等，确保客房环境整洁、卫生。 更换客房内的床单、被套、毛巾等布草，补充客房内的洗漱用品、卫生纸、饮用水等易耗品，保证客房物品的齐全和完好。 对退房后的客房进行彻底的清洁和检查，确保客房在最短时间内恢复到可出租状态，满足新客人的入住需求。 客人服务为客人提供入住和退房服务，包括引领客人至客房、介绍客房设施设备的使用方法、协助客人办理退房手续等，确保客人的入住和退房过程顺利、便捷。响应客人的服务需求，如提供额外的物品、解决设施设备问题、提供洗衣服务等，及时、准确地满足客人的合理要求，为客人提供优质的服务体验。关注客人在住期间的需求和动态，主动与客人沟通，提供必要的帮助和服务，如询问客人是否需要打扫房间、是否需要补充物品等，提高客人的满意度。楼层公共区域维护负责楼层公共区域的卫生清洁工作，如走廊、电梯厅、楼梯间等，保持公共区域的整洁和卫生。检查楼层公共区域的设施设备是否正常运行，如灯光、电梯、空调等，发现问题及时报告给相关部门进行维修。整理楼层的工作间、布草间等区域，确保工作区域的整洁和物品摆放有序，方便工作的开展。安全与保密遵守酒店的安全规定，注意客房和楼层的安全防范工作，如检查门窗是否关闭、电器设备是否正常等，确保客人的生命财产安全。保守客人的个人信息和隐私，不泄露客人的任何信息，确保客人的信息安全。在工作中发现任何安全隐患或异常情况，及时向上级报告，并采取相应的措施进行处理。信息反馈及时向楼层主管反馈客房内设施设备的损坏情况、客人的特殊需求和意见等信息，以便主管及时协调解决问题。协助主管完成客房物品的盘点和统计工作，提供准确的物品使用和消耗信息，为成本控制提供依据。 楼层主管岗位职责：（暂时停招） 人员管理与培训负责楼层服务员的工作安排与调配，根据客情和员工特点合理分配任务，确保楼层服务工作的高效运转。 组织开展新员工入职培训和在职员工的持续培训，包括服务技能、沟通技巧、安全知识等方面，提高员工的业务水平和服务质量。 对楼层服务员的工作表现进行定期评估和考核，激励员工提升工作绩效，及时发现并解决员工在工作中遇到的问题和困难。 服务质量监督巡视楼层，检查客房及公共区域的卫生、设施设备状况等，确保达到酒店的质量标准。对发现的问题及时安排整改，保证客人入住的舒适度。监督楼层服务员的服务流程和规范执行情况，如接待客人、客房服务、处理投诉等，确保服务的标准化和个性化，提升客人满意度。收集客人的反馈意见和建议，及时调整和改进服务工作，不断优化服务质量。客房管理负责楼层客房的房态管理，与前台保持密切沟通，准确掌握客房的入住、退房、预订等信息，确保房态的实时更新和准确性。安排客房的维修和保养工作，及时向工程部门反馈客房设施设备的损坏情况，跟进维修进度，确保客房设施设备的正常运行。控制楼层客房的物品消耗，合理制定物品采购计划，监督物品的使用情况，避免浪费，降低成本。安全与应急管理制定和执行楼层的安全管理制度和应急预案，组织员工进行安全培训和应急演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。检查楼层的安全设施设备，如消防器材、监控设备等，确保其正常运行。加强楼层的安全巡逻，及时发现和排除安全隐患，保障客人和员工的生命财产安全。当发生突发事件时，如火灾、盗窃等，能够迅速到达现场，组织员工进行应急处理，确保客人的安全和酒店的正常秩序。沟通协调 与其他部门保持良好的沟通与协作，如前台、餐饮、工程、安保等，及时传递信息，协调解决工作中出现的问题，确保酒店整体服务的顺畅。 定期参加酒店的管理层会议，汇报楼层工作情况，传达酒店的政策和工作要求，确保楼层工作与酒店整体战略和目标保持一致。 处理客人的特殊需求和投诉，与客人进行有效的沟通，协调相关部门解决问题，确保客人的满意度和忠诚度。

保护酒店客人、员工的生命财产安全。巡查酒店区域，特别是重点区域，如：逃生通道，以避免灾害和犯罪行为的发生。 将工作时发生的事情按时间顺序记录在“工作日志”上。包括岗位轮换、可疑目标、设备损坏和不安全因素等。 接到报警呼叫后，按防损督导或管理层的指示行动。 在紧急情况发生时，按指示立即到达现场，找出原因并报告当班防损督导。控制现场情况，在需要时进行急救。期间要进行详细的报告。

