岗位职责 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 岗位要求 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。      3、持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 4、 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 5、熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 6、 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 7、 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 8、确保所有服务都符合标准。 9、 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。   【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗​位​要​求​ ​1​.​有​同​等​酒​店​工​作​经​验​者​优​先​。​ ​2​.​接​受​过​保​安​培​训​，​有​一​定​的​管​理​经​理​。​ ​3​.​熟​悉​安​全​保​卫​工​作​知​识​，​有​较​强​判​断​能​力​，​头​脑​清​醒​，​办​事​敏​捷​。​ ​4​.​全​面​熟​练​的​执​行​消​防​演​练​及​紧​急​事​故​处​理​。​ ​5​.​该​岗​位​需​要​持​有中级​消​防​设​施​操​作​员​证​。​

岗位职责： 1.依据万豪殷勤待客的服务标准和工作原则在前台向客人提供高水准、高效、礼貌的专业服务 2.完成客人的登记，房间分配以及协调客人的特殊要求 3.注意客人信息的保密并正确输入到PSB系统 4.结账时确保账单准确 5.在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定 6.掌握房价，包价，折扣和促销的所有信息，并知道如何去处理 7.向经理及时汇报异常情况或要求 任职要求： 1.年龄20-35岁，大专以上学历 2.形象气质佳，女1.6米以上，男1.72米以上 3.有良好的服务意识、沟通能力及团队协作能力 4.具备基础的英语口语能力 5.有相关岗位工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责西餐冷菜间的日常菜品制作，包括沙拉、冷盘、开胃菜等各类冷食的准备与出品 2、根据菜单要求，确保冷菜食材的新鲜度、卫生标准及摆盘美观度 3、定期研发季节性冷菜新品，优化现有菜品配方及制作流程 4、严格管理冷菜间设备及工具的使用与维护，保持工作区域整洁卫生 5、配合厨房团队完成每日备餐任务，确保出餐效率与质量 【岗位要求】 1、具备基础的西餐冷菜制作技能，熟悉常见冷菜食材特性及处理方法 2、了解食品安全及卫生操作规范，持有健康证 3、能够适应快节奏工作环境，具备团队协作意识 4、对菜品摆盘有审美追求，愿意学习创新冷菜制作技术 5、有星级酒店或西餐厅冷菜工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责大堂吧日常运营管理，包括人员排班、服务流程监督及服务质量把控 2、制定并执行饮品服务标准，确保出品质量与卫生安全符合公司规范 3、管理酒水及物料库存，定期盘点并控制成本损耗 4、处理宾客投诉及突发事件，维护客户关系并提升服务满意度 5、培训新员工掌握服务技能及产品知识，定期组织岗位技能考核 6、配合营销部门策划特色饮品活动，完成月度营收目标 【岗位要求】 1、具备2年以上餐饮服务管理经验，有酒店吧台管理经验者优先 2、熟悉咖啡、茶饮及酒水调制标准，掌握基础成本核算方法 3、具备较强的现场协调能力与突发事件处理技巧 4、形象良好，普通话流利

Duties andResponsibilities工作职责 ·       To assist the PurchasingManager in ensuring that there is a proper follow-up of the orders after theyhave been placed and to see that the goods are delivered to the Hotel’s needs. 协助采购部经理确保收到的采购申请单有人负责跟进，并留意送抵的货品是否符合酒店要求。 ·       To bring the matter to theattention of the Purchasing Manager who will take appropriate step to expeditematters, if should delays occur. 如发生不能按时交货，应通报采购部经理，引起他的注意，以便他采取必要的措施敦促尽快到货。 ·       To maintain files of executedand unexecuted orders. 将完成和未完成订单分别归档保存。 ·       To keep adequate up-to-datefiles for purchasing records and establish and maintain a proper filing systemfor easy reference and tracing. 及时更新采购记录，建立良好的档案管理系统，以便查找和追踪。 ·       To maintain documentation flowbetween the Accounts, Purchasing and other departments. 建立和保持与财务部及其他部门间的文件传递程序。 ·       To assist the purchasingManager in the preparation of Monthly Purchasing Report based on prices ofmerchandise during the market surveys, comparatively analysis of suppliers’prices during the month, and actual prices paid by the Hotel for the same period. 根据市场调查价格，协助采购经理准备采购月报表，比较分析同期供货商报价和酒店实际支付的采购价。 ·       To attend the marketing surveyarranged by Cost Controller, joined by Executive Chef, Cost Controller, F&BManager or their assistant, as required by Hotel’s policies and procedures. 按照酒店政策规定参加由成本控制总监组织，有行政总厨，成本控制总监，餐饮经理或其助手参与的市场调查。 ·       To be familiar with importprocedures and documentation’s and approaches that may be required from LocalGovernment. 熟悉当地政府有关进口货物的政策，文件以及审批程序。 ·       Keeps abreast of themarketplace as to innovation and value 与市场的革新及价值保持一致。 ·       Processes purchase requestsfrom departments 处理部门采购需求。 ·       Obtains competitive quotationsand bids 获得有竞争力的报价和投标书。 ·       Ensure physical stock take isconducted as scheduled 确保按计划进行库存实物盘点。 ·       Posts orders to inventorymodule and produces purchase order for receiver to match against goods received 将订购需求输入系统的存货模块，并在实际收物时从系统中调出相关的采购订单，与实物核对。 ·       Place approved orders 接收批准的采购定单。 ·       Establishes standard purchasingspecifications 建立标准的采购规则。 ·       Ensures products and resourcesare assigned to the appropriate department and billed accordingly 确保物品准确的分发到部门并相应入帐。 ·       Supervises the hotels printshop to ensure timely and economical production of printed material 管理酒店的印刷品以确保及时的提供印刷服务。

