【整体职责义务】 确保员工能够按照制度执行工作 维持楼层工作间的干净和整洁 对客房和公共区域进行常规常检查 对所管辖区域的客房和公共区域负责 积极跟进VIP和长住客人迎接,入住及退房等相关服务 【专业知识技能】 高中以上学历 基本的英语口语及书写能力 懂得培训需求分析，实施培训计划汇 基本电脑操作技巧

【整体职责义务】 同公共区域服务员开例会，发放清洁用品，安排当日工作 加强业务管理技巧的学习，勤检查、勤督促、严格要求下属执行岗位责任制，礼貌礼节及仪容仪表，不断提高卫生质量，落实奖惩制度，提高工作效率 勤巡查，发现问题及时汇报及进行处理，协调好和其它部门的工作，发扬团结互助精神 查阅相关工作资料，工作日记，了解工作问题，做好上传下达及相关解释工作 计划编制每月员工上班轮班表，做好人力物力的计划使用，控制部门成本，做好工作用具的发放及回库工作，负责好本部门清洁机械的保养、维护工作 【专业知识技能】 中专以上学历 大理石及地毯清洁保养知识、技能等 五星级酒店2年以上公共区域同等职位工作经验 操作及保养机器设备的知识

【整体职责义务】 遵守酒店政策和程序，万豪商业行为规范，确保所有酒店内部信息的安全性 通过Opera软件客人档案系统保护客人资料 根据酒店标准，确保所有叫醒服务是在正确时间 充分了解，分享品牌细节，确保能将万豪信息分享给所有的顾客 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况处理程序 处理客人投诉，采取行动时并随之通知前厅部经理 【专业知识技能】 大专以上学历 3年宾客服务或相关专业领域工作经验 流利的英文和普通话表达（口头/书面） 计算机熟练使用，必须有Opera软件使用经验 清晰的沟通和管理能力

1. 监督、执行、协调所有供水、排水及消防泵房、洗衣房、煤气系统、蒸汽系统、健身中心、外污水的维修保养。 2. 监督、执行、协调所有空调、厨房设备的维修保养。 3. 监督污水处理托管单位做好污水处理工作，保证酒店的污水处理系统符合污水综合排放标准。 4. 确保所有空调方面的维修与保养以及投诉都得到及时的处理。 5. 确保所有供水、排水及消防泵房的维修与保养以及投诉都得到及时的处理。 6. 对耗能大的设备要重点巡查、及时维修，避免“跑、冒、滴、漏”的现象发生，巡查结果要记录在册。 7. 根据气候实行空调具体方案，在不影响客人舒适度的情况下，夏天抬高温度，冬天调低温度。 8. 定期清洁空调滤网，保证公共区域和客房新风的正常供给。 9. 定期清洁中央空调送风系统。

一、 岗位概述 作为总经理在运营、品牌与行政领域的核心助手，您将成为酒店高效运转的关键枢纽。您不仅需要处理精细的运营数据与行政事务，更需担当酒店在线形象的“守护者”与“创作者”。这是一个极具挑战与成长价值的职位，您将直接参与酒店管理的核心环节，为未来的酒店管理职业生涯奠定坚实基础。 二、 核心职责 运营分析支持：协助监控酒店每日运营核心数据（营收、出租率、宾客反馈），识别异常波动并预警，为管理决策提供数据支持。跟进跨部门重点工作的落实进度。 品牌宣传与内容管理： 独立负责酒店在主流社交平台（微信、小红书、抖音）的日常内容策划、创作、发布与粉丝互动，提升线上活跃度与品牌好感。 协助管理OTA平台（如携程、美团）的官方信息与用户评价，维护线上口碑。 内部协调与项目管理： 在总经理授权下，根据经营预测（如旺季、大型会议），积极配合人力资源部及各部门总监，进行跨部门临时性人力支援的协调与落地管理，确保服务高峰期的运营质量与团队协作效率。 组织并记录管理层周会、运营分析会等，确保决议事项的闭环跟进。作为总经理代表，参与部分对内、对外的沟通与协调工作。 综合行政执行：高效处理总经理日程、差旅、接待及文书工作，高质量完成各类专项调研与临时任务。 三、 任职要求 必要条件： 本科及以上学历。 1年及以上酒店业、高端服务业或互联网行业运营、市场或项目助理相关全职工作经验。 责任心强，具备高执行力与出色的跨部门协调沟通能力。 能熟练使用Office办公软件，具备优秀的学习能力与抗压能力。 优先条件： 有独立运营酒店或品牌社交媒体账号的成功经验（面试请准备作品）。 对酒店P&L报表、OTA运营有基本认知。 英文沟通能力良好。 四、 薪酬福利 全面薪酬：月薪 7，000 - 8，000 元。 完善福利：提供工作餐宿、足额缴纳社会保险、带薪年假、节日福利、系统化岗位培训及酒店内消费优惠。 职业发展：此职位是深入理解五星级酒店全面运营的平台。您将获得总经理的直接指导与授权，表现优异者将获得清晰的内部晋升通道。

