1. 统筹规划员工餐厅日常餐单，科学搭配膳食结构，保障餐食营养均衡、适口多元 Make overall plans for the daily menu of the employee restaurant, scientifically combine the dietary structure, and ensure that the meals are nutritionally balanced, palatable and diverse. 2. 负责员工餐厅烹饪技艺、出品标准全流程专业技术指导，规范后厨操作流程 Be responsible for providing professional technical guidance throughout the entire process of cooking skills and product standards in the employee restaurant, and standardize the operation procedures. 3.每周最多工作24小时，工资为税前60元/小时 The maximum working hours per week are 24 hours, and the salary is RMB 60 per hour before tax.

岗位职责： 1、全面负责餐饮部的日常运营与管理工作，确保服务质量和客户满意度； 2、制定并执行餐饮部经营计划，达成营收与利润目标； 3、统筹协调各餐厅、厨房及服务团队工作，优化运营流程； 4、监督食品安全、卫生标准及成本控制，保障合规运营； 5、组织员工培训与绩效考核，提升团队专业能力与服务水平。 任职要求： 1、具备扎实的餐饮运营管理和团队领导能力； 2、熟悉高端酒店餐饮服务流程与质量标准； 3、具有较强的沟通协调、问题解决及应急处理能力； 4、能够适应高效、高标准的工作环境并承受工作压力。

1. 熟悉并能正确处理各种不同的布草。 2. 确保正确使用设备和化学剂。 3. 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 4. 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 5. 用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求。 6. 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 7. 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 8. 包装并把客人衣物送到正确的房间。 9. 向客人提供优质服务。 10. 确保客人需求和合理要求被满足。 11. 不断地寻找机会发展对客服务。 12. 采取合适的行动解决客人的抱怨。 13. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 14. 坚持酒店的清洁和养护。 15. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 16. 在上级指导下执行其它任务。

职责义务： 1. 查看当天抵店客人信息，包括贵宾， 万豪旅享家， 常客，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部。 2. 负责正确 的登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等 3. 与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态，随时确保正确的房间状态信息 4. 负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票 5. 负责正确处理保险箱业务 6. 负责团队抵店前的准备工作，确认团队总 房 价以确保正确收款 7. 负责遵守饭店政策与服务程序，正确完成客人离店手续 8. 负责预订部下班后的预订、预订变更及取消预订服务 9. 根据 豪华精选 政 策与服务程序处理无法发现预订与超预订时婉拒服务 10. 向上级报告饭店在营业中存在的不足与 失 误 11. 熟悉房价、折扣、包价、饭店设施和特殊活动等相关知识，同时确保接待员正确掌握 12. 与预订部保持紧密联系，确保前台始终处于正确销售状态 13. 确保迅速、正确记录与解决客人投诉，尽量避免客人带着不满意离开饭店。必要时征求宾客服务经理或前厅部经理帮助 14. 向 客 人 提 供 高 质 量 的 服 务不断寻找机会提高对客服务水平 15. 采取合适的行动解决客人的投诉 16. 在上级指导下执行其它任务 专业知识技能： 1. 掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行 2. 良好的英语能力 3. 良好的管理技能 4. 良好的沟通技巧 5. 良好的组织以及解决问题的能力 6. 良好的财务知识 教育： 大学 经验： 至少两年以上前台工作经验 其它技能要求： 1. 擅长团队合作 2. 良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度 3. 良好的培训以及展示技巧