准备烹饪的材料，包括分块、切碎和储存食物。清洗和削皮新鲜的水果和蔬菜。称量，测量，混合原料。根据菜谱、用户记录、质量标准、演示标准和食物准备清单准备和烹饪食物。冷的食物做准备。操作烤箱、炉子、烤架、微波炉和煎锅。测试食物，以确定它们是否煮熟了。在准备食物时监控食物质量。建立和分解工作站。将食物按适当的份量放入适当的容器中。清洗和消毒厨房区域，桌子，工具，刀和设备。检查并确保电器和食品的温度正确。

岗位职责： 1.负责酒店内所有用电设备、设施、灯具的维护、维修和保养工作 2.负责小型改造工程的定期安装、改装 3.负责节日喜庆活动室内外彩灯的安装、维护和检修 4.各部门及客人使用的小型电器的维修 5.配合其它班组对有关电器设备实施计划保养和维修 任职要求： 1. 有电业局的高压运行证书或电工证。 2. 具备酒店相关工作经验优先考虑。

【岗位职责】 1、负责西餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照标准流程为客人提供点餐、上菜、酒水服务及结账服务； 3、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅、布草等设施符合卫生标准； 4、及时响应客人需求，处理客人投诉并提供解决方案； 5、熟悉菜单内容及酒水知识，能够为客人推荐合适的菜品及饮品； 6、协助餐厅主管完成每日运营任务，包括库存盘点、设备维护等； 7、遵守酒店规章制度，确保服务流程符合酒店服务标准。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及沟通能力，能够与客人及同事有效协作； 2、身体健康，形象端正，能够适应站立工作及早晚班次； 3、学习能力强，能够快速掌握西餐服务流程及菜品知识； 4、具备团队合作精神，工作认真负责，能承受一定的工作压力； 5、有西餐服务经验者优先，无经验者可提供培训； 6、具备基础的英语沟通能力者优先。

1、按照餐厅规定做好仪容仪表，精神饱满，保持积极的工作状态，严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，为客人提供热情周到的服务 2、熟知餐厅菜单、酒水单及酒店产品知识，及时准确的回答客人的问题，积极向客人推销 3、做好餐厅清洁卫生工作，布草送洗领取工作，确保布草及餐具干净无破损 4、做好客人用餐服务工作，主动与客人沟通，征询客人意见及评价；遇到客人投诉立即汇报领导解决 5、严格做好餐前的检查及收尾工作 职位要求： 工作主动、热情、认真，责任心强 身体健康、仪表端庄

【岗位职责】 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 【岗位要求】 1、初中以上学历。同岗位工作2年以上 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。 该岗位工作地点：武汉街道口

本岗位目前招聘的工作方向为礼宾员。 1. 按照服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务。 2. 按照服务流程迎送客人，提供拉门服务。 3. 准确回答客人的询问，主动做好服务工作。 4. 酒店管理相关专业应届毕业，或有意向长期在酒店发展。 5. 具备良好的沟通能力及学习能力，基本的电脑技能。 6. 礼宾部主管岗位需持有C1驾照。

三亚凤凰机场-餐饮店招聘❗❗ 一、薪资待遇 综合工资3-4.5k 二、岗位职责 1.根据公司标准和顾客需求，对半成品或原材料进行加工制作，出品各类菜品。 2.负责检验食材品质、节约用电、用水、严格执行标准用料。 3.负责检查炉灶、案台、冰箱、消毒柜、电源等的运转情况，排查安全隐患，发现问题及时上报。 4.执行卫生清洁标准和检查机制，确保厨房环境的卫生和清洁，防止食品污染和交叉感染。 5.负责食材收货、验收、领货；检查库存材料及食材，按照公司要求分类存放，做好标识。 三、岗位要求 1.年龄45周岁以下 2.接受小白 3.服从安排，执行力强、团队配合能力强，有较强的责任心和使命感。 四、其他 1.工作时间：两班倒，月休4天，早5:00-13:30/晚13:30-22:00 2.公司提供免费食宿，缴纳社会保险，并享有多种福利政策，包括工龄补贴带薪年假、生日福利、节日礼品、婚育礼金和内部推荐奖励、内部晋升机制等。