【岗位职责】 1、负责公司日常事务、业务接待及临时安排的出车任务，确保安全、准时、舒适的乘车体验； 2、执行机场、车站等交通枢纽的宾客迎送任务，协助处理行李搬运等礼宾服务； 3、定期检查车辆状况，完成车辆清洁、保养及简单故障处理，保持车辆状态； 4、准确记录行车日志，严格执行车辆使用登记及油料消耗统计工作； 5、协助完成宾客问询解答、物品转交等服务工作； 6、配合酒店大型活动及VIP接待的交通保障工作，提供高标准的对客服务。 【岗位要求】 1、持C1及以上驾驶证件，具有4年以上实际驾驶经验，驾驶技术熟练； 2、熟悉北京及周边路况，具备较强的安全意识及服务意识； 3、身体健康，具有服务意识，无不良驾驶记录，无重大事故及交通违章，具有较强的安全管理意识； 4、能够适应偶尔加班、倒班及临时出车安排； 5、爱护车辆，熟悉车辆性能及车辆保养常识； 6、退伍军人优先；有政府或酒店行业工作优先。。 【福利待遇】 1、国企直招，提供食宿，按规定缴纳社会保险及住房公积金； 2、享受节日福利及年度体检等福利。 联系方式：直接投递或拨打联系电话孙女士 13811046041咨询。

岗位职责： 1、负责景区 IT 系统（网络、硬件、软件平台）的日常运维与故障排查，保障数字化服务稳定； 2、对接软件开发、数字化项目，协调技术落地与跨部门需求对接； 3、管理 IT 设备（服务器、终端、监控等）的采购、维护与资产盘点； 4、制定景区 IT 安全规范，防范网络风险，保障数据安全。 任职要求： 1、三年以上 IT 运维 / 管理经验，熟悉网络架构、软硬件故障排查； 2、了解文旅行业 IT 系统（票务、智慧景区、监控系统等）优先； 3、具备团队管理与跨部门沟通能力，执行力强； 4、责任心强，能快速响应突发技术问题，抗压性佳。

职位描述招聘人数：1人 [岗位职责] 1，负责酒店人力资源部的管理工作。 2，负责制定酒店人力资源政策，制度。 3，建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4，制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5，组织完成年度培训计划，针 心员工进行职业规划。 6，建立和谐的劳资关系。 7，建立绩效管理与考核体系。 [岗位要求] 1，从事酒店人力资源工作3年以上。 2，熟知国家，地区劳动法律法规及相关政策。 3，拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4，具备英语听说读写能力。 5，管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。 其他要求: 国际联号工作经验：优先 年龄要求：25-45岁 语言要求：英语-熟练，中国普通话-熟练 计算机能力：精通

职责义务： 1. 负责所分配的客房和服务区域的整洁 2. 当客房处于“请勿打扰”状态时,尊重客人的隐私 3. 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求 4. 按照程序和标准打扫和补给客房 5. 随时保证万能钥匙的安全 6. 保持手推车的整洁和充分的补给 7. 维持所有的装备处于良好的工作状态 8. 保持布草房的整洁和井井有条 9. 向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害 10. 向客房主管报告养护的不足 11. 按时穿戴正确的制服和名牌 12. 随时提供有礼貌的和专业的服务 13. 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系 14. 需要时提供开夜床服务 15. 为客户提供高质量的服务 16. 确保满足客人的需要和合理的要求 17. 寻找机会不断地改善服务质量