dministration and Legal Responsibilities 行政与法律职责 ·        Assist in planning, managing, controlling, coordinating and participating Talent & Culture activities in areas of Talent benefits, wages, salary, labour and Talent relations, recruitment, Talent career development. 协助管理与协调人才福利、人才工资、劳资关系、新人才的招聘、人才职业发展等工作。 ·        Recommending, implementing, formulating and executing hotel policies, procedures, rules, regulations and program for Talent. 协助负责制订，完善并执行酒店的规章制度，工作程序和其它人才活动。   Financial and Revenue Responsibilities 财务及收入职责   ·        Evaluate changes and trends in market compensation and makes recommendations, help the hotel recruitment activities happen under a proper salary scale. 评估市场薪资福利变化趋势并做出建议 ，使酒店通过合理的工资架构招聘人员。 ·        Control payroll cost, help hotel running with a good manning budget. 控制人力成本，帮助酒店在正常运营中拥有良性的人员编制。   Responsibilities 责任   ·        Ensure wherever possible that talents are provided with a work place free of discrimination, harassment and victimisation. 确保人才不会受到与工作场所相关的歧视，骚扰和侵害。 ·        Communicates and leads by example according to the owner’s requirement and Accor values.  业主的要求和雅高价值观作为沟通和领导的依据。 ·        Treat complaints of harassment and discrimination promptly and confidentially. 及时和保密地处理骚扰和歧视等问题。 ·        Treat customers and colleagues from all cultural groups with respect and sensitivity. 谨慎和尊重地对待不同文化群体的客户和同事。 ·        Identify and deal with issues which may cause cross cultural conflict or misunderstanding. 识别和谨慎处理那些可能会引起交叉文化引发的冲突或误解。   Guest Service Responsibilities 对客服务责任 ·        Interacts with external establishments or individuals such as schools, labour market, social insurance bureau etc. government officials and members of the local community. 与酒店相关团体和个人，如学校、劳力市场、社保局、当地社区等保持良好的联系。 ·        Interacts in a positive way with other departments to ensure guest experience. 与其它部门进行有效地互相配合以确保客人的体验。 ·        Disseminates personnel policies to hotel Talent and assist to organize Talent activities to motivate Talent relations. 做好人事制度宣传工作，参与组织人才活动，促进人才关系。 ·        Coordinate on CONNECT (community service) activities. 协助筹备社区服务及福利活动。   Professional Technical Responsibilities 专业技术责任   ·        Develop and implement recruitment and screening system. 制订与完善人才的招聘与筛选程序。 ·        Assist in establishing standard policies and screening system. 协助制订招聘的标准制度与程序。 ·        Investigate and review all disciplinary action to ensure the actions are complying with the labour law, hotel rules and regulations. Consult with department heads on appropriate actions and recommend final results. 为确保与劳动法和酒店规章制度的一致，重新审查所有行政纪律行为。与部门经理一起商讨合适的办法，并作最终的处罚建议。 ·        Ensure the Talent to comply with hotel policies and procedures as well as government regulations pertaining to employment practice. 保证人才遵守酒店的规章制度与工作程序，同时保证酒店的规章制度与法令法规的一致性。 ·        Oversee Talent personnel and ensure the effective Talent management. 统一负责酒店的人事工作，以保证对全体人才的有效管理。 ·        Maintain and update Talent records, legal document, policies and procedures and other personnel matters. 管理和更新人才的档案、法律法规文件、酒饭店规章制度与工作程序，以及其他人事文件。 ·        Prepare and submit periodic personnel reports such as turnovers, personnel inventories, recruitment, and Talent accident. 定期准备并上交人事报告，汇报如人员流动、人才人数、招聘新人才和人才事故状况。 ·        Follow up closely the end of probation period date and end of contract date. 密切跟踪人才试用期和合同的到期期限。 ·        Monitor the Talent performance appraisal. 监督对人才工作表现的评估。 ·        Monitor the employment contract are signed in line with government law and hotel policy. 监督人才劳动合同的签订符合法律及酒店政策。 ·        Monitor and review hotel Talent salary, benefits and compensation and recommend to Director of Talent & Culture of the changes as appropriate. 监督酒店的人才薪资、 福利和补助情况，如有变化，向人才与文化部总监汇报。 ·        Monitor the follow up of time record of Talent. 监督人才考勤记录。 ·        Analyze hotel manpower requirement and recommends selection activities to meet the requirement. 对酒店的人才需求数量作宏观分析, 并根据需要提出调整建议。 ·        Regularly inspects Talent Restaurant, locker rooms, restrooms and other Talent facilities to ensure that they are well maintained and used. 定期检查人才餐厅、更衣室、休息室和其它人才便利设施并保持良好的维护和使用。 ·        Assist supervise the Talent Apartment management and regularly inspection. 协助指导人才公寓的管理并定期检查。 ·        Disseminates information regarding Talent activities, hotel personnel policies, procedures, and any information related to employer-Talent relations. 及时准确向人才做好人事宣传工作， 如通知举办活动或公布人事新举措。 ·        Monitor present and future trends of the local labour situation, legislation and recommends update information to the Director of Talent & Culture. 监督用工现状以及当地与之相关的法令法规的发展趋向，并以此采取相应措施。 ·        Reviews personnel policies, procedures and practice and recommends changes, modification or update information to the Director of Talent & Culture. 研究有关人事方面的政策规定以及相关操作程序与惯例， 如有改动变更或最新规定，及时向人才与文化总监汇报。 ·        To improve Talent performance through human management system this creates Talent loyalty and commitment. 通过人事管理体系增进人才工作表现， 提高人才忠诚度及服务承诺。 ·        Ensure the efficient running of T&C department. 确保人才与文化部的有效运转。 ·        Must be an example of the Accor Values, brand standards, and a champion of grooming and appearance guidelines. 遵循雅高酒店集团价值观、品牌标准的榜样，酒店人才仪容仪表和行为标准的指导人。   Miscellaneous 其他   ·        Performs other related duties and special projects as required by the General Manager both within and outside the hotel. 一般情况下，所有的人才们都要求遵从他们上级主管的每一个合理要求，并在一定时间内完成。 ·        All talents are required to comply with every reasonable request from their hierarchical supervisor(s) within an amount of time that it takes to comply under normal circumstances. 当酒店运作需要时，所有的人才都有可能会被安排到酒店的其他岗位，执行其职责。 ·        All talents may be assigned to other duties in the hotel as and when required by business levels. 所有人才均可能将按照酒店业务水平所需支援其它酒店。   Health and Safety 健康和安全   ·        Ensure that all potential and real Hazards are reported immediately and rectified. 确保所有潜在和实际危害立即报告并纠正。 ·        Be fully conversant with all departmental Fire, Emergency procedures. 充分熟悉部门消防及紧急预案程序。 ·        Ensure that all emergency procedures are rehearsed, implemented and enforced to provide for the security and safety of guests and talents. 确保对所有紧急程序进行演练，保证客人及人才安全。 ·        Ensure the safety of the persons and the property of all within the premises by fairly applying Hotel Regulations by strict adherence to existing laws, statutes etc. 严格遵守法律法规酒店政策的前提下，保证酒店人员和财产的安全。   Confidentiality 保密   ·        Ensure confidentiality and secure storage of all intellectual property and data bases, both hard copy and electronic. Adhere to AccorHotels Internet and Email policy. 确保所有的知识产权和信息的保密性和安全性，包括资料的存放和电子数据的存储。要遵守雅高酒店集团互联网和电子邮件的政策。 ·        Ensure Hotel, Customer and Talent information or transactions are kept confidential during or after employment with the company. 无论何时，都要确保酒店，客户和人才的信息或处理的保密性。   Main Complexity/Critical Issues In The Job主要复杂/关键工作事项   ·        To be responsible for talent recruitment to meet the operation needs, including releasing information, sourcing candidates and conduct primary interview. 负责人才招聘工作，满足酒店营运对人员的需要，包括发布招聘信息、寻找招聘对象来源以及进行首轮面试筛选,      ·        To be responsible for the management of talent canteen, locker room etc. to ensure they are well operated and maintained. 负责人才餐厅、更衣室等的管理，保证这些设施受到妥善维护和良好使用。 ·        Keep contact and maintain good relationship with the labor and relevant organizations, and deal with necessary procedures of employment and Social Insurance timely. 与劳动社保等部门保持良好的关系，确保人才录用、社会保险等手续的及时办理。 ·        Keep contact and maintain good relationship with relevant schools and talent agencies to source comparatively qualified trainees 与有关学校和中介保持良好的关系，招募有一定质量的实习生。 ·        Organize annual talent party, assist in organization of talent activity such as talent birthday party etc. 组织人才联欢会、协助组织生日聚会等人才活动。 ·        Handle talent complain and dispute case. Investigates the discipline case if needs and consults with HODs on appropriate action. 处理人才投诉和纠纷，如有需要，调查人才的违纪事件，与部门经理商讨合适的处理方法，提出处理建议。 ·        Conduct exit interview for Supervisor and below talents and summarized information. 督导级及以下人才的离职面谈及情况汇总。 ·        Assist Learning & Development Manager with New Talent Orientation, and conduct the concerned course. 协助学习与发展经理搞好新人才的入职培训，并上有关的课程。 .        Have Accor T&C Manager experience is preferred. 有雅高同岗位工作经验优先