Main responsibilities主要职责 1.Record and process reservations made by phone/fax/email. 记录并处理所有电话，传真和邮件的预定。 2.Sell the Pullman products and services using up-selling and suggestive selling techniques. 运用合理的销售技巧销售铂尔曼酒店产品。 3.Updating reservations in the PMS received via the interface. 通过接口更新前台预定系统。 4.Understand and be able to answer all questions about rates, room categories and seasonality. 明白并有能力的回答所有关于价格，房间，房型和季节性问题。 5.Pro-actively try to cross-sell (F&B, Spa, etc.) and up-sell room types. 积极主动尝试交叉销售（餐饮，娱乐等）和客房升级销售的房间类型。 6.Be able to clearly communicate information to guests or colleagues. 能清晰地表达对同事或客人所要的信息。 7. Manage “no show” reservations by investigation and recording of same. 调查并记录所有应到未到预订。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务收支、成本费用等各项经济业务的审计工作，确保账务处理的准确性和合规性； 2、定期对酒店各部门的财务制度执行情况进行检查，发现潜在风险并提出改进建议； 3、审核酒店采购、库存、收入等环节的原始凭证及账务记录，确保数据真实完整； 4、协助编制审计报告，汇总审计发现的问题，并跟踪整改落实情况； 5、配合外部审计机构完成年度审计工作，提供所需资料并协助解决问题； 6、参与酒店内部控制制度的完善与优化，提出合理化建议以提升财务管理水平。 【岗位要求】 1、具备基础的财务或审计知识，了解酒店行业财务流程者优先； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的数据分析和逻辑思维能力； 3、能够熟练使用Excel等办公软件，具备基础财务软件操作能力； 4、具备良好的沟通协调能力，能够与各部门有效协作； 5、学习能力强，愿意接受新知识，适应酒店行业的工作节奏； 6、无不良职业记录，遵守职业道德和公司规章制度。

1年以上相关工作经验，能独立操作。也接受无经验的应聘者，需要愿意学习、积极主动、有志于在西餐领域发展的。

【岗位职责】 1、负责酒店饼房日常运营，包括面包、蛋糕、甜点等西点的制作与出品 2、根据酒店标准配方和流程，确保产品品质稳定、口味达标 3、负责饼房原料的验收、储存及成本控制 4、维护饼房设备清洁及工作区域卫生，符合食品安全标准 5、研发季节性新品及节日特色产品 【岗位要求】 1、具备基础的西点制作技能，熟悉各类烘焙工具使用 2、对食品安全及卫生有基本认知 3、能适应节假日高峰期加班 4、有团队协作意识，服从厨房工作安排 5、有酒店饼房工作经验者优先