三亚凤凰机场-餐饮店招聘❗❗ 【岗位一：厨杂工】招聘20人 一、薪资待遇 综合工资3-4.5k 二、岗位职责 1.负责食材收货、验收、领货；检查库存材料及食材，按照公司要求分类存放，做好标识。 2.根据公司标准和要求，对原材料进行初步加工、整理。 3.与炉灶厨师密切配合，准备器皿及摆放。 4.负责检查炉灶、案台、冰箱、消毒柜、电源等的运转情况，排查安全隐患，发现问题及时上报。 5.及时收餐，整理桌面，做好公共区域的环境卫生工作，清洗、消毒餐具，确保厨房、店面环境的卫生和清洁。 三、岗位要求 1.18-55周岁，认识常见汉字，认识26个英文字母。 2.吃苦耐劳、执行力强、团队配合能力强。 四、其他 1.工作时间：两班倒，月休4天，早5:00-13:30/晚13:30-22:00 2.公司提供免费食宿，缴纳社会保险，并享有多种福利政策，包括工龄补贴带薪年假、生日福利、节日礼品、婚育礼金和内部推荐奖励、内部晋升机制等。

一、薪资待遇 保底底薪2800（基本工资2010+加班补贴790）+全勤奖200+（转正后）提成、奖金 试用期综合工资3k 转正后综合工资3-4.5k 二、岗位职责 1.协助店面负责人完成公司下达的销售任务。 2.负责整理门店的商品陈列、检查价签及商品效期。 3.负责店面的卫生清洁工作，包含但不限于展示橱窗及后台库房的清洁。 4.负责处理店面的突发应急事件，并及时上报； 5.完成上级安排的其他工作。 三、岗位要求 1.年龄18-45周岁，有餐饮或零售相关销售经验优先。 2.身体健康、形象端正、责任心强、执行力强。 3.有服务意识、沟通技巧、头脑机灵、手勤、脚勤、眼勤、口勤。 4.能适应机场工作环境和倒班。 四、其他 1.工作时间：两班倒，月休4天，早5:00-13:30/13:30-22:00 2.公司提供免费食宿，缴纳社会保险，并享有多种福利政策，包括工龄补贴带薪年假、生日福利、节日礼品、婚育礼金和内部推荐奖励、内部晋升机制等

【岗位职责】 1、负责酒店预订部门的日常运营管理，确保预订流程高效顺畅 2、监督团队完成客房预订、变更及取消等操作，确保数据准确无误 3、分析预订数据，制作每日、周、月报表，为管理层提供决策支持 4、处理客户特殊需求及投诉，提升客户满意度 5、协调前台、销售等部门，优化房态管理及收益策略 6、培训新员工，制定并完善预订部操作标准 【岗位要求】 1、1年以上酒店预订或前台相关工作经验，有团队管理经验优先 2、熟练使用Opera等酒店管理系统及办公软件 3、具备优秀的沟通能力和客户服务意识 4、能承受工作压力，适应轮班制度 5、数据敏感度高，具备基础收益管理知识 6、英语沟通能力良好者优先

【岗位职责】 １、传菜员在传菜领班的直接指挥下，开展工作，完成传递菜肴的服务工作，对领班的安排工作必须遵循先服从后讨论的原则。 2、按照规格水准，做好开餐前的准备工作。 3、确保所有转菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口。 4、在工作中保持高度全员促销意识，抓住机会向宾客推荐本酒店的各项服务及各种优惠政策，提高宾客在本酒店的消费欲望。当宾客要求的服务项目无法满足时，及时向宾客推荐补偿性服务项目。 5、在工作中发现酒店有不完善制度或须改进的服务，必须遵循反馈直到问题解决为止。 【岗位要求】 1、高中以上学历或同等学历。 2、热爱本职，有较强的事业心和责任感，工作认真负责。 3、掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹饪等方面的知识。 4、具有熟练的服务技能和技巧。 5、身体健康、仪表端庄。

【岗位职责】 1、协助所有食品的准备工作，并作好本职工作。 2、确保食品的清洁、新鲜。 3、检查菜单与配料是否相符。 4、装好盘后送到灶上。菜做好后，立即送到出菜口。 5、协助清洗厨房用具及其它设备。 6、确保工作场地的清洁、卫生。 【岗位要求】 1、熟悉打荷台的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求； 2、了解食品卫生法； 3、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级； 4、有一定的文字语言表达能力。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