【岗位职责】 1、宣传酒店的最佳形象。 2、策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 3、对重大美工制作进行监督。 4、对酒店各项重要接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录工作。 5、对有关本酒店报道做好摘录归档工作。负责宣传相片、图片资料的管理。 6、对户外宣传品制作及管理，预留广告位置，审核户外宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度公共关系、新闻或教育专业。 2、有酒店公关工作经验，熟悉当地市场。 3、受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训。 4、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 5、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。

工作职责： 1. 策划并执行品牌传播、媒体关系、公关活动及危机应对等市场传讯策略，提升企业公众形象与行业影响力； 2. 统筹管理新闻稿、官网内容、社交媒体平台及对外宣传物料的内容策划与发布，确保信息准确、合规、一致； 3. 协同市场、销售及产品团队，支持新品上市、重大事件及营销战役的传播落地； 4. 监测舆情动态，定期输出传播效果分析报告，持续优化传讯策略与执行路径； 5. 维护主流媒体、KOL及行业机构合作关系，拓展优质传播渠道资源。 6、遵守酒店酒店的行为准则。 7、遵守酒店酒店员工守则。 8、遵守酒店酒店的政策及程序。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、新闻传播、广告学或相关专业优先； 2. 具备5年及以上市场传播、品牌公关或媒体运营相关工作经验，有成熟项目独立操盘经验； 3. 熟悉主流媒体运作机制与新媒体传播规律，具备优秀的文案撰写、内容策划及跨部门协同能力； 4. 具备基础舆情研判与危机响应意识，能适应快节奏工作环境并承担阶段性高强度任务； 5. 遵守职业操守，尊重多元背景求职者，无歧视性言行记录，符合《劳动法》《就业促进法》等法律法规关于平等就业的要求。

工作职责： 1. 负责餐厅日常迎宾、点单、上菜、席间服务及结账等全流程顾客服务工作； 2. 保持服务区域整洁有序，及时补充餐具、餐巾等服务用品； 3. 主动关注顾客需求，妥善处理用餐过程中的合理咨询与服务请求； 4. 配合团队完成班前准备、班后收尾及交接工作，遵守食品安全与操作规范。 任职资格： 1. 高中及以上学历，年龄不限，无性别、民族、宗教信仰等限制性要求； 2. 具备良好的沟通能力与服务意识，能适应快节奏工作环境； 3. 身体健康，无法律禁止从事餐饮服务的传染性疾病（如活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病等），乙肝病毒携带者不影响录用； 4. 无犯罪记录，未被依法禁止从业，能提供真实有效的身份及学历证明材料； 5. 接受岗前培训，服从排班安排，具备基本普通话交流能力。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店员工培训计划，包括新员工入职培训、岗位技能培训、服务标准培训等，确保培训内容符合酒店运营需求； 2、根据酒店各部门的培训需求，设计并开发针对性的培训课程和教材，提升员工的专业技能和服务水平； 3、组织并实施各类培训活动，包括理论授课、实操演练、案例分析等，确保培训效果达到预期目标； 4、定期评估培训效果，收集员工反馈，优化培训内容和方式，持续改进培训质量； 5、协助部门负责人制定员工职业发展规划，为员工提供成长建议和培训支持； 6、管理培训档案和记录，确保培训资料的完整性和可追溯性； 7、完成上级交办的其他与培训相关的工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的培训策划与组织能力，能够独立完成培训需求分析、课程设计和实施； 2、优秀的沟通表达能力和授课技巧，能够有效传递知识并激发员工学习兴趣； 3、熟悉酒店行业运营流程和服务标准，有相关培训经验者优先； 4、具备较强的学习能力和创新意识，能够根据酒店发展需求调整培训方向； 5、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 6、熟练使用办公软件（如Word、PPT、Excel等），具备基本的培训工具操作能力； 7、具备团队合作精神，能够与各部门协调配合，推动培训工作的顺利开展。