工作职责 1.在下班之前收集好客人的喜好表 2.保证为客人提供快速有效而友好的登记入住和离店服务 3.最大限度增加酒店销售收入，熟悉掌握客房促销技能 4.把客人的所有信息准确的输入到PMS和PSB的系统里 5.要相关事宜准确的记录在交接本上 6.遵守酒店关于个人仪容仪表的个人卫生的要求 7.熟悉并遵守员工手册中的相关纪律条款 8.时刻保持前台的形象 9.在每个班次结束后，所有的备用金必须归还至保险箱 10.详细记录所有的事件(客人或员工)和相关事宜 ,包括GIA,准确的判断并口头报告给主管 11.把安全事故报告给经理,并通知保安部 12.严格根据制定好的程序运用酒店的重要系统 13.严格保密所有客人的信息 14.运用授权给客人创造满意的入住经历 15.快速而有效的满足所有客人的需求 16.报告效率问题并提出解决问题的措施 17.准确无误的准备VIP客人的帐单,确保在他们离店时交于客人 18.记录下要转告给住店客人和将要入住客人的信息并准确传达 19.关于房间的任何特别要求，做好与客房部的沟通工作 20.把退房的钥匙收回,在发放客房钥匙之前必须在PMS系统里检查无误 21.确保客人拿到正确的帐单 22.确保收银员的备用金完整 23.跟进所有旅行社的定房券. 24.为酒店重要客人和使用酒店车辆的客人事先准备好登记卡 25.检查分类登记卡，向经理报告任何异常 26.根据酒店制定的程序办理团队的入住登记和离店手续 27.遵守所有现金流程 28.在非预定部上班时间，帮助预定部接听电话并记录和跟进预定 29.带客人参观客房 任职要求 1.高中同等及以上学历 2.能做基本计算 3.流利的英语普通话口语，良好的英语书写能力 4.能适应长时间及轮班工作 5.热衷于服务 6.沟通能力良好 7.掌握办公室软件使用

工作内容： 1. 参与制订酒店运营制度及相关流程规范，负责相关制度管理、流程、标准规范在酒店运营过程中落实执行并优化更新。 2. 负责组织、协调酒店各职能部门，共同确保运营目标的实现，并不断提升服务质量。 3. 制定和实施酒店各部门的运行计划、预算计划，下达各部门的运行管理目标； 4. 全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支； 5. 督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理； 6. 全面负责酒店的运营、管理，保障客房利益； 7. 对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例，因地制宜的实施好各种防范工作； 8. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 任职要求： 1. 本科学历，45岁以下，性别不限，旅游、酒店管理相关专业优先； 2. 从事酒店工作5年以上，具有1年以上同岗位管理经验； 3. 熟悉酒店各部门服务及管理流程，了解行业动态，有清晰的酒店经营思路； 4.  具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力； 5. 具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责: 1.协助总经理管理酒店日常运营，确保各项任务按照既定标准执行，并达成年度预算目标。 2.参与酒店预算及财务管理，控制成本，提升整体盈利能力。 3.致力于提高客户满意度，处理重要客户的投诉和服务问题。 4.深入分析市场趋势与经营数据，制定并执行有效的营收增长策略。重点督导销售与市场团队开拓客源，优化收益管理，提升客房入住率、平均房价及餐饮等非客房收入。 5.参与员工绩效评估与人才发展计划，激励团队成员。 6.监督安全管理制度的实施，保障顾客与员工的人身及财产安全。 7.参与品牌形象设计与维护，策划并组织公关活动，增强酒店的品牌知名度。 8.完成总经理临时交办的其他任务，确保酒店高效、稳定运作。 任职要求: 1.本科及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑。 2.具备3年以上星级酒店（四星级及以上）副总经理或资深总监岗位管理经验，本地或周边区域常住者优先考虑。 3.拥有出色的沟通技巧，能够有效协调内部资源及外部关系。 4.具备较强的分析能力和解决问题的能力，能够在复杂环境中迅速做出决策。 5.具有强烈的责任心和敬业精神，致力于实现公司的长期目标。 6.能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。 7.拥有创新思维，善于把握市场机会，协助推动业务增长和业绩提升。