通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标。 为员工提供培训，确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准。 协助完成预测、计划和生产效率报告。 监控酒店支出，不断寻找机会优化销售，同时尽量减少浪费。 协助依照预订指导方针协商销售价格。 配合建立和达到预订员工作效益的工作目标（如：电话测试得分，电话关闭的比率，高价推销，丢失电话数量，平均每个电话的所得收入和客户满意得分） 对涉及到顾客投诉和对客服务方面的问题作出回答。 培训和鼓励预订部员提高在工在日常工作中的准确率，创造最大收益，使客人和员工都满意。 与员工沟通传达当前的销售策略。 确保酒店销售策略的执行。 负责预订部员工的行政管理。 按照预订部标准包括电话接听，准时到岗，用酒店规章和制度来维持部门的有效行政管理。 询问并检查本部门员工的工作要求和着装要。  管理月度佣金付款。 协助维护监控房态和系统里的销售策略以及酒店信息。 执行15分钟培训协助准备每周得策略会议和预测报表。 协助准备定期得市场分析报告。 按照酒店的标准穿合适的制服和大方得体得装束。 按照洲际的指导方针和地方法律操行。 自信的沟通者，具有卓越的人际沟通能力。 善于运用商务语言和工具。 至少有12个月的工作经验在大型酒店的预订部。 充分理解散客和团的的市场划分和对两者的销售程序。 同等学历及相关工作经验。 必须熟练掌握当地语言。 熟练掌握英语和国语的书写，口语。 岗位可能具有其它资质要求，具体根据品牌标准而定。

负责日常会计核算工作，包括凭证录入、账务处理及财务报表编制. 按照国家会计制度和企业财务规定，准确进行成本、费用、收入的归集与核算。 配合完成月度、季度和年度结账工作，确保财务数据及时、准确。 协助税务申报及相关涉税事务处理，确保合规性。 管理和核对往来账款，定期开展应收账款和应付账款的清理。 参与财务审计工作，提供所需财务资料并配合内外部审计要求。 完成上级交办的其他财务相关工作。 大专及以上学历，财务、会计或相关专业。 具备2年以上企业会计工作经验，熟悉全盘账务处理流程。 熟悉国家财税法律法规及会计准则，具备良好的职业素养。 熟练使用财务软件及Office办公软件。 工作认真细致，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神。 持有会计从业资格证书或初级会计职称者优先。

负责公司日常现金、银行存款的收付业务，确保资金流转准确及时。 按照财务制度办理各类报销、付款审批手续，严格审核原始凭证的合规性。 定期核对银行账户余额，编制银行余额调节表，确保账实相符。 负责工资发放及相关个税扣缴工作的具体执行，保障员工薪酬按时准确到账。 协助完成月度、季度及年度财务结算工作，提供相关出纳数据支持。 妥善保管现金、支票、网银密钥等重要财务资料，确保资金安全。 大专及以上学历，财务、会计等相关专业。 具备2年以上出纳或财务相关工作经验，熟悉企业薪酬发放及资金管理流程 。 熟悉国家财经法律法规及银行结算业务，熟练使用财务软件及办公软件。 工作细致严谨，具备良好的职业道德和保密意识，责任心强。 具备较强的沟通能力和团队协作精神，能承受一定工作压力。

主要职责： 1. 按照部门工作程序处理客房的预订和咨询； 2. 检查处理日常预定工作；  3. 确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理；  4. 向客人提供有关酒店服务、活动和观光景点的信息；  5. 处理取消，更改预订（诸如：延住和提前离店等等）；  6. 与信贷经理、相关销售联系有关涉及信贷安排的预订；  7. 悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期；    岗位要求： 1. 掌握并熟练运用酒店系统及软件，可接收应届毕业生； 2. 标准的普通话及良好的中英文口头、书面表达能力；  3. 良好的交流及沟通能力；  薪资福利：无责底薪+提成，酒店提供食宿

1、形象气质佳，普通话标准；女性身高160cm以上，男性身高165cm以上；2、大专及以上学历；年龄20-35岁。3、具有前厅接待工作经验2年以上；[岗位职责]：1、为客人提供接待、入离店手续办理、总机电话接转、房间预订、解答问询等服务。2、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。3、熟练掌握公司概况，熟悉前厅各项操作流程，在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象保持各酒店合作方的良好沟通和协调。4、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养5、完成上级交办的工作任务。