【岗位职责】 1、负责温泉池区的日常清洁与维护工作，包括但不限于池底、池壁、池边及周边区域的清洗、消毒和保养； 2、定期检查温泉池水质，协助水质检测人员完成相关记录，确保水质符合卫生标准； 3、及时清理池区内的杂物、落叶等，保持池区环境整洁、美观； 4、协助维护池区设备设施，发现异常情况及时上报维修； 5、按照操作规程完成温泉池的放水、注水及换水工作； 6、配合其他部门完成池区开放前的准备工作及闭池后的收尾工作； 7、遵守安全操作规范，确保自身及客人的安全。 【岗位要求】 1、身体健康，无传染性疾病，能适应长时间站立及体力劳动； 2、工作认真负责，吃苦耐劳，具备较强的服务意识和团队协作精神； 3、能够适应早晚班及节假日排班制度； 4、有相关清洁或温泉行业工作经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 5、具备基本的安全意识，能严格遵守操作规范。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解温泉的所有活动； 3、熟悉温泉有关销售的各项政策，向来店宾客推销温泉相关服务项目，努力创收； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为宾客办理登记手续。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，形象气质佳，具有较好的沟通能力； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓温泉各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

工作职责： 财务回报： •参与准备部门年度预算与财务计划。监控预算并控制费用，重点监督食品、酒水与人力成本 •与其他部门领导合作，发掘提高营收的各种销售机会。推出各种能为宾客带来杰出就餐体验的促销活动 •确保安全处理信贷与财务交易 员工团队： •负责对外宣传酒店产品知识和促销信息，推广酒店季节性产品，例如：粽子、月饼、圣诞票等 •处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作和发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效 •按照政府法规教育和培训所有团队员工。确保员工获得质量与服务标准方面的恰当培训，并为员工配备完成全部工作所需的工具与设备 •通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作，提高服务质量 •根据公司规定和政策，对员工工资、工作规程或其它人力资源相关事务提出建议或初拟方案 •完成上级交代的其他工作任务 宾客体验： •确保所有餐饮场所及设施设备的整洁、除尘到位并根据预期业务量储备适量库存。若有任何维修需求，应立即通知工程部 •制定并达成质量目标与宾客满意度目标。礼貌、迅速、高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应，确保达到较高的客户满意度 •站在宾客的角度分析他们的需求，识别并满足宾客的期望，树立宾客忠诚度 •与宾客联络互动，确保达成宾客的期望 •询问客人的名字并且在整个交谈过程中称呼客人的名字至少3次 •我们真诚的关心宾客，并通过每天践行真正的待客之道的承诺体现这一点： •诚挚态度－提供细致周到的关怀并发挥积极作用，与宾客建立真诚的情感联系 •真正自信－具备工作必需的知识和技能，并让宾客相信我们可在他们入住期间提供帮助与支持，值得他们的信赖 •用心倾听－重视宾客表达的观点，留意到通常被忽略的身体语言，了解宾客的愿望与需求 •积极响应－准确机敏，及时周到的满足宾客需求 企业责任： •为酒店管理本地餐饮市场营销计划；参与并维护整个系统内的各种餐饮市场营销计划和促销活动。跟踪本地竞争酒店动向及行业趋势 •确保食品、饮料、库存及设备的安全储存，及时、高效地补充供货，同时降低浪费的情况 •完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理 任职资格： 此岗位是提供综合服务的大型豪华酒店或度假村酒店餐饮部门的最高职位 负责监管多处大型用餐场所、厨房及宴会与会议设施内的全体工作人员 监督多位经理和主管