岗位职责： 1、负责景区内酒店餐饮、客房板块的全面运营管理，达成经营目标。 2、制定并优化服务流程与标准，持续提升服务品质与宾客满意度。 3、负责团队建设、培训与绩效考核，打造高效专业队伍。 4、严格控制成本，实施预算管理，提升营收与利润。 5、协同营销，策划特色产品与活动，提升酒店吸引力。 6、确保分管区域安全、卫生及合规运营。 任职要求： 1、本科及以上学历，酒店管理等相关专业，8年以上高星级酒店或景区酒店管理经验，其中至少3年全面负责餐饮或客房运营经验。 2、精通酒店餐饮、客房运营管理，具备出色的成本控制与数据分析能力。 3、具备卓越的团队领导力、沟通协调能力和市场意识。 4、责任心强，抗压能力好，能深刻理解并融入景区文化。

A Director of Human Resources will manage Human Resource related activities including succession planning, talent management, recruitment, learning and development and training, performance management, compensation and benefits, and employee relations initiatives. What will I be doing?   As a Director of Human Resources, you will be responsible for the effective management and performance of all Human Resources related activities. This includes talent management, succession planning, learning and development and training, performance management, compensation and benefits, employee relations, and health and safety initiatives. Specifically, a Director of Human Resources will perform the following tasks to the highest standards:     Plan and forecast the short and long-term talent requirements for the hotel to support its business plans Maintain a best practice recruitment approach, including the Company's vacancy management system, to attract the best applicants Build a strong career and succession planning system to retain and develop talent Implement training and development strategies to continuously improve performance and customer service Oversee the hotel's human resources database and payroll system Provide a framework for counseling, coaching, and welfare services Manage the Opinion Survey and the calendar of Team Member social events Manage and resolve, promptly and completely, all employee relations issues Maintain an awareness of competitor human resources activities and best practices #LI-VG2 Qualifications - External What are we looking for? A Director of Human Resources serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: Tertiary qualifications, or other collegiate-level degree, in Human Resources or related field, required Previous human resources management experience in the hotel, leisure, and/or retail sector Excellent leadership skills and exceptional communication skills Strong commercial/business acumen A passion for leadership and the vision to create a winning team What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands.  Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day.  And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达出租率不断提升，增加客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

头砧，切配间主管，收货及切配间人员物料管理，食品安全管理。

【岗位职责】 1、协助客房部经理负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划，保证客房接待的正常、顺利进行； 2、根据具体的接待任务，组织、调配人力。做好对VIP的高标准接待工作； 3、汇总核实房态状况，及时向前台提供准确的房态信息； 4、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 5、检查客房部的设施和管理，提升本部门整体工作质量及工作效率； 6、熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训和指导工作； 7、确保部门成本及各项费用得以良好的控制； 8、提出合理性建议与意见，促进部门的管理； 9、分析现有的工作程序，进行不断改正，并提出合理化建议； 10、做好分管业务的台账记录与数据统计，定期上报工作报表；完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、高中专及以上学历，酒店管理或相关专业优先； 2、5年以上星级酒店客房管理工作经验，1年以上同岗位经验； 3、熟悉客房部运营流程及行业标准，具备较强的实操能力； 4、具备优秀的团队管理能力与沟通协调能力； 5、年龄30-45岁，能适应弹性工作安排‘  6、责任心强，注重细节，抗压能力，服务意识，形象好有亲和力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店/团餐厨房的日常运营管理，确保食品安全与卫生标准 2、制定菜单及成本控制方案，优化菜品结构与出品质量 3、监督食材采购、验收及库存管理，降低损耗率 4、组织厨房人员培训，提升团队专业技能与服务意识 5、协调前厅后厨工作流程，保障用餐高峰期出品效率 【岗位要求】 1、具备5年以上酒店/团餐厨房管理经验，擅长中式烹饪及团队管理 2、熟悉食品安全法规，持有健康证及相关职业资格证书 3、精通成本核算与供应链管理，能独立完成菜单设计与定价 4、具备较强的应急处理能力，能适应高强度工作节奏