【岗位职责】 1、负责酒店员工制服的日常管理工作，包括制服的收发、登记、保管及盘点 2、定期检查制服的使用情况，及时进行修补或更换，确保员工着装整洁规范 3、建立并维护制服管理台账，做好制服的分类、编号及归档工作 4、协调洗衣房完成制服的清洗、熨烫及消毒工作 5、定期统计制服损耗情况，协助制定制服采购计划 6、监督员工正确使用和保管制服，对违规行为进行提醒和记录 【岗位要求】 1、具备基本的服装管理知识，了解面料特性及保养方法 2、工作细致认真，有较强的责任心和耐心 3、具备良好的沟通协调能力，能与各部门有效配合 4、能够熟练使用办公软件进行数据记录和统计 5、身体健康，能适应站立工作及搬运制服等体力要求 6、有同岗位工作经验及库房管理经验优先，会使用缝纫机。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专学历或同等以上。 2、有三年以上同岗位管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、需要有“中级消防设施监控员”在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

工作职责： • Coordinate the maintenance of all recreational facilities and equipment 协调健身设施和设备的所有保养工作。 • Monitor Health Club personnel to ensure Health Club, and particularly those of priority members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention 监督康乐部工作人员，确保健身中心，特别是优悦会会员、熟客和其它贵宾得到特别重视。 • Responsible for the safety of all guest services 负责所有对客服务的安全 。 • Manage the sale and promotion of departmental products and services 对部门的产品及服务的销售工作进行管理。 • Assist with the development of new products and services 协助新产品和服务的开发工作。 • Ensures that consumption of guest supplies is under control 确保客用品的消耗得到控制。 • Demonstrates co－operation and trust with colleagues,manager，Executive Housekeeper, Director of Rooms and across departments 主动配和并且信任同事、经理、行政管家、房务总监以及其它部门的工作。 • Participate as a team player and establishes strong working relationships to deliver positive results 参与团队并与团队成员建立稳固的工作关系以达到积极的效果。 • Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary 对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。 • Follows up on progress of agenda items covered in regular meetings 对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进。 • Ensures Health Club personnel are familiar with in house facilities for the purpose of assisting guests 确保康乐部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供各种协助。 • Builds and maintain relationships with internal and external customers. 与内外部客人建立并维持良好的关系 • Understand and anticipates customer’s needs, takes action to address customer needs and strives to exceed customer expectation. 理解并能预见顾客的需求，积极满足客人的需求并努力做到超越客人的期望。 • Inform guest of the benefits of the equipment in the Health Club. 向客人介绍健身中心的设施设备情况。 • Inspects in Health Club areas on a regular basis to ensure facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required 定期对健身中心进行视察，以确保设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。 • Supervises outside contractors to ensure contractual compliance 对外来承包商进行监督，以确保合同合规。 • Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 • Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 任职资格： .Required Skills – 技能要求 • Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • Good writing skills 具有良好写作技能 • Proficient in the use of Microsoft Office 熟练使用微软办公软件 • Problem solving and organizational abilities 具有解决问题和组织能力 Qualifications – 学历 • Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 酒店行政管理，酒店管理或相关专业的大专学历或专业证书 Experience – 经历 • 2 years related experience including 1 year experience in SPA operation, or an equivalent combination of education and experience. 2年相关工作经历，包括1年SPA运营经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

1、按照酒店标准流程做好每间客房清扫工作。 2、保持工作间，储藏间的整洁有序，保持服务车的整洁和供给充足。 3、负责检查房间设施设备的完好性，对设备设施状况即时上报。 4、布草收发，部门物资管理及领用。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、初中以上学历，退伍军人优先。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源全模块工作，包括招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等 2、完善酒店人力资源管理制度和工作流程 3、处理员工入离职手续及劳动合同管理 4、定期进行人力资源数据分析，提供决策支持 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、熟悉人力资源管理各模块工作流程 2、本科以上学历，有相同岗位工作经验2-3年以上 3、良好的沟通协调能力和团队合作意识 4、熟练使用办公软件及人力资源管理系统 5、工作细致认真，具备较强的执行力和抗压能力

【岗位职责】 1、负责饼房制作食品的质量，检查食品所应达到的味道、温度和成色。 2、对本区域内的各种机器和设备进行检查和管理，防止酒店财产遭受损坏和丢失。 3、经常了解可改进食品质量或降低食品成本的新产品。 4、每日准时供应不同的糕点、果仁糖和各种制品，并随时查看，短缺时予以补充。 5、经常教育和训练员工提高制作糕饼的技术及装饰的技巧，短缺时予以补充。 6、负责婚礼、生日、纪念等特式糕点的准备和装饰工作。 7、负责热菜所需的各种面包、热狗包、汉堡包和各种甜点的制作。 【岗位要求】 1、大专学历以上，熟练的专业英语交流能力。 2、具有西饼房相关管理工作经验2年以上。 3、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。