此岗位工作地点在广州！广州！广州！看清楚在投递哦 岗位职责： 1.落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中;兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换 2.关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题及时提交上级;并说明事情的过程有待进一步的处理解决;立即将不寻常的行为/活动向保安或团队领导汇报; 3.主动补位做好酒店前台，商务中心以及大堂的清洁工作;清洁并保持设备和餐厅内的卫生; 4.坚持遵守卫生标准要求及程序，按照安全处理食物的规定; 5.完成并将工作任务表中的所有当天分配的任务进行归档;利用表格、程序及相关工具，控制库存盘点、完成其他相应工作任务，包括公共区与客房的清洁; 6.遵守酒店的健康、安全及卫生条例;履行团队领导或管理层分配的职责。除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 资格要求 (1)年龄18-28岁之间，形象佳，女性优先，身高1.6m及以上优先; (2)外向型性格，乐观开朗,与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力; (3)基本的计算机应用技能;会英语优先; (4)有星级酒店前台工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、本科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作，确保服务质量的同时，也要确保遵循酒店的品牌标准 2、制定并执行餐饮服务流程、标准及管理制度，优化运营效率 3、监督食品卫生安全及成本控制，定期分析经营数据并提出改进方案 4、协调厨房与餐厅的工作，处理突发事件及客户投诉 5、负责团队培训与绩效考核，提升员工专业能力与服务意识 6、制定并执行餐饮促销方案，完成部门营收目标 【岗位要求】 1、具备万豪等国际连锁酒店餐饮管理经验者优先 2、熟悉餐饮运营流程及食品安全相关法规 3、较强的组织协调能力与团队管理经验 4、有一定的英文沟通能力

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

岗位职责 全面负责VIP楼层（私享包间区域）的餐饮服务运营； 制定并执行VIP楼层服务标准、流程和SOP，确保服务品质符合高端餐饮定位； 统筹VIP客户的用餐接待、宴会服务、私人派对等定制化餐饮需求； 制定团队培训计划，提升员工服务意识、礼仪规范、菜品知识及酒水搭配能力； 直接对接高端客户、企业VIP、会员客户，提供个性化、高标准的用餐体验； 收集客户反馈，持续优化服务细节，提升客户满意度和复购率； 配合销售团队完成包间预订、商务宴请等活动的餐饮落地； 负责VIP楼层的物资管理（餐具、布草、酒水等），控制损耗率； 与后厨团队紧密协作，确保出品速度、温度、摆盘符合标准； 协助制定VIP菜单、酒单，配合季节性和主题活动更新； 跨部门协作，确保包间活动（团建、年会、私人派对）的餐饮服务顺畅落地，提供“体育+餐饮”一体化体验。 任职要求 3年以上高端餐饮或星级酒店餐饮管理经验； 具备优秀的客户服务意识，能够处理高端客户关系及突发情况； 具备活动策划与执行能力，能配合完成团建派对、商务宴请等； 有高端会所、私人俱乐部、米其林餐厅工作经验更佳；

工作职责： 1. 统筹开展招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等人力资源全模块管理工作，为酒店的财务目标做出贡献； 2. 建立、保持及保证执行所有人力资源部政策及执行程序，确保符合国家劳动法律法规及公司发展需要； 3. 指导并支持业务部门开展人才盘点、绩效评估与劳动关系协调，防范用工风险； 4. 组织实施年度人力规划、编制管理、成本分析及人力资源数据统计与报告； 5. 积极传递希尔顿集团文化，统一员工行为规范，管理制度，引领团队具有正能量，引导全员宣传实践希尔顿文化。； 6. 保证工作区域及员工区域的安全及卫生，包括员工餐厅、宿舍等； 7. 任何其他合理的职责和被指派的职责 任职资格： 1. 大专及以上学历，良好口头及书面沟通技巧； 2. 具备3年及以上人力资源全模块经验，希尔顿背景优先考虑； 3. 熟悉劳动法等人力资源相关法律法规，具备较强的合规意识与风险识别能力； 4. 具备良好的逻辑分析能力及跨部门协作意识，责任心强，职业操守良好； 5. 具有领导，指导和发展员工的能力；