【岗位职责】 1、全面负责酒店餐饮部门的日常运营管理工作，制定并执行餐饮运营策略； 2、监督餐饮服务质量，确保菜品、服务及环境符合酒店标准； 3、优化餐饮成本控制，包括食材采购、库存管理及人力成本，提升整体利润率； 4、策划并执行餐饮促销活动，提升餐厅营业额及客户满意度； 5、负责餐饮团队的建设与管理，包括招聘、培训及绩效考核； 6、协调与其他部门的合作，确保餐饮服务与酒店整体运营无缝衔接； 7、定期分析市场趋势及竞争对手动态，提出改进方案并落地执行。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先； 2、5年以上高端酒店或大型餐饮企业运营管理经验，具备团队管理能力； 3、熟悉餐饮行业运营流程，精通成本控制及营销策略； 4、具备优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力； 5、年龄28-40岁，身体健康，能适应高强度工作； 6、对餐饮市场趋势敏感，具备创新思维及执行力。

Maintain complete knowledge of hotel and spa features and operation hours. 全面的酒店、水疗、营业时间等知识。 Maintain complete knowledge of spa services, fitness programs and retail items 全面的水疗、健身中心、和零售产品知识。 Ability to work cohesively with other departments and co-workers as part of a team. 能够和其他部门和自己的团队很好的协作。

【岗位职责】 岗位职责 1. 招聘全流程管理 负责招聘渠道的维护与拓展，包括招聘平台管理、院校对接及校园招聘等； 完成职位发布、简历筛选、面试安排、候选人跟进等全流程工作； 与用人部门密切沟通，把握招聘需求，制定并优化招聘策略； 完成招聘数据统计与分析，定期提交招聘报告，完善人才库建设。 2. 员工关系与档案管理 办理员工入离职、转正、调动、调薪等手续，实时更新花名册； 维护劳动合同台账，通知到期合同续签，整理归档员工档案资料； 维护钉钉平台人力资源相关功能，备份审批结果。 与三方公司对接社保增减员信息，更新社保权益记录，管理年假； 3.员工培训及部门培训督导 组织开展员工培训，督促部门提交培训计划与总结，验收培训结果； 对员工仪容仪表、礼仪礼貌等进行日常质检。 4. 后勤保障与宿舍管理 负责宿舍日常运转及宿舍用品库房管理； 处理房租、电费、员餐费用，核算员工月度电费。 5. 企业文化与综合事务 组织开展员工活动，定期更新文化墙； 撰写人力资源相关请示，跟进部门采购事项； 完成领导交办的其他综合事务。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和人际交往能力 2、学习能力强，能够快速掌握招聘相关知识和技能 3、具备一定的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境 4、工作细致认真，有责任心，具备团队合作精神 5、熟练使用办公软件，具备基本的数据处理能力

工作职责： 1. 全面负责前厅部日常运营管理，各分部门以及各岗位工作协调与服务质量管控； 2. 制定并落实前厅部服务标准、操作流程及应急预案，持续提升宾客满意度与服务口碑； 3. 组织开展员工培训与绩效管理，指导团队达成运营指标，保障人员配置合理、服务响应及时； 4. 协同酒店其他部门高效协作，推动跨部门服务衔接与客户体验优化； 5. 定期分析运营数据，提出改进建议并推动落地执行。 任职资格： 1. 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2. 具备3年及以上高星级酒店前厅部副经理或经理岗位工作经验，有国际品牌酒店从业经历者优先； 3. 熟悉酒店前厅运营全流程，掌握酒店管理系统，具备较强的数据分析与问题解决能力； 4. 具备优秀的沟通协调能力、团队领导力及突发事件应对能力，能适应轮班制工作安排； 5. 普通话流利，具备良好的英语听说读写能力，能满足国际化宾客服务需求。

【岗位职责】 1、检查每日活动订单对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2、带领并指导部门成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 3、带领并指导团队成员摆台。 4、配合宴会经理协调宴会活动。 5、问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 6、向工程部递交工程维修单。 7、工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整洁。 8、负责培训及督促所有员工参加培训活动。 9、能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 10、在活动开始前为宴会成员分配工作。 【岗位要求】 1、有上进心。 2、可以独立的完成工作。 3、具有中西餐宴会服务知识。