一、岗位职责 接待服务：热情主动地迎接顾客，引导入座，呈递菜单并介绍今日特色及促销菜品。 点餐下单：准确记录顾客点单内容，熟悉菜单知识（食材、口味、忌口），及时向厨房传达订单。 传菜上菜：按照标准流程将菜品快速、准确地送至顾客餐桌，并报菜名，确保菜品温度与摆盘完好。 席间服务：及时响应顾客需求（如加水、换骨碟、添加餐具等），处理简单的客诉或突发状况，提升顾客用餐体验。 收尾工作：顾客离店后迅速清理台面，恢复桌椅摆放，协助完成区域卫生清洁及餐具整理。 其他事项：完成店长或领班交办的其他临时性工作。 二、任职要求 基本条件： 年龄要求18-45（形象气质佳者可适当放宽）。 学历：初中及以上，经验不限（有相关餐饮服务经验者优先录用）。 健康：身体健康，必须持有当地有效健康证。 素质要求： 服务意识：性格开朗，笑容亲切，具备良好的服务意识和耐心。 沟通能力：普通话标准，口齿清晰，具备基本的沟通协调能力。 团队合作：服从管理，具有强烈的团队协作精神，不推诿责任。 抗压能力：能适应餐饮行业的工作节奏，吃苦耐劳。

岗位职责 1、负责包厢宾客接待、点餐、上菜、撤台等全程服务 2、 熟悉菜品信息，为宾客提供专业点餐建议 3、维护包厢环境卫生，做好餐具消毒与摆放 4、及时响应宾客需求，妥善处理简单客诉 任职要求 1、沟通能力强，普通话标准 2、具备良好的服务意识，耐心细致 3、有高端餐厅或包房服务经验者优先，熟悉私宴服务流程者更佳

【岗位职责】 1.按酒店规范完成客房日常清洁，保持通透洁净。 Complete the daily cleaning of guest rooms in accordance with hotel standards and maintain a transparent and clean environment. 2.对接客房、餐饮、会议等部门，同步清洁需求，协同完成服务保障。 Liaise with departments such as Housekeeping, Food and Beverage, and Conferences, synchronize cleaning requirements, collaborate to complete service support。 3.有处理突发事件的能力，能根据酒店相关标准及要求，快速处理突发事件。 Having the ability to handle emergencies, and being able to deal with them quickly in accordance with the relevant standards and requirements of the hotel. 4.按时出勤，仪容仪表符合酒店规范，着装整齐并保持高标准的个人卫生及形象。 Be punctual for work, maintain a grooming and appearance that complies with hotel standards, dress neatly, and uphold a high level of personal hygiene and image. 5.执行健康及安全法规、政策及程序。 Implement health and safety regulations, policies and procedures. 6.执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 Implement hotel safety and emergency policies and procedures. 7.熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 Be familiar with hotel safety, first aid and fire emergency procedures. 8.确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 Ensure that employees fully understand and comply with the contents of the employee handbook. 【岗位要求】 1.初中及以上学历。 Junior high school education or above. 2.熟练使用智能手机。 Proficient in using smartphones. 3.良好的中文读写能力。 Chinese reading and writing skills is good.

1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 9.本岗位月休六天。

你是店里最暖的烟火气！用热情和笑容迎接每一位食客，帮大家点单、传菜、解决小需求，让撸串的快乐加倍～ 我们需要你：爱笑会唠、眼里有活、不怯场，没经验也没关系，我们手把手带你！

1）清理打扫房间。主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等。 2）为房间补足酒水与日用消耗品。清洁并整理客房洗手间里的客用物品。 3）为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品。检查房态并记录。将“请勿打扰”房间汇报给客房主管。 4）汇报房间内是否有损坏、遗失物品、需要维修的问题。 完成客房主管交给的其他工作。 底薪+客房点数提成 员工福利：五险一金、技能培训、带薪年假、岗位晋升、员工生日礼物、职业发展机会、员工奖励计划、员工活动、包吃包住、人性化管理、大小周、免费体检

任职资格：  1、年龄18—35周岁，身体健康，五官端庄，身高160以上。  2、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅；  3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。  4、具备星级酒店前台工作经验或涉外写字楼前台接待工作经验者优先。  岗位职责:  1、负责来到公司的来客的接待、登记、导引等工作。  2、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。  3、负责会所内客户消费核算及费用的收取，做好收银和结算工作，并及时报送财务部门。  4、客户房卡的开通，注销和管理工作。  5、负责本会所内邮件、传真的收发、票务预定、叫车服务。