Ensure the whole F&B Department and Heartist offer a outstanding service to the guests. Provide a strong communication link between Outlet Managers and the Director of F&B. 确保餐饮部所有心艺家给客人提供优质的服务。在餐饮部总监及餐厅经理中提供良好的沟通桥梁作用。     Ensure that services are carried out in accordance with standards. 确保心艺家根据标准给客人提供服务。     Ensure all the Heartist carried out the tasks according to the S&P. 确保心艺家按照标准与程序完成任务。     Focus on customer service and associate development needs in all outlets. 主要注意力集中在客人服务及心艺家发展中。     Supervises the quality of service in all outlets during meal periods. 控制所有餐厅用餐期间的服务质量。     Recruitment, training, development and rostering of Heartist. 招聘、培训、发展和管理心艺家。     Provide training support to all outlet managers. 给各餐厅经理提供培训报告。     Ensure all the Heartist carry out the task according to the Standard & Procedure. 确保心艺家按照标准与程序完成任务。     Assist Director of F&B in developing, updating Standard & Procedure. 协助餐饮总监对标准和程序进行及时更新。     Co-ordinate with banquet sales. 同宴会销售保持紧密合作。     Keep good relationships with conference organizers. 同会议组织者保持良好沟通。     Develop Standards & Procedures, in keeping with the hotel policies and procedures. 按照饭店的标准程序制定服务标准及规则。     Ensure all the staff carry out the tasks according to the Standard & Procedure. 确保心艺家按照标准与程序完成任务。     Complies with the hotel specific, guidelines of Raffles Guests Voice Index. The incumbent will initiate systems and procedures to meet and exceed guest’s expectations. 遵守饭店的规章制度及莱佛士令客人满意计划，推广相关系统的程序知识以尽可能的超越客人期望。     Monitor standards of guest facilities and services. 监督客用设施和对客服务的标准。     Control stock and monitor stock security procedures. 控制存货并监督存货安全程序。     Ensure that all Checks are posted accurately to the appropriate codes and departments. 确保所有帐单输入、打印正确。     Supervise Purchasing & Stock control. 监督采购及存货控制。     Training, development and rostering of staff. 培训、发展和管理心艺家。     Determine and plan for future staffing needs. 明确和制定本部门各岗位所需人员的编制计划。     Total knowledge & understanding of Food Preparation Standard & Procedure. 了解并熟知所有食品准备的标准和程序。     Good command of beverage knowledge and implement beverage service skill. 熟悉酒水知识和酒水服务知识。     Responsible for guest and staff satisfaction in the outlet. 加强、提高服务水准以超出规定的服务要求。     Ensure guest needs and reasonable requests are met. 确保客人的需求和合理的要求被满足。     Attend and conduct departmental, and Interdepartmental meetings, and conductting daily pre meal meeting with Dinning Room Heartist to keep them informed of updates, new directions, policies and procedures and daily menu items 准时出席各种会议、组织召开餐前会议，传达信息。     Maintain and Implement Effective Interpersonal Skills. 维持和实施有效的人际交流技巧。     Work effectively in a team. 在团队内有效工作。     Ensure a daily logbook for the outlet is maintained with information as to covers, revenues, special events, quest praise and complaints and other notes happenings. The logbook is left every night for Director F&B information & signature. 确保在餐厅的每日工作日志中记录下餐具情况，收入和利润，特殊事件，客人表扬和投诉及其它需记录下的事件。工作日志每天工作结束前需交给餐饮总监过目和签字。 PERSONAL ATTRIBUTES 个人品质     Ideal leadership skills 杰出的领导技能     To establish a rapport with guests maintaining good relationships 与客人建立良好的客户关系     Training skill 培训能力     Initiative 积极主动     Strong knowledge of food and beverage 丰富的餐饮知识     Eye for detail 关注细节     Creative and innovative 创新及革新     Hands-on approach to operation 参与部门管理     Financial skills and knowledge 财务技能和知识     Cost conscious 重视成本     HOE managements skills HOE管理能力     Well groomed and composed 良好的仪容仪表且沉着冷静     Self managements skills 自我管理能力     Presentable 相貌端正     Basic computer skills ( Word, Excel, Power Point ) 基本电脑知识     Rapport building 建立和谐氛围     Careful, considerate & compliant 仔细、周到且服从 QUALIFICATIONS 任职资格     Fluent Chinese speaking; Good command of English speaking, reading and writing ability 中文流利；良好的英语会话及书写能力     College Certificate 大专毕业证书。 EXPERIENCE 工作经验     Work experience in a similar position in another 5 Star Hotel for2-3years. Technical course in F&B management. Minimum 3 years full time course 2-3年其他五星酒店同职位的工作经验。满3年的餐饮技术管理课程。

工作职责： 沟通：与团队成员、客人和供应商进行清晰有效的沟通至关重要。 领导力：激励和指导团队实现业务目标和满足客人期望。 解决问题：快速识别和解决快节奏环境中出现的问题。 适应性：灵活并能够顺利处理意外情况。 库存管理：跟踪库存并确保有效订购和使用供应品。 财务管理：处理预算、监控费用并确保盈利能力。 食品安全法规：确保符合所有食品安全标准。 菜单规划：与烹饪团队合作制定和更新菜单。 任职资格： 具有在高端餐厅或酒店担任门店经理或类似职位的经验，或 2－3 年担任助理经理的经验。 助理经理：理想候选人应至少拥有 1 年担任门店助理经理的经验。

1、为客人和员工高效率的提供食品，并做到物美价廉； 2、保证厨房区域包括仓库、冷房、冷冻室、干库干净、整洁并做到卫生标准，在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高 效率的服务，根据要求参与制作服务。 任职要求： 1、熟悉中亚式基础菜品制作； 2、较高工作执行力、自主创新能力； 3、有星级酒店工作经验、熟悉酒店体系结构以及食品安全知识。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的账务处理及凭证编制； 2、定期编制财务报表（如资产负债表、利润表、现金流量表等），确保数据准确、及时； 3、负责税务申报工作，包括增值税、企业所得税、个人所得税等税种的核算与申报； 4、监督酒店资金流动情况，确保资金合理使用，定期进行资金盘点与对账； 5、协助完成年度审计工作，提供相关财务资料并配合审计人员完成审计任务； 6、负责酒店固定资产的账务管理，定期盘点并确保账实相符； 7、审核酒店各项费用支出，确保符合财务制度及公司规定； 8、参与酒店预算编制，并对预算执行情况进行跟踪与分析； 9、完成上级领导交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，财务、会计、审计等相关专业； 2、5年以上酒店行业财务工作经验，熟悉酒店财务运作流程； 3、熟练掌握财务软件（如用友、金蝶等）及办公软件（Excel、Word等）； 4、熟悉国家财税法规及会计准则，具备独立完成税务申报的能力； 5、工作细致严谨，责任心强，具备良好的沟通能力与团队协作精神； 6、年龄40至55岁，能适应酒店行业的工作节奏； 7、具备中级会计职称或注册会计师资格者优先。

【岗位职责】 1、为市场销售部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 4、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 5、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 6、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 7、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 8、评估、掌握市场动态和趋势。 9、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 10、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 11、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、万豪酒店背景或相关经验的优先

岗位要求 具有国际联号品牌酒店相关岗位经验 熟悉本岗位筹备期及运营期相关工作流程 较强的抗压能力及具有主导变革意识，注重结果导向 具备良好的职业素养及优秀的沟通协调能力，英